汽車銷售知識(shí)培訓(xùn)SMARTCREATECREATETOGETHER汽車行業(yè)基本知識(shí)與市場(chǎng)分析01汽車行業(yè)的起源與發(fā)展蒸汽機(jī)的發(fā)明與應(yīng)用內(nèi)燃機(jī)的誕生與普及汽車工業(yè)的飛速發(fā)展汽車行業(yè)的趨勢(shì)與挑戰(zhàn)新能源汽車的發(fā)展智能駕駛與互聯(lián)網(wǎng)汽車汽車行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)加劇汽車行業(yè)的未來(lái)展望電動(dòng)汽車的普及自動(dòng)駕駛技術(shù)的應(yīng)用共享出行的興起汽車行業(yè)發(fā)展歷程及趨勢(shì)??????汽車市場(chǎng)的細(xì)分乘用車市場(chǎng)商用車市場(chǎng)新能源汽車市場(chǎng)不同細(xì)分市場(chǎng)的目標(biāo)客戶乘用車市場(chǎng)的目標(biāo)客戶商用車市場(chǎng)的目標(biāo)客戶新能源汽車市場(chǎng)的目標(biāo)客戶目標(biāo)客戶的消費(fèi)需求與特點(diǎn)消費(fèi)者的購(gòu)車需求消費(fèi)者的購(gòu)車動(dòng)機(jī)消費(fèi)者的購(gòu)車偏好汽車市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)客戶汽車行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局國(guó)際汽車巨頭的競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)汽車企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)新興汽車企業(yè)的崛起影響汽車行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的因素產(chǎn)品創(chuàng)新能力品牌影響力市場(chǎng)營(yíng)銷策略汽車行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略產(chǎn)品差異化競(jìng)爭(zhēng)品牌形象塑造市場(chǎng)細(xì)分與定位汽車行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局及影響因素汽車產(chǎn)品知識(shí)及銷售策略02汽車產(chǎn)品類型與特點(diǎn)汽車產(chǎn)品的類型轎車SUVMPV新能源汽車不同類型汽車的特點(diǎn)轎車的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)SUV的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)MPV的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)新能源汽車的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)汽車產(chǎn)品的配置與選擇汽車配置的選擇汽車配置的重要性汽車配置的性價(jià)比汽車產(chǎn)品的定價(jià)策略市場(chǎng)導(dǎo)向定價(jià)成本導(dǎo)向定價(jià)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)01汽車產(chǎn)品的定價(jià)方法成本加成定價(jià)法市場(chǎng)調(diào)查定價(jià)法價(jià)值定價(jià)法02汽車產(chǎn)品的價(jià)格調(diào)整策略價(jià)格優(yōu)惠與折扣價(jià)格調(diào)整與促銷價(jià)格策略的靈活性03汽車產(chǎn)品定價(jià)策略與方法促銷活動(dòng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施促銷活動(dòng)的效果評(píng)估促銷策略的優(yōu)化與調(diào)整汽車產(chǎn)品的促銷策略廣告推廣策略公關(guān)推廣策略銷售推廣策略汽車產(chǎn)品的推廣策略傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道策略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略渠道策略的創(chuàng)新與整合汽車產(chǎn)品的營(yíng)銷渠道策略??????汽車產(chǎn)品促銷與推廣策略汽車銷售流程與技巧03潛在客戶的開(kāi)發(fā)方法客戶資源挖掘客戶關(guān)系維護(hù)客戶轉(zhuǎn)介紹潛在客戶的跟進(jìn)技巧客戶需求的了解與滿足客戶溝通與互動(dòng)客戶跟進(jìn)的節(jié)奏與頻率潛在客戶的轉(zhuǎn)化策略客戶的購(gòu)買動(dòng)機(jī)激發(fā)客戶的購(gòu)買決策引導(dǎo)客戶的購(gòu)買行為促成潛在客戶開(kāi)發(fā)與跟進(jìn)技巧汽車銷售談判的技巧談判前的準(zhǔn)備與規(guī)劃談判中的溝通與協(xié)商談判后的協(xié)議與執(zhí)行01汽車銷售成交的技巧成交信號(hào)的識(shí)別與把握成交條件的提出與協(xié)商成交后的客戶關(guān)系維護(hù)02汽車銷售合同簽訂與履行合同的簽訂與審查合同的履行與監(jiān)督合同的爭(zhēng)議與解決03汽車銷售談判與成交技巧客戶滿意度的提高客戶忠誠(chéng)度的提升客戶口碑的傳播客戶關(guān)系維護(hù)的重要性客戶信息的收集與管理客戶需求的了解與滿足客戶溝通與互動(dòng)的優(yōu)化客戶關(guān)系維護(hù)的策略與方法服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與提供服務(wù)質(zhì)量的控制與提升服務(wù)創(chuàng)新的探索與實(shí)踐客戶服務(wù)的策略與實(shí)施客戶關(guān)系維護(hù)與服務(wù)策略汽車售后服務(wù)與客戶滿意度提升04售后服務(wù)的定義售后服務(wù)的范圍售后服務(wù)的重要性汽車售后服務(wù)的定義與范圍保養(yǎng)與維修服務(wù)汽車配件供應(yīng)服務(wù)汽車技術(shù)咨詢與培訓(xùn)服務(wù)汽車售后服務(wù)的內(nèi)容與項(xiàng)目客戶滿意度的提升客戶忠誠(chéng)度的維護(hù)企業(yè)口碑的傳播汽車售后服務(wù)的重要性汽車售后服務(wù)概述與重要性汽車售后服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施保養(yǎng)與維修服務(wù)的實(shí)施汽車配件供應(yīng)服務(wù)的實(shí)施汽車技術(shù)咨詢與培訓(xùn)服務(wù)的實(shí)施01汽車售后服務(wù)項(xiàng)目的優(yōu)化服務(wù)流程的優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量的提升服務(wù)項(xiàng)目的創(chuàng)新02汽車售后服務(wù)項(xiàng)目的評(píng)估服務(wù)項(xiàng)目的效果評(píng)估服務(wù)項(xiàng)目的滿意度評(píng)估服務(wù)項(xiàng)目的持續(xù)改進(jìn)03汽車售后服務(wù)項(xiàng)目與實(shí)施客戶滿意度的調(diào)查方法問(wèn)卷調(diào)查法電話訪談法現(xiàn)場(chǎng)訪談法客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果與分析客戶滿意度的整體分析客戶滿意度的細(xì)分分析客戶滿意度的趨勢(shì)分析客戶滿意度的改進(jìn)措施改進(jìn)服務(wù)的項(xiàng)目與內(nèi)容改進(jìn)服務(wù)的方式與方法改進(jìn)服務(wù)的質(zhì)量與效果客戶滿意度調(diào)查與改進(jìn)措施汽車銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理05銷售團(tuán)隊(duì)的組建策略銷售團(tuán)隊(duì)的人員選拔銷售團(tuán)隊(duì)的崗位設(shè)置銷售團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)01銷售團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與培養(yǎng)銷售技能培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)銷售策略與技巧培訓(xùn)02銷售團(tuán)隊(duì)的文化與價(jià)值觀銷售團(tuán)隊(duì)的文化建設(shè)銷售團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀傳承銷售團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)精神03汽車銷售團(tuán)隊(duì)組建與培訓(xùn)銷售團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)策略薪酬激勵(lì)晉升激勵(lì)榮譽(yù)激勵(lì)銷售團(tuán)隊(duì)的考核方法業(yè)績(jī)考核能力考核態(tài)度考核銷售團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與考核的效果評(píng)估激勵(lì)與考核制度的合理性激勵(lì)與考核制度的執(zhí)行力度激勵(lì)與考核制度的效果與反饋汽車銷售團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與考核??????銷售團(tuán)隊(duì)的溝通策略溝通渠道的選擇與利用溝通技巧的運(yùn)用與提高溝通效果的評(píng)估與改進(jìn)銷售團(tuán)隊(duì)的協(xié)作機(jī)制協(xié)作項(xiàng)目的確定與分配協(xié)作過(guò)程的監(jiān)控與調(diào)整協(xié)作成果的評(píng)估與分享銷售團(tuán)