Word文檔內(nèi)科護(hù)士年終個人總結(jié)20xx年對于醫(yī)院、科室、個人來說都是一個轉(zhuǎn)變、成長、奮進(jìn)的一年。在這一年中，我們不斷面臨著挑戰(zhàn)和機(jī)遇，經(jīng)過這一年的工作和學(xué)習(xí)，我有了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，快速的成長，明確了奮進(jìn)的目標(biāo)。

一、轉(zhuǎn)變觀念，提高管理水平

1、多學(xué)習(xí)：向閱歷豐富、工作突出的護(hù)士長學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們的工作閱歷、工作方法;向外院護(hù)理同仁們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們的先進(jìn)管理機(jī)制、排班方法、工作狀態(tài);向科里的護(hù)士們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們工作中的特長，彌補(bǔ)自身的不足。

2、多與其他科護(hù)士長溝通，查找工作中的不足，發(fā)覺工作中的隱患，隨時調(diào)整工作狀態(tài)，跟上醫(yī)院的步伐。

3、實(shí)施人性化管理：在生活中關(guān)懷愛護(hù)科里的護(hù)士，有困難主動關(guān)心。在工作中嚴(yán)格要求，做到人人公平，因人而異，充分發(fā)揮每一名護(hù)士的優(yōu)點(diǎn)，調(diào)動護(hù)士們的樂觀性。

二、加強(qiáng)護(hù)理管理，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)，確愛護(hù)理平安

1、要求護(hù)士嚴(yán)格遵守護(hù)理核心制度、各項(xiàng)規(guī)章制度及各項(xiàng)操作規(guī)程，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)，防范護(hù)理差錯事故的發(fā)生。做到事前有評估有告知，事后有措施有改進(jìn)。真正做到心中有數(shù)，工作按標(biāo)準(zhǔn)完成。

2、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)控小組的作用，調(diào)動質(zhì)控小組成員的樂觀性與責(zé)任心，能夠做到主動擔(dān)當(dāng)檢查責(zé)任，關(guān)心科里同事共同進(jìn)步。

3、親力親為，切實(shí)做到班班查、日日看、周周總結(jié)，使護(hù)士自覺提高護(hù)理質(zhì)量。

三、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，提高患者的滿足度。

1、自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房以來，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，多與患者溝通，了解患者需求，真正的為患者解決難題。

2、彈性排班，充分利用人力資源，發(fā)揮護(hù)士的主觀能動性，便利為患者供應(yīng)服務(wù)。通過彈性排班，不但減輕了護(hù)士的工作負(fù)擔(dān)，更主要的是解決了患者晨晚間護(hù)理、上午處置晚、患者對責(zé)任護(hù)士不熟等實(shí)際問題。

3、加強(qiáng)危重患者的管理工作。注意搶救的協(xié)作和力量的培訓(xùn)。人人達(dá)到面對重患不驚慌，搶救協(xié)作有章法。

四、三基三嚴(yán)培訓(xùn)及帶教工作

1、按科室方案，每月進(jìn)行兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，一次技能培訓(xùn)，并按時進(jìn)行理論及技能操作考試。做到有方案、有實(shí)施、有考評、有總結(jié)。

2、嚴(yán)格要求護(hù)士按規(guī)范書寫，準(zhǔn)時檢查并改正發(fā)覺的問題、錯誤，不斷提高書寫質(zhì)量。

3、嚴(yán)格要求實(shí)習(xí)生，按方案帶教。

五、加強(qiáng)院內(nèi)感染的管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，科室感染質(zhì)控小組按方案進(jìn)行檢查、總結(jié)、記錄。

2、按醫(yī)院感染科要求，定期進(jìn)行院內(nèi)感染學(xué)問培訓(xùn)。

六、打造普內(nèi)科自己的護(hù)理品牌——微小之處現(xiàn)溫情

普內(nèi)科常常有腫瘤晚期的患者住院，這樣的患者不但身體狀況不好，而且心里也是特別的焦慮。在護(hù)理這樣的患者的時候，護(hù)士們往往會更加的當(dāng)心和細(xì)心。一個簡潔的操作，在別的患者身上可能只需要一分鐘，但在這樣的患者身上卻要花上半個小時。每次護(hù)士都是一身汗卻毫無怨言，帶給患者和家屬的都是善意言語和理解的微笑。

七、存在不足及努力方向

1、護(hù)理質(zhì)控欠缺：一是體現(xiàn)在病房管理方面，仍舊有許多的不足。二是護(hù)理記錄書寫方面，特殊是護(hù)理記錄簡化后，對護(hù)理記錄書寫質(zhì)量的要求有所下降。這兩方面是我急需提高和加強(qiáng)的。

2、培訓(xùn)方面：培訓(xùn)的機(jī)會較少，護(hù)士不能夠?qū)W習(xí)新的學(xué)問。

3、護(hù)理科研、論文方面：不斷更新護(hù)理學(xué)問，盡快開展新技術(shù)、新項(xiàng)目，帶領(lǐng)全科護(hù)士共同進(jìn)步。

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2022內(nèi)科護(hù)士長年終個人總結(jié)

時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬又到了一年的年底，回望這一年來我在護(hù)士長的崗位上所做的工作，心中有許多感慨;現(xiàn)將xx年以來各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

一、嚴(yán)格管理，有效協(xié)調(diào)

一年來，在護(hù)理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，從各方面嚴(yán)格要求自己，在科室工作尤其是護(hù)理工作中身先士卒，大膽管理，仔細(xì)落實(shí)醫(yī)院和科室的各項(xiàng)工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進(jìn)行。樂觀協(xié)作主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護(hù)溝通;準(zhǔn)時發(fā)覺并解決一些摩擦和沖突，增加了科室分散力，使中醫(yī)科成為一個暖和的大家庭;讓醫(yī)生護(hù)士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。

二、狠抓護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)

作為一個中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護(hù)理?？菩圆粡?qiáng)的難題。而與之對應(yīng)的是：中醫(yī)科的12名護(hù)士，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理大專畢業(yè)，其余都是西醫(yī)護(hù)理專業(yè)畢業(yè)，在學(xué)校僅了解到簡潔的中醫(yī)基礎(chǔ)學(xué)問;在西醫(yī)專科護(hù)士培訓(xùn)不斷深化進(jìn)展，專科護(hù)士特點(diǎn)和優(yōu)勢越來越明顯的今日，中醫(yī)科護(hù)士沒有特定的專業(yè)學(xué)問和進(jìn)展方向，這在一程度上影響了這個群體的工作樂觀性和隊(duì)伍的穩(wěn)定性，也給病區(qū)護(hù)理工作質(zhì)量帶來了負(fù)面影響。

針對這一現(xiàn)實(shí)，我堅(jiān)決打算：從我做起，全員培訓(xùn)。實(shí)行業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式，發(fā)動科主任和醫(yī)生參加，對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病學(xué)問進(jìn)行培訓(xùn)，對中醫(yī)基礎(chǔ)學(xué)問和常用技能系統(tǒng)培訓(xùn)，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療、護(hù)理學(xué)問，也進(jìn)行了培訓(xùn)。一年的系統(tǒng)培訓(xùn)下來，考核結(jié)果表明，護(hù)士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的熟悉和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的增加了護(hù)士對自身、對科室進(jìn)展的信念。此后，我又實(shí)行日常強(qiáng)化的方式，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強(qiáng)化培訓(xùn)過的學(xué)問，最終打造出了一支技術(shù)過硬、有中醫(yī)特色的護(hù)理隊(duì)伍。

三、嘗試文化管理，力求做出特色

多年的護(hù)士長經(jīng)受，使我深切的體會到：對于一個團(tuán)隊(duì)而言，規(guī)范其行為當(dāng)然重要，但更重要的是要轉(zhuǎn)變其思想，升華其內(nèi)心世界，要讓護(hù)士長管理這個外因，通過護(hù)士個人素養(yǎng)的內(nèi)因起作用。為此，我實(shí)行了一系列措施：在護(hù)士排班表上，每周送她們一句人生、職場感悟;舉辦天使心語小板報(bào);利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思考。潛移默化之中，我們中醫(yī)科的護(hù)士，人文素養(yǎng)有了很大提高。我最終打造出了我用人文學(xué)問轉(zhuǎn)變護(hù)士護(hù)士有效管理自己護(hù)理工作質(zhì)量提高的良性鏈條。近幾年，不僅中醫(yī)科的護(hù)理文化建設(shè)搞得風(fēng)生水起，而且圓滿的完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)。在省市歷次檢查中，我們中醫(yī)科以收費(fèi)規(guī)范著稱，每次都迎接收費(fèi)檢查，沒有給醫(yī)院丟過一分。在行風(fēng)評議檢查中，中醫(yī)科的健康訓(xùn)練和護(hù)理服務(wù)，更是贏得了參檢專家的確定和贊揚(yáng)。

四、注意服務(wù)細(xì)節(jié)，提高病人滿足度

比如說，在對病人的健康訓(xùn)練方面，多數(shù)科室的做法是，單純依靠護(hù)士口頭宣教，但我通過長期以來的觀看，發(fā)覺了一個弊端：護(hù)士說得少了，內(nèi)容涵蓋不全，說得多了，因?yàn)闀r間有限，就會說得快而沒有重點(diǎn)，這樣，病人根本記不住。為此，我把入院宣教的內(nèi)容列了一個提綱，作為護(hù)士口頭宣教的內(nèi)容，而把具體內(nèi)容輸入電腦，護(hù)士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后，把具體的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。類似的還有鼻飼學(xué)問宣教、痰培育標(biāo)本留取方法、尿培育標(biāo)本留取留意事項(xiàng)等等等等。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法，不僅有助于病人把握，也節(jié)約了護(hù)士大量時間，因此深受大家歡迎。

五、不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，提高自身素養(yǎng)

俗話說，打鐵還需自身硬，在仔細(xì)做好科室護(hù)理管理工作的同時，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)新學(xué)問，不斷總結(jié)臨床護(hù)理閱歷，提高自身綜合素養(yǎng)。于xx年5月參與了心理詢問師考試，望在8月份獲得三級心理詢問師證書。一年來，先后在國家級、省級雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文3篇，在我院院刊上發(fā)表詩歌1篇，散文兩篇。

六、不足之處和努力方向

面對我的病人我的科室，我可以坦然的說，為了你們，我始終在努力!但是，面對自己，我深知工作中還有許多的缺憾，比如，科研是護(hù)理工作前進(jìn)和進(jìn)展的重要動力，但我們中醫(yī)科的護(hù)理科研項(xiàng)目至今還是空白;再比如，有時候，過于嚴(yán)峻的要求，我甚至看到過護(hù)士的眼淚和無奈。因此，展望將來，對新的一年的護(hù)士長工作我布滿了信念，作為護(hù)士長我的努力方向是：1、力爭在護(hù)理科研方面有所突破;2、寬嚴(yán)結(jié)合，讓自己的管理方式更加成熟。

2022內(nèi)科護(hù)士年度總結(jié)

2022年很快就過去，在這重要一年里我結(jié)束了同學(xué)生涯通過了執(zhí)業(yè)護(hù)士資格考試由一名懵懂的實(shí)習(xí)生正式踏上了我的護(hù)士職業(yè)生涯道路。懷著無比感動的心情我被分到神經(jīng)內(nèi)科，這樣一個沒有實(shí)踐閱歷的新護(hù)士，卻得到了科室護(hù)士長的熱忱指導(dǎo)及各位老師同事無私的關(guān)心，使我快速適應(yīng)了神經(jīng)內(nèi)科的工作，讓我漸漸成長了起來，我很慶幸自己來到了這樣融洽的團(tuán)隊(duì)。現(xiàn)將參與工作這半年的工作總結(jié)如下：

一、找準(zhǔn)了自己的位置，立足于本職工作

剛剛畢業(yè)的高校生往往會被人認(rèn)為眼高手低、實(shí)踐力量差，或許在我們身上的確存在一些浮躁心情，要做好自己的工作首先就要沉下來，找準(zhǔn)自己的位置及起點(diǎn)，踏實(shí)走好每一步。今年我結(jié)束了同學(xué)身份，正式成為一名職業(yè)護(hù)士，對有的工作內(nèi)容不熟識，日常工作雖然已經(jīng)沒有問題，但究竟工作時間較短缺乏處理突發(fā)大事的閱歷：比如遇到危重病人處置搶救或是瀕死病人大搶救時顯得手忙腳亂，消失預(yù)備搶救物品不齊全等問題。我深知自己的不足之處，在護(hù)士長及科室老師的教導(dǎo)下我也發(fā)覺了很多自己應(yīng)當(dāng)改進(jìn)的地方。所以我發(fā)揚(yáng)在學(xué)校留下的好習(xí)慣隨時反思自己隨時通過學(xué)習(xí)彌補(bǔ)自己的不足，在休息之余加強(qiáng)基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)學(xué)問和基本技能的訓(xùn)練。在工作之初參與了護(hù)理部的職業(yè)培訓(xùn)并順當(dāng)通過考試，平常樂觀參與醫(yī)院的講座及護(hù)理部組織的操作技能培訓(xùn)，努力讓自己盡快成為一名職業(yè)的護(hù)理人員。

日常工作很繁雜也很繁忙，有時會很簡單讓自己成為一部只知工作的機(jī)器，而遺忘自己的一名護(hù)理人員，一個應(yīng)當(dāng)解決患者遇到大大小小困難、滿意患者基本需要、準(zhǔn)時發(fā)覺并處理潛在護(hù)理問題的職業(yè)護(hù)理人員。我也當(dāng)過病人家屬，能夠深切感受到作為病人作為家屬的需要，所以在日常工作中我始終堅(jiān)持以愛心、急躁、細(xì)心、責(zé)任心來對待每一位患者，認(rèn)仔細(xì)真做好一名護(hù)士應(yīng)當(dāng)做到的事，同時我的這種態(tài)度也讓我得到了他們及家屬的確定，更加給了我前進(jìn)的動力。

二、加強(qiáng)思想道德及法律意識能夠不斷自省，仔細(xì)貫徹國家的基本路線及方針政策，遵紀(jì)守法不做有悖護(hù)士職業(yè)道德的事。在醫(yī)院及科室的領(lǐng)導(dǎo)下仔細(xì)學(xué)習(xí)法律學(xué)問，通過各種途徑收集學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，學(xué)習(xí)總結(jié)了護(hù)理工作中存在的法律問題，如：醫(yī)療衛(wèi)生法規(guī)、護(hù)理法等，熟識護(hù)士的法律地位及法律依據(jù)、護(hù)士的法律責(zé)任等。深知在工作中應(yīng)當(dāng)具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，嚴(yán)格遵守護(hù)士職業(yè)道德規(guī)范，仔細(xì)執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理制度和技術(shù)操作規(guī)程，正確執(zhí)行醫(yī)囑，精確?????準(zhǔn)時完成各項(xiàng)護(hù)理工作，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度及交班制度，防止差錯事故的發(fā)生，避開法律糾紛的發(fā)生。

三、堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)工作力量熬煉

剛開頭工作始終有理論與實(shí)踐脫節(jié)和缺乏實(shí)踐，不能嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)密地分析解決實(shí)際工作中存在的一些問題。實(shí)踐中總結(jié)出理論，但理論必需回歸到實(shí)踐才能發(fā)揮理論的關(guān)鍵之處。在學(xué)校中我們學(xué)習(xí)許多理論學(xué)問，課程讓我們從醫(yī)學(xué)最基礎(chǔ)的

學(xué)問學(xué)到護(hù)理這專業(yè)的一塊，但在工作中在慌亂中往往將自己所學(xué)的學(xué)問忘到九霄云外，很汗顏面對當(dāng)時的老師及自己。時常很驚異自己在臨床中遇到的有些學(xué)問，但回頭看書才發(fā)覺這些卻正是老師當(dāng)時強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)。所以我會將自己在臨床中遇到的問題在教材中加強(qiáng)復(fù)習(xí)，即使是小問題都不要放過，將問題回歸到解剖、生化、生理、病理、病理生理、診斷學(xué)到最終的護(hù)理學(xué)，根據(jù)這個思路層層推動復(fù)習(xí)，既鞏固了基礎(chǔ)理論也解決了工作中很難察覺到的錯誤。同時加強(qiáng)對神經(jīng)內(nèi)科的?？茖W(xué)習(xí)，仔細(xì)閱讀及思索科室供應(yīng)的學(xué)習(xí)資料。通過學(xué)習(xí)加強(qiáng)了自己為患者進(jìn)行健康訓(xùn)練的理論基礎(chǔ)及溝通力量的訓(xùn)練。

作為一名新護(hù)士最缺乏的就是閱歷，加強(qiáng)對自己工作力量的熬煉成為這半年里的重中之重。①加強(qiáng)護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)訓(xùn)練，嚴(yán)格把握輸液輸血、吸氧、吸痰、導(dǎo)尿、cpr及監(jiān)護(hù)儀的操作規(guī)程。自己收集視頻學(xué)習(xí)資料，依照標(biāo)準(zhǔn)操作，發(fā)覺學(xué)習(xí)操作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、平常操作易發(fā)生的錯誤、易產(chǎn)生糾紛的環(huán)節(jié)，訂正不良習(xí)慣。培育自己風(fēng)險防范力量。特殊是輸液技術(shù)，神經(jīng)內(nèi)科患者普遍年齡加大，血管較差，提高靜脈穿刺技術(shù)是提高日常工作效率及搶救急危重癥的一項(xiàng)重要力量。在工作中我樂觀反思自己穿刺技術(shù)的不足，向年資長的老師請教，樂觀實(shí)踐，努力總結(jié)閱歷為今后的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。②培育自己應(yīng)對突發(fā)大事的力量。在這工作的半年里，剛開頭遇到搶救會感覺不知所措，心里很緊急，但在老師的帶教下我已經(jīng)漸漸學(xué)會了應(yīng)當(dāng)如何處理。利用工作之余仔細(xì)學(xué)習(xí)應(yīng)急風(fēng)險預(yù)案，學(xué)習(xí)各種突發(fā)大事的處理程序及方法。③仔細(xì)做好護(hù)士長交給的任務(wù)。來到神經(jīng)內(nèi)科得到了護(hù)士長的培育我很慶幸，為了培育我的工作力量讓我參加到科室各項(xiàng)工作中去，我有了自己的工作任務(wù)，讓我感覺自己也是科室的仆人翁了。尤其是我分管的護(hù)理查房讓我學(xué)到了不少，培育了我發(fā)覺問題分析問題解決問題的力量?？剖裔t(yī)療器具管理讓我更加熟識他們的結(jié)構(gòu)、使用方法及操作規(guī)范，在實(shí)際工作中解決了不少困難，這是在其他地方很難得到的珍貴機(jī)會。③合理方案安排自己的工作時間。臨床護(hù)理工作操作多，同時進(jìn)行的操作也許多，假如對自己的工作內(nèi)容不熟識很簡單消失樣樣事在做卻一件也做不好的狀況，反而引起患者的不滿，工作效率也很低。在工作中我認(rèn)真觀看老師們的工作方法結(jié)合自己的實(shí)際合理利用時間處理手頭的事情。④加強(qiáng)溝通力量的訓(xùn)練。良好的溝通能避開護(hù)患沖突是患者樂觀協(xié)作治療提高工作效率。同時與醫(yī)生的溝通能使我解決自己處理不好的問題也能學(xué)習(xí)到更多有關(guān)神經(jīng)內(nèi)科的專業(yè)學(xué)問。⑤加強(qiáng)對我科藥物的學(xué)習(xí)。把握適應(yīng)征、用量、用法、配伍禁忌及拮抗劑。在擺藥時回憶，在加液時向患者介紹并進(jìn)行健康訓(xùn)練。同時學(xué)習(xí)了神經(jīng)內(nèi)科相關(guān)的康復(fù)熬煉方法，并在工作中教會患者正確的進(jìn)行熬煉。

四、加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作意識

來到神經(jīng)內(nèi)科我得到了護(hù)士長老師同事的關(guān)懷及關(guān)心，在工作中我體會到一個團(tuán)體合作所帶來的便利及能夠快速讓自己成長起來的巨大力氣。作為神經(jīng)內(nèi)科的一份子，我情愿將自己的精力和熱忱投入到臨床護(hù)理工作中，為科室的進(jìn)展進(jìn)獻(xiàn)自己的一份綿薄之力。

五、增加了責(zé)任心及服務(wù)意識

參與工作這半年，我發(fā)覺自己變化最明顯的就是責(zé)任心更強(qiáng)了，服務(wù)意識也越來越強(qiáng)。以前自己不用擔(dān)責(zé)任也沒有想到太多，現(xiàn)在我愈發(fā)覺得自己在工作中越來越覺得責(zé)任感讓自己更加樂觀仔細(xì)的投入到繁雜的工作中去，對待病人以人

為本的服務(wù)理念要求自己，努力實(shí)施整體護(hù)理。

有人說人生的支點(diǎn)就是一個人對自己從事的事業(yè)的關(guān)注程度。我喜愛自己的工作，我也盼望通過自己的努力盡快成為一名合格護(hù)理人員。

在來年，我會加強(qiáng)自己對工作力量的熬煉，連續(xù)仔細(xì)學(xué)習(xí)理論學(xué)問及相關(guān)業(yè)務(wù)，并在業(yè)余時間連續(xù)英語學(xué)習(xí)，保持樂觀熱忱的態(tài)度工作，仔細(xì)總結(jié)工作閱歷，將工作越做越好。

2022內(nèi)科護(hù)士長個人年終總結(jié)

時間如梭，轉(zhuǎn)瞬間2022年已經(jīng)成為過去，我科在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下,在科主任的大力支持下,全科護(hù)士齊心協(xié)力，圓滿完成了年初下達(dá)的護(hù)理工作方案。同時，樂觀投身于二甲醫(yī)院等級評審的活動中,對比標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項(xiàng)抓好各項(xiàng)工作，通過持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，有效的促進(jìn)我科護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、以一切以病人為中心，提倡人性化服務(wù)為理念，連續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

護(hù)理工作的重點(diǎn)依舊是連續(xù)深化開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，連續(xù)推行責(zé)任制整體護(hù)理工作模式，為患者供應(yīng)全面、全程、專業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)。為了更好的開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，科室護(hù)理小組多次開會爭論護(hù)士排班方案，實(shí)行彈性排班，每個護(hù)士負(fù)責(zé)8-14個病人，注意年資新老、力量強(qiáng)弱的搭配，體現(xiàn)能級對應(yīng)，以達(dá)到最優(yōu)配置，滿意優(yōu)護(hù)要求，確保各項(xiàng)護(hù)理工作高效、優(yōu)質(zhì)完成。全科護(hù)士也樂觀探究，不斷學(xué)習(xí)把優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)做精、做細(xì)做到深化人心，以達(dá)到讓患者滿足、讓社會滿足、讓政府滿足的目標(biāo)。此次的二甲評審更是給了我們一次學(xué)習(xí)與展現(xiàn)的機(jī)會，各級領(lǐng)導(dǎo)來我們科督促、檢查、指導(dǎo)，加強(qiáng)了我們的工作理念，提高了我們的工作品質(zhì)。開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，責(zé)任護(hù)士能夠了解本病區(qū)病人的病情，能準(zhǔn)時發(fā)覺本組工作的不足，并準(zhǔn)時訂正，避開了差錯的發(fā)生;基礎(chǔ)護(hù)理做到位，晨晚間護(hù)理比以前更到位。

二、結(jié)合《中醫(yī)護(hù)理工作指南》要求，深化以病人為中心的服務(wù)理念，應(yīng)用中醫(yī)護(hù)理技術(shù)，豐富優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵。

將中醫(yī)基礎(chǔ)理論、中醫(yī)護(hù)理特色技術(shù)和服務(wù)流程融入基礎(chǔ)護(hù)理和專科護(hù)理服務(wù)中，在遵循中醫(yī)整體觀念和辯證施護(hù)基本原則的基礎(chǔ)上，將中醫(yī)的飲食、情志、康復(fù)、養(yǎng)生、保健等護(hù)理學(xué)問運(yùn)用到健康訓(xùn)練當(dāng)中，制定中醫(yī)健康訓(xùn)練處方，進(jìn)一步完善中藥足浴、穴位拔罐、耳穴埋豆、溫灸等中醫(yī)護(hù)理操作。

三、注意服務(wù)細(xì)節(jié)，提高病人滿足度

護(hù)理人員把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿足作為第一標(biāo)準(zhǔn)。主班護(hù)士真誠接待新入院病人，把病人送到床前，主動向病人及家屬做入院宣教。責(zé)任護(hù)士向患者主動介紹、主動宣揚(yáng)、主動解答疑問、主動溝通，做到了護(hù)患溝通規(guī)范化。仔細(xì)執(zhí)行治療前后的告知程序，敬重病人及家屬的知情權(quán)，解除病人及家屬的顧慮。在護(hù)理服務(wù)上真正做到了四送、一聽、一解，即：送問候、送方法、送學(xué)問、送歡樂、聽心聲、解難題。護(hù)士能夠根據(jù)級別護(hù)理服務(wù)要求，仔細(xì)做好基礎(chǔ)護(hù)理，專人負(fù)責(zé)晨間護(hù)理質(zhì)量，巡察病房時清理病房，保持病房的清潔、整齊，讓患者感到舒適、平安。對生活不能自理的患者，指導(dǎo)并幫助家屬給患者洗臉、洗頭、翻身、擦澡、修剪指甲，保持患兒三短、六潔。科室每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿足度調(diào)查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士賜予表揚(yáng)鼓舞，對服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士賜予了批判訓(xùn)練。患者滿足率基本達(dá)到95%以上。

四、加強(qiáng)病區(qū)平安管理和護(hù)理過程