沈陽維康醫(yī)院后勤服務安保服務投標書沈陽市高美物業(yè)管理有限公司2009年沈陽維康醫(yī)院安保招標書企業(yè)簡介企業(yè)成立于一九九七年四月，在近十余年的發(fā)展歷程中，堅持走集約化經(jīng)營、規(guī)?；l(fā)展和專業(yè)化、品牌化的發(fā)展道路，企業(yè)現(xiàn)有員工1500余人，平均年齡33.8歲，具有大專以上學歷的占28.7%人，高中學歷的占人員總數(shù)66.7%，下設8個業(yè)務部和6個工程隊及東北三省近80多家物業(yè)保潔管理現(xiàn)場。主要從事大型商廈、超市、酒店、寫字樓、及各類工商企業(yè)常年星級物業(yè)保潔、環(huán)境綠化管理、食堂餐飲管理、安防服務及專業(yè)技術(shù)深度清潔。高美物業(yè)旨在讓客戶安心專注發(fā)展其核心業(yè)務，其他業(yè)務核心業(yè)務交由高美妥善處理，做出有效支援。高美物業(yè)能適應客戶的個別需求及不斷革新和改善服務素質(zhì)，提供顧客期望的優(yōu)質(zhì)服務。通過服務多年的豐富經(jīng)驗及靈活的應變措施，不斷改善服務及管理技巧，與客戶建立嶄新的合作伙伴關(guān)系。高美物業(yè)能適應個別客戶的需求，采取靈活措施，提供量身定做服務，從而建立策略性的伙伴關(guān)系，服務種類如下：*清潔服務*專業(yè)清潔（如：外墻清潔、地氈清潔、辦公室設備清洗、冷氣槽清潔及工業(yè)清潔等）*云石保養(yǎng)及地臺護理*食堂餐飲管理*環(huán)境、綠化管理*安防服務*固體及液體廢料收集及處理*建筑設施服務高美物業(yè)一直依據(jù)ISO9001：2000國際質(zhì)量管理體系的要求，建立了三高（科學性高、可靠性高、工作效率高）、三無（清潔物無污染、作業(yè)環(huán)境無污染、自然環(huán)境無污染）的清潔保證與監(jiān)測體系。高美物業(yè)保證管理階層均是物業(yè)服務方面具有五年以上經(jīng)驗豐富的人員構(gòu)成并擁有豐富的專業(yè)知識，在工程運作、行政管理與客戶溝通及優(yōu)質(zhì)管理方面更是得心應手，專業(yè)的保潔員培訓系統(tǒng)，非凡卓越的物業(yè)清潔管理理念，并以驕人的業(yè)績在同行業(yè)中穩(wěn)執(zhí)牛耳，在業(yè)內(nèi)建立了優(yōu)良的信譽。近幾年來成功的為沈陽藍光集團，東北電控，新松機器人，遼寧中科儀，遼寧高校等90多家大型工、商企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)完善的保潔服務，受到了企業(yè)的廣泛贊譽和好評。高美物業(yè)的宗旨是：緊跟物業(yè)服務管理的潮流與發(fā)展，與時俱進、不斷完善、開拓創(chuàng)新、力爭上游，我們的口號是“沒有最好，只有更好”。沈陽維康醫(yī)院安保服務方案一、項目簡介項目名稱：沈陽維康醫(yī)院管理公司：維康醫(yī)院后勤部項目性質(zhì)：醫(yī)院地點：沈陽市鐵西區(qū)保工街15號項目概況：總建筑面積約92000M2院區(qū)分為住院處樓、門診樓、綜合樓住院處樓區(qū)域面積：56000M2；門診樓區(qū)域面積：29000M2；綜合樓區(qū)域面積：7000M2院區(qū)出入口：3處；

以上說明只供參考，各項指標以現(xiàn)場實際為準。要求提供服務范圍：應急工作預案：跑水、掃雪、防汛、消防及安全事故處理預案；投標方的保安人員組織結(jié)構(gòu)建議(以附件形式由投標方提供)及保安人員崗位職責敘述；投標方用于服務的保安設備、工具、物料提供清單；投標方提供派往招標項目的項目主管之簡歷；投標方須根據(jù)附件以高標準從事和完成物業(yè)的保安工作；投標方應不斷改進包括附件在內(nèi)的所有服務，滿足招標方甲方物業(yè)使用人的要求。合同細則定義如非特別標明，以下列表述為準：雇主：招標公司名稱（沈陽維康醫(yī)院），及其繼承人受讓人和所屬管理公司。服務商：沈陽市高美物業(yè)管理有限公司詳細的計劃書：投標相關(guān)的計劃書工作任務：合同中包含的所有工作任務。此合同：投標各項文件，合同文件，包含合同細則，要求服務范圍，投標細則，投標函，合約書，價目表及甲方提供的圖表和接收函，需要雇主和服務商嚴格執(zhí)行。工作秩序：書面的命令，公司及其管理代表用以執(zhí)行工作安排。價目表：公司的費用計劃，允許服務商進行一定的調(diào)整。在服務商圓滿完成工作時，公司會以此來付賬。須知：合同中包含的簽約條件保安員：乙方雇用不帶武器，經(jīng)過培訓的員工，守在固定地點執(zhí)行任務。 視察環(huán)境乙方在呈交投標函之前需要實地考察工作環(huán)境，以了解工作量和所需材料的數(shù)量，大體確定可能的風險，所需的費用，以其其他可能影響乙方投標的情況。合同持續(xù)時間此合同從年月日起到年月日止，持續(xù)個月。除非按照第三條款解除合同。合同標價及支付期4.1此合同確認一次性報價的基礎上，合同總金額要根據(jù)乙方提供的實際服務做相應變動。甲方承認接受的單項價格在整個合同期內(nèi)不變。4.2上述內(nèi)容說明如果合同中沒有特別提出，甲方不會承擔乙方在投標后提出的任何增加的費用，不論任何理由。4.3上述內(nèi)容說明如果合同中沒有特別提出，不管合同中是否單獨列出或提及，合同中的總金額，所有薪金，價格等要包括所有完成工作任務和執(zhí)行任務中克服各種困難所需支出的附屬費用。付款方式5.1服務商必須在每月20日前提供本月的服務費發(fā)票。5.2甲方支付的費用并不直接證明乙方的工作質(zhì)量，此費用也與合同中乙方需要負的責任無關(guān)。5.3通常服務商的工作達到甲方滿意，甲方在得到乙方提供的服務費發(fā)票后的7個工作日內(nèi)付款。5.4所有乙方應付的損失，毀壞（包括清算過的毀壞），成本，費用，支出，負債，及其它金額，根據(jù)合同條款，甲方都會從乙方的預付款中扣除，或者算到乙方的預付款中，包括合同保證金。5.5甲方無任何書面理由的情況下無故延遲支付1個月以上服務費用，乙方將停止保安服務撤離保安員工并追究甲方責任，可按照中華人民共和國仲裁法規(guī)定向沈陽市仲裁委員會申請仲裁。工作表現(xiàn)及人員調(diào)度部署6.1服務商要根據(jù)合同規(guī)定在廠區(qū)內(nèi)提供保安服務。6.2在整個合同期內(nèi)，甲方無權(quán)任意變更和辭退保安員工，如需要提前一個月給乙方書面通知。合同總金額也會依照條款中第7條“服務商違約”的規(guī)定，做相應改變。服務商違約7.1如果服務商沒有嚴格執(zhí)行甲方的命令，遺漏或延遲執(zhí)行，無視安全準則，濫用公共財物，或在廠區(qū)內(nèi)有不恰當行為，造成甲方或公眾不便，導致甲方的名譽受損，肆意濫用或破壞公共設施，危害安全，甲方有權(quán)根據(jù)事件的性質(zhì)和嚴重性向服務商索要賠償。7.2此合同中的每個條款的每個分支，服務商有七天的時間可以提出上訴。否則對于損害的清償金額就會從服務商的服務費中扣除。7.3依據(jù)工作計劃乙方遺漏的工作，甲方都有權(quán)每次根據(jù)情況扣除相應的罰款。7.4以上金額需要乙方承擔。除非乙方提供合理的解釋，否則將從乙方的合同保證金中直接扣除。甲方有權(quán)要求調(diào)整、調(diào)離保安員工，服務商需要24小時內(nèi)替換同崗位人員，否則甲方有權(quán)執(zhí)行（7.1）的內(nèi)容。如果服務商沒有按照規(guī)定執(zhí)行工作任務，或者沒有嚴格按照要求執(zhí)行，甲方有權(quán)在沒解除合同的情況下雇用其他保安員工來執(zhí)行工作，所有費用有乙方承擔。禁令在沒有得到甲方書面允許的情況下，服務商不得把此合同或者工作任務相關(guān)條款交給任何人或者轉(zhuǎn)包此合同。即使得到甲方允許，服務商的責任義務也不會減少，對于轉(zhuǎn)交后的服務商及其雇員的所有活動，違約行為，疏忽行為等，原服務商（乙方）必須承擔全部責任。乙方按國家有關(guān)法律法規(guī)及工作需要交納各類保險。甲方不承擔由此產(chǎn)生的責任。損失賠償因為服務商或其雇員，代理人等在執(zhí)行任務期間造成甲方產(chǎn)業(yè)的損害，服務商必須對甲方予以賠償，此金額需要足夠補償所造成的損失。扣除：甲方有權(quán)從服務商每月的服務費中扣除甲方由于服務商的失誤直接或間接造成的損失，特別是以上第7條中提到的行為。此外其他金額，甲方也可以從承保商應付的其他款項中得到。關(guān)于工人類型年齡的限制a、承保商雇用18--35歲的人做保安員。b、服務商需要保證其雇用的保安人員身體健康，無不良記錄，并有足夠的技能完成交派給他的任務。需要有刑事犯罪偵查部門提供其員工無不良記錄的證明。c、服務商要給保安人員配備合適的整齊的制服（由甲方確定認可的制服）。d、服務商要保證其員工都是合法聘請的，并對其員工的所有行為負責。服務商要保障甲方不對其工作直接或間接造成的損失，索賠等負責。服務質(zhì)量管理a、服務商必須遵照詳細的計劃書保持一貫高品質(zhì)服務。提供高水平的管理和培訓。改革并升級工作方法，設備和材料。b、服務商不得遺漏工作內(nèi)容，延緩工作進度，使用次等材料，工人缺乏，材料短缺，破壞合同規(guī)定。如果服務商堅持這么做，甲方有權(quán)終止合同并要求賠償。c、服務商要根據(jù)合同的要求在甲方有需要的時候聽從甲方調(diào)令，以最快的速度迎合甲方需要。d、服務商要采取積極行動徹底解決問題，而不是表面上敷衍。e、服務商要不斷提高服務質(zhì)量，提升服務能力，研究更有效的設備和管理體系。服務商必須安排監(jiān)管人員以分組的形式參與保安工作。f、服務商要安排簡單的衡量標準來規(guī)范其員工的工作表現(xiàn)和服務質(zhì)量。不可抗力有罷工，戰(zhàn)爭，暴亂，公民游行，任何災難（以上提到或未提及的都包括在內(nèi)），服務商無法控制的情況，服務商不需要向甲方提供服務。甲方不需要支付服務商任何費用，如果已經(jīng)支付，服務商需要返還。若災難結(jié)束，合同繼續(xù)生效。如兩方在災難期間或之后需要解除合同，需要提前一個月書面申請。三、要求提供服務范圍合同詳細計劃書服務商要按照合同的計劃書和須知，執(zhí)行并完成工作。包括甲方指定的代理人隨時口頭提出的要求。制服和配備：根據(jù)甲方要求，服務商要在合同期間提供裁剪考究的制服。包括手電筒，對講機，工作服，警具，法定許可證，及其他配件。以上費用由服務商支付。服務商需要使他們的對講機和甲方對講機連通。工作計劃表所有的保安人員都要安排工作，保安人員要求有能力完成所分配的任務。小商小販服務商要保證小商小販不在院區(qū)內(nèi)活動。侵占服務商要協(xié)助甲方防止外來人員侵占院區(qū)。惡意破壞服務商要向甲方報告院區(qū)內(nèi)及周圍的各項設備的惡意破壞。此報告需要在事故發(fā)生后24小時內(nèi)提交。服務商需要保證甲方監(jiān)管人員每12小時巡查大樓一次。他離開大樓前要檢查院區(qū)內(nèi)的保安人員。并且登記姓名，日期，時間。有警報，巡查監(jiān)管員在第一時間(30分鐘內(nèi))趕到現(xiàn)場。在整個合同期內(nèi)，甲方無權(quán)更改人力數(shù)，改變調(diào)度，如需要更改需提前一個月向服務商以書面形式告知，甲乙雙方協(xié)商后方可執(zhí)行。工作時間表服務商按計劃向甲方提供工作時間表，和花名冊，記錄參加工作的保安人員姓名和當天執(zhí)行的工作任務。如果有人員缺席或遲到，或有人未記錄在冊，甲方要從服務商每月的合同保證金中扣除罰款金額。工作人員詳情:在合同確認生效后一周內(nèi)，服務商需要向甲方提供所有相關(guān)人員的詳細報告。如有免職，開除，替換情況，服務商要及時上報給甲方。服務商需要遵從以下幾點：遵從甲方所有雇員，代理人，管理人隨時提出的書面或者口頭命令。負責甲方提供的房屋，家具，各項設備的合理使用。要對這些項目的毀壞負責，不需對損壞負責。負責甲方的房屋，家具，各項設備在可能遭到或遭到毀壞的情況，進行防止和控制，以最有效的方式方法降低損失。負責院區(qū)外圍出入大門的上鎖與開放。負責安全項目，記錄所有發(fā)生的事故（生產(chǎn)類安全不在乙方服務范圍）。隨時上報院區(qū)內(nèi)發(fā)生的各種事故，此報告要在事故發(fā)生24小時內(nèi)上報，否則承保商將承擔全部責任。合同中止此合同將在下列情況下中止甲方無權(quán)中止合同，如需要提前一個月提供書面通知。一旦服務商違反合同中的任意條款，或者沒有按照要求滿意的完成工作任務，甲方有權(quán)結(jié)束合同，只要提前一周給服務商提供書面通知。如果有服務商故意進行不適當?shù)墓芾砘虿渴?，或者玩忽職守，甲方有?quán)終止合同，只要提前一周提供書面通知。通知服務任何給甲方的通知都要以書面信送達甲方。任何給服務商的通知都會以上形式送達服務商。適用的法律合同雙方都同意此合同遵循中華人民共和國的相關(guān)適用法律。四、協(xié)定條款此合同開始于為期月，截止于年月日。甲方（雇主）：沈陽維康醫(yī)院注冊地址：沈陽市鐵西區(qū)保工街15號乙方（服務商）：沈陽市高美物業(yè)管理有限公司注冊地址：鑒于甲方需要簽訂此合同完成座落在沈陽市鐵西區(qū)保工街15號的保安工作（工作任務）。鑒于服務商同意以元每月的價格完成該工作任務。甲方提供一個完整的巡更系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)，安裝點設置在不同的地點，軟件要在通信公司和管理中心安裝。合同期滿后，此裝置歸甲方所有。巡更系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)在保安員進入前依據(jù)實際情況完成定點。雙方在見證人監(jiān)督下親筆簽名：簽字：代表：招標方名稱證明人：簽字：代表：服務商公司證明人：明細表員工清單排班情況隨時根據(jù)各階段進行實際調(diào)整職員種類班制人數(shù)安防主管白班1安防領班、綜合樓白班1住院處倒班15門診樓倒班6東門崗倒班6南門、西門倒班6合計人數(shù)35保安人員基本在崗職責嚴格遵照甲方及其全權(quán)代理人的命令執(zhí)行任務負起責任。堅持附件A中的紀律要求保證院區(qū)內(nèi)生命財產(chǎn)安全，做到：a、保證院區(qū)內(nèi)高度安全，防止盜竊，傷人，惡意破壞，違法犯罪行為，b、驗證關(guān)鍵設備部門的員工身份，包括甲方員工，比如空調(diào)機器室，空調(diào)控制室，電力開關(guān)室等。及時上報甲方，院區(qū)內(nèi)的事故情況，比如停電，漏水，發(fā)水等。檢查在院區(qū)內(nèi)拍照攝影的人，確保他們的行為是被允許的，否則要及時上報甲方。有要求時隨時出動護衛(wèi)隊明確火警發(fā)生地點，和主要著火區(qū)域。有效處理職責范圍內(nèi)的事故，做簡要的當場詢問，把詢問結(jié)果向上級監(jiān)管員報告，由監(jiān)管員以最快的速度向甲方報告。幫助甲方雇員在院區(qū)內(nèi)完成交派的工作發(fā)生緊急危險或需要幫助服務商的工人不可以利用院區(qū)主要入口搬運東西，可以利用裝卸區(qū)。未經(jīng)甲方允許的小商小販和不法經(jīng)營者不可以在院區(qū)內(nèi)叫賣。所有保安人員要熟知行為舉止規(guī)范條例，附件A中有總紀律規(guī)章。在換班開始前15分鐘要向甲方的全權(quán)監(jiān)管者報告簡要情況出現(xiàn)緊急情況要負責控制事態(tài)發(fā)展，發(fā)布撤離或者待命的命令。如果下列規(guī)范中沒有提及，保安人員要自覺規(guī)范自己的行為，重要的規(guī)范如下