千里馬招標網(wǎng)中國招投標行業(yè)門戶網(wǎng)站洪澤區(qū)中醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)項目招標文件項目編號:HAZC--HZ采購人：淮安市洪澤區(qū)中醫(yī)院代理公司：江蘇嘉華工程咨詢有限公司日期：二〇一八年七月目錄第一章招標文件一、投標邀請…………二、投標人須知………三、評標標準…………四、合同主要條款及通用條款………五、合同格式…………六、項目采購需求……………………第二章投標文件格式一、投標函……………二、開標一覽表………三、資質(zhì)審查時投標人必須提供的資格證明文件…四、綜合評分時投標人需提供的證明文件…………五、投標人認為有必要提供并說明的其它資料……六、示范格式…………第一章招標文件第一部分投標邀請受淮安市洪澤區(qū)中醫(yī)院的委托，江蘇嘉華工程咨詢有限公司就該單位的物業(yè)管理服務(wù)項目進行國內(nèi)公開招標，現(xiàn)邀請符合條件的投標人參加投標。一、項目名稱及編號項目名稱:洪澤區(qū)中醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)項目項目編號:HAZC--HZ二、招標項目簡要說明洪澤區(qū)中醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)項目，詳細服務(wù)要求見招標文件第一章第六部分。三、投標人應(yīng)當具備下列資質(zhì)要求、具備《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定的條件；、投標人針對本項目須作出承諾；（內(nèi)容如示范格式三）、本次項目不接受聯(lián)合體投標人參加投標；、根據(jù)采購人要求投標人還應(yīng)具備以下條件:.投標人必須提供有效期內(nèi)營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機構(gòu)代碼證或統(tǒng)一信用代碼的營業(yè)執(zhí)照；（營業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營范圍包含物業(yè)服務(wù)）.投標人提供法定代表人資格證明(提供法定代表人資格證明原件)或法定代表人授權(quán)委托書；(被授權(quán)人必須提供年月日以來任意連續(xù)個月及以上由人社部門出具的由本單位繳納的社保證明）.投標人必須具有良好的信用記錄：投標截止時間之前，未被“信用中國”網(wǎng)站（）列入失信執(zhí)行人、稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單，未被“中國政府采購網(wǎng)”網(wǎng)站（）列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單。、拒絕符合下述條件的投標人參加本次采購活動:（）投標人單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同投標人，不得同時參加同一合同項下的政府采購活動。（）凡為采購項目提供整體設(shè)計、規(guī)范編制或者項目管理、監(jiān)理、檢測等服務(wù)的投標人，不得再參加本項目的其他采購活動。說明：本次招標采用資質(zhì)后審方式，在開標結(jié)束后，由采購代理機構(gòu)協(xié)助采購人共同對投標人的資質(zhì)進行審查，若發(fā)現(xiàn)投標人的資質(zhì)條件不符合招標文件要求，可取消其投標資格。注:資質(zhì)審查時要求提供的資格證明文件詳見招標文件第二章第四部分。招標文件發(fā)布信息、招標公告發(fā)布網(wǎng)址：淮安市公共資源交易網(wǎng)（http:///Epointweb/），淮安市洪澤區(qū)公共資源交易網(wǎng)（/），淮安市洪澤區(qū)政府門戶網(wǎng)（/），淮安市政府采購網(wǎng)（/）站上發(fā)布。、公告期限、招標文件獲取時間期限、地點及方式：.公告期限：年月日-年月日.招標文件獲取方式：淮安市公共資源交易網(wǎng)，淮安市洪澤區(qū)公共資源交易網(wǎng)，淮安市洪澤區(qū)政府門戶網(wǎng)，淮安市政府采購網(wǎng)站上直接下載。.招標文件材料費：人民幣元/每份（售后不退），開標現(xiàn)場繳納。未購買招標文件的投標人的響應(yīng)文件將被拒絕。特別提醒:各投標人在文件截止時間前,應(yīng)連續(xù)登陸網(wǎng)站查看采購信息,如有采購信息的更正或修改，而因投標人未能連續(xù)登陸網(wǎng)站查看，其責任由投標人自行承擔。五、投標文件接收信息、投標文件接收開始時間:年月日上午:分、投標文件接收截止時間:年月日上午:分、投標文件接收地點:淮安市公共資源交易中心洪澤分中心會議室（）（淮安市洪澤區(qū)益壽路北側(cè)渤海路東側(cè)，新華書店一樓，<洪澤區(qū)氣象局隔壁>）六、開評標有關(guān)信息、開標時間:年月日上午:分、開（評）標地點:淮安市公共資源交易中心洪澤分中心（淮安市洪澤區(qū)益壽路北側(cè)渤海路東側(cè)，新華書店一樓，<洪澤區(qū)氣象局隔壁>）七、本次招標聯(lián)系事項、采購人聯(lián)系方式及事項招標文件詢問（質(zhì)疑）事項聯(lián)系人:劉工聯(lián)系電話:-采購人聯(lián)系人（技術(shù)咨詢）：劉工聯(lián)系電話:-采購人聯(lián)系地址：洪澤區(qū)太湖路號采購代理機構(gòu)聯(lián)系方式及事項現(xiàn)場招標事項聯(lián)系人:華波聯(lián)系電話:采購代理機構(gòu)聯(lián)系地址:淮安經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)安瀾路號八、其他事項、本次項目的投標保證金金額為人民幣：壹萬伍仟元整。保證金的交納主體必須是投標人本身，保證金交納方式：電匯、網(wǎng)上銀行支付、轉(zhuǎn)賬支票進賬單這三種非現(xiàn)金形式之一。投標人未按照招標文件要求提交保證金的，投標無效。、履約保證金:為保證合同的順利執(zhí)行，中標投標人必須在領(lǐng)取中標通知書之前，向采購人或采購代理機構(gòu)提交金額為中標總價%的履約保證金。、投標保證金交納信息：戶名：淮安市公共資源交易中心洪澤分中心賬號：開戶行：江蘇洪澤金陽光村鎮(zhèn)銀行股份有限公司營業(yè)部開戶行行號：備注：請注明項目編號：HAZC--HZ，因標注不明，保證金不能順利查收，其后果由投標人承擔。、本項目采購預算價為：壹佰壹拾肆萬元整。第二部分投標人須知友情提醒:投標人應(yīng)認真閱讀招標文件中全部內(nèi)容。如果投標人沒有按照招標文件規(guī)定和要求提交投標文件及要求提供的全部資料，或者投標人不實質(zhì)性響應(yīng)招標文件要求的投標將被拒絕或作無效投標處理。一、總則.適用范圍本招標文件僅適用于本次投標邀請中所述項目的采購。.合格的投標人.投標人必須符合第一部分投標邀請中投標人資質(zhì)要求；.凡有能力按照本招標文件規(guī)定要求交付貨物、服務(wù)的投標單位均可成為合格的投標人。.投標費用.投標人應(yīng)自行承擔所有與參加投標有關(guān)的費用。不論投標的結(jié)果如何，江蘇嘉華工程咨詢有限公司（以下簡稱采購代理機構(gòu)）和淮安市洪澤區(qū)中醫(yī)院(以下簡稱采購人)在任何情況下均無義務(wù)和責任承擔這些費用。二、招標文件.招標文件構(gòu)成包括:第一章招標文件第二章投標文件格式.招標文件的澄清.任何要求對招標文件進行澄清的投標人，均應(yīng)在投標截止時間前十五日以書面形式通知采購人（時間以采購人接收到書面文件日為準，遞交文件時須提供投標人法定代表人資格證明（提供法定代表人資格證明原件）或法定代表人授權(quán)委托書。（被授權(quán)人必須提供年月日以來任意連續(xù)個月以上由人社部門出具的由本單位繳納的養(yǎng)老保險證明），采購人對投標截止時間前十五日收到的任何澄清要求將以書面形式予以答復（郵寄或傳真）。由于投標人所留聯(lián)系方式有問題而導致采購人無法通知的，其責任由投標人自行承擔。（未按上述要求及逾期遞交對招標文件要求進行澄清的，采購人將不予收理）.招標文件的更正或補充.在投標截止時間十五日前，采購代理機構(gòu)可主動或在解答投標人提出的澄清問題時對招標文件用更正公告的方式進行修正。.對招標文件的更正將在淮安市政府采購網(wǎng)洪澤區(qū)版塊進行公告。更正公告將作為招標文件的組成部分，對所有參加本次投標的投標人都具有約束力。.為使投標人有足夠的時間按招標文件的更正要求修正投標文件，采購代理機構(gòu)有權(quán)按照相關(guān)法定的要求推遲投標截止時間和開標日期。三、投標文件的編制.投標文件的語言及度量衡.投標文件以及投標人與采購代理機構(gòu)之間的所有書面往來均應(yīng)使用簡體中文書寫。.除招標文件中另有規(guī)定外，投標文件所使用的計量單位均應(yīng)用國家法定計量單位。.投標文件構(gòu)成.投標人編寫的投標文件應(yīng)按招標文件第二章“投標文件格式”中的要求進行編寫。.投標人應(yīng)將投標文件按順序裝訂成冊，并編制投標文件目錄。.開標一覽表.投標人必須按照招標文件中提供的開標一覽表的規(guī)定格式完整、清晰、正確填寫,不得自行增減內(nèi)容。.開標一覽表中不得填報有選擇性報價方案，表中內(nèi)容應(yīng)與投標文件中的內(nèi)容完全一致，如不一致的，以開標一覽表內(nèi)容為準。.投標人可以另外準備一份開標一覽表并密封隨同投標文件一同遞交（如果投標人未另外準備一份開標一覽表，因唱標需要拆開投標文件正本而導致商業(yè)機密泄露的其責任由投標人自行承擔）。.投標報價.本項目采用總承包方式，服務(wù)過程中所需物耗、工具等所有物品由投標人自行準備。投標人的報價應(yīng)包括以下內(nèi)容：

..全部服務(wù)的價格及項目服務(wù)人員全部費用包括：工資、保險、福利、服裝費用等。

..投標人開展保潔工作所必要的材料費用包括：除合同另有約定外，投標人負責提供一切與履行合同所必須的設(shè)備、用具、物耗，包括運輸、保險、維修及保養(yǎng)費用等。（具體耗材詳見招標文件第一章第六部分采購總體需求中材料問題）..空調(diào)、電梯的維護、保養(yǎng)費用不含在本次報價中；

..投標人的合理利潤、法定應(yīng)繳納的稅收等；

..投標人的任何錯漏、優(yōu)惠不得作為減輕責任、減少服務(wù)、增加收費、降低質(zhì)量的理由。

.采購人不接受備選的投標方案或有選擇的報價。.投標報價應(yīng)以人民幣為貨幣單位。.技術(shù)規(guī)格的響應(yīng).投標人應(yīng)對招標文件中的技術(shù)要求逐項作出實質(zhì)性響應(yīng)，否則該投標將被拒絕。.服務(wù)承諾.投標人作出的服務(wù)承諾應(yīng)按不低于招標文件中基本服務(wù)要求的標準作出響應(yīng)。.證明投標人資格的文件.投標人應(yīng)提交證明其有資格參加投標和中標后有能力履行合同的文件，并作為其投標文件的一部分。.投標人除必須具有履行合同所必需的提供貨物和服務(wù)的能力外，還必須具備相應(yīng)的的財務(wù)、技術(shù)方面的能力；.投標人應(yīng)填寫并提交招標文件所附的“資格證明文件”。.投標保證金.本次項目投標保證金金額為：壹萬伍仟元整。投標人必須在投標文件接收截止時間之前將投標保證金繳納至本招標文件中指定賬號。投標保證金是為了保護采購人及采購代理機構(gòu)免遭因投標人的行為而蒙受的損失，采購人及采購代理機構(gòu)在因投標人的行為受到損害時，可根據(jù)第.條規(guī)定沒收投標人的投標保證金。.投標保證金的交納形式:..投標保證金繳納方式為：電匯、網(wǎng)上銀行支付、轉(zhuǎn)賬支票進賬單這三種非現(xiàn)金形式之一提交。投標人未按照招標文件要求提交投標保證金的，投標無效。投標保證金的繳納主體必須是投標人本身。.投標保證金繳納信息:戶名：淮安市公共資源交易中心洪澤分中心賬號：開戶行：江蘇洪澤金陽光村鎮(zhèn)銀行股份有限公司營業(yè)部開戶行行號：備注：請注明項目編號：HAZC--HZ，因標注不明，保證金不能順利查收，其后果由投標人承擔。..投標人在繳納投標保證金時，應(yīng)按照上述銀行帳號繳納投標保證金，否則出現(xiàn)投標保證金無法按規(guī)定時間到賬從而導致無效投標的，其后果自負。..投標保證金到賬截止時間統(tǒng)一為投標文件接收截止時間。因投標保證金繳納及銀行進帳期間需一定的時間，因此，請各投標人提前做好繳納投標保證金的工作，以確保保證金按期到帳。.在開標時，對于未按要求提交投標保證金的投標，采購人及采購代理機構(gòu)將視其為非響應(yīng)性投標而予以拒絕。.未中標人的投標保證金，在正常情況下采購代理機構(gòu)將在中標通知書發(fā)出后五個工作日內(nèi)予以退還（不計利息）。未中標人應(yīng)主動聯(lián)系采購代理機構(gòu)，由代理機構(gòu)協(xié)助向淮安市公共資源交易中心洪澤分中心辦理退還手續(xù)，外地投標人可電話聯(lián)系請求協(xié)助辦理退還手續(xù)。.未中標人的投標保證金，在特殊情況下按第.條規(guī)定執(zhí)行。.中標人的投標保證金將在簽訂合同后，攜帶合同原件主動到采購代理機構(gòu)，由代理機構(gòu)協(xié)助向淮安市公共資源交易中心洪澤分中心辦理退還手續(xù)。.發(fā)生下列任一情況，投標保證金將不予退還:..投標人在投標有效期內(nèi)撤回其投標文件的；..投標人提供的有關(guān)資料、資格證明文件被確認是不真實的；..投標人之間被證實有串通（統(tǒng)一哄抬價格）、欺詐行為的；..投標人被證明有妨礙其他人公平競爭、損害招標采購單位或者其他投標人合法權(quán)益的；..投標人代表被證明在評標期間與采購人代表、評委、監(jiān)督委員、采購人工作人員有私下接觸的；..中標人在規(guī)定期限內(nèi)未能根據(jù)第條規(guī)定簽訂合同的；..中標人在規(guī)定期限內(nèi)未能根據(jù)第條規(guī)定繳納履約保證金的。.有下列情形之一的，視為投標人串通投標，其投標無效：..不同投標人的投標文件由同一單位或者個人編制；..不同投標人委托同一單位或者個人辦理投標事宜；..不同投標人的投標文件載明的項目管理成員或者聯(lián)系人員為同一人；..不同投標人的投標文件異常一致或者投標報價呈規(guī)律性差異；..不同投標人的投標文件相互混裝；..不同投標人的投標保證金從同一單位或者個人的賬戶轉(zhuǎn)出。.中標人若發(fā)生本條第.款中的任何一種行為，一經(jīng)查實，采購人、采購代理機構(gòu)將向政府采購監(jiān)管部門上報并申請取消其中標資格。.投標有效期 .投標有效期為從開標之日起計算的六十天。投標有效期比規(guī)定短的將被視為非響應(yīng)投標而予以拒絕。.在特殊情況下，采購代理機構(gòu)于原投標有效期滿之前，可向投標人提出延長投標有效期的要求，這種要求與答復均應(yīng)采用書面形式如信件、傳真或電報等。投標人可以拒絕接受這一要求而放棄投標，采購代理機構(gòu)在接到投標人書面答復后，將在原投標有效期滿后五天內(nèi)無息退還其投標保證金。同意延長的投標人既不能要求也不允許修改其投標文件，但須相應(yīng)延長投標保證金的有效期，同時受投標有效期約束的所有權(quán)利與義務(wù)均延長至新的有效期。.投標文件份數(shù)和簽署.投標人應(yīng)嚴格按照投標人須知第.條的要求，編制一式伍份投標文件（包括一份正本和四份副本），每份投標文件右上角必須清楚地標明“正本”或“副本”字樣。一旦正本和副本不符，以正本為準。裝訂方式為左側(cè)膠貼平本裝訂。.投標文件的正本和所有的副本均須打印,且投標文件格式中要求簽字的字跡應(yīng)清晰易于辨認并由投標人法定代表人或其委托受托人簽字。除姓名簽署外,投標文件的任何內(nèi)容均不允許手寫。委托受托人必須將以書面形式出具的“授權(quán)委托書”、附在投標文件正本中。投標文件中簽署授權(quán)委托書格式、簽字、蓋章及內(nèi)容均應(yīng)符合要求，否則投標文件中簽署授權(quán)委托書無效。.除投標人對錯處做必要修改外，投標文件不得行間插字、涂改或增刪，如有修改錯漏處，必須由投標人法定代表人或委托受托人簽字。.本招標文件所表述的公章是指刻有投標人法定名稱的印章，不包括合同、財務(wù)、稅務(wù)、發(fā)票等形式的業(yè)務(wù)專用章。四、投標文件的遞交.投標文件的密封和標記.投標人應(yīng)將投標文件正本和所有副本密封，信封（箱）封口處應(yīng)加蓋騎縫章。.信封（箱）封面注明投標項目名稱、標書編號及“請勿在（開標時間）之前啟封”的字樣。.信封（箱）上應(yīng)寫明投標人名稱和地址以及郵政編碼，以便如果投標文件被宣布為“遲到”投標時，能原封退回。.未按第.—.條要求密封和加寫標記，采購人、采購代理機構(gòu)對誤投或過早啟封概不負責。對由此造成提前開封的投標文件，采購人、采購代理機構(gòu)將予以拒絕，并退回投標人。.投標截止時間.投標人遞交投標文件的時間不得遲于投標邀請中規(guī)定的截止時間。.采購人可以按第條規(guī)定，通過修改招標文件有權(quán)酌情延長投標截止時間。在此情況下，投標人的所有權(quán)利和義務(wù)以及受制的截止日期均應(yīng)以延長后新的截止日期為準。.遲交的投標文件.在投標截止時間后遞交的投標文件，采購人、采購代理機構(gòu)將拒絕接收。.投標文件的修改和撤回.投標人在遞交投標文件后可以對其修改或撤回，但這種修改和撤回，必須在規(guī)定的投標截止時間前，以書面形式通知采購人、采購代理機構(gòu)。.投標人的修改文件應(yīng)按第條的規(guī)定進行編制和簽署，并按第條的規(guī)定進行密封、標記，同時還應(yīng)加注“修改”字樣。修改文件同樣必須在投標截止時間前送達投標文件接收地點。.投標人不得在投標截止時間以后修改投標文件。五、開標及評標.公開招標的采購項目，投標截止后投標人不足家或者通過資格審查或符合性審查的投標人不足家的，除采購任務(wù)取消情形外，按照以下方式處理：.招標文件存在不合理條款或者招標程序不符合規(guī)定的，采購人、采購代理機構(gòu)改正后依法重新招標;.招標文件沒有不合理條款、招標程序符合規(guī)定，需要采用其他采購方式采購的，采購人應(yīng)當依法報財政部門批準。.開標.開標應(yīng)當在招標文件確定的提交投標文件截止時間的同一時間進行。開標地點應(yīng)當為招標文件中預先確定的地點。開標由采購代理機構(gòu)主持，邀請投標人參加。評標委員會成員不得參加開標活動。參加開標的代表需簽名以證明其出席。.按照第條規(guī)定，遲交的投標文件將不予開封。.開標時請投標人或者其推選的代表檢查投標文件的密封情況；經(jīng)確認無誤后，采購代理機構(gòu)工作人員當眾拆封，宣布投標文件中“開標一覽表”的各項內(nèi)容，包括投標人名稱、投標價格和招標文件規(guī)定的需要宣布的其他內(nèi)容。.采購代理機構(gòu)將做開標記錄，開標記錄包括按第.條規(guī)定在唱標時宣讀的全部內(nèi)容。.開標一覽表內(nèi)容與投標報價表內(nèi)容不一致的，一律以開標一覽表內(nèi)容為準。.評標委員會.采購人根據(jù)項目特點組建評標委員會（以下簡稱評委會）。.評標委員會由采購人代表和評審專家組成，成員人數(shù)應(yīng)當為人以上單數(shù)，其中評審專家不得少于成員總數(shù)的三分之二。.評委會應(yīng)以科學、公正的態(tài)度參加評審工作并推薦中標候選人。評審專家在評審過程中不受任何干擾，獨立、負責地提出評審意見，并對自己的評審意見承擔責任。.評委會應(yīng)對投標人的商業(yè)、技術(shù)秘密予以保密。.對投標文件的資格性審查和符合性審查.資格性檢查。依據(jù)法律法規(guī)和招標文件的規(guī)定，對投標文件中的資格證明進行審查，以確定投標投標人是否具備投標資格。（由采購代理機構(gòu)協(xié)助采購人共同審查）.符合性檢查。評標委員對符合資格的投標人提交的投標文件依據(jù)招標文件約定的內(nèi)容（包含信用記錄現(xiàn)場查詢、保證金、有效期、完整性、有效性和對招標文件的響應(yīng)程度等）進行評比，以確定其是否滿足招標文件的實質(zhì)性要求。以上資格性審查和符合性審查的內(nèi)容只要有一條不滿足，則投標文件無效。.所謂偏離是指投標文件的內(nèi)容高于或低于招標文件的相關(guān)要求。所謂重大負偏離是指投標人所響應(yīng)的范圍、質(zhì)量、數(shù)量和交貨期限等明顯不能滿足招標文件的要求。重大負偏離的認定須經(jīng)評委會三分之二以上同意作出結(jié)論。判斷投標文件的響應(yīng)與否只根據(jù)投標文件本身，不尋求外部證據(jù)。.評委會在初審中，對算術(shù)錯誤的修正原則如下:（）投標文件中開標一覽表（報價表）內(nèi)容與投標文件中相應(yīng)內(nèi)容不一致的，以開標一覽表（報價表）為準；（）投標文件的大寫金額和小寫金額不一致的，以大寫金額為準；（）單價金額小數(shù)點或百分比有明顯錯位的，以開標一覽表的總價為準，并修改單價；（）總價金額與按單價匯總金額不一致的，以單價金額計算結(jié)果為準；同時出現(xiàn)兩種以上不一致的，按照前款規(guī)定的順序修正。修正后的報價按照財政部令第號令第五十一條第二款的規(guī)定經(jīng)投標人確認后產(chǎn)生約束力，投標人不確認的，其投標無效。.投標文件的澄清.在評標期間，評標委員會認為投標人的報價明顯低于其他通過符合性審查投標人的報價，有可能影響產(chǎn)品質(zhì)量或者不能誠信履約的，應(yīng)當要求其在評標現(xiàn)場合理的時間內(nèi)提供書面說明，必要時提交相關(guān)證明材料；投標人不能證明其報價合理性的，評標委員會應(yīng)當將其作為無效投標處理。.對于投標文件中含義不明確、同類問題表述不一致或者有明顯文字和計算錯誤的內(nèi)容，評標委員會應(yīng)當以書面形式要求投標人作出必要的澄清、說明或者補正。投標人的澄清、說明或者補正應(yīng)當采用書面形式，并加蓋公章，或者由法定代表人或其授權(quán)的代表簽字。投標人的澄清、說明或者補正不得超出投標文件的范圍或者改變投標文件的實質(zhì)性內(nèi)容。.接到評委會澄清要求的投標人如未按第.條的規(guī)定做出澄清，將視為放棄該權(quán)利。.評標委員會成員對需要共同認定的事項存在爭議的，應(yīng)當按照少數(shù)服從多數(shù)的原則作出結(jié)論。持不同意見的評標委員會成員應(yīng)當在評標報告上簽署不同意見及理由，否則視為同意評標報告。.投標人存在下列情況之一的，投標無效:.未按照招標文件的規(guī)定提交投標保證金的；.投標文件未按招標文件要求簽署、蓋章的；.不具備招標文件中規(guī)定的資格要求的；.報價超過招標文件中規(guī)定的預算金額或者最高限價的；.投標文件含有采購人不能接受的附加條件的；.投標報價低于淮安市洪澤區(qū)最低工資標準的（元/每人/每月）；.法律、法規(guī)和招標文件規(guī)定的其他無效情形。.廢標條款.符合專業(yè)條件的投標人或者對招標文件作實質(zhì)響應(yīng)的投標人不足三家的；特殊情況按第條處理。.出現(xiàn)影響采購公正的違法、違規(guī)行為的；.投標人的報價均超過了采購預算，采購人不能支付的；.因重大變故，采購任務(wù)取消的。.評審及中標.評委會將對通過資格性審查的投標文件進行評價和比較。.評委會按招標文件第一章第三部分中公布的評標標準對每份合格投標文件進行評審，確定中標投標人，任何單項因素的最優(yōu)不能作為中標的保證。.評標委員會發(fā)現(xiàn)招標文件存在歧義、重大缺陷導致評標工作無法進行，或者招標文件內(nèi)容違反國家有關(guān)強制性規(guī)定的，應(yīng)當停止評標工作，與采購人或者采購代理機構(gòu)溝通并作書面記錄。采購人或者采購代理機構(gòu)確認后，應(yīng)當修改招標文件，重新組織采購活動。.評標委員會認為投標人的報價明顯低于其他通過符合性審查投標人的報價，有可能影響產(chǎn)品質(zhì)量或者不能誠信履約的，應(yīng)當要求其在評標現(xiàn)場合理的時間內(nèi)提供書面說明，必要時提交相關(guān)證明材料；投標人不能證明其報價合理性的，評標委員會應(yīng)當將其作為無效投標處理。.評標過程的保密.在宣布中標結(jié)果之前，凡屬于審查、澄清、評價、比較投標文件和中標意向等有關(guān)信息，相關(guān)當事人均不得泄露給任何投標人或與評審工作無關(guān)的人員。.投標人不得探聽上述信息，不得以任何行為影響評標過程，否則其投標文件將被作無效處理。.在評審期間，采購代理機構(gòu)將有專門人員與投標人進行聯(lián)絡(luò)并負責組織評標工作。.對未通過資格審查的投標人，采購代理機構(gòu)將告知其未通過的原因；采用綜合評分法評審的，采購代理機構(gòu)將告知未中標人本人的評審得分與排序。除上兩種告知內(nèi)容外，采購人、采購代理機構(gòu)和評審委員會不向未中標的投標人解釋未中標原因，也不公布評審過程中的相關(guān)細節(jié)。.評標委員會名單在開標前確定，并在招標結(jié)果確定前保密。.評標結(jié)果匯總完成后，除下列情形外，任何人不得修改評標結(jié)果：（一）分值匯總計算錯誤的；（二）分項評分超出評分標準范圍的；（三）評標委員會成員對客觀評審因素評分不一致的；（四）經(jīng)評標委員會認定評分畸高、畸低的。評標報告簽署前，經(jīng)復核發(fā)現(xiàn)存在以上情形之一的，評標委員會應(yīng)當當場修改評標結(jié)果，并在評標報告中記載；評標報告簽署后，采購人或者采購代理機構(gòu)發(fā)現(xiàn)存在以上情形之一的，應(yīng)當組織原評標委員會進行重新評審，重新評審改變評標結(jié)果的，書面報告本級財政部門。六、定標及合同簽訂.確定中標投標人.評委會對實質(zhì)上響應(yīng)招標文件要求的參加投標的投標人進行綜合評審，最終推薦出三名中標候選人。中標候選人將在淮安市政府采購網(wǎng)上公告。.采購人應(yīng)當自收到評標報告之日起個工作日內(nèi)，在評標報告確定的中標候選人名單中按順序確定中標人。中標候選人并列的，采取隨機抽取的方式確定。.中標人在合同簽訂前，如經(jīng)查實從參加該中標項目之日起計算所參加的政府采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中有行賄犯罪記錄的，一經(jīng)查實，采購人將向區(qū)政府采購監(jiān)管部門上報并申請取消其中標資格。.質(zhì)疑處理.投標人認為采購文件、采購過程和中標結(jié)果使自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個工作日內(nèi)，以書面形式向采購人提出質(zhì)疑。非書面形式、七個工作日之外以及匿名的質(zhì)疑將不予受理。.投標人提出書面質(zhì)疑必須有理、有據(jù)，不得惡意質(zhì)疑或提交虛假質(zhì)疑。否則，一經(jīng)查實，政府采購監(jiān)管部門有權(quán)依據(jù)政府采購的有關(guān)規(guī)定，報請淮安市洪澤區(qū)財政局政府采購管理處對該投標人列入失信行為或不良行為記錄名單，進行相應(yīng)的行政處罰。.質(zhì)疑必須由投標人的法定代表人或授權(quán)代表[投標文件中所確定的，如遞交質(zhì)疑者不是投標文件中確定的授權(quán)代表，須由投標人另行出具授權(quán)（授權(quán)中必須載明具體權(quán)限和事項）]以送達或郵寄的方式提交，未按上述要求提交的質(zhì)疑函（含傳真、電子郵件等）采購人有權(quán)不予受理。.質(zhì)疑函應(yīng)當包括以下主要內(nèi)容，并按照“誰主張、誰舉證”的原則，附上相關(guān)證明材料。否則，采購人不予受理。（）質(zhì)疑投標人的名稱、地址、郵編、聯(lián)系人、聯(lián)系電話；（）具體的質(zhì)疑事項及事實根據(jù)（具體條款）；（）認為自己合法權(quán)益受到損害或可能受到損害的相關(guān)證據(jù)材料；（）提起質(zhì)疑的日期；（）質(zhì)疑函應(yīng)當署名:應(yīng)當由法定代表人簽字并加蓋單位公章。.采購人收到質(zhì)疑函后，將對質(zhì)疑的形式和內(nèi)容進行審查，如質(zhì)疑函內(nèi)容、格式不符合規(guī)定，采購人將告知質(zhì)疑人進行補正。質(zhì)疑人應(yīng)當在法定質(zhì)疑期限內(nèi)進行補正并重新提交質(zhì)疑函，拒不補正或者超過法定期限后未重新提交質(zhì)疑函的，為無效質(zhì)疑，采購人有權(quán)不予受理。.對于內(nèi)容、格式符合規(guī)定的質(zhì)疑函，采購人將在七個工作日內(nèi)以書面形式作出答復。.中標通知書.采購人或者采購代理機構(gòu)公告中標結(jié)果的同時向中標人發(fā)出中標通知書。.中標人在接到采購人或者采購代理機構(gòu)通知后五個工作日內(nèi)必須領(lǐng)取中標通知書并辦理相關(guān)交費手續(xù)，逾期未辦理作自動放棄處理。.本項目代理服務(wù)費收費標準：參照國家發(fā)改委計價格【】號文件收費標準*服務(wù)期限。中標人必須在中標通知書發(fā)出前向江蘇嘉華工程咨詢有限公司交納代理服務(wù)費，此費用須包含在投標報價中，但無須單獨列項計取。.中標通知書將是合同的一個組成部分。.在中標人按照規(guī)定向采購人提交履約保證金后，采購代理機構(gòu)將及時通知其他未中標的投標人，并按照第條規(guī)定退還其投標保證金。.簽訂合同.采購人與中標人應(yīng)在中標通知書發(fā)出之日起三十日內(nèi)簽訂政府采購合同。招標文件、中標人的投標文件及澄清文件等均為簽訂合同依據(jù)。所簽訂的合同不得對招標文件確定的事項和中標人投標文件作實質(zhì)性修改。.中標人自中標通知書發(fā)出之日起三十日內(nèi)無正當理由不與采購人簽訂合同的，將按財政部相關(guān)規(guī)定進行處理。.貨物和服務(wù)的減少.采購結(jié)束后，采購人若由于各種客觀原因，必須對采購項目所牽涉的貨物和服務(wù)進行適當?shù)臏p少時，在雙方協(xié)商一致的前提下，可以按照招標采購時的價格水平做相應(yīng)的調(diào)減，并據(jù)此簽訂補充合同。.履約保證金.為保證合同的順利執(zhí)行，中標投標人必須在領(lǐng)取中標通知書之前，向采購人或者代理機構(gòu)提交金額為中標總價%的履約保證金。.中標投標人屬于中、小、微企業(yè)范圍內(nèi)，其在領(lǐng)取中標通知書之前，向采購人或者代理機構(gòu)提交金額為中標總價%的履約保證金。本次文件中涉及中、小、微企業(yè)的相關(guān)執(zhí)行文件以財政部下發(fā)的[財法函〔〕號]關(guān)于印發(fā)《政府采購促進中小企業(yè)發(fā)展暫行辦法》的通知為依據(jù)。本次文件中涉及中、小、微企業(yè)的認定標準均以工業(yè)和信息化部、國家統(tǒng)計局、國家發(fā)展和改革委員會、財政部聯(lián)合下發(fā)的[工信部聯(lián)企業(yè)〔〕號]《中小企業(yè)劃型標準規(guī)定》為準。.履約保證金在項目驗收合格后無息退還。.如果中標人沒有按照條或條的規(guī)定去做，采購人將有充分理由向區(qū)政府采購監(jiān)管部門申請取消該授標，并沒收其投標保證金。在此情況下采購人可將標授予下一個中標候選人，或重新招標。第三部分評標標準一、本項目采用綜合評分法進行評審。評委小組僅對確定為實質(zhì)上響應(yīng)招標文件要求的響應(yīng)文件進行評價和比較。由招標小組采用綜合評分法對提交最后報價的投標人的響應(yīng)文件和最后報價進行綜合評分。綜合評分法，是指響應(yīng)文件滿足招標文件全部要求且按照按評審因素的量化指標評審得分最高的投標人為成交候選人的評審方法。二、評委小組將依據(jù)下列評標標準進行評審，本評標標準的總分為分。三、具體評分細則:一、價格部分：分滿足招標文件要求且報價最低的為評標基準價，其價格分為滿分。其他投標人的價格分按照下列公式計算（小數(shù)點保留兩位）報價得分＝（評標基準價/投標報價）×分注：對中小型和微型企業(yè)單位給予%的價格扣除，用扣除后的價格參與評審，提供相關(guān)證明材料二、政策導向:分投標人信用等級為AAA級的得分，信用等級為AA級的得.分，信用等級為A級的得分。注:（）投標人須提供第三方信用服務(wù)機構(gòu)出具的并經(jīng)淮安市信用辦備案的信用報告，否則不予認可。（）由于各地區(qū)間對于信用評定的標準不一致，根據(jù)《關(guān)于在淮安市政府采購領(lǐng)域應(yīng)用信用報告的通知》（淮信辦[]號）文件要求，上述“第三方信用服務(wù)機構(gòu)”是指經(jīng)淮安市信用辦備案的服務(wù)機構(gòu)。服務(wù)機構(gòu)查詢網(wǎng)址:/web/zfcgzx/content////.html/xyfwjg/list.html三、商務(wù)部分:分投標人具有質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系證書（須在認證有效期內(nèi)），每提供一個證書得分，本項目最高得分。注：提供證書復印件加蓋公章裝訂在文件中，證書原件現(xiàn)場審查，未按要求提供不得分。由評委根據(jù)投標人提供的年、年度審計報告和財務(wù)報表且有盈利的，每提供一個年度得分；本項最高得分分。注：提供審計報告和財務(wù)報表復印件加蓋公章裝訂在文件中，原件現(xiàn)場審查，未按要求提供不得分。投標人在江蘇?。ú缓窗彩校┯袪I業(yè)場所的得分；在淮安市有營業(yè)場所的得分；注：提供相關(guān)證明材料加蓋公章裝訂在文件中，原件現(xiàn)場審查，未按要求提供不得分。投標人擬派本項目人員的情況（分）項目負責人具備大專及以上學歷并同時具有物業(yè)管理師、項目經(jīng)理證的得分。項目負責人具有三年以上醫(yī)院物業(yè)管理經(jīng)驗得分。專職項目經(jīng)理具備項目經(jīng)理崗位證書的且具有年相關(guān)工作經(jīng)驗的得分。注:提供項目負責人和專職項目經(jīng)理的證書、投標人年以來連續(xù)六個月為期繳納的養(yǎng)老保險證明及相關(guān)工作經(jīng)驗證明，復印件加蓋公章后裝訂在文件中，證書原件開標現(xiàn)場審查，未按要求提供不得分.四、成功案例及榮譽：分、投標人自年月日以來承接過物業(yè)管理項目且單項合同金額萬元或以上的，每提供一個得分；單項合同金額萬元或以上的，每提供一份得分；本項目最高得分分。、投標人自年月日以來承接過三級或以上綜合醫(yī)院物業(yè)服務(wù)項目的，每提供一個得分；承接過二級綜合醫(yī)院物業(yè)服務(wù)項目的，每提供一個得分；本項最高得分。注：（）成功案例以服務(wù)合同及委托單位的履約評價為準（履約評價須為良好或以上），醫(yī)院服務(wù)類成功案例還需提供等級證明文件。成功案例時間以合同簽訂時間為準，金額以合同中金額為準。（）提供合同及履約評價復印件加蓋公章后裝訂在文件中，開標時提供原件審查，未按要求提供原件不得分。五、物業(yè)管理服務(wù)方案：分投標人方案細則及要求：（）服務(wù)質(zhì)量目標、整體設(shè)想及管理服務(wù)體系；（分）（）組織架構(gòu)、人員配置、培訓管理以及擬采取的管理方式；（分）（）保潔管理辦法；（分）（）管理規(guī)章制度；（分）（）人員培訓及檔案管理；（分）（）醫(yī)療垃圾的分類、收集、處理的方法及措施；（分）（）應(yīng)急事件與突擊檢查工作方安；（分）（）有無更好的特色與創(chuàng)新及合理化建議及服務(wù)；（分）（）會場的布置及服務(wù)；（分）（）水電雜事維修服務(wù)方案；（分）注：服務(wù)方案存在重大偏差的作無效標處理。除被評標委員會認定存在重大偏差外，磋商響應(yīng)文件的服務(wù)方案得分不應(yīng)低于%，評委根據(jù)各供應(yīng)商對供應(yīng)商案細則及要求的表述，進行酌情打分。五、項目管理人員書面答辯（滿分分）評委會依據(jù)項目情況現(xiàn)場出題（二題，每題分），由投標人擬派項目經(jīng)理到現(xiàn)場進行答辯，參加答辯的項目經(jīng)理必須攜帶其本人身份證原件到答辯現(xiàn)場。項目經(jīng)理未到現(xiàn)場答辯的或者未帶身份證原件的不參與本項答辯，不得分。評委根據(jù)答辯人回答問題情況酌情打分，經(jīng)綜合評審如無重大偏離每項得分不得少于本項分值的%。六、優(yōu)惠政策：分投標人在滿足設(shè)備配置中標準配置的情況下，另配置手推式自動洗地機、地面烘干機、保潔車輛，每提供一臺得.分；本項最高得分分。注：提供設(shè)備原始發(fā)票復印件加蓋公章裝訂在文件中。注：以上涉及打分項的證明材料的復印件必須在投標文件中體現(xiàn)，還須另外提交原件（身份證原件除外）以便核查。評委有權(quán)對未按要求提供證明材料的打分項不予計分。參與評分的原件或公證件或復印件與投標文件一并提交。第四部分合同主要條款及通用條款注:以下為采購人提出中標后簽訂本項目合同的主要條款及通用條款，投標人必須實質(zhì)性響應(yīng)，中標投標人不得提出實質(zhì)性的修改，關(guān)于專用條款將由采購人與中標投標人結(jié)合本項目具體情況協(xié)商后簽訂。合同主要條款、本次項目付款按下列條件進行：.采用先作業(yè)后付款方式，采購人根據(jù)綜合考評結(jié)果，于次月日前向中標人支付支付物業(yè)管理費。.實際結(jié)算原則：采購人將通過對中標人實際服務(wù)成效進行考核評估，根據(jù)滿意度進行付款，滿意率大于%（不含），采購人將據(jù)實支付服務(wù)費用給中標人；如滿意率為%（不含）-%（含），采購人將在應(yīng)據(jù)實支付中標人的費用基礎(chǔ)上乘以實際滿意率支付服務(wù)費；如滿意率為小于%（含）的，采購人將在應(yīng)據(jù)實支付投標人的費用基礎(chǔ)上扣除%-%，滿意率小于%（含）扣除%，直至終止合同。.合同總履約期限為三年，履約期限內(nèi)服務(wù)費不作任何調(diào)整，因政策性的調(diào)資，差額部分由中標人負責補足，因此產(chǎn)生的勞務(wù)糾紛（含法律責任和經(jīng)濟賠償）均由中標人承擔。.合同到期進行交接手續(xù)時，采購人有權(quán)扣除本年度最后一個月的服務(wù)費的％作為風險擔保金。、服務(wù)時間:服務(wù)期叁年。合同終止后，服務(wù)商有責任做好與后續(xù)服務(wù)單位的交接工作。、服務(wù)地點:由采購人指定。、進場服務(wù)要求:合同簽訂生效日歷天內(nèi)，中標人應(yīng)正式運營，管理人員、服務(wù)人員及相應(yīng)設(shè)施必須全部到位；未全部到位且未正式運營的，采購人有權(quán)無條件單方解除承包合同，不予退還其履約保證金，由此造成的一切損失，由中標人承擔全部的賠償和責任。、所有服務(wù)人員在工作期間的人身安全、勞資關(guān)系與采購人無關(guān)，皆由中標人自行負責并承擔。第五部分合同格式甲方：洪澤區(qū)中醫(yī)院（以下簡稱甲方）乙方：（以下簡稱乙方）洪澤區(qū)中醫(yī)院物業(yè)管理項目，經(jīng)洪澤區(qū)中醫(yī)院以公開招標方式招標，經(jīng)評標委員會評定（乙方）為中標單位。甲、乙雙方同意按照下面的條款和條件，簽署本合同。一、合同文件下列文件均為本合同不可分割的組成部分，并按下列先后順序解釋：（一）招標文件；（二）投標文件；（三）中標通知書；（四）投標人在投標時的書面承諾；（五）合同補充條款或說明；（六）附件二、合同范圍和條件本合同的范圍和條件應(yīng)與上述招標文件中規(guī)定的合同文件內(nèi)容一致。三、服務(wù)名稱、要求為了進一步推進醫(yī)院后勤改革，實現(xiàn)后勤服務(wù)社會化，甲方?jīng)Q定將保潔、配送工勤、電梯、零星工等四項服務(wù)實行社會化物業(yè)管理，經(jīng)招投標程序，乙方中標，現(xiàn)經(jīng)雙方協(xié)商，特訂立條款如下：（一）乙方全面響應(yīng)招標文件中相關(guān)條款約定，依法、積極配合甲方優(yōu)先錄用現(xiàn)有保潔、配送工勤、電梯、零星勤雜事務(wù)等在崗人員；按我國《勞動合同法》及其它勞動法律、法規(guī)規(guī)定，與員工簽訂勞動合同，保障員工合法權(quán)益。所有服務(wù)人員在工作期間的人身安全、勞資關(guān)系與甲方無關(guān)，皆由乙方自行負責并承擔。（二）甲方.免費提供管理人員辦公室和庫房，免費提供辦公水、電使用，提供內(nèi)部電話部（外線服務(wù)由乙方按月繳費）；.甲方應(yīng)協(xié)調(diào)完成原服務(wù)單位在乙方入駐前的撤離、交接工作，使乙方能正常履行合同；.保潔、配送工勤、電梯、零星勤雜事務(wù)等四項工作內(nèi)容由總務(wù)科代表甲方進行監(jiān)管、考核；.監(jiān)管部門按考核方法的規(guī)定，組織人員對保潔、配送工勤、電梯、零星勤雜事務(wù)等四項工作內(nèi)容，按照考核標準進行考核，甲方每月不定期抽查，查出的問題按考核標準扣分；.監(jiān)管部門每月對物業(yè)管理公司的管理質(zhì)量發(fā)放病員滿意度調(diào)查表調(diào)查，病員綜合滿意度應(yīng)達%以上，低于%按招標文件相應(yīng)考核標準考核處罰，低于%甲方有權(quán)終止合同。（三）物業(yè)管理服務(wù)費的結(jié)算本合同的年物業(yè)管理費為/每年。履約期限內(nèi)（三年），服務(wù)管理費不變，因政策性的調(diào)資，差價由服務(wù)商自行承擔。合同簽訂并乙方進場第二月日前支付第一個月的物管費，以后每月日前，憑甲乙雙方的考核表支付前一個月的物管費。合同到期進行交接手續(xù)時，扣除本年度最后一個月的服務(wù)費的％作為風險擔保金。（四）本合同期限為叁年，從年月日至年月日止。（五）合同到期時，如甲方要求更換物管單位，乙方必須支持甲方此項工作，協(xié)助做好先后兩家物管單位的平穩(wěn)過渡和交接工作。如甲方在合同到期時尚未確定新的物業(yè)管理公司，則本合同繼續(xù)有效，費用不變。在結(jié)束交接完成后十五天內(nèi)，甲方付清尾款（風險擔保金）。（六）本合同未盡事宜由甲乙雙方友好協(xié)商解決。四、服務(wù)要求乙方提交的服務(wù)應(yīng)符合投標文件中所記載的詳細要求，并應(yīng)附有此類服務(wù)完整、詳細的說明和響應(yīng)情況文件。五、本合同總金額本合同總金額為中幣（大寫）萬元。六、合同的生效本合同經(jīng)雙方授權(quán)代表的合同上簽字加蓋公章后即生效。七、違約條款（一）乙方如不履行合同或履行該合同不符合約定，應(yīng)向甲方支付違約金。乙方應(yīng)按合同約定時間履約，履約每遲一天，按中標總金額的‰支付違約金。除遲履約以外，乙方若出現(xiàn)其它違約行為，每天應(yīng)按合同總金額‰支付違約金。乙方違約，甲方可直接從價款中扣除，不足部分乙方必須在十五日內(nèi)補齊。（二）乙方如給甲方造成的實際損失高于違約金的，對高出違約金的部分乙方應(yīng)予以賠償。（三）乙方如遲延履行合同、不完全履行合同，除支付違約金外，乙方仍應(yīng)實際履行合同；不履行或履行合同不符合約定，甲方均有權(quán)解除合同，并就乙方違約給甲方造成的損失向乙方索賠。（四）乙方派駐甲方的物業(yè)項目經(jīng)理必須為參加投標現(xiàn)場答辯的項目經(jīng)理，如乙方有特殊情況需更換項目經(jīng)理，則必須向甲方說明理由，征得甲方同意，否則視為違約，按中標總金額的‰支付違約金。（五）甲方應(yīng)按合同約定向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費，逾期支付應(yīng)承擔每日萬分之五遲延履行違約金。（六）其它未盡事宜，以《中華中共和國合同法》和其它有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定為準，無相關(guān)規(guī)定的，雙方協(xié)商解決。八、不可抗力甲、乙雙方中的任何一方，因不可抗力不能及時或完全履行合同的，應(yīng)及時通知對方，并在天內(nèi)提供相應(yīng)證明。未履行完合同部分是否繼續(xù)履行、如何履行等問題，可由雙方協(xié)商解決，但確定為不可抗力原因造成的損失，免予承擔責任。九、爭議的解決方式因本合同發(fā)生糾紛時，雙方應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商解決不成的，由淮安市仲裁委員會仲裁。十、本合同的未盡事宜本合同的未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商可簽訂補充協(xié)議，所簽訂的補充協(xié)議與本合同具有同等的法律效力。十一、合同備案本合同一式陸份，中文書寫。甲、乙、代理公司各執(zhí)二份，甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。甲方：洪澤區(qū)中醫(yī)院（蓋章）乙方：（蓋章）地址：地址：法定（授權(quán)）代表人：法定（授權(quán)）代表人：年月日年月日戶名：戶名：開戶銀行：開戶銀行：賬號：賬號：分服務(wù)需求及總體要求本項目的服務(wù)標準按照物業(yè)服務(wù)三級標準和要求執(zhí)行。一、醫(yī)院概況：洪澤區(qū)中醫(yī)院位于洪澤區(qū)太湖路號，為二級甲等綜合性醫(yī)院，承擔全區(qū)人民醫(yī)療、救護和保健的任務(wù)，為給病員創(chuàng)造一個安全、舒適整潔的診療環(huán)境，現(xiàn)向社會公開招聘物業(yè)管理服務(wù)?，F(xiàn)將有關(guān)事項說明如下：物業(yè)名稱：洪澤區(qū)中醫(yī)院；.物業(yè)類型：高層;.各種物業(yè)建筑面積：總占地面積㎡，建筑面積㎡(其中地下車庫面積㎡)..住院病人核定床位數(shù)張。二、服務(wù)項目：.保潔(含蚊蟲消殺、垃圾運送、醫(yī)療廢棄物收集等)；.配送及工勤（含送檢、大型輸液等）；.電梯運行（日常管理）；.醫(yī)院零星勤雜事務(wù)（病床、桌椅搬運、管道疏通等）。三、服務(wù)期限：叁年四、招標要求（一）保潔（各病區(qū)及輸液室時間上的調(diào)配，上午保證:下班，下午:下班，人員上班時間錯開，避免空檔期太長致普通保潔及出院床位消毒隔離難以到位。）.人員素質(zhì)女性年齡在—周歲，男性年齡在—周歲,身體健康，小學以上文化，有相關(guān)工作經(jīng)驗。保潔員統(tǒng)一著裝，衣帽整潔，儀表端莊，佩帶服務(wù)牌。尊重病人，有同情心，作業(yè)做到“四輕”（說話輕、走路輕、操作輕、開關(guān)門輕）。遵守醫(yī)院和公司的各項規(guī)章制度，非經(jīng)允許，不得擅自移動物品，不允許翻看院方帶有文字的紙張，不允許向院方詢問與服務(wù)無關(guān)的任何問題。熟記操作規(guī)程及相關(guān)感管知識（如醫(yī)療固廢收集整理、消毒液配比、自我保護和洗手方法等），能按操作規(guī)程及時完成各項工作任務(wù)。不將醫(yī)院公物帶到院外（包括開水、醫(yī)療廢物、雜物）。.工作范圍、內(nèi)容全院范圍內(nèi)的保潔工作，如門急診、病房大樓（含院辦辦公室、醫(yī)護辦公室、治療室、處置室）等院內(nèi)外廣場、醫(yī)院地段道路公共部位、職工車棚、食堂等公共部位環(huán)境衛(wèi)生；蚊蟲消殺、醫(yī)療廢棄物收集清運；生活垃圾清運；病區(qū)微波爐管理；配合院方做好特殊任務(wù)如創(chuàng)衛(wèi)活動、各類檢查、慶典活動、科室調(diào)整等保潔工作；完成傳染病流行期間診療場所規(guī)范保潔工作、電梯等其它項目；當發(fā)生突發(fā)事件和遇到惡劣天氣（暴雨、臺風、下雪等）等情況的安全應(yīng)急處置工作。.服務(wù)要求（）室內(nèi)衛(wèi)生(醫(yī)療設(shè)備除外).地面：地面保持干凈，垃圾、水跡停留時間短，無明顯垃圾、污垢、青苔；.墻壁：手摸無明顯灰塵，無明顯污跡、青苔，不當張貼及時清理；.大廳及走廊：地面保持干凈，垃圾、水、痰跡停留時間短，無明顯垃圾、污垢、青苔；.樓梯：保持干凈，垃圾、水、痰跡停留時間短，無明顯垃圾、污垢、青苔；.欄桿、扶手:保持干凈、光亮，無水跡；.天花：眼望無蛛網(wǎng)、無塵跡；.天臺、挑臺：保持干凈，垃圾、水跡（雨天除外）停留時間短，無明顯垃圾、污垢、青苔，雜物及時清理。.門窗、玻璃：保持干凈，光亮，手摸無明顯塵跡，門簾、窗簾、圍簾定期擦洗、拆卸。.辦公家具、病床、床頭柜：保持潔凈，臺、柜暗面無明顯垃圾，按規(guī)范消毒；.附屬設(shè)備及工具：空調(diào)、風扇和電視機等附設(shè)物表面手摸無明顯塵跡，輪椅、推床的清潔、消毒和車輪上油；.垃圾箱：滿即清倒，表面干凈無明顯污漬，按規(guī)范消毒；.洗手盆、污物池：無明顯污垢、不堵塞，按規(guī)范消毒；.燈具：眼望無明顯塵跡，操作安全；.標識：保持干凈，無不當張貼物；.綠化物：澆水及時得當，不損壞綠化物，盆栽內(nèi)無垃圾；.各類物體按規(guī)范進行消毒；.保潔過程中及時關(guān)閉走廊和各間辦公室、診療室、病房、衛(wèi)生間等的電燈、電扇、燈箱燈，如發(fā)現(xiàn)損壞及時與護士長聯(lián)系修理，水龍頭損壞及時報修。（）室外衛(wèi)生區(qū)域要求墻壁：無明顯污跡、青苔，不當張貼及時清理；玻璃：保持干凈，光亮，手摸無明顯塵跡。地面、臺階：無垃圾、沙土、油跡、積水和積雪等；花池、綠化帶：無垃圾、雜物，花草葉無枯萎和明顯積塵；頂篷、露天陽臺等邊緣區(qū)域：包括各幢樓的頂樓、外墻玻璃、露天陽臺、邊角區(qū)域等溝槽、地面、雨篷及邊角區(qū)域，各種附體的表面的保潔。腳墊、門簾拆裝：使用、清潔、管理。綠化草坪：美觀潔凈、無病蟲害。（）公共廁所、衛(wèi)生間要求。各種潔具功能良好，設(shè)施齊全；尿斗、蹲坑、面盆：無污垢、無尿垢，清潔無異味；隔斷：無灰塵、無亂涂亂畫、無污垢；水龍頭：無水銹、無污漬；鏡面和臺面：無水跡、無污漬、明亮；地面：無垃圾、無水銹、無污漬、干燥防滑；墻面及門：無灰塵、無污漬；垃圾簍、污物箱等：必須套上垃圾袋，無垃圾滿溢現(xiàn)像（污物不超過三分之二）、無污漬，表面清潔、保持完好。（）生活垃圾以及醫(yī)療廢棄物收集清運要求配備專職人員，每日按時收集清運醫(yī)療廢棄物，進行規(guī)范性管理，不得遺漏，嚴格遵守醫(yī)療廢棄物收集清運的相關(guān)法律法規(guī)。每日按時清運生活垃圾。（）病區(qū)微波爐管理要求供病員飯菜加熱使用，指導病員及其家屬正確、安全使用微波爐，保持微波爐內(nèi)腔及外表清潔。（）節(jié)能減耗的管理凡醫(yī)院的水、電、氣、管網(wǎng)等有常明燈，水龍頭損壞漏水，氣、管線破損漏氣等現(xiàn)象即時隨手關(guān)閉，及時報修。（）特殊科室場所工作要求門急診保潔人員應(yīng)在正常上班時間之前做好地面、水池等衛(wèi)生清掃工作。公共廁所要求每兩小時清潔打掃一次。門急診過道隨時保潔，各診室下班前入室保潔一次。及時清理更換門急診樓內(nèi)各診室垃圾袋。各科室保潔人員要服從護士長或科室負責人統(tǒng)籌安排，按各科室特殊要求及操作規(guī)程實施保潔操作。手術(shù)室、內(nèi)鏡室、供應(yīng)室、檢驗科、血透室、產(chǎn)婦、新生兒室等高危科室的工作人員要進行無菌觀念和隔離知識的培訓，除做好常規(guī)保潔外，要做好物品消毒、自身消毒隔離和自我防護工作。檢驗科工作除檢驗科所在走廊部分和衛(wèi)生間保潔，尚包括室內(nèi)衛(wèi)生、垃圾的清理等，院長辦公室須每日上午上班前及入室保潔一次。全院中晚班必須有專人在院內(nèi)主動巡視，隨時保潔，遇有突發(fā)保潔事件能隨叫隨到。（二）配送及工勤.人員素質(zhì)男性年齡—歲，女性年齡—歲，小學以上文化，身體健康，行動敏捷，口齒清楚，有相關(guān)工作經(jīng)驗者可放寬條件優(yōu)先錄用（送檢員必須達初中以上文化程度）。.工作內(nèi)容配送：送檢、大型輸液等；工勤：醫(yī)院勤雜事務(wù)（病床、桌椅搬運、管道疏通）。.服務(wù)要求（）送檢員：a.完成調(diào)度指派的各項任務(wù)；b.負責收、送各病區(qū)標本及報告單，履行登記手續(xù)，急診標本及報告單小時隨叫隨到并及時送達指定地點；c.負責送配血單等以上要求須配送及時，核對無誤，保護好標本，不損壞和丟棄、遺失標本；d.保潔員調(diào)休、生病時要合理安排，及時保證保潔人數(shù)。（）各病區(qū)大輸液的配送，要求配送人員固定；配送及時；配送藥品不得遺失和損壞。（）工勤：a.醫(yī)院勤雜事務(wù)如各項物資臨時搬運、后勤物資存放和會議桌椅整理等；b.對手術(shù)病人進行接送；c.手術(shù)室、產(chǎn)房、血透室、檢驗科、醫(yī)療廢棄物標本等獨立保潔及勤雜事務(wù)（要求人員相對固定，持健康證、上崗前需經(jīng)相關(guān)科室專業(yè)培訓)。注：成立服務(wù)中心小時集中管理:標本送檢、醫(yī)院零星勤雜事務(wù)等，各有側(cè)重、相互配合，設(shè)有負責人名。（三）電梯運行.人員素質(zhì)女性年齡不超過周歲，男性年齡不超過周歲，初中以上文化，必須經(jīng)質(zhì)監(jiān)局專業(yè)培訓取得操作證后方能上崗，語言文明，身體健康，品貌端正，工作責任心強。.工作內(nèi)容負責本院手術(shù)電梯的正常運行操作，維持上下班進出秩序，發(fā)生情況及時處理和匯報上級主管。手術(shù)電梯實行小時值班制度，專人操作，確保急診、手術(shù)病人等及時使用。.服務(wù)要求（）所有操作人員必須著裝整齊、舉止端莊、掛牌上崗，嚴格執(zhí)行電梯操作規(guī)定，嚴禁違章操作。（）服從管理，不遲到、不早退、不串崗、脫崗，工作中不做與工作無關(guān)的事，語言文明、不爭吵、無有過錯投訴。（）站立、微笑服務(wù)，熟悉醫(yī)院各樓層科室分布情況，耐心回答乘客的詢問。（）嚴格執(zhí)行電梯各項安全操作規(guī)程，無特殊情況不得使用快鍵直上直下，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時報告，認真如實回答維修師傅的詢問，協(xié)助維修人員及時解決電梯故障。遇有緊急情況，應(yīng)沉著冷靜，及時報告，并妥善處理，疏導病員及家屬安全轉(zhuǎn)移。積極配合完成醫(yī)院臨時指令性任務(wù)。（）認真執(zhí)行醫(yī)院電梯和安全管理規(guī)定，做好電梯內(nèi)禁煙防盜工作，發(fā)現(xiàn)陌生或可疑人員及時詢問并報告監(jiān)控，每天認真做好電梯內(nèi)部及溝槽的保潔衛(wèi)生，定期保養(yǎng)、消毒。（四）管道疏通.人員素質(zhì)：男性，年齡不超過周歲，身體健康，工作責任心強，小學以上文化。.工作內(nèi)容：醫(yī)院所有場所的下水管道疏通。.服務(wù)要求：自備管道疏通器材；平時注意器材保養(yǎng)，保證管道疏通作業(yè)時器材無故障；科室保潔員及時主動與領(lǐng)班或相關(guān)人員匯報，接管道疏通要求后能攜器材快速到達現(xiàn)場；及時完成管道疏通作業(yè)，作業(yè)過程中不得造成人為損壞，否則由中標方及時無償修復。（五）綠化管養(yǎng)、蚊蟲消殺.工作范圍：院內(nèi)所有綠化區(qū)，公共場所；.服務(wù)要求：定期修剪、澆水、噴藥、除草、清掃雜物、噴滅蟲劑和除“四害”。（六）特殊工種人員.儀容儀表：凡特種崗位人員必須統(tǒng)一著裝，保持清潔，不允許穿拖鞋，不允許混穿工作服，衣服紐扣齊全，必須按照要求系好，工卡需按醫(yī)院要求佩戴，不允許敞開外衣、卷起。.凡招用的特殊工種人員，人事關(guān)系均有中標人負責，人員的管理、考核和獎懲由醫(yī)院參照在職人員執(zhí)行。（項目經(jīng)理參加院科組織的各種管理以及創(chuàng)建動員會、總務(wù)科周早會等。以便及時掌握與自身有關(guān)的各種信息反饋和工作需求。）五、材料問題除合同另有約定，中標方負責提供一切與履行合同所必須的設(shè)備、用具、物耗，包括運輸、保險、維修及保養(yǎng)費用等。.生活垃圾袋、笤帚、拖把、簸箕、洗地機、手套、樓層手推保潔車、樓內(nèi)外所有防滑墊、腳墊、一次性用品等所有保潔用具及耗材由中標人承擔；.紗窗清洗、固定，如固定不及時造成丟失、損壞由中標人負責維修或新裝；.清運垃圾的工具由醫(yī)院提供，維修費等由中標人承擔；.殺蟲藥物、噴霧器、垃圾桶、紙簍由醫(yī)院提供；.管道疏通器、吸塵器、等保潔機械由中標人承擔；.衛(wèi)生間潔廁靈等由中標人承擔；.綠化養(yǎng)護用具由中標人自備；.瓦木工在維修中所需材料由院方提供。六、其它要求(針對公司所有工作人員).遵守醫(yī)院管理規(guī)定，所有人員必須服從所在服務(wù)區(qū)管理人員管理，統(tǒng)一著裝、掛牌上崗，愛護公物，使用禮貌用語，文明服務(wù)，嚴禁與院方人員、病員及家屬、以及公司人員內(nèi)部發(fā)生爭吵或斗毆。.承擔及賠償一切因公司工作不到位引起的院方、病員財物的損失及人身傷害相關(guān)責任。.承擔指派到醫(yī)院工作的人員因意外或傷亡而發(fā)生的各種損失或費用。.對醫(yī)院提供的場地、設(shè)施負責，任何人為因素造成的損壞必須按院方要求做出修理或作相應(yīng)賠償。.乙方派駐到甲方的工作人員人數(shù)應(yīng)符合甲方的實際工作需要，各工作區(qū)保潔員相對固定，提供人員分布名單；人員變動時，應(yīng)及時書面告知病區(qū)護士長人員變動情況；每月向監(jiān)管部門提供員工工資發(fā)放明細表及社保繳納發(fā)票復印件。.節(jié)能降耗，避免長流水，不開無人燈，不用熱水拖地。.配合院方做好各項迎檢工作，并做好各項隨機性、指令性的工作。七、考核方法、考核標準、對中標人公司（以下簡稱公司）費用發(fā)放.實行百分制考核；.公司工段領(lǐng)班每小時巡視了解四項(保潔、電梯、配送工勤、零星勤雜事務(wù)等)服務(wù)狀況，有書面記錄，當日匯總所分管范圍所存在的問題、處理結(jié)果和總體情況，報公司主管簽字存檔；.公司項目經(jīng)理每周一向院監(jiān)管部門匯報本周工作成績和缺陷、下周工作計劃；.醫(yī)院派人隨時巡查，發(fā)現(xiàn)問題，請公司限時完成并復驗；.醫(yī)院監(jiān)管部門每周二會同公司管理人員對各崗位檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題，雙方簽字確認，月終匯總四周考核意見；.每月對病員發(fā)放“病員衛(wèi)生保潔滿意度調(diào)查表”，并向院各護士站護士長、醫(yī)技科室負責人、職能部門負責人發(fā)放“保潔配送等工作滿意度調(diào)查表”；.“四害”消殺、綠化管理、病蟲媒防治等季節(jié)性工作由總務(wù)處獨立填報考核意見；.嚴重失誤，影響醫(yī)護或病員工作、生活秩序或造成不良影響，實行一事一議，獨立考核；八、人員配置項目服務(wù)要求公共區(qū)域保潔及服務(wù)（一）人員要求、工作人員身體健康，工作認真負責并定期接受培訓。人員數(shù)量不少于人（注：為本項目配置不少于人須在《擬派項目負責人及操作人員基本情況表》中詳細列出），其中管理人員名，操作員工人（其中人具備高、低壓電工證）。、上崗時佩戴統(tǒng)一標志，按需求穿戴統(tǒng)一制服，儀容儀表規(guī)范整齊。、文明工作，訓練有素，言語規(guī)范，認真負責。（二）區(qū)域.保潔服務(wù)范圍：辦公行政樓（辦公室及所有會議室）、急診樓、門診樓、病房大樓、感染樓、以及院內(nèi)（圍墻內(nèi)）所有公共區(qū)域的保潔，大樓頂樓平臺及地下室公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔。.配送服務(wù)：⑴收送各科室血液、體液、糞便等檢驗標本至醫(yī)院指定地點履行登記、簽字手續(xù)。⑵收送生活垃圾及醫(yī)用垃圾至醫(yī)院指定地點履行登記、簽字手續(xù)，并做好檔案管理(檔案至少保存三年)。.日常保潔：⑴地面（含各種材料面層）、頂面（含各種材料面層）、墻面（含各種材料面層）、樓梯、扶手、各種標牌、貼腳線、墻角、垃圾桶、門窗、玻璃、進出風柵格（表面）、燈具、水池、瓷磚、洗臉盆、坐便器、淋浴房、公用通道、會議室、護士站、辦公室、治療室、值班房、家具、設(shè)備帶、床頭柜、床、痰盂、陪護椅、畫框、欄桿、沙發(fā)、茶幾、候診椅、消防設(shè)施、電梯、診室、診療場所、配餐間等。⑵米以下的室內(nèi)外立面清洗保潔。⑶醫(yī)療垃圾按院感要求規(guī)范管理、交接和運送、生活垃圾及時清運。⑷專項保潔：①玻璃窗每月擦一次；窗簾、圍簾每半年清洗一次。〈只負責拆裝〉②水磨石等石材墻面、地面：標段內(nèi)每日清洗、定期保養(yǎng)。③地板清洗、打蠟：病房內(nèi)PVC地板每半年一次全面清洗、起硌蠟，公共部位每季度一次全面清洗、起硌蠟，木地板每半年清洗、打蠟一次。④電梯等不銹鋼設(shè)施：每日清洗。服務(wù)要求保潔服務(wù)作業(yè)要求：.區(qū)域內(nèi)所有空間：地面（含各種材料面層）、頂面、墻面（含各類材料面層）、臺面、設(shè)備帶、家具、器材表面、樓梯、扶手、各種標牌、貼腳線、墻角、門窗、玻璃、進出風柵格、燈具等。要求：無積塵、無油漬、無痰漬、無尿漬、無水漬、無煙蒂、清潔光亮。.垃圾桶、痰盂 要求：隨時清倒、無痰漬、無污垢、清潔光亮，痰盂要求消毒。.水池、便池、洗臉盆及臺面要求：無積水、無污垢、無尿垢、清潔光亮。.廁所、污物間、配餐間、過道、樓道要求：無積水、無雜物、物品擺放有序。廁所無尿垢、無糞便、無異味、垃圾及時清理。.病房床單元終末處理：病人出院后所有用品（床頭柜、床等物品）清洗消毒。.區(qū)域內(nèi)所有石材表面拋光晶面處理二次/每年；區(qū)域內(nèi)所有PVC地板每半年一次全面清洗、起硌蠟，公共部位每季度一次全面清洗、起硌蠟，木地板每半年清洗、打蠟一次。地下車庫至少每月一次沖洗。.院內(nèi)(圍墻內(nèi))建筑物內(nèi)外米以下保潔要求：無灰塵、無污垢。保潔、外送人員服務(wù)要求：.保潔區(qū)無塵、無衛(wèi)生死角、無痰跡、無污垢、無異味、無煙頭垃圾紙屑、痰盂紙簍每天傾倒、垃圾日產(chǎn)日清、地面無積水，拖垃圾時，不得扒垃圾，撿廢品。.物品按規(guī)范放置、損壞及時報告維修、水池地漏防護網(wǎng)完整、防止堵塞，所用、所運物品丟失損壞，照價賠償。.態(tài)度和藹、主動服務(wù)、說話輕、不穿響底鞋、不濃妝艷抹、受委屈也不與病人爭吵、不說粗話、不罵人。.各種標本、各類垃圾等嚴格登記做好交接，防止丟失，幫助行動不便的病人打開水。.保潔人員責任心強，人員相對固定，不得消極怠工、早退等。.服從病區(qū)護士長管理，嚴格執(zhí)行醫(yī)院各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，嚴格執(zhí)行一人一巾，防止交叉感染，垃圾分類收集。注意工作安全，專用整潔、消毒、光亮劑專人管理，防止發(fā)生差錯，保潔管理人員制定計劃按工作流程、規(guī)范、定期檢查，確保全院保潔到位。.不得出現(xiàn)層面工作無人完成，給科室工作帶來不便等情況。地面、盆池、便具不準使用腐蝕液體處理，損壞照價賠償。.保潔人員著裝要統(tǒng)一整齊，佩戴胸卡，明確專人負責管理，及時與院方協(xié)調(diào)工作，保潔人員不得住于院內(nèi)，不得干私活。.各服務(wù)區(qū)保潔員要及時關(guān)燈、關(guān)水，空調(diào)開放時及時關(guān)門、關(guān)窗，發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞及時報修。.保潔人員年齡女性在周歲以下、男性在周歲以下、身體健康、能勝任保潔工作。.保潔員不準頻繁更換，有一定穩(wěn)定性，更換時須及時與院方監(jiān)管部門溝通。.保潔人員的所有安全責任由承包方負責。.物業(yè)管理公司應(yīng)每月發(fā)放滿意度調(diào)查表，征求院方監(jiān)管部門、各科護士長、科室負責人對保潔及其他工作的意見。.保潔人員由院方統(tǒng)一按須配置到各個工作崗位。（四）其他、工作紀律：保潔員及配送人員在工作期間要接受甲方的領(lǐng)導和監(jiān)督，遵守甲方的有關(guān)規(guī)章制度。、業(yè)主幫助：在遇到來院人員需要幫助時，應(yīng)主動熱情。、完成院方交辦的各項突擊或臨時工作。九、其他：()院長行政查房發(fā)現(xiàn)公司服務(wù)不足(有規(guī)范不執(zhí)行)每件次扣罰公司費用伍佰元；()護理質(zhì)檢查房發(fā)現(xiàn)公司服務(wù)不足(有諾不踐、有規(guī)范不執(zhí)行)每件次扣罰公司費用伍佰元；()上級部門各項檢查中發(fā)現(xiàn)不足視情節(jié)輕重扣罰壹仟至叁仟元；()院內(nèi)外廣場、道路、門急診和住院樓如有雜物、煙頭、嘔吐物滯留停留分鐘后有醫(yī)護人員舉報一次扣罰貳佰元，院監(jiān)管人員檢查發(fā)現(xiàn)一次扣罰伍佰元；對瓦木工工作質(zhì)量不到位酌情處理；()醫(yī)護人員、患者、患者家屬舉報服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度問題，一經(jīng)查實扣罰叁佰至伍佰元；()醫(yī)療固廢規(guī)范處理，違規(guī)運管發(fā)現(xiàn)一次扣伍佰元；()病員綜合滿意度應(yīng)達%以上，低于%時每少一個百分點處罰壹佰元；()項目經(jīng)理除正常節(jié)假日外必須每天在現(xiàn)場小時，如無特殊理由達不到小時，則發(fā)現(xiàn)一次扣罰公司費用伍佰元。注：、上述所有考核資料由甲方匯總統(tǒng)計經(jīng)雙方簽字確認，報院監(jiān)管部門簽署考核意見作為公司費用發(fā)放依據(jù)?？己速Y料按月歸檔，保存貳年。、各科室物業(yè)服務(wù)服從科室安排，符合各專科特點要求。公司、醫(yī)院管理人員檢查情況記分匯總表（雙方管理人員每周檢查一次）檢查時間：年月日項目分項得分本周匯總得分保潔%服務(wù)中心%電梯運行%綠化消殺%工勤雜務(wù)%月份醫(yī)技、職能科室物業(yè)考核匯總得分科室得分項目醫(yī)技科室職能科室藥劑科檢驗科彩超室影像科護理部院辦門診部院感科醫(yī)教科保潔服務(wù)中心電梯運行蚊蟲消殺

綠化養(yǎng)護綜合得分

月份病區(qū)物業(yè)考核匯總得分病區(qū)得分項目一二三四五六七八九十十一十二手術(shù)室供應(yīng)室內(nèi)鏡

中心保潔服務(wù)

中心電梯

運行蚊蟲消殺

綠化養(yǎng)護綜合得分千里馬招標網(wǎng)中國招投標行業(yè)門戶網(wǎng)站保潔檢查質(zhì)量標準和檢查情況登記調(diào)查時間：年月日項目序號考核內(nèi)容及標準分值扣分得分行為指標人員在崗、著裝整齊、掛牌上崗、服從管理、無投訴，服務(wù)規(guī)范按時上、下班，不遲到、早退、串崗、脫崗、閑談。工具不亂丟、亂放、不干私活。不怕累、不怕臟，無吵架、打架等不良行為。室內(nèi)衛(wèi)生每天在醫(yī)護人員上班前按質(zhì)量要求打掃好醫(yī)護辦公室、治療室、處置室、病房等內(nèi)外環(huán)境。每天用清水拖地不少于二次，保證水池清潔、地面光潔，無痰跡、污漬、煙頭、無積水等。各室桌椅、柜、病床、床頭柜、曬衣架每日擦拭，保證清潔。門窗、陽臺、死角清潔無灰，天花板無吊灰、無蜘蛛網(wǎng)。公共區(qū)域衛(wèi)生玻璃清潔明亮、地面無水跡、污跡、煙頭、紙屑、雜物。樓梯、扶手、欄桿、標牌、消防箱等清潔無灰。候診椅干凈無灰、無污跡，如有損壞及時報修，垃圾袋更換每日不少于二次，保持清爽、垃圾不得超過垃圾簍容量的/。院內(nèi)廣場道路衛(wèi)生做到無積水、污物，樹葉、紙屑、煙頭等。醫(yī)療固體廢棄物的收集須定時、定人，工作人員應(yīng)戴好工作帽、口罩、手套、穿膠底鞋、著防護服，使用黃色垃圾袋統(tǒng)一收取、分類存放、做好記錄并雙方簽字，運送中應(yīng)使用專用運送車從專用通道運送，每日有登記，做到日產(chǎn)日清。每日按規(guī)定定時收集和清運生活垃圾。衛(wèi)生間衛(wèi)生間定時消毒，墻、地面、水池清潔，無尿垢。蹲坑、隔板無污跡，垃圾袋每日更換不少于二次（袋內(nèi)污物不超過三分之二）。病房衛(wèi)生間地面清潔、無銹跡，鏡面明亮，地漏暢通無雜物。洗臉池、紙架、毛巾架、肥皂盒、籠頭，光潔無污漬。節(jié)能降耗適時關(guān)閉所有保潔范圍內(nèi)公共照明燈，涮洗拖把時有人看管，避免長流水。中央空調(diào)運行期間定時通風，通風后及時關(guān)閉門窗。水、電設(shè)施如有損壞及時報修。保潔員不得在院洗私人衣物，不得私自打開水。合計檢查范圍發(fā)現(xiàn)問題處理情況復查結(jié)果：最終考評意見：檢查人簽名：公司經(jīng)辦人簽名：服務(wù)中心檢查質(zhì)量標準和檢查情況登記調(diào)查時間：年月日項目序號考核內(nèi)容及標準分值扣分得分行為指標人員在崗、著裝整齊、掛牌上崗、服從管理、無投訴，服務(wù)規(guī)范。按時上、下班，不遲到、早退、串崗、脫崗、閑談。工具不亂丟、亂放、不干私活。不怕累、不怕臟，無吵架、打架等不良行為。藥品下送藥品(大型輸液)下送人員及時、準確。送到門急診、病區(qū)、藥房后，與護士及時清點藥品數(shù)量，存在問題及時反饋。送到門急診、病區(qū)、藥房后，與護士及時清點藥品數(shù)量，存在問題及時反饋。在藥品下送時，對藥品生產(chǎn)廠家、批號、日期和數(shù)量進行核對，在藥庫負責人簽字后，由送達地負責人核對后簽收。送檢送檢人員將標本分類放于專用器具須加蓋，標本不得被潑灑或傾倒。標本送至檢驗科與檢驗科工作人員核對無誤后簽字。急診標本及配血必須隨叫隨到，限時五分鐘到達。送配血單、領(lǐng)取庫血時須配送及時，核對無誤。管道疏通自備管道疏通器材；平時注意器材保養(yǎng)，保證管道疏通作業(yè)時器材無故障。接到管道疏通要求后能攜器材快速到達現(xiàn)場。及時完成管道疏通作業(yè)。工勤及時搬運物資等，搬運過程不得丟失和損壞。聽從調(diào)度，做到隨叫隨到。瓦木工維修時需保證質(zhì)量，及時維修。文明施工，安全施工，維修時不得浪費材料。開鎖及時，小時隨叫隨到。合計檢查范圍發(fā)現(xiàn)問題處理情況復查結(jié)果：最終考評意見：檢查人簽名：公司經(jīng)辦人簽名：綠化養(yǎng)護、蚊蟲消殺檢查質(zhì)量標準和檢查情況登記調(diào)查時間：年月日序號考核內(nèi)容及標準分值扣分得分人員在崗、著裝整齊、掛牌上崗、服從管理、無投訴，服務(wù)規(guī)范按時上、下班，不遲到、早退、串崗、脫崗、閑談。工具不亂丟、亂放、不干私活。不怕累、不怕臟，無吵架、打架等不良行為。配合醫(yī)院愛衛(wèi)會做好病蟲媒防治工作,夏季病區(qū)每周噴藥-次，外環(huán)境每周一次。投放滅鼠藥半月一次。合理使用高效、低毒消殺藥物，控制“四害”密度；適時做好綠化樹木的病蟲害防治工作。負責全院綠化樹木的日常養(yǎng)護，及時做好除草、修剪、澆水相關(guān)工作合計檢查范圍發(fā)現(xiàn)問題處理情況復查結(jié)果：最終考評意見：檢查人簽名：公司經(jīng)辦人簽名：電梯檢查質(zhì)量標準和檢查情況登記調(diào)查時間：年月日序號考核內(nèi)容及標準分值扣分得分儀表規(guī)范、著裝整齊、掛牌上崗。遵守醫(yī)院、公司各項規(guī)章制度，持司機操作證上崗。樹立以病人為中心、人性化服務(wù)思想，遇年老體弱病人主動協(xié)助，對上下乘員熱情招呼。嚴格執(zhí)行電梯操作規(guī)程和安全管理規(guī)定，嚴禁違章操作，無特殊情況不得使用快鍵進行直上直下。語言文明、微笑服務(wù)、在班在崗、站立服務(wù),耐心回答乘客的詢問，不得與乘客頂撞、爭執(zhí)，積極配合完成醫(yī)院臨時指令性任務(wù)。發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，認真回答維修人員的詢問，協(xié)助維修人員及時解決電梯故障，遇有緊急情況，應(yīng)沉著冷靜，并及時報告保衛(wèi)科（內(nèi)線）、保潔公司（內(nèi)線）、總務(wù)科（內(nèi)線），妥善處理、疏導乘客安全轉(zhuǎn)移。電梯轎廂內(nèi)保持地面干凈、無雜物、污跡，不銹鋼部件光亮無污垢，并做到每周保養(yǎng)一次。合計檢查范圍發(fā)現(xiàn)問題處理情況復查結(jié)果：最終考評意見：檢查人簽名：公司經(jīng)辦人簽名：

病員衛(wèi)生保潔滿意度調(diào)查表年月日項目調(diào)查結(jié)果滿意(分)較滿意(分)一般(分)不滿意(分)服務(wù)態(tài)度、儀容儀表病房衛(wèi)生衛(wèi)生間衛(wèi)生公共廁所衛(wèi)生床頭柜、餐桌板擦拭次/日、一柜一巾注：病員調(diào)查表放在住院處隨機調(diào)查，調(diào)查表收回請住院處工作人員簽字，以保證調(diào)查的真實性年月工工作質(zhì)量月度考核表關(guān)于門急診輸液室保潔工作基本要求人員配備：根據(jù)排班設(shè)有白班、中班及晚班。組織管理人員：設(shè)有小組長，完成院感培訓，能夠掌握各室分區(qū)，分輕重緩急；指導組員正確配制消毒液，保證日常工作的順利開展。日常衛(wèi)生要求：、各室抹布及拖把應(yīng)準備充足，分類放置，并做好標識，如隔離室、治療室等，才能符合院感要求，防止醫(yī)院感染及保證環(huán)境衛(wèi)生。、每日能夠用各室專用抹布擦拭輸液桌椅，有浸泡桶正確配制消毒液；隔離室有專用浸泡桶。、能夠正確區(qū)分醫(yī)療垃圾及生活垃圾，切勿混合放置，按要求放入存放點。三、各班次工作重點：、白班：每日做好各室及大廳的清潔工作，保證各角落無垃圾殘留，根據(jù)每日的工作重點，完成當日規(guī)定的工作中重點內(nèi)容并告知當日值班護士或負責包干區(qū)的護士。并由科室護士長在紙質(zhì)版上簽字確認為可。、中班：在保證環(huán)境衛(wèi)生的基礎(chǔ)上，能夠做好成人治療室及輸液室的衛(wèi)生工作，包括輸液桌椅的擦拭，保證次日的工作能夠順利開展。、晚班：做好與白班人員的交接工作，并能完成以下內(nèi)容：（）各室的清潔：包括輸液室、肌注皮試間、觀察室、清創(chuàng)室、搶救室、隔離室等（）輸液筐的消毒浸泡并晾干備用（）積極巡視，做好本職工作，不用護士呼叫，能夠做到眼中有事。（）外出至其他科室工作必須報備，說明去向及何時回，切勿在外逗留、干私事。（）下班前必須完成輸液的清潔工作后方可下班；并告知值班護士。四、每日工作重點日期工作內(nèi)容備注星期一輸液室包括成人、兒童輸液室玻璃、窗臺邊角、墻面、門框、輸液桌椅的徹底擦拭等星期二搶救室徹底清潔各角落、床單元、辦公桌椅、門、設(shè)備帶、窗戶、玻璃等星期三肌注皮試室、觀察室、清創(chuàng)室門、床單元、桌椅、柜子表面的角落，設(shè)備帶，玻璃等星期四處置間個（成人、兒童、急診），柜子臺面、柜門、門、玻璃，臺面軟玻璃垃圾桶的清潔星期五治療室個（成人、兒童、急診），柜子、門、玻璃、臺面軟玻璃的刷洗等星期六清理衛(wèi)生間地面、角落污垢，無異味；外洗手池的擦洗等星期日清理輸液室外通道兩側(cè)墻面、地面、展板、指示牌等供應(yīng)室日、周保潔順序每日保潔順序：由潔到污無菌物品存放間潔梯、置物架、傳遞窗地面濕式打掃檢查包裝滅菌區(qū)所有臺面治療車、裝載架、緩沖間干手器檢查包裝區(qū)地面、制水間地面滅菌區(qū)域及滅菌器檢修通道地面濕式打掃，緩沖間最后清理輔助區(qū)域女衛(wèi)每日刷洗，門廳至過道窗臺和地面去污染區(qū)去污區(qū)所有臺面和地面濕式打掃污車存放間兩輛治療車和收納箱、緩沖間最后清理每周保潔順序：由潔到污無菌物品存放間緩沖間水池刷洗，門腰石蠟油擦拭檢查包裝滅菌區(qū)緩沖間水池刷洗潔具間水池刷洗門腰石蠟油擦拭輔助區(qū)域緩沖間水池刷洗、門廳塑料鞋架及木鞋柜夾層及鞋柜下面第一潔具間水池刷洗門腰石蠟油擦拭去污染區(qū)緩沖間水池刷洗、潔具間水池刷洗、門腰石蠟油擦拭、污梯間地面及污梯內(nèi)外表面注：保潔上崗前要用培