Word文檔年5月銀行營業(yè)部門總結(jié)工作總結(jié)范文匆忙又是一年，走過忙勞碌碌的一年，其中有許多的艱辛，但更多的還是快慰：我們又走過了充實(shí)安全的一年?；貞浺荒陙?，點(diǎn)點(diǎn)滴滴在腦中流過。

一、好春節(jié)前后的服務(wù)工作春節(jié)前后是大量的資金投放與回籠，集中的體現(xiàn)就是現(xiàn)金的投放與回籠，春節(jié)前為了滿足客戶對(duì)現(xiàn)金的需要量，天天從人民銀行取款，投放了將近2億，春節(jié)一過馬上就是大量的現(xiàn)金回籠，僅春節(jié)后的第一天，我們加班加點(diǎn)，向人民銀行繳存了5500萬現(xiàn)金，削減庫存現(xiàn)金量，增強(qiáng)了利息收入。同時(shí)在最忙的節(jié)前做好柜面服務(wù)，如增強(qiáng)柜口，加強(qiáng)詢問與查詢工作，保證客戶資金的順當(dāng)與迅速。新的一年即將到來，我們將妥當(dāng)支配好這項(xiàng)工作。

二、完成好會(huì)計(jì)結(jié)算部布置下達(dá)的各項(xiàng)工作、

1、在會(huì)計(jì)結(jié)算部的支配下，我們舉行了前后6次本外幣帳戶的清理工作，對(duì)閑置不用的內(nèi)部及表外帳戶舉行了清理，以達(dá)到降低資源占用的可能。

2、個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)經(jīng)過多次的測試及數(shù)據(jù)的核對(duì)后順當(dāng)上機(jī)。

3、做好商業(yè)銀行代理簽發(fā)銀行匯票的集中工作，從3月1日開頭，商業(yè)銀行代理我行簽發(fā)銀行匯票的工作由東門工行統(tǒng)一辦理，我行與商業(yè)銀行做好了原有機(jī)具及重要空白憑證的交接手續(xù)。

4、市分行對(duì)帳中心已成立，以后全部的開戶單位對(duì)帳單由對(duì)帳中心統(tǒng)一寄發(fā)，而科技部門不能夠?qū)㈦娔X中的單位信息與開戶銀行及帳號(hào)建立對(duì)應(yīng)關(guān)系，需要由各開戶行對(duì)全部帳戶的信息舉行錄入，營業(yè)部有著2000多的帳戶，其中有1000多的小帳戶，客戶信息的采集有著一定的難度，而能做錄入工作的電腦數(shù)量也有限，我們在不增強(qiáng)加班天數(shù)的狀況下要求有關(guān)員工班前班后的加強(qiáng)工作，順當(dāng)完成任務(wù)。

5、實(shí)時(shí)清算程序自去年7月份上機(jī)始我行向來存在著問題，經(jīng)多次的核對(duì)及查找均未能發(fā)覺問題，沒能找出問題的根源，經(jīng)與市分行科技部門林振良總經(jīng)理聯(lián)系，再經(jīng)過多次的核查，才發(fā)覺我們后參與的四個(gè)支行在上機(jī)時(shí)市分行忘加了一個(gè)帳號(hào)，而我行在四個(gè)支行中又是支付密碼器出售最多同時(shí)業(yè)務(wù)量也是最多的行，對(duì)此問題就特殊的突出，扣分也最多，自此項(xiàng)問題查出修改后我們的工作再?zèng)]被扣分。

6、清理了146戶長久不動(dòng)帳戶轉(zhuǎn)入久懸未取，金額達(dá)元，同時(shí)將筆久懸未取款轉(zhuǎn)入營業(yè)外收入。

7、與業(yè)務(wù)保障部合作為企業(yè)網(wǎng)上銀行舉行安裝、維護(hù)及業(yè)務(wù)上的處理，順當(dāng)完成一年的工作任務(wù)。8、全力協(xié)作會(huì)計(jì)結(jié)算部做好11月27日NOVA系統(tǒng)的升級(jí)。9、盡早支配，做好年終決算的各項(xiàng)清理、核對(duì)與結(jié)轉(zhuǎn)工作，保證年終決算的順當(dāng)完成。

三、抓服務(wù)質(zhì)量，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順當(dāng)開展

1、盡可能的利用各種結(jié)算方法為客戶想方法，如永大公司預(yù)告提取一筆500萬元的現(xiàn)金，負(fù)責(zé)任的管庫員想到這么大的金額大概可以有別的結(jié)算方式而向經(jīng)理匯報(bào)，我們主動(dòng)與客戶聯(lián)系，了解到這筆資金是拿到寧波驗(yàn)資所用，我們建議客戶不取現(xiàn)金而代以其他方式，這個(gè)方法也正合客戶意愿，于是我們當(dāng)天便為客戶辦理了此項(xiàng)業(yè)務(wù)，讓客戶感到愜意。

2、為更好地服務(wù)于客戶，從3月12日開頭，原城中所全部柜員的網(wǎng)點(diǎn)號(hào)已更改為3300網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)為了工作上的便利，對(duì)ATM機(jī)的網(wǎng)點(diǎn)號(hào)在市分行的同步舉行下也舉行了更換，因城中所設(shè)施上的局限，未能將業(yè)務(wù)同時(shí)整合，只是將出納收款工作先期與儲(chǔ)蓄專柜一起營業(yè)。同時(shí)，將原儲(chǔ)蓄庫房與大庫合并成了一個(gè)庫房舉行統(tǒng)一管理。在合并的初期，曾產(chǎn)生過許多的沖突，但在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，為我們配備了必需的軟硬件，初步整合已經(jīng)勝利，但離市分行要求的會(huì)計(jì)核算一體化還是有很大的距離。

3、電子銀行自7月份下放到各支行自行處理。這項(xiàng)業(yè)務(wù)市分行沒有舉行特地的培訓(xùn)，我們對(duì)比文件試探著邊問邊做，最終將業(yè)務(wù)平穩(wěn)開展起來，并且與8月份通過市分行的專項(xiàng)檢查，但因未準(zhǔn)時(shí)與監(jiān)督中心交流將此項(xiàng)業(yè)務(wù)納主事后監(jiān)督被內(nèi)控檢查扣分，現(xiàn)已整改。

4、外匯匯出匯款系統(tǒng)經(jīng)過7次的測試于8月底上機(jī)，于9月份完成了海關(guān)報(bào)關(guān)單上網(wǎng)核查的系統(tǒng)轉(zhuǎn)移工作。同時(shí)，按外匯制度上的要求增強(qiáng)了人員配備，更好服務(wù)于客戶。

5、自5月份開頭向市分行提出了ATM清分機(jī)的需求，因各種緣由不能解決的狀況下，二名ATM人員盡心盡責(zé)地做好手工剔鈔工作，保證ATM的正常運(yùn)行。

6、因各網(wǎng)點(diǎn)反映上班時(shí)光不能正常，于7月份開頭由管庫員提早到7：10到行開庫，業(yè)務(wù)人員提早動(dòng)身，以保證各網(wǎng)點(diǎn)的正常營業(yè)。

四、協(xié)作做好行里的服務(wù)工作及工會(huì)工作

1、對(duì)各部門提出的要求準(zhǔn)時(shí)解決，如公司業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)進(jìn)展部、個(gè)人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求協(xié)作或需要加班的，我們準(zhǔn)時(shí)支配人員予以解決。

2、做好小學(xué)收費(fèi)及彩票收費(fèi)工作，支配出收費(fèi)人員，并加班加點(diǎn)完成了所有的現(xiàn)金清點(diǎn)與同學(xué)發(fā)票簽發(fā)打印。3、幫助其他部門做好個(gè)人住房公積金貸款業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)移行及信貸臺(tái)帳的錄入工作。

4、協(xié)作市分行會(huì)計(jì)結(jié)算處做好對(duì)國庫資金入庫劃解的程序修改，提出存在的不足及需求，正確程序于9月份通過，并快速在各行運(yùn)用，打破實(shí)時(shí)劃解稅款惟獨(dú)工行不可的說法。

5、4月份與地稅聯(lián)手上了實(shí)時(shí)扣稅系統(tǒng)，經(jīng)過二個(gè)月的艱辛，6月份實(shí)現(xiàn)了無差錯(cuò)，最終可以說勝利了。但因NOVA系統(tǒng)的升級(jí)而帶來一些棘手，有些業(yè)務(wù)還將與財(cái)政再次聯(lián)系。

6、12月19日財(cái)政大樓搬遷，核算中心隨之搬遷，為做好服務(wù)工作，我們選擇了業(yè)務(wù)素養(yǎng)好的員工為他們服務(wù)，且未向行里要求增強(qiáng)人員的狀況下，給核算中心多配備了一人以更好地做好服務(wù)，保證工作順當(dāng)開展。7、協(xié)作工會(huì)多次支配人員到各行傳授業(yè)務(wù)技能。

8、對(duì)歷年的檔案舉行了收拾并預(yù)備將其中的一個(gè)檔案室出讓。9、樂觀參與工會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，在慶三八演講競賽中華青卿、馮曉曉得到了第一、二名的好成果。

五、繼續(xù)加強(qiáng)制度執(zhí)行工作，防范風(fēng)險(xiǎn)

1、對(duì)上門收款人員重新舉行資歷審查、記下，上門收款工作也是市分行多次強(qiáng)調(diào)要嚴(yán)格要求的重要崗位，自3月份業(yè)務(wù)人員統(tǒng)一由營業(yè)部管理，5月份又增強(qiáng)了一條臨港分理處的線路，在此之后，我們多次召開業(yè)務(wù)員會(huì)議，理順工作。但接近年終，人事部門要對(duì)業(yè)務(wù)人員舉行一次輪崗，將會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)有一些影響。

2、市分行出臺(tái)的新規(guī)定準(zhǔn)時(shí)組織柜組進(jìn)步行學(xué)習(xí)，準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)到每個(gè)柜員對(duì)工作上的不足準(zhǔn)時(shí)請(qǐng)會(huì)計(jì)結(jié)算部舉行指導(dǎo)，努力做好工作。

3、請(qǐng)市分行童國祥教師對(duì)金庫的密碼舉行更換，執(zhí)行制度規(guī)定的一年一換。

4、嚴(yán)格差錯(cuò)懲處措施，自5月下旬以來，差錯(cuò)有了顯然的削減。同時(shí)，協(xié)作好市分行掃雷工程的檢查，檢查組提出了我們工作中的不足，同時(shí)也對(duì)我們的工作作出了一個(gè)好的評(píng)價(jià)。但在8月份我們對(duì)一部分人員主要是臨柜人員舉行了一些輪崗，導(dǎo)致8月份的差錯(cuò)有所提高，但我們不能由于差錯(cuò)而不敢動(dòng)作，到9月份人員穩(wěn)定后差錯(cuò)有了顯然的削減。同時(shí)我們在11月份與每一個(gè)柜員簽訂目標(biāo)責(zé)任書，明確雙方的責(zé)任，共同做好營業(yè)部的工作。

六、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量

1、、由業(yè)務(wù)素養(yǎng)強(qiáng)的員工分會(huì)計(jì)、儲(chǔ)蓄、外匯對(duì)營業(yè)部及各網(wǎng)點(diǎn)舉行了一次業(yè)務(wù)講解培訓(xùn)，對(duì)這次的綜合柜員考試有了很大的協(xié)助。

2、聯(lián)系點(diǎn)鈔機(jī)推銷商，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)舉行了一次點(diǎn)鈔機(jī)最基本容易的一些維修學(xué)問培訓(xùn)，以得高點(diǎn)鈔機(jī)的利用率，延伸點(diǎn)鈔機(jī)的使用壽命。

3、組織人員到各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)捆鈔的標(biāo)準(zhǔn)要求舉行了一次面向面的溝通，提高了各網(wǎng)點(diǎn)的捆鈔水平，從而削減重復(fù)勞動(dòng)，加快了資金入庫(人行)速度，提高資金利用率，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)效益。但是因我行人員變動(dòng)較大，看似容易的捆鈔，但我行已很少有人能達(dá)到人民銀行的標(biāo)準(zhǔn)了。

4、協(xié)作人事教導(dǎo)部舉行業(yè)務(wù)培訓(xùn)講課，以彌補(bǔ)在實(shí)際工作中的偏差。2022年即將過去，總結(jié)過去，為了更好地發(fā)覺存在的問題，明年我們將在以下三個(gè)方面有所進(jìn)展：1、更嚴(yán)格地執(zhí)行制度，但更要為業(yè)務(wù)的進(jìn)展做好服務(wù)工作。2、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更妥帖地做好崗位輪換，以提升我行的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。3、加大對(duì)差錯(cuò)的考核力度與催促，降低差錯(cuò)率。

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2022年7月銀行營業(yè)部門總結(jié)工作總結(jié)優(yōu)秀范文

匆忙又是一年，走過忙勞碌碌的一年，其中有許多的艱辛，但更多的還是快慰：我們又走過了充實(shí)安全的一年?；貞浺荒陙?，點(diǎn)點(diǎn)滴滴在腦中流過。

一、好春節(jié)前后的服務(wù)工作春節(jié)前后是大量的資金投放與回籠，集中的體現(xiàn)就是現(xiàn)金的投放與回籠，春節(jié)前為了滿足客戶對(duì)現(xiàn)金的需要量，天天從人民銀行取款，投放了將近2億，春節(jié)一過馬上就是大量的現(xiàn)金回籠，僅春節(jié)后的第一天，我們加班加點(diǎn)，向人民銀行繳存了5500萬現(xiàn)金，削減庫存現(xiàn)金量，增強(qiáng)了利息收入。同時(shí)在最忙的節(jié)前做好柜面服務(wù)，如增強(qiáng)柜口，加強(qiáng)詢問與查詢工作，保證客戶資金的順當(dāng)與迅速。新的一年即將到來，我們將妥當(dāng)支配好這項(xiàng)工作。

二、完成好會(huì)計(jì)結(jié)算部布置下達(dá)的各項(xiàng)工作、

1、在會(huì)計(jì)結(jié)算部的支配下，我們舉行了前后6次本外幣帳戶的清理工作，對(duì)閑置不用的內(nèi)部及表外帳戶舉行了清理，以達(dá)到降低資源占用的可能。

2、個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)經(jīng)過多次的測試及數(shù)據(jù)的核對(duì)后順當(dāng)上機(jī)。

3、做好商業(yè)銀行代理簽發(fā)銀行匯票的集中工作，從3月1日開頭，商業(yè)銀行代理我行簽發(fā)銀行匯票的工作由東門工行統(tǒng)一辦理，我行與商業(yè)銀行做好了原有機(jī)具及重要空白憑證的交接手續(xù)。

4、市分行對(duì)帳中心已成立，以后全部的開戶單位對(duì)帳單由對(duì)帳中心統(tǒng)一寄發(fā)，而科技部門不能夠?qū)㈦娔X中的單位信息與開戶銀行及帳號(hào)建立對(duì)應(yīng)關(guān)系，需要由各開戶行對(duì)全部帳戶的信息舉行錄入，營業(yè)部有著2000多的帳戶，其中有1000多的小帳戶，客戶信息的采集有著一定的難度，而能做錄入工作的電腦數(shù)量也有限，我們在不增強(qiáng)加班天數(shù)的狀況下要求有關(guān)員工班前班后的加強(qiáng)工作，順當(dāng)完成任務(wù)。

5、實(shí)時(shí)清算程序自去年7月份上機(jī)始我行向來存在著問題，經(jīng)多次的核對(duì)及查找均未能發(fā)覺問題，沒能找出問題的根源，經(jīng)與市分行科技部門林振良總經(jīng)理聯(lián)系，再經(jīng)過多次的核查，才發(fā)覺我們后參與的四個(gè)支行在上機(jī)時(shí)市分行忘加了一個(gè)帳號(hào)，而我行在四個(gè)支行中又是支付密碼器出售最多同時(shí)業(yè)務(wù)量也是最多的行，對(duì)此問題就特殊的突出，扣分也最多，自此項(xiàng)問題查出修改后我們的工作再?zèng)]被扣分。

6、清理了146戶長久不動(dòng)帳戶轉(zhuǎn)入久懸未取，金額達(dá)元，同時(shí)將筆久懸未取款轉(zhuǎn)入營業(yè)外收入。

7、與業(yè)務(wù)保障部合作為企業(yè)網(wǎng)上銀行舉行安裝、維護(hù)及業(yè)務(wù)上的處理，順當(dāng)完成一年的工作任務(wù)。8、全力協(xié)作會(huì)計(jì)結(jié)算部做好11月27日NOVA系統(tǒng)的升級(jí)。9、盡早支配，做好年終決算的各項(xiàng)清理、核對(duì)與結(jié)轉(zhuǎn)工作，保證年終決算的順當(dāng)完成。

三、抓服務(wù)質(zhì)量，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順當(dāng)開展

1、盡可能的利用各種結(jié)算方法為客戶想方法，如永大公司預(yù)告提取一筆500萬元的現(xiàn)金，負(fù)責(zé)任的管庫員想到這么大的金額大概可以有別的結(jié)算方式而向經(jīng)理匯報(bào)，我們主動(dòng)與客戶聯(lián)系，了解到這筆資金是拿到寧波驗(yàn)資所用，我們建議客戶不取現(xiàn)金而代以其他方式，這個(gè)方法也正合客戶意愿，于是我們當(dāng)天便為客戶辦理了此項(xiàng)業(yè)務(wù)，讓客戶感到愜意。

2、為更好地服務(wù)于客戶，從3月12日開頭，原城中所全部柜員的網(wǎng)點(diǎn)號(hào)已更改為3300網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)為了工作上的便利，對(duì)ATM機(jī)的網(wǎng)點(diǎn)號(hào)在市分行的同步舉行下也舉行了更換，因城中所設(shè)施上的局限，未能將業(yè)務(wù)同時(shí)整合，只是將出納收款工作先期與儲(chǔ)蓄專柜一起營業(yè)。同時(shí)，將原儲(chǔ)蓄庫房與大庫合并成了一個(gè)庫房舉行統(tǒng)一管理。在合并的初期，曾產(chǎn)生過許多的沖突，但在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，為我們配備了必需的軟硬件，初步整合已經(jīng)勝利，但離市分行要求的會(huì)計(jì)核算一體化還是有很大的距離。

3、電子銀行自7月份下放到各支行自行處理。這項(xiàng)業(yè)務(wù)市分行沒有舉行特地的培訓(xùn)，我們對(duì)比文件試探著邊問邊做，最終將業(yè)務(wù)平穩(wěn)開展起來，并且與8月份通過市分行的專項(xiàng)檢查，但因未準(zhǔn)時(shí)與監(jiān)督中心交流將此項(xiàng)業(yè)務(wù)納主事后監(jiān)督被內(nèi)控檢查扣分，現(xiàn)已整改。

4、外匯匯出匯款系統(tǒng)經(jīng)過7次的測試于8月底上機(jī)，于9月份完成了海關(guān)報(bào)關(guān)單上網(wǎng)核查的系統(tǒng)轉(zhuǎn)移工作。同時(shí)，按外匯制度上的要求增強(qiáng)了人員配備，更好服務(wù)于客戶。

5、自5月份開頭向市分行提出了ATM清分機(jī)的需求，因各種緣由不能解決的狀況下，二名ATM人員盡心盡責(zé)地做好手工剔鈔工作，保證ATM的正常運(yùn)行。

6、因各網(wǎng)點(diǎn)反映上班時(shí)光不能正常，于7月份開頭由管庫員提早到7：10到行開庫，業(yè)務(wù)人員提早動(dòng)身，以保證各網(wǎng)點(diǎn)的正常營業(yè)。

四、協(xié)作做好行里的服務(wù)工作及工會(huì)工作

1、對(duì)各部門提出的要求準(zhǔn)時(shí)解決，如公司業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)進(jìn)展部、個(gè)人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求協(xié)作或需要加班的，我們準(zhǔn)時(shí)支配人員予以解決。

2、做好小學(xué)收費(fèi)及彩票收費(fèi)工作，支配出收費(fèi)人員，并加班加點(diǎn)完成了所有的現(xiàn)金清點(diǎn)與同學(xué)發(fā)票簽發(fā)打印。3、幫助其他部門做好個(gè)人住房公積金貸款業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)移行及信貸臺(tái)帳的錄入工作。

4、協(xié)作市分行會(huì)計(jì)結(jié)算處做好對(duì)國庫資金入庫劃解的程序修改，提出存在的不足及需求，正確程序于9月份通過，并快速在各行運(yùn)用，打破實(shí)時(shí)劃解稅款惟獨(dú)工行不可的說法。

5、4月份與地稅聯(lián)手上了實(shí)時(shí)扣稅系統(tǒng)，經(jīng)過二個(gè)月的艱辛，6月份實(shí)現(xiàn)了無差錯(cuò)，最終可以說勝利了。但因NOVA系統(tǒng)的升級(jí)而帶來一些棘手，有些業(yè)務(wù)還將與財(cái)政再次聯(lián)系。

6、12月19日財(cái)政大樓搬遷，核算中心隨之搬遷，為做好服務(wù)工作，我們選擇了業(yè)務(wù)素養(yǎng)好的員工為他們服務(wù)，且未向行里要求增強(qiáng)人員的狀況下，給核算中心多配備了一人以更好地做好服務(wù)，保證工作順當(dāng)開展。7、協(xié)作工會(huì)多次支配人員到各行傳授業(yè)務(wù)技能。

8、對(duì)歷年的檔案舉行了收拾并預(yù)備將其中的一個(gè)檔案室出讓。9、樂觀參與工會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，在慶三八演講競賽中華青卿、馮曉曉得到了第一、二名的好成果。

五、繼續(xù)加強(qiáng)制度執(zhí)行工作，防范風(fēng)險(xiǎn)

1、對(duì)上門收款人員重新舉行資歷審查、記下，上門收款工作也是市分行多次強(qiáng)調(diào)要嚴(yán)格要求的重要崗位，自3月份業(yè)務(wù)人員統(tǒng)一由營業(yè)部管理，5月份又增強(qiáng)了一條臨港分理處的線路，在此之后，我們多次召開業(yè)務(wù)員會(huì)議，理順工作。但接近年終，人事部門要對(duì)業(yè)務(wù)人員舉行一次輪崗，將會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)有一些影響。

2、市分行出臺(tái)的新規(guī)定準(zhǔn)時(shí)組織柜組進(jìn)步行學(xué)習(xí)，準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)到每個(gè)柜員對(duì)工作上的不足準(zhǔn)時(shí)請(qǐng)會(huì)計(jì)結(jié)算部舉行指導(dǎo)，努力做好工作。

3、請(qǐng)市分行童國祥教師對(duì)金庫的密碼舉行更換，執(zhí)行制度規(guī)定的一年一換。

4、嚴(yán)格差錯(cuò)懲處措施，自5月下旬以來，差錯(cuò)有了顯然的削減。同時(shí)，協(xié)作好市分行掃雷工程的檢查，檢查組提出了我們工作中的不足，同時(shí)也對(duì)我們的工作作出了一個(gè)好的評(píng)價(jià)。但在8月份我們對(duì)一部分人員主要是臨柜人員舉行了一些輪崗，導(dǎo)致8月份的差錯(cuò)有所提高，但我們不能由于差錯(cuò)而不敢動(dòng)作，到9月份人員穩(wěn)定后差錯(cuò)有了顯然的削減。同時(shí)我們在11月份與每一個(gè)柜員簽訂目標(biāo)責(zé)任書，明確雙方的責(zé)任，共同做好營業(yè)部的工作。

六、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量

1、、由業(yè)務(wù)素養(yǎng)強(qiáng)的員工分會(huì)計(jì)、儲(chǔ)蓄、外匯對(duì)營業(yè)部及各網(wǎng)點(diǎn)舉行了一次業(yè)務(wù)講解培訓(xùn)，對(duì)這次的綜合柜員考試有了很大的協(xié)助。

2、聯(lián)系點(diǎn)鈔機(jī)推銷商，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)舉行了一次點(diǎn)鈔機(jī)最基本容易的一些維修學(xué)問培訓(xùn)，以得高點(diǎn)鈔機(jī)的利用率，延伸點(diǎn)鈔機(jī)的使用壽命。

3、組織人員到各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)捆鈔的標(biāo)準(zhǔn)要求舉行了一次面向面的溝通，提高了各網(wǎng)點(diǎn)的捆鈔水平，從而削減重復(fù)勞動(dòng)，加快了資金入庫(人行)速度，提高資金利用率，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)效益。但是因我行人員變動(dòng)較大，看似容易的捆鈔，但我行已很少有人能達(dá)到人民銀行的標(biāo)準(zhǔn)了。

4、協(xié)作人事教導(dǎo)部舉行業(yè)務(wù)培訓(xùn)講課，以彌補(bǔ)在實(shí)際工作中的偏差。2022年即將過去，總結(jié)過去，為了更好地發(fā)覺存在的問題，明年我們將在以下三個(gè)方面有所進(jìn)展：1、更嚴(yán)格地執(zhí)行制度，但更要為業(yè)務(wù)的進(jìn)展做好服務(wù)工作。2、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更妥帖地做好崗位輪換，以提升我行的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。3、加大對(duì)差錯(cuò)的考核力度與催促，降低差錯(cuò)率。

銀行營業(yè)部部門總結(jié)

匆忙又是一年，走過忙勞碌碌的一年，其中有許多的艱辛，但更多的還是快慰：我們又走過了充實(shí)安全的一年。回憶一年來，點(diǎn)點(diǎn)滴滴在腦中流過。

一、好春節(jié)前后的服務(wù)工作

春節(jié)前后是大量的資金投放與回籠，集中的體現(xiàn)就是現(xiàn)金的投放與回籠，春節(jié)前為了滿足客戶對(duì)現(xiàn)金的需要量，天天從人民銀行取款，投放了將近2億，春節(jié)一過馬上就是大量的現(xiàn)金回籠，僅春節(jié)后的第一天，我們加班加點(diǎn)，向人民銀行繳存了5500萬現(xiàn)金，削減庫存現(xiàn)金量，增強(qiáng)了利息收入。同時(shí)在最忙的節(jié)前做好柜面服務(wù)，如增強(qiáng)柜口，加強(qiáng)詢問與查詢工作，保證客戶資金的順當(dāng)與迅速。新的一年即將到來，我們將妥當(dāng)支配好這項(xiàng)工作。

二、完成好結(jié)算部布置下達(dá)的各項(xiàng)工作

1、在會(huì)計(jì)結(jié)算部的支配下，我們舉行了前后6次本外幣帳戶的清理工作，對(duì)閑置不用的內(nèi)部及表外帳戶舉行了清理，以達(dá)到降低資源占用的可能。

2、個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)經(jīng)過多次的測試及數(shù)據(jù)的核對(duì)后順當(dāng)上機(jī)。

3、做好商業(yè)銀行代理簽發(fā)銀行匯票的集中工作，從3月1日開頭，商業(yè)銀行代理我行簽發(fā)銀行匯票的工作由東門工行統(tǒng)一辦理，我行與商業(yè)銀行做好了原有機(jī)具及重要空白憑證的交接手續(xù)。

4、市分行對(duì)帳中心已成立，以后全部的開戶單位對(duì)帳單由對(duì)帳中心統(tǒng)一寄發(fā)，而科技部門不能夠?qū)㈦娔X中的單位信息與開戶銀行及帳號(hào)建立對(duì)應(yīng)關(guān)系，需要由各開戶行對(duì)全部帳戶的信息舉行錄入，營業(yè)部有著2000多的帳戶，其中有1000多的小帳戶，客戶信息的采集有著一定的難度，而能做錄入工作的電腦數(shù)量也有限，我們在不增強(qiáng)加班天數(shù)的狀況下要求有關(guān)員工班前班后的加強(qiáng)工作，順當(dāng)完成任務(wù)。

5、實(shí)時(shí)清算程序自去年7月份上機(jī)始我行向來存在著問題，經(jīng)多次的核對(duì)及查找均未能發(fā)覺問題，沒能找出問題的根源，經(jīng)與市分行科技部門林振良總經(jīng)理聯(lián)系，再經(jīng)過多次的核查，才發(fā)覺我們后參與的四個(gè)支行在上機(jī)時(shí)市分行忘加了一個(gè)帳號(hào)，而我行在四個(gè)支行中又是支付密碼器出售最多同時(shí)業(yè)務(wù)量也是最多的行，對(duì)此問題就特殊的突出，扣分也最多，自此項(xiàng)問題查出修改后我們的工作再?zèng)]被扣分。

6、清理了146戶長久不動(dòng)帳戶轉(zhuǎn)入久懸未取，金額達(dá)元，同時(shí)將筆久懸未取款轉(zhuǎn)入營業(yè)外收入。

7、與業(yè)務(wù)保障部合作為企業(yè)網(wǎng)上銀行舉行安裝、維護(hù)及業(yè)務(wù)上的處理，順當(dāng)完成一年的工作任務(wù)。

8、全力協(xié)作會(huì)計(jì)結(jié)算部做好11月27日NOVA系統(tǒng)的升級(jí)。

9、盡早支配，做好年終決算的各項(xiàng)清理、核對(duì)與結(jié)轉(zhuǎn)工作，保證年終決算的順當(dāng)完成。

三、抓服務(wù)質(zhì)量，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順當(dāng)開展

1、盡可能的利用各種結(jié)算方法為客戶想方法，如永大公司預(yù)告提取一筆500萬元的現(xiàn)金，負(fù)責(zé)任的管庫員想到這么大的金額大概可以有別的結(jié)算方式而向經(jīng)理匯報(bào)，我們主動(dòng)與客戶聯(lián)系，了解到這筆資金是拿到寧波驗(yàn)資所用，我們建議客戶不取現(xiàn)金而代以其他方式，這個(gè)方法也正合客戶意愿，于是我們當(dāng)天便為客戶辦理了此項(xiàng)業(yè)務(wù)，讓客戶感到愜意。

2、為更好地服務(wù)于客戶，從3月12日開頭，原城中所全部柜員的網(wǎng)點(diǎn)號(hào)已更改為3300網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)為了工作上的便利，對(duì)ATM機(jī)的網(wǎng)點(diǎn)號(hào)在市分行的同步舉行下也舉行了更換，因城中所設(shè)施上的局限，未能將業(yè)務(wù)同時(shí)整合，只是將出納收款工作先期與儲(chǔ)蓄專柜一起營業(yè)。同時(shí)，將原儲(chǔ)蓄庫房與大庫合并成了一個(gè)庫房舉行統(tǒng)一管理。在合并的初期，曾產(chǎn)生過許多的沖突，但在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，為我們配備了必需的軟硬件，初步整合已經(jīng)勝利，但離市分行要求的會(huì)計(jì)核算一體化還是有很大的距離。

3、電子銀行自7月份下放到各支行自行處理。這項(xiàng)業(yè)務(wù)市分行沒有舉行特地的，我們對(duì)比文件試探著邊問邊做，最終將業(yè)務(wù)平穩(wěn)開展起來，并且與8月份通過市分行的專項(xiàng)檢查，但因未準(zhǔn)時(shí)與監(jiān)督中心交流將此項(xiàng)業(yè)務(wù)納主事后監(jiān)督被內(nèi)控檢查扣分，現(xiàn)已整改。

4、外匯匯出匯款系統(tǒng)經(jīng)過7次的測試于8月底上機(jī)，于9月份完成了海關(guān)報(bào)關(guān)單上網(wǎng)核查的系統(tǒng)轉(zhuǎn)移工作。同時(shí)，按外匯制度上的要求增強(qiáng)了人員配備，更好服務(wù)于客戶。

5、自5月份開頭向市分行提出了ATM清分機(jī)的需求，因各種緣由不能解決的狀況下，二名ATM人員盡心盡責(zé)地做好手工剔鈔工作，保證ATM的正常運(yùn)行。

6、因各網(wǎng)點(diǎn)反映上班時(shí)光不能正常，于7月份開頭由管庫員提早到7：10到行開庫，業(yè)務(wù)人員提早動(dòng)身，以保證各網(wǎng)點(diǎn)的正常營業(yè)。

四、協(xié)作做好行里的服務(wù)工作及工會(huì)工作

1、對(duì)各部門提出的要求準(zhǔn)時(shí)解決，如公司業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)進(jìn)展部、個(gè)人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求協(xié)作或需要加班的，我們準(zhǔn)時(shí)支配人員予以解決。

2、做好小學(xué)收費(fèi)及彩票收費(fèi)工作，支配出收費(fèi)人員，并加班加點(diǎn)完成了所有的現(xiàn)金清點(diǎn)與同學(xué)發(fā)票簽發(fā)打櫻

3、幫助其他部門做好個(gè)人住房公積金貸款業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)移行及信貸臺(tái)帳的錄入工作。

4、協(xié)作市分行會(huì)計(jì)結(jié)算處做好對(duì)國庫資金入庫劃解的程序修改，提出存在的不足及需求，正確程序于9月份通過，并快速在各行運(yùn)用，打破實(shí)時(shí)劃解稅款惟獨(dú)工行不可的說法。

5、4月份與地稅聯(lián)手上了實(shí)時(shí)扣稅系統(tǒng)，經(jīng)過二個(gè)月的艱辛，6月份實(shí)現(xiàn)了無差錯(cuò)，最終可以說勝利了。但因NOVA系統(tǒng)的升級(jí)而帶來一些棘手，有些業(yè)務(wù)還將與財(cái)政再次聯(lián)系。

6、12月19日財(cái)政大樓搬遷，核算中心隨之搬遷，為做好服務(wù)工作，我們選擇了業(yè)務(wù)素養(yǎng)好的員工為他們服務(wù)，且未向行里要求增強(qiáng)人員的狀況下，給核算中心多配備了一人以更好地做好服務(wù)，保證工作順當(dāng)開展。

7、協(xié)作工會(huì)多次支配人員到各行傳授業(yè)務(wù)技能。

8、對(duì)歷年的檔案舉行了收拾并預(yù)備將其中的一個(gè)檔案室出讓。

9、樂觀參與工會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，在慶三八演講競賽中華青卿、馮曉曉得到了第一、二名的好成果。

五、繼續(xù)加強(qiáng)制度執(zhí)行工作，防范風(fēng)險(xiǎn)

1、對(duì)上門收款人員重新舉行資歷審查、記下，上門收款工作也是市分行多次強(qiáng)調(diào)要嚴(yán)格要求的重要崗位，自3月份業(yè)務(wù)人員統(tǒng)一由營業(yè)部管理，5月份又增強(qiáng)了一條臨港分理處的線路，在此之后，我們多次召開業(yè)務(wù)員會(huì)議，理順工作。但接近年終，人事部門要對(duì)業(yè)務(wù)人員舉行一次輪崗，將會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)有一些影響。

2、市分行出臺(tái)的新規(guī)定準(zhǔn)時(shí)組織柜組進(jìn)步行學(xué)習(xí)，準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)到每個(gè)柜員

對(duì)工作上的不足準(zhǔn)時(shí)請(qǐng)會(huì)計(jì)結(jié)算部舉行指導(dǎo)，努力做好工作。

3、請(qǐng)市分行童國祥教師對(duì)金庫的密碼舉行更換，執(zhí)行制度規(guī)定的一年一

換。

4、嚴(yán)格差錯(cuò)懲處措施，自5月下旬以來，差錯(cuò)有了顯然的削減。同時(shí)，

協(xié)作好市分行掃雷工程的檢查，檢查組提出了我們工作中的不足，同時(shí)也對(duì)我們的工作作出了一個(gè)好的評(píng)價(jià)。但在8月份我們對(duì)一部分人員主要是臨柜人員舉行了一些輪崗，導(dǎo)致8月份的差錯(cuò)有所提高，但我們不能由于差錯(cuò)而不敢動(dòng)作，到9月份人員穩(wěn)定后差錯(cuò)有了顯然的削減。同時(shí)我們在11月份與每一個(gè)柜員簽訂目標(biāo)責(zé)任書，明確雙方的責(zé)任，共同做好營業(yè)部的工作。

五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量

1、、由業(yè)務(wù)素養(yǎng)強(qiáng)的員工分會(huì)計(jì)、儲(chǔ)蓄、外匯對(duì)營業(yè)部及各網(wǎng)點(diǎn)舉行了一次業(yè)務(wù)講解培訓(xùn)，對(duì)這次的綜合柜員考試有了很大的協(xié)助。

2、聯(lián)系點(diǎn)鈔機(jī)推銷商，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)舉行了一次點(diǎn)鈔機(jī)最基本容易的一些維修學(xué)問培訓(xùn)，以得高點(diǎn)鈔機(jī)的利用率，延伸點(diǎn)鈔機(jī)的使用壽命。

3、組織人員到各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)捆鈔的標(biāo)準(zhǔn)要求舉行了一次面向面的溝通，提高了各網(wǎng)點(diǎn)的捆鈔水平，從而削減重復(fù)勞動(dòng)，加快了資金入庫（人行）速度，提高資金利用率，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)效益。但是因我行人員變動(dòng)較大，看似容易的捆鈔，但我行已很少有人能達(dá)到人民銀行的標(biāo)準(zhǔn)了。

4、協(xié)作人事教導(dǎo)部舉行業(yè)務(wù)培訓(xùn)講課，以彌補(bǔ)在實(shí)際工作中的偏差。

2022年即將過去，總結(jié)過去，為了更好地發(fā)覺存在的問題，明年我們將在以下三個(gè)方面有所進(jìn)展：

1、更嚴(yán)格地執(zhí)行制度，但更要為業(yè)務(wù)的進(jìn)展做好服務(wù)工作。

2、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更妥帖地做好崗位輪換，以提升我行的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

3、加大對(duì)差錯(cuò)的考核力度與催促，降低差錯(cuò)率。

營業(yè)部

2022年12月31日

銀行營業(yè)部2022年部門總結(jié)工作總結(jié)

匆忙又是一年，走過忙勞碌碌的一年，其中有許多的艱辛，但更多的還是快慰：我們又走過了充實(shí)安全的一年?；貞浺荒陙?，點(diǎn)點(diǎn)滴滴在腦中流過。一、好春節(jié)前后的服務(wù)工作春節(jié)前后是大量的資金投放與回籠，集中的體現(xiàn)就是現(xiàn)金的投放與回籠，春節(jié)前為了滿足客戶對(duì)現(xiàn)金的需要量，天天從人民銀行取款，投放了將近2億，春節(jié)一過馬上就是大量的現(xiàn)金回籠，僅春節(jié)后的第一天，我們加班加點(diǎn)，向人民銀行繳存了5500萬現(xiàn)金，削減庫存現(xiàn)金量，增強(qiáng)了利息收入。同時(shí)在最忙的節(jié)前做好柜面服務(wù)，如增強(qiáng)柜口，加強(qiáng)詢問與查詢工作，保證客戶資金的順當(dāng)與迅速。新的一年即將到來，我們將妥當(dāng)支配好這項(xiàng)工作。二、完成好會(huì)計(jì)結(jié)算部布置下達(dá)的各項(xiàng)工作、

1、在會(huì)計(jì)結(jié)算部的支配下，我們舉行了前后6次本外幣帳戶的清理工作，對(duì)閑置不用的內(nèi)部及表外帳戶舉行了清理，以達(dá)到降低資源占用的可能。2、個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)經(jīng)過多次的測試及數(shù)據(jù)的核對(duì)后順當(dāng)上機(jī)。3、做好商業(yè)銀行代理簽發(fā)銀行匯票的集中工作，從3月1日開頭，商業(yè)銀行代理我行簽發(fā)銀行匯票的工作由東門工行統(tǒng)一辦理，我行與商業(yè)銀行做好了原有機(jī)具及重要空白憑證的交接手續(xù)。4、市分行對(duì)帳中心已成立，以后全部的開戶單位對(duì)帳單由對(duì)帳中心統(tǒng)一寄發(fā)，而科技部門不能夠?qū)㈦娔X中的單位信息與開戶銀行及帳號(hào)建立對(duì)應(yīng)關(guān)系，需要由各開戶行對(duì)全部帳戶的信息舉行錄入，營業(yè)部有著2000多的帳戶，其中有1000多的小帳戶，客戶信息的采集有著一定的難度，而能做錄入工作的電腦數(shù)量也有限，我們在不增強(qiáng)加班天數(shù)的狀況下要求有關(guān)員工班前班后的加強(qiáng)工作，順當(dāng)完成任務(wù)。5、實(shí)時(shí)清算程序自去年7月份上機(jī)始我行向來存在著問題，經(jīng)多次的核對(duì)及查找均未能發(fā)覺問題，沒能找出問題的根源，經(jīng)與市分行科技部門林振良總經(jīng)理聯(lián)系，再經(jīng)過多次的核查，才發(fā)覺我們后參與的四個(gè)支行在上機(jī)時(shí)市分行忘加了一個(gè)帳號(hào)，而我行在四個(gè)支行中又是支付密碼器出售最多同時(shí)業(yè)務(wù)量也是最多的行，對(duì)此問題就特殊的突出，扣分也最多，自此項(xiàng)問題查出修改后我們的工作再?zèng)]被扣分。6、清理了146戶長久不動(dòng)帳戶轉(zhuǎn)入久懸未取，金額達(dá)元，同時(shí)將筆久懸未取款轉(zhuǎn)入營業(yè)外收入。

7、與業(yè)務(wù)保障部合作為企業(yè)網(wǎng)上銀行舉行安裝、維護(hù)及業(yè)務(wù)上的處理，順當(dāng)完成一年的工作任務(wù)。8、全力協(xié)作會(huì)計(jì)結(jié)算部做好11月27日NOVA系統(tǒng)的升級(jí)。9、盡早支配，做好年終決算的各項(xiàng)清理、核對(duì)與結(jié)轉(zhuǎn)工作，保證年終決算的順當(dāng)完成。三、抓服務(wù)質(zhì)量，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順當(dāng)開展1、盡可能的利用各種結(jié)算方法為客戶想方法，如永大公司預(yù)告提取一筆500萬元的現(xiàn)金，負(fù)責(zé)任的管庫員想到這么大的金額大概可以有別的結(jié)算方式而向經(jīng)理匯報(bào)，我們主動(dòng)與客戶聯(lián)系，了解到這筆資金是拿到寧波驗(yàn)資所用，我們建議客戶不取現(xiàn)金而代以其他方式，這個(gè)方法也正合客戶意愿，于是我們當(dāng)天便為客戶辦理了此項(xiàng)業(yè)務(wù)，讓客戶感到愜意。2、為更好地服務(wù)于客戶，從3月12日開頭，原城中所全部柜員的網(wǎng)點(diǎn)號(hào)已更改為3300網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)為了工作上的便利，對(duì)ATM機(jī)的網(wǎng)點(diǎn)號(hào)在市分行的同步舉行下也舉行了更換，因城中所設(shè)施上的局限，未能將業(yè)務(wù)同時(shí)整合，只是將出納收款工作先期與儲(chǔ)蓄專柜一起營業(yè)。同時(shí)，將原儲(chǔ)蓄庫房與大庫合并成了一個(gè)庫房舉行統(tǒng)一管理。在合并的初期，曾產(chǎn)生過許多的沖突，但在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，為我們配備了必需的軟硬件，初步整合已經(jīng)勝利，但離市分行要求的會(huì)計(jì)核算一體化還是有很大的距離。3、電子銀行自7月份下放到各支行自行處理。這項(xiàng)業(yè)務(wù)市分行沒有舉行特地的培訓(xùn)，我們對(duì)比文件試探著邊問邊做，最終將業(yè)務(wù)平穩(wěn)開展起來，并且與8月份通過市分行的專項(xiàng)檢查，但因未準(zhǔn)時(shí)與監(jiān)督中心交流將此項(xiàng)業(yè)務(wù)納主事后監(jiān)督被內(nèi)控檢查扣分，現(xiàn)已整改。

4、外匯匯出匯款系統(tǒng)經(jīng)過7次的測試于8月底上機(jī)，于9月份完成了海關(guān)報(bào)關(guān)單上網(wǎng)核查的系統(tǒng)轉(zhuǎn)移工作。同時(shí)，按外匯制度上的要求增強(qiáng)了人員配備，更好服務(wù)于客戶。5、自5月份開頭向市分行提出了ATM清分機(jī)的需求，因各種緣由不能解決的狀況下，二名ATM人員盡心盡責(zé)地做好手工剔鈔工作，保證ATM的正常運(yùn)行。6、因各網(wǎng)點(diǎn)反映上班時(shí)光不能正常，于7月份開頭由管庫員提早到7：10到行開庫，業(yè)務(wù)人員提早動(dòng)身，以保證各網(wǎng)點(diǎn)的正常營業(yè)。四、協(xié)作做好行里的服務(wù)工作及工會(huì)工作1、對(duì)各部門提出的要求準(zhǔn)時(shí)解決，如公司業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)進(jìn)展部、個(gè)人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求協(xié)作或需要加班的，我們準(zhǔn)時(shí)