蘇寧5·1實習(xí)總結(jié)報告名稱實習(xí)總結(jié)報告班級物流0921學(xué)號0905333204學(xué)生姓名閆曉強日期2011-5-10實習(xí)目的：1、通過專業(yè)實習(xí)這一過程，深入社會，深入基層，擴展視野，培養(yǎng)和提高分析問題和解決實踐問題的能力。2通過實習(xí)，將大學(xué)兩年中所掌握的專業(yè)知識及其它技能在實踐中進行運用，熟悉企業(yè)管理實踐，鍛煉自己的實際工作能力。3、尋求社會實踐經(jīng)歷，積累工作經(jīng)驗，對比理論學(xué)習(xí)和社會現(xiàn)實之間的差距，發(fā)現(xiàn)自我在職業(yè)素質(zhì)及人際關(guān)系處理等方面的不足之處以求得改進與完善4、了解蘇寧的企業(yè)文化，管理模式。公司簡介：

蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京(蘇是江蘇的簡稱，寧是南京的簡稱），是中國3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，是國家商務(wù)部重點培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團”之一。截至2009年，蘇寧電器在中國30個省、直轄市、自治區(qū)，300多個城市擁有1000家連鎖店，80多個物流配送中心、2000多個售后網(wǎng)點，經(jīng)營面積500萬平米，員工12萬名，年銷售規(guī)模突破1000億元。品牌價值455.38億元，蟬聯(lián)中國商業(yè)連鎖第一品牌。名列中國上規(guī)模民企前三，中國企業(yè)500強第54位，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強、《福布斯》全球2000大企業(yè)中國零售企業(yè)第一。簡單的介紹一下“蘇寧易購”吧，蘇寧易購是蘇寧集團當(dāng)今的主打“商品”，為了滿足當(dāng)今消費者網(wǎng)上購物的需求，適應(yīng)當(dāng)今電子商務(wù)的潮流，所以，蘇寧在網(wǎng)上倉庫方面的投資還是比較大的。據(jù)蘇寧工作人員介紹，蘇寧電器是國內(nèi)連鎖零售企業(yè)內(nèi)第一個使用SAP系統(tǒng)的，南京物流基地采用集成在SAP信息管理系統(tǒng)平臺上的WMS庫存管理系統(tǒng)進行管理。在配送方面，也統(tǒng)一采用安裝GPRS全球定位系統(tǒng)的車輛，第二代物流基地啟用，減少蘇寧至少一半物流本?，F(xiàn)在為了提高工作效率，滿足更多的客戶需求，立體倉庫的建設(shè)，便是最好的體現(xiàn)。預(yù)計在今年10月份左右，立體倉庫正式投入使用。而現(xiàn)在的網(wǎng)城倉庫，更多的作業(yè)流程需要人工來操作。到時的立體倉庫每天的工作量將是現(xiàn)在的5倍多。他跟現(xiàn)在的淘寶網(wǎng)一樣，是以一個網(wǎng)上購物的平臺，只是淘寶是眾多的店家，而易購只有蘇寧一家，而且他們最大的不同是蘇寧易購的商品在配送的時候都是有蘇寧自己發(fā)貨配送。而自2005年以來，蘇寧開始與國際知名企業(yè)合作信息系統(tǒng)建設(shè)，先后引進了基于SAP的ERP、CRM、WMS、TMS、CallCenter、B2B、B2C等國際先進應(yīng)用系統(tǒng)，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的標準化管理，降低了工作中對人的依賴，提高了管理效率，以及管理執(zhí)行力度，實現(xiàn)了采購、銷售、物流、服務(wù)、財務(wù)和人力資源等一體化管理。而我則有幸進入網(wǎng)城倉庫進行學(xué)習(xí)，得到了對SAP系統(tǒng)有一個初步了解的機會。

實習(xí)內(nèi)容：四月二十五號就去蘇寧實訓(xùn)了，總體感覺很充實，起初只是簡單對宿舍的抱怨，但是最后還是適應(yīng)了，工作等等其他方面的都不錯。帶領(lǐng)我們的師姐很負責(zé)，很熱心，有什么不懂的，只要我們問，他們都能積極的做出回答。所做的工作，雖說只是簡單的包裝，打印發(fā)票，可是綜觀整個物流倉庫，整個物流作業(yè)流程，從訂單的生成，信息的處理，揀貨，收發(fā)貨，包裝，流通加工等等……看的一清二楚。同時也參與了其中的一些作業(yè)，學(xué)到的東西真的不少，學(xué)校課堂上的是理論，而這次學(xué)的是實踐，同時也讓我自己認識到了自己在專業(yè)方面的不足之處，理論知識很重要，但是實踐操作能力也是必不可少的。那天經(jīng)過一個多小時的坐車，我們到了目的地：蘇寧電器雨花物流基地，到了之后，帶隊的領(lǐng)導(dǎo)對我們先進行了安置，之后也給我們開了會，講述一些在工作中的要求還有注意事項，最后，我們在各自領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下去了不同的工作區(qū)域。有去配送大廳的，有去大庫家電區(qū)的，而我們在高主管的帶領(lǐng)下來到了“蘇寧易購”的網(wǎng)上商城的倉庫。之后我唄安排在了發(fā)票包裝組。當(dāng)天下午，我們就開始工作了。帶領(lǐng)我的是兩個師姐，她們是即將畢業(yè)的實習(xí)生，更為榮幸的是她們學(xué)的也是物流專業(yè)。當(dāng)天，在師姐的督促和指導(dǎo)下，通過一個下午的練習(xí)，她們對我的工作質(zhì)量還是比較滿意的。之后在閑聊之余，也對整個網(wǎng)城倉庫的作業(yè)流程有個簡單的了解了。網(wǎng)上商城倉庫作業(yè)圖：廠家預(yù)約廠家預(yù)約送貨收貨揀貨本地異地發(fā)貨發(fā)票，包裝上架揀貨任務(wù)分配我的工作環(huán)節(jié)主要是在發(fā)票，包裝環(huán)節(jié)，雖說簡單，但是我覺得很考驗一個人的耐性和毅力。因為，每天的工作內(nèi)容都是一樣的，而且就是一味的重復(fù)，每天，每時每刻，只要是工作，都是做同樣的事情。可是就是簡單的事情也特別考驗人。每天工作的開始，揀貨組先整合前天晚上和當(dāng)天早上的客戶訂單信息，然后做成訂單，打印成條碼，之后揀貨組的開始揀貨，他們根據(jù)條碼上所提示的信息，在貨區(qū)的貨架上面揀貨，然后吧所揀貨物裝入易購袋，在易購袋子上面貼上條碼，條碼上所反應(yīng)的信息有客戶的姓名，收貨地址，聯(lián)系方式，貨物所在貨區(qū)，貨位號碼，訂單號，交貨單號。之后的商品上面也有相應(yīng)的商品編碼。在確認無誤后放到傳送帶上輪到發(fā)票包裝組作業(yè)。在商品到達自己的道口時，拿下貨物，用掃描槍首先掃描訂單號碼，之后是商品的EAN碼，如果所揀的是數(shù)碼，電腦，MP4之類的3C商品，在掃描訂單號碼之后，應(yīng)該掃描交貨單號和商品的EAN碼，然后等待發(fā)票的打印，之后再進行包裝。打印發(fā)票的時候會出現(xiàn)以下幾種情況：非在庫。即所掃描的商品不在倉庫內(nèi)。------這種情況大多數(shù)出現(xiàn)在手機，照相機，數(shù)碼，電腦，MP4，3C類商品中。串碼商品不在指定門店。串碼與商品不符。--------揀錯貨貨物無串碼記錄所出現(xiàn)的問題大部分是由于在商品入庫時，數(shù)據(jù)錄入不仔細造成的。對于發(fā)票的種類，系統(tǒng)根據(jù)客戶的性質(zhì)自動生成信息打印。一般個人購買的商品均是普通發(fā)票，而單位用戶所打印的是增值稅發(fā)票。在包裝的時候應(yīng)該注意這幾項：檢查是否有發(fā)票膠帶注意標簽封口嚴緊，標簽向上之后檢查易購袋是否有破損，封好，放入傳送帶最后在結(jié)束工作的時候檢查工作區(qū)域周圍是否有殘余貨物。在商品到達發(fā)貨組的時候，由工作人員將商品拿下，根據(jù)不同地方進行分類，之后將同一地點的貨物進行整箱，搬運至發(fā)貨區(qū)，由下一步工作人員進行工作。這次將近半個月的時間，每天的工作就是這樣，雖是枯燥，可是鍛煉了自己，因為在這里每天接觸到的都是實實在在的事物，客觀存在的，在工作中遇到問題的時候，也鍛煉了自己的實際操作能力，團隊的協(xié)作能力。令我意想不到的是在最后開總結(jié)會議的時候，我獲得了“優(yōu)秀實習(xí)生”的稱號，并且發(fā)了榮譽證書。我明白，這是公司對我的初步肯定，在以后的工作和學(xué)習(xí)中，一定會更加努力?？傮w來說，通過這次間斷的不到半個月的實習(xí)，從中學(xué)到的東西對以后自己以后的實習(xí)以及工作的幫助還是很有