Word文檔電話銷售實習總結700字在當今的時代，電話作為一種快捷、便利、經濟的通訊工具，在詢問和購物方面已日益得到普及?，F代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應此而生。電話銷售是指通過電話推銷產品和宣揚公司業(yè)務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清楚的表達能力和一定的產品學問。電話作為一種便利、快捷、經濟的現代化通訊工具，正日益得到普及，現代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。

一、電話銷售工作介紹

我所在的公司主要做的是農產品資訊信息服務的，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人，應當算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組成，電話營銷部：大約有一百人了，主要舉行銷售工作。技術部：主要做信息服務，如：把握國內各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內各地市場價格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網站的會員，一年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農產品的價格報價和市場行情分析。普通的工作流程是，我們通過網絡查找相關農產品企業(yè)，撥打電話聯系負責人，向他推銷我們的服務，并且給他提供一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期。假如客戶愜意的話，雙方就舉行合作，他出錢辦理睬員。

二、詳細工作狀況

在公司，實行小組工作的形式，每個組有差不多十個人，設一個組長，每個人都分配了工作任務，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，并按10%舉行提成嘉獎。當我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶交流溝通的對話示例，如：我們先問，請問，您這是公司嗎。對方回答是的話，我們會介紹自己：您好，我們是北京科技有限公司的，主要是給您提供糧油詢問信息服務的。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接否決，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人舉行參考。

天天我們的工作都是，根據網上搜尋的電話單，挨個訪問，打電話，平均天天差不多有100多個電話，電話的主要內容是介紹我們的產品服務，希翼客戶能辦理我們的會員，并給他們一個試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產品服務，假如客戶愜意的話，在舉行下一步的會員辦理業(yè)務。雖然活不難，可是在實際工作，卻遇到了許多意想不到的棘手。

首先，舉行信息采集的同事在網上找了無數企業(yè)的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號，這種狀況無數。第二，就是對方客服人員接電話，可能她們常常接這樣的電話吧，所以總是主意設法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說領導沒上班，或者經理出差了，當我說要找別的負責人時，她會說全部負責人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最后，就是對方的負責人態(tài)度比較惡劣，我想，應當是常常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀，但是這種狀況還是少的，由于大部份經理負責人還是很有素養(yǎng)的，他們會比較友好的否決你，或者臨時先試用你的服務。

我的組長常常對我說：天天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會有收益了。同時，她還讓我把那些對產品感愛好的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，舉行交流，這樣會好一點。由于電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與交流能力外，自身的運氣成份也很重要，由于有可能對方就急需你的產品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會非常高興的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感愛好的客戶舉行反復交流，他極有可能就心動了，并且終于打算和你合作，固然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，由于女孩子可能更擅長和人交流，由其是男老板，對方準時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機會就來了。同時，當我們打的電話數量越多，潛在的機會也就越多，由于在社會上，有了一種產品，絕對就會有需要的人，只不過，你要把消息告知他，這樣他才會打算是否購買你的產品或者服務。

三、工作中浮現的問題

在舉行一段時光的電話銷售工作后，我發(fā)覺自

己碰到了一些小問題，比如，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標，還有就是，有時延續(xù)打了好幾個電話，對方不是空號，就是直接否決你，要是碰上一個態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個時候我的情緒會是十分糟糕的，心情也很低落，這樣的狀況，無數同事都遇到過。

后來，我想出了解決問題的方法，每

天在打電話前，會先列出一個方案表，比如，今日打多少電話，上午打多少，下午打多少，都具體的列出來，這樣在心里很清晰今日要干多少活了，第二，每打十個電話后，我都要停下來，調節(jié)一下自己的情緒，假如碰上心情低落的時候，會盡量激勵自己，這樣才干繼續(xù)以激揚的情緒舉行工作。

四、工作心得

天天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在全天打超過100個電話，有時候會驟然覺的好無聊，由于感覺電話單上的東西，很有點虛無縹緲的感覺，你不知道什么時候才干有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，今日工作不努力，明天努力找工作，惟獨拼明的工作，才干在公司生存下來，并且為公司制造的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓勵起斗志來了，和客戶談天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認同感，放心感，平安感，惟獨這樣他才干信任你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信賴的好伴侶，惟獨這樣才干得到出單，為公司制造經濟利益的同時，也為自己增強了收入。

通過一段時期的電話銷售工作，我的口才干力得到了極大熬煉，和生疏人談天的時候也不會感到膽怯了，和人交流上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的。

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電話銷售實習總結

以下是我為大家收拾的關于《電話銷售實習總結》的文章，希翼大家能夠喜愛?！

當我走出小學大門步入社會的那一刻起，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，我知道從現在開頭，我進入了自立自主，追求幻想的時候了，我面前的路很長，我知道從踏上這條路開頭，我奮斗的人生也正式拉開了序幕，前面的路有許多我不知道的狀況，感動、求知、恐驚、迷茫，這些情緒占距著我的心，但是我堅信自己會走好這條路的，哪怕前期會摔倒，我也會毫不

畏懼。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會遺忘這個過程的。

在當今的時代，電話作為一種快捷、便利、經濟的通訊工具，在詢問和購物方面已日益得到普及。現代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應此而生。電話銷售是指通過電話推銷產品和宣揚公司業(yè)務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清楚的表達能力和一定的產品學問。電話作為一種便利、快捷、經濟的現代化通訊工具，正日益得到普及，現代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。

一、電話銷售工作介紹

我所在的公司主要做的是農產品資訊信息服務的，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人，應當算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組成，電話營銷部：大約有一百人了，主要舉行銷售工作。技術部：主要做信息服務，如：把握國內各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內各地市場價格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網站的會員，一年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農產品的價格報價和市場行情分析。普通的工作流程是，我們通過網絡查找相關農產品企業(yè)，撥打電話聯系負責人，向他推銷我們的服務，并且給他提供一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期。假如客戶愜意的話，雙方就舉行合作，他出錢辦理睬員。

二、詳細工作狀況

在公司，實行小組工作的形式，每個組有差不多十個人，設一個組長，每個人都分配了工作任務，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，并按10%舉行提成嘉獎。當我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶交流溝通的對話示例，如：我們先問，請問，您這是公司嗎。對方回答是的話，我們會介紹自己：您好，我們是北京科技有限公司的，主要是給您提供糧油詢問信息服務的。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接否決，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人舉行參考。

天天我們的工作都是，根據網上搜尋的電話單，挨個訪問，打電話，平均天天差不多有100多個電話，電話的主要內容是介紹我們的產品服務，希翼客戶能辦理我們的會員，并給他們一個試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產品服務，假如客戶愜意的話，在舉行下一步的會員辦理業(yè)務。雖然活不難，可是在實際工作，卻遇到了許多意想不到的棘手。

首先，舉行信息采集的同事在網上找了無數企業(yè)的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號，這種狀況無數。第二，就是對方客服人員接電話，可能她們常常接這樣的電話吧，所以總是主意設法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說領導沒上班，或者經理出差了，當我說要找別的負責人時，她會說全部負責人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最后，就是對方的負責人態(tài)度比較惡劣，我想，應當是常常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀，但是這種狀況還是少的，由于大部份經理負責人還是很有素養(yǎng)的，他們會比較友好的否決你，或者臨時先試用你的服務。

我的組長常常對我說：天天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會有收益了。同時，她還讓我把那些對產品感愛好的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，舉行交流，這樣會好一點。由于電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與交流能力外，自身的運氣成份也很重要，由于有可能對方就急需你的產品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會非常高興的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感愛好的客戶舉行反復交流，他極有可能就心動了，并且終于打算和你合作，固然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，由于女孩子可能更擅長和人交流，由其是男老板，對方準時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機會就來了。同時，當我們打的電話數量越多，潛在的機會也就越多，由于在社會上，有了一種產品，絕對就會有需要的人，只不過，你要把消息告知他，這樣他才會打算是否購買你的產品或者服務。

三、工作中浮現的問題

在舉行一段時光的電話銷售工作后，我發(fā)覺自

己碰到了一些小問題，比如，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標，還有就是，有時延續(xù)打了好幾個電話，對方不是空號，就是直接否決你，要是碰上一個態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個時候我的情緒會是十分糟糕的，心情也很低落，這樣的狀況，無數同事都遇到過。

后來，我想出了解決問題的方法，每

天在打電話前，會先列出一個方案表，比如，今日打多少電話，上午打多少，下午打多少，都具體的列出來，這樣在心里很清晰今日要干多少活了，第二，每打十個電話后，我都要停下來，調節(jié)一下自己的情緒，假如碰上心情低落的時候，會盡量激勵自己，這樣才干繼續(xù)以激揚的情緒舉行工作。

四、工作心得

天天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在全天打超過100個電話，有時候會驟然覺的好無聊，由于感覺電話單上的東西，很有點虛無縹緲的感覺，你不知道什么時候才干有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，今日工作不努力，明天努力找工作，惟獨拼明的工作，才干在公司生存下來，并且為公司制造的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓勵起斗志來了，和客戶談天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認同感，放心感，平安感，惟獨這樣他才干信任你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信賴的好伴侶，惟獨這樣才干得到出單，為公司制造經濟利益的同時，也為自己增強了收入。

通過一段時期的電話銷售工作，我的口才干力得到了極大熬煉，和生疏人談天的時候也不會感到膽怯了，和人交流上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的。

物流實習總結700字

一、實習目的：

挑選身邊的企業(yè)單位為對象，聯系課上所學理論，采納實地考察跟蹤其物流全過程的辦法，對XX物流業(yè)進展現狀舉行初步了解。培養(yǎng)實際調研能力，嘗試檢驗所學學問，并從實際中進一步學習了解物流的內涵與外延。

二、實習方式：

采納實地調研的方式，詳細采納了面向面的訪談了解、過程跟蹤調查和側面行為觀看的方式。出動全組成員合理分工，每人負責不同側面的內容，協(xié)同合作，調查后集體研究分析，并總結出實習報告。

三、實習時光：XX年X月X日-X月X日

四、實習地點：XX省XX市

五、實習步驟：

1、前期預備工作

(1、X月X日下午2:00在北-b104教室參與本專業(yè)熟悉實習周動員大會。

(2、X月X日上午10:00在一食堂召開小組會議，商討實習方式、調查對象，對小組成員舉行明確分工，并擬定實習方案。

(3、X月X日下午通過登錄網站、查閱報紙、雜志等方式尋覓調查對象，并爭取專業(yè)物流公司或單位的支持和幫助。到系辦公室開介紹信。

(4、預備?；铡⒓t帽子、數碼相機、筆記本等實習所需物品。

2、開展實習活動

(1、X月X日，走訪XX市物流行業(yè)協(xié)會。

(2、X月X日，參觀、調查XX交遠物流有限公司。

(3、X月X日，走訪XX省XX商業(yè)儲運總公司。

(4、X月X日-X日收集并收拾資料，收集各成員的初稿，統(tǒng)一商討分析并定稿。

六、實習內容：

(一)備戰(zhàn)熟悉實習，好漢所見略同。--預備工作篇

X月X日下午2:00我們參與了本專業(yè)熟悉實習周動員大會，大會由物流管理專業(yè)班主任蒯海章教師主持，易教師在會上對本次實習周工作做了具體的指導，并提出了這次實習的目的、辦法及注重事項。蒯教師又提出了這次實習的要求和希翼。

X月X日上午10:00,我們小組在一食堂召開小組預備會議，組長按照各成員的特點，從攝影、記錄、財務、平安保障、撰稿方面舉行了明確分工，大家一起研究實習方式、調查對象，并擬定實習方案。

(二)山窮水盡疑無路，柳岸花明又一村。--尋覓對象篇

X月X日下午我們開頭尋覓調查對象，通過登錄網站、查閱報紙、雜志等方式尋覓專業(yè)物流公司，在XX物流網上我們搜到幾家物流公司，但當我們致電爭取公司支持和幫助時，卻一次次遭到否決和打擊。其中有的公司很索性：沒時光接待;有的單位老總出差，沒人可以做主接待我們;有的要申請總經理的同意，可是就沒了答復;還有的是我們千辛萬苦找到一家老總的手機號碼，可是總也打不進去。總之，他們有足夠的理由將我們拒之門外。功夫不負有心人，經過不斷地咨詢，我們與XX物流行業(yè)協(xié)會的高學敏副秘書長取得了聯系，并順當爭取到走訪該協(xié)會的機會?？扇f萬沒想到，高副秘書長答應我們聯系幾家從事物流行業(yè)的公司供我們參觀、考察。

(三)聽君一席話，勝讀十年書。--人物訪談篇

X月X日上午7:00,我們小組一行12人及時從xx校區(qū)動身，大約在8:45分我們來到了XX市XX路61號，這是我們本次實習的第一站-XX物流行業(yè)協(xié)會。根據預約的時光，協(xié)會的xx秘書長熱烈地接待了我們，她馬上帶領我們到會議室并引見了協(xié)會的會長陳奎輝先生和樊秘書長，當我們講明白這次走訪的目的后，便開頭了這次人物訪談。首先陳會長向我們敘述了其協(xié)會成長的歷程。隨著市場經濟的快速進展、社會化大生產特殊是工業(yè)化初步實現。使得產品極大的豐盛，產品的大量交換、運送與倉儲成為必定。各種各樣物資的流淌與日俱增，越來越受到人們的關注。XX省省委省政府熟悉到作為新的經濟增長點的現代物流業(yè)必定成為XX經濟進展的基礎產業(yè)。XX經濟要領先在中部地區(qū)崛起，需要充分發(fā)揮其區(qū)位優(yōu)勢。省委省政府也賦予了四條、八項優(yōu)待政策。因為XX位于中國中東部，與中國經濟最活躍的三個區(qū)域(長江三角洲、珠江三角洲、閩東南三角洲)緊密相連。在這些區(qū)域經濟結構梯度轉型期以及西部大開發(fā)戰(zhàn)略中。XX將飾演重要的角色。潛在無限的商機，海內外商賈云集，紛紛把目光凝視在XX這片紅土地上。省政府果斷提出自己的進展思路和戰(zhàn)略構想。并投入大量資金建設好省內四小時經濟圈、省外八小時經濟圈。對接長珠閩、溶入全球化。栽好梧桐樹、引來金鳳凰。短短幾年時光XX經濟發(fā)生了翻天覆地的變化。XX物流業(yè)也正是在這樣的環(huán)境下應運而生。政府對物流業(yè)進展的高度重視，對該協(xié)會成立賦予了大力支持，同時五家從事物流行業(yè)的。

藥廠實習總結范文700字

此次實習在車間待得時光相對較長，而在一車間又是最長的，由于一車間的舉行的工作是原藥材的加工處理，也是目前為止在小學理論中接觸最多的一部分，