ThinkAhead2023年全球人才趨勢(shì)關(guān)于ACCAACCA全稱為特許公認(rèn)會(huì)計(jì)師公會(huì)。作為一家蓬勃發(fā)展的國(guó)際專業(yè)會(huì)計(jì)師組織,我們秉承嚴(yán)格的專業(yè)要求與道德標(biāo)準(zhǔn),在全球178個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有241,000名會(huì)員與542,000名未來會(huì)員。在中國(guó),ACCA擁有29,000名會(huì)員及沙、香港特別行政區(qū)和澳門特別行政區(qū)共設(shè)有11個(gè)辦公室。ACCA為世界各地、各行各業(yè)的有志之士創(chuàng)造機(jī)遇,使他們?cè)谪?cái)會(huì)、金融和管理領(lǐng)域成就卓越的職業(yè)生涯。ACCA專業(yè)資格旨在培養(yǎng)戰(zhàn)略商業(yè)領(lǐng)袖,以及兼具前瞻性思維,集財(cái)會(huì)、商業(yè)和數(shù)字專才于一身的專業(yè)人士,實(shí)現(xiàn)組織可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)繁榮。自1904年成立以來,ACCA始終秉承為公共利益服務(wù)的使命。2020年12月,ACCA針對(duì)9項(xiàng)聯(lián)合國(guó)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)做出相應(yīng)承諾,并在年度綜合報(bào)告中公布行動(dòng)措施的具體進(jìn)展。我們堅(jiān)信:財(cái)會(huì)行業(yè)是社會(huì)發(fā)展的基石,對(duì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、組織和個(gè)人的發(fā)展與繁榮意義重大。強(qiáng)健的全球財(cái)會(huì)行業(yè)能夠造福社會(huì),因?yàn)樗軌蚪?jiān)實(shí)可信的財(cái)務(wù)和商業(yè)管理,打擊腐敗,確保組織恰守商業(yè)道德,推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展并提供出色的職業(yè)機(jī)會(huì)。通過廣受認(rèn)可的前沿研究,ACCA剖析當(dāng)前議題,洞察未來趨勢(shì),引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。了解更多資訊,敬請(qǐng)?jiān)L問ACCA網(wǎng)站:英文:中文:?2022AssociationofCharteredCertifiedAccountantsFebruary20238,405名受訪者來自148個(gè)國(guó)家和地區(qū)32023年全球人才趨勢(shì)l內(nèi)容概要#1通貨膨脹危機(jī)加劇了工資壓力物價(jià)上漲給雇員和雇主都帶來了挑戰(zhàn),也增添了雇主給員工加薪和留住員工方面的壓力。#2混合工作模式尚在發(fā)展中未來的財(cái)會(huì)行業(yè)將采用混合工作模式,但該模式的落實(shí)仍需假以時(shí)日,并且其中的一些挑戰(zhàn)已逐漸浮現(xiàn)。#3解決職業(yè)倦怠是重中之重大部分員工都面臨著明顯的壓力和心理健康問題,參與我們調(diào)研的年輕受訪者在該問題上尤為顯著。#4工作流動(dòng)性可能導(dǎo)致雇主面臨人才緊縮財(cái)會(huì)行業(yè)仍具有流動(dòng)性高、就業(yè)機(jī)會(huì)多的特征,但也給雇主帶來了留住人才的挑戰(zhàn)。#5技術(shù)正在賦能行業(yè),但對(duì)此的擔(dān)憂也較為顯著技術(shù)是創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵,不過對(duì)部分員工而言,技術(shù)變革的速度之迅猛令自己措手不及。#6對(duì)企業(yè)包容性評(píng)價(jià)的得分很高,但對(duì)職業(yè)晉升通道評(píng)價(jià)滯后領(lǐng)導(dǎo)者平易近人、組織文化多元包容,但許多人也表達(dá)了對(duì)職業(yè)晉升通道的擔(dān)憂。#7財(cái)會(huì)行業(yè)在動(dòng)蕩時(shí)期提供了職業(yè)保障隨著全球經(jīng)濟(jì)邁入充滿挑戰(zhàn)的2023年,財(cái)會(huì)行業(yè)將繼續(xù)提供長(zhǎng)期的職業(yè)發(fā)展前景和跨境工作機(jī)會(huì)。42023年全球人才趨勢(shì)l內(nèi)容概要在針對(duì)財(cái)會(huì)領(lǐng)域的人才趨勢(shì)年度調(diào)研的首份報(bào)告中,ACCA指出:本行業(yè)正在經(jīng)歷職場(chǎng)轉(zhuǎn)型,財(cái)會(huì)行業(yè)轉(zhuǎn)型正當(dāng)時(shí),行業(yè)從業(yè)者正在努力應(yīng)對(duì)大量的短期挑戰(zhàn)和長(zhǎng)期問題。新冠疫情危機(jī)的遺留問題不可逆轉(zhuǎn)地改變了我們與職場(chǎng)的關(guān)系,全球經(jīng)濟(jì)的點(diǎn)淡前景也對(duì)調(diào)研結(jié)果產(chǎn)生了影響。本次調(diào)研共吸引了來自148個(gè)國(guó)家和地區(qū)的8,405名專業(yè)會(huì)計(jì)師參與,是財(cái)會(huì)行業(yè)有史以來規(guī)模最大的研究項(xiàng)目之一。研究結(jié)果表明,廣大雇員正在遭遇一系列顯著挑戰(zhàn)—從職場(chǎng)壓力一直到生活成本危機(jī);而雇主方也面臨著潛在的人才短缺,他們需要適應(yīng)和嘗試給員工提供全新的工作方式。#1通貨膨脹危機(jī)加劇了工資壓力受訪者認(rèn)為,通貨膨脹對(duì)員工實(shí)際工資和薪酬的影響已成為職業(yè)發(fā)展最大的擔(dān)憂,對(duì)男性和女性受訪者均是如此,并且全球各地區(qū)顯示出了—致性。在本行業(yè)的幾乎所有部門中,這種擔(dān)憂都最為嚴(yán)重,對(duì)于—個(gè)職業(yè)流動(dòng)性始終很高的行業(yè)而言,這給雇主帶來了新的挑戰(zhàn),他們需要設(shè)法滿足員工的加薪要求。薪酬被認(rèn)為是組織對(duì)員工最具吸引力的因素之—,然而員工對(duì)薪酬的滿意度卻很低。雖然通貨膨脹可能會(huì)在2023年的前6個(gè)月開始緩解,但全球范圍內(nèi)更廣泛的經(jīng)濟(jì)放緩或?qū)?duì)此造成負(fù)面影響,其發(fā)展態(tài)勢(shì)仍有待觀察。#2混合工作模式尚在發(fā)展中未來的財(cái)會(huì)行業(yè)將采用混合工作模式,但超過—半的調(diào)研受訪者表示,所在組織目前尚未積極接納這種靈活的工作方式,且不同地區(qū)和部門在此方面存在差異。70%的受訪者表示自己在遠(yuǎn)程工作狀態(tài)下更具生產(chǎn)力,然而許多雇主對(duì)此卻不太肯定,認(rèn)為生產(chǎn)力和協(xié)作可能會(huì)受到影響?！﹩T工也在擔(dān)心遠(yuǎn)程工作使和團(tuán)隊(duì)協(xié)作受限—盡管與那些全天候辦公室工作的同行相比,混合工作模式下的財(cái)會(huì)專業(yè)人士似乎心情更為愉悅。552023年全球人才趨勢(shì)l內(nèi)容概要6#3解決職業(yè)倦怠是重中之重職場(chǎng)靈活性有望提高的期望似乎并未緩解員工心理健康和工作壓力這—關(guān)鍵問題。幸福感和心理健康是與未來工作相關(guān)的第二大關(guān)注點(diǎn)。數(shù)據(jù)清楚顯示:61%的受訪者認(rèn)為工作壓力影響了個(gè)人心理健康,71%希望組織能夠在管理員工心理健康方面提供更多幫助,而認(rèn)為所在組織并未將心理健康作為優(yōu)先事項(xiàng)的比例占到了近—半(49%)。88%的受訪者希望更好地平衡工作與生活,這種情形毫不意外,但我們的數(shù)據(jù)也表明,年輕人更傾向于表示其心理健康受到了工作壓力的影響,因此也愈發(fā)希望從雇主那里獲得更多支持。#4工作流動(dòng)性可能導(dǎo)致雇主面臨人才緊縮近半數(shù)(44%)的受訪者預(yù)計(jì)將在12個(gè)月內(nèi)跳槽至下—個(gè)崗位,該比例將在未來兩年內(nèi)升至69%。Z世代是流動(dòng)性最大的群體,這—點(diǎn)并不令人驚訝,但超過50%的X世代(43–57歲)受訪者也預(yù)計(jì)會(huì)在兩年內(nèi)跳槽,全球超過—半(55%)的受訪者表示,他們希望在下—次跳槽時(shí)離開當(dāng)前的雇主。不過,數(shù)據(jù)中存在的細(xì)微差別表明,對(duì)于希望跳槽到不同組織或部門的求職者來說,組織規(guī)模仍很重要。雇主未來很可能遇到“人才危機(jī)”,而員工對(duì)—系列不同的雇主提議均表示不滿,進(jìn)—步凸顯著這種可能性。#5技術(shù)正在賦能行業(yè),但對(duì)此的擔(dān)憂也較為顯著絕大多數(shù)受訪者均表示,了解技術(shù)如何幫助他們?yōu)樽陨斫M織或客戶增加價(jià)值,但自身仍缺少該技能,86%的受訪者希望雇主提供更多的技術(shù)培訓(xùn)支持,42%對(duì)影響其工作的技術(shù)變革迅猛之速感到措手不及。值得關(guān)注的是,這些數(shù)據(jù)揭示了職場(chǎng)年輕員工對(duì)技術(shù)的擔(dān)憂。雖然Z世代被稱為“數(shù)字原生代”,但他們往往也處于技術(shù)變革的風(fēng)口浪尖,每天所從事的運(yùn)營(yíng)工作最直接地感受著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的突飛猛進(jìn)。四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所和學(xué)術(shù)界的受訪者則對(duì)技術(shù)變革的速度表示出更顯著的擔(dān)憂。#6對(duì)企業(yè)包容性評(píng)價(jià)的得分很高,但對(duì)職業(yè)晉升通道評(píng)價(jià)滯后數(shù)據(jù)顯示,員工認(rèn)為組織在領(lǐng)導(dǎo)平易近人、領(lǐng)導(dǎo)層正直誠(chéng)信和組織文化多元包容等方面不斷取得進(jìn)步,這無(wú)疑是令人振奮的發(fā)現(xiàn)。四分之三的受訪者認(rèn)為所在組織的領(lǐng)導(dǎo)者具備親和力,71%表示這些領(lǐng)導(dǎo)者正直誠(chéng)信,68%則感到了組織文化的包容性——不過公共部門的情況明顯較差。另—方面,社會(huì)流動(dòng)性的挑戰(zhàn)似乎在加劇,近—半(49%)的受訪者強(qiáng)調(diào),較低的社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景依然是組織中的職業(yè)發(fā)展障礙。#7財(cái)會(huì)行業(yè)在動(dòng)蕩時(shí)期提供了職業(yè)保障對(duì)于那些尋求長(zhǎng)期職業(yè)發(fā)展前景的人來說,財(cái)會(huì)行業(yè)仍被視為—種明智之選。從業(yè)人員能夠通過專業(yè)資格認(rèn)證獲得跨部門、國(guó)際化的職業(yè)流動(dòng)機(jī)會(huì),進(jìn)—步強(qiáng)化了這種看法。踏上財(cái)會(huì)職業(yè)道路,可以在充滿挑戰(zhàn)的經(jīng)濟(jì)時(shí)代中擁有工作選擇權(quán)和—定程度的工作保障。而在會(huì)計(jì)師可否為社會(huì)和環(huán)境做出更廣泛貢獻(xiàn)方面,我們也收集到了積極看法。但伴隨著快速變化的勞動(dòng)力隊(duì)伍和充滿挑戰(zhàn)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境,受訪者的表述說明,個(gè)人因素和個(gè)人職業(yè)發(fā)展是目前從事財(cái)會(huì)職業(yè)的主要?jiǎng)訖C(jī)。數(shù)據(jù)表明,尤其是對(duì)年輕人而言,財(cái)會(huì)行業(yè)的吸引力更多地集中于職業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)回報(bào)方面,而非通過工作來解決更廣泛社會(huì)問題的宏偉抱負(fù)。72023年全球人才趨勢(shì)l1.通貨膨脹危機(jī)加劇了工資壓力1.通貨膨脹危機(jī)加劇了工資壓力2023年全球人才趨勢(shì)l1.通貨膨脹危機(jī)加劇了工資壓力圖1.1圖1.1：通貨膨脹對(duì)實(shí)際工資的影響—不同地區(qū)關(guān)注度排名大的擔(dān)憂自2008-2009年金融危機(jī)爆發(fā)以來,全球經(jīng)濟(jì)從未面臨如此艱難的局面。據(jù)國(guó)際貨幣基金組織(IMF)預(yù)測(cè),2023年全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率低于2%的可能性在加大1。為抑制通脹,各國(guó)央行合力推出了數(shù)十年來最大規(guī)模的貨幣緊縮政策。全球各地的生活成本增加和潛在的經(jīng)濟(jì)衰退,直接影響受訪者對(duì)未來發(fā)展前景的看法。在全球9個(gè)地區(qū)中,8個(gè)地區(qū)的受訪者都將通貨膨脹視為與未來工作息息相關(guān)的首要擔(dān)憂(請(qǐng)參見圖1.1)。而在調(diào)研所覆蓋的所有國(guó)家/地區(qū)中,通脹都是主要問題(請(qǐng)參見“我們目前面臨的通脹影響和生活成本增加,已成為員工最為關(guān)心的問題?！盇CCA商業(yè)會(huì)計(jì)師全球論壇圓桌會(huì)議(基于僅匯總前三項(xiàng)選擇的評(píng)分系統(tǒng))圖1.2：通貨膨脹對(duì)實(shí)際工資的影響—不同國(guó)家/地區(qū)關(guān)注度排名(基于僅匯總前三項(xiàng)選擇的評(píng)分系統(tǒng))81《IMF總裁:2023年全球增長(zhǎng)率低于2%的可能性較大》,(Shalal,A.和Lauder,D.,路透社,2022年)</markets/imf-chief-sees-higher-chance-global-growth-below-2-2023-2022-12-01/>,2022年12月23日訪問。81st2022年底發(fā)布的《ACCA全球經(jīng)濟(jì)狀況調(diào)研》報(bào)告2討論了這場(chǎng)十年來最大的成本危機(jī)在第三季度和第四季度全球經(jīng)濟(jì)狀況調(diào)研中,認(rèn)為成本壓力在上升的受訪者數(shù)量達(dá)到了過去十年所做的季度調(diào)查所記錄的最高值。對(duì)運(yùn)營(yíng)成本增加的擔(dān)憂IMF警告稱,新的一年將“比過去一年更加艱難”?！盀楹稳绱耍窟@是因?yàn)槿蛉蠼?jīng)濟(jì)體—美國(guó)、歐盟和中國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)同時(shí)都在放緩。我們預(yù)計(jì),全球三分之一的國(guó)家將陷入經(jīng)濟(jì)衰退。即使是未發(fā)生經(jīng)濟(jì)衰退的國(guó)家,數(shù)以億計(jì)的民眾也會(huì)感受到其影響?！笨死锼顾?格奧爾基郎娃(KristalinaGeorgieva）,國(guó)際貨幣基金組織總裁美國(guó)哥倫比亞廣播公司(CBS)1st2022年底發(fā)布的《ACCA全球經(jīng)濟(jì)狀況調(diào)研》報(bào)告2討論了這場(chǎng)十年來最大的成本危機(jī)在第三季度和第四季度全球經(jīng)濟(jì)狀況調(diào)研中,認(rèn)為成本壓力在上升的受訪者數(shù)量達(dá)到了過去十年所做的季度調(diào)查所記錄的最高值。對(duì)運(yùn)營(yíng)成本增加的擔(dān)憂IMF警告稱,新的一年將“比過去一年更加艱難”?！盀楹稳绱?？這是因?yàn)槿蛉蠼?jīng)濟(jì)體—美國(guó)、歐盟和中國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)同時(shí)都在放緩。我們預(yù)計(jì),全球三分之一的國(guó)家將陷入經(jīng)濟(jì)衰退。即使是未發(fā)生經(jīng)濟(jì)衰退的國(guó)家,數(shù)以億計(jì)的民眾也會(huì)感受到其影響?！笨死锼顾?格奧爾基郎娃(KristalinaGeorgieva）,國(guó)際貨幣基金組織總裁美國(guó)哥倫比亞廣播公司(CBS)新聞,2023年1月1日。對(duì)通貨膨脹的擔(dān)憂跨越了不同性別和代際?！爱?dāng)前,員工的心理健康受到各種因素的共同影響,我們面臨的最大壓力源于通貨膨脹?！盇CCA非洲圓桌會(huì)議“在埃塞俄比亞,我們感覺到通脹膨脹的壓力越來越大,雇主們正在想方設(shè)法補(bǔ)貼[員工]的生活費(fèi)用?！盇CCA非洲圓桌會(huì)議圖1.3：通貨膨脹對(duì)實(shí)際工資的影響—按代際劃分Z世代Y世代X世代嬰兒潮一代25-42歲1st43-5725-42歲1st43-57歲1st57歲以上1st男女兩性均認(rèn)為通貨膨脹對(duì)實(shí)際工資的影響是未來的首要擔(dān)憂問題。%大宗商品價(jià)格回落可能會(huì)減弱人們對(duì)“成本增加”的擔(dān)憂程度—表示擔(dān)憂的受訪者比例已比2022年第三季度創(chuàng)下的調(diào)研歷史最高值有所下降2021年第四季度2014年第四季度2016年第四季度2018年第四季度2020年第四季度2022年第四季度數(shù)據(jù)來源:ACCA/IMA(2012-2022數(shù)據(jù)來源:ACCA/IMA(2012-2022年)調(diào)研歷史記錄的中位數(shù)2《全球經(jīng)濟(jì)狀況調(diào)研》,2022年第四季度(ACCA和IMA,2022年)。可從網(wǎng)址</us/en/professional-insights/global-economics/gecs_q3_22.html>下載,2022年12月30日訪問。9102023年全球人才趨勢(shì)l1.通貨膨脹危機(jī)加劇了工資壓力生活成本危機(jī)波及各行各業(yè),給員工保留帶來更大壓力通貨膨脹正日益成為各行各業(yè)首要關(guān)切的問題,體現(xiàn)了生活成本危機(jī)的全球性(請(qǐng)參見圖1.4)。圖1.4：各行業(yè)面臨的通貨膨脹挑戰(zhàn)所有受訪者(退休人員除外)四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所中型會(huì)計(jì)師事務(wù)所小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所(SMP）/個(gè)人執(zhí)業(yè)者公共部門金融服務(wù)非營(yíng)利組織大中型企業(yè)中小型企業(yè)學(xué)術(shù)界通貨膨脹對(duì)我實(shí)際工資/薪酬的影響51%48%48%50%50%51%52%51%38%身體/心理健康51%40%35%34%36%28%32%32%38%全球經(jīng)濟(jì)衰退影響了我的就業(yè)機(jī)會(huì)27%29%30%24%34%35%41%37%25%缺乏職業(yè)發(fā)展機(jī)遇20%26%25%30%32%26%31%31%27%工作被技術(shù)所取代21%20%22%19%24%22%20%19%32%不具備適應(yīng)未來需求的相關(guān)技能22%19%21%19%22%21%23%26%21%工作量/資源不足導(dǎo)致我無(wú)法履行職責(zé)33%30%31%26%22%28%21%18%27%就業(yè)機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)移到世界其他地方24%19%16%17%20%17%18%17%18%職場(chǎng)員工平等14%17%10%16%14%16%14%16%10%目前的教育體系無(wú)法提供未來所需的重要職業(yè)技能9%13%13%16%9%14%11%11%21%退休年齡日益提高6%5%6%13%9%10%8%10%8%(基于僅匯總前三項(xiàng)選擇的評(píng)分系統(tǒng))112023年全球人才趨勢(shì)l1.通貨膨脹危機(jī)加劇了工資壓力除了需要承受成本增加壓力以及諸多經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn),各行業(yè)雇主還需應(yīng)對(duì)員工的薪資要求和人才保留問題。在許多行業(yè),薪酬被認(rèn)為是最重要的人才吸引因素(請(qǐng)參見圖1.5),但員工的薪酬滿意度始終滯后。圖1.5：薪酬作為吸引員工的因素與薪酬滿意度對(duì)比認(rèn)為薪酬非常重要的受訪者對(duì)薪酬表示滿意或非常滿意的受訪者認(rèn)為薪酬非常重要的受訪者122023年全球人才趨勢(shì)l1.通貨膨脹危機(jī)加劇了工資壓力抑制通脹是否會(huì)導(dǎo)致2023年失業(yè)率上升？ACCA和美國(guó)管理會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)(IMA）全球經(jīng)濟(jì)狀況調(diào)研,2022年第四季度貨幣政策收緊,再加上家庭和企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表持續(xù)受壓,預(yù)示著經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)將進(jìn)一步放緩。對(duì)此,我們?cè)谌ツ晟钣畜w會(huì)。當(dāng)前,標(biāo)普全球(S&PGlobal)綜合采購(gòu)經(jīng)理人指數(shù)自2009年以來首次低于50這一臨界值(疫情期間除外);隨著許多發(fā)達(dá)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體的房?jī)r(jià)大幅下跌,房地產(chǎn)市場(chǎng)活動(dòng)受到嚴(yán)重壓力;調(diào)研顯示,歐美家庭對(duì)未來個(gè)人財(cái)務(wù)狀況的悲觀程度已超過此前數(shù)十年的水平,從而給消費(fèi)帶來重壓。中國(guó)防疫情新舉措,最終會(huì)在一定程度上提振全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)(前提是疫苗接種率迅速大幅提高),但發(fā)達(dá)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體不太可能出現(xiàn)同樣情況。外界一致認(rèn)為,歐洲的經(jīng)濟(jì)衰退或已無(wú)法避免,美國(guó)亦極有可能如此。失業(yè)率上升可能成為抑制核心通脹的代價(jià);各國(guó)央行則期望就業(yè)市場(chǎng)的緊張狀態(tài)進(jìn)一步放松,從而使工資增速回落到與抑制通脹相一致的水平。通貨膨脹無(wú)疑已成為決策者最主要的擔(dān)憂。不過,最近的跡象表明,目前通脹或許已經(jīng)見頂—2022年第四季度這種趨勢(shì)愈發(fā)清晰。在美國(guó),居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)(CPI)已從9.0%的峰值回落至去年年底的7.1%。在歐元區(qū),調(diào)整后的通脹率則從10.8%的峰值降至9.2%。英國(guó)和一些新興經(jīng)濟(jì)體國(guó)家也呈現(xiàn)類似趨勢(shì)。俄烏戰(zhàn)爭(zhēng)暴發(fā)后出現(xiàn)的生鮮食品和能源批發(fā)價(jià)格襯升已開始逆轉(zhuǎn)。上述趨勢(shì)或許令人鼓舞,但未必能夠改變政策制定者面臨的問題,因?yàn)楹诵耐浡室廊痪痈卟幌?目前七國(guó)集團(tuán)經(jīng)濟(jì)體的通脹率已達(dá)5.1%。盡管成本上升和收入增長(zhǎng)放緩,對(duì)企業(yè)盈利造成沉重壓力,但人才市場(chǎng)仍持續(xù)走強(qiáng)。各國(guó)央行不再愿意承擔(dān)通脹風(fēng)險(xiǎn),擔(dān)心巨大的價(jià)格壓力可能傳導(dǎo)至工資成本或通脹預(yù)期,進(jìn)一步的貨幣緊縮政策似乎不可避免。如果金融市場(chǎng)預(yù)期是一個(gè)可靠的指南,那么可以預(yù)計(jì)在2023年期間,美國(guó)的利率可能進(jìn)一步上調(diào)50個(gè)基點(diǎn)、英國(guó)上調(diào)100個(gè)基點(diǎn),歐元區(qū)上調(diào)150個(gè)基點(diǎn)。132023年全球人才趨勢(shì)l2.混合工作模式尚在發(fā)展中2.混合工作模式142023年全球人才趨勢(shì)l2.混合工作模式尚在發(fā)展中混合工作模式并未得到全面普及只有略高于三分之—的受訪者表示正在采用混合工作模式。超過—半(57%)的受訪者表示已回歸全天候辦公室工作(請(qǐng)參見圖2.1),其中年輕受訪者居多。這—調(diào)查結(jié)果無(wú)疑打破了之前—種毫無(wú)根據(jù)的說法,即認(rèn)為財(cái)會(huì)行業(yè)已把混合辦公作為常規(guī)模式,而且大多數(shù)從業(yè)者都在采用這種模式。此外,業(yè)內(nèi)對(duì)混合工作模式的期望似乎也較低。調(diào)研顯示,從事財(cái)會(huì)行業(yè)工作的13項(xiàng)主要益處中,能夠彈性辦公僅排在第11位。然而,對(duì)數(shù)據(jù)作更深入分析發(fā)現(xiàn),混合工作模式存在代際差異(請(qǐng)參見圖2.2),而其他因素如各國(guó)的基礎(chǔ)設(shè)施差異可能會(huì)影響其工作模式(請(qǐng)參見圖2.3)。ACCA調(diào)研顯示,年長(zhǎng)員工更有可能采取混合工作模式?！拔覀兊膯T工隊(duì)伍正在經(jīng)歷巨大變動(dòng)。在遠(yuǎn)程工作環(huán)境下,沒有什么強(qiáng)效因素可以將我們緊密粘合在一起。這是面臨的最大挑戰(zhàn)。”ACCA印度圓桌會(huì)議“我在上下班途中要浪費(fèi)3個(gè)小時(shí),所以在家工作更高效,但問題是,有時(shí)你仍需要與同事協(xié)作?！盇CCA加勒比圓桌會(huì)議圖2.1：當(dāng)前工作模式■全天候辦公室工作，57%■全天候遠(yuǎn)程辦公/居家辦公，8%混合工作模式(即辦公室工作和居家辦公相結(jié)合),35%人們對(duì)混合工作模式的期望較低。從事財(cái)會(huì)行業(yè)工作帶給任職者的13項(xiàng)益處中,能夠彈性辦工僅排在第11位。圖2.2：當(dāng)前工作模式(按代際劃分)全天候遠(yuǎn)程辦公/居家辦公全天候遠(yuǎn)程辦公/居家辦公混合工作模式(即辦公室工作和居家辦公相結(jié)合)60%50%40%30%20%10%0%25歲以下(Z世代)25-42歲(Y世代/千禧-代)43-57歲(X世代)57歲以上(嬰兒潮一代)152023年全球人才趨勢(shì)l2.混合工作模式尚在發(fā)展中一些國(guó)家或地區(qū)在采用混合工作模式上領(lǐng)先。圖2.3：當(dāng)前工作模式(按國(guó)家/地區(qū)劃分)全天候辦公室工作全天候遠(yuǎn)程辦公/居家辦公混合工作模式(即辦公室工作和居家辦公相結(jié)合)阿聯(lián)酋印度新加坡加拿大愛爾蘭越南津巴布韋中國(guó)(內(nèi)地)蘇格蘭(英國(guó))肯尼亞馬來西亞加納巴基斯坦英國(guó)(全國(guó))阿聯(lián)酋印度新加坡加拿大愛爾蘭越南津巴布韋中國(guó)(內(nèi)地)蘇格蘭(英國(guó))肯尼亞馬來西亞加納巴基斯坦英國(guó)(全國(guó))毛里求斯尼日利亞特別行政區(qū)圖2.4：當(dāng)前工作模式(按行業(yè)劃分)全天候遠(yuǎn)程辦公/居家辦公混合工作模式(即辦公室工作和居家辦公相結(jié)合)全天候遠(yuǎn)程辦公/居家辦公混合工作模式(即辦公室工作和居家辦公相結(jié)合)金融服務(wù)中小型企業(yè)學(xué)術(shù)界公共部門大中型企業(yè)中型會(huì)計(jì)師事務(wù)所非營(yíng)利組織小型會(huì)計(jì)師事金融服務(wù)中小型企業(yè)學(xué)術(shù)界公共部門大中型企業(yè)中型會(huì)計(jì)師事務(wù)所非營(yíng)利組織小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所(SMP)/師事務(wù)所個(gè)人執(zhí)業(yè)者“越來越多的人被要求返回辦公室辦公。這似乎是對(duì)新冠疫情防控措施的報(bào)復(fù)性反彈,就像有人會(huì)說‘我已經(jīng)被隔離兩年我們這個(gè)地區(qū)尤其如此。”ACCA中亞圓桌會(huì)議公共部門和小企業(yè)的受訪者表示較少采取混合工作模式。1634%47%47%58%70%2023年全球人才趨勢(shì)l2.混合工作模式尚在發(fā)展中34%47%47%58%70%員工認(rèn)為混合工作模式更有效率,但同時(shí)也面臨許多挑戰(zhàn)我們的數(shù)據(jù)表明,混合辦公模式成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。87%的受訪者表示,希望未來每周至少有—天能夠遠(yuǎn)程辦公。這也意味著,如果堅(jiān)持沿用慣有的工作方式,雇主方將面臨吸引人才的挑戰(zhàn)。87%的受訪者希望未來每周至少有一天可以遠(yuǎn)程辦公。遠(yuǎn)程辦公的主要問題是效率問題。通過對(duì)遠(yuǎn)程辦公的受訪者調(diào)查顯示,70%表示遠(yuǎn)程辦公更有效率。然而,近半數(shù)(47%)受訪者指出,相比在辦公室工作,遠(yuǎn)程辦公難以開展團(tuán)隊(duì)協(xié)作。略超三分之—的受訪者認(rèn)為,居家辦公時(shí),與管理者的關(guān)系較為疏遠(yuǎn)(請(qǐng)參見圖2.5)。參加ACCA圓桌會(huì)議的雇主亦對(duì)遠(yuǎn)程辦公褒貶不—。—些雇主對(duì)居家辦公的效率表示擔(dān)憂,同時(shí)也強(qiáng)調(diào)了辦公室工作對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的好處。員工認(rèn)為遠(yuǎn)程辦公更有效率,但一些雇主卻對(duì)遠(yuǎn)程辦公的效率和團(tuán)隊(duì)協(xié)作表示了擔(dān)憂。圖2.5：工作效率與團(tuán)隊(duì)協(xié)作不贊同贊同不贊同贊同不贊同贊同不贊同贊同不贊同贊同不贊同21%21%不清楚:9%我覺得遠(yuǎn)程辦公更有效率不清楚:不清楚:9%我覺得遠(yuǎn)程辦公更有效率不清楚:8%遠(yuǎn)程辦公時(shí),我覺得與管理者的關(guān)系更加疏遠(yuǎn)我發(fā)現(xiàn),與在辦公室工作相比,遠(yuǎn)程辦公更難進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作混合工作和遠(yuǎn)程工作模式是否正在轉(zhuǎn)變雇主與員工的關(guān)系？混合工作和遠(yuǎn)程工作模式是否正在轉(zhuǎn)變雇主與員工的關(guān)系？“服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者或服務(wù)型管理者的整體概念如今已占據(jù)上風(fēng)。我ACCA印度圓桌會(huì)議“我們?cè)谂?zhēng)取人才。但在遠(yuǎn)程工作模式下,很難形成一種文化,讓員工融入其中。當(dāng)員工入職和離職時(shí),我們只能透過屏幕同ACCA商業(yè)會(huì)計(jì)師圓桌會(huì)議“很多管理者會(huì)認(rèn)為,如果員工不在自己眼前,便完成不了多少工作。我認(rèn)為這是組織普遍存在的問題。我們需要克服這一挑戰(zhàn),擺脫凡事都要親自監(jiān)督和參與的文化,允許員工遠(yuǎn)程工作,并找到有效的促進(jìn)之道?！盇CCA公共部門圓桌會(huì)議“在與領(lǐng)導(dǎo)層交談時(shí),不少人認(rèn)為員工在家工作缺乏效率,他們認(rèn)為如果員工在辦公室工作,那么管理起來就容易得多。不過,根據(jù)我們自己的辦公經(jīng)歷,這種說法并不一定正確?！盇CCA國(guó)際中型會(huì)計(jì)師事務(wù)所圓桌會(huì)議“我認(rèn)為雇主對(duì)員工的信任度并沒有我們預(yù)期的那么高。坦率講,我認(rèn)為這是我們需要教育雇主的事情,我們要對(duì)員工給予更多信任,即使是在家工作,他們也可以是高效的。我認(rèn)為這是我們需要進(jìn)一步宣傳的東西?！盇CCA中國(guó)香港圓桌會(huì)議“我們需要特別注意,如何合理運(yùn)用混合辦公工具和與職業(yè)道德有關(guān)的技術(shù)……以及我們與員工之間的互信關(guān)系。我們不必派人在辦公室中監(jiān)督他們工作。”ACCA東南歐圓桌會(huì)議“我通過員工分類進(jìn)行了分析。如果我們關(guān)注過去6到12個(gè)月的入職新人,便會(huì)發(fā)現(xiàn)這部分人員流失率很高。這是因?yàn)樗麄儚奈吹竭^辦公室,也從未與團(tuán)隊(duì)成員真正接觸過,沒有建立起團(tuán)隊(duì)關(guān)系和信任。而那些在組織里工作較長(zhǎng)時(shí)間的老員工,會(huì)更加容易接受混合工作模式,因?yàn)槲覀円呀?jīng)建立起了這種信任關(guān)系?！盇CCA印度圓桌會(huì)議2023年全球人才趨勢(shì)l2.混合工作模式尚在發(fā)展中混合工作模式只是工作:我們做錯(cuò)了嗎?在采用混合工作模式數(shù)月后,人們對(duì)其效果存在分歧,員工和雇主意見不一。員工已接受了彈性工作制及其各項(xiàng)益處,拒絕回歸喧囂的集體文化。與此同時(shí),許多領(lǐng)導(dǎo)者卻仍懷念著2019年的辦公室生活—廊道里歡聲笑語(yǔ),咖啡香氣四溢。在這樣的心態(tài)基礎(chǔ)上,我們還面臨著全球有史以來最異乎尋常的一次經(jīng)濟(jì)衰退:企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須應(yīng)對(duì)不斷上升的通貨膨脹、持續(xù)收縮的預(yù)算,而人才市場(chǎng)卻仍然非常緊張。如今比以往任何時(shí)候都更需要平衡好員工的利益和組織的成功,讓每個(gè)人都能專注于最重要的工作。微軟公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官薩提亞·納德拉(SatyaNadella)指出,“在當(dāng)今不斷變化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,蓬勃發(fā)展的員工隊(duì)伍能為組織帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！倍M織也需要?jiǎng)?chuàng)造全新的辦公文化和員工體驗(yàn),以滿足當(dāng)今數(shù)字化連接的分布式勞動(dòng)力的需求。為了更好了解現(xiàn)狀,ACCA面向11個(gè)國(guó)家的2萬(wàn)名受訪者開展了相關(guān)調(diào)研,并分析了數(shù)以萬(wàn)億計(jì)的Microsoft365生產(chǎn)力信號(hào),以及領(lǐng)英(LinkedIn)《人才趨勢(shì)》報(bào)告和Glint公司的“人力科學(xué)”(PeopleScience)調(diào)查結(jié)果。這些數(shù)據(jù)為領(lǐng)導(dǎo)者明確了三個(gè)返待解決的關(guān)鍵問題,以推動(dòng)步調(diào)一致,并賦能員工采取全新工作方式。因?yàn)橹挥袉T工茁壯成長(zhǎng),組織方可蓬勃發(fā)展。1.消除工作效率認(rèn)知偏差:員工自我評(píng)價(jià)的效率水平與領(lǐng)導(dǎo)者的評(píng)判差別顯著。2.接受這樣一個(gè)事實(shí)—員工是為彼此而到辦公室:為了開展社交,很多員工并不介意上班通勤。受訪員工表示,他們更愿意因?yàn)榕笥押屯氯ド习?而非為了上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)者。3.重新招募員工:員工若學(xué)不到任何東西,便會(huì)離職。許多受訪員工認(rèn)為,他們需要離開公司去提高個(gè)人技能。調(diào)研受訪者被問及:“在考慮未來職業(yè)時(shí),你在多大程度上認(rèn)同這—說法—‘對(duì)我插圖:瓦萊里奧.佩萊格里尼(ValerioPellegrini)數(shù)據(jù)來源:微軟公司,2022年173《混合工作模式只是工作:我們做錯(cuò)了嗎？》)(微軟,2022年)?？蓮?lt;/en-us/worklab/work-trend-index/>下載,2022年12月30日訪問17189%7%88%86%19%24%66%52%52%42%62%31%55%2023年全球人才趨勢(shì)l2.混合工作模式尚在發(fā)展中9%7%88%86%19%24%66%52%52%42%62%31%55%混合工作模式是否有助于職場(chǎng)性別平等？圖2.6：不同性別對(duì)居家工作的態(tài)度女性男性贊同不贊同不贊同圖2.6：不同性別對(duì)居家工作的態(tài)度女性男性贊同不贊同不贊同贊同性相比,女性認(rèn)為遠(yuǎn)程辦公有利于提高效率,并不認(rèn)為會(huì)影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作,也較少認(rèn)為與直屬主管的關(guān)系會(huì)變得疏遠(yuǎn)。ACCA調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,由于女性更青瞇混合工作模式,混合工作模式和遠(yuǎn)程辦公或?qū)⒂兄诖龠M(jìn)未來職場(chǎng)的性別平等。不清楚:5%我希望未來每周至少有一天能遠(yuǎn)程工作不清楚:5%我希望未來每周至少有一天能遠(yuǎn)程工作不清楚:6%ACCA亞太區(qū)圓桌會(huì)議我希望未來每周至少有一天能遠(yuǎn)程工作73%與男性相比,女性認(rèn)為遠(yuǎn)程辦公有73%利于提高效率,并不認(rèn)為會(huì)影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作,也較少認(rèn)為與直屬主管的關(guān)系會(huì)變得疏遠(yuǎn)。不清楚:9%我覺得遠(yuǎn)程工作時(shí)效率更高不清楚:9%我覺得遠(yuǎn)程工作時(shí)效率更高我覺得遠(yuǎn)程工作時(shí)效率更高43%43%不清楚:6%與在辦公室工作相比,我發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)程工作時(shí)更難進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作不清楚:6%與在辦公室工作相比,我發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)程工作時(shí)更難進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作與在辦公室工作相比,我發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)程工作時(shí)更難進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作37%37%不清楚:8%遠(yuǎn)程工作時(shí),我覺得與上級(jí)的關(guān)系越來越疏遠(yuǎn)不清楚:8%遠(yuǎn)程工作時(shí),我覺得與上級(jí)的關(guān)系越來越疏遠(yuǎn)遠(yuǎn)程工作時(shí),我覺得與上級(jí)的關(guān)系越來越疏遠(yuǎn)1963%84%92%77%65%55%2023年全球人才趨勢(shì)l2.混合工作模式尚在發(fā)展中63%84%92%77%65%55%混合工作模式下,員工的心理健康指標(biāo)得分更高心理健康無(wú)疑是整個(gè)財(cái)會(huì)行業(yè)面臨的普遍問題。通過ACCA調(diào)研數(shù)據(jù)可以看出,混合工作模式下的員工,在工作與生活平衡、心理健康都比全天候辦公室坐班的員工稍好—點(diǎn)。我們的數(shù)據(jù)表明,那些在混合辦公的員工,較少報(bào)告工作壓力會(huì)導(dǎo)致心理健康問題、及需要更好地平衡工作和生活,也更少需要組織在心理健康上提供幫助。而數(shù)據(jù)最明顯的—點(diǎn)在于,這些員工較少認(rèn)為所在組織未將員工心理健康作為優(yōu)先事項(xiàng)(請(qǐng)參見圖2.7a和圖2.7b)。另外—些指標(biāo)表明,在領(lǐng)導(dǎo)力和文化問題上,采取混合工作模式的員工比全職辦公室員工更加快樂。他們更可能贊同組織領(lǐng)導(dǎo)層正直誠(chéng)信、組織文化多元包容、以及組織內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)者平易近人等說法?！霸诓⒏８泻托睦斫】捣矫?我認(rèn)為在后疫情時(shí)期,隨著人們從混合工作回歸常態(tài)化辦公室工作,圍繞混合工作模式的問題就出現(xiàn)了。不難看到,有些人正在離開那些強(qiáng)制員工返回辦公室的組織,轉(zhuǎn)而加入給予他們更多居家工作選擇、混合工作選擇的組織?！盇CCA印度圓桌會(huì)議圖2.7a：?jiǎn)T工對(duì)心理健康問題的態(tài)度(表示贊同的受訪者占比,按當(dāng)前工作模式劃分)60%60%全天候辦公室工作模式全天候辦公室工作模式混合工作模式混合工作模式全天候辦公室工作模式全天候辦公室工作模式混合工作模式我覺得工作壓力影響了我的心理健康我希望更好地平衡工作和生活39%39%全天候辦公室工作模式混合工作模式混合工作模式全天候辦公室工作模式全天候辦公室工作模式混合工作模式混合工作模式我希望組織能在心理健康管理上提供更多幫助我認(rèn)為組織并未將員工心理健康作為優(yōu)先事項(xiàng)我希望組織能在心理健康管理上提供更多幫助圖2.7b：全天候在辦公室工作的員工更有可能出現(xiàn)心理健康問題正相全天候遠(yuǎn)程工作混合工作模式關(guān)全天候遠(yuǎn)程工作混合工作模式負(fù)相關(guān)全天候辦公室工作。我覺得工作壓力影響了我的心理健康○我希望更好地平衡工作和生活〇我希望組織能在心理健康管理上提供更多幫助○我認(rèn)為組織并未將員工心理健康作為優(yōu)先事項(xiàng)202023年全球人才趨勢(shì)l2.混合工作模式尚在發(fā)展中居家辦公的優(yōu)缺點(diǎn)居家辦公的優(yōu)缺點(diǎn)ACCA調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,采用混合工作模式的員工在許多組織問題上(如心理健康)略顯積極。然而,在ACCA全球系列圓桌會(huì)議中,與我們交流過的組織和雇主卻另有一番復(fù)雜感受,褒貶不一。這說明影響混合工作和遠(yuǎn)程工作模式成功落地的因素復(fù)雜且繁多。對(duì)許多企業(yè)而言,混合工作和遠(yuǎn)程工作模式仍是新的工作方式,需要不斷適應(yīng)。許多組織對(duì)混合工作模式帶來的積極影響贊不絕口—從節(jié)約成本和更加合理地利用辦公空間,到提高員工參與度、自主性和人員配置靈活性、以及開啟新的人才庫(kù),不一而足。但雇主也坦言,在新的工作方式轉(zhuǎn)型過程中也遇到了諸多挑戰(zhàn)。他們認(rèn)為,混合工作模式不可避免地改變著雇主與員工的關(guān)系,需要管理者具備在遠(yuǎn)程工作和管理虛擬團(tuán)隊(duì)的新技能,以及重新平衡傳統(tǒng)的“雇主-員工”權(quán)力關(guān)系。同樣,報(bào)告還指出了企業(yè)必須解決的其他問題,比如對(duì)生產(chǎn)效率和員工信任度的看法、組織文化的保護(hù)、遠(yuǎn)程“任何地方工作”政策產(chǎn)生的稅收和法律影響,以及團(tuán)隊(duì)大部分時(shí)間不在一起工作,對(duì)有效協(xié)同、團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)造力和創(chuàng)新的擔(dān)憂。也有一部分受訪者擔(dān)心,這種新的工作環(huán)境會(huì)進(jìn)一步加劇員工保留問雇主甚至指出,遠(yuǎn)程工作正在影響員工培養(yǎng)對(duì)未來職場(chǎng)至關(guān)重要的人際交往技能。新冠疫情促使人們積極反思工作中出現(xiàn)的重大問題,并在實(shí)踐中重新規(guī)劃工作和生活的節(jié)奏和安排?；貧w并找到適合特定組織的正確工作“模式”,以平衡和滿足雇主、員工以及客戶的需求,這仍將是一場(chǎng)探索之旅。若想真正理解這些全新工作方式的益處、及其可能帶來的意外后果,可能尚需時(shí)日。212023年全球人才趨勢(shì)l3.解決職業(yè)倦怠是重中之重3.解決職業(yè)倦怠是重中之重222023年全球人才趨勢(shì)l3.解決職業(yè)倦怠是重中之重心理健康問題普遍存在圖3.1：并福感/心理健康問題—不同地區(qū)關(guān)注度排名心理健康,圖3.1：并福感/心理健康問題—不同地區(qū)關(guān)注度排名北美以外,這個(gè)問題在全球其他地區(qū)都—直是最重要的三大關(guān)注點(diǎn)之—(請(qǐng)參見圖3.1)。中南美地區(qū)受訪者將其列為整體最高的關(guān)注點(diǎn),其他—些國(guó)家和地區(qū)亦給出了類似的評(píng)價(jià)(請(qǐng)參見圖3.2)。無(wú)論男女,他們都將心理健康作為他們未來工作的第二大關(guān)注點(diǎn)。“疫情過后,人們都感到疲憊不堪。不同的工作模式、時(shí)間壓力和要求用更少資源做更多事,都讓大家筋疲力盡?！惫膊块T圓桌會(huì)議“我們確實(shí)發(fā)現(xiàn),學(xué)員提出了更多有關(guān)心理健康的問題,而且他們也在努力解決。我認(rèn)為,這個(gè)問題—定程度上與過去兩年半的遠(yuǎn)程工作模式有關(guān)?！北泵缊A桌會(huì)議(基于僅匯總前三項(xiàng)選擇的評(píng)分系統(tǒng))圖3.2：身體/心理健康問題—不同國(guó)家/地區(qū)關(guān)注度排名(基于僅匯總前三項(xiàng)選擇的評(píng)分系統(tǒng))238%17%71%48%30%40%2023年全球人才趨勢(shì)l3.解決職業(yè)倦怠是重中之重8%17%71%48%30%40%雇主面臨著心理健康挑戰(zhàn)日益嚴(yán)峻的壓力ACCA調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,受訪者對(duì)心理健康和幸福感的關(guān)注度,與雇主對(duì)解決該問題的支持度之間存在—定差距?？傮w而言,近90%的受訪者希望更好地平衡工作和生活,61%的受訪者認(rèn)為工作壓力影響了個(gè)人心理健康,且不同地區(qū)的情況普遍如此(請(qǐng)參見圖3.4)。71%的受訪者希望組織能夠在管理員工心理健康方面提供更多幫助,但令人擔(dān)憂的是,近—半的受訪者認(rèn)為所在組織并未將心理健康作為優(yōu)先事項(xiàng)(請(qǐng)參見圖3.3),不同行業(yè)之間的差異亦十分明顯(請(qǐng)參見圖3.5和圖3.6)?！拔覀冃枰扇「涌沙掷m(xù)的健康戰(zhàn)略,而不是僅解決疫情造成的當(dāng)下問題?！盇CCA中亞圓桌會(huì)議圖3.3：雇主面臨的員工并福感問題不贊同贊同不贊同贊同不贊同贊同不贊同88%88%不清楚:4%我希望更好地平衡工作和生活不清楚:4%我希望更好地平衡工作和生活我希望組織能在心理健康管理上提供更多幫助61%61%不清楚:9%不清楚:不清楚:9%我覺得工作壓力影響了我的心理健康我認(rèn)為組織并未將員工心理健康作為優(yōu)先事項(xiàng)圖3.4：工作壓力影響了個(gè)人心理健康(按國(guó)家/地區(qū)劃分)u贊同u不贊同100%80%60%40%20%0%阿聯(lián)酋印度新加坡加拿大越南愛爾蘭津巴布韋中國(guó)(內(nèi)地)蘇格蘭(英國(guó))肯尼亞英國(guó)(全國(guó))馬來西亞巴基斯坦加納土耳其阿聯(lián)酋印度新加坡加拿大越南愛爾蘭津巴布韋中國(guó)(內(nèi)地)蘇格蘭(英國(guó))肯尼亞英國(guó)(全國(guó))馬來西亞巴基斯坦加納土耳其毛里求斯尼日利亞特別行政區(qū)(各國(guó)除上述兩項(xiàng)比例外的余值為表示“不清楚”的受訪者占比)242023年全球人才趨勢(shì)l3.解決職業(yè)倦怠是重中之重圖3.5：工作壓力影響了個(gè)人心理健康(表示“贊同”的受訪者占比,按行業(yè)劃分)80%60%40%20%0%金融服務(wù)中小型企業(yè)學(xué)術(shù)界公共部門大中型企業(yè)非營(yíng)利組織中型會(huì)計(jì)師事務(wù)所四大會(huì)計(jì)金融服務(wù)中小型企業(yè)學(xué)術(shù)界公共部門大中型企業(yè)非營(yíng)利組織中型會(huì)計(jì)師事務(wù)所四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所務(wù)所(SMP)/個(gè)人執(zhí)業(yè)者圖3.6：“我認(rèn)為組織并未將員工心理健康作為優(yōu)先事項(xiàng)”(表示“贊同”的受訪者80%60%40%20%0%四大會(huì)計(jì)中型會(huì)計(jì)小型會(huì)計(jì)師事公共部門金融服務(wù)非營(yíng)利組織大中型企業(yè)中小型企業(yè)學(xué)術(shù)界師事務(wù)所師事務(wù)所務(wù)所(SMP)/個(gè)人執(zhí)業(yè)者252023年全球人才趨勢(shì)l3.解決職業(yè)倦怠是重中之重年輕員工更易面臨心理健康問題ACCA調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,年輕受訪者在心理健康面臨更多挑戰(zhàn)。他們更多認(rèn)為工作壓力會(huì)影響自己的心理健康、更加希望組織在心理健康管理上提供幫助,而且更多地認(rèn)為組織并未將員工心理健康作為優(yōu)先事項(xiàng)(請(qǐng)參見圖3.7)。圖3.7：年輕一代更易受到心理健康問題的影響我覺得工作壓力影響了我的心理健康不贊同贊同25歲以下(Z世代)25-42歲(Y世代/千禧一代)43-57歲(X世代)57歲以上(嬰兒潮-代)(各國(guó)除上述兩項(xiàng)比例外的余值為表示“不清楚”的受訪者占比)我希望組織能在心理健康管理上提供更多幫助不贊同贊同25歲以下(Z世代)25-42歲(Y世代/千禧一代)43-57歲(X世代)57歲以上(嬰兒潮一代)(各國(guó)除上述兩項(xiàng)比例外的余值為表示“不清楚”的受訪者占比)我希望更好地平衡工作和生活不贊同贊同25歲以下(Z世代)25-42歲(Y世代/千禧一代)43-57歲(X世代)57歲以上(嬰兒潮一代)(各國(guó)除上述兩項(xiàng)比例外的余值為表示“不清楚”的受訪者占比)我認(rèn)為組織并未將員工心理健康作為優(yōu)先事項(xiàng)不贊同贊同25歲以下(世代)25-42歲(Y世代/千禧一代)43-57歲(X世代)57歲以上(嬰兒潮一代)(各國(guó)除上述兩項(xiàng)比例外的余值為表示“不清楚”的受訪者占比)262023年全球人才趨勢(shì)l3.解決職業(yè)倦怠是重中之重26工作崗位壓力重重巨大的工作壓力正在悄然影響財(cái)會(huì)崗位的吸引力。這也是我們從調(diào)研數(shù)據(jù)中得出的—項(xiàng)高度—致的結(jié)論。從全球范圍看,崗位壓力大已成為阻礙人們從事財(cái)會(huì)工作的首要因素,男女兩性均如此認(rèn)為。對(duì)Z世代和Y世代來說,這同樣是財(cái)務(wù)工作不具吸引力的最大原因(請(qǐng)參見圖3.8)。其中,對(duì)Z世代而言,工作崗位壓力成為從事財(cái)會(huì)工作的重要障礙。從不同行業(yè)的數(shù)據(jù)看,各行業(yè)受訪者—致認(rèn)為,工作壓力大和工作時(shí)間長(zhǎng)是阻礙人們從事財(cái)會(huì)工作的關(guān)鍵問題。“當(dāng)我們遇到壓力很大的項(xiàng)目時(shí),會(huì)讓大家聚在辦公室工作,因?yàn)檫@樣不僅更加高效,而且感到被壓垮的感覺會(huì)大大降低。”ACCA非洲圓桌會(huì)議圖3.8：財(cái)會(huì)工作對(duì)當(dāng)前擇業(yè)人員不具吸引力的三大原因(按代際劃分)Z世代(Y世代X世代嬰兒潮一代(1.工作崗位壓力大1.工作崗位壓力大1.工作崗位壓力大1.認(rèn)為職業(yè)很枯燥2.技術(shù)取代了工作2.工作時(shí)間長(zhǎng)2.工作時(shí)間長(zhǎng)2.工作崗位壓力大3.獲取職業(yè)資格的成本太高3.認(rèn)為職業(yè)很枯燥3.認(rèn)為職業(yè)很枯燥3.對(duì)會(huì)計(jì)師工作的認(rèn)知具有傳統(tǒng)局限性(僅匯總前五項(xiàng)選擇)“年輕人對(duì)從事財(cái)會(huì)職業(yè)的一個(gè)主要擔(dān)憂就是工作時(shí)間長(zhǎng),他們無(wú)法控制工作時(shí)間,也無(wú)法平衡工作和生活。當(dāng)我們與5-6年工作同事參與規(guī)劃,讓他們對(duì)自己的工作時(shí)間有更大的控制權(quán)?！盇CCA亞太區(qū)圓桌會(huì)議“由于進(jìn)入該行業(yè)的審計(jì)人員不夠,所以大多數(shù)審計(jì)師事務(wù)“由于進(jìn)入該行業(yè)的審計(jì)人員不夠,所以大多數(shù)審計(jì)師事務(wù)所存在人手不足的問題。當(dāng)事務(wù)所缺乏人手,但又需要在一定時(shí)間內(nèi)完成某項(xiàng)工作時(shí),你就會(huì)面臨很大壓力。”ACCA北美圓桌會(huì)議“從一開始,Z世代就不愿意接受財(cái)會(huì)職業(yè)需要長(zhǎng)時(shí)間工作的觀念,也不愿承受這一負(fù)擔(dān)。”ACCA南歐圓桌會(huì)議272023年全球人才趨勢(shì)l4.工作流動(dòng)性可能導(dǎo)致雇主面臨人才緊缺4.工作流動(dòng)性可能導(dǎo)致雇主面臨人才緊缺28(表示想換工作的員工)25歲以下(Z世代)25歲以下(Z世代)25-42歲(Y世代/千禧一代)25-42歲(Y世代/千禧一代)43-57歲(X世代)43-57歲(X世代)57歲以上(嬰兒潮一代)57歲以上(嬰兒潮一代)2023年全球人才趨勢(shì)l4.(表示想換工作的員工)25歲以下(Z世代)25歲以下(Z世代)25-42歲(Y世代/千禧一代)25-42歲(Y世代/千禧一代)43-57歲(X世代)43-57歲(X世代)57歲以上(嬰兒潮一代)57歲以上(嬰兒潮一代)所有雇主都面臨著員工保留挑戰(zhàn)近—半受訪者(44%)預(yù)計(jì)未來12個(gè)月內(nèi)會(huì)換新崗位,計(jì)劃未來兩年內(nèi)換崗的受訪者比例上升至69%(請(qǐng)參見圖4.1)。在未來—年內(nèi)計(jì)劃換崗的受訪者中,有三分之二希望跳槽到其他組織。在所有計(jì)劃換崗的受訪者中,55%表示會(huì)跳槽到其他組織,約有三分之二的受訪者希望得到升職?！霸诨旌瞎ぷ髂Ｊ较?雇主對(duì)如何留住員工的方式會(huì)有所不同。”ACCA商業(yè)會(huì)計(jì)師全球論壇圓桌會(huì)議“我所在的組織發(fā)起了一項(xiàng)名為‘工作站,的倡議。由于我們?cè)谑澜绺鞯囟荚O(shè)有辦事處,所以正在研究如何將不同的工作地點(diǎn)與工作內(nèi)容結(jié)合起來,員工可前往其他的辦公室去遠(yuǎn)程工作。這是一種解決員工保留問題的辦法,能夠提高員工在工作場(chǎng)所中的并福感,因?yàn)樗麄兛梢猿鋈ヂ眯?也可以在那兒休息一段時(shí)間。”ACCA國(guó)際中型事務(wù)所圓桌會(huì)議不難想見,各個(gè)年齡段的數(shù)據(jù)亦有所不同。其中,Z世代人群最具流動(dòng)性,他們比年長(zhǎng)人群更希望能快速調(diào)動(dòng)工作和進(jìn)入其他行業(yè)(請(qǐng)參見圖4.2)。即便如此,仍有超過50%的X世代受訪者(43-57歲)預(yù)計(jì)將在兩年內(nèi)換至新崗位。圖4.1：?jiǎn)T工期望的跨行業(yè)工作流動(dòng)性你是否計(jì)劃更換工作？所有員工2%11%25%44%12%●5年以后●未來3-5年內(nèi)●未來1-2年內(nèi)未來12個(gè)月內(nèi)。不打算換崗不清楚:5%晉升與平級(jí)調(diào)動(dòng)所有計(jì)劃換崗的員工64%晉升22%平級(jí)調(diào)動(dòng)無(wú)偏好:14%內(nèi)部調(diào)動(dòng)與外部跳槽所有計(jì)劃換崗的員工內(nèi)部?jī)?nèi)部32%55%55%外部無(wú)偏好:12%圖4.2：工作流動(dòng)性(按代際劃分)您希望在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)更換新崗位？您是否打算在下次工作調(diào)動(dòng)中進(jìn)入其他行業(yè)？您希望在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)更換新崗位？未來12個(gè)月內(nèi)未來1-2年內(nèi)未來3-5年內(nèi)5年以后目前無(wú)換崗計(jì)劃不清楚H2023年全球人才趨勢(shì)l4.工作流動(dòng)性可能導(dǎo)致雇主面臨人才緊缺H員工對(duì)雇主最重要特征的滿意度不高在—系列公司激勵(lì)因素和文化因素上,受訪員工對(duì)—些被視為最重要的雇主特征的滿意度均較低,例如在職業(yè)發(fā)展、薪酬水平、工作與生活的平衡、以及員工認(rèn)可等方面存在明顯不足。這或?qū)⒓觿〗M織面臨的種種挑戰(zhàn)(請(qǐng)參見圖4.3)。職業(yè)發(fā)展、薪酬水平、以及工作與生活的平衡,被認(rèn)為是組織對(duì)員工最具有吸引力的三項(xiàng)因素,但員工對(duì)這些關(guān)鍵因素的滿意度并不高。圖4.3:受訪者期望的組織特征,與他們實(shí)際滿意度之間的對(duì)比認(rèn)為該因素“非常重要”的受訪者百分比對(duì)該因素表示滿意或非常滿意的受訪者百分比80%60%40%20%HH2929302023年全球人才趨勢(shì)l4.工作流動(dòng)性可能導(dǎo)致雇主面臨人才緊缺采取混合工作模式的員工對(duì)雇主提供的待遇滿意度更高……留任的可能性亦更高通過調(diào)查與就業(yè)有關(guān)的各項(xiàng)因素,我們發(fā)現(xiàn)了混合工作模式的—項(xiàng)重要特征。對(duì)于激勵(lì)及文化因素,相比全天候辦公室坐班的員工,混合工作模式下的員工對(duì)雇主提供的待遇更加滿意;此外,進(jìn)—步的數(shù)據(jù)深度分析顯示,混合工作的員工亦不太可能因待遇問題而跳槽。在尋求崗位變動(dòng)的員工中,46%的混合工作模式受訪者計(jì)劃在下—次工作變動(dòng)中跳槽,而有此計(jì)劃的全天候辦公室工作員工比例達(dá)60%。此外,彈性工作、有利家庭生活的政策、員工身心健康支持和非工資性福利等關(guān)鍵因素,也成為決定員工滿意度的關(guān)鍵。采取混合工作模式的員工,對(duì)組織文化和領(lǐng)導(dǎo)力的態(tài)度也更加認(rèn)可。圖4.4：對(duì)雇主各項(xiàng)特征的滿意度—全天候辦公室工作模式與混合工作模式滿意度對(duì)比工作保障,64%工作安排的靈活性,46%合理的工作時(shí)限/有充足資源完成工作,55%有利家庭生活的政策伎持,48%員工身心健康支持,47%職業(yè)發(fā)展/學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)機(jī)遇,48%對(duì)員工良好績(jī)效的非正式/正式認(rèn)可,45%非工資性福利(如醫(yī)療保健、退休福利),44%薪資待遇,43%團(tuán)隊(duì)合作/支持,65%組織的品牌/聲望5%組織目標(biāo)組織的品牌/聲望5%包容公正的文化,57%工作與生活的平衡,51%創(chuàng)業(yè)文化,47%氣候/環(huán)境、社會(huì)和治理(ESG)歷史表現(xiàn),41%志愿服務(wù)機(jī)會(huì),39%全天候辦公室工作模式(表示對(duì)上述因素感到滿意或非常滿意的受訪者)工作保障,工作保障,72%工作安排的靈活性,80%合理的工作時(shí)限/有充足資源完成工作,58%有利家庭生活的政策/支持,61%員工身心健康支持,61%職業(yè)發(fā)展/學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)機(jī)遇,59%對(duì)員工良好績(jī)效的非正式/正式認(rèn)可,57%非工資性福利(如醫(yī)療保健、退休福利),57%薪資待遇,53%團(tuán)隊(duì)合作/支持,74%組織目標(biāo),73%組織的品牌/聲望，74%包容公正的文化,68%工作與生活的平衡,64%創(chuàng)業(yè)文化,51%氣候/環(huán)境、社會(huì)和治理(ESG)歷史表現(xiàn),50%志愿服務(wù)機(jī)會(huì),48%混合工作模式“員工偏好的差異是管理者面臨的難題。一部分人總想遠(yuǎn)程工作,一部分人喜歡在辦公室工作,還有一部分人則希望采取混合工作模式。于是,這種差異已成為管理者的最大困擾。我認(rèn)為,如何推動(dòng)多方平衡,并確保管理者能促成團(tuán)隊(duì)達(dá)成協(xié)作和形成凝聚力,正是當(dāng)今領(lǐng)導(dǎo)者在努力應(yīng)對(duì)的一項(xiàng)巨大挑戰(zhàn)。”ACCA印度圓桌會(huì)議采取混合工作模式的員工幸福感更強(qiáng),因此雇主更容易保留員工。此類員工未來跳槽的可能性較低。312023年全球人才趨勢(shì)l4.工作流動(dòng)性可能導(dǎo)致雇主面臨人才緊缺不滿情緒導(dǎo)致員工更快離開公司在不滿意公司激勵(lì)和文化因素的員工,尋求跳槽的可能性也更大,而且他們會(huì)在更短時(shí)間內(nèi)(12個(gè)月內(nèi))采取行動(dòng)。總體而言,推動(dòng)員工跳槽最主要的三項(xiàng)不滿分別來自職業(yè)發(fā)展、薪酬水平和員工身心健康支持方面。而推動(dòng)員工在未來12個(gè)月內(nèi)跳槽的前三大因素則是職業(yè)發(fā)展、薪酬水平和員工認(rèn)可(請(qǐng)參見圖4.5)。值得關(guān)注的是,職業(yè)發(fā)展和薪酬水平也是決定組織是否具有吸引力的前兩大因素。這表明,組織必須兌現(xiàn)承諾,尤其是在職業(yè)發(fā)展和薪酬水平方面讓員工感到滿意。這對(duì)許多雇主而言是—大難題,特別是考慮到當(dāng)前的通脹環(huán)境和工資成本壓力。職業(yè)發(fā)展和薪酬水平是一家組織最具吸引力的兩項(xiàng)因素,也是決定員工是否跳槽和跳槽速度的關(guān)鍵因素。圖4.5：促使員工跳槽的前三大問題跳槽至其他組織未來12個(gè)月內(nèi)跳槽跳槽至其他組織■職業(yè)發(fā)展/學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)機(jī)遇|薪資待遇■非工資性福利(如醫(yī)療保健、退休福利)■工作保障■工作安排的靈活性■合理的工作時(shí)限/有充足資源完成工作l對(duì)員工良好績(jī)效的非正式/正式認(rèn)可u有利家庭生活的政策/支持■員工身心健康支持組織目標(biāo)■氣候/環(huán)境、社會(huì)和治理(ESG)歷史表現(xiàn)■創(chuàng)業(yè)文化■包容公正的文化■團(tuán)隊(duì)合作/支持組織的品牌/聲望■志愿服務(wù)機(jī)會(huì)■工作與生活的平衡雇主提供身心健康支持和員工保留之間是否存在關(guān)聯(lián)？雇主提供身心健康支持和員工保留之間是否存在關(guān)聯(lián)？員工期望一直在不斷變化。心理健康和員工保留水平之間的明顯關(guān)聯(lián)便是有力證明。若無(wú)法確定哪些因素有助于創(chuàng)建具支持性的健康環(huán)境,便可能引發(fā)更高程度的員工流失。打算在未來12個(gè)月內(nèi)跳槽。我覺得工作壓力影響了我的心理健康我希望更好地平衡工作和生活○我認(rèn)為組織并未將員工心理健康作為優(yōu)先事項(xiàng)正相關(guān)負(fù)相關(guān)打算跳槽322023年全球人才趨勢(shì)l4.工作流動(dòng)性可能導(dǎo)致雇主面臨人才緊缺人才戰(zhàn)中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)行業(yè)有關(guān)人才流動(dòng)的行業(yè)數(shù)據(jù)差異頗耐人尋味。與其他行業(yè)相比,來自學(xué)術(shù)界、公共部門和中小企業(yè)的受訪員工離開當(dāng)前行業(yè)的意愿更強(qiáng)(請(qǐng)參見圖4.6)。而員工跳槽的目標(biāo)行業(yè)數(shù)據(jù)亦同樣值得關(guān)注(請(qǐng)參見圖4.7)。四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所、金融服務(wù)機(jī)構(gòu)和大型企業(yè)仍是其最理想的目標(biāo)行業(yè)。這或許說明隨著職業(yè)道路的多樣化,人們認(rèn)為大型組織所提供的機(jī)遇更為廣闊,但同時(shí)這也可能與薪酬水平或?qū)ζ放频恼J(rèn)知有關(guān)。超過五分之—的受訪者表示,大型會(huì)計(jì)師事務(wù)所是位列其次的跳槽目標(biāo)行業(yè),三分之—的受訪者希望跳槽至大中型企業(yè),10%的受訪者希望跳槽至金融服務(wù)機(jī)構(gòu)。這表明,中小企業(yè)和小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所在留住優(yōu)秀人才和招聘人才方面遭遇諸多挑戰(zhàn)(請(qǐng)參見圖4.7)?！叭肼毠膊块T的年輕人心態(tài)很不同。他們需要更快取得進(jìn)步……而你會(huì)發(fā)現(xiàn)很難留住他們……他們希望得到晉升……但有時(shí)公共部門的組織結(jié)構(gòu)并不能及時(shí)滿足這一愿望,所以你將發(fā)現(xiàn)他們往往會(huì)跳槽?！盇CCA公共部門圓桌會(huì)議圖4.6：計(jì)劃未來跳槽至其他行業(yè)的受訪者四大會(huì)計(jì)中型會(huì)計(jì)小型會(huì)計(jì)師事公共部門金融服務(wù)非營(yíng)利組織大中型企業(yè)中小型企業(yè)學(xué)術(shù)界師事務(wù)所師事務(wù)所務(wù)所(SMP)/個(gè)人執(zhí)業(yè)者332023年全球人才趨勢(shì)l4.工作流動(dòng)性可能導(dǎo)致雇主面臨人才緊缺ACCA調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所、金融服務(wù)機(jī)構(gòu)和大型企業(yè)仍是從業(yè)者的理想雇主。圖4.7：優(yōu)勢(shì)行業(yè)和劣勢(shì)行業(yè)四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所中型會(huì)計(jì)師事務(wù)所小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所(SMP)/個(gè)人執(zhí)業(yè)者公共部門(包括政府)金融服務(wù)(包括銀行或保險(xiǎn)公司)大中型企業(yè)(包括工業(yè)企業(yè)或商業(yè)企業(yè))中小型企業(yè)/小企業(yè)學(xué)術(shù)界自由職業(yè)我當(dāng)前所在行業(yè)我想要進(jìn)入的行業(yè)我當(dāng)前所在行業(yè)四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所中型會(huì)計(jì)師事務(wù)所小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所(SMP)/個(gè)人執(zhí)業(yè)者公共部門(包括政府)金融服務(wù)(包括銀行或保險(xiǎn)公司)大中型企業(yè)(包括工業(yè)企業(yè)或商業(yè)企業(yè))中小型企業(yè)/小企業(yè)學(xué)術(shù)界自由職業(yè)其他(請(qǐng)注明)不清楚342023年全球人才趨勢(shì)l4.工作流動(dòng)性可能導(dǎo)致雇主面臨人才緊缺聚焦四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所但四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所也并非毫無(wú)挑戰(zhàn)。來自頂級(jí)事務(wù)所的受訪者,對(duì)心理健康問題的關(guān)注程度也最高(請(qǐng)參見圖4.8)。同時(shí),員工對(duì)長(zhǎng)時(shí)間工作和工作量的關(guān)注程度也在日益提升。這兩項(xiàng)數(shù)據(jù)的吻合,表明此類問題之間可能存在某種關(guān)聯(lián)。有證據(jù)顯示,四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所員工較少把“職業(yè)目標(biāo)—從事對(duì)組織至關(guān)重要的工作”視為財(cái)會(huì)職業(yè)的主要益處。對(duì)于有專業(yè)資格的會(huì)計(jì)師和財(cái)務(wù)人士來說,在大型會(huì)計(jì)師事務(wù)所工作是頗為傳統(tǒng)的職業(yè)發(fā)展道路。很多考慮跳槽的受訪者表示,其最理想的目標(biāo)就是四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所(請(qǐng)參見圖4.7)。此外,任職于該行業(yè)的受訪者表示未來獲得晉升的可能性也更高。在各行業(yè)對(duì)比中,四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所的受訪者計(jì)劃跳槽的比例最低。這或許反映了一個(gè)事實(shí),即該行業(yè)受訪者將職業(yè)發(fā)展機(jī)遇不佳視為未來主要擔(dān)憂的可能性最低(請(qǐng)參見圖4.8)。圖4.8：聚焦四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所非營(yíng)利組織/非營(yíng)利組織/慈善機(jī)構(gòu)不同行業(yè)中,對(duì)工作相關(guān)問題進(jìn)行排名的受訪者百分比(按凈排名前三位統(tǒng)計(jì)）并福感/心理健康32%32%36%34%35%51%40%28%38%工作時(shí)間長(zhǎng)38%32%39%32%34%47%40%32%29%工作量/資源不足21%18%22%26%31%33%30%28%27%職業(yè)發(fā)展機(jī)遇少不同行業(yè)中,將“職業(yè)目標(biāo)—從事對(duì)組織至關(guān)重要的工作”視為財(cái)會(huì)職業(yè)主要益處的受訪者百分比職業(yè)目標(biāo)—從事對(duì)組織至關(guān)重要的工作29%30%26%27%25%18%18%36%25%小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所中型會(huì)計(jì)師事務(wù)所四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所大中型企業(yè)中小型企業(yè)金融服務(wù)公共部門學(xué)術(shù)界32%31%30%31%27%26%26%25%20%有所獲益,但仍須像過去一樣賣力工作,且相對(duì)于其他行業(yè),他們的薪酬和工作時(shí)長(zhǎng)并不十分匹配,那么我認(rèn)為Z世代員工可能會(huì)權(quán)衡其他各種不同的選擇?！盇CCA中國(guó)香港圓桌會(huì)議352023年全球人才趨勢(shì)l4.工作流動(dòng)性可能導(dǎo)致雇主面臨人才緊缺國(guó)際求職者最青瞇的目標(biāo)行業(yè)財(cái)會(huì)行業(yè)為個(gè)人提供的職業(yè)選擇權(quán),是很多人從事該行業(yè)的—個(gè)關(guān)鍵原因。從調(diào)研數(shù)據(jù)中,我們可以明顯看出員工的高流動(dòng)性及其對(duì)職業(yè)晉升的渴望。受訪者認(rèn)為,從事財(cái)會(huì)行業(yè)的五大益處之—,就是可以獲得跨地區(qū)的職業(yè)或工作機(jī)會(huì)。不難理解,年輕受訪者更可能看重在不同國(guó)家和地區(qū)之間流動(dòng)的好處(其重要性通常僅次于使用同—種語(yǔ)言的地區(qū))。其中,28%的Z世代受訪者和26%的Y世代受訪者將此項(xiàng)因素視為前三大益處,而X世代和嬰兒潮—代受訪者做出相同表示的比例分別為21%和16%。不過,那些愿意改變工作地點(diǎn)的員工究竟想前往何地？ACCA調(diào)研數(shù)據(jù)表明,隨著人才流動(dòng)的起伏,—些關(guān)鍵市場(chǎng)對(duì)個(gè)人極具吸引力。ACCA非洲圓桌會(huì)議ACCA非洲圓桌會(huì)議圖圖4.9：會(huì)計(jì)人才最青瞇的目標(biāo)工作地點(diǎn)？362023年全球人才趨勢(shì)l5.技術(shù)正在賦能行業(yè),但對(duì)此的擔(dān)憂也較為顯著5.技術(shù)正在賦能行業(yè),但對(duì)此的擔(dān)憂也較為顯著3740%0%四大會(huì)計(jì)中型會(huì)計(jì)小型會(huì)計(jì)師事公共部門金融服務(wù)非營(yíng)利組織40%0%四大會(huì)計(jì)中型會(huì)計(jì)小型會(huì)計(jì)師事公共部門金融服務(wù)非營(yíng)利組織大中型企業(yè)中小型企業(yè)學(xué)術(shù)界師事務(wù)所師事務(wù)所務(wù)所(SMP)/個(gè)人執(zhí)業(yè)者員工正借助技術(shù)創(chuàng)造更多價(jià)值,但也表達(dá)了對(duì)此的擔(dān)憂絕大多數(shù)受訪者都認(rèn)同,技術(shù)正支持他們?yōu)樗诮M織和客戶創(chuàng)造更多價(jià)值,這也是整個(gè)調(diào)查中最為—致的數(shù)據(jù)點(diǎn),不同年齡、性別或行業(yè)之間的差異均很小。但與此同時(shí),相當(dāng)大比例(44%)的受訪者亦表示,他們擔(dān)心技術(shù)會(huì)取代其部分或全部工作(請(qǐng)參見圖5.1)。超過40%的受訪者聲稱,技術(shù)變革的迅猛令自己措手不及,其中男性占比高于女性。因此,86%的受訪者表示希望雇主提供更多的技術(shù)培訓(xùn),對(duì)此結(jié)果我們毫不意外。各行業(yè)在該議題上的占比情況或許最能說明問題。四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所、學(xué)術(shù)界和自由職業(yè)者更有可能因?yàn)榧夹g(shù)變革的迅猛速度、及其對(duì)工作的影響而不知所措(請(qǐng)參見圖5.2和圖5.3)。8%圖5.1：部分受訪者對(duì)技術(shù)變革尤為擔(dān)憂8%贊同不贊同贊同86%86%不清楚:6%我希望雇主能為我提供更多的技術(shù)培訓(xùn)44%44%贊同不贊同贊同47%47%不清楚:8%我擔(dān)心技術(shù)會(huì)取代我的部分或全部工作42%42%贊同不贊同贊同47%47%不清楚:11%技術(shù)變革的迅猛速度及其對(duì)工作的影響令我措手不及93%的受訪者表示技術(shù)使他們能夠?yàn)槠浣M織或客戶創(chuàng)造更多價(jià)值。圖5.2：“我擔(dān)心技術(shù)會(huì)取代我的部分或全部工作”60%20%圖5.3：“技術(shù)變革的迅猛速度及其對(duì)工作的影響令我措手不及”60%40%20%0%四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所中型會(huì)計(jì)小型會(huì)計(jì)師事公共部門金融服務(wù)非營(yíng)利組織大中型企業(yè)中小型企業(yè)四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所師事務(wù)所務(wù)所(SMP)/個(gè)人執(zhí)業(yè)者2023年全球人才趨勢(shì)l5.技術(shù)正在賦能行業(yè),但對(duì)此的擔(dān)憂也較為顯著年輕受訪者擔(dān)憂程度最高,男性受訪者亦是如此在受訪者中,Z世代和Y世代受訪者最擔(dān)心技術(shù)會(huì)部分或全部取代其工作,也表示無(wú)力應(yīng)對(duì)技術(shù)變革的迅猛速度。這—發(fā)現(xiàn)或許有違直覺—他們被稱為“數(shù)字原生代”,但這個(gè)調(diào)查結(jié)果在整個(gè)調(diào)研期間非常—致(請(qǐng)參見圖5.4)。同樣,男性比女性更有可能對(duì)技術(shù)變革的迅猛速度表示擔(dān)憂。圖5.4:Z世代和Y世代對(duì)技術(shù)表示出最大擔(dān)憂我擔(dān)心技術(shù)會(huì)取代我的部分或全部工作不贊同贊同25歲以下(Z世代)25-42歲(Y世代/千禧一代)43-57歲(X世代)57歲(嬰兒潮一代)(表示“不清楚”的人數(shù)占比為總數(shù)減去另外兩項(xiàng)占比數(shù)值后的余數(shù))技術(shù)變革的迅猛速度及其對(duì)工作的影響令我措手不及不贊同贊同25歲以下(Z世代)25-42歲(Y世代/千禧一代)43-57歲(X世代)57歲(嬰兒潮一代)(表示“不清楚”的人數(shù)占比為總數(shù)減去另外兩項(xiàng)占比數(shù)值后的余數(shù))38383979%75%57%2023年全球人才趨勢(shì)l5.技術(shù)正在賦能行業(yè),但對(duì)此的擔(dān)憂也較為顯著79%75%57%數(shù)據(jù)解讀:為何年輕受訪者表現(xiàn)出更大擔(dān)憂？參加ACCA全球圓桌系列會(huì)議的雇主,并不會(huì)對(duì)上述調(diào)查結(jié)果感到淀異。一部分雇主認(rèn)為,年輕員工有更多機(jī)會(huì)在運(yùn)營(yíng)層面從事易受技術(shù)變革影響的工作,而年長(zhǎng)員工則通常擔(dān)任更具戰(zhàn)略意義的職位,因此在日常工作中受自動(dòng)化技術(shù)的影響較小。還有一部分雇主認(rèn)為,年長(zhǎng)員工在之前的職業(yè)生涯中已經(jīng)歷過技術(shù)變革,所以并未將其視為重大威脅。這表明,未來30或40年內(nèi),技術(shù)必然會(huì)對(duì)年輕員工的職業(yè)生涯產(chǎn)生重大影響。此外,年輕員工可能會(huì)對(duì)未來技術(shù)變革的真正影響有著更清晰的認(rèn)識(shí)。一些評(píng)論人士指出,年輕人過度關(guān)注技術(shù),錯(cuò)誤地將他們對(duì)特定應(yīng)用程序的了解,視為決定職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵;實(shí)際上,技術(shù)變革所處的大環(huán)境只是其未來職業(yè)發(fā)展的影響因素之一。Z世代對(duì)技術(shù)的擔(dān)憂并不新鮮年輕一代對(duì)技術(shù)的擔(dān)憂在以往調(diào)研就已經(jīng)體現(xiàn)。2021年,ACCA的Z世代報(bào)告《生生不息:Z世代與財(cái)會(huì)行業(yè)的未來》(Groundbreakers)調(diào)查了近一萬(wàn)名25歲以下的年輕人,他們對(duì)相關(guān)技術(shù)問題的回答很具代表性。這些真正的“數(shù)字原生代”是在社交媒體上長(zhǎng)大的第一代人,他們表示自己能夠很好地適應(yīng)技術(shù)發(fā)展,并能快速掌握技術(shù)。他們認(rèn)為技術(shù)的優(yōu)勢(shì)之一,就是能助力財(cái)務(wù)專業(yè)人士專注于具有更高附加值的活動(dòng)。但也有不利的一面,許多人認(rèn)為技術(shù)可能會(huì)取代初級(jí)崗位。而且大多數(shù)人擔(dān)心,技術(shù)會(huì)對(duì)自己未來的工作機(jī)會(huì)產(chǎn)生一定影響?！拔覀兒鸵恍┠贻p員工進(jìn)行了交談。他們更了解技術(shù)帶來的變化,更清楚自己可能會(huì)被取代,而且積極主動(dòng)地提出,這樣做可以提高ACCA非洲圓桌會(huì)議“Z世代對(duì)會(huì)計(jì)的理解比較狹隘。他們認(rèn)為自動(dòng)化技術(shù)將對(duì)會(huì)計(jì)工作產(chǎn)生巨大影響,這也是他們?yōu)楹螘?huì)更擔(dān)心技術(shù)變革的速度帶來的ACCA南歐圓桌會(huì)議“技術(shù)發(fā)展在過去的兩年里確實(shí)令人措手不及,他們似乎在應(yīng)對(duì)技術(shù)的各個(gè)方面都失去了信心?！盇CCA中國(guó)香港圓桌會(huì)議ACCA北美圓桌會(huì)議圖5.5：Z世代對(duì)技術(shù)的看法(《生生不息:Z世代與財(cái)會(huì)行業(yè)的未來》,ACCA2021年報(bào)告)（贊同