青州貝隆花園大酒店2009年09月06日培訓內(nèi)容一、外幣的識別方法二、人民幣的真?zhèn)伪鎰e三、信用卡基礎知識四、轉(zhuǎn)賬支票的收取標準一、外幣的識別方法在實際操作中，應該怎樣來識別外幣的國別呢？

各國貨幣票面文字不同，票面圖案設計也不一樣，如果單純從圖案上去識別，就容易混淆。比如，英鎊、加拿大元、新西蘭元等英聯(lián)邦國家的貨幣上都印有英國女王“伊麗莎白二世”肖像，如果認為印有女王像的就是英鎊，那就錯了。也有一些國家的貨幣單位名稱都相同，比如“元”，如果從貨幣名稱上來確認貨幣國別，也容易搞錯。

英鎊

新西蘭元

加拿大元正確的做法：看外幣票面上所印發(fā)行機構(gòu)的名稱，某一個國家或某國的中央銀行發(fā)行的鈔票，就是該國流通的貨幣。顯然，這需要有一定的外語知識。下面就美元、日元、德國馬克、法國法郎等4種常見外幣的國別識別方法作一介紹。美元FEDEERALRESERVENOTE(美國聯(lián)邦儲備銀行)的名稱。THEU-NIEDSTATESOFAMERICAN(美利堅合眾國)。鈔票正面左側(cè)還印有聯(lián)邦儲備銀行的行徽。日元日元上印有發(fā)行機構(gòu)日本銀行名稱。鈔票正面還印有日本銀行券字樣。馬克鈔票印有發(fā)行機構(gòu)deutschebundesbank(德意志聯(lián)邦銀行)鈔票背面還有圓形的德意志聯(lián)邦銀行的標志法郎法郎則印有發(fā)行機構(gòu)BANQUEDEFRANCE(法蘭西銀行)注意鈔票都印有面值，世界各國紙幣大多數(shù)按面值大小決定票幅大小。隨著面值的增加，票幅尺寸也增加，而且顏色與設計花樣各不相同。這樣的鈔票就容易區(qū)分面值大小，歐洲和亞洲各國的鈔票大都如此。也有不少例外。美洲的美國、加拿大、阿根廷等國鈔票的面值大小偏偏與票面無關，各種券類票幅尺寸是一致的，設計圖案都屬同一基調(diào)，稍不留神，就會搞錯。因此，在鑒別這些國家鈔票時，一定要注意查看鈔票上印有的面額（由阿拉伯數(shù)字和大寫數(shù)字組成），防止”以小充大“造成經(jīng)濟損失。注外幣版別與流通情況世界各國貨幣版別繁多，有新版也有舊版，有些國家新舊版混合流通。而且，貨幣換版的原因一般有四種。一是貨幣發(fā)生貶值，需要進行貨幣改革，同時發(fā)行新的鈔票；二是貨幣鈔票假鈔太多，需要重新印刷鈔票；三是鈔票已流通多年，為了提高鈔票印刷質(zhì)量而發(fā)行新鈔；四是國家政權(quán)發(fā)生更替，新政府發(fā)行新鈔。當一種新版鈔票發(fā)行后，舊版鈔票就逐漸地被回收，不同的國家有不同的回收規(guī)定。具體說，有以下幾種情形。一，發(fā)行新鈔票后，并不宣布舊鈔停止流通，而是回籠后不再投放，直至全部收回。二，發(fā)行新鈔后，發(fā)行銀行宣布舊鈔停止流通，但有相當一段時間可以繼續(xù)向該發(fā)行機構(gòu)兌換。三，發(fā)行新鈔后，舊版鈔停止流通，并很快就作廢。由此可見，就可能出現(xiàn)如下四種不同版別和流通情況的貨幣。第一種是新版貨幣。第二種是舊版貨幣但仍流通直接使用。第三種是舊版貨幣已停止流通但仍有價值，在一定時期內(nèi)可到發(fā)行機構(gòu)兌換。第四種是舊版貨幣已停止流通并失去法定價值。面對以上情況，正確的做法是：第一種和第二種貨幣是目前流通的貨幣，可以收兌使用；第三種鈔票不能直接收兌，但可輸托收；第四種鈔票不能收兌也不能辦理托收。為了準確無誤地鑒別各種貨幣，你需要經(jīng)常了解某種貨幣有哪些面額和式樣，增發(fā)和停發(fā)了哪種面額和式樣的鈔票，停發(fā)的鈔票從什么時候起退出流通領域，回籠的期限，失去法定價值的時間等等，從而確定是否收進該種貨幣。鈔票的變動信息來源于外國發(fā)行機構(gòu)通知、我國銀行機構(gòu)海外聯(lián)行的通知，以及國外一些報刊雜志的信息。如何區(qū)分某種貨幣是否是現(xiàn)行流通的貨幣呢？這就要掌握外幣版式的情況，因為有關國家的銀行通知貨幣流通與否，一般以貨幣版式式為劃分標準的。鈔票水印技術最早是在瑞典“斯德哥爾摩銀行”于是1665年發(fā)行的銀行券上使用的。這是一項古老、傳統(tǒng)的防偽技術。長期實踐證明，由于它是鈔票的印制專門部門制作的，工藝復雜，很難復制，有很好的防偽功能，固現(xiàn)在世界各國的鈔票也都已廣泛使用這一技術。偽造的鈔票也有仿制的假水印，對于識別真假鈔票是很重要的。水水印的種類：水印是在造紙過程中形成的，在造紙時根據(jù)設計的圖案增加或減少了纖維的密度，使紙厚薄不同，顯示出明暗的多層次人像或圖形，迎光透視清晰可見，這就是水印。水印根據(jù)制作工藝不同，分為固定水印、半固定連續(xù)水印和滿版水印。固定水印在鈔票上位置固定，造型準確，層次豐富，表現(xiàn)出很好的防贗效果。半固定連續(xù)水印，做在鈔票上某一部位，寬度是固定的，長度是連續(xù)的、重復的，并可以分割。滿版水印，整張鈔紙上都有水印圖案，分布是隨意的，沒有固定位置。偽造鈔票的水印，都是仿制的假水?。和坑心撤N油脂物質(zhì)的印戳蓋在紙表面的假水印，有用無色漆或白色油墨印刷的假水印，有印在兩張粘貼的紙里面的假水印，還有在兩張紙的夾層中涂有白色糊狀物加蓋印模的假水印等多種。怎樣識別真假水印呢？1、確定水印圖案是否在正常位置，如果固定水印圖案的位置相差較大，一般講很可能是假水?。ㄓ袠O少數(shù)真鈔票水印圖案偏差也較大）。2、印刷或加蓋的假水?。ㄔ阝n紙的表面或兩張粘貼的紙里面），迎光透視，圖案輪廓線特別清晰，而真鈔水印圖案的輪廓都是相對清晰的，圖案造型柔潤。印在鈔紙表面的假水印，從側(cè)面傾斜對光看，可見有明顯的印跡，在紫光燈照射下圖案清晰可見，真鈔卻看不見。3、固定水印的人像，真鈔神態(tài)自然，層次有立體感，黑、灰、白色過渡自然。假水印染神態(tài)呆板不自然，有的人物不像或模糊不清。4、真鈔水印正反兩面，一面較平整，另一面稍微有些凸起，用手摸有浮凸感。假水印兩面都平整，在兩張薄紙中間涂有糊狀物質(zhì)、加蓋印戳的假水印，用手摸紙張也有浮凸感，有的太浮凸，對光透視水印部位紙張透光度很差，也比別的部位要厚。二、人民幣的真?zhèn)伪鎰e識別假幣要點：

識別人民幣紙幣真?zhèn)?，通常采用“一看、二摸、三聽、四辨?/p>

看1、看水印2、看安全線3、看光變油墨4、隱形字樣5、陰陽互補對印圖6、鋼印1、水印第五套人民幣紙幣的固定水印位于各券別紙幣票面正面左側(cè)的空白處，迎光透視，可以看到立體感很強的水印。100元、50元紙幣的固定水印為毛澤東頭像圖案。20元、10元、5元紙幣的固定水印為花卉圖案。

100元水印50元水印

20元水印10元水印

5元水印1元水印擦亮您的眼睛2、安全線安全線在鈔票正面的偏左處，迎光透視，采用全息磁性開窗式技術，即安全線局部埋入紙張中，局部裸露在紙面上，開窗部分分別可以看到微縮字：

￥100、￥50、￥20、￥10、￥5、￥1。早一批第5版人民幣100元與50元面值的安全線中的縮微字：

RMB100與RMB50。3、變光油墨第五套人民幣100元券和50元券正面左下方的面額數(shù)字采用光變墨印刷。將垂直觀察的票面傾斜到一定角度時，100元券的面額數(shù)字會由綠變?yōu)樗{色；50元券的面額數(shù)字則會由金色變?yōu)榫G色。4、隱形字樣鈔票正面左下方有隱形的100字樣，正面右上方同樣有隱形字樣，但需要票面放置與眼睛接近平行，對著光源才能看到。注意：假幣是印刷上去的，任何角度都能看到。5、陰陽互補對印圖第五套人民幣紙幣的陰陽互補對印圖案應用于100元、50元和10元券中。這三中券別的正面左下方和背面右下方都印有一個圓形局部圖案。迎光透視，兩幅圖案準確對接，組合成一個完整的古錢幣圖案。6、鋼印百元鈔票背面中間處，有100字樣的鋼印。1、國徽2、毛主席像3、盲點4、發(fā)行銀行5、凹凸線摸即通過抖動鈔票使其發(fā)出聲響，根據(jù)聲音來分辨人民幣真?zhèn)?。人民幣的紙張，具有挺括、耐折、不易撕裂的特點。手持鈔票用力抖動、手指輕彈或兩手一張一弛輕輕對稱拉動，能聽到清脆響亮的聲音。聽即借助一些簡單的工具和專用的儀器來分辨人民幣真?zhèn)巍Ｈ缃柚贤鉄艄庹丈淦泵?，可以觀察鈔票紙張和油墨的熒光反映；用磁性檢測儀可以檢測黑色橫號碼的磁性。辨三、信用卡基礎知識

銀行卡的產(chǎn)生和發(fā)展一、銀行卡的起源及產(chǎn)生（一）銀行卡的萌芽：十九世紀八十年代英國（二）信用卡的興起：1915年美國目前，國際上主要有：——威士國際組織（VISAInternational）及萬事達卡國際組織（MasterCardInternational）兩大組織——美國運通國際股份有限公司（AmericaExpress）、大來信用證有限公司（DinersClub）、JCB日本國際信用卡公司（JCB）三家專業(yè)信用卡公司內(nèi)VISAInternational

VISA國際組織是世界第一大非股份、非贏利、由全世界21,000家金融機構(gòu)組成的信用卡會員組織。全球VISA發(fā)卡量超過10億張，年交易額超過1.4萬億美元。

VISA國際卡可在全世界250個國家的1900萬個特約商戶刷卡消費。

VISA國際卡可在全球63萬臺貼有VISA標志的ATM機上或在全球任何一家貼有VISA標志的銀行支取當?shù)刎泿?。MasterCardInternational萬事達卡國際組織是由全世界24,000多家會員金融機構(gòu)組成的信用卡會員協(xié)會，成立于1966年，總部設在美國紐約。萬事達卡在全球超過1700萬個特約商店中消費，全在全球54萬臺ATM上取現(xiàn)。萬事達卡擁有全球最受推崇的國際品牌，其網(wǎng)絡系統(tǒng)覆蓋全球。萬事達卡與中國銀行發(fā)行的長城萬事達國際卡是國內(nèi)首張可全球通用的國際卡。銀行LGO外三家專業(yè)信用卡公司美國運通國際股份有限公司（AmericaExpress）。大來信用證有限公司（DinersClub）。JCB日本國際信用卡公司（JCB）三家專業(yè)信用卡公司5種外卡的識別卡別卡號首位卡號位數(shù)位數(shù)組合MasterCard5XXX 16位4-4-4-4VISA4XXX 16位4-4-4-44XXX13位4-3-3-3AE

37、34 15位 4-6-5DC

36、38 14位 4-6-4JCB35

16位 4-4-4-4正面內(nèi)容：1、發(fā)卡機構(gòu)名稱及圖案（INTERNATIONAL或VALIDONLYIN）2、卡號（凸字）（VISA、MasterCard卡號首4位與信用卡上印刷4位卡號相同）3、有效期（有兩種表示法：MM/YY-MM/YY或只有

MM/YY，在有效期的右邊VISA、MasterCard分別標有防偽標志。）4、持卡人姓名5、信用卡類型標志6、激光防偽標志7、持卡人照片、簽名（可選）信用卡的卡面介紹維薩卡（正面）萬事達卡（正面）信用卡的卡面介紹

背面內(nèi)容：

1、磁條

2、簽名欄（45度VISA或MasterCard的字樣，凹印有該卡的卡號，并有三位數(shù)字，稱保安密碼，若涂改簽名欄會出現(xiàn)VOID字樣）

3、持卡人照片（可選）信用卡的卡面介紹維薩卡（背面）信用卡的卡面介紹萬事達卡（背面）在可疑情況下如何向銀行求助當收銀員在驗卡過程中已發(fā)現(xiàn)疑點，或發(fā)現(xiàn)持卡人出現(xiàn)以上異常行為，但尚不確定，在不想驚動持卡人的前提下，可致電其收單銀行的24小時授權(quán)中心，向授權(quán)人員報稱“代號10”，授權(quán)人員將向收銀員提出一系列問題，收銀員只需要以“是”或“不是”進行回答即可。授權(quán)人員將根