優(yōu)衣庫公司的盈利模式創(chuàng)新案例分析——以為例TOC\o"1-3"\h\u60038677第1章緒論 519002138961.1研究背景 516656355351.1.1新零售的經(jīng)濟背景 518870981001.1.2新零售的行業(yè)背景 52717841571.2研究目的和研究意義 51786095301.2.1研究目的 518557158511.2.2研究意義 511113023761.3研究方法 6993755473第2章國內(nèi)外文獻的理論基礎(chǔ)與文獻綜述 710679119922.1國內(nèi)外新零售公司及服裝行業(yè)盈利模式的理論基礎(chǔ) 718760115652.1.1新零售的概念 77714677012.2國內(nèi)新零售公司盈利模式的研究現(xiàn)狀 716988737682.2.1國外關(guān)于零售業(yè)盈利模式的研究現(xiàn)狀 7288482642.2.2國內(nèi)關(guān)于零售業(yè)盈利模式的研究現(xiàn)狀 71668952473第3章新零售背景下公司的盈利模式的現(xiàn)狀分析 918003002443.1“新零售”背景下零售業(yè)盈利模式的基本現(xiàn)狀 917490983253.1.1社會關(guān)注分析 91919044923.1.2期刊文獻計量分析 919658428973.1.3研究現(xiàn)狀與理論態(tài)勢分析 98856607843.1.4基本現(xiàn)狀與趨勢分析 910916393313.2“新零售”背景下零售業(yè)盈利模式面臨的挑戰(zhàn) 912294397963.2.1消費者需求不斷上升 101069999383.2.2運營能力的有待提高 109041454273.2.3“線上+線下”渠道的沖突 103779054173.3“新零售”背景下零售業(yè)盈利模式創(chuàng)新的原因分析 1113471993403.3.1消費者需求變化驅(qū)動零售業(yè)態(tài)變革 1114592170593.3.2零售網(wǎng)絡(luò)應用促進新零售盈利模式創(chuàng)新 117978618733.3.3線上線下相結(jié)合提高盈利能力 12776607643第4章優(yōu)衣庫公司盈利模式的借鑒與啟示1優(yōu)衣庫盈利模式的借鑒 1313213417104.1.1利用大數(shù)據(jù)，精準營銷。 136617263434.1.2加強技術(shù)研發(fā)和投入 1319643226354.1.3“線上+線下”渠道融合 1311044211144.2優(yōu)衣庫盈利模式創(chuàng)新所帶來的啟示 1313045019774.2.1盈利模式的創(chuàng)新優(yōu)勢 1311041752164.2.2盈利模式創(chuàng)新的特點 1314666615854.3優(yōu)衣庫盈利模式創(chuàng)新的財務分析 141363958829第5章新零售公司盈利模式創(chuàng)新的應對策略 1718155909255.1關(guān)于消費者的應對策略 1710415362525.2關(guān)于營運能力提高的應對策略 179605806675.3關(guān)于線上線下的應對策略 1818446957705.3.1線上線下渠道沖突的應對策略 185803946515.3.2線上線下相結(jié)合的應對策略 188221746835.4關(guān)于零售商的應對策略 181380112383第6章總結(jié) 20577949834參考文獻 21第1章緒論1.1研究背景1.1.1新零售的經(jīng)濟背景中國高速增長的經(jīng)濟消費和消費者日益增長的物質(zhì)文化需求促進了新零售模式的快速發(fā)展，且當線下市場存在大量庫存冗余的時機下，新零售的出現(xiàn)使這一現(xiàn)象的存在快速降低。2007年全球經(jīng)濟衰減后，中國經(jīng)濟增速顯著放緩，在中央政府為了遏制房地產(chǎn)這一泡沫產(chǎn)業(yè)后，地產(chǎn)行業(yè)快速冷卻，中國經(jīng)濟陷入了一個瓶頸，缺乏了一種主流經(jīng)濟體系來刺激經(jīng)濟環(huán)境，在這種環(huán)境下，國家和經(jīng)濟界都在尋找通過自己龐大的消費市場來刺激經(jīng)濟體系的不斷創(chuàng)新。同時科學技術(shù)的不斷更新會提高新的附加值,也能配合消費拉動經(jīng)濟快速增長。在此類市場環(huán)境孕育的，以科學技術(shù)創(chuàng)新、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)及人工智能為基礎(chǔ)的新零售行業(yè)應運而生。1.1.2新零售的行業(yè)背景零售業(yè)態(tài)在不斷變化，從計劃供銷到超級市場再到商業(yè)中心、從沿街叫賣到各色小店再到到大型百貨商店、從實體購物到網(wǎng)絡(luò)購物，形成新零售。在一次次地嘗試中不斷完善的運營體系是新零售業(yè)的根本。但經(jīng)濟的高速發(fā)展伴隨著成本的增加，人工、材料、機具使用、企業(yè)管理費的不斷增加，是的傳統(tǒng)的超級市場和購物中心的利潤指數(shù)越來越低，墨守陳規(guī)只會被資本市場所淘汰，在不斷地發(fā)展中，資本市場逐漸放棄傳統(tǒng)的盈利模式，從而尋找利潤更高的新興方式。21世紀初，中國的電子商務開始快速發(fā)展，淘寶、天貓、京東、蘇寧等等網(wǎng)絡(luò)購物平臺紛紛出現(xiàn)，這一模式的誕生極大程度的改變了當今國人的消費習慣。隨后智能設(shè)備的出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)又為網(wǎng)購錦上添花，網(wǎng)購也成為了國人最常用的消費方式。但近年，網(wǎng)絡(luò)購物的頻率開始慢慢減少，新鮮感過了之后，老套的營銷策略已不能進一步刺激國人的消費欲望，光通過圖片不能了解到產(chǎn)品的具體信息，購買產(chǎn)品后的增值服務也難以得到保障，因此給了傳統(tǒng)線下零售業(yè)一次喘息機會。而到單純的線下實體實物消費和網(wǎng)絡(luò)購物的模式都不能滿足消費者時，需要一種能夠?qū)⒍呷诤辖y(tǒng)一，適用于各個場景之下的經(jīng)營方式，由此新零售應運而生。1.2研究目的和研究意義1.2.1研究目的本文主要研究新零售盈利模式以及這種盈利模式創(chuàng)新方式對企業(yè)盈利產(chǎn)生的影響，以優(yōu)衣庫為具體的案例，構(gòu)建優(yōu)衣庫的新零售盈利模式，并從財務視角和非財務視角分析優(yōu)衣庫向新零售盈利模式轉(zhuǎn)型對企業(yè)盈利產(chǎn)生的影響，并得出相應的結(jié)論和建議。1.2.2研究意義隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”理念的迅速發(fā)展，新零售已經(jīng)不是新鮮的詞語，傳統(tǒng)零售已經(jīng)漸漸的被替代，但是是機遇也是挑戰(zhàn)，以傳統(tǒng)零售為基礎(chǔ)，通過互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)為載體，發(fā)展自身特點，從而達到盈利效果。如果在競爭激烈市場中獲得競爭優(yōu)勢，則需要發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢。基于以上論述，本文的研究意義可以概括如下：1.理論意義：在市場中關(guān)鍵是盈利模式是發(fā)展和獲得能力，在能力發(fā)展的過程中也會出現(xiàn)優(yōu)勢和劣勢。對已有盈利模式的研究大多集中在電子商務模式和O2O模式，對新零售盈利模式的研究較少，從新零售盈利模式角度分析企業(yè)價值的研究則相對更少。因此，本文以案例作為研究方法，為新零售盈利模式對企業(yè)價值的影響提供了新的理論依據(jù)。2.現(xiàn)實意義：優(yōu)衣庫作為零售業(yè)的佼佼者，其新零售盈利模式充分的考慮了企業(yè)自身的發(fā)展特點和外部環(huán)境。研究優(yōu)衣庫的新零售盈利模式是有意義的，是傳統(tǒng)零售企業(yè)如何實現(xiàn)真正意義上的“零售網(wǎng)絡(luò)+零售+大數(shù)據(jù)”的一次實踐和探究，對零售服裝行業(yè)的發(fā)展和其他企業(yè)建立新零售盈利模式具有一定的借鑒與啟示。1.3研究方法本文主要研究是優(yōu)衣庫的盈利能力以及盈利模式下的創(chuàng)新方式能否發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)機會，以優(yōu)衣庫為主要研究對象，首先通過文獻綜述法，在國內(nèi)外的文獻中，查找對新零售盈利模式創(chuàng)新分析的相關(guān)理論中進行收集整理，最后分析概括后歸納總結(jié)，整理出適合企業(yè)的盈利模式創(chuàng)新的方式，來確定本文的研究框架和思路。其次，是本文的核心部分。從財務報表數(shù)據(jù)分析的角度出發(fā)，全方位考慮優(yōu)衣庫企業(yè)發(fā)展相關(guān)因素和服裝行業(yè)自身的特點，采用結(jié)合定量分析與定性分析的集成方法，建立企業(yè)盈利能力分析評價指標體系，以優(yōu)衣庫居近五年的財務報表數(shù)據(jù)為研究對象，縱向?qū)Ρ葍?yōu)衣庫自身不同年份發(fā)展狀況，來綜合評價優(yōu)衣庫的盈利能力。在分析同時，會適當?shù)募尤敕b行業(yè)因素和企業(yè)相關(guān)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、競爭戰(zhàn)略、營銷方式等非財務類指標因素進行考量，使分析出結(jié)果相對于單純的定性或定量分析要更貼近實際。最后，通過對比分析法，從縱向和橫向的比較出的結(jié)果，歸納事物發(fā)展的規(guī)律和特點，總結(jié)評價優(yōu)衣庫在我國服裝零售行業(yè)站穩(wěn)腳跟的原因以及未來服裝零售行業(yè)在未來發(fā)展的趨勢，為未來服裝上市企業(yè)改善其盈利模式提供一些有參考借鑒價值的啟示。第2章國內(nèi)外文獻的理論基礎(chǔ)與文獻綜述2.1國內(nèi)外新零售公司及服裝行業(yè)盈利模式的理論基礎(chǔ)2.1.1新零售的概念2016年，“新零售”概念剛剛走進大眾視野內(nèi)的時候，阿里巴巴的創(chuàng)始人馬云在杭州的云棲大會中提出：“僅電商時代即將就要結(jié)束了，未來二十年，電子商務消失，只有新零售的存在，要誕生真正的新零售就需要線上線下和物流必須結(jié)合在一起?！笨梢姡鳛樵趥鹘y(tǒng)零售模式“黔驢技窮”的情況下，新零售作為融合了大數(shù)據(jù)的新興零售方式，對傳統(tǒng)零售業(yè)進行了結(jié)構(gòu)調(diào)整，使其與電子商務相融合，完全迎合了現(xiàn)在的市場經(jīng)濟。新零售是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，通過大數(shù)據(jù)及人工智能對消費者購買欲望的信息進行了統(tǒng)籌分析，再結(jié)合產(chǎn)品生產(chǎn)供應鏈，結(jié)合了線上線下共同營銷的模式。其最終目的就是讓消費者能買到心儀商品，有了市場才能帶動生產(chǎn)，并不斷優(yōu)化其中供應鏈、專業(yè)設(shè)備及流程的嚴格把控，從而降低生產(chǎn)成本與庫存冗余的風險，在最大程度可預見的前提下實現(xiàn)較高的毛利潤。2.2國內(nèi)新零售公司盈利模式的研究現(xiàn)狀2.2.1國外關(guān)于零售業(yè)盈利模式的研究現(xiàn)狀對于國外零售業(yè)盈利模式內(nèi)涵的分析。盈利模式的概念最早由ByronJ．Finch于1996提出。該學者認為企業(yè)零售的模式是對其經(jīng)營能力與獲利能力的考驗，只有兼顧二者共同發(fā)展，才能使利潤最大化。Linder和Cantrell認為創(chuàng)造價值的商業(yè)模式即為盈利模式，根本就是不停的創(chuàng)造價值并能根據(jù)市場變化去實施和調(diào)整。Osterwalder和Pig-neur認為盈利模式是在為消費者和合作者創(chuàng)造國內(nèi)關(guān)于零售業(yè)盈利模式的研究。2.2.2國內(nèi)關(guān)于零售業(yè)盈利模式的研究現(xiàn)狀關(guān)于“新零售”的研究，學者們各有見解，研究包括“新零售”盈利能力的理論內(nèi)容及未來發(fā)展趨勢、或者是盈利能力的創(chuàng)新方式。我國的企業(yè)家認為，“新零售”是“企業(yè)結(jié)合了大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，對產(chǎn)品生產(chǎn)供應鏈整個過程的升級改造，從而找到兼顧線上的快捷方便和線下優(yōu)質(zhì)體驗的新型零售方式”。關(guān)于零售業(yè)盈利模式及其優(yōu)化，我國學者芮明杰等的研究表明，零售業(yè)的盈利模式創(chuàng)新的目標是消費者各方面的需求，通過提供額外的服務來實現(xiàn)。李飛、汪旭輝認為，盈利模式是通過優(yōu)化價值鏈來提高價值鏈整體價值，使得各方共享渠道價值。王順國指出，零售商必須優(yōu)化價值鏈，減少中間商，以實現(xiàn)整個價值鏈上利益相關(guān)者共贏的局面。王寶義指出，“新零售”是“在數(shù)據(jù)驅(qū)動和消費升級時代，以泛渠道和泛零售形態(tài)更好讓消費者消費，多維一體需求的綜合零售業(yè)態(tài)”。第3章新零售背景下公司的盈利模式的現(xiàn)狀分析3.1“新零售”背景下零售業(yè)盈利模式的基本現(xiàn)狀3.1.1社會關(guān)注分析在使用百度進行大數(shù)據(jù)搜索時，使用其專業(yè)搜索引擎發(fā)掘社會對于“新零售”的關(guān)注情況，并對其進行分析后發(fā)現(xiàn)：其中以關(guān)鍵詞“新零售”進行搜索，搜索時間為2021年4月5日，共獲得網(wǎng)頁搜索結(jié)果約6470萬條，資訊類結(jié)果約60.4萬條，知道類結(jié)果約866.7萬條，從中可了解到當今社會中對“新零售”的關(guān)注度比重較高。時至今日，“新零售”的搜索指數(shù)總體仍呈現(xiàn)上升趨勢。在近一年當中，知道類結(jié)果的搜索數(shù)量高達約797.6萬，可知此類運用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術(shù)手段的零售方式逐漸在市場中占據(jù)的主體地位。3.1.2期刊文獻計量分析在依托知網(wǎng)搜索進行精確統(tǒng)計后得出，以“新零售”為關(guān)鍵詞的主題文獻數(shù)量逐年上升，結(jié)果參見表3.1。表3.1“新零售”相關(guān)文獻統(tǒng)計年份文獻（全數(shù)據(jù)庫）期刊201913561033202021871907202130063028合計654959683.1.3研究現(xiàn)狀與理論態(tài)勢分析只有在真實又伴隨著風險的經(jīng)濟環(huán)境中，零售業(yè)的盈利模式和創(chuàng)新研究才能更好地發(fā)展，綜合考慮了合作各方利益后提出的方案才適合新零售在中國市場的可持續(xù)發(fā)展的。在深度研究了新零售盈利模式的理論分析后可得出，“后臺毛利”模式和“資本經(jīng)營”模式并不迎合當前中國的市場環(huán)境，其中，集成商與供應商之間的矛盾是最顯而易見的。比如，家樂福中國區(qū)總裁唐嘉年曾說:“家樂福由于收取過高通道費，導致銷售業(yè)績下降?！蓖高^這句話研究其本質(zhì)可發(fā)現(xiàn)，如果形成了商家企業(yè)自主經(jīng)營的生產(chǎn)方式，就能構(gòu)成以商家毛利潤的增長和消費者購買標的物的增值服務持續(xù)增值雙贏的模式。正如前文所說，“新零售”的營業(yè)模式皆在強調(diào)以提升用戶體驗、商家與供貨商間合作、零售企業(yè)之間的合作、全渠道經(jīng)營、運用新技術(shù)及大數(shù)據(jù)等先進技術(shù)手段來提升商家自身生產(chǎn)經(jīng)營能力。結(jié)合了傳統(tǒng)線下零售業(yè)盈利模式的局限性和“新零售”的高新技術(shù)特點后分析，傳統(tǒng)零售業(yè)盈利模式應向“進銷差價為主+收取合理通道費+增值服務獲利+自有品牌經(jīng)營”模式進行轉(zhuǎn)變。3.1.4基本現(xiàn)狀與趨勢分析傳統(tǒng)與新零售逐漸統(tǒng)一化、專業(yè)化。

在線上購物剛興起的時候，消費者選擇電商平臺進行消費，無疑有兩個重要原因：線下零售店的服務體驗差和昂貴的售價。伴隨著各類電商平臺以及日漸發(fā)達的物流業(yè)拔桿而起以及與線上與零售的相互融合，在各類零售模式或?qū)⒔y(tǒng)一價格、質(zhì)量、服務體驗等方面，始終堅持提供專業(yè)的服務、產(chǎn)品給消費者。大型零售體或?qū)⒚媾R整合重組。

在過去，大型的零售體幾乎壟斷了城市中各類供需品，如永輝、大潤發(fā)等品類豐富的大型綜合超市，而現(xiàn)今，大型零售體反而會被社區(qū)型小型零售體影響。社區(qū)消費正勢如破竹的在零售業(yè)發(fā)展，社區(qū)化也將成為中國市場零售業(yè)的黑馬。體驗式消費、個性化服務融入消費者生活

。在有了市場之后，消費者都會有生活環(huán)境的差異，對產(chǎn)品的需求也有差異，定制個性化、實用新型、外觀設(shè)計的消費模式將會成為“香餑餑”，如定制的家具等。伴隨著消費體驗不斷優(yōu)化，消費者的購買欲望也會更加強烈，企業(yè)的利潤，國家的GDP也會隨之增加。企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備更智能、科技化。

在新零售與傳統(tǒng)零售業(yè)的不斷融合中，市場的需求與大數(shù)據(jù)信息的相互融合，從中可預測出更受歡迎的產(chǎn)品及技術(shù)，即保證的企業(yè)的產(chǎn)能供應，也迎合了市場潮流，從中獲得最大化的經(jīng)濟效益。3.2“新零售”背景下零售業(yè)盈利模式面臨的挑戰(zhàn)3.2.1消費者需求不斷上升不論是傳統(tǒng)零售業(yè)還是新零售中，消費者的需求永遠都是首要考慮的，在如今的中國市場，消費者更加注重產(chǎn)品品質(zhì)工藝與精致化、終極便利性，以及體驗和參與。而消費者消費觀的不斷完善，其在市場中已化被動為主動，從過去的被廣告引導的被動需求和單純的商品需要購買者轉(zhuǎn)變?yōu)閺淖陨沓霭l(fā)由消費觀念主動需求出發(fā)而牽引品牌商進行研發(fā)生產(chǎn)的消費者。而隨著消費觀念的日益完善，單純的物質(zhì)消費已不能滿足消費者的想法，而是希望獲得更加好的品質(zhì)、設(shè)計、體驗；不再一味地追求價格低廉，而是越來越在意自己主觀的想法?，F(xiàn)在的消費者們，已經(jīng)開始有了一種從“省金錢”到“省時間”的思維邏輯。3.2.2運營能力的有待提高1.庫存控制庫存是零售企業(yè)自身運營管理的重要內(nèi)容，且其數(shù)量直接關(guān)系到企業(yè)的成本控制問題。很多線下企業(yè)運營中，昂貴的房租壓迫下，往往有些商場中不設(shè)置庫房來儲存商品，導致某些暢銷品的供應鏈無法跟上消耗舒服，這種方式在實際運營中面臨的挑戰(zhàn)還很大。2.對物流配送和服務提出更高要求物流配送是線上零售的一大考驗。近年來，大型電商平臺在物流設(shè)施中的投入大大增加，也使用了各種先進設(shè)備和管理手段以提高配送效率，這也是中國物流高速發(fā)展的重要原因。但在新零售模式中，僅僅這些措施遠遠不夠，由于線上、線下零售的結(jié)合，物流需求更加分散，生產(chǎn)運輸批次增多，線下取貨與物流配送難以進行統(tǒng)一調(diào)度，對零售企業(yè)的協(xié)調(diào)性要求更高，同時對承運企業(yè)的反應能力及配送時限是一個挑戰(zhàn)，需要零售企業(yè)與承運企業(yè)在產(chǎn)品線上、線下的銷售配送方式進行融合并實時信息共享、倉儲庫存物流共享的實質(zhì)性合作階段。3.2.3“線上+線下”渠道的沖突線上線下兩種渠道能并行發(fā)展和諧運行，實則渠道沖突不斷涌現(xiàn)。消費者更希望用更少的錢可以買到同樣的產(chǎn)品，網(wǎng)上信息傳播速度比線下門店宣傳打折促銷廣告速度快得多，這些因素都是對傳統(tǒng)營銷是不利的。比如價格。線下的門店要考慮租金，電費，員工工資等各種費用支出，費用即成本，線下的投資成本高。線上的網(wǎng)店則沒有這類支出，或者可以說網(wǎng)店成本更少，在此基礎(chǔ)上在特定節(jié)日各大網(wǎng)絡(luò)旗艦店都會與網(wǎng)絡(luò)平臺進行合作，參與天貓、淘寶、京東等平臺的促銷活動，如跨店滿300元減30元、滿400元減40元等此類活動，這會使同一產(chǎn)品的電商平臺上的價格會比實體店的價格便宜很多。但零售業(yè)線上渠道銷量持續(xù)上升，相對線下零售的銷量會不斷下滑，此舉必然導致線下渠道商數(shù)量的減少，從目前收集的資料來看，不少企業(yè)都在這個問題上遭遇了滑鐵盧。日益發(fā)展的新零售物質(zhì)文化需求與線下渠道之間的矛盾難以解決，但墨守成規(guī)必然會被互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展所淘汰，過于扶持電商平臺又會在價格、服務、供應鏈上沖擊傳統(tǒng)零售業(yè)。3.3“新零售”背景下零售業(yè)盈利模式創(chuàng)新的原因分析3.3.1消費者需求變化驅(qū)動零售業(yè)態(tài)變革消費者購買行為包含交易成本互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的現(xiàn)在，生產(chǎn)企業(yè)往往也扮演著零售商的角色，需求的商品可以直接從生產(chǎn)企業(yè)手購買到。而零售商的出現(xiàn)在其中起到了聯(lián)系的作用，是消費者與生產(chǎn)商中的橋梁。消費者在零售商中購買的商品，還附加了解決消費者在消費中遇到的諸多問題的服務，從而導致預算的增加。零售企業(yè)提供服務提高成本零售商在通過自身內(nèi)部環(huán)境服務、品類服務、可及性服務、交付服務、信息服務等五種服務，讓消費者能以更適合自己的價格獲取商品，但自身就需承受這一增值服務帶來的成本。但這類成本并不是花冤枉錢，各項服務之前都有聯(lián)系且互補，更加全面的服務讓消費者的消費欲望提升，從而使周邊服務的收益提高，零售商也會就利潤最高的服務不斷改進，一種服務的改善能夠帶動其他服務的改善，從而使整個零售業(yè)態(tài)不斷更新。需求變化驅(qū)動零售業(yè)變革歷程百貨商店的誕生是零售業(yè)中的“第一次工業(yè)革命”，各大連鎖店以及百貨商店的出現(xiàn)都是一次巨大的變革，而在現(xiàn)代，電子商務的出現(xiàn)，無疑是21世紀的一座里程碑式的事件，不斷涌現(xiàn)的高新技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)走入企業(yè)和我們的生活，使得傳統(tǒng)零售業(yè)沒有的時間空間的限制，隨時隨地消費者都可以根據(jù)自己的需求通過互聯(lián)網(wǎng)選擇心儀的商品。3.3.2零售網(wǎng)絡(luò)應用促進新零售盈利模式創(chuàng)新零售網(wǎng)絡(luò)在零售業(yè)中的應用大數(shù)據(jù)這個概念與零售業(yè)的各個過程都密不可分，既可以預測產(chǎn)品的使用趨勢、需求數(shù)量以及各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計，也可以判斷出消費者的使用偏好，只有密切關(guān)注各個地區(qū)不同消費者的需求才能更高的吸引消費。大數(shù)據(jù)對來自銷售、庫存管理、運營成本等的數(shù)據(jù)流的控制，是零售企業(yè)最大化資源利用率、提高消費者滿意度、降低運營成本以實現(xiàn)企業(yè)利潤持續(xù)增長的重要因素。消費者需求驅(qū)動盈利模式的網(wǎng)絡(luò)化將大數(shù)據(jù)應用于消費者消費行為，不斷發(fā)掘新的消費者并刺激消費，是消費者價值驅(qū)動盈利模式的核心內(nèi)容。1.將消費者每次的購買行為都形成數(shù)據(jù)。根據(jù)每次購買的行為預測其需求。2.零售商兼顧反映反饋。就是零售商利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)同時具有了反映消費購買行為，并通過訂貨方式反饋給供應商。3.供應端響應需求。通過大數(shù)據(jù)及時將個性化的定制需求推送，供應商必須在滿足消費者日益增長的需求的要求下，又保持自身實現(xiàn)低成本、高質(zhì)量的需求。3.3.3線上線下相結(jié)合提高盈利能力簡單來說，新零售的定義可以理解成為“線上+線下+物流”。在新零售時代背景下，各大企業(yè)為了在各自領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)長遠的發(fā)展，都開始在現(xiàn)有傳統(tǒng)渠道的基礎(chǔ)上，又設(shè)立了網(wǎng)絡(luò)渠道，即“線上+線下”業(yè)態(tài)模式。線上平臺主要通過運營營銷等策略將顧客分流至線下，并提供各種服務，克服傳統(tǒng)線下購物中存在的缺陷，增加客流量，來保證日銷量。3.3.4營運能力加快創(chuàng)新在技術(shù)的支持下，新零售運用大數(shù)據(jù)、人工智能，對盈利模式進行創(chuàng)新改革大數(shù)據(jù)驅(qū)動銷售，計算機信息時代來臨，對零售企業(yè)的進、銷、運、存、銷各環(huán)節(jié)上做出了創(chuàng)新,形成了全新的物流體系和銷售形式。大數(shù)據(jù)分析可以定位顧客對本產(chǎn)品的偏好、喜好、習慣。供應鏈管理能力等可以構(gòu)造一個更快，更高效，成本更低的物流體系。電子支付技術(shù)則大大節(jié)省了顧客付款的時間，減少排隊付款的情況。因此，新零售對大數(shù)據(jù)處理能力、供應鏈管理能力、物流能力、云計算、電子支付技術(shù)都提出了更高層次的要求。第4章優(yōu)衣庫公司盈利模式的借鑒與啟示4.1優(yōu)衣庫盈利模式的借鑒4.1.1利用大數(shù)據(jù)，精準營銷大數(shù)據(jù)是由信息技術(shù)高速發(fā)展而產(chǎn)生的，大數(shù)據(jù)除了數(shù)據(jù)量的龐大，還有數(shù)據(jù)價值的放大，大數(shù)據(jù)有大價值。服裝和時代潮流密切相關(guān)，因此服裝企業(yè)必須及時探知消費者需求，不斷優(yōu)化和產(chǎn)品類型。優(yōu)衣庫收集數(shù)據(jù)有三類：第一類是在自身平臺收集到的數(shù)據(jù)；第二類是優(yōu)衣庫在外部平臺上手機的數(shù)據(jù)；第三類是開放數(shù)據(jù)。優(yōu)衣庫通過這三類數(shù)據(jù)整理，提取出對自身發(fā)展有價值的數(shù)據(jù)并從中分析消費者購買習慣和心理需求，使優(yōu)衣庫更加精準地了解客戶，從而掌握消費者的消費心理，實現(xiàn)準確營銷，從而達到銷售目的。總的來說，優(yōu)衣庫伴隨著時代的變化，必須也要有相應的創(chuàng)新途徑，才能持久發(fā)展。4.1.2加強技術(shù)研發(fā)和投入從經(jīng)營理念來講，優(yōu)衣庫已經(jīng)舍去傳統(tǒng)服裝企業(yè)冗雜的原料供給和銷售局面，用簡潔、高效的營銷占領(lǐng)市場。新零售對優(yōu)衣庫的技術(shù)能力提出新要求，提升技術(shù)水平，需要加大對技術(shù)的研發(fā)和技術(shù)投入，也可以通過一些利益與技術(shù)第三方合作，獲得第三方的技術(shù)支持。優(yōu)衣庫不具備技術(shù)背景，技術(shù)水平比較低，適合與阿里巴巴等技術(shù)巨頭進行合作，來提升自己品牌的技術(shù)水平。移動支付技術(shù)、數(shù)據(jù)處理功能、物流技術(shù)功能，可顯著降低優(yōu)衣庫的成本、增加收益。4.1.3“線上+線下”渠道融合優(yōu)衣庫除了在各大電商平臺設(shè)立店鋪外，還設(shè)計并運行了“優(yōu)衣庫——掌上旗艦店”APP與微信小程序，優(yōu)衣庫品牌的擴張與知名度被大幅度提高，不僅方便了消費者，還提高了市場占有率和市場份額。目前，線上線下同步營銷形成趨勢，不少服裝品牌也不斷效仿，即“線下門店自提”服務。優(yōu)衣庫也是最早運用“線下門店自提”方式的企業(yè)之一，優(yōu)衣庫的線上平臺都設(shè)立了門店自提的選項，門店自提不僅節(jié)省了顧客的時間，讓顧客有了更多的選擇，也可以讓商家有更多的時間準備。線上可以為線下引流，門店取貨的最終目的讓消費者到實體店鋪體驗線下的服務。線上銷售的目的是購買便利，以及可以使用優(yōu)惠卷降低產(chǎn)品的價格來吸引消費者，增加忠實粉絲的數(shù)量，各種優(yōu)惠只是權(quán)宜之策，為了維護公司品牌的形象，優(yōu)衣庫做到線上和線下價格的統(tǒng)一。4.2優(yōu)衣庫盈利模式創(chuàng)新所帶來的啟示4.2.1盈利模式的創(chuàng)新優(yōu)勢1.重細節(jié)、廣受眾、精做基礎(chǔ)款優(yōu)衣庫與ZARA、GAP等時尚快銷品牌相比，最大的區(qū)別在于他并沒有在傳統(tǒng)品牌的設(shè)計裁剪材質(zhì)中追求更新穎，而是選擇受眾面更廣的方面基礎(chǔ)款。查詢到優(yōu)衣庫可購買到的所有商品中，基礎(chǔ)款的比重占到了將近70%，在基礎(chǔ)款大方向不改的原則之上，“細致、體貼、包容”是其一貫的追求。而每位進入優(yōu)衣庫的消費者，在眾多款式中都可以找到心儀的商品，每件商品在生活中都有自己的作用，優(yōu)衣庫的細致也成就了其在快銷品牌中的地位。2.SPA商業(yè)模式，全供應鏈快反管理帶來高性價比在生產(chǎn)流水中，優(yōu)衣庫全程實行原材料采購、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的SPA模式，以直營連鎖門店為主，全供應鏈壓縮控費，擁有行業(yè)內(nèi)一流的快反能力。SPA模式可以將顧客與供應商緊密聯(lián)系，盡可能減少中間商環(huán)節(jié)，有效實現(xiàn)成本控制、質(zhì)量把控、高快反能力等經(jīng)營目標。據(jù)了解，目前優(yōu)衣庫的商品從設(shè)計到上架開售，平均可縮短至13天。

3.優(yōu)衣庫這個品牌追求高質(zhì)量性價比一般消費者都會覺得其價格實惠且新品發(fā)布較快。但其又不同于其他同價位的品牌，高質(zhì)量的性價比是優(yōu)衣庫最大的優(yōu)勢。4.分類精細，專業(yè)化生產(chǎn)優(yōu)衣庫的每個生產(chǎn)線都可以生產(chǎn)不能的產(chǎn)品，精益求精一直都是其追求的理念。曾今其還主動減低的單件商品的種類，用來增加其他商品的生產(chǎn)量。據(jù)統(tǒng)計，優(yōu)衣庫每年大概都會生產(chǎn)一千余件產(chǎn)品，這個數(shù)量是ZARA的1/25，而且每種商品的平均生產(chǎn)數(shù)量在50萬件以上。4.2.2盈利模式創(chuàng)新的特點盈利模式創(chuàng)新更注重從客戶的角度，視角更為外向和開放，把關(guān)注點更多的聚焦于消費者的需求，并根據(jù)消費者需求優(yōu)化。盈利模式的更新?lián)Q代并不是某一項指標的變化。它設(shè)計的模式需要幾個子項同時產(chǎn)生不可逆的變化，要求企業(yè)有接受比較大經(jīng)營戰(zhàn)略的調(diào)整的能力，這種創(chuàng)新常常會帶動線下產(chǎn)品的產(chǎn)品外觀、做工工藝和管理模式的創(chuàng)新。技術(shù)的創(chuàng)新都是圍繞著實體商品誕生的。但在服務行業(yè)是龍頭行業(yè)的今天，服務方面的優(yōu)化帶來的盈利比重將會越來越高，在2006年的美國，服務業(yè)在市場上的比重就以高達約68.1%。因此，服務上的創(chuàng)新也常常歸類為盈利模式的更新。

在盈利收益上，不同的零售模式創(chuàng)新如果能帶來前所未有對的體驗，則其很可能已經(jīng)開辟了全新的領(lǐng)域，在其中即便使用已有的產(chǎn)品或者服務，其中的商業(yè)價值對于企業(yè)來說都是巨大的。零售模式的創(chuàng)新表現(xiàn)在成本的降低、企業(yè)的生產(chǎn)效率提高，而且其只是一個新型的模式，也可稱為系統(tǒng)的基礎(chǔ)，難以被競爭者模仿，由此帶來的優(yōu)勢往往是戰(zhàn)略性的，而且此類優(yōu)勢可維持數(shù)年。4.3優(yōu)衣庫盈利模式創(chuàng)新的財務分析優(yōu)衣庫前幾年的財務狀況分析，2018財年（截至8月底）合并財務報表，日本國內(nèi)優(yōu)衣庫事業(yè)的EC（電子商務）期內(nèi)銷售額為630億日元（約合5.61億美元），同比增長29.4%。EC在銷售額中所占的比例上升到7.3%(前期為6.0%)見圖1。圖4.32012年-2018年優(yōu)衣庫的銷售額根據(jù)優(yōu)衣庫母公司迅銷集團公開發(fā)布的2018年9月-2019年2月的半年業(yè)績報告顯示，其不論在產(chǎn)品口碑還是經(jīng)濟效益上都雙雙有提升，總收益達到12676億日元（約750.6億人民幣），較上一年度收益同期增長6.8%，綜合經(jīng)營溢利總額為1729億日元（約102.4億人民幣），收益同比增長1.4%。同時，在這半年度業(yè)績中，綜合收益、經(jīng)營溢利以及迅銷集團旗下員工人應占溢利均創(chuàng)下歷年來新高。在2020年突如其來的疫情影響下，不管是傳統(tǒng)制造零售業(yè)還是線上新零售，都造成了不同程度的影響，但根據(jù)優(yōu)衣庫在2020年12月發(fā)布的業(yè)績報告來看，其并沒有因為疫情受到多少拖累，反而快速獲取了市場的消費者需求，開始加大了口罩和家居服的生產(chǎn)，是的其在日本的銷售額出現(xiàn)大幅度增長，而在2020年12月份，這種持續(xù)增長的狀態(tài)尤為明顯，同比增長了約6.2%。對于此次高速增長，優(yōu)衣庫方面表示，主要原因是年底天氣漸涼，刺激了保暖居家衣服的銷量不斷增加，從而帶動了其他居家商品的銷售熱。截止報告發(fā)布日期，優(yōu)衣庫在日本共有764家線下直營門店，其中5家深處風險較高區(qū)域暫時處于關(guān)閉狀態(tài)另有84家門店也受到影響調(diào)整了營業(yè)時間，但品牌總體的運營實力仍比較樂觀，可見其多年積攢的口碑實力。在同年的9月份，優(yōu)衣庫在日本的直營店銷售額和線上電商平臺銷售的總體銷售額同比增長了10%，其中包括線上電商平臺的銷售額約10.4%。此次銷售額的增長，并不是曇花一現(xiàn)，而是其品牌的口碑實力的體現(xiàn)，如在5月以推出了可重復利用、輕便透氣的Airism系列的口罩產(chǎn)品。就在不久前，迅銷集團現(xiàn)任董事長兼總經(jīng)理柳井正接受了媒體采訪，概述了他個人對不同消費環(huán)境、消費者的各種消費心理和傳統(tǒng)零售業(yè)的優(yōu)化的看法。在采訪中表示，疫情極大程度上會改變消費者消費觀念，其中偏向節(jié)儉的消費者會將品牌口碑和產(chǎn)品質(zhì)量作為判斷依據(jù)，西服之類的正裝已經(jīng)不是必需品，未來的潮流將是工作居家兼顧的服飾。“日常裝的時代將要來臨，那些穿過一次就不再穿的服裝將不再被大眾需要?！钡?章新零售公司盈利模式創(chuàng)新的應對策略5.1關(guān)于消費者的應對策略首先，賺取供銷的差價在企業(yè)的零售模式中收益是有限的，為產(chǎn)品提供額外的增值服務，才能利潤最大化。而在“新零售”的潮流中也是如此，更多的關(guān)注消費者喜歡的服務以獲得額外利潤是零售業(yè)創(chuàng)新的根本。因此服務業(yè)中的經(jīng)驗可與零售業(yè)相結(jié)合，建立集購物、餐飲、休閑、娛樂、體驗、養(yǎng)生、金融等于一體的大型實體購物中心，將優(yōu)化側(cè)重于于打造打造情景化購物環(huán)境、擴大體驗式消費服務范圍。在這方面，大潤發(fā)、盒馬鮮生之類的社區(qū)型零售模式就發(fā)展得不錯，將給新加入的企業(yè)提供參考。其次，大力打造自有品牌，國內(nèi)的零售如連鎖超市雖發(fā)展了多年，但沒有自有品牌其必不可能做大做強，也難以獲取新的利潤增長點。創(chuàng)立自有品牌也能加強渠道商與生產(chǎn)之間的互相合作，減少對中間供應商的依賴以便能獲取更好地貨源，也提升了企業(yè)自身的經(jīng)營能力。例如，宜家家居對自家商品的銷售都歸入了自有品牌，美國零售企業(yè)西爾斯90%的商品也是自有品牌商品?？梢?自有品牌的建立不僅可以提高企業(yè)自主經(jīng)營能力，也有利于在經(jīng)營中不斷提升品牌硬實力。5.2關(guān)于營運能力提高的應對策略1.是注重商品價值傳遞，充實服務內(nèi)容零售的利潤無非是售賣商品以及附帶的服務和增值空間，消費者在挑選商品的過程中，不僅會看到其使用價值，也能從銷售企業(yè)中得知產(chǎn)品的一系列信息。因此，電商平臺的大數(shù)據(jù)分析將發(fā)揮關(guān)鍵性的作用，根據(jù)消費者的需求推送其所需的類似商品或同種類高性價比的產(chǎn)品，節(jié)約消費者的搜索時間與搜索成本；線下實體店可以通過線下專業(yè)的服務提供各種消費場景，豐富消費體驗，同時大力開發(fā)潛在客戶，做好產(chǎn)品的售后服務，解決消費者對產(chǎn)品的各種疑問并對出現(xiàn)的問題進行及時補救，有口碑才有市場，品牌知名度提升也能吸引更多消費者。是加強顧客產(chǎn)品使用指導，降低顧客學習成本。2.是加強顧客產(chǎn)品使用指導，降低顧客學習成本在測試產(chǎn)品優(yōu)化升級的過程中，通過各類渠道和手段與消費者溝通互動，為顧客提供使用指導，一是可以通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布會、社交媒體等，為消費者展示產(chǎn)品使用功能；二是在線下零售店中舉辦各種活動，從而吸引不同地域、消費觀念的群體參與，使其能用高效快速的時間內(nèi)掌握產(chǎn)品的使用功能和特點，降低其學習成本；三是針對特殊人群，在線下實體店對中老年用戶給予專門指導，用更簡潔明了的展示方式使其也能快速上手使用提升顧客體驗。3.是以智慧物流為支撐，為消費者提供全方位服務在新零售模式下，物流配送更是中流砥柱，但是面臨著庫存地域分配不均等問題。因此，為提高物流配送服務能力，應著手優(yōu)先提高物流供應鏈管理水平，建立智慧物流體系，將大數(shù)據(jù)、人工智能和云計算應用到倉儲物流管理中，實現(xiàn)預測性調(diào)撥，使跨區(qū)域、跨品類、跨場景的綜合性物流配送成為可能。5.3關(guān)于線上線下的應對策略5.3.1線上線下渠道沖突的應對策略1.線下極不穩(wěn)定的消耗速度造成了庫存難以分配的問題，線上電商平臺的零售將是消耗庫存的第一渠道。將不影響使用的已滯銷的商品放到線上平臺銷售，而線下銷售新產(chǎn)品，這種方法很大程度上緩解了線上線下銷售之間的渠道沖突。2.采用地區(qū)補缺，線上產(chǎn)品供應跟不上的由線下補充。我國大多數(shù)的傳統(tǒng)型制造企業(yè)，不可能做到覆蓋國內(nèi)各大縣市，一旦這個地區(qū)沒有渠道商那消費者很難購買到這個品牌，通過此策略可徹底解決這個問題。3.線上大力宣傳帶動線下。對于中小型的自有品牌企業(yè)，著重于電子商務線上平臺的銷售，由此帶動線下零售店的銷量。4.線上以宣傳自身提升品牌知名度為主，不但不會影響線下品牌產(chǎn)品的銷售，也能帶動產(chǎn)量銷售。5.線上和線下渠道價格一致，規(guī)模促銷例外。這個是一個比較極端保守的策略，必須有對渠道的控制力很強才能做到。優(yōu)衣庫這點做的非常好。6.線上增值線下。通過營銷手段使產(chǎn)品能帶來的經(jīng)濟效益升級，這將是解決線上線下庫存渠道問題的重要解決方案。比如說安踏的鞋子可以聯(lián)合騰訊推出一款騰訊QQ鞋，安踏的鞋子打上騰訊的LOGO，作為一種提升品牌和產(chǎn)品增值的服務。7.線上電商平臺與線下零售店的互相融合。采用線上下單可以自由選擇物流配送或線下門店自提的方式，做到二者求同存異。5.3.2線上線下相結(jié)合的應對策略建立各個渠道不同不同的經(jīng)營模式，提高企業(yè)資源利用效率。指“線上+線下+移動商務+物流”深度融合的零售企業(yè)營銷渠道，并從中結(jié)合大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等高新技術(shù)，優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營管理，為消費者打造高品質(zhì)的服務?！靶铝闶邸庇^念提出以來，無論各大電商平臺還是傳統(tǒng)制造零售企業(yè)都在追求這種方式最大程度的迎合市場。電商企業(yè)可以通過收購、兼并、投資和獨立開設(shè)實體店等方式實現(xiàn)全渠道經(jīng)營，而實體零售企業(yè)可以與電子商務平臺合作發(fā)展線上業(yè)務，提升品牌知名度，或者建設(shè)網(wǎng)站、推出App等用于商品宣傳和銷售。例如，阿里巴巴的“素型生活集合店”致力于打通線上線下渠道，線上建立淘品牌，線下建立實體店，實行線上線下同款同價、同步更新并24小時為消費者提供服務。5.4關(guān)于零售商的應對策略零供雙方合作共贏，獲得合理讓渡利潤。零售業(yè)如果不能改變傳統(tǒng)的依靠行業(yè)地位進行不合理收費的方式，必將被市場所拋棄，改變盈利模式并在生產(chǎn)經(jīng)營中不斷優(yōu)化，追求供應商和生產(chǎn)商之間更全面的信息化合作從而達到雙贏。因此，零售企業(yè)與供應商利用大數(shù)據(jù)建立信息化合作平臺將發(fā)揮至關(guān)重要的作用，零售商及時把商品倉儲、商品銷售量、消費者偏好信息傳達給供應商;而生產(chǎn)商根據(jù)市場反饋信息及時調(diào)整流水線的種類和數(shù)量，投入更多資源至經(jīng)濟效益的產(chǎn)品，這既滿足了消費者的需求、渠道商的庫存問題，也保證了自身不會因為產(chǎn)能過剩的原因，堅持了可持續(xù)發(fā)展的原則。零售企業(yè)間合作，發(fā)揮資源優(yōu)勢。自改革開放以來，中國的市場不斷擴大，不少外資企業(yè)也盯上了中國市場這杯“羹”，而隨著外資零售企業(yè)的進入，我國自有零售業(yè)品牌之間的競爭也越發(fā)強烈，互