Word文檔店長年終總結(jié)開頭語我工作總結(jié)頻道為大家收拾的店長年終總結(jié)開始語，供大家閱讀參考。

陪同著新年鐘聲的接近，我們依依惜別了緊急、勞碌的xx年，滿懷熱烈和期盼的迎來了明亮絢爛、彌漫希翼和激情的xx年。呵呵。。。。

一轉(zhuǎn)瞬，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了無數(shù)努力，在自己的工作崗位上也取得過好成果。像6店的斷碼銷量條數(shù)向來都是幾個店當中的，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的升高，對與每個月的斷品種更是十分的關(guān)注，每個月都能完成任務(wù)。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)則制度都在嚴格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的。

但還是沒實用100%的心去工作，所以感到十分羞愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是升高了40%，但整體條數(shù)只升高了16%。

回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感受。在過去的時光里，首先謝謝公司賦予我這樣一個進展的平臺，和專心培養(yǎng)；謝謝領(lǐng)導賦予工作上的鼓舞和催促。讓我學到了無數(shù)的銷售和交流管理技巧，并順當?shù)臑橄乱徊降墓具M展邁出了第一步。第二謝謝我的這個團隊，謝謝同事們在工作上的互相鼓舞和協(xié)作。他們?nèi)咳硕加兄档梦胰W習地方，我從他/她們身上學到了不少學問，讓自己越發(fā)的成熟。

通過今年來不斷與公司銷售管理模式舉行磨合，我也越發(fā)的熟悉到了，一個做銷售店長的學問面、社交能力和認識產(chǎn)品學問技巧打算了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作堆積。我熟悉到自己現(xiàn)有的不足和特長?，F(xiàn)將全年來的工作和感觸總結(jié)如下：

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1）銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能準時的了解貴賓不來的緣由。導致銷售量也不是太抱負。

2）交流不夠深化。員工銷售在與顧客交流的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價值非常清楚的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值。也沒了解顧客的真正主意和購買意圖；對顧客提出的疑義沒能準時賦予完善的解答。

3）工作天天/每月沒有一個明確的目標和具體的方案。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和方案的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時光沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4）對店面要求也不嚴格，特殊是門崗這塊，站崗不準時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作方案性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。

5）由于個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。22店從5.1開業(yè)9月份女褲向來占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在向來下降，這是自己不關(guān)注庫存銷售導致的，現(xiàn)在就開頭改進這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領(lǐng)導賦予監(jiān)督，協(xié)助和提珍貴看法。

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士官司務(wù)長年終總結(jié)開始語

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時光過得真快，茫茫碌碌中以近年末，轉(zhuǎn)瞬間我接管食堂已經(jīng)三個月了。作為食堂自然是離不開飲食，食是每個人生活中不行缺少的一部分，如果我們離開了吃的東西是不行能生存下去的，所以作為單位的食堂這也是很重要的。作為管理員更應(yīng)多為職工的飲食著想，為保證每位同事的身心健康而考慮，現(xiàn)我對這段時光的食堂工作作以如下總結(jié)：

第一、作為一個集體食堂，要嚴格落實全臺食品衛(wèi)生平安是關(guān)系到每一位職工身體健康的事件。首先，每位食堂工作人員每年都要舉行上崗前的體檢，對體檢不合格者不於上崗。第二，不定期對工作人員舉行思想教導、貫徹落實食品衛(wèi)生法的要求等。通過學習，提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識。切實做好我臺食堂的食品衛(wèi)生、餐具的一洗、二沖、三消毒工作，工做臺做到隨用隨清，每周對廚房一次大清掃。如發(fā)覺工作中有不到位之處立刻指出，勒令改正準時到位。全體工作人員能夠仔細做好本職工作，明確職責、各司其職、聽從分配、隨叫隨到，保證了職工的工作正常運轉(zhuǎn)。

其次、八月算是我正式接管食堂。先對庫存商品舉行盤點交接，天天我都親手下廚房和他（她）們一起工作、交流，對食堂工作方面的所需與不足具體了解，并對目前現(xiàn)狀不足之處準時改進。如衛(wèi)生狀況：因為前段時期延續(xù)性接待了幾次大型會儀，使大家身心疲乏，沒能夠準時、徹底地將衛(wèi)生打掃整潔，物品的擺放也不整齊，使領(lǐng)導對食堂產(chǎn)生了臟、亂、差的不好印象。為了準時調(diào)節(jié)好工作人員的心態(tài)轉(zhuǎn)變當前情況，我親手到廚房帶頭和他們一起將天花板、墻壁、灶臺、蒸箱、地面、以及庫房等，統(tǒng)統(tǒng)舉行了一次大清掃。這次清理行之有效，廚房有了顯然改觀，良好的工作環(huán)境轉(zhuǎn)變了領(lǐng)導的印象，保持下去是關(guān)鍵。

九月是勞碌的一個月，接待了中心主任一行來學習溝通、中心來和全職工大會餐等，大小用餐共計十余次。準時、精確?????、順當?shù)赝瓿闪擞貌徒哟ぷ?，給各級領(lǐng)導留下了良好的印象。同時確保了職工的正常就餐。

金秋十月是收獲得時節(jié)，也是秋菜上市的季節(jié)。為了使食堂的成本降低，購買了大量的冬儲菜，如：蘿卜、大白菜、土豆、大蔥等，并腌制了大白菜和各種咸菜。使職工在冬季也能吃到品種多樣的食物。同時，在領(lǐng)導的支持下我們用了一周時光修建了一口冬儲窖，有利地確保了冬儲菜的存放。

第三、把住食品進貨也十分重要。四十多人用餐需要常常外出選購各種食品，如：肉、菜、蛋、禽、主、副食等。由我親手去選購的嚴把沒有檢疫證、食品衛(wèi)生許可證的食品一律不選購，存放時光長的、變質(zhì)變味的統(tǒng)統(tǒng)拒之門外，嚴防食物重毒大事的發(fā)生，切實保證每位職工的身體健康。在此期間在我食堂用餐的人員及職工無發(fā)生任何腸道疾病和食物中毒事故。

另外，我也嚴格財務(wù)紀律，每次選購時總是所要收拒、準時上帳，保證了經(jīng)費的?？顚Ｓ?、不亂花亂支，五天一結(jié)帳、十天一報銷，抱著節(jié)省的原則做到物美價廉。

因為本人水平有限，對食堂管理還不夠精通，有許多工作做的不足。如：第一個月就虧損了505.86元，其次個月又虧損了76.25元。這也證明了我在食堂管理方面上的欠缺，我會在接下來的工作中加大力度對自身的管理及素養(yǎng)學習等。同時，對食品的選購、物品的損耗加以控制，確保職工吃到價廉放心的食品。

總之，食堂工作正在日漸步入正?；?、正規(guī)化，食堂工作人員也正在加大努力逐步形成一個愛崗、敬業(yè)、務(wù)實、奉獻與合作的團隊，共同為事業(yè)的進展而默默奉獻。

超市店長年終總結(jié)

篇一：2022年超市店長年終總結(jié)

自從到公司來的那天起，感覺天天都學習到無數(shù)以前不知道的東西，這段工作期間雖然還存在無數(shù)問題，但還是總結(jié)了無數(shù)閱歷，希翼對自己工作上的不足能夠得以早日改正：

一、觀念的改變

觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要轉(zhuǎn)變自己原有的觀念，必需要經(jīng)過長時光的思想斗爭。我當時既然有士氣挑選了離開三尺講臺，就要轉(zhuǎn)變在小學時的一些觀念，由本來的被動學習改變?yōu)楝F(xiàn)在的主動學習等無數(shù)觀念。

二、做好自己的本質(zhì)工作

一個人要做好自己的本質(zhì)工作，就必需全面的熟悉自己，了解自己的職責是什么。我對自己的工作職責作了幾方面的熟悉。

1、了解工作流程

初次面向這項工作，感覺十分復雜，我認為學習任何一樣東西都好似在閱讀一篇文章一樣，先要了解其也許，然后理清其層次，再是深化到字詞句的討論。因此，我對我所做的這項詳細工作作了一個容易的概括，我所面向的客體是什么，和誰有工作上的聯(lián)系，聯(lián)系的內(nèi)容是什么，面向這一連串的疑問，我就把自己的工作流程用列表的方式把它排列出來。

2、注意細節(jié)

任何東西的改進都是在原有基礎(chǔ)上舉行的，在開頭的時候，我根據(jù)她們的記錄方式來舉行記錄天天的定單狀況，可后來發(fā)覺有無數(shù)不便之處，我按照自己對工作的了解，做了一些轉(zhuǎn)變，這樣就減輕自己在工作中不須要的棘手。

每當訂單太多時，我必需要保持蘇醒的頭腦，由于之前有因為訂單太多而浮現(xiàn)過一次當天沒有準時簽單的狀況，這應(yīng)當要引起我的注重，就是要注意細節(jié)，找出緣由，舉行改正。在這項工作中，有無數(shù)東西需要自己去發(fā)覺，去不斷的發(fā)覺與轉(zhuǎn)變。

三、交流技巧

交流是一門技巧，擅長交流是一門藝術(shù)，從心理學的角度來講，站在對方的角度去思量問題，可能會收到意想不到的效果，但在與客戶交流時，我忽略了自己的動身點，沒有注重到張弛有度，還有在開頭時我沒有注重到說話時內(nèi)容上要講求言簡意賅。經(jīng)過一段時光我發(fā)覺了自己這方面的不足，既然發(fā)覺了自己不足，就要找到辦法舉行訂正。

語氣，在交流時是一個很重要的環(huán)節(jié)。面帶著微笑去和別人交流，別人也會感觸到你的微笑與陽光。

四、擅長聆聽

學會聆聽是一個人所必需具備的素養(yǎng)，在生活工作中，我們往往忽略了這個環(huán)節(jié)。但后來經(jīng)過提示與反思，我注重到了這些方面的不足。在魅族工作的這段時光，我學到了無數(shù)的東西，可以說在思想觀念上也有一個小小的轉(zhuǎn)變

篇二：超市店長2022年度工作總結(jié)及2022年工作方案

超市店長2022年度工作總結(jié)及2022年工作方案

在彌漫機遇、競爭、挑戰(zhàn)、艱辛中與某某超市共同度過了我2022。通過上級領(lǐng)導的協(xié)助和指導，加上全體員工的合作與努力，在汗水和才智的投入中，各方面得以有了新的進展。

盤點2022，有得有失，有關(guān)于公司競爭戰(zhàn)略上的問題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價值認可的問題;關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危、進軍零售開店速度、整合零售營銷傳揚方面的問題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經(jīng)受了從無到有、從小到大的過程?？呻S著經(jīng)濟的進展和形勢的變化，零售市場處處生根發(fā)芽，面向這種局面，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換，必需趕緊學習，從實際動身，加強調(diào)查討論，探求解決錯綜復雜問題的途徑。對2022年的工作總結(jié)如下：

一、銷售業(yè)績

2022下半年，我店共計實現(xiàn)651萬元的銷售業(yè)績，日均客流量1647人，日均客單價39.88元，全年中，12月份銷售表現(xiàn)突出，占下半年銷售份額的29.94%；生鮮鮮肉組從聯(lián)營轉(zhuǎn)為自營后銷售達成最好，生鮮區(qū)銷售業(yè)績占門店業(yè)績的40%。

下半年、銷售業(yè)績亮點主要體現(xiàn)在以下幾個方面

1、10月對生鮮的調(diào)節(jié)和改造，特殊是對生鮮區(qū)：散裝大米、散糖、蜜餞、蔬菜和水果的調(diào)節(jié)工作調(diào)節(jié)完成后；同時百貨區(qū)的陳設(shè)位置調(diào)節(jié)后讓囫圇超市的視線更開闊，使我店賣場形象得到了極大的提升。對門店銷售的增長也產(chǎn)生了重要的影響和推進作用。

2、遵循公司的服務(wù)理念惠民、便民、利民制定促銷計劃突出，圍繞民生生活中柴、米、油、鹽、醬、醋、茶挑選商品。在11月2次超低限時促銷活動中，對銷售業(yè)績和人氣起到了很重要拉動的作用，其力度和頻率都很不錯，也取得了一些較好的業(yè)績。

3、12月生鮮鮮肉組從聯(lián)營轉(zhuǎn)為自營后，在12月地方土貨灌香腸的時節(jié)中對全年影響深遠。無論是從銷售業(yè)績、客流量都起到了帶動和增長。但人流量的實際增長幅度很小，主要是買肉使得客單價有了很的提高；超市外路邊小販的清理使得蔬果組都有了很大的業(yè)績提升。因此本店在區(qū)域內(nèi)的市場占有率并不高，還需經(jīng)一步加強管理提高服務(wù)質(zhì)量。本年度，銷售缺失的緣由主要來源于以下幾個方面：

1、開業(yè)后，對區(qū)域內(nèi)消費者的消費習慣和消費水平分析力不夠沒有做出我們的經(jīng)營亮點，9月社區(qū)方便店家益在附近開張競爭對手的頻頻出擊，客流量有所下降，以致至10月份銷售有大幅度的下降。

2、9月19中秋節(jié)特價力度不大，中秋節(jié)月餅團購客戶不多，近年來月餅市場整體下滑企事業(yè)單位的團購行為越來越與經(jīng)銷商廠家逼近。在中秋節(jié)月餅銷售方面，除集團公司外團購，團購筆數(shù)屈指可數(shù)。更多的是國家對過禮品節(jié)的控制，大企業(yè)、大單位則向月餅生產(chǎn)企業(yè)直接購買，以降低選購成本。

3、DM活動效果總體較差。前期因為我司DM促銷活動計劃、促銷商品挑選上沒有突出量，預備工作不到位；供貨商支持力度不大；進貨渠道狹窄，部分供貨商結(jié)款賬期太長；故而大部分DM商品價格吸引力不夠。價格高導致了商品銷售效果不顯然，供給商不肯超低特價上DM，從而導致DM促銷品項、價格受到牽制。有的商品長久延續(xù)多檔做DM促銷，從而使DM失去了人氣提升和業(yè)績提升的作用。

4、周三雙倍積分。下半年公司開展的周三雙倍積分活動對銷售的提升不大。周三雙倍積分活動中存在活動的宣揚力度不夠，積分兌換沒有讓顧客感覺到，沒有進行過換購活動，不知道到積分的作用。附：銷售數(shù)據(jù)分析表1、2、3

附表1·月份銷售分析表：

附表2·柜組銷售分析表：

附表3·客流量、客單價分析表：

篇三：2022年超市店長工作方案

2022年超市店長工作方案

1、2022年超市店長工作方案

陪同著已經(jīng)遠去的XX年，面向20XX年的工作，新的各項工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想。在這里，我從個人的角度談?wù)勛约?0XX年要為工作所做的努力：

1、加強商品進、銷、存的管理，把握邏輯，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。

2、明確全店銷售目標，將銷售任務(wù)細化、量化，落實到每名員工并舉行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

3、在節(jié)假日上做文章，樂觀參加公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活動，充分做好宣揚及布臵的工作。

4、做好大宗、集團購買的接待工作，做到一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到便利、快捷的服務(wù)。

5、知己知彼，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，準時調(diào)節(jié)，以順應(yīng)市場的進展變化，提高市場占有率。

6、可能的降低成本，開源節(jié)流，以削減開支。

7、日常管理，特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理。

8、加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素養(yǎng)。

9、對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

10、增強各部門、各兄弟店面的團結(jié)配合，制造最良好的工作環(huán)境，發(fā)揮員工最大的工作熱烈，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

11、店內(nèi)人員的培訓工作，培養(yǎng)員工的集體榮譽感和仆人翁意識，以店為榮，讓每位員工充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱烈周到的高素養(yǎng)人才。

12、分明的獎懲制度，以激勵和約束員工的工作，使全店成為一支團結(jié)配合的集體，在競爭中立于不敗之地。

13、各種合理的、能夠利用的條件，制造、布臵良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬裕、柔美、干凈的環(huán)境中享受購物的樂趣。

14、制造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與鄰里、安防人員、政府部門的關(guān)系，削減不須要的棘手。

15、常常總結(jié)，總結(jié)過往閱歷將沒有做好的事情分析并且吸取教訓找出緣由及解決的方法；已經(jīng)勝利的事情尋覓實施時的不足把這些閱歷投入到將來的工作中去，更好的運用到實際當中為未來做鋪墊。

16、常常與我店周邊地區(qū)政府及相關(guān)部門交流如：城管、派出所及我店所在的水電部門，為今后我店在店外搞各種促銷活動需要協(xié)助時制造良好的條件。

不積跬步，無以致千里。點點滴滴，造就不凡，過去的一年中，因為工作閱歷的欠缺，我在實踐中裸露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。在今后的工作中，我將不斷加強個人修養(yǎng)，努力學習，努力提高工作能力，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，樹立起良好形象。人生能有幾回搏，在今后的日子里，我要化思想為行動，用自己的勤勞與才智描繪將來的藍圖。望領(lǐng)導賦予指正，不吝賜教。

2、2022年超市店長工作方案

20XX馬上就要過去，雖然對自己的工作情況不是很愜意，但人總要往前看，一年之計在于春，在新的一年來臨之際，要為店鋪播好種，做好規(guī)劃，期盼明年做年終總結(jié)時能更好的表現(xiàn)。

公司在進展進程中，我認為要成為一名優(yōu)秀的銷售店長，首先要調(diào)節(jié)自己的理念，和公司統(tǒng)一思想，統(tǒng)一目標，明確公司的進展方向，才干充分融入到店鋪的進展中，才干越發(fā)有條有序的開展工作。

在每次會議當中學到的東西都要帶回店鋪，以店鋪會議的方式強化到店鋪每一位員工的腦海里去，有根基有思想的去為店鋪某進取，某進展。

做好連帶銷售的培訓課程，開展好店鋪細節(jié)的跟進工作，用多看，多學，多動手來打造淡雅程列和精致櫥窗工作，以制吸引客流，為進店律打下基礎(chǔ)。我信任在我與員工的不懈努力下，xx店會一年比一年更好，由于我們愿為服務(wù)品牌，進展品牌做更多的貢獻。

以上就是我20XX年的總結(jié)和20XX年的展望及規(guī)劃。

x市xx店

3、2022年超市店長工作方案

作為一名店長，要搞好店內(nèi)團結(jié)，指導并參加店內(nèi)的各項工作，準時精確?????的完成各項報

表，帶領(lǐng)店員完成上級下達的銷售任務(wù)并激勵員工，建立和維護顧客檔案，幫助開展顧客關(guān)系營銷，保持店內(nèi)的良性庫存，準時處理顧客投訴及其他售后工作。

一、早會儀容儀表檢查，愉快共享工作心得及服務(wù)技巧，昨日業(yè)績分析并制定今天目標，公司文件通知傳達。

二、在銷售過程中盡量留下顧客的具體資料，資料中應(yīng)具體記載顧客的電話、生日和所穿尺碼?？梢砸赞k理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達成宣揚品牌，促成再次購買的目的，店內(nèi)到新款后準時通知老顧客(但要挑選適當?shù)臅r光段，盡量避開打攪顧客的工作和歇息)，既是對老顧客的敬重也達到促銷的目的，在做好老顧客維護的基礎(chǔ)上進展新顧客。

三、和導購一起熟知店內(nèi)貨品的庫存明細，以便更精確?????的向顧客推舉店內(nèi)貨品(有些導購由于不認識庫存狀況從而像顧客推舉了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗)。準時與領(lǐng)導交流不沖及調(diào)配貨源。

四、做好貨品搭配，櫥窗和宣揚品準時更新，定時調(diào)場，保證貨品不是由于賣場擺放位置的緣由而滯銷。指導導購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時推舉，并與領(lǐng)導交流滯銷貨品的詳細狀況以便公司準時的實行相應(yīng)的促銷計劃。

五、調(diào)整賣場氣氛，適當?shù)墓奈鑶T工，讓每位員工彌漫自信，樂觀開心的投入到工作中。銷售過程中，店長和其他店員要幫助銷售。團結(jié)才是做好銷售工作的基礎(chǔ)。

六、導購是品牌與消費者交流的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長和導購自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時刻保持良好的工作狀態(tài)，深化了解公司的經(jīng)營理念以及品牌文化，加強面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)學問，了解一定的色彩及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導購的銷售技巧，同事之間互教互學，取長補短。

七、做好與店員的交流，對有困難的店員即使賦予協(xié)助和關(guān)懷，使其更用心的投入工作。做到公正公平，各項工作起到帶頭作用。

八、工作之余帶領(lǐng)大家認識一些高檔男裝及男士飾品甚至男士奢靡品品牌的相關(guān)學問，這樣與顧客溝通時會有更多的切入點，更大程度的贏得顧客的信賴。

藥店店長年終總結(jié)

篇一：2022年XX藥店店長工作總結(jié)及2022年工作方案

2022年XX藥店店長工作總結(jié)及2022年工作方案一、主要指標

（一）利潤

2022年利潤方案萬元，比2022年預計萬元增強萬元，增長%。

（二）營業(yè)收入

2022年營業(yè)收入方案萬元，比2022年預計萬元增強萬元，增長%。

（三）工資總額、人數(shù)

2022年方案工資總額為萬元，較2022年預計的萬元增強%；2022年人員總數(shù)為人；人均創(chuàng)利水平由2022年預計的萬元增長為2022年的萬元。

（四）人均營業(yè)收入、坪效

2022年人均營業(yè)收入為萬元，較2022年預計的萬元增強%；2022年營業(yè)面積平方米，坪效由2022年預計的萬元增長至2022年的萬元。

（五）會員進展目標

2022年會員銷售萬元，較2022年預計的萬元增強%；會員銷售占比%，較2022年預計的%增強%；進展會員人，較2022年預計的人增強%；活躍會員人，較2022年預計的人增強%；睡眠會員人，較2022年預計的人削減%。

二、指導思想

2022年XX連鎖店將以顧客需求為經(jīng)營核心，以公司制度為保障，以程序化、規(guī)范化、科學化管理為基礎(chǔ)，強化店內(nèi)人員素養(yǎng)提升、學問水平、銷售能力、責隨意識等管理為重點，細化門店的各項工作管理。以適時調(diào)節(jié)商品結(jié)構(gòu)，正確提報要貨方案，跟進斷檔品種管理，滿足消費者需求為目標；以豐盛多彩促銷活動，細化品類分析，增加市場競爭意識，全力挖掘增效空間。同時，充分利用每月會員日、慢性病特惠日，讓利銷售的活動契機，確立市場競爭力，有效搶占市場銷售份額，確保2022年銷售指標和利潤指標的完成。

三、重點工作2022年工作中存在不足：

1、專業(yè)化服務(wù)水平較低。

2、忠實顧客培養(yǎng)沒有詳細措施。

3、庫存結(jié)構(gòu)不合理，沒有療程用藥藥品儲備，常用品種缺少。

4、免費送藥活動存在欠缺。提升措施：１、培訓店員專業(yè)學問（店長天天利用早會時光培訓病癥并且結(jié)合病癥來聯(lián)合藥品學習，并且填加銷售技巧）。對來店時光較短的營業(yè)員天天舉行貨位考試。

２、培養(yǎng)忠實顧客的實施：

（1）把長久用藥患者的電話及用藥品名及用藥結(jié)束日期記錄下來，會員日或店內(nèi)有活動時打電話通知。

（2）加強店員對顧客親情化服務(wù)，店長每日在店內(nèi)舉行巡察，對服務(wù)不夠完美的顧客在顧客走后舉行準時指導，并在每月評比出服務(wù)標兵，在店里舉行公示，提高員工服務(wù)熱烈。（3）增強療程用藥藥品儲備，增強必備品種，合理庫存，并在天天支配2名營業(yè)員負責對斷檔品種舉行調(diào)撥，避開因門店人為斷檔而影響銷售。

（4）每周利用周三中午交接班時光帶領(lǐng)店員對周邊的小區(qū)、商鋪、小學等發(fā)放免費送藥卡片，并在卡片上標明營業(yè)員海典碼，按照其回收率在每月評比出一名優(yōu)秀人員賦予一定嘉獎。

（一）周邊市場分析

1、競爭對手優(yōu)劣勢分析

（1）優(yōu)勢：xx店周邊主要競爭對手有三家。經(jīng)過調(diào)研，競爭對手主要優(yōu)勢如下：

1）XX大藥房：XX大藥房位于XX交匯處，現(xiàn)有人員7人，經(jīng)營品種3000多種，為市醫(yī)保定點藥店，日均銷售6000元，XX大藥房主要優(yōu)勢如下：

①位置優(yōu)勢：XX大藥房位于麥當勞快餐對面，在路口處，路過的顧客較為顯然的能夠看到，地處XX商圈核心區(qū)域，每日流淌客流較多。②開架式經(jīng)營：門店采納開架式經(jīng)營，因為藥店地處XX商圈，衰老顧客較多，開架式銷售模式對年青人來講較為新奇、任意，刺激年青人的購買欲。

③人員推舉藥品特點：xx大藥房在向顧客推舉藥品時以推舉名優(yōu)廠家的品種為主，例如兒童AD，店員主推山東達因伊可新，買六味地黃丸，店員主推同仁堂廠家的，品牌品種的首推讓顧客較為信賴。

④門店常年開設(shè)免費檢測鈣鐵鋅等微量元素的活動；器械類如浴足盆、血糖儀等都可免費試用，深得老年顧客愛慕。

2）XX大藥房：

①品牌優(yōu)勢：XX大藥房為百年老店，在百姓心中有一定的口碑，店內(nèi)中草藥、細貴品種齊全，配備中醫(yī)坐堂大夫，前來看病抓方的顧客無數(shù)，并且能夠代煎中藥。

3）xx大藥房：

①促銷優(yōu)勢：xx大藥房為新增競爭對手。xx大藥房自2022年8月開業(yè)以來大型買贈促銷活動不斷，禮品迷人，例如：大米、豆油、自行車、白面。

②價格優(yōu)勢：xx大藥房無論在品牌品種還是其他品種上價格都較低，中草藥及精美飲片的品種也低于周邊藥房價格。

③地理位置優(yōu)越，位于xx交匯，xx藥店對面。地處紅旗街商圈核心區(qū)域。

（2）劣勢：

1）xx大藥房

①門店無夜售，不便利顧客夜間購藥，且門口為臺階式，冬季下雪門店路滑，對顧客進店買藥造成不便，特殊是老年人。

②店內(nèi)人員是從社會上直接聘請，人員專業(yè)水平較低；店內(nèi)人員服務(wù)缺標準化流程，任意性較大。

③店內(nèi)無中藥飲片。

2）xx大藥房

①xx大藥房西藥品種較少，且價錢較高，如前列舒通膠囊，大藥房為57.5元，同仁堂為59元，造成顧客退貨現(xiàn)象。

②因為店內(nèi)面積較小，中草藥儲備量滿足不了日常銷售，到貨不準時，常常造成缺貨現(xiàn)象的浮現(xiàn)，導致顧客流失到本店。

③抓方時光較長，顧客抓方需排隊3個小時左右，要是煎藥的話要到隔日在取，對一些外地顧客造成相當大的不便。

3）xx大藥房

①專業(yè)學問差。xx大藥房現(xiàn)有營業(yè)員4人，飲片營業(yè)員1人，經(jīng)過暗訪調(diào)研，其營業(yè)員專業(yè)學問水品較低。

②品種不全。xx大藥房xx店銷售品種以飲片及廣告藥品為主。其普藥、臨床開方品種較少。

（3）提升措施：

1）2022年，xx針xx及xx地理位置優(yōu)越的特點，門店每月結(jié)合開展的促銷活動，每月至少發(fā)放1000張送藥卡片，主要針對周邊商鋪及xx都等舉行發(fā)放，增加門店影響力。

2）2022年xx加強對競爭對手廣告品的調(diào)研，準時反饋公司，補充廣告品種。

3）針對競爭對手應(yīng)加強店內(nèi)營業(yè)員專業(yè)學問培訓，利用天天中午交接班時光學習病癥，并在其次天舉行考核，每周學習2-3種病癥，以達到門店營業(yè)員學問的補充，從而提高門店知名度。

4）每月對三家競爭對手舉行調(diào)研，了解他們商品推舉價位，加強XX小區(qū)店品類分析，在同等創(chuàng)利狀況下策重大品牌品種的推舉，增加顧客認可度。

5）結(jié)合顧客需求，制定促銷活動方案，培養(yǎng)忠實顧客，提高門店銷售。

6）對xx中草藥斷貨品種舉行準時的提報和到周邊xx舉行準時的調(diào)撥，哪怕是幾塊錢的低價位的中藥草，也要灌輸營業(yè)員樂觀為顧客調(diào)

撥的思想，急顧客之所急，才干留住我們自己的忠實顧客，并對顧客大力宣揚我們的中草藥優(yōu)勢，搶占周邊中草藥市場。

2、周邊市場環(huán)境分析

（1）變化分析：

①xx大藥房為2022年8月新增競爭對手。xx大藥房天天都有不一樣的營銷活動，店外門臉及室內(nèi)經(jīng)營環(huán)境較好，直接影響xx連鎖店日均進店客流10人左右。

②xx大藥在2022年7月對其整體門面舉行了裝修，一改往日陳舊的門臉，現(xiàn)在的門口裝修為老北京特色，較為吸引客流。

③因為對面xx向來在搭架子舉行整體裝修，好柿100、水果超市、唯美剪發(fā)顧客還不是無數(shù)。

（2）提升措施：

1）外地顧客進店消費，免費為其辦理睬員卡同時為其發(fā)放送藥卡片，告訴顧客假如有需求可以為其代郵藥品，撥打送藥卡片上的電話即可聯(lián)系代郵業(yè)務(wù)，這樣可以提高外地顧客的成交率。

2）到周邊固定門市商鋪舉行定期的送藥卡片發(fā)放，到xx舉行送藥開發(fā)的發(fā)放，建立本店自己的忠實顧客。

3）加強門店中草藥的宣揚力度，特殊是對購買草藥的顧客宣揚可代客煎藥。

（二）會員管理

2022年預計進展新會員1500人,較2022年1380人增強120人。

1、進展新會員

（1）2022年會員開發(fā)存在問題：

對一次性消費100元以上顧客，營業(yè)員不能主動宣揚免費辦卡信息；對消費不滿50元但劇烈要求辦理睬員卡的顧客，營業(yè)員操作過于死板，不給顧客辦理，這樣就影響會員的開發(fā)。

（2）提升措施：制定2022年會員進展目標2500人，將指標分解到月，每月進展208人，在分解到天，天天進展7，最后分解到人，每人天天辦理睬員卡1張。對于單次消費不能滿足辦卡條件的顧客店長酌情給于辦卡名額，增強會員顧客的忠實度。

2、活躍會員管理

2022年活躍會員1286人，2022年活躍會員1479人。

（1）存在問題：店員對會員銷售的重視度下降，不能主動宣揚會員享有待遇；對于購買力小的會員服務(wù)冷淡；會員換卡不準時；對鉆石卡顧客消費跟蹤不連貫，導致部分會員到附近藥店消費，降低了會員顧客對我們的忠實度。

（2）提升措施：

1）對會員舉行分類管理，一般卡、金卡、鉆石卡顧客信息分離舉行記下。要求營業(yè)員對鉆石卡持卡顧客必需認識其基本藥物需求、會員卡卡號、工作單位等；準時為一般卡積分達到1000分顧客舉行換卡并宣揚會員升級后優(yōu)待政策。

2）制定營業(yè)員會員銷售占比目標，每月考核，不能完成目標的營業(yè)員賦予銷售考核-5分處理；對服務(wù)冷淡、服務(wù)流程不完美的營業(yè)員服務(wù)考核-3分處理。

3）重視會員需求，對會員顧客提出的問題及建議店長要集中處理，個個回復，讓每位會員都能感覺到XX帶給他們的暖和，樂觀關(guān)懷他們的身心健康，能夠讓他們對我們的服務(wù)有信念，有期盼。

3、激活睡眠會員

2022年前辦卡后無消費的會員178人，2022年前辦卡后無消費的237人。

（1）存在問題：

1）從上述數(shù)據(jù)可以看出，我們的睡眠會員隊伍在增長。

2）營業(yè)員會員卡辦理時為了完成辦理任務(wù)盲目辦卡，導致沒有需求或流淌的會員客流增強，造成睡眠會員的增強。

3）一部分本店的睡眠會員由于價格或是服務(wù)等緣由到競爭對手那消費。

（2）提升措施：營業(yè)員在辦理睬員卡時一定要具體核實顧客信息，為顧客講解會員的優(yōu)待政策，門店預備一些小禮品提醒新會員辦卡后3個月內(nèi)消費有禮相送，促成新會員二次消費；在會員辦卡后的節(jié)假日，主動為顧客發(fā)送祝愿短信，讓顧客感觸到我們的關(guān)心；每月為顧客發(fā)送健康小常識，讓顧客只要有購藥需求就想到我們，增強睡眠會員對企業(yè)的熟悉，激發(fā)其消費熱烈。

（三）毛利率

1、存在問題：

（1）xx連鎖店2022年平均毛利率xx%，低于區(qū)內(nèi)同類型門店xx連鎖店的xx%，因為貨物擺放不合理，高毛利商品沒有陳設(shè)在顯著位置，營業(yè)員攔截意識不強。

（2）門店品類分析工作不夠細致，小品類分析后，未在大品類中舉行橫向?qū)φ?；門店對品類分析的后期跟蹤不夠重視，商品貨位調(diào)節(jié)不準時，貨位調(diào)節(jié)邏輯性不強，學習時光較長后，營業(yè)人員對詳細高毛利率品記憶混亂，未能舉行有效銷售；門店對品類分析后，品種調(diào)節(jié)不準時，對門店無貨高毛利率、高創(chuàng)利品方案補充不準時，對非敏感品低毛利率、低創(chuàng)利品淘汰不準時。

（3）門店店長沒能準時有效的對店員的學習狀況及分析前后銷量對照舉行考核催促，店長多重視組織店員舉行學習品類分析，對詳細店員銷售狀況及分析前后毛利率是否提升，監(jiān)管催促不足，造成有分析，無考核，毛利率提升不顯然。

2、提升措施：

（1）細化門店品類分析工作，門店在對銷量較高小品類分析后，必需將該小品類放到大品類中舉行橫向?qū)φ?，找出此小品類最高毛利率品，同時將該大類最高毛利率、創(chuàng)利品舉行對照分析，做到如顧客購買消炎藥，營業(yè)員清晰抗菌消炎大類中，大環(huán)內(nèi)酯類、喹諾酮類哪一品種毛利率、創(chuàng)利能力最高，徹低做到無論是顧客點購還是營業(yè)員舉行推舉，都銷售高毛利率商品。

（2）重視門店對品類分析的后期跟蹤工作，品類分析后門店要第一時光舉行商品貨位調(diào)節(jié)，同時貨位調(diào)節(jié)要具有邏輯性。做到無論是老員工還是新調(diào)入員工都能按照貨位陳設(shè)狀況，明晰該商品在大品類中毛利率、創(chuàng)利水平。避開品類學習時光較長后，營業(yè)人員對詳細高毛利率品記憶混亂，未能舉行有效銷售現(xiàn)象。同時門店店長對品類分析后，品種調(diào)節(jié)要做到準時，對門店無貨而其它連鎖店或大庫有貨高毛利率、高創(chuàng)利品準時舉行方案補充，對非敏感品低毛利率、低創(chuàng)利品準時淘汰。從品類分析上最大限度的提升門店整體毛利率。

（3）店長重點加強對店員品類分析后考核及分析前后銷量對照提升催促，2022年店長要充分利用xx系統(tǒng)對店員品類分析前后銷售數(shù)量及毛利率舉行對照，做到以一周為考核期，對分析品類老員工毛利率提升不顯然或無提升員工舉行激勵與催促，對新員工低于門店平均毛利率水平的，加強對其培訓；品類分析后做到準時跟蹤銷售數(shù)據(jù)，準時催促、考核、培訓，有效提升毛利率。

（4）全員加強對飲片學問的學習，讓全員了解中藥飲片、細貴對門店的創(chuàng)利能力，使中藥飲片的銷售額得到提升，從而提升門店整體毛利率。

（5）門店15年重點關(guān)注亞健康人群，注意門店保健品、花茶系列品種的銷售和考核。同時對解熱鎮(zhèn)痛、心腦血管、消化系統(tǒng)、抗菌消炎類的高毛利品種考核，考核各班人員是否根據(jù)品類分析學習方案中的1推、2推動行銷售，按月對照品種銷量增減狀況及組內(nèi)人員毛利率提升狀況，對不根據(jù)要求銷售的人員舉行談話分析，查找緣由，提高品類毛利率，爭取能達到40%的毛利率。

（四）客單價、客單量、客品次

1、存在問題：

（1）2022年xx連鎖店的客單價由2022年的xx元增長到現(xiàn)在xx元，增長了xx元，但是與區(qū)內(nèi)的整體客單價56元卻還差xx元。

（2）因為店內(nèi)新員工更換頻繁，銷售技巧聯(lián)合用藥、療程用藥學問薄弱，導致整體客單價低于公司整體水平。

2、提升措施：

（1）加強店員專業(yè)學問的培訓，天天利用早會時光對新到店的員工張中秋灌輸聯(lián)合用藥及療程用藥的意識，提高客單價。

（2）按照xx店周邊的消費水平，2022年在聯(lián)合用藥上盡量聯(lián)合15元左右的高毛利品種，以達到提高客單價的目的。

（3）注意忠實顧客的培養(yǎng)和維護，門店在每次促銷活動前，以短信的方式通知門店忠實顧客促銷活動內(nèi)容，以增強顧客的回頭率，穩(wěn)固忠實顧客群，提高客單價。

（4）注意新員工的培養(yǎng)，對新到店的員工準時制定學習方案，天天對店內(nèi)銷量前20的品種舉行賣點及聯(lián)合用藥的學習，店長及代教教師在學習后舉行重點考核，達不到要求的要舉行加班學習，直到學會為止。在銷售的過程中隨時舉行指導，以免產(chǎn)生銷售上的偏差，這樣就會削減因為新人的加入而導致毛利率下滑的緣由。

（5）庫存儲備：對療程用藥的藥品，庫存舉行調(diào)節(jié)，保證常用藥品不低于一個療程備貨。通過方案提報和商品調(diào)撥，提升簡單產(chǎn)生大份商品庫存，盡可能保證顧客一次性購買勝利，不需再等待調(diào)藥。

（五）人均創(chuàng)利

xx現(xiàn)有營業(yè)員4人，收銀員2人，2022年人均創(chuàng)利元，2022年人均創(chuàng)利目標元。

1、存在問題：

（1）營業(yè)員1年以上1人，其余為1年以內(nèi)人員。但銷售差距并不是很大，老員工銷售水平?jīng)]有大幅度提升，其他人銷售也增長不顯然，主要問題是員工樂觀性不高，無法帶動銷售增長。

（2）聯(lián)合用藥和療程用藥銷售能力還存在很大不足，導致客單價和毛利率較低，創(chuàng)利較低。

（3）親情化和專業(yè)化服務(wù)流程不完美，營業(yè)員缺乏服務(wù)意識，導致顧客愜意度低，流失部分顧客。

2、提升措施：

（1）通過對商品學問、銷售技巧、聯(lián)合用藥及病癥學問舉行培訓，制定個人銷售目標，天天考核，按月匯總，獎懲分明，提升營業(yè)員銷

售熱烈及競爭意識。

（2）按照不同工齡店員所需求的培訓不同，仔細做好調(diào)研，按照調(diào)研結(jié)果，為不同工齡的店員制定適合自己的培訓方案。

（3）利用每日早會分析當天服務(wù)案例，強化服務(wù)流程演練，每周利用周例會時光對公司通報的服務(wù)案例舉行分析，找出服務(wù)中存在的不足，召開服務(wù)專題會議，與店員一起探討服務(wù)中存在的問題，發(fā)生的緣由以及如何避開，讓店員參加到公司的服務(wù)管理中來，體味服務(wù)的重要性，提升自身服務(wù)意識。

（六）人員管理

1、2022年總結(jié)

（1）存在問題：

1）2022年xx連鎖店培訓方式為集中培訓，形式比較單一，沒有因材施教、因人制宜，直接導致店員之間在專業(yè)技能、服務(wù)技巧，基礎(chǔ)工作能力存在較大的差距；對于老人和新人的交流溝通也僅僅在于表面,沒有真正深化的啟到傳，幫，帶的效果。

2）2022年xx連鎖店的人員考核效果不抱負,直接的緣由在于店長對人員的交流方式及辦法的欠妥；對于老店員沒有舉行深化的交流，了解其在工作上的難點及不足；而新員工則在接觸新工作的思想狀態(tài)及實踐操作上，沒做到因人制宜。

（2）提升方案及保障措施：

2022年xx連鎖店將結(jié)合店員的專業(yè)技能水準制定不學生習方案并定期對其考核，以達到專業(yè)化、親情化服務(wù)；同時也對新老店員的思想狀態(tài)的不同實行因人而異的方式及辦法舉行交流,溝通；以達到人員服務(wù)和工作狀態(tài)的提升、長進。

1）由店長組織,每月二次對店內(nèi)人員舉行企業(yè)制度、行業(yè)規(guī)矩和營銷等學問的培訓，并在日常工作中舉行監(jiān)督考核。

2）按照時節(jié)變化，由閱歷較為豐盛的店員對應(yīng)季品種的商品學問、品類分析、銷售技巧、聯(lián)合用藥舉行收拾，并由店長組織培訓，在每次培訓后利用實際工作及考試的形式舉行考核，并作為每月店員綜合能力考核的依據(jù)。

3）店長利用早會組織店員對企業(yè)服務(wù)手冊內(nèi)容舉行學習，并以服務(wù)優(yōu)劣的案例來向店員闡明服務(wù)的重要性。并不定期組織店員在工作空隙時光溝通銷售技巧，現(xiàn)場演示。以提高全體營業(yè)人員服務(wù)水平。

4）在日常工作中，店長結(jié)合聯(lián)合用藥、品類分析、病癥學問對店員舉行現(xiàn)場觀摩，通過觀看店員在接待顧客的銷售過程，舉行后評價，使店員在實際工作中不斷提高業(yè)務(wù)水平，從而提升門店的服務(wù)質(zhì)量。

5）重點檢查和催促新店員根據(jù)學習方案支配工作時光和學習內(nèi)容，實行實際應(yīng)用與對話溝通的方式舉行考核。確保實習人員能夠把握應(yīng)知應(yīng)會學問，提高實習人員的工作質(zhì)量，為企業(yè)的人才儲備把好第一道關(guān)。

6）按照工作年限、專業(yè)技能水平不同，制定因人施教的共性化培訓計劃：

①三個月內(nèi)的實習人員重點培訓服務(wù)的親情化，按照人員階段性考核計劃，對應(yīng)知應(yīng)會的300品常用藥品舉行重點考核，對企業(yè)的進展歷程和文化舉行深化的講解和貫徹，保證明習人員在三個月后成為企業(yè)的忠誠員工，并且可以自立頂崗，能夠達到顧客的愜意。②一年以上的店員重點培訓服務(wù)的專業(yè)化，加強病癥學問培訓，提高店員的專業(yè)能力，提升店員的整體銷售能力。同時通過讓店員在參與企業(yè)組織的各項文體活動，以鞏固店員對企業(yè)的忠誠度，降低店員的離職率，提高企業(yè)的知名度和品牌信譽度。③一年以內(nèi)的營業(yè)員要求重點培訓服務(wù)的精細化，使其能夠充分的把握店內(nèi)全部商品的銷售學問和工作技能，重點考核品類分析和療程用藥的專業(yè)化技能，真正做到大病當參謀，小病當醫(yī)生的標準，使其成為XX連鎖店持續(xù)進展的中流砥柱。

7）在2022年，店長將會實行以人為本,共進互助的管理理念,針對不同性格，工作年限的店員，舉行不同的交流方式；對于新人要多鼓舞，多鞭策，使其在工作中不斷豐盛自己的工作技能，并不定期與其溝通工作心得，在溝通中使新人盡快進入工作狀態(tài)，并成熟起來；而老人,則需要在思想和工作中提出建議，指導。并樂觀聽取老人的反饋，避開因交流不當導致工作癱瘓及人員流失。在工作能力上，要求老人指導新人；在工作勁頭上,則由新人拉動老人；鑒于考核，尤其是對新人，賦予他們充分的時光學習，并要求帶老師傅，或者其他老人舉行催促,最后由店進步行考核；考核責任人為店長，被考核人是新人及帶老師傅；此項工作列入日常工作中；使新人終于達到企業(yè)的工作標準。

8）針對每個人指定學習方案及標準

篇二：2022年藥店店長工作總結(jié)及2022年工作方案

2022年藥店店長工作總結(jié)及2022年工作方案

轉(zhuǎn)瞬間，2022年就要過去了。在藥店也干了3年多了。2022年以前，雖然也是干店長工作，可是按部就班的工作比較多，2022年，開了兩個新店，說實話，一個還算勝利，一個不勝利。拋開客觀因素，就自身因素，也有許多不成熟的。

從門店開頭裝修到裝修完畢期間，是做社區(qū)活動的日子，自己總覺得就是做社區(qū)而已，量量血壓、測測血糖，辦辦會員卡而已。容易的工作，后期卻吃足了這方面的虧。在這里總結(jié)一下自己的失誤供后來的同事做參考：

1、社區(qū)活動挑選。

選地點是一個很有技巧的活，剛開頭社區(qū)活動像上班一樣，早上8點～12點，下午2點～6點。這就浮現(xiàn)一個很大的問題：上班的8點以前就從家走了，下班回家的我們已經(jīng)收東西了。時光重疊，社區(qū)效果極差。后來，在其次次開店的時候，每一個社區(qū)活動點我都會帶著自己的員工2～3人一起過去先看看這個小區(qū)的住戶狀況：衰老人、老人、事業(yè)單位家屬院……不同的小區(qū)不同的人員，作息時光也不同。針對不同的小區(qū)類型做適當?shù)墓ぷ鲿r光調(diào)節(jié)。而且，在做社區(qū)活動的同時提前1～2天發(fā)宣揚單頁，告知小區(qū)住戶我們某某時光過來做社區(qū)活動，免費測血壓、測血糖等等。也避開了到一個新地點第一天沒事做的局面。

2、測血壓測血糖的重點。

這里的重點不是強調(diào)測量技巧，而是強調(diào)測量目的：不是告知顧客血壓或者血糖是否正常，而是要統(tǒng)計周邊顧客的信息以及用藥習慣。這是一筆很大的財寶，假如最后沒有統(tǒng)計到這些信息，那么這社區(qū)活動的人力物力白白鋪張了!

3、會員卡的開發(fā)。

會員卡開發(fā)多少直接關(guān)系到你后期銷售的業(yè)績。這個工作益處多多：既熬煉了新員工的膽識又熬煉了員工的銷售技巧。一張卡片賣5塊錢都能賣出去，那銷售還是什么大問題嗎?新開辦會員卡一定要注重記下會員的姓名、電話（最好是手機號）、住址（詳細到幾棟或者什么村）年齡、用藥習慣（跟電話號碼一樣重要）。

社區(qū)活動做好了，新店開業(yè)基本勝利了一半了。2022年過去了，2022年，假如不再開新店，我的工作重點除了完成日常的管理工作、銷售任務(wù)等公司指標，自己的重點是夯實基礎(chǔ)。雖然有無數(shù)是自己的日常工作，但是自己做得不夠細致，重點從以下幾方面抓起：

1、通過購物籃來提高客單價。

每到一個超市大家都會看到購物車、購物籃，推一個購物車，你會不自覺地多買無數(shù)東西，但是僅僅靠雙手來拿，你會發(fā)覺購買的東西很有限。因此我要求我的員工首先要保證購

物籃的整潔干凈，促銷期間手上必需有一個購物籃，便利顧客購買藥品，非促銷期間，當顧客購買物品超過2件時必需主動遞購物籃，說著容易，這是一個長久而且必需堅持的工作。

2、商品品類管理。

每一個藥店的請貨方案普通都是店長自己做的，比如我，有時候顧及到藥品的有效期問題就會單方面的認為該商品是否暢銷來打算是否請貨，殊不知，缺貨不單單影響潛在的銷售，也會造成現(xiàn)有商品的滯銷和效期，進而影響顧客的愜意度，從而嚴峻營銷以后的銷售工作。健康的商品品類，是出色銷售的開頭。

3、員工專業(yè)學問培訓。

藥品就是我們的武器，