工會(huì)信訪培訓(xùn)課件工會(huì)信訪概述工會(huì)信訪的基本原則工會(huì)信訪的主要內(nèi)容工會(huì)信訪的程序和方法工會(huì)信訪的案例分析工會(huì)信訪的展望與建議目錄01工會(huì)信訪概述工會(huì)信訪是指職工通過(guò)工會(huì)組織反映意見(jiàn)、提出訴求、尋求幫助的途徑，是工會(huì)組織密切聯(lián)系職工、維護(hù)職工合法權(quán)益的重要方式。具有組織性、代表性、公益性和法定性等特點(diǎn)，是職工表達(dá)訴求、參與管理、維護(hù)權(quán)益的重要渠道。工會(huì)信訪的定義與特點(diǎn)特點(diǎn)定義通過(guò)信訪渠道，及時(shí)了解職工的意見(jiàn)和訴求，協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。目的有利于維護(hù)職工的合法權(quán)益，增強(qiáng)職工的歸屬感和凝聚力，促進(jìn)企業(yè)民主管理，推動(dòng)社會(huì)主義和諧社會(huì)的建設(shè)。意義工會(huì)信訪的目的和意義歷史工會(huì)信訪制度起源于新中國(guó)成立初期，經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，已經(jīng)成為一項(xiàng)較為完善的制度。發(fā)展隨著社會(huì)的發(fā)展和職工需求的變化，工會(huì)信訪制度也在不斷發(fā)展和完善，更加注重職工的參與和權(quán)益保障。工會(huì)信訪的歷史與發(fā)展02工會(huì)信訪的基本原則依法依規(guī)處理信訪事項(xiàng)在處理信訪事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)遵循國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)政策，確保信訪工作的合法性和規(guī)范性。依法維護(hù)職工權(quán)益在處理信訪事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)依法維護(hù)職工的合法權(quán)益，保障職工的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。依法依規(guī)原則在處理信訪事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)遵循公正、公平、公開(kāi)的原則，不偏袒任何一方，確保信訪工作的公正性和客觀性。公正處理信訪事項(xiàng)在處理信訪事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)建立公開(kāi)透明的工作機(jī)制，及時(shí)向職工公開(kāi)相關(guān)信息，接受職工的監(jiān)督。公開(kāi)透明的工作機(jī)制公正公開(kāi)原則服務(wù)職工原則積極解決職工訴求在處理信訪事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)積極解決職工的合理訴求，為職工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。關(guān)注職工的困難和問(wèn)題在處理信訪事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)關(guān)注職工在工作和生活中遇到的實(shí)際困難和問(wèn)題，及時(shí)給予關(guān)心和幫助。在收到職工的信訪事項(xiàng)后，應(yīng)及時(shí)處理，避免拖延和推諉。及時(shí)處理職工訴求在處理信訪事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)注重工作效率，確保職工的訴求得到及時(shí)、有效的解決。提高工作效率及時(shí)有效原則03工會(huì)信訪的主要內(nèi)容勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)益休息休假權(quán)益安全衛(wèi)生權(quán)益社會(huì)保險(xiǎn)福利權(quán)益職工權(quán)益維護(hù)01020304確保職工獲得合法、公正的勞動(dòng)報(bào)酬，不受拖欠、克扣或降低。保障職工享有法定休息休假時(shí)間，不強(qiáng)制加班或無(wú)理占用休息時(shí)間。提供安全衛(wèi)生的工作環(huán)境，確保職工免受職業(yè)病和工傷的傷害。依法為職工繳納社會(huì)保險(xiǎn)，確保職工享有各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)待遇。在職工與用人單位發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，協(xié)調(diào)雙方進(jìn)行調(diào)解，化解矛盾。調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議提供法律援助促進(jìn)和諧勞動(dòng)關(guān)系為需要法律援助的職工提供法律咨詢和代理服務(wù)，維護(hù)職工合法權(quán)益。推動(dòng)建立和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，減少勞動(dòng)爭(zhēng)議的發(fā)生。030201勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)調(diào)對(duì)生活困難的職工提供救助和幫扶，緩解其生活壓力。困難救助為就業(yè)困難的職工提供就業(yè)指導(dǎo)和培訓(xùn)，促進(jìn)其再就業(yè)。就業(yè)援助為困難職工家庭子女提供教育資助和幫扶，減輕教育負(fù)擔(dān)。子女教育支持困難職工幫扶組織職工參與企業(yè)的民主管理，行使民主權(quán)利。參與民主管理收集和反映職工的意見(jiàn)、建議和訴求，為職工發(fā)聲。反映職工訴求對(duì)企業(yè)違法行為進(jìn)行監(jiān)督，維護(hù)職工合法權(quán)益。監(jiān)督企業(yè)行為民主參與和民主監(jiān)督04工會(huì)信訪的程序和方法信訪渠道與方式工會(huì)信訪的渠道主要包括來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電、網(wǎng)絡(luò)等途徑，為職工提供多樣化的訴求表達(dá)方式。信訪渠道信訪人可以根據(jù)自身情況和需求選擇合適的信訪方式，如單獨(dú)信訪、集體信訪、聯(lián)名信訪等。信訪方式受理范圍工會(huì)信訪受理范圍包括職工權(quán)益維護(hù)、勞動(dòng)爭(zhēng)議、工資待遇等方面的問(wèn)題，以及針對(duì)工會(huì)工作的意見(jiàn)和建議。處理流程工會(huì)收到信訪事項(xiàng)后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行登記、分類、轉(zhuǎn)送、交辦、告知等處理流程，確保信訪事項(xiàng)得到妥善處理。信訪受理與處理VS工會(huì)應(yīng)當(dāng)在收到信訪事項(xiàng)之日起15日內(nèi)對(duì)信訪人作出是否受理的決定，并在60日內(nèi)辦結(jié)，并及時(shí)向信訪人反饋處理結(jié)果。反饋形式反饋形式包括書面回復(fù)、電話告知、面對(duì)面溝通等，以便信訪人了解處理情況?；貜?fù)時(shí)限信訪回復(fù)與反饋監(jiān)督機(jī)制工會(huì)應(yīng)建立健全信訪監(jiān)督機(jī)制，對(duì)信訪事項(xiàng)的辦理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保公正、公平、公開(kāi)。要點(diǎn)一要點(diǎn)二保障措施為保障信訪人的合法權(quán)益，工會(huì)應(yīng)采取措施保護(hù)信訪人的個(gè)人信息和隱私，對(duì)打擊報(bào)復(fù)行為進(jìn)行制止和處理。信訪監(jiān)督與保障05工會(huì)信訪的案例分析職工權(quán)益維護(hù)的典型案例該案例展示了工會(huì)如何成功地維護(hù)職工的權(quán)益，包括與企業(yè)的協(xié)商、法律援助和輿論支持等方面的措施，最終實(shí)現(xiàn)了職工權(quán)益的全面維護(hù)?？偨Y(jié)詞詳細(xì)描述案例一：職工權(quán)益維護(hù)的成功案例總結(jié)詞勞動(dòng)爭(zhēng)議解決的范例詳細(xì)描述該案例介紹了工會(huì)如何有效地協(xié)調(diào)勞動(dòng)爭(zhēng)議，通過(guò)調(diào)解和仲裁等方式，妥善處理了勞動(dòng)糾紛，維護(hù)了職工的合法權(quán)益。案例二：勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)調(diào)的典型案例總結(jié)詞困難職工幫扶的感人故事詳細(xì)描述該案例展示了工會(huì)如何關(guān)心和幫助困難職工，通過(guò)各種形式的幫扶措施，讓困難職工感受到了工會(huì)的溫暖和社會(huì)的關(guān)愛(ài)。案例三：困難職工幫扶的感人案例民主參與和監(jiān)督的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)詞該案例介紹了工會(huì)如何組織和引導(dǎo)職工參與民主管理和監(jiān)督，通過(guò)建立健全的民主制度和機(jī)制，保障了職工的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。詳細(xì)描述案例四：民主參與和民主監(jiān)督的實(shí)踐案例06工會(huì)信訪的展望與建議輸入標(biāo)題02010403提高工會(huì)信訪工作的認(rèn)識(shí)和重視程度總結(jié)詞：加強(qiáng)認(rèn)識(shí)詳細(xì)描述：各級(jí)工會(huì)組織應(yīng)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的重視程度，將其納入工會(huì)工作的重要議程，確保信訪工作的順利開(kāi)展?？偨Y(jié)詞：提升重視詳細(xì)描述：工會(huì)信訪工作是維護(hù)職工權(quán)益、促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定的重要途徑，應(yīng)進(jìn)一步提高對(duì)工會(huì)信訪工作的認(rèn)識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到其重要性。加強(qiáng)工會(huì)信訪工作的制度建設(shè)與創(chuàng)新01總結(jié)詞：完善制度02詳細(xì)描述：建立健全信訪工作制度，明確工作流程和責(zé)任分工，確保信訪工作的規(guī)范化和制度化。03總結(jié)詞：鼓勵(lì)創(chuàng)新04詳細(xì)描述：在遵循法律法規(guī)的前提下，鼓勵(lì)各級(jí)工會(huì)組織積極探索創(chuàng)新信訪工作方式方法，提高工作效率和質(zhì)量。01詳細(xì)描述：加強(qiáng)對(duì)信訪工作人員的培訓(xùn)和教育，提高其專業(yè)素質(zhì)和工作能力，培養(yǎng)一支高素質(zhì)、專業(yè)化的人才隊(duì)伍。總結(jié)詞：引進(jìn)人才詳細(xì)描述：積極引進(jìn)有經(jīng)驗(yàn)、有能力的信訪工作人才，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，提升整體工作水平?？偨Y(jié)詞：培訓(xùn)教育020304加強(qiáng)工會(huì)信訪工作的人才隊(duì)伍建設(shè)總結(jié)詞：信息化建設(shè)總結(jié)詞