6一、項(xiàng)目名稱及項(xiàng)目單位 6二、項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn) 三、建設(shè)背景 6五、建設(shè)投資估算 6六、項(xiàng)目主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表 7七、主要結(jié)論及建議 9其次章市場分析 一、進(jìn)入本行業(yè)的壁壘 二、企業(yè)營銷對(duì)策 三、行業(yè)的技術(shù)水平與進(jìn)展趨勢 四、市場細(xì)分的原則 五、電力線載波通信芯片市場概況 六、客戶分類與客戶分類管理 七、行業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn) 八、競爭者識(shí)別 九、我國智能電網(wǎng)進(jìn)展概況 十、電能計(jì)量芯片市場概況 十一、新產(chǎn)品開發(fā)的程序 十二、關(guān)系營銷的具體實(shí)施 十三、市場營銷學(xué)的爭辯方法 第三章人力資源方案 一、企業(yè)員工培訓(xùn)項(xiàng)目的開發(fā)與管理 二、職業(yè)平安衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容和分類 三、崗位評(píng)價(jià)的特點(diǎn) 四、崗位評(píng)價(jià)的基本功能 五、績效考評(píng)周期及其影響因素 六、崗位薪酬體系設(shè)計(jì) 七、現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型 第四章公司治理分析 一、股東權(quán)利及股東(大)會(huì)形式 74 三、管理層的責(zé)任 四、組織架構(gòu) 五、公司治理的框架 六、公司治理的主體 第五章SWOT分析 一、優(yōu)勢分析(S) 二、劣勢分析(W) 三、機(jī)會(huì)分析(O) 四、威逼分析(T) 第六章企業(yè)文化管理 一、培育名牌員工 二、企業(yè)文化的選擇與創(chuàng)新 三、企業(yè)先進(jìn)文化的體現(xiàn)者 四、企業(yè)文化的創(chuàng)新與進(jìn)展 五、建設(shè)高素養(yǎng)的企業(yè)家隊(duì)伍 六、企業(yè)文化投入與產(chǎn)出的特點(diǎn) 七、企業(yè)文化是企業(yè)生命的基因 第七章運(yùn)營管理 一、公司經(jīng)營宗旨 二、公司的目標(biāo)、主要職責(zé) 三、各部門職責(zé)及權(quán)限 四、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度 第八章投資方案 一、建設(shè)投資估算 建設(shè)投資估算表 二、建設(shè)期利息 建設(shè)期利息估算表 流淌資金估算表 總投資及構(gòu)成一覽表 五、資金籌措與投資方案 項(xiàng)目投資方案與資金籌措一覽表 第九章財(cái)務(wù)管理方案 一、財(cái)務(wù)可行性評(píng)價(jià)指標(biāo)的類型 二、財(cái)務(wù)管理原則 三、資本結(jié)構(gòu) 四、應(yīng)收款項(xiàng)的管理政策 五、應(yīng)收款項(xiàng)的日常管理 六、短期融資的分類 第十章經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià) 201一、經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)測算 營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 綜合總成本費(fèi)用估算表 202利潤及利潤安排表 二、項(xiàng)目盈利力量分析 項(xiàng)目投資現(xiàn)金流量表 借款還本付息方案表 五、經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)結(jié)論 第十一章項(xiàng)目綜合評(píng)價(jià)說明……………………211第一章緒論一、項(xiàng)目名稱及項(xiàng)目單位項(xiàng)目名稱：佛山電能計(jì)量芯片設(shè)計(jì)項(xiàng)目二、項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)本期項(xiàng)目選址位于xx,區(qū)域地理位置優(yōu)越，設(shè)施條件完備。三、建設(shè)背景相比國、南網(wǎng)統(tǒng)招市場，出口市場對(duì)于三相表的需求近年來呈現(xiàn)快速增長趨勢，2017年至2021年的年均復(fù)合增長率達(dá)到了16.21%,成為了近年來成長速度最快的市場，并且自2020年起和國網(wǎng)統(tǒng)招市場一同成為三相計(jì)量芯片最主要的目標(biāo)市場。2020年，由于下游表廠出口交付的沙特項(xiàng)目全部接受三相表方案，使得當(dāng)年出口數(shù)量特別飆升，剔除相關(guān)影響后，出口三相表市場需求仍舊處于持續(xù)提升的態(tài)勢。結(jié)合該項(xiàng)目的實(shí)際工作狀況，xxx有限責(zé)任公司將項(xiàng)目的建設(shè)周期確定為12個(gè)月。(一)項(xiàng)目總投資構(gòu)成分析本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流淌資金。依據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資1675.75萬元，其中：建設(shè)投資978.30萬元，占項(xiàng)目總投資的58.38%;建設(shè)期利息10.21萬元，占項(xiàng)目總投資的0.61%;流淌資金687.24萬元，占項(xiàng)目總投資的41.01%。(二)建設(shè)投資構(gòu)成本期項(xiàng)目建設(shè)投資978.30萬元，包括工程費(fèi)用、工程建設(shè)其他費(fèi)用和預(yù)備費(fèi)，其中：工程費(fèi)用572.81萬元，工程建設(shè)其他費(fèi)用384.42萬元，預(yù)備費(fèi)21.07萬元。(一)財(cái)務(wù)效益分析依據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測算，項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)后每年?duì)I業(yè)收入6400.00萬元，綜合總成本費(fèi)用5125.02萬元，納稅總額575.97萬元，凈利潤934.99萬元，財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率43.05%,財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值2375.29萬元，全部投資回收期4.34年。(二)主要數(shù)據(jù)及技術(shù)指標(biāo)表項(xiàng)目總投資建設(shè)投資萬元工程費(fèi)用萬元其他費(fèi)用萬元預(yù)備費(fèi)萬元建設(shè)期利息萬元流淌資金萬元2資金籌措萬元自籌資金萬元銀行貸款萬元3營業(yè)收入萬元正常運(yùn)營年份4總成本費(fèi)用萬元5利潤總額萬元6凈利潤萬元7所得稅萬元8增值稅萬元9稅金及附加萬元納稅總額萬元盈虧平衡點(diǎn)萬元產(chǎn)值回收期年內(nèi)部收益率所得稅后財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬元所得稅后項(xiàng)目建設(shè)符合國家產(chǎn)業(yè)政策，具有前瞻性；項(xiàng)目產(chǎn)品技術(shù)及工藝成熟，達(dá)到大批量生產(chǎn)的條件，且項(xiàng)目產(chǎn)品性能優(yōu)越，是推廣型產(chǎn)品；項(xiàng)目產(chǎn)品接受了目前國內(nèi)最先進(jìn)的工藝技術(shù)方案；項(xiàng)目設(shè)施對(duì)環(huán)境的影響經(jīng)評(píng)價(jià)分析是可行的；依據(jù)項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)分析，經(jīng)濟(jì)效益好，在財(cái)務(wù)方面是充分可行的。其次章市場分析智能電網(wǎng)終端設(shè)備芯片的設(shè)計(jì)人員不僅需要把握一般集成電路設(shè)計(jì)領(lǐng)域的學(xué)問，還需要學(xué)習(xí)、把握其周邊零部件規(guī)格性能及下游應(yīng)用領(lǐng)域的相關(guān)學(xué)問。此外，從產(chǎn)業(yè)化角度來看，智能電網(wǎng)終端設(shè)備芯片往往需要集成多個(gè)簡單的功能模塊IP,特殊是模擬電路，往往要與實(shí)際環(huán)境相結(jié)合，只有依靠多年的閱歷和產(chǎn)品積累，才能調(diào)試出有效的解決方案。因此，企業(yè)只有具備了多學(xué)科融合的研發(fā)人才以及針對(duì)中國電力行業(yè)和集成電路設(shè)計(jì)的深厚實(shí)踐閱歷，才能夠在行業(yè)中立足并建立競爭優(yōu)勢。新進(jìn)企業(yè)由于缺乏技術(shù)沉淀和閱歷積累，很難在短期內(nèi)取得技術(shù)競爭優(yōu)勢并對(duì)現(xiàn)有競爭格局產(chǎn)生沖擊。智能電網(wǎng)終端設(shè)備芯片設(shè)計(jì)高度的系統(tǒng)簡單性和專業(yè)性打算了進(jìn)入本行業(yè)具有很高的技智能電網(wǎng)終端設(shè)備芯片設(shè)計(jì)屬于學(xué)問密集型行業(yè)，不僅需要具備復(fù)合型的專業(yè)技術(shù)背景，還必需通過長時(shí)間的實(shí)踐形成閱歷積累。同時(shí)，芯片產(chǎn)品不是一個(gè)孤立的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，往往需要和其它周邊零部件相結(jié)合，芯片企業(yè)也往往需要向客戶供應(yīng)全面的解決方案或參考方案，必需對(duì)相關(guān)零部件的性能格外生疏。因此，智能電網(wǎng)終端設(shè)備芯片領(lǐng)域的研發(fā)和銷售人員不但需要把握集成電路設(shè)計(jì)所需的一般學(xué)問，還需要把握下游電力行業(yè)的相關(guān)技術(shù)要求，并了解國內(nèi)電力行業(yè)的基本特征，對(duì)相關(guān)人才的要求與其他一般集成電路設(shè)計(jì)行業(yè)有所不同。因此，該行業(yè)具備較高的人才壁壘。在智能電網(wǎng)終端設(shè)備芯片領(lǐng)域，新產(chǎn)品從開頭研發(fā)到最終批量銷售的周期較長，一般至少需要兩年以上的時(shí)間。同時(shí)，芯片產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)成本較高，企業(yè)要在該行業(yè)進(jìn)展并獵取豐厚回報(bào)，需要投入大量的資金進(jìn)行研發(fā)設(shè)計(jì)，若無雄厚資金支持，則難以擔(dān)當(dāng)較長投資回報(bào)期的投資風(fēng)險(xiǎn)。此外，芯片設(shè)計(jì)企業(yè)所培育的芯片設(shè)計(jì)人才團(tuán)隊(duì)，也是通過企業(yè)大量資金投入所換來的。智能電網(wǎng)終端設(shè)備在智能電網(wǎng)運(yùn)行中發(fā)揮著重要作用，智能電網(wǎng)終端設(shè)備中電能表的質(zhì)量直接影響電力公司對(duì)用戶用電數(shù)據(jù)計(jì)量的精確性，同時(shí)，很多終端產(chǎn)品使用環(huán)境格外惡劣，電力企業(yè)對(duì)終端設(shè)備的功能、性能、穩(wěn)定性和牢靠性有較高要求。而芯片作為終端設(shè)備中的核心元器件，是其功能、性能、穩(wěn)定性和牢靠性的重要打算因素之一。芯片作為電表產(chǎn)品的核心部件，將直接影響最終產(chǎn)品的各項(xiàng)性能指標(biāo)，客戶導(dǎo)入新產(chǎn)品并在該平臺(tái)上投入相關(guān)研發(fā)資源之前，往往非常慎重，要經(jīng)過嚴(yán)苛及長期的驗(yàn)證和測試程序。因此，客戶通常會(huì)認(rèn)可質(zhì)量牢靠、技術(shù)先進(jìn)的領(lǐng)先廠商，并對(duì)自己認(rèn)可的芯片品牌形成一定的忠誠度。近年來，優(yōu)勢品牌廠商的產(chǎn)品性能穩(wěn)定，市場份額持續(xù)擴(kuò)大，已經(jīng)形成了肯定的品牌優(yōu)勢，行業(yè)的新進(jìn)入者通常難以在短期內(nèi)取得客戶認(rèn)同，突破現(xiàn)有市場競爭格局。二、企業(yè)營銷對(duì)策用上述矩陣法分析、評(píng)價(jià)營銷環(huán)境，可能消滅4種不同的結(jié)果。在環(huán)境分析與評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，企業(yè)對(duì)威逼與機(jī)會(huì)水平不等的各種營銷業(yè)務(wù)，應(yīng)分別實(shí)行不同的對(duì)策。對(duì)抱負(fù)業(yè)務(wù)，應(yīng)看到機(jī)會(huì)難得，甚至轉(zhuǎn)瞬即逝，必需抓住機(jī)遇，快速行動(dòng)；否則，丟失戰(zhàn)機(jī)，將懊悔莫及。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，面對(duì)其高利潤與高風(fēng)險(xiǎn)，既不宜盲目冒進(jìn)，也不應(yīng)遲疑不決，坐失良機(jī)，應(yīng)全面分析自身的優(yōu)勢與劣勢，揚(yáng)長避短，創(chuàng)造條件，爭取突破性的進(jìn)展。對(duì)成熟業(yè)務(wù)，機(jī)會(huì)與威逼處于較低水平，可作為企業(yè)的常規(guī)業(yè)務(wù)，用以維持企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并為開展抱負(fù)業(yè)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)預(yù)備必要的對(duì)困難業(yè)務(wù)，要么是努力轉(zhuǎn)變環(huán)境，走出逆境或減輕威逼，要么是馬上轉(zhuǎn)移，擺脫無法扭轉(zhuǎn)的逆境。1、電能計(jì)量芯片行業(yè)技術(shù)水平特點(diǎn)及進(jìn)展趨勢從我國的電能計(jì)量芯片技術(shù)進(jìn)展?fàn)顩r來看，在精度水平方面已經(jīng)從原來的2級(jí)、1級(jí)水平，進(jìn)展到0.5S級(jí)、0.2S級(jí)；在芯片設(shè)計(jì)方面，其核心技術(shù)是高精度模擬信號(hào)采樣和計(jì)量算法，其中模擬信號(hào)采樣通用搭建構(gòu)成硬核算法的專用計(jì)量芯片，另一種方式是接受DSP或MCU搭配外部軟件編程；在生產(chǎn)工藝方面，目前芯片的整體工藝水平已普遍達(dá)到0.1lμm以下制程，工作電壓也從5V逐步降低至3.3V或?qū)掚婋娔苡?jì)量芯片屬于數(shù)?；旌霞呻娐?，主要應(yīng)用于智能電表，需適用于我國簡單的電力系統(tǒng)環(huán)境，因而要求芯片產(chǎn)品具備較強(qiáng)的穩(wěn)定性。隨著泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)展，電能計(jì)量芯片將應(yīng)用于更多領(lǐng)域，對(duì)芯片產(chǎn)品的功能、性能功耗提出了更高的要求。此外，電能計(jì)量芯片的核心功能是電能信息的計(jì)量，對(duì)計(jì)量精度的要求也在不斷提升。隨著國內(nèi)晶圓制造工藝水平的進(jìn)步，小尺寸的芯片將應(yīng)用于更多領(lǐng)域。整體上，電能計(jì)量芯片呈現(xiàn)高牢靠性、高精度、多功能、低功耗、產(chǎn)品形態(tài)小、高性能的進(jìn)展趨勢。2、智能電表MCU芯片行業(yè)技術(shù)水平特點(diǎn)及進(jìn)展趨勢國內(nèi)智能電表行業(yè)經(jīng)過十余年的進(jìn)展，電表MCU等核心元器件已經(jīng)基本接近了全面國產(chǎn)化。當(dāng)前主控MCU芯片普遍接受32位的ARMCortex-M內(nèi)核，運(yùn)行頻率十幾到幾十MHz,并普遍接受嵌入式閃存工藝制造，集成了128-512KB大容量嵌入式flash,以及8-64KB嵌入式SRAM,并集成了溫度傳感器、LCD液晶驅(qū)動(dòng)等接口以及高精度RTC等豐富外設(shè)，擁有極低的功耗。此外，智能電表對(duì)主控MCU也有較高的牢靠性要求，必需滿足較大的溫度范圍并支持寬電壓工作，還要求不少于10年的長期穩(wěn)定運(yùn)行。隨著新一代智能物聯(lián)表技術(shù)規(guī)范的實(shí)施，電網(wǎng)企業(yè)將對(duì)智能物聯(lián)表管理芯(MCU)的運(yùn)算速度、處理力量、存儲(chǔ)容量、外設(shè)拓展和工作壽命等方面提出更高的要求，而芯片制程工藝也將向55nm及以下進(jìn)展。3、電力線載波通信芯片行業(yè)技術(shù)水平特點(diǎn)及進(jìn)展趨勢電力線載波通信技術(shù)利用溝通或直流電源線作為通信線路，布線成本低、可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的大范圍掩蓋，能夠適應(yīng)智能電網(wǎng)通信的需要。但由于電網(wǎng)結(jié)構(gòu)簡單，信號(hào)傳輸特性極差，在電力線上實(shí)現(xiàn)牢靠的數(shù)據(jù)傳輸較為困難，因此，必需接受先進(jìn)的技術(shù)融合手段才能實(shí)現(xiàn)牢靠的數(shù)據(jù)通信。近年來，電力線載波通信技術(shù)通過進(jìn)展中繼、擴(kuò)頻和其他先進(jìn)調(diào)制解調(diào)和前向糾錯(cuò)編碼技術(shù)，基本上克服了電力線傳輸中存在的高衰落、高噪聲和高干擾問題，提高了通信的牢靠性。目前我國電力線載波通信技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域較為單一，電力線載波通信芯片主要用于智能電表中的通信模塊，將來還將向工業(yè)把握、物聯(lián)網(wǎng)、智能家居等領(lǐng)域做進(jìn)一步擴(kuò)展，因此載波通信芯片將高度集成以及智能化的方向進(jìn)展。同時(shí)，在集成電路產(chǎn)業(yè)進(jìn)展的影響下，電力線載波通信芯片的設(shè)計(jì)工藝將漸漸接受低功耗、先進(jìn)制程等工藝，這將使電力線載波通信芯片達(dá)到更高集成度、更低功耗和更小尺寸。此外，由于當(dāng)前電力線載波通信存在電力線路條件影響大、電力線噪聲大、線路高頻信號(hào)衰減嚴(yán)峻等問題，對(duì)載波通信的牢靠性造成較大影響，無法完全消退通信盲點(diǎn)，而無線通信技術(shù)不受電力線信道變化和噪聲干擾影響，但受地理環(huán)境、天氣因素影響較大。因此，二者通信信道特征具有互補(bǔ)特性，可以接受電力線載波與微功率無線融合的雙模通信技術(shù)，利于電力線載波與無線雙信道部署或者異構(gòu)組網(wǎng)部署方式，優(yōu)化組網(wǎng)結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大掩蓋范圍，消退通信盲點(diǎn)，提高通信網(wǎng)的牢靠性，從而實(shí)現(xiàn)集抄現(xiàn)場免維護(hù)的目標(biāo)。目前，基于HPLC和高速無線通信的雙模通信技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)已通過審批尚待宣貫，其對(duì)芯片的整合力量以及功能、性能都提出了較高的要求，適用于雙模通信技術(shù)的載波芯片將成為市場的重點(diǎn)爭辯方向之一。從企業(yè)市場營銷的角度看，無論消費(fèi)者市場還是生產(chǎn)者市場，并非全部的細(xì)分市場都有意義。所選擇的細(xì)分市場必需具備肯定的條件：(一)可實(shí)現(xiàn)性可實(shí)現(xiàn)性即企業(yè)所選擇的目標(biāo)市場是否易于進(jìn)入，依據(jù)企業(yè)目前的人、財(cái)、物和技術(shù)等資源條件能否通過適當(dāng)?shù)臓I銷組合策略占據(jù)目標(biāo)市場。例如，通過適當(dāng)?shù)臓I銷渠道，產(chǎn)品可以進(jìn)入所選中的目標(biāo)市場；通過適當(dāng)?shù)拿襟w可以將產(chǎn)品信息傳達(dá)到目標(biāo)市場，并使有愛好的消費(fèi)者通過適當(dāng)?shù)姆绞劫徺I到產(chǎn)品。(二)可營利性可營利性即所選擇的細(xì)分市場應(yīng)當(dāng)具有能夠盈利的規(guī)模，且有一定的進(jìn)展?jié)摿Γ蛊髽I(yè)贏得長期穩(wěn)定的利潤，值得營銷者為之設(shè)計(jì)一套營銷規(guī)劃方案的盡可能大的同質(zhì)群體。例如：假如特地為2米以上身高的人生產(chǎn)汽車，對(duì)于汽車制造商來說就是不合算的。應(yīng)當(dāng)留意的是：需求量是相對(duì)于本企業(yè)的產(chǎn)品而言，并不是泛指一般的人口和購(三)可衡量性可衡量性表明該細(xì)分市場特征的有關(guān)數(shù)據(jù)資料必需能夠加以衡量和推算。比如在電冰箱市場上，在重視產(chǎn)品質(zhì)量的狀況下，有多少人更留意價(jià)格，有多少人更重視耗電量，有多少人更留意外觀，或兼顧幾種特性，當(dāng)然，將這些資料予以量化是比較簡單的過程，必需運(yùn)用科學(xué)的市場調(diào)研方法(四)可區(qū)分性可區(qū)分性指細(xì)分市場在觀念上能被區(qū)分并對(duì)不同的營銷組合因素和方案有不同的反應(yīng)，比如女性化妝品市場可依據(jù)年齡層次和肌膚類型等變量加以區(qū)分；汽車市場可以依據(jù)收入水平和年齡層次等變量進(jìn)電力線載波通信是電力系統(tǒng)特有的、基本的通信方式，其利用已有的電力線作為傳輸媒介進(jìn)行信息傳輸，具備無需額外布線、節(jié)省投資、抗干擾力量強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)，在電網(wǎng)用電信息采集領(lǐng)域有著廣泛的應(yīng)用，是目前用電信息采集領(lǐng)域最主要的本地通信方式，而電力線載波通信芯片是實(shí)現(xiàn)電力線載波通信的核心部件。在國內(nèi)智能電網(wǎng)建設(shè)過程中，電力線載波通信芯片及模塊主要用于用電信息采集，通過電力線傳輸用電數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)抄表，并提升了用電信息采集的精確?????率和時(shí)效電力線載波通信技術(shù)從載波調(diào)制技術(shù)上劃分，主要包括單載波和正交頻分復(fù)用多載波(OFDM)。從所使用頻帶寬度的不同可分為窄帶技術(shù)與寬帶技術(shù)，與寬帶技術(shù)相比，窄帶技術(shù)在實(shí)際應(yīng)用過程中往往存在傳輸速率低、實(shí)時(shí)性差和牢靠性不高等問題。近年來，智能電網(wǎng)的不斷進(jìn)展和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推廣應(yīng)用對(duì)電力線載波通信技術(shù)提出了更高要求，寬帶電力線載波通信技術(shù)開頭成為電網(wǎng)新一輪智能化改造的主流本地通信技術(shù)。從國內(nèi)智能電網(wǎng)建設(shè)相關(guān)的電力線載波通信技術(shù)的進(jìn)展來看：2007年至2017年的第一階段，本地通信技術(shù)主要為窄帶電力線載波和一小部分微功率無線。在該階段，窄帶電力線通信技術(shù)從傳統(tǒng)的單載波技術(shù)(基于FSK、BPSK等)向正交頻分復(fù)用(OFDM)多載波技術(shù)發(fā)展，以提升電力線通信的速率以及抗干擾性能。在同一時(shí)期，歐美推出了基于OFDM的新一代窄帶電力線載波技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，包括PRIME標(biāo)準(zhǔn)、G3-PLC、以及IEEEP1901.1。隨著智能電網(wǎng)建設(shè)的持續(xù)推動(dòng)，需要傳輸?shù)碾娏π畔?shù)量漸漸增大、信息種類也呈多樣化進(jìn)展，第一階段電表配置的本地通信單元在數(shù)據(jù)采集速度、延時(shí)性、成功率以及業(yè)務(wù)功能拓展等方面還存在升級(jí)提升的空間。并且，由于前期通訊標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一使得不同廠家的通信單元(模塊)設(shè)備無法互聯(lián)互通，不能滿足兩網(wǎng)公司的管理需求，基于寬帶電力線載波通信技術(shù)開發(fā)并可互聯(lián)互通的新一代通信單元被逐步提上日程。自2018年至今的其次階段，基于OFDM多載波調(diào)制技術(shù)的低壓電力線寬帶載波通信產(chǎn)品——高片由各廠商依據(jù)國家電網(wǎng)頒布的標(biāo)準(zhǔn)《低壓電力線寬帶載波通信互聯(lián)互通技術(shù)規(guī)范》(Q/GDW11612-2016)開發(fā)完成。在傳輸速度大幅提升的同時(shí)，搭載HPLC芯片的通信單元之間可以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，兩網(wǎng)公司可以在不更換智能電表直接更換通信模塊。自2018年四季度起，國家電網(wǎng)開頭了高速電力線載波用電信息采集系統(tǒng)技術(shù)升級(jí)，下屬單位直接對(duì)獵取HPLC芯片級(jí)互聯(lián)互通檢驗(yàn)報(bào)告的單位或其授權(quán)的單位招收高速載波本地通信單元(模塊)。自2018年國家電網(wǎng)全面推廣HPLC應(yīng)用以來，窄帶電力線載波已經(jīng)基本停用，除極少量的故障更換外在新招標(biāo)中不再接受。依據(jù)《環(huán)球表計(jì)》和電力喵公眾號(hào)的統(tǒng)計(jì)，自2018年啟用HPLC以來，2018年至2021年國家電網(wǎng)已累計(jì)招標(biāo)了超過3.6億只HPLC通信模塊(不含流標(biāo)的數(shù)量),其中2019年至2021年的招標(biāo)數(shù)量都已明顯超過了同期智能電表的招標(biāo)總量。由此可見，原先基于電力線窄帶通信技術(shù)方案的通信單元正進(jìn)行著大規(guī)模替換。南網(wǎng)市場對(duì)于HPLC載波模塊的需求量并無權(quán)威統(tǒng)計(jì)，若結(jié)合國、南網(wǎng)各自服務(wù)的客戶數(shù)量(截至2019年末國網(wǎng)49,000萬戶、南網(wǎng)9,270萬戶)測算，南網(wǎng)對(duì)于HPLC通信模塊的年需求量約在2,000萬顆左右。相比海外市場，國內(nèi)2017年起全面接受的高速電力線載波通信 (HPLC)標(biāo)準(zhǔn)更為領(lǐng)先，并正面對(duì)全球范圍推廣。海外市場智能電表的自動(dòng)抄讀技術(shù)仍舊接受國內(nèi)2009年至2017年HPLC標(biāo)準(zhǔn)宣貫前的準(zhǔn)為主。不同國家的電網(wǎng)企業(yè)結(jié)合其電網(wǎng)建設(shè)的進(jìn)展程度和自身實(shí)際需求，選擇所需接受的技術(shù)并選購相應(yīng)的通信模塊：1)G3-PLC載波通信的通訊速率較高但模塊成本也較高。由于能夠符合國際通用標(biāo)準(zhǔn)，不同廠家芯片可做到互聯(lián)互通，因此主要用于大數(shù)據(jù)量的項(xiàng)目，一些多功能顯示終端也會(huì)接受G3-PLC標(biāo)準(zhǔn)；2)BPSK載波通信的通訊速度低但產(chǎn)品性價(jià)比也較高。由于接受點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通訊，沒有國際通用標(biāo)準(zhǔn)，不同廠家芯片無法做到互聯(lián)互通，主要用于數(shù)據(jù)量較少的項(xiàng)目，或者用于分體式智能電表MCU與用戶接口單元(CIU)之間簡潔通訊。除了運(yùn)用于國內(nèi)、外智能電網(wǎng)建設(shè)領(lǐng)域，電力載波通信憑借其無需重新布線，充分利用電網(wǎng)公司既有的配電線資源進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸這個(gè)無法比擬的優(yōu)越性，其下游應(yīng)用已拓展到四表集抄、才智社區(qū)、才智樓宇、才智家居、路燈把握、智能充電樁和工業(yè)自動(dòng)化把握等諸多領(lǐng)域。尤其智能城市電、水、氣、熱表的集抄，隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)爭辯路線日益清楚化，將引領(lǐng)將來表計(jì)行業(yè)的整體進(jìn)展方向。整體而言，隨著寬帶載波通信方案的快速推廣，以及泛在電力物聯(lián)網(wǎng)對(duì)于高速通信需求的增加，電力線載波通信芯片的市場容量估計(jì)將持續(xù)擴(kuò)張。六、客戶分類與客戶分類管理(一)客戶分類客戶分類指依據(jù)客戶對(duì)于供應(yīng)商的重要性分為不同等級(jí)。等級(jí)劃類、E類；也有六級(jí)及以上的分類。有的企業(yè)將不同等級(jí)客戶稱為鉆石級(jí)、白金級(jí)、黃金級(jí)、白銀級(jí)、一般級(jí)等，客戶分類的目的是識(shí)別客戶重要性并賜予不同的待遇。假如客戶分類錯(cuò)誤，就有可能將重要客戶作為次要客戶對(duì)待，而將次要客戶作為重要客戶對(duì)待，降低企業(yè)營銷效益：正確的客戶分類需要正確的分類標(biāo)準(zhǔn)，有的企業(yè)僅僅以客戶購買量(額)作為分類標(biāo)準(zhǔn)，這是比較片面的，客戶分類依據(jù)有客戶關(guān)系價(jià)值、客戶忠誠度、客戶信用度等因素。1、客戶關(guān)系價(jià)值客戶關(guān)系價(jià)值簡稱為客戶價(jià)值，指客戶為供應(yīng)商帶來的價(jià)值或客戶在供應(yīng)商眼中的價(jià)值。長期客戶總收益指肯定時(shí)期內(nèi)客戶持續(xù)購買為企業(yè)帶來的收益?？蛻糍徺I量、購買頻率、購買持續(xù)時(shí)間是長期客戶總收益的主要影響因素，獵取客戶的成本指企業(yè)為使?jié)撛诳蛻舫蔀楝F(xiàn)實(shí)客戶而耗費(fèi)的成本。保留客戶的成本指企業(yè)為加強(qiáng)或維持客戶關(guān)系而耗費(fèi)的成本，如人員訪問成本、設(shè)立俱樂部的成本等。在獵取及保持客戶關(guān)系的成本不易計(jì)算時(shí)，可以近似地用銷售量(額)來代替。測定客戶關(guān)系價(jià)值可以使供應(yīng)商集中有限的資源服務(wù)于重要客戶，收到更高的效益。調(diào)查表明，很多企業(yè)的利潤主要來自中等規(guī)模的客戶，由于大客戶，般要求周到的服務(wù)和最大限度的折扣，小客戶零星購買產(chǎn)生較多的交易費(fèi)用，這些都降低了公司的利潤率。中等規(guī)模的客戶既沒有大客戶那么多的要求，又沒有小客戶那么多的交易成本?？蛻絷P(guān)系價(jià)值應(yīng)當(dāng)綜合考慮現(xiàn)實(shí)價(jià)值和潛在價(jià)值兩個(gè)方面，現(xiàn)實(shí)價(jià)值指客戶當(dāng)前購買為供應(yīng)商帶來的價(jià)值，潛在價(jià)值指客戶今后可能追加購買為供應(yīng)商帶來的價(jià)值，有些客戶實(shí)力雄厚，產(chǎn)品需要量大，但是對(duì)供應(yīng)商還不了解或不放心，因而購買量??；假如增加了解或提高滿足度則可能大幅度追加購買，成為大客戶。客戶忠誠的推斷標(biāo)準(zhǔn)主要有產(chǎn)品購買因素、成本因素、價(jià)格因素和態(tài)度因素等。在產(chǎn)品購買方面，忠誠客戶會(huì)長期購買，高頻率購買，追加購買，交叉購買與原產(chǎn)品相關(guān)的其他產(chǎn)品與服務(wù)，向上購買升級(jí)產(chǎn)品，向他人推舉供應(yīng)商產(chǎn)品等等，在成本方面，忠誠客戶與供應(yīng)商保持長期的交易關(guān)系，形成常規(guī)性購買，削減交易談判而降低了交易成本；供應(yīng)商了解忠誠客戶的服務(wù)需求，能夠準(zhǔn)時(shí)有效地供應(yīng)服務(wù)而降低了服務(wù)成本，在價(jià)格方面，忠誠客戶降低了價(jià)格敏感性，基于一貫的信任而對(duì)供應(yīng)商的價(jià)格變動(dòng)賜予理解。在態(tài)度方面，忠誠客戶關(guān)心和維護(hù)供應(yīng)商的品牌，較少受到競爭性產(chǎn)品的影響，關(guān)懷供應(yīng)商企業(yè)的進(jìn)展，為供應(yīng)商供應(yīng)廣泛的信息與建議。3、客戶信用度客戶以往交易的信用狀況考察主要有總欠款率和貨款延期支付平均天數(shù)兩個(gè)指標(biāo)。其中，統(tǒng)計(jì)期內(nèi)總欠款率=逾期未付貨款總額/總購買金額，貨款延付平均天數(shù)指超出合同規(guī)定時(shí)間拖延支付貨款的平均天數(shù)。依據(jù)客戶貨款實(shí)際支付狀況，分月結(jié)30天、月結(jié)60天、月結(jié)90天、現(xiàn)金客戶和國外客戶五種狀況進(jìn)行信用度評(píng)分。對(duì)新開發(fā)客戶以及客戶將來信用狀況變化趨勢的考察，可考慮以(1)企業(yè)管理層因素。主要管理者在業(yè)界的信譽(yù)、專業(yè)學(xué)問、有無應(yīng)對(duì)局勢變化的力量、有無不良嗜好、健康狀況。(2)支付力量。資產(chǎn)負(fù)債率、風(fēng)險(xiǎn)性經(jīng)營項(xiàng)目、固定資產(chǎn)投資情況、銀行存款、偷漏稅狀況、員工福利、員工獎(jiǎng)金發(fā)放等。(3)財(cái)務(wù)狀況。財(cái)務(wù)調(diào)度力量、收付款狀況。(4)管理狀況。士氣和效率、內(nèi)部把握力量。(5)營銷狀況。品牌知名度、產(chǎn)銷力量、業(yè)界影響力等。(6)行業(yè)狀況。行業(yè)競爭程度、產(chǎn)品進(jìn)展前景等。若以上任一因素未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，即為不合格客戶，應(yīng)當(dāng)高度警惕并采取相應(yīng)的預(yù)防措施。(二)客戶分類管理客戶分類是客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)。企業(yè)依據(jù)客戶的重要性制定不同的客戶關(guān)系管理策略，投放不同的資源。比如，對(duì)于A類客戶，在產(chǎn)品方面，可以依據(jù)客戶的需求掛念研發(fā)或定制產(chǎn)品；在促銷方面，派出職位較高的銷售主管、部門經(jīng)理乃至公司領(lǐng)導(dǎo)定期聯(lián)系與訪問客戶，維系客戶關(guān)系；在價(jià)格方面，賜予最優(yōu)待的價(jià)格和折扣或在必要時(shí)賜予較大數(shù)額的年終返利；在交貨期方面，保證滿足其交貨期的要求，優(yōu)先支配生產(chǎn)，由生產(chǎn)部、物流部經(jīng)理親自負(fù)責(zé)，公司主要領(lǐng)導(dǎo)督辦；在延期付款方面，賜予最長的延付期限；在投訴處理方面，在最短時(shí)間內(nèi)賜予回復(fù)及處理，進(jìn)行滿足度調(diào)查與跟蹤。在促銷方面，派出職位較高的銷售主管、部門經(jīng)理乃至公司領(lǐng)導(dǎo)定期聯(lián)系與訪問客戶，維系客戶關(guān)系。與A類客戶相比，低重要性客戶獲得的待遇要拉(1)國家政策推動(dòng)集成電路設(shè)計(jì)行業(yè)加速進(jìn)展集成電路設(shè)計(jì)是集成電路產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值最高的環(huán)節(jié)，其技術(shù)水平是一個(gè)國家科技實(shí)力的重要體現(xiàn)，對(duì)國家平安具有舉足輕重的戰(zhàn)略意義。近年來，國家各部門相繼推出了鼓舞政策支持集成電路設(shè)計(jì)行業(yè)的發(fā)2014年6月，國務(wù)院發(fā)布《國家集成電路產(chǎn)業(yè)進(jìn)展推動(dòng)綱要》,提出著力進(jìn)展集成電路設(shè)計(jì)業(yè)，圍繞重點(diǎn)領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)鏈，強(qiáng)化集成電路設(shè)計(jì)、軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、內(nèi)容與服務(wù)協(xié)同創(chuàng)新，以設(shè)計(jì)業(yè)的快速增長帶動(dòng)制造業(yè)的進(jìn)展，分領(lǐng)域、分門類逐步突破智能卡、智能電網(wǎng)等關(guān)鍵集成電路及嵌入式軟件，提高對(duì)信息化與工業(yè)化深度融合的支撐力量。2015年5月，國務(wù)院發(fā)布《中國制造2025》,將集成電路產(chǎn)業(yè)列為實(shí)現(xiàn)突破進(jìn)展的重點(diǎn)領(lǐng)域，明確提出要著力提升集成電路設(shè)計(jì)水平；2016年7月國務(wù)院發(fā)布《“十三五”國家科技創(chuàng)新規(guī)劃》,要求持續(xù)攻克核心電子器件、高端通用芯片、基礎(chǔ)軟件、集成電路裝備等關(guān)鍵核心技術(shù)，著力解決制約經(jīng)濟(jì)社會(huì)進(jìn)展和事關(guān)國家平安的重大科技問題。2016年11月國務(wù)院發(fā)布《“十三五”國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)進(jìn)展規(guī)劃》,要求加快先進(jìn)制造工藝、存儲(chǔ)器、特色工藝等生產(chǎn)線建設(shè)，提升平安牢靠CPU、數(shù)模/模數(shù)轉(zhuǎn)換芯片、數(shù)字信號(hào)處理芯片等關(guān)鍵產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)力量和應(yīng)用水平，推動(dòng)封裝測試、關(guān)鍵裝備和材料等產(chǎn)業(yè)快速進(jìn)展。2020年7月，國務(wù)院發(fā)布《新時(shí)期促進(jìn)集成電路產(chǎn)業(yè)和軟件產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量進(jìn)展的若干政策》(國發(fā)〔2020〕8號(hào)),從財(cái)稅、投融資、爭辯開發(fā)、進(jìn)出口、人才、學(xué)問產(chǎn)權(quán)、市場應(yīng)用、國際合作八方面提出政策措施，進(jìn)一步優(yōu)化集成電路產(chǎn)業(yè)進(jìn)展環(huán)境，深化產(chǎn)業(yè)國際合作，提升產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新力量和進(jìn)展質(zhì)量，鼓舞集成電路設(shè)計(jì)企業(yè)發(fā)集成電路設(shè)計(jì)行業(yè)是國家政策強(qiáng)力支持的行業(yè)，在當(dāng)前中美貿(mào)易摩擦，美國架起高科技封鎖的大背景下，國產(chǎn)芯片需要加速完成替代。在將來相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)，我國將持續(xù)保持集成電路設(shè)計(jì)行業(yè)的政策支持力度。(2)全球領(lǐng)先的智能電表制造產(chǎn)業(yè)為市場進(jìn)展供應(yīng)了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)目前，我國智能電表行業(yè)已經(jīng)形成了較大的生產(chǎn)規(guī)模，且研發(fā)能力強(qiáng)勁，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)達(dá)到或接近發(fā)達(dá)國家的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，是全球智能電表生產(chǎn)制造基地。在世界范圍內(nèi)智能電網(wǎng)建設(shè)需求的推動(dòng)下，中國智能電表企業(yè)所面對(duì)的國內(nèi)、外市場將穩(wěn)定進(jìn)展，并對(duì)上游電表芯片產(chǎn)生持續(xù)的需求，國內(nèi)電表芯片市場將穩(wěn)定增長。(3)智能電表標(biāo)準(zhǔn)逐步向IR46標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換2012年，國際法制計(jì)量組織(OIML)的第12技術(shù)委員會(huì)“電量測量儀器技術(shù)委員會(huì)”制定了IR46《有功電能表》標(biāo)準(zhǔn)，要求電能表電子設(shè)備與組件分別，計(jì)量功能與其他功能相互獨(dú)立，負(fù)責(zé)不同功能的芯片軟件需從物理方式上相互隔離，不受外界影響；非計(jì)量部分軟件在線升級(jí)不影響計(jì)量部分的精確?????性和穩(wěn)定性。IR46標(biāo)準(zhǔn)對(duì)電能表的計(jì)量防護(hù)要求較高，體現(xiàn)在電表計(jì)量部分的軟件與硬件均不行被儀表其他部分影響。我國作為OIML的成員國，必需接受并執(zhí)行IR46標(biāo)準(zhǔn)，而目前我國集中招標(biāo)的電能表依據(jù)的GB/T17215國家標(biāo)準(zhǔn)體系主要根為實(shí)現(xiàn)新標(biāo)準(zhǔn)本土化落地，針對(duì)我國現(xiàn)有狀況，近年行業(yè)有關(guān)部門樂觀爭辯并制訂多個(gè)新一代智能電表設(shè)計(jì)協(xié)議與方案以指引雙芯模組化智能電表行業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)方向。2016年，國家電網(wǎng)發(fā)布了《基于IR46理念的“雙芯”智能電能表設(shè)計(jì)方案》,此后相關(guān)單位、企業(yè)開始著力爭辯雙芯模組化智能電表的相關(guān)技術(shù)與方案，并于2019年舉辦了多場研討會(huì)、溝通會(huì)，針對(duì)新一代雙芯模組化智能電表技術(shù)與方案進(jìn)行深度溝通探討。2020年8月，國家電網(wǎng)正式發(fā)布了單、三相智能物聯(lián)表通用技術(shù)規(guī)范，智能物聯(lián)表在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上完全符合國際IR46標(biāo)準(zhǔn)。隨著符合IR46標(biāo)準(zhǔn)的新型智能物聯(lián)表技術(shù)規(guī)范的落地，未來幾年，新一輪智能物聯(lián)表的大規(guī)模招標(biāo)有望開啟，雙芯模組化智能電表的選購需求將逐步擴(kuò)大，市場前景寬敞。(4)智能電表海外市場空間寬敞東歐、拉美、東南亞、中亞和西非等地區(qū)的智能電表和用電信息采集起步較晚，落后國內(nèi)約5-10年。同時(shí)，國內(nèi)智能電表在全球市場具備較強(qiáng)競爭力，隨著“一帶一路”合作的深化，已參與多個(gè)沿線國家智能電網(wǎng)建設(shè)，將來海外市場將連續(xù)成為國內(nèi)智能電表行業(yè)新的增長點(diǎn)。隨著我國智能電表海外市場規(guī)模的擴(kuò)張，我國智能電網(wǎng)終端芯片產(chǎn)品的海外需求將持續(xù)釋放，帶動(dòng)行業(yè)快速進(jìn)展。(1)我國集成電路設(shè)計(jì)人才緊缺集成電路設(shè)計(jì)作為技術(shù)密集型行業(yè)，對(duì)核心技術(shù)、人才和創(chuàng)新能力有較大的依靠性，對(duì)研發(fā)人員的理論水平、技術(shù)的深度和廣度以及閱歷均有很高要求。但與此同時(shí)，我國集成電路設(shè)計(jì)行業(yè)起步較晚，高素養(yǎng)復(fù)合型人才較為匱乏，深度把握相關(guān)技術(shù)基礎(chǔ)及具有豐富閱歷的技術(shù)人員較少，使得我國集成電路設(shè)計(jì)企業(yè)在技術(shù)人員招募上較為困難，進(jìn)而制約了集成電路設(shè)計(jì)行業(yè)的進(jìn)展。(2)集成電路設(shè)計(jì)行業(yè)融資難題突出接受Fabless模式的集成電路設(shè)計(jì)企業(yè)通常規(guī)模較小，具有輕資產(chǎn)的特點(diǎn)，憑借資產(chǎn)融資的難度較大，無法通過貸款等方式獵取研發(fā)投入所需要的大量資金。同時(shí)，集成電路設(shè)計(jì)行業(yè)技術(shù)簡單性強(qiáng)，具有較大的研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)投資人的投資研判力量具有較高要求，直接融資需要面對(duì)具有豐富行業(yè)閱歷的專業(yè)投資者。因此，與其他行業(yè)相比，集成電路設(shè)計(jì)行業(yè)的融資難度較大。八、競爭者識(shí)別每個(gè)企業(yè)都要依據(jù)內(nèi)部和外部條件確定自身的業(yè)務(wù)范圍并隨著實(shí)力的增加而擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。企業(yè)在確定業(yè)務(wù)范圍時(shí)都自覺或不自覺地受肯定導(dǎo)向支配。企業(yè)的每項(xiàng)業(yè)務(wù)包括四個(gè)方面的因素：要服務(wù)的顧客群；要迎合的顧客需求；滿足這些需求的技術(shù)；運(yùn)用這些技術(shù)生產(chǎn)出的產(chǎn)品。企業(yè)確定自身業(yè)務(wù)范圍時(shí)著眼點(diǎn)不同，業(yè)務(wù)范圍導(dǎo)向就不同，競爭者識(shí)別和競爭戰(zhàn)略也隨之不同。1、產(chǎn)品導(dǎo)向與競爭者識(shí)別產(chǎn)品導(dǎo)向指企業(yè)業(yè)務(wù)范圍限定為經(jīng)營某種定型產(chǎn)品，在不從事或很少從事產(chǎn)品更新的前提下設(shè)法查找和擴(kuò)大該產(chǎn)品的市場。對(duì)比確定業(yè)務(wù)范圍的四方面因素可知，產(chǎn)品導(dǎo)向指企業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)都是既定的，而購買這種產(chǎn)品的顧客群體和所要迎合的顧客需求卻是未定的，有待于查找和發(fā)掘。在產(chǎn)品導(dǎo)向下，企業(yè)業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大指市場擴(kuò)大，即顧客增多和所迎合顧客的需求增多，而不是指產(chǎn)品種類或花色品種增多。實(shí)行產(chǎn)品導(dǎo)向的企業(yè)僅僅把生產(chǎn)同一品種或規(guī)格產(chǎn)品的企業(yè)視為競爭對(duì)手。產(chǎn)品導(dǎo)向的適用條件是：市場的產(chǎn)品供不應(yīng)求，現(xiàn)有產(chǎn)品不愁銷路；企業(yè)實(shí)力薄弱，無力從事產(chǎn)品更新。當(dāng)原有產(chǎn)品供過于求而企業(yè)又無力開發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，主要營銷戰(zhàn)略是市場滲透和市場開發(fā)。市場滲透是設(shè)法增加現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場的銷售量，提高市場占有率；市場開發(fā)是查找新的目標(biāo)市場，用現(xiàn)有產(chǎn)品滿足新市場的需求。2、技術(shù)導(dǎo)向與競爭者識(shí)別技術(shù)導(dǎo)向指企業(yè)業(yè)務(wù)范圍限定為經(jīng)營以現(xiàn)有設(shè)備或技術(shù)為基礎(chǔ)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大指運(yùn)用現(xiàn)有設(shè)備和技術(shù)或?qū)ΜF(xiàn)有設(shè)備和技術(shù)加以改進(jìn)而生產(chǎn)出新的花色品種。對(duì)比確定業(yè)務(wù)范圍的四方面因素可知，技術(shù)導(dǎo)向指企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)類型是確定的，而用這種技術(shù)生產(chǎn)出何種產(chǎn)品、服務(wù)于哪些顧客群體、滿足顧客的何種需求卻是未定的，有待于依據(jù)市場變化去查找和發(fā)掘。實(shí)行技術(shù)導(dǎo)向的企業(yè)把全部使用同一技術(shù)、生產(chǎn)同類產(chǎn)品的企業(yè)視為競爭對(duì)手。適用條件是某具體品種已供過于求，但不同花色品種的同類產(chǎn)品仍舊有良好前景。與技術(shù)導(dǎo)向相適應(yīng)的營銷戰(zhàn)略是產(chǎn)品改革和一體化進(jìn)展，即對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、樣式、功能和用途加以改革，并利用原有技術(shù)生產(chǎn)與原產(chǎn)品處于同一領(lǐng)域的不同階段的產(chǎn)品。技術(shù)導(dǎo)向未把滿足同一需要的其他大類產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)視為競爭對(duì)手，易于發(fā)生“競爭者近視癥”。例如，鋼筆的競爭產(chǎn)品包括圓珠筆、鉛筆、墨水筆、毛筆和電腦等。當(dāng)滿足同一需要的其他行業(yè)迅猛進(jìn)展時(shí)，本行業(yè)產(chǎn)品就會(huì)被淘汰或嚴(yán)峻供過于求，連續(xù)實(shí)行技術(shù)導(dǎo)向就難以維持企業(yè)生存。3、需求導(dǎo)向與競爭者識(shí)別需求導(dǎo)向指企業(yè)業(yè)務(wù)范圍確定為滿足顧客的某一需求，運(yùn)用可能互不相關(guān)的多種技術(shù)生產(chǎn)出分屬不同大類的產(chǎn)品去滿足這一需求。對(duì)照確定業(yè)務(wù)范圍的四方面因素可知，需求導(dǎo)向指所迎合的需求是既定的，而滿足這種需求的技術(shù)、產(chǎn)品和所服務(wù)的顧客群體卻隨著技術(shù)發(fā)展和市場變化而變化。依據(jù)需求導(dǎo)向確定業(yè)務(wù)范圍時(shí)，應(yīng)考慮市場需求和企業(yè)實(shí)力，避免過窄或過寬。過窄則市場太小，無利可圖；過寬則力不能及。例如，鉛筆公司若將自身業(yè)務(wù)范圍定義為滿足低班級(jí)同學(xué)練習(xí)硬筆字的需求則太窄，其他的鉛筆市場被忽視；若定義為滿足人們記錄信息的需求則太寬，衍生出很多力不能及的產(chǎn)品，如電腦、錄音機(jī)等。實(shí)行需求導(dǎo)向的企業(yè)把滿足顧客同一需求的企業(yè)都視為競爭者，而不論他們接受何種技術(shù)、供應(yīng)何種產(chǎn)品。適用條件是市場商品供過于求，企業(yè)具有強(qiáng)大的投資力量、運(yùn)用多種不同技術(shù)的力量和經(jīng)營促銷各類產(chǎn)品的力量。假如企業(yè)受到自身實(shí)力的限制而無法依據(jù)需求導(dǎo)向確定業(yè)務(wù)范圍，也要在需求導(dǎo)向指導(dǎo)下親密凝視需求變化和來自其他行業(yè)的可能的競爭者，在更高的視野上發(fā)覺機(jī)會(huì)和避開危急。需求導(dǎo)向的競爭戰(zhàn)略是新產(chǎn)業(yè)開發(fā)，進(jìn)入與現(xiàn)有產(chǎn)品和技術(shù)無關(guān)但滿足顧客同一需求的行業(yè)。4、顧客導(dǎo)向顧客導(dǎo)向指企業(yè)業(yè)務(wù)范圍確定為滿足某一群體的需求。業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大指進(jìn)展與原顧客群體有關(guān)但與原有產(chǎn)品、技術(shù)和需求可能無關(guān)的新業(yè)務(wù)。對(duì)比確定業(yè)務(wù)范圍的四方面因素可知，顧客導(dǎo)向指企業(yè)要服務(wù)的顧客群體是既定的，但這一群體的需求有哪些，滿足這些需求的技術(shù)和產(chǎn)品是什么,則要依據(jù)內(nèi)部和外部條件加以確定。實(shí)行顧客導(dǎo)向的企業(yè)把滿足同一顧客群體的企業(yè)都視為競爭者，而不論他們接受何種技術(shù)、供應(yīng)何種產(chǎn)品、滿足顧客的何種需求。顧客導(dǎo)向的適用條件是企業(yè)在某類顧客群體中享有盛譽(yù)和銷售網(wǎng)絡(luò)等優(yōu)勢并且能夠轉(zhuǎn)移到新增業(yè)務(wù)上。換句話說，該顧客群體出于對(duì)公司的信任和好感而樂于購買公司增加經(jīng)營的與原產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)上有關(guān)或無關(guān)的其他產(chǎn)品，公司也能夠利用原有的銷售渠道促銷新產(chǎn)品。顧客導(dǎo)向的優(yōu)點(diǎn)是能夠充分利用企業(yè)在原顧客群體中的信譽(yù)、業(yè)務(wù)關(guān)系或渠道銷售其他類型產(chǎn)品，削減進(jìn)入市場的障礙，增加企業(yè)銷售和利潤總量。缺點(diǎn)是要求企業(yè)有豐厚的資金和運(yùn)用多種技術(shù)的力量，并且新增業(yè)務(wù)若未能獲得顧客信任和滿足將損害原有產(chǎn)品的聲譽(yù)和銷售。多元導(dǎo)向指企業(yè)通過對(duì)各類產(chǎn)品市場需求趨勢和獲利狀況的動(dòng)態(tài)分析確定業(yè)務(wù)范圍，新進(jìn)展業(yè)務(wù)可能與原有產(chǎn)品、技術(shù)、需求和顧客群體都沒有關(guān)系。如寶潔公司經(jīng)營幼兒食品，菲利浦·莫里斯公司經(jīng)營啤酒、飲料和冷凍食品等。實(shí)行多元導(dǎo)向的企業(yè)把所選定業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的全部同類企業(yè)都視為競爭者。適用條件是企業(yè)有雄厚的實(shí)力、敏銳的市場洞察力和強(qiáng)大的跨行業(yè)經(jīng)營的力量。多元導(dǎo)向的優(yōu)點(diǎn)是可以最大限度地發(fā)掘和抓住市場機(jī)會(huì)，撇開原有產(chǎn)品、技術(shù)、需求和顧客群體對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)展的束縛；缺點(diǎn)是新增業(yè)務(wù)若未能獲得市場認(rèn)可將損害原成名產(chǎn)品的聲譽(yù)。智能電表MCU芯片和載波通信芯片，廣泛應(yīng)用于智能電表、采集器、集中器等智能電網(wǎng)終端設(shè)備。智能電表等終端設(shè)備作為智能電網(wǎng)的重要組成部分，在智能電網(wǎng)用電環(huán)節(jié)的用電信息采集和信息傳輸過程中發(fā)揮著不行或缺的作用。2009年，國家電網(wǎng)首次公布了“堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)”進(jìn)展方案，并分規(guī)劃試點(diǎn)階段(2009-2010年)、全面建設(shè)階段(2011-2015年)和引領(lǐng)提升階段(2016-2020年)三個(gè)階段推動(dòng)。2019年10月，國家電網(wǎng)發(fā)布《泛在電力物聯(lián)網(wǎng)白皮書(2019)》,提出泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)目標(biāo)，并支撐“三型兩網(wǎng)”世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)建設(shè)。智能電表作為泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)用戶側(cè)的重要設(shè)備，是智能電網(wǎng)用電環(huán)節(jié)重要組成，是能源電力全景監(jiān)測和智能互動(dòng)建設(shè)的基礎(chǔ)。隨著泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)推動(dòng)，智能電表需求將隨之增加。2021年3月，國家電網(wǎng)發(fā)布《“碳達(dá)峰、碳中和”行動(dòng)方案》,提出加快電網(wǎng)進(jìn)展，加大技術(shù)創(chuàng)新。行動(dòng)方案中包括加快電網(wǎng)向能源互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)，加快信息采集、感知、處理、應(yīng)用等環(huán)節(jié)建設(shè)，推動(dòng)各能源品種的數(shù)據(jù)共享和價(jià)值挖掘。到2025年，初步建成國際領(lǐng)先的能1、電能計(jì)量芯片市場現(xiàn)狀電能計(jì)量芯片作為智能電表的核心器件，直接關(guān)系到智能電表的計(jì)量精度和工作牢靠性、穩(wěn)定性等產(chǎn)品品質(zhì)。依據(jù)產(chǎn)品構(gòu)成的不同，電能計(jì)量芯片可以分為單芯片產(chǎn)品和SoC芯片產(chǎn)品。其中，單芯片產(chǎn)品只包含了電能計(jì)量模塊；SoC芯片產(chǎn)品則集成了微處理器時(shí)鐘芯片(RTC)等電能表所需的各種功能模塊，能夠供應(yīng)完整的智能電表方案并有效降低智能電表的芯片成本。目前，國內(nèi)兩網(wǎng)公司招標(biāo)的智能電表主要接受單芯片設(shè)計(jì)，SoC芯片則主要應(yīng)用于出口的智能電表，且以單相智能電表為主。依據(jù)應(yīng)用對(duì)象的不同，單芯片電能計(jì)量產(chǎn)品可以分為單相計(jì)量芯片和三相計(jì)量芯片。其中，單相計(jì)量芯片主要用于居民家庭用的單相電能表，單價(jià)相對(duì)較低；三相計(jì)量芯片主要用于工業(yè)企業(yè)使用的三相電能表，同時(shí)也可用于專變采集終端和集中器等終端設(shè)備上，單價(jià)相對(duì)較高。由于我國家庭用戶數(shù)量浩大，工業(yè)區(qū)和辦公樓用戶相對(duì)較少，因此國家電網(wǎng)招標(biāo)市場以單相表為主，單相計(jì)量芯片的市場需求占比更大。從國家電網(wǎng)2021年招標(biāo)狀況來看，單相計(jì)量芯片對(duì)應(yīng)的單相表占招標(biāo)總量的83.42%,三相計(jì)量芯片對(duì)應(yīng)的三相表等產(chǎn)品的招標(biāo)占比則為16.58%。2、電能計(jì)量芯片市場空間(1)單相計(jì)量芯片市場空間2018年起智能電表新一輪更換周期的到來，對(duì)國內(nèi)單相智能電表及單相計(jì)量芯片的需求量形成持續(xù)的支撐。2018年和2019年國家電網(wǎng)各類單相表需求量同比分別增長40.21%和41.65%。2020年受疫情影響，國網(wǎng)建設(shè)進(jìn)度放緩，單相智能電表需求量消滅明顯下降。2021年市場需求消滅明顯反彈，同比增長28.25%。2022年上半年，國網(wǎng)單相表招標(biāo)量同比連續(xù)增長8.77%。(2)三相計(jì)量芯片市場空間2018年至2019年國網(wǎng)三相表需求量同比持續(xù)增長。2020年受疫情影響，三相表需求消滅下降后至2021年又同比回升。2022年上半年，國網(wǎng)三相表招標(biāo)量提升更為明顯，同比增幅高達(dá)81.90%。相比國、南網(wǎng)統(tǒng)招市場，出口市場對(duì)于三相表的需求近年來呈現(xiàn)快速增長趨勢，2017年至2021年的年均復(fù)合增長率達(dá)到了16.21%,成為了近年來成長速度最快的市場，并且自2020年起和國網(wǎng)統(tǒng)招市場一同成為三相計(jì)量芯片最主要的目標(biāo)市場。2020年，由于下游表廠出口交付的沙特項(xiàng)目全部接受三相表方案，使得當(dāng)年出口數(shù)量特別飆升，剔除相關(guān)影響后，出口三相表市場需求仍舊處于持續(xù)提升的態(tài)勢。(3)計(jì)量SoC芯片的市場空間當(dāng)前市場對(duì)于計(jì)量SoC芯片的運(yùn)用以出口單相電表中的單相SoC芯片為主。2017年至2021年年均復(fù)合增長率達(dá)到5.18%,市場需求整體穩(wěn)中帶升。出口市場的電能計(jì)量芯片一貫接受以SoC為主的芯片方案，主要源于目標(biāo)市場的電網(wǎng)企業(yè)對(duì)于計(jì)量模塊是否獨(dú)立一般無特殊要求。并且，接受SoC方案可將計(jì)量和MCU集成在一顆芯片內(nèi)和一塊電路板上，電表整體造價(jià)更低。同時(shí)，部分進(jìn)展中國家竊電、斷電情況比較嚴(yán)峻，SoC方案在特殊狀況下也能保持較低的功耗維持計(jì)量數(shù)據(jù)不丟失。因此，基于成本考量和防竊電的考量，出口市場的電表廠商更傾向于接受SoC方案。與國內(nèi)市場相同，出口市場的下游需求也主要來源于居民用戶所安裝的單相智能電表，因而出口電表接受的電能計(jì)量SoC芯片也以單相為主。三相智能電表的出口數(shù)量與單相智能電表相比存在巨大差距，三相SoC芯片的市場容量較小，因而芯片設(shè)計(jì)企業(yè)持續(xù)投入研發(fā)的動(dòng)力不強(qiáng)。加之三相智能電表造價(jià)和銷售單價(jià)都顯著高于單相表，表廠接受三相SoC方案相比接受三相計(jì)量+MCU雙芯方案對(duì)于利潤的提升并不明顯，因此表廠普遍接受與國內(nèi)市場相同的計(jì)量+MCU方案，由此使得出口市場接受的SoC芯片又以單相SoC占確定多數(shù)。3、電能計(jì)量芯片市場的進(jìn)展趨勢將來，隨著基于IR46標(biāo)準(zhǔn)的下一代智能物聯(lián)表技術(shù)規(guī)范的完善及逐步實(shí)施，電表方案將發(fā)生本質(zhì)的變化，雙芯模組設(shè)計(jì)方案將成為智能電表技術(shù)的升級(jí)方向，以SoC結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的單、三相計(jì)量芯片的售價(jià)將大幅提升，市場容量將快速擴(kuò)充。另外在出口市場，隨著“一帶一路”合作的持續(xù)推動(dòng)以及國內(nèi)電表企業(yè)綜合實(shí)力和產(chǎn)品競爭力的不斷提升，海外電表市場也將帶來更多的增量需求。十一、新產(chǎn)品開發(fā)的程序?yàn)榱颂岣咝庐a(chǎn)品開發(fā)的成功率，必需建立科學(xué)的新產(chǎn)品開發(fā)管理程序。不同行業(yè)的生產(chǎn)條件與產(chǎn)品項(xiàng)目不同，管理程序也有所差異。(一)新產(chǎn)品構(gòu)思構(gòu)思是為滿足一種新需求而提出的設(shè)想。在產(chǎn)品構(gòu)思階段，營銷部門的主要責(zé)任是：查找，樂觀地在不同環(huán)境中查找好的產(chǎn)品構(gòu)思；激勵(lì)，樂觀地鼓舞公司內(nèi)外人員進(jìn)展產(chǎn)品構(gòu)思；提高，將所匯合的產(chǎn)品構(gòu)思轉(zhuǎn)送公司內(nèi)部有關(guān)部門，征求修正意見，使其內(nèi)容更加充實(shí)。最高管理層是新產(chǎn)品構(gòu)思的主要來源。新產(chǎn)品構(gòu)思的其他各種來源包括創(chuàng)造家、專利代理人、高校和商業(yè)性的爭辯機(jī)構(gòu)、營銷爭辯公司等等。Google公司始終以創(chuàng)意有名，其內(nèi)部有一個(gè)“福利”,就是每位員工每周都可以抽出20%的時(shí)間來做自己想做的寵愛做的事情，讓靈機(jī)一動(dòng)的想法有機(jī)會(huì)變成現(xiàn)實(shí)，就是這樣的自由分為成就了Google不斷推出新產(chǎn)品新創(chuàng)意的力量。營銷人員查找和搜集新產(chǎn)品構(gòu)思的主要方法有：(1)產(chǎn)品屬性排列法。將現(xiàn)有產(chǎn)品的屬性一一排列出來，然后探討，嘗試改良每一種屬性的方法，在此基礎(chǔ)上形成新的產(chǎn)品創(chuàng)意。(2)強(qiáng)行關(guān)系法。先列舉若干不同的產(chǎn)品，然后把某一產(chǎn)品與另一產(chǎn)品或幾種產(chǎn)品強(qiáng)行結(jié)合起來，產(chǎn)生一種新的構(gòu)思。比如，組合家具的最初構(gòu)想就是把衣柜、寫字臺(tái)、裝飾柜的不同特點(diǎn)及不同用途相結(jié)合，設(shè)計(jì)出既美觀又較有用的組合型家具。(3)多角分析法。這種方法首先將產(chǎn)品的重要因素抽象出來，然后具體地分析每一種特性，再形成新的創(chuàng)意。例如，洗衣粉最重要的屬性是其溶解的水溫、去污力、使用方法和包裝，依據(jù)這些因素所提供的不同標(biāo)準(zhǔn)，便可以提出不同的新產(chǎn)品創(chuàng)意。(4)聚會(huì)激勵(lì)創(chuàng)新法。將若干名有見解的專業(yè)人員或創(chuàng)造家集合在一起(一般以不超過10人為宜),開爭辯會(huì)前提出若干問題并賜予時(shí)間預(yù)備，會(huì)上暢所欲言，彼此激勵(lì)，相互啟發(fā)，提出種種設(shè)想和建議，經(jīng)分析歸納，便可形成新產(chǎn)品構(gòu)思。(5)征集意見法。指產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員通過問卷調(diào)查、召開座談會(huì)等方式了解消費(fèi)者的需求，征求科技人員的意見，詢問技術(shù)創(chuàng)造人、專利代理人、高校或企業(yè)的試驗(yàn)室、廣告代理商等的意見，并且堅(jiān)持經(jīng)常進(jìn)行，形成制度。對(duì)于進(jìn)行跨國經(jīng)營的企業(yè)來講，來源于國外的新產(chǎn)品構(gòu)思更加符合外國市場的需求傾向，因而具有特殊價(jià)值。但是，國外的構(gòu)思來源通常比國內(nèi)的構(gòu)思來源難以獲得?？鐕髽I(yè)應(yīng)當(dāng)與國外分銷商和中間商保持緊密聯(lián)系，鼓舞他們供應(yīng)新的產(chǎn)品創(chuàng)意。最終用戶使用后的反饋意見也是創(chuàng)意的關(guān)鍵來源。為了避開研發(fā)失敗的風(fēng)險(xiǎn)，跨國企業(yè)可以通過特許經(jīng)營或收購的途徑從其他企業(yè)或科研機(jī)構(gòu)獵取新產(chǎn)品的創(chuàng)意。戰(zhàn)略聯(lián)盟漸漸成為全球性企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的重要途徑。兩家或兩家以上的全球企業(yè)聯(lián)合投資于某一技術(shù)開發(fā)領(lǐng)域，共擔(dān)失敗風(fēng)險(xiǎn)，共(二)篩選篩選的主要目的是選出那些符合本企業(yè)進(jìn)展目標(biāo)和長遠(yuǎn)利益，并與企業(yè)資源相協(xié)調(diào)的產(chǎn)品構(gòu)思，摒棄那些可行性小或獲利較少的產(chǎn)品構(gòu)思。篩選應(yīng)遵循如下標(biāo)準(zhǔn)：(1)市場成功的條件。包括產(chǎn)品的潛在市場成長率，競爭程度及前景，企業(yè)能否獲得較高的收益。(2)企業(yè)內(nèi)部條件。主要衡量企業(yè)的人、財(cái)、物資源，企業(yè)的技術(shù)條件及管理水平是否適合生產(chǎn)這種產(chǎn)品。(3)銷售條件。企業(yè)現(xiàn)有的銷售結(jié)構(gòu)是否適合銷售這種產(chǎn)品。(4)利潤收益條件。產(chǎn)品是否符合企業(yè)的營銷目標(biāo)，其獲利水平及新產(chǎn)品對(duì)企業(yè)原有產(chǎn)品銷售的影響。這一階段的任務(wù)是剔除那些明顯不適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品構(gòu)思。篩選新產(chǎn)品構(gòu)思可通過新產(chǎn)品構(gòu)思評(píng)審表進(jìn)行。對(duì)其潛在價(jià)值估價(jià)不足，失去進(jìn)展機(jī)會(huì)；另一種是接受了錯(cuò)誤的產(chǎn)品構(gòu)思，倉促投產(chǎn)，造成失敗。(三)產(chǎn)品概念的形成與測試新產(chǎn)品構(gòu)思經(jīng)篩選后，需進(jìn)一步進(jìn)展更具體、明確的產(chǎn)品概念。產(chǎn)品概念是指已經(jīng)成型的產(chǎn)品構(gòu)思，即用文字、圖像、模型等予以清晰闡述，使之在顧客心目中形成一種潛在的產(chǎn)品形象。一個(gè)產(chǎn)品構(gòu)思能夠轉(zhuǎn)化為若干個(gè)產(chǎn)品概念。每一個(gè)產(chǎn)品概念都要進(jìn)行定位，以了解同類產(chǎn)品的競爭狀況，優(yōu)選最佳的產(chǎn)品概念。選擇的依據(jù)是將來市場的潛在容量、投資收益率、銷售成長率、生產(chǎn)力量以及對(duì)企業(yè)設(shè)備、資源的充分利用等，可實(shí)行問卷方式將產(chǎn)品概念提交目標(biāo)市場有代表性的消費(fèi)者群進(jìn)行測試、評(píng)估。產(chǎn)品概念的問卷可以包括以下問題：你認(rèn)為這種飲品與一般奶制品相比有什么優(yōu)點(diǎn)?該產(chǎn)品是否能夠滿足你的需求?與同類產(chǎn)品比較，你是否偏好此產(chǎn)品?問卷調(diào)查可掛念企業(yè)確立吸引力最強(qiáng)的產(chǎn)品概念。例如通用汽車在開發(fā)Aurors時(shí)，項(xiàng)目小組在進(jìn)行最早涉及之前實(shí)行抽樣調(diào)查對(duì)美國全國4200名顧客進(jìn)行了訪問，才確定了產(chǎn)品概念。以凈化空氣的產(chǎn)品為例。在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)首先要考慮的是企業(yè)期望為誰供應(yīng)凈化空氣的產(chǎn)品，即目標(biāo)消費(fèi)者是誰?大凡空氣渾濁的地方都可使用這種產(chǎn)品，是針對(duì)家庭使用，還是供應(yīng)應(yīng)諸如商場、消遣場所、醫(yī)院等大型公共場使用，或者特地用于各種交通工具(火車、汽車、輪船、飛機(jī))內(nèi)部的空氣凈化。其次，凈化空氣的產(chǎn)品能供應(yīng)的主要利益是什么?促使室內(nèi)外空氣循環(huán)?制造新穎空氣?殺菌?增加氧氣?削減二氧化碳?吸取灰塵?依據(jù)對(duì)這些問題回答的組合，可得概念1:一種家庭空氣凈化器，為家庭室內(nèi)保持清爽的空氣而預(yù)備。概念2:一種特地為保持火車、汽車、輪船及飛機(jī)內(nèi)空氣新穎而制概念3:一種供大型公共場所使用的中心空氣凈化器。概念4:專供醫(yī)院使用的空氣凈化器，主要功能在于殺菌。(四)初擬營銷規(guī)劃企業(yè)選擇了最佳的產(chǎn)品概念之后，必需制訂把這種產(chǎn)品引入市場的初步市場營銷方案，并在將來的進(jìn)展階段中不斷完善。初擬的營銷方案包括三個(gè)部分：(1)描述目標(biāo)市場的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、消費(fèi)者的購買行為、產(chǎn)品的市場定位以及短期(如三個(gè)月)的銷售量、市場占有率、利潤率預(yù)期等；(2)概述產(chǎn)品預(yù)期價(jià)格、安排渠道及第一年的營銷預(yù)算；(3)分別闡述較長時(shí)期(如3～5年)的銷售額和投資收益率，以及不同時(shí)期的市場營銷組合等。(五)商業(yè)分析即從經(jīng)濟(jì)效益分析新產(chǎn)品概念是否符合企業(yè)目標(biāo)。包括兩個(gè)具體步驟：猜測銷售額和推算成本與利潤。猜測新產(chǎn)品銷售額可參照市場上類似產(chǎn)品的銷售進(jìn)展歷史，并考慮各種競爭因素，分析新產(chǎn)品的市場地位，市場占有率等。這時(shí)公司可能會(huì)用到一些運(yùn)籌學(xué)中的決策理論，比如：在一個(gè)假設(shè)的營銷環(huán)境下，對(duì)幾種不同的銷量和產(chǎn)量下的盈利率進(jìn)行估量，運(yùn)用不同的準(zhǔn)則 (如樂觀準(zhǔn)則、悲觀準(zhǔn)則和最可能準(zhǔn)則),模擬計(jì)算出可能的酬勞率及其概率分布。對(duì)那些為全球市場開發(fā)的新產(chǎn)品來說，做這些工作更加簡單，由于需要考慮的潛在顧客和市場范圍更大。(六)新產(chǎn)品研制主要是將通過商業(yè)分析后的新產(chǎn)品概念交送研發(fā)部門或技術(shù)工藝部門試制成為產(chǎn)品模型或樣品，同時(shí)進(jìn)行包裝的研制和品牌的設(shè)計(jì)。這是新產(chǎn)品開發(fā)的一個(gè)重要步驟，只有通過產(chǎn)品試制，投入資金、設(shè)備和勞力，才能使產(chǎn)品概念實(shí)體化，發(fā)覺不足與問題，改進(jìn)設(shè)計(jì)，才能證明這種產(chǎn)品概念在技術(shù)、商業(yè)上的可行性如何。應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)，新產(chǎn)品研制必需使模型或樣品具有產(chǎn)品概念所規(guī)定的全部特征。(七)市場試銷新產(chǎn)品試銷應(yīng)對(duì)以下問題做出決策：(1)試銷的地區(qū)范圍：試銷市場應(yīng)是企業(yè)目標(biāo)市場的縮影。(2)試銷時(shí)間：試銷時(shí)間的長短一般應(yīng)依據(jù)該產(chǎn)品的平均重復(fù)購買率打算，再購率高的新產(chǎn)品，試銷的時(shí)間應(yīng)當(dāng)長一些，由于只有重復(fù)購買才能真正說明消費(fèi)者寵愛新產(chǎn)品。(3)試銷中所要取得的資料：一般應(yīng)了解首次購買狀況(試用率)和重復(fù)購買狀況，(再購率)。(4)試銷所需要的費(fèi)用開支。(5)試銷的營銷策略及試銷成功后應(yīng)進(jìn)一步實(shí)行的戰(zhàn)略行動(dòng)。(八)商業(yè)性投放新產(chǎn)品試銷成功后，就可以正式批量生產(chǎn)，全面推向市場。這時(shí)，企業(yè)要支付大量費(fèi)用，而新產(chǎn)品投放市場的初期往往利潤微小，甚至虧損，因此，企業(yè)在此階段應(yīng)對(duì)產(chǎn)品投放市場的時(shí)機(jī)、區(qū)域、目標(biāo)市場的選擇和最初的營銷組合等方面做出慎重決策。十二、關(guān)系營銷的具體實(shí)施(一)組織設(shè)計(jì)關(guān)系營銷的管理，必需設(shè)置相應(yīng)的機(jī)構(gòu)。企業(yè)關(guān)系管理，對(duì)內(nèi)要協(xié)調(diào)處理好部門之間、員工之間的關(guān)系，對(duì)外要向公眾發(fā)布消息、征求意見、搜集信息、處理糾紛等。管理機(jī)構(gòu)要代表企業(yè)有方案、有準(zhǔn)備、分步驟地開展各種關(guān)系營銷活動(dòng)，把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者從煩瑣事務(wù)中解脫出來，使各職能部門和機(jī)構(gòu)各司其職，協(xié)調(diào)合作。關(guān)系管理機(jī)構(gòu)是企業(yè)營銷部門與其他職能部門之間、企業(yè)與外部環(huán)境之間聯(lián)系溝通和協(xié)調(diào)行動(dòng)的特地機(jī)構(gòu)。其作用是：收集信息資料，充當(dāng)企業(yè)的耳目；綜合評(píng)價(jià)各職能部門的決策活動(dòng)，充當(dāng)企業(yè)的決策參謀；協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，增加企業(yè)的分散力；向公眾輸送信息，溝通企業(yè)與公眾之間的理解和信任。(二)資源配置(1)人力資源調(diào)配。一方面實(shí)行部門間人員輪換，以多種方式促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的建立；另一方面從內(nèi)部提升經(jīng)理，可以加強(qiáng)企業(yè)觀念并使其具有長遠(yuǎn)眼光。(2)信息資源共享。在接受新技術(shù)和新學(xué)問的過程中，以多種方式共享信息資源。如利用網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門及企業(yè)外部擁有多種學(xué)問與技能的人才的關(guān)系；制定政策或供應(yīng)掛念以削減信息超載，提高電子郵件和語音信箱系統(tǒng)的工作效率；建立“學(xué)問庫”或“回復(fù)網(wǎng)絡(luò)”,并入更浩大的信息系統(tǒng)；組成臨時(shí)“虛擬小組”,以完成自(三)文化整合關(guān)系各方環(huán)境的差異會(huì)造成建立關(guān)系的困難，使工作關(guān)系難以溝通和維持?？缥幕g的人們要相互理解和溝通，必需克服不同文化規(guī)范帶來的溝通障礙。文化的整合，是關(guān)系雙方能否真正協(xié)調(diào)運(yùn)作的關(guān)鍵。合作伙伴的文化敏感性格外敏銳和機(jī)敏，它能使合作雙方共同有效地工作，并相互學(xué)習(xí)彼此的文化差異。文化整合是企業(yè)市場營銷中處理各種關(guān)系的高級(jí)形式，不同企業(yè)有不同的企業(yè)文化。推行差別化戰(zhàn)略的企業(yè)文化可能是鼓舞創(chuàng)新、發(fā)揮共性及擔(dān)當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)；而成本事先的企業(yè)文化，則可能是節(jié)儉、紀(jì)律及留意細(xì)節(jié)。假如關(guān)系雙方的文化相適應(yīng)，將能強(qiáng)有力地鞏固企業(yè)與各子市場系統(tǒng)的關(guān)系并建立競爭優(yōu)勢。十三、市場營銷學(xué)的爭辯方法市場營銷學(xué)的爭辯方法很多，主要有以下幾種。(一)傳統(tǒng)爭辯法1、產(chǎn)品爭辯法產(chǎn)品爭辯法即對(duì)產(chǎn)品(商品),如農(nóng)產(chǎn)品、機(jī)電產(chǎn)品、紡織品等的營銷問題分門別類的爭辯方法。其優(yōu)點(diǎn)是具體有用，缺點(diǎn)是有很多共同的方面造成重復(fù)。這一方法的爭辯結(jié)果形成了各大類產(chǎn)品的市場營銷學(xué)，如農(nóng)產(chǎn)品市場營銷學(xué)。機(jī)構(gòu)爭辯法即對(duì)分銷系統(tǒng)的各個(gè)環(huán)節(jié)(機(jī)構(gòu)),如生產(chǎn)者、代理商、批發(fā)商、零售商等進(jìn)行爭辯的方法。側(cè)重分析爭辯流通過程的這些環(huán)節(jié)或?qū)哟蔚氖袌鰻I銷問題。其爭辯結(jié)果形成了批發(fā)學(xué)、零售學(xué)等。職能爭辯法即爭辯市場營銷的各類職能以及在執(zhí)行這些職能中所遇到的問題及解決方法。如將營銷功能劃分為交換職能、供應(yīng)職能和便利職能三大類，并將之細(xì)分為購、銷、運(yùn)、存、金融、信息等內(nèi)容，分別和綜合進(jìn)行爭辯。這一方法在西方學(xué)術(shù)界頗為流行。(二)歷史爭辯法這是從進(jìn)展變化過程來分析闡述市場營銷問題的爭辯方法。如分析市場營銷的含義及其變化，工商企業(yè)100多年來營銷管理哲學(xué)(觀念)的演化過程，零售機(jī)構(gòu)的生命周期現(xiàn)象等，從中找出其進(jìn)展變化的緣由和規(guī)律性。市場營銷學(xué)者一般都重視爭辯對(duì)象的歷史演化過程，但不把它作為唯一的爭辯方法。(三)管理爭辯法這是戰(zhàn)后西方營銷學(xué)者和企業(yè)界接受較多的一種爭辯方法。它是從管理決策角度爭辯市場營銷問題。其爭辯框架是：將企業(yè)營銷決策分為目標(biāo)市場和營銷組合兩大部分，爭辯企業(yè)如何依據(jù)其“不行控變數(shù)”即市場環(huán)境因素的要求，結(jié)合自身資源條件(企業(yè)可控因素),進(jìn)行合理的目標(biāo)市場決策和市場營銷組合決策。管理爭辯法廣泛接受了現(xiàn)代決策論的相關(guān)理論，將市場營銷決策與管理問題具體化、科學(xué)化，對(duì)營銷學(xué)科的進(jìn)展和企業(yè)營銷管理水平的提高起了重要作用。(四)系統(tǒng)爭辯法這是一種將現(xiàn)代系統(tǒng)理論與方法運(yùn)用于市場營銷學(xué)爭辯的方法。在管理導(dǎo)向的營銷爭辯中，經(jīng)常接受這一方法。企業(yè)市場營銷管理系統(tǒng)是一個(gè)簡單系統(tǒng)。在這個(gè)系統(tǒng)中，包含了很多相互影響、相互作用的因素，如企業(yè)(供應(yīng)商)、渠道伙伴(中間商)、目標(biāo)顧客(買主)、競爭者、社會(huì)公眾、宏觀環(huán)境力氣等。一個(gè)真正面對(duì)市場的企業(yè)，必需對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行協(xié)調(diào)和整合，使企業(yè)外部系統(tǒng)和企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)步調(diào)全都、親密協(xié)作，達(dá)到系統(tǒng)優(yōu)化，產(chǎn)生增效作用，提高經(jīng)濟(jì)效市場營銷學(xué)的爭辯方法正在不斷創(chuàng)新和進(jìn)展，這也是這門學(xué)科的生命力源泉之一。第三章人力資源方案(一)員工培訓(xùn)項(xiàng)目材料的開發(fā)在明確培訓(xùn)目標(biāo)之后，下一階段的主要任務(wù)就是開發(fā)、購買或修改培訓(xùn)材料，預(yù)備學(xué)員教材和培訓(xùn)師教學(xué)資料等。培訓(xùn)材料能夠掛念學(xué)習(xí)者達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)，滿足培訓(xùn)需求。培訓(xùn)項(xiàng)目材料具體包括課程描述、課程的具體方案、學(xué)員用書、培訓(xùn)師教學(xué)資料、小組活動(dòng)設(shè)計(jì)與1、培訓(xùn)項(xiàng)目課程描述。課程描述主要是供應(yīng)培訓(xùn)項(xiàng)目的基本信息，具體包括課程名稱、目標(biāo)學(xué)員的基本要求、培訓(xùn)的主要目的、本課程的主要目標(biāo)、培訓(xùn)時(shí)間、場地支配及培訓(xùn)師姓名等，示例培訓(xùn)項(xiàng)目課程方案。具體的課程方案主要是設(shè)計(jì)培訓(xùn)的內(nèi)容與活動(dòng)，支配培訓(xùn)活動(dòng)的先后挨次，以掛念培訓(xùn)師順當(dāng)完成課程的培訓(xùn)，達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)。課程設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想是要貫徹和體現(xiàn)培訓(xùn)項(xiàng)目目標(biāo)，使項(xiàng)目目標(biāo)通過一系列的課程內(nèi)容能夠轉(zhuǎn)化為受訓(xùn)者的行為表現(xiàn)和績效提高。因此，課程設(shè)計(jì)的第一步是要認(rèn)真爭辯培訓(xùn)的項(xiàng)目目標(biāo)。通常狀況下，為了實(shí)現(xiàn)某一具體的培訓(xùn)項(xiàng)目目標(biāo)，需要支配幾個(gè)單元的培訓(xùn)課程。也就是說，要依據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目目標(biāo)，確定培訓(xùn)課程要分為幾個(gè)單元開展，并確定每一單元的授課主題。(二)員工培訓(xùn)活動(dòng)的設(shè)計(jì)與選擇通常，人們能夠集中精力在一件事情上的時(shí)間不會(huì)超過12分鐘，這意味著在員工培訓(xùn)過程中每12分鐘就要換一種培訓(xùn)方式，在培訓(xùn)活動(dòng)的設(shè)計(jì)中，可以大量接受小組活動(dòng)的方式，通過學(xué)員的爭辯與溝通，鼓舞學(xué)員表達(dá)自己的思想和情感，強(qiáng)化學(xué)員對(duì)概念的理解，鼓舞人際交往和決策的制定。小組活動(dòng)的形式包括案例分析、商業(yè)玩耍、角色扮演、行為示范、拓展訓(xùn)練等。要求學(xué)員以小組為單位分析并爭辯問題，最終找到解決問題的方案。(三)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)和培育內(nèi)部培訓(xùn)師。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師應(yīng)當(dāng)成為培訓(xùn)師資隊(duì)伍的主體。內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔是企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，培訓(xùn)師的水平凹凸不僅直接影響到具體培訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)施效果，而且可能會(huì)影響到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部門和企業(yè)員工培訓(xùn)工作的基本看法。內(nèi)部培訓(xùn)師能夠以企業(yè)歡迎的語言和成熟的本企業(yè)案例故事詮釋培訓(xùn)內(nèi)容，能夠總結(jié)、提煉并升華自身和四周事物有益的閱歷和成果，能夠有效傳，播和集中企業(yè)真正的學(xué)問與技能，從而有效實(shí)現(xiàn)閱歷和成果的共享企業(yè)人力資源部門應(yīng)制定切實(shí)可行的內(nèi)部培訓(xùn)師選拔與培育制度，其中需要明確內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔對(duì)象、選拔流程、選拔標(biāo)準(zhǔn)、上崗認(rèn)證、任職資格管理、激勵(lì)和約束機(jī)制等具體工作，而且每一項(xiàng)內(nèi)容都應(yīng)具體、可操作。企業(yè)應(yīng)本著公正、公正、公開的原則選拔內(nèi)部培訓(xùn)師。各級(jí)管理者應(yīng)肩負(fù)起發(fā)覺、推舉、培育內(nèi)部培訓(xùn)師的職責(zé)；各類業(yè)務(wù)骨干是企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師資的重點(diǎn)培育對(duì)象與內(nèi)部培訓(xùn)師資后備隊(duì)經(jīng)過嚴(yán)格有效的篩選之后，企業(yè)可以確定內(nèi)部培訓(xùn)師的候選人，初步組建企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，并對(duì)這些培訓(xùn)師進(jìn)行特地的培訓(xùn)，如有關(guān)課程設(shè)計(jì)、授課方法、課堂組織等技巧性的內(nèi)容。企業(yè)可以將重點(diǎn)培育的內(nèi)部培訓(xùn)師當(dāng)作企業(yè)聘請(qǐng)來的外部培訓(xùn)師的助手，助手(內(nèi)部培訓(xùn)師)不僅要為外部培訓(xùn)師預(yù)備企業(yè)內(nèi)部的案例、素材，更主要的任務(wù)是要認(rèn)真學(xué)習(xí)外部培訓(xùn)師的授課方法，以提高自己的授課水平。定期組織內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行模擬授課，共同研討企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)教材的開發(fā)、案例制作、授課技巧的問題，組成“內(nèi)部培訓(xùn)師俱樂部”以期共1、定期組織相應(yīng)的活動(dòng)，促進(jìn)彼此之間的了解與溝通外部培訓(xùn)師。外部培訓(xùn)師的選拔也應(yīng)當(dāng)和內(nèi)部培訓(xùn)師一樣，遵循相應(yīng)的選拔程序，要接受申請(qǐng)、試講、資格認(rèn)證、評(píng)價(jià)、聘用、晉級(jí)等流程的管理。同時(shí)，為了促進(jìn)外部培訓(xùn)師授課成果的轉(zhuǎn)化，企業(yè)可以實(shí)行“外部培訓(xùn)師助手”的制度，即為每一個(gè)正式聘用的外部培訓(xùn)師配備特地的內(nèi)部助手，助手的主要職責(zé)是通過向外部培訓(xùn)師供應(yīng)本企業(yè)的案例和實(shí)際素材豐富外部培訓(xùn)師的授課內(nèi)容，強(qiáng)化其授課的針對(duì)性、適用性，就外部培訓(xùn)師的授課內(nèi)容和授課方式提出建議，主動(dòng)收集受訓(xùn)者的反映和評(píng)價(jià)，并準(zhǔn)時(shí)反饋給外部培訓(xùn)師，從而促進(jìn)外部培訓(xùn)師授課成果的有效轉(zhuǎn)化。另外，這種方式還可以提升自己的專業(yè)學(xué)問和授課水平，有利于企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的成長。(四)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)培訓(xùn)部門管理功能培訓(xùn)管理部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)培訓(xùn)活動(dòng)的有效開展是其責(zé)無旁貸的職責(zé)，培訓(xùn)管理部門應(yīng)當(dāng)從三個(gè)方面著手。1、制定系統(tǒng)內(nèi)開展培訓(xùn)的指導(dǎo)性意見。培訓(xùn)管理部門是組織系統(tǒng)內(nèi)培訓(xùn)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，對(duì)系統(tǒng)的培訓(xùn)活動(dòng)負(fù)有全面指導(dǎo)和監(jiān)督的職責(zé)，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌各組織機(jī)構(gòu)和各類人員的教育培訓(xùn)，從培訓(xùn)內(nèi)容、實(shí)施方式、考核評(píng)價(jià)和組織保障等方面提出培訓(xùn)目標(biāo)和具體方案，為培訓(xùn)工作的開展供應(yīng)指導(dǎo)性意見。2、制訂年度培訓(xùn)方案。年度培訓(xùn)方案既要有培訓(xùn)方案系統(tǒng)內(nèi)主體班次的支配，還要有專題講座、組織調(diào)訓(xùn)、業(yè)務(wù)研討等支配。年度培訓(xùn)方案要盡早發(fā)布，便于各部門協(xié)調(diào)支配參訓(xùn)人員和支配本部門的培訓(xùn)方案。3、了解和把握各部門的培訓(xùn)狀況。培訓(xùn)主管部門要定期收集各部門的培訓(xùn)方案，了解各培訓(xùn)項(xiàng)目的培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間和場地支配狀況，為協(xié)調(diào)企業(yè)整體性的培訓(xùn)支配打好基礎(chǔ)(五)實(shí)現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)資源共享實(shí)現(xiàn)資源共享是企業(yè)內(nèi)部開展培訓(xùn)的優(yōu)勢所在。一是企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置為資源共享供應(yīng)了組織基礎(chǔ)。雖然各組織機(jī)構(gòu)的性質(zhì)和運(yùn)行機(jī)制不同，但相同組織機(jī)構(gòu)間存在很多可以相互借鑒和溝通的地方。各組織機(jī)構(gòu)一般都贊同并支持培訓(xùn)資源的共享。二是將各組織機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢培訓(xùn)資源向系統(tǒng)內(nèi)推介，不但有利于企業(yè)組織系統(tǒng)內(nèi)部之間的交流學(xué)習(xí)，而且可以降低培訓(xùn)支出和提高培訓(xùn)效率。1、培訓(xùn)資源主要包括內(nèi)、外兩部分。從企業(yè)當(dāng)前對(duì)培訓(xùn)資源的使用狀況來看，培訓(xùn)資源又可以分為即期資源與遠(yuǎn)期資源。對(duì)培訓(xùn)資源的有效管理可以確保企業(yè)更合理地進(jìn)行費(fèi)用的投入與人力資源的開發(fā)。適當(dāng)開發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)資源可以降低課程選購費(fèi)用，也可以激發(fā)員工相互學(xué)習(xí)、適時(shí)總結(jié)閱歷。企業(yè)培訓(xùn)部門應(yīng)當(dāng)在綜合考慮員工力量素養(yǎng)要求與企業(yè)目標(biāo)等方面的基礎(chǔ)上，綜合考慮內(nèi)、外部資源的搭配。(1)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)產(chǎn)品。各種類型的公開培訓(xùn)教材，具有標(biāo)準(zhǔn)化、資源豐富、費(fèi)用低廉等優(yōu)點(diǎn)。使用公開培訓(xùn)教材也為培訓(xùn)的開展供應(yīng)了便利條件，企業(yè)可以因時(shí)、因勢使用這些教材統(tǒng)一組織培訓(xùn)，也可以為員工自我學(xué)習(xí)制造條件。(2)培育企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師崗位的設(shè)立，不僅可以節(jié)省部分培訓(xùn)支出，也可以作為企業(yè)培育后備人才以維系業(yè)務(wù)進(jìn)展的重要手段。內(nèi)部培訓(xùn)師通常在企業(yè)中工作多年，具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀的業(yè)績，可以將自己的工作心得與實(shí)際問題結(jié)合起來，有針對(duì)性開展培訓(xùn)工作。(3)經(jīng)理人作為培訓(xùn)資源。經(jīng)理人主要是通過對(duì)下屬的工作進(jìn)行指導(dǎo)(教練技術(shù))、會(huì)議和專題講座三種形式發(fā)揮作用。利用經(jīng)理人作為培訓(xùn)資源的優(yōu)勢在于：首先，這樣的培訓(xùn)更能針對(duì)企業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行；其次，經(jīng)理人的參與會(huì)掛念一般員工從管理和經(jīng)營的角度看待問題，擴(kuò)展考慮問題的視野；再次，由于員工的廣泛參與，便于加強(qiáng)部門之間的相互了解和溝通；最終，經(jīng)理人也會(huì)通過這樣的機(jī)會(huì)樹立個(gè)(4)成立員工互助學(xué)習(xí)小組。員工互助學(xué)習(xí)小組旨在通過相互交流提升小組成員整體技能水平。它可以隨時(shí)隨地依據(jù)需要進(jìn)行，調(diào)動(dòng)參與者的樂觀性。小組成員可以從更寬敞的視野去分析問題、了解企業(yè)整體運(yùn)作，也可以為崗位輪換等培訓(xùn)手段的實(shí)施做預(yù)備。成功的員工互助學(xué)習(xí)小組也為企業(yè)集中精力去轉(zhuǎn)變培訓(xùn)職能奠定了基礎(chǔ)。(1)專業(yè)培訓(xùn)公司。專業(yè)培訓(xùn)公司主要擔(dān)當(dāng)大型公開課和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施工作，具有豐富的培訓(xùn)組織閱歷和培訓(xùn)師資源，所開設(shè)的培訓(xùn)課程可以依據(jù)企業(yè)需要細(xì)分為學(xué)問傳播、熱點(diǎn)問題爭辯與實(shí)戰(zhàn)閱歷傳授等內(nèi)容。(2)詢問公司。以自有資源為主向企業(yè)供應(yīng)服務(wù)是詢問公司有別于一些專業(yè)培訓(xùn)公司的首要特點(diǎn)。閱歷豐富的詢問公司對(duì)自己服務(wù)過的客戶及其行業(yè)有深刻的生疏和了解，在這種狀況下開展的培訓(xùn)業(yè)務(wù)是為企業(yè)量身打造的，也能保證培訓(xùn)的質(zhì)量。(3)各級(jí)院校。企業(yè)可以通過多種形式與各級(jí)院校合作，包括與院校開設(shè)聯(lián)合課程，為企業(yè)定向培育員工，派出員工到院校脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，對(duì)院校的教學(xué)方案提出修改意見，由院校供應(yīng)長期的以學(xué)問傳播型為主的培訓(xùn)，由院校與企業(yè)共同開展案例編撰、企業(yè)文化爭辯等專項(xiàng)課題(六)建構(gòu)配套的培訓(xùn)制度與文化為確保企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的有效落實(shí)，企業(yè)應(yīng)使培訓(xùn)制度與培訓(xùn)資源相配套，以盡量避開可能消滅的問題，或偏離培訓(xùn)設(shè)計(jì)的初衷，使組織培訓(xùn)發(fā)揮最大的作用。對(duì)此，一要建立配套制度，規(guī)范企業(yè)人員培訓(xùn)流程；二要建立企業(yè)培訓(xùn)檔案，依據(jù)培訓(xùn)檔案組織針對(duì)性培訓(xùn)，避開重復(fù)培訓(xùn)和無效培訓(xùn)；三要建立培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度和激勵(lì)保障體系，把培訓(xùn)結(jié)果與獎(jiǎng)懲掛鉤；四要建立培訓(xùn)時(shí)間保證制度，保證企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)能夠系統(tǒng)化、規(guī)范化開展和推動(dòng)；五要營造良好的培訓(xùn)文化，建立促進(jìn)學(xué)習(xí)與成長的學(xué)習(xí)型組織。,二、職業(yè)平安衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容和分類職業(yè)平安衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)是為消退、限制或預(yù)防生產(chǎn)勞動(dòng)過程中的危急和有害因素，愛護(hù)勞動(dòng)者在勞動(dòng)過程中的平安與健康，避開事故、傷亡和設(shè)備財(cái)產(chǎn)損壞，防止作業(yè)場所的職業(yè)危害，保證經(jīng)濟(jì)社會(huì)進(jìn)展而制定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。我國職業(yè)平安衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)分為國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。國家標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、推舉性標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)是推舉性標(biāo)準(zhǔn)。職業(yè)平安衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)具有以下特點(diǎn)。(一)職業(yè)平安衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)具有剛性的法律強(qiáng)制性《勞動(dòng)法》明確規(guī)定：用人單位必需建立健全勞動(dòng)平安衛(wèi)生制度，嚴(yán)格執(zhí)行國家勞動(dòng)平安衛(wèi)生規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行勞動(dòng)平安衛(wèi)生教育，防止勞動(dòng)過程中的事故，削減職業(yè)危害；勞動(dòng)平安衛(wèi)生設(shè)施必須符合國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。新建、改建、擴(kuò)建工程的勞動(dòng)平安衛(wèi)生設(shè)施必需與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投人生產(chǎn)和使用。用人單位必需為勞動(dòng)者供應(yīng)符合國家規(guī)定的勞動(dòng)平安衛(wèi)生條件和必要的勞動(dòng)防護(hù)用品，對(duì)從事有職業(yè)危害作業(yè)的勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行健康檢查。從事特種作業(yè)的勞動(dòng)者必需經(jīng)過特地培訓(xùn)并取得特種作業(yè)資格勞動(dòng)者在勞動(dòng)過程中必需嚴(yán)格遵守平安操作規(guī)程。勞動(dòng)者對(duì)用人單位管理人員違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)，有權(quán)拒絕執(zhí)行；對(duì)危害生命平安和身體健康的行為，有權(quán)提出批判、檢舉和控告。國家建立傷亡事故和職業(yè)病統(tǒng)計(jì)報(bào)告和處理制度?？h級(jí)以上各級(jí)人民政府勞動(dòng)行政部門、有關(guān)部門和用人單位應(yīng)當(dāng)依法對(duì)勞動(dòng)者在勞動(dòng)過程中發(fā)生的傷亡事故和勞動(dòng)者的職業(yè)病狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、報(bào)告和處(二)職業(yè)平安衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)具有較強(qiáng)的綜合性職業(yè)平安衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)是在技術(shù)、科學(xué)、經(jīng)濟(jì)和管理等實(shí)踐活動(dòng)的基礎(chǔ)之上，依據(jù)嚴(yán)格的程序制定、發(fā)布的。標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容涉及多種學(xué)科和專業(yè)領(lǐng)域與全部生產(chǎn)過程有親密的內(nèi)在聯(lián)系，涉及勞動(dòng)過程中的生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)工具、生產(chǎn)設(shè)備，專用裝置、用具，工作場所環(huán)境條件，勞動(dòng)防護(hù)用品等的平安衛(wèi)生要求，具有較強(qiáng)的綜合性。依據(jù)具體功能劃分，職業(yè)平安衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)可分為以下類別。1、職業(yè)平安衛(wèi)生基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，包括職業(yè)平安衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語、符號(hào)、代碼、圖形、標(biāo)志等。2、職業(yè)平安衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)，包括職業(yè)平安衛(wèi)生管理制度、危急和有毒有害因素分類標(biāo)準(zhǔn)、事故統(tǒng)計(jì)分析標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)病統(tǒng)計(jì)分析標(biāo)準(zhǔn)、檢測檢驗(yàn)技術(shù)導(dǎo)則、平安系統(tǒng)工程標(biāo)準(zhǔn)等。3、職業(yè)平安工程標(biāo)準(zhǔn)，包括平安裝置與防護(hù)用具標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)械平安標(biāo)準(zhǔn)、電器平安標(biāo)準(zhǔn)、防爆平安標(biāo)準(zhǔn)、儲(chǔ)運(yùn)平安標(biāo)準(zhǔn)、爆破平安標(biāo)準(zhǔn)、燃?xì)馄桨矘?biāo)準(zhǔn)、建筑平安標(biāo)準(zhǔn)、焊接與切割平安標(biāo)準(zhǔn)、涂裝作業(yè)平安4、職業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，包括防塵標(biāo)準(zhǔn)、防毒標(biāo)準(zhǔn)、噪聲與振動(dòng)把握標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)場所氣溫特別防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)場所特別氣壓防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、電磁輻射防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)等。5、職業(yè)防護(hù)用品標(biāo)準(zhǔn)，包括勞動(dòng)防護(hù)用品種類、檢驗(yàn)、平安認(rèn)證1、崗位評(píng)價(jià)以崗位為評(píng)價(jià)對(duì)象。崗位評(píng)價(jià)的中心是“事”不是“人”。崗位評(píng)價(jià)雖然也會(huì)涉及員工，但它是以崗位為對(duì)象，即以崗位所擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)為對(duì)象進(jìn)行的客觀評(píng)比和估量。由于崗位具有一定的穩(wěn)定性，它能與企業(yè)的專業(yè)分工、勞動(dòng)組織和勞動(dòng)定員定額相統(tǒng)一，因此崗位評(píng)價(jià)能促進(jìn)企業(yè)合理制定勞動(dòng)定員和勞動(dòng)定額，從而改善企業(yè)管理。由于崗位的工作是由勞動(dòng)者擔(dān)當(dāng)?shù)?，雖然崗位評(píng)價(jià)是以“事”為中心，但它又離不開對(duì)勞動(dòng)者的總體考察和分析。2、崗位評(píng)價(jià)是對(duì)企業(yè)各類具體勞動(dòng)的抽象化、定量化過程。在崗位評(píng)價(jià)過程中，依據(jù)事先規(guī)定的比較系統(tǒng)全面反映崗位現(xiàn)象本質(zhì)的崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，對(duì)崗位的主要影響因素逐一進(jìn)行測定、評(píng)比和估價(jià)，由此得出各個(gè)崗位的量值。這樣，各個(gè)崗位之間也就有了對(duì)比的基礎(chǔ)，最終按評(píng)定結(jié)果劃分出不同的崗位等級(jí)。3、崗位評(píng)價(jià)需要運(yùn)用多種技術(shù)和方法。崗位評(píng)價(jià)主要運(yùn)用勞動(dòng)組織勞動(dòng)心理、勞動(dòng)衛(wèi)生、環(huán)境監(jiān)測、數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)問和計(jì)算機(jī)技術(shù)，使用排列法、分類法、評(píng)分法、因素比較法四種基本方法，對(duì)多個(gè)評(píng)價(jià)因素進(jìn)行精確?????的評(píng)定或測定，最終作出科學(xué)評(píng)價(jià)。1、為實(shí)現(xiàn)薪酬管理的內(nèi)部公正公正供應(yīng)依據(jù)。在企事業(yè)單位中，員工的勞動(dòng)酬勞是否能夠體現(xiàn)“效率優(yōu)先、兼顧公正”原則，是否能夠?qū)崿F(xiàn)“多勞多得、少勞少得、不勞不得”,是影響員工士氣及生產(chǎn)樂觀性、主動(dòng)性的重要因素。當(dāng)員工按時(shí)保質(zhì)保量地完成本崗位的工作任務(wù)以后，獲得了相應(yīng)的勞動(dòng)酬勞，他們可能會(huì)得到肯定程度的滿足。因此，在企事業(yè)單位中，要使員工的薪酬能夠更好地體現(xiàn)內(nèi)部公平公正的原則，就應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)“以事定崗、以崗定人、以職定責(zé)、以職責(zé)定權(quán)限、以崗位定基薪、以績效定薪酬”。2、量化崗位的綜合特征。對(duì)崗位工作任務(wù)的繁簡難易程度、責(zé)任權(quán)限大小、所需要的資格條件等因素，在定性分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行定量測評(píng)，從而以量化數(shù)值表現(xiàn)出工作崗位的綜合特征。3、橫向比較崗位的價(jià)值。由于對(duì)性質(zhì)相同相近的崗位制定了統(tǒng)一的測量、評(píng)定和估價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，從而使單位內(nèi)各個(gè)崗位之間，能夠在客觀衡量自身價(jià)值量的基礎(chǔ)上進(jìn)行橫向縱向比較，并具體說明其在企業(yè)單位中所處的地位和作用。4、為企事業(yè)單位崗位歸級(jí)列等奠定了基礎(chǔ)。崗位評(píng)價(jià)的基本功能和具體作用的充分發(fā)揮，將使企事業(yè)單位各個(gè)層級(jí)崗位的量值轉(zhuǎn)換為貨幣值，為建立公正合理的薪酬制度供應(yīng)科學(xué)的依據(jù)。也正是基于這一重要緣由，目前世界上很多國家的企事業(yè)單位，為了建立起組織、員工、工會(huì)三方滿足的公正合理的薪資酬勞制度，廣泛推行了崗位評(píng)價(jià)的科學(xué)方法。崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果可以是分值形式，也可以是等級(jí)形式，還可以是排挨次形式，但最重要的是崗位與薪酬的對(duì)應(yīng)關(guān)系，這種對(duì)應(yīng)關(guān)系可以是線性關(guān)系，的直線A、直線B反映了不同的薪酬差距，直線A比直線B的崗位之間薪酬差距大，激勵(lì)作用大。崗位與薪酬的對(duì)應(yīng)關(guān)系也可以是非線性關(guān)系，的曲線M反映了崗位等級(jí)低的薪酬增長的速度慢于崗位等級(jí)高的。實(shí)際上，曲