管理學(xué)基礎(chǔ)形考任務(wù)參考答案再次說明：網(wǎng)上形考任務(wù)一、二、三每個(gè)同學(xué)的題目可能會(huì)不同，ABCD的具體文字內(nèi)容可能不同，答題時(shí)不能只看ABCD,要看清楚文字內(nèi)容。每個(gè)同學(xué)有兩次答題機(jī)會(huì)，兩次答題機(jī)會(huì)用完就不能再重做了，希望大家珍惜每一次答題機(jī)會(huì)。形考一1組織資源和組織活動(dòng)2計(jì)劃3管理的實(shí)踐性4精神領(lǐng)袖5概念技能6提高勞動(dòng)生產(chǎn)率7效率的邏輯8形成了自己獨(dú)特的企業(yè)文化9預(yù)測(cè)10普遍性11更短12最滿意13定量預(yù)測(cè)14權(quán)變性155個(gè)16生產(chǎn)力,社會(huì)化大生產(chǎn)17人際關(guān)系角色信息傳遞角色決策制定角色18技術(shù)技能人際技能概念技能19宏觀環(huán)境產(chǎn)業(yè)環(huán)境20人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”企業(yè)中存在著非正式組織生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣21傳統(tǒng)的權(quán)力,理性----合法的權(quán)力,超凡的權(quán)力22系統(tǒng)思考改變心智模式超越自我建立共同愿景23產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量廠容廠貌員工服飾24制定計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃?rùn)z查計(jì)劃執(zhí)行情形25戰(zhàn)略計(jì)劃作業(yè)計(jì)劃26高利潤(rùn)提高市場(chǎng)占有率提高員工福利報(bào)酬27收益成本期限風(fēng)險(xiǎn)28定性預(yù)測(cè)定量預(yù)測(cè)29多重性層次性變動(dòng)性30盡可能量化企業(yè)目標(biāo)把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi)期限適中31“對(duì)”32“錯(cuò)”33“對(duì)”34“錯(cuò)”35“錯(cuò)”36“對(duì)”37“錯(cuò)”38“對(duì)”39“錯(cuò)”40“對(duì)”411.XXX是怎樣認(rèn)識(shí)到企業(yè)文明的作用的?（6分）隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化，XXX的管理和發(fā)展出現(xiàn)了困難。通過調(diào)查分析，認(rèn)為必須引入先進(jìn)的管理理念，即企業(yè)文明。2.XXX在企業(yè)文明建設(shè)上做了哪些工作?（6分）從機(jī)制方面，XXX建立和完善了考核機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、分配制度、人才選拔機(jī)制等。從教誨方面，XXX注重引導(dǎo)和規(guī)范職工的日常行為；定期構(gòu)造員工研究。等等。加強(qiáng)投入，包括人、財(cái)、物的投入。3.怎樣認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的本質(zhì)和作用?（8分）企業(yè)文化是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。它包括三個(gè)部分：精神文化、制度文化和物質(zhì)文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)外可以促進(jìn)形成獨(dú)特的企業(yè)形象定位，產(chǎn)生品牌效應(yīng)，拓展市場(chǎng)和增加產(chǎn)品附加值；對(duì)內(nèi)則構(gòu)成強(qiáng)大的凝聚力，起到研究、維系和激勵(lì)的功能，引導(dǎo)、協(xié)調(diào)并約束員工行為，在較高程度上實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致，促進(jìn)企業(yè)和個(gè)人的共同成長(zhǎng)。形考二1全局性2編制具體的行動(dòng)計(jì)劃3密集型發(fā)展戰(zhàn)略4關(guān)聯(lián)多元化5程序化決策6頭腦風(fēng)暴法8丙9組織結(jié)構(gòu)10責(zé)權(quán)利對(duì)等11矩陣制結(jié)構(gòu)12矩陣制組織結(jié)構(gòu)13量才使用14自我考評(píng)15職務(wù)輪換16科學(xué)藝術(shù)17狹窄空泛18該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力公司是否擁有優(yōu)勢(shì)資源該產(chǎn)業(yè)的盈利能力19穩(wěn)定型戰(zhàn)略收縮型戰(zhàn)略發(fā)展型戰(zhàn)略20無關(guān)聯(lián)多元化復(fù)合多元化21生產(chǎn)系統(tǒng)產(chǎn)品的核心技術(shù)顧客基礎(chǔ)銷售渠道22業(yè)務(wù)性決議日常管理決議23德爾菲法頭腦風(fēng)暴法哥頓法24函詢反饋25組織的部門機(jī)構(gòu)職責(zé)的規(guī)定職位的安排26M型結(jié)構(gòu)多部門結(jié)構(gòu)產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)27保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)分工非常細(xì)密注重專業(yè)化管理28有知識(shí)的人有能力的人對(duì)構(gòu)造忠誠(chéng)的人29構(gòu)造現(xiàn)有的規(guī)模和崗位管理人員的活動(dòng)率構(gòu)造發(fā)展的需要30調(diào)動(dòng)內(nèi)部成員的工作積極性吸收外部人才保證選聘工作的準(zhǔn)確性被聘者可以迅速展開工作31“錯(cuò)”32“對(duì)”33“錯(cuò)”34“錯(cuò)”35“對(duì)”36“對(duì)”37“錯(cuò)”38“對(duì)”39“對(duì)”40“對(duì)”411．決策包括哪些基本活動(dòng)過程?其中的關(guān)鍵步驟是什么?(8分)決策過程：識(shí)別問題--確定決策目標(biāo)--擬訂可行方案—分析評(píng)價(jià)方案--選擇方案--實(shí)施方案關(guān)鍵步驟是選擇方案。2．案例中兩家企業(yè)形成鮮明對(duì)比的原因是什么?(6分)案例中兩家企業(yè)構(gòu)成明顯比較首要因?yàn)殡p方?jīng)Q議的明顯差異。XXX的決議者面對(duì)廠房倒閉的危險(xiǎn)能果斷做出決議，通過進(jìn)行人身制度改革、優(yōu)化主導(dǎo)產(chǎn)品管理方法、對(duì)分廠進(jìn)行股分制改造和租賃承包等手腕使工廠免于倒閉。在穩(wěn)步發(fā)展時(shí)，管理者能夠頭腦冷靜闡發(fā)和診斷行情并進(jìn)行一系列具有針對(duì)性市場(chǎng)考察和論證，包管了決議的正確性，從而包管了XXX能夠成功的運(yùn)轉(zhuǎn)下去。相比之下上佳陶瓷公司決議者過于自覺輕率，沒有題目和機(jī)會(huì)進(jìn)行認(rèn)真的診斷和闡發(fā)，更一味追趕市場(chǎng)潮流，在還沒有對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行考察闡發(fā)的情形下就自覺擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，在公司虧損產(chǎn)銷無望時(shí)，決議者并未從基本上進(jìn)行補(bǔ)救，而是繼續(xù)加大投入資金、擴(kuò)大規(guī)模，終究造成了生產(chǎn)與市場(chǎng)脫離的惡性狀況。所以，案件中兩家企業(yè)形成鮮明對(duì)比主要是因?yàn)闆Q策的質(zhì)量好壞對(duì)企業(yè)造成了直接影響。3．科學(xué)決策需要注意哪些問題?(6分)科學(xué)性的決策，要求決策者準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)事物的發(fā)展變化規(guī)律，并采取科學(xué)的程序和方法，做出符合事物發(fā)展規(guī)律的決策。形考三1自身影響力21-9型3轉(zhuǎn)移法4需要層次實(shí)際5消極強(qiáng)化6激勵(lì)或影響人的行為7書面溝通8地位差異9選擇性知覺10反饋11前饋控制12實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)13可行性14直接監(jiān)督或巡查15運(yùn)營(yíng)能力16法定權(quán)力獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力構(gòu)造權(quán)力處罰權(quán)力17職位權(quán)力任務(wù)結(jié)構(gòu)上下級(jí)關(guān)系18情緒能力行為能力意志能力認(rèn)知能力19積極進(jìn)取的措施消極防范的措施20生活要得到基本保障避免人身傷害，失業(yè)保障年老時(shí)有所依靠21要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障要改良他們的工作環(huán)境和條件對(duì)職工的監(jiān)督要能為他們所接受22積極強(qiáng)化消極強(qiáng)化懲罰自然消退23信息的通報(bào)對(duì)信息的理解24口頭溝通和書面溝通非言語方式溝通和電子媒介溝通25正式溝通非正式溝通26企業(yè)高層管理人員企業(yè)中層管理人員企業(yè)基層管理人員27較高素質(zhì)的管理者下屬人員的積極參與和配合適當(dāng)?shù)氖跈?quán)28銷售額成本總額工資總額29目標(biāo)明確原則控制關(guān)鍵點(diǎn)原則及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性原則30質(zhì)量成本采購(gòu)31“錯(cuò)”32“錯(cuò)”33“對(duì)”34“對(duì)”35“對(duì)”36“錯(cuò)”37“錯(cuò)”38“錯(cuò)”39“對(duì)”40“錯(cuò)”411．XXX講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚(yáng)民主，給員工決策權(quán)的說法對(duì)嗎?（4分）為什么?（6分）XXX講的發(fā)揚(yáng)民主，讓員工有群體決策權(quán)的說法本身沒錯(cuò)，因?yàn)閱T工有群體決策權(quán)，一方面能集思廣益提高決策的正確性；另一方面，能提高員工實(shí)施決策的主動(dòng)性、積極性。本案老史的實(shí)踐不成功主要是忽略了被管理者和情景這二個(gè)關(guān)鍵因素，從被管理者來說，工廠車間的班組工人的素質(zhì)、需求層次和成熟度相對(duì)于技術(shù)人員、管理人員來說比較低，所以對(duì)他們來說，所以只適宜在有關(guān)他們物質(zhì)利益（工資、獎(jiǎng)金、福利等）等方面征求意見，而與工作任務(wù)相關(guān)的事（如定額等）應(yīng)采取任務(wù)式集中管理，有利于提高效率；從環(huán)境因素看，企業(yè)的性質(zhì)決定了生產(chǎn)的連續(xù)性，分工協(xié)作的嚴(yán)密性，從而要求在生產(chǎn)任務(wù)方面實(shí)施統(tǒng)一高效的集中管理和決策。2．真正的民主管理應(yīng)具有哪些條件?（6分）該工段具有這些條件嗎?（4分）真正的民主應(yīng)具有以下條件：①員工素質(zhì)高，有能力，有理想，自我管理認(rèn)識(shí)強(qiáng)，能夠具有討論和解決決議題目的能力；②決議題目的性質(zhì)、特點(diǎn)和時(shí)間等方面適宜于民主討論的題目；③把民主討論與集中決議有機(jī)結(jié)合起來；④班組能夠討論定額題目，但老史要提出要求（先進(jìn)水平）和因勢(shì)利導(dǎo)，并最后有集中決議權(quán)。該工段目前不完全具有，所以老史應(yīng)該：①?gòu)念^召集班組組長(zhǎng)開會(huì)，講原則（先進(jìn)定額水平）、講要求并進(jìn)行引導(dǎo)；②對(duì)員工講清楚，先進(jìn)定額與大家收入、報(bào)酬等是密切相關(guān)的關(guān)系；③對(duì)目前定額的不公道要加以闡發(fā)說明，提高員工的認(rèn)識(shí)水平。形考四1、從教材中找出十個(gè)關(guān)鍵詞，并加以解釋答：1．管理：是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。2．外部環(huán)境：民族文化傳統(tǒng)、社會(huì)政治制度、經(jīng)濟(jì)制度和科學(xué)技術(shù)便成為影響管理活動(dòng)的外部環(huán)境.3．管理職能：即是管理的職責(zé)的權(quán)限。管理職能有一般職能和具體職能之分。4．決議：指人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)某一特定系統(tǒng)的目標(biāo)，在占有信息的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)客觀的條件，提出各種備選的行動(dòng)方案，借助科學(xué)的實(shí)際和方法，進(jìn)行必要的計(jì)算、闡發(fā)和判別，從當(dāng)選擇出一個(gè)最滿意的方案，以之作為目前和今后的行動(dòng)指南。5．協(xié)調(diào)：即和諧，指企業(yè)的一切工作都能配合得適當(dāng)，以便于工作使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行，并有利于企業(yè)取得成功。6．構(gòu)造的效力：指構(gòu)造活動(dòng)達(dá)到構(gòu)造目標(biāo)的有效性。7．XXX試驗(yàn)：分為四個(gè)階段：1）工廠照明試驗(yàn)；2）繼電器裝配試驗(yàn)；3）談話研究；4）觀察試驗(yàn)。8．行為科學(xué)：廣義的行為科學(xué)是指包括類似運(yùn)用自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)和觀察方法，研究在自然和寒舍環(huán)境中人的千米的科學(xué)。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對(duì)工作環(huán)境中個(gè)人和群體的行為的一門綜合性學(xué)科。組織行為學(xué)：主要包括領(lǐng)導(dǎo)理論和組織變革、組織發(fā)展理論。9．企業(yè)再造：企業(yè)再造的實(shí)施方法是以先進(jìn)的信息系統(tǒng)和信息技術(shù)為手腕，以顧客中長(zhǎng)期需要為目標(biāo)，通過最大限度地減少產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)規(guī)模產(chǎn)生質(zhì)的變化。10.管理實(shí)際的叢林:實(shí)際和學(xué)派在歷史源淵和內(nèi)容上相互影響的相互聯(lián)系，構(gòu)成了盤根錯(cuò)節(jié)、爭(zhēng)相競(jìng)榮的局面，被稱為"管理實(shí)際的叢林"。二、撰寫一篇小短文（80分）管理學(xué)是研究管理活動(dòng)進(jìn)程及其規(guī)律的科學(xué)，是管理實(shí)際活動(dòng)的科學(xué)總結(jié)。任何一個(gè)構(gòu)造，凡是有目標(biāo)、有協(xié)調(diào)活動(dòng)，都需要管理。學(xué)完課程后，你有哪些收獲？或者體會(huì)？請(qǐng)撰寫一篇1000字左右的小短文。（答題時(shí)選其中一篇即可）答：參考論文一管理學(xué)分為總論、決策與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新六篇，每一篇都有特定的目標(biāo)主旨。而計(jì)劃作為管理學(xué)理論的基礎(chǔ)，讓我有了許多很深的體會(huì)。在為群體中一起工作的人們?cè)O(shè)計(jì)環(huán)境，使每個(gè)人有效地完成任務(wù)時(shí)，管理人員最主要的任務(wù)，就是努力使每個(gè)人理解群體的使命和目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。如果要使群體的努力有成效，其成員一定要明白期望他們完成的是什么，這就是計(jì)劃工作的職能，而這項(xiàng)職能在所有管理職能中是最基本的。計(jì)劃包括確定使命和目標(biāo)以及完成使命和目標(biāo)的行動(dòng)