跨文化與

國際化經(jīng)營溫州大學(xué)商學(xué)院副教授孫雷紅2024/3/91一、國際化經(jīng)營其中代表性的觀點主要是：企業(yè)國際化經(jīng)營，“是指企業(yè)積極參與國際分工，由國內(nèi)經(jīng)營向全球經(jīng)營發(fā)展的過程”“企業(yè)國際化經(jīng)營的過程就是在產(chǎn)品及生產(chǎn)要素流動性逐漸增大的過程中，企業(yè)對市場國際化而不是對某一特定國家市場作出反應(yīng)”“企業(yè)國際化經(jīng)營是指企業(yè)在利潤、競爭機制和發(fā)展要求的驅(qū)使下經(jīng)營活動超越國界，企業(yè)決策越來越以滿足世界市場需要為中心并向經(jīng)營利益全球化方向發(fā)展的過程”2024/3/92二、社會文化環(huán)境①教育水平②語言文化③宗教信仰④價值觀念⑤風(fēng)俗習(xí)慣⑥道德規(guī)范⑦審美觀念2024/3/93①教育水平②語言文化據(jù)語言學(xué)家聲稱,目前世界上起碼有3000多種語言。每種語言就是某種文化的代表,以此類推,當(dāng)今世界亦有3000多種文化。案例：“ＮＯＶＡ”的含義案例：納西族“東巴文化”有關(guān)“同志”2024/3/94③宗教信仰宗教是行為的主要原因,是我們大部分價值觀和態(tài)度的基礎(chǔ)。案例：指向麥加的地毯比利時商人范德維格伊斯蘭教徒④價值觀念價值觀念是一種信仰,它闡明什么是正確的,什么是錯誤的,或說一種總的偏愛。不同的國家、不同的民族,在價值觀念上常常存在著較大的差異。2024/3/95案例：納西族老人的時間觀念美國人的時間觀念深圳人的時間觀念沙特人的時間觀念2024/3/96⑤風(fēng)俗習(xí)慣案例：杜康龜型酒銷往日本案例：綠帽子的故事⑥道德規(guī)范案例：泰國罰賭罰偷、一夫多妻2024/3/97⑦審美觀念案例：東西方美女的區(qū)別丑女模特——呂燕曬斑2024/3/98三、跨文化管理的概念又稱為交叉文化管理，是指涉及不同文化背景的人、事、物的管理，是研究在跨文化條件下如何克服異質(zhì)文化的沖突，進行卓有成效的管理。其目的在于如何在不同形態(tài)的文化氛圍中設(shè)計出切實可行的組織機構(gòu)和管理機制，最大限度地發(fā)掘和利用企業(yè)的潛力和價值。2024/3/99四、跨文化管理的核心是跨文化沖突

據(jù)調(diào)查資料顯示，目前約有1/3的著名跨國公司因為多元企業(yè)文化管理不善而面臨內(nèi)部關(guān)系緊張的狀況。約82%的跨國公司的失敗是因為跨文化管理失敗而導(dǎo)致的。國外許多管理學(xué)家的研究表明：跨國經(jīng)營中凡是大的失敗幾乎都是因為忽略了文化差異所招致的結(jié)果?？缥幕髽I(yè)的經(jīng)營管理過程，既表現(xiàn)為不同文化間的沖突或離散過程，又表現(xiàn)為不同文化間的交匯或融合。2024/3/910解決組織跨文化沖突有三種方案可供選擇:一是凌越。二是折中。三是融合。

2024/3/911五、應(yīng)用愛德華·赫爾文化理論識別文化差異根據(jù)美國人類學(xué)家愛德華·赫爾的觀點，文化可以分為三個范疇:正式規(guī)范、非正式規(guī)范和技術(shù)規(guī)范。案例：溫州“百瑞杰”2024/3/912六、跨文化管理的策略1、本土化策略規(guī)避文化風(fēng)險最有效的策略就是本土化?？系禄蚩偛吭O(shè)在美國肯塔基州的路易斯維爾市，是世界上最大的雞肉餐飲連鎖店，1952年由創(chuàng)始人山德士先生（ColonelHarlandSanders）創(chuàng)建全球最大的餐飲集團百勝餐飲集團擁有該品牌。2024/3/9132、文化相容策略3、文化創(chuàng)新策略4、文化規(guī)避策略5、文化滲透策略6、借助第三方文化策略7、占領(lǐng)式策略20