公共關(guān)系學(xué)

主講：孫虎

蘇州科技學(xué)院緒論公共關(guān)系學(xué)的淵源、興起與發(fā)展第一節(jié):作為現(xiàn)代社會(huì)傳播活動(dòng)的公共關(guān)系

“公共關(guān)系”(PublicRelations)，簡稱PR。public譯為“公共的”，“公眾的”.relations譯為關(guān)系、交往等。

PublicRelations譯為“公眾關(guān)系”更為確切。公關(guān)小姐？公關(guān)先生？臨時(shí)？危機(jī)？攻關(guān)？攻官？推銷？廣告？靈丹妙藥？拍馬屁？老好人？你能告訴我，對于什么是公共關(guān)系。你的答案是什么？我看公共關(guān)系討論

我們有豐富的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，通過深入有效的溝通及整體的策劃，提供極佳效果和可信度的途徑，全方位替企業(yè)處理各項(xiàng)公關(guān)事務(wù)、進(jìn)行整體企劃。包括各種政府公關(guān)、新聞發(fā)布、公關(guān)處理等。公司業(yè)務(wù)范圍：例一：組織與公眾的關(guān)系例二：公關(guān)活動(dòng)與工作例三：公關(guān)意識例四、公關(guān)科學(xué)研究機(jī)構(gòu)百音公關(guān)文化機(jī)構(gòu)國際公關(guān)協(xié)會(huì)IPRA一、公共關(guān)系發(fā)展的三個(gè)階段：

無意識的公共關(guān)系時(shí)期

自覺的公共關(guān)系時(shí)期

科學(xué)的公共關(guān)系時(shí)期。

無意識的公共關(guān)系時(shí)期是一個(gè)漫長的歷史過程，它始于人類社會(huì)的商品生產(chǎn)，末于資本主義社會(huì)的初級階段。

古希臘:公眾代表會(huì)議和陪審團(tuán)制度。

古羅馬

:“公眾的聲音就是上帝的聲音”。

中國:鄭國“子產(chǎn)不毀鄉(xiāng)?！?。

1、早期公共關(guān)系

自覺的公共關(guān)系時(shí)期始于I9世紀(jì)中葉以后，以“報(bào)刊宣傳活動(dòng)”為標(biāo)志。表現(xiàn)為:

①巴納姆:新聞代理；

②貝克勒：廣告宣傳工作，以推動(dòng)政黨的政治為目的；這一時(shí)期是公眾被愚弄、被欺騙、被詛咒的時(shí)期。2、中期公共關(guān)系

科學(xué)的公共關(guān)系時(shí)期分為三個(gè)階段：

單向宣傳階段:19世紀(jì)末到20世紀(jì)20年代，強(qiáng)調(diào)通過宣傳對社會(huì)造成影響。代表人物艾維·李的實(shí)事求是、說真話、公開性受到了公眾的歡迎。公眾導(dǎo)向階段:20世紀(jì)20年代以后，即“投公眾所好”，順應(yīng)公眾的意志進(jìn)行輿論傳播等。雙向溝通階段:二戰(zhàn)以后，公共關(guān)系向?qū)W科化和職業(yè)化方向發(fā)展，使公共關(guān)系出現(xiàn)了“雙向平衡”的模式。3、現(xiàn)代公共關(guān)系

第二節(jié)公共關(guān)系在美國的興起

一、公共關(guān)系形成的歷史條件

從歷史的角度分析，公共關(guān)系作為一種活動(dòng)的產(chǎn)生，受制于三個(gè)基本條件：1、商品經(jīng)濟(jì)的繁榮——經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)2、民主政治的發(fā)展——政治前提3、大眾傳播技術(shù)——物質(zhì)條件二、公共關(guān)系在美國的肇始

作為一種新型的、專業(yè)性很強(qiáng)的職業(yè)，它發(fā)端于19世紀(jì)末、20世紀(jì)初的美國。其發(fā)展大致經(jīng)歷了四個(gè)明顯的階段，并呈現(xiàn)出不同的特征。

公共關(guān)系活動(dòng)的特點(diǎn)：

第一，組織性、目的性；第二，公共關(guān)系向各行業(yè)、各領(lǐng)域的發(fā)展。

1、巴納姆時(shí)期——“公眾受愚弄”時(shí)代巴拉姆:太陽報(bào)的宣傳活動(dòng)

艾維·李的《原則宣言》現(xiàn)代公共關(guān)系的兩大原則：

“門戶開放”和“講真話”。

“公共關(guān)系之父”

2、艾維·李時(shí)期——“說真話”時(shí)代

艾維·萊特拜特·李(1877—1934)，出生于美國佐治亞洲一個(gè)牧師的家庭，曾就學(xué)于哈佛大學(xué)法學(xué)院，畢業(yè)于普林斯頓大學(xué)，早期受聘于美國報(bào)業(yè)大王斯特的紐約《世界報(bào)》當(dāng)記者。1903年，他開辦了歷史上第一家公共關(guān)系事務(wù)所，成為第一個(gè)職業(yè)公共關(guān)系人員，這標(biāo)志著現(xiàn)代公共關(guān)系的問世。從此，公共關(guān)系事業(yè)的發(fā)展就進(jìn)入了一個(gè)前所未有的發(fā)展時(shí)期。1906年，他在處理無煙煤工人罷工事件時(shí)，向新聞界發(fā)表了著名的具有里程碑意義的《原則宣言》。

艾維·萊特拜特·李艾維·萊特拜特·李:說真話時(shí)代艾維·李的《原則宣言》

(DeclarationofPrinciples）

這不是一個(gè)秘密的新聞處，我們的全部工作都是開誠布公的，我們的目標(biāo)是提供新聞。這不是一個(gè)廣告公司，如果你認(rèn)為我們送到你們企業(yè)辦公室的文件資料有任何不準(zhǔn)確的話，請不要用它。我們文件資料務(wù)求準(zhǔn)確。我們將盡快地提供有關(guān)任何受到處理的主題的進(jìn)一步細(xì)節(jié)，而且，任何主編在直接核對任何事實(shí)的陳述方面都將愉快地得到我們的幫助……簡而言之，我們的計(jì)劃是代表企業(yè)公司和公共機(jī)構(gòu)坦率地并且公開地向美利堅(jiān)合眾國的新聞界和公眾提供迅速和準(zhǔn)確的信息，這些信息涉及到公眾感到值得和有興趣知曉的有關(guān)主題。資料來源——[美]卡特李普著，明安香譯，《公共關(guān)系教程》，華夏出版社。

首次提出“公共關(guān)系咨詢”

公共關(guān)系核心思想是“投公眾所好”。以公眾為中心，了解公眾的喜好，掌握公眾對組織的期待與要求的態(tài)度，確定公眾的價(jià)值觀念，應(yīng)該是公共關(guān)系的基礎(chǔ)工作；然后按照公眾的意愿進(jìn)行宣傳，才能做好公共關(guān)系工作。

——1923《公眾輿論的形成》

希爾·諾頓公司的創(chuàng)始人之一3、愛德華·L.伯內(nèi)斯時(shí)期——“投公眾所好”時(shí)代

愛德華·L·伯內(nèi)斯時(shí)期——“投公眾所好”時(shí)代

卡特李普和森特《有效公共關(guān)系》(1952年)，正式提出“四步工作法”

格魯尼格《公共關(guān)系管理》（1984年）四種實(shí)踐模式：第一種，新聞代理型模式，第二種，公共信息型模式，第三種，雙向不平衡型模式，第四種，雙向平衡型模式。4、斯科特·卡特李普時(shí)期——“雙向?qū)ΨQ”時(shí)代

雙向?qū)ΨQ模式背景資料

第二次世界大戰(zhàn)后，公共關(guān)系的實(shí)踐和理論的發(fā)展都進(jìn)入了一個(gè)全新的階段。1947年，美國公共關(guān)系學(xué)會(huì)成立，哈洛博士成為第一任主席。1955年，國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)(簡稱IPRA)在英國倫敦正式成立。這一時(shí)期，以卡特李普、森特和杰夫金斯為代表的一大批公共關(guān)系專家和大師，在理論和實(shí)踐上把公共關(guān)系推向一個(gè)新的歷史發(fā)展階段。而這其中，又以卡特李普和森特提出的“雙向?qū)ΨQ”公共關(guān)系模式最具有代表性。

第三節(jié)：中國公關(guān)事業(yè)的現(xiàn)狀與未來一、中國公關(guān)三個(gè)階段

1、興起于20世紀(jì)60年代的港臺。

2、80年代出現(xiàn)第一次公關(guān)熱。

3、90年代出現(xiàn)第二次公關(guān)熱。

80年代出現(xiàn)第一次公關(guān)熱。（前期）

?1980年，中港合資的深圳蛇口華森建筑設(shè)計(jì)顧問公司率先成立我國第一個(gè)公共關(guān)系性質(zhì)的專業(yè)公司。

?1982年，深圳竹園賓館成立公共關(guān)系部。?1983年，中外合資的北京長城飯店成立公共關(guān)系部。?1984年11月，廣州白云山制藥廠設(shè)置公共關(guān)系部門。表明公共關(guān)系開始被我國企業(yè)所接受。拍攝了中國第一部反映公共關(guān)系理論與實(shí)踐的電視連續(xù)劇《公關(guān)小姐》深圳竹園賓館

中后期

20世紀(jì)80年代中后期，

?

1985年，偉達(dá)公司和博雅公司這兩家世界上最有影響的公共關(guān)系公司先后進(jìn)入中國。博雅公司與中國新聞發(fā)展公司于1986年7月合作成立了我國第一家公共關(guān)系公司——中國環(huán)球公共關(guān)系公司。?

1986年12月，上海成立了全國第一家省級公共關(guān)系協(xié)會(huì)。?1987年5月，全國權(quán)威性的公共關(guān)系社團(tuán)組織——中國公共關(guān)系協(xié)會(huì)在北京正式成立。?1985年1月，深圳市總工會(huì)舉辦全國第一個(gè)公共關(guān)系培訓(xùn)班。1985年9月，深圳大學(xué)率先設(shè)立公共關(guān)系專業(yè)(?？?。

中國環(huán)球公共關(guān)系公司。90年代出現(xiàn)第二次公關(guān)熱

從20世紀(jì)90年代初期到90年代中期

?1991年5月，中國公共關(guān)系協(xié)會(huì)工作會(huì)議在北京召開，黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人李瑞環(huán)、薄一波等同志在賀詞中充分肯定了中國公共關(guān)系取得的成就。?

1991年，中國國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)（CIPRA）成立。?

1994年，中山大學(xué)被教育部批準(zhǔn)開辦部屬院校第一個(gè)公共關(guān)系本科專業(yè)，隨后在行政管理專業(yè)的碩士點(diǎn)招收公共關(guān)系方向的碩士生。中國公共關(guān)系協(xié)會(huì)九十年代公關(guān)突破的原因分析第一；走出了思想認(rèn)識上的誤區(qū)。第二、公關(guān)隊(duì)伍與組織進(jìn)一步壯大。第三、公關(guān)的理論建設(shè)取得了一定進(jìn)展，專業(yè)教育體系逐步建立。第四、中國公共關(guān)系實(shí)踐的水平和效果都有明顯提高。二、中國公關(guān)存在的問題及其原因

1、功能不全，單向的對外宣傳與促銷，處于點(diǎn)綴與輔助的地位；2、技術(shù)手段簡單，科技落后，工作效率低；3、隨意性強(qiáng)；4、工作水平低，缺乏創(chuàng)新能力，不具有吸引力；

問題一、社會(huì)環(huán)境的不良影響；二、理論建設(shè)落后；三、從業(yè)人員的職業(yè)化水平偏低；四、缺少有效的自我約束。

原因四、中國公共關(guān)系發(fā)展的基礎(chǔ)與突破點(diǎn)

（1）中國公關(guān)進(jìn)入更加有利的發(fā)展機(jī)遇期（2）公關(guān)業(yè)在整合中提高和穩(wěn)步發(fā)展；

（3）公關(guān)教育體系進(jìn)一步完善和發(fā)展，（4）理論和實(shí)踐的完善，國際合作等。[閱讀材料]

2000年12月底，中國國際公共關(guān)系協(xié)會(huì)對北京、上海、廣州三地公關(guān)市場進(jìn)行了年度行業(yè)調(diào)查。調(diào)查結(jié)果比較客觀、真實(shí)、全面地反映了2000年度中國公關(guān)業(yè)的狀況。

2000年度中國公關(guān)市場(不包括港澳臺地區(qū))繼續(xù)保持快速增長勢頭，整個(gè)行業(yè)年?duì)I業(yè)額估計(jì)接近15億元人民幣，年增長率50％。國際公關(guān)公司繼續(xù)進(jìn)入中國市場，平均年增長率估計(jì)達(dá)到15％；奧美、凱旋先驅(qū)、宣偉、安可等

盤點(diǎn)2000年中國公關(guān)業(yè)

服務(wù)形式前三位：整合營銷傳播、一般媒體宣傳、大型活動(dòng)管理；

客戶對象前三位：IT、一般消費(fèi)品、醫(yī)療保?。粐H公關(guān)公司緊缺人才的前三位是高級咨詢顧問、高級管理人員、客戶經(jīng)理.。

續(xù)上聯(lián)想十一促銷會(huì)戰(zhàn)啟動(dòng)娛樂PC是重點(diǎn)培育市場聯(lián)想副總裁李嵐稱，娛樂PC是聯(lián)想的重點(diǎn)培育市場對話中國公關(guān)精英論壇中國公關(guān)節(jié):12月19日

上海公關(guān)協(xié)會(huì)：夢幻·稀缺·極品·奢侈2006年6月8日，“時(shí)尚之都”上海又展奢華魅力，在上海長寧區(qū)時(shí)尚園的NE·TIGER東北虎總部創(chuàng)意天地，上海各界名流精英聚聚一堂，共同體驗(yàn)由中國第一個(gè)奢侈品品牌與中國第一個(gè)公關(guān)組織聯(lián)袂舉辦的充滿時(shí)尚品位，精致又精彩，題為“中國奢侈品的黎明”的高級時(shí)尚沙龍，以慶祝NE·TIGER東北虎總部遷都上海一周年，以及上海市公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立20周年。2006年十大公關(guān)事件之六:海選紅樓夢中人