組織行為學(xué)綱要組織行為學(xué)概述組織行為學(xué)概念組織行為學(xué)的產(chǎn)生、進(jìn)展及科學(xué)體系的形成人性假設(shè)研究組織行為學(xué)的研究方法個體行為知覺與行為個性差異與治理價(jià)值觀和態(tài)度情緒、情感與情商鼓舞理論鼓舞概述內(nèi)容型鼓舞理論過程型鼓舞理論行為該造型鼓舞理論綜合鼓舞模式鼓舞與制度設(shè)計(jì)群體行為群體行為概述群體中的人際關(guān)系溝通群體沖突團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為領(lǐng)導(dǎo)概述領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)決策提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性組織行為與治理組織節(jié)構(gòu)與組織設(shè)計(jì)組織文化組織環(huán)境組織變革組織行為學(xué)差不多內(nèi)容第一章組織行為學(xué)概述第一節(jié)組織行為學(xué)概念組織行為學(xué)的差不多概念一/組織的含義二/行為的含義三/組織行為的含義組織行為學(xué)的定義組織行為學(xué)與其他學(xué)科的關(guān)系一/組織行為學(xué)與治理心理學(xué)二/組織行為學(xué)與治理學(xué)三/組織行為學(xué)與人力資源治理學(xué)習(xí)組織行為學(xué)的目的一/說明二/推測三/操縱四/和諧五/優(yōu)化第二節(jié)組織行為學(xué)的產(chǎn)生、進(jìn)展及科學(xué)體系的形成組織行為學(xué)的產(chǎn)生和進(jìn)展一/科學(xué)治理理論二/經(jīng)典組織理論三/人際關(guān)系學(xué)派四/人力資源學(xué)派五/全變理論組織行為學(xué)學(xué)科體系的形成第三節(jié)人性假設(shè)研究一、“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)一/差不多觀點(diǎn)二/相應(yīng)治理計(jì)策二、“社會人”假設(shè)一/差不多觀點(diǎn)二/相應(yīng)治理計(jì)策三、“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)一/差不多觀點(diǎn)二/相應(yīng)治理計(jì)策四、“復(fù)雜人”假設(shè)一/差不多觀點(diǎn)二/相應(yīng)治理計(jì)策第四節(jié)組織行為學(xué)的研究方法一、觀看法二、調(diào)查法一/問卷調(diào)查法二/訪談法三、實(shí)驗(yàn)法一/實(shí)驗(yàn)法的種類二/實(shí)驗(yàn)法的優(yōu)點(diǎn)四、個案研究法第二章個體行為第一節(jié)知覺與行為一、知覺的概念和特點(diǎn)一/感受與知覺二/知覺的特點(diǎn)二、阻礙知覺的因素一/物體知覺二/社會知覺三、知覺的過程四、錯覺五、知覺的種類一/物體知覺二/社會知覺六、知覺對組織治理的啟發(fā)一/知覺對人員聘用的阻礙二/知覺對決策的阻礙三/知覺對人員績效期望的阻礙四/知覺對治理者的阻礙第二節(jié)個性差異與治理一、個性一/個性的概念二/個性的特點(diǎn)二、個性理論一/個性的類型理論二/個性的特質(zhì)理論個性的測量方法一/自陳量表法二/投射測驗(yàn)法三/情形測驗(yàn)法四、個性與職業(yè)匹配理論一/性格與職業(yè)匹配二/氣質(zhì)與職業(yè)匹配三/能力與職業(yè)匹配五個性與治理一/性格與治理二/氣質(zhì)與治理三/能力與治理四/個性與工作績效第三節(jié)價(jià)值觀和態(tài)度一、價(jià)值觀一/價(jià)值觀的概念二/價(jià)值觀的類型三/中國當(dāng)今勞動力占主導(dǎo)地位的觀念四/價(jià)值觀與治理二、態(tài)度一/態(tài)度的概念二/態(tài)度的類型三/態(tài)度的特性四/態(tài)度的改變理論五/改變態(tài)度的方法三、工作中意度一/工作態(tài)度的概念及阻礙因素二/工作中意度的測量四、職員表達(dá)不滿的方式五、提高職員中意度的措施一/制造公平競爭的企業(yè)環(huán)境二/制造追求進(jìn)步的企業(yè)氛圍三/制造自由開放的企業(yè)氛圍四/制造關(guān)愛職員的企業(yè)氛圍第四節(jié)情緒、情感與情商一、情緒一/情緒的概念二/情緒的差不多形式三/情緒狀態(tài)四/情緒的調(diào)劑與操縱二、情感一/情感的概念二/情感的種類三/情感對治理者的啟發(fā)三、情商一/情商的含義二/情商訓(xùn)練第三章鼓舞理論第一節(jié)鼓舞概述一、鼓舞的含義一/實(shí)現(xiàn)組織特定目標(biāo)是鼓舞的動身點(diǎn)二/激發(fā)和強(qiáng)化人們的需要時鼓舞的基礎(chǔ)三/引導(dǎo)和改變?nèi)藗兊男袨闀r鼓舞的關(guān)鍵四/鼓舞是一個連續(xù)反復(fù)的過程二、鼓舞的要素一/動機(jī)二/需要三/外部刺激四/行為三、鼓舞的過程四、鼓舞的作用第二節(jié)內(nèi)容型鼓舞理論一、馬斯洛的需要層次理論一/馬斯洛的需要層次理論的要緊內(nèi)容二/馬斯洛的需要層次理論的雙重性二、阿爾德弗的ERG理論三、麥克利蘭的成就需要理論四、赫斯伯格的雙因素理論一/注重職員的內(nèi)在鼓舞二/正確處理保健因素與鼓舞因素的關(guān)系第三節(jié)過程型鼓舞理論一、弗魯姆的期望理論二、亞當(dāng)斯的公平理論一/公平理論的差不多觀點(diǎn)二/公平理論對治理者的啟發(fā)第四節(jié)行為該造型鼓舞理論一、歸因理論一/歸因的種類二/規(guī)因的理論內(nèi)容三/歸因理論的應(yīng)用二、強(qiáng)化理論一/強(qiáng)化概念的產(chǎn)生二/強(qiáng)化的類型三/強(qiáng)化對治理者的啟發(fā)三、挫折理論一/挫折的定義二/挫折產(chǎn)生的阻礙因素三/遭受挫折后的行為表現(xiàn)四/挫折理論對治理者的啟發(fā)第五節(jié)綜合鼓舞模式一、波特—勞勒綜合鼓舞模型二、勞斯--迪爾的綜合鼓舞公式一/提高Eia的有效途徑二/提高Eej的途徑三/提高Vej的途徑四/提高Vit及Via的途徑第六節(jié)鼓舞與制度設(shè)計(jì)一、有效鼓舞應(yīng)遵循的原則一/按需鼓舞原則二/公布透亮原則三/頻率和強(qiáng)度適當(dāng)原則四/獎懲結(jié)合原則五/及時、適時的原則六/針對性和多樣性的原則二、鼓舞的方法1個人需求鼓舞2榮譽(yù)鼓舞3尊重鼓舞4目標(biāo)鼓舞5情感鼓舞6經(jīng)濟(jì)鼓舞7行為鼓舞8培訓(xùn)鼓舞9榜樣鼓舞10強(qiáng)化鼓舞11職員持股鼓舞12企業(yè)文化鼓舞三、鼓舞制度的設(shè)計(jì)一/設(shè)計(jì)合理有效的薪酬制度二/建立科學(xué)的績效考核制度三/建立完善的精神鼓舞制度第四章群體行為第一節(jié)群體行為概述一群體行為概述一/群體的概念二/群體的特點(diǎn)三/群體的類型二群體行為的概念與特點(diǎn)一/群體行為的概念二/群體行為的特點(diǎn)三群體動力一/群體動力理論二/群體動力的作用機(jī)制四群體規(guī)范一/群體規(guī)范的概念二/群體規(guī)范的類型三/群體規(guī)范的作用四/群體規(guī)范的形成五/群體規(guī)范的改進(jìn)五群體壓力與從中行為一/群體壓力二/從中行為六群體凝聚力與群體士氣一/群體凝聚力二/群體士氣七非正式群體一/非正式群體及其形成緣故二/正式群體的特點(diǎn)三/非正式群體的作用四/治理者正卻對待非正式群體第二節(jié)群體中的人際關(guān)系一人際關(guān)系的概念二人際關(guān)系的作用三人際關(guān)系的類型四人際關(guān)系的阻礙因素及人際關(guān)系交往的原則第三節(jié)溝通一溝通的概念二溝通的類型三溝通的網(wǎng)絡(luò)四有效溝通的障礙五有效溝通的原則第四節(jié)群體沖突一沖突的含義和類型二群體沖突的過程三群體沖突治理的策略第五節(jié)團(tuán)隊(duì)一團(tuán)隊(duì)的概念二團(tuán)隊(duì)的類型三團(tuán)隊(duì)的形成與進(jìn)展四打造高效團(tuán)隊(duì)第五章領(lǐng)導(dǎo)行為第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的概念一領(lǐng)導(dǎo)概述二領(lǐng)導(dǎo)者三領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)四領(lǐng)導(dǎo)者阻礙力的建立第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論一領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論二領(lǐng)導(dǎo)行為理論三領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)決策一領(lǐng)導(dǎo)的決策概述二決策的類型三決策的程序四決策的原則五優(yōu)勢與不足第四節(jié)提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性一有效領(lǐng)導(dǎo)的要求二阻礙領(lǐng)導(dǎo)有效性的因素三提高領(lǐng)導(dǎo)有效性的途徑和方法第六章組織行為與治理第一節(jié)組織節(jié)構(gòu)與組織設(shè)計(jì)【一】現(xiàn)代組織理論一、巴納德的組織理論二、西蒙的組織理論三、伯恩斯與史托克的組織理論四、霍斯曼的組織理論五、利克特的組織理論六、權(quán)變組織理論七、組織生命周期理論【二】組織結(jié)構(gòu)一、組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容二、組織結(jié)構(gòu)的類型【三】組織設(shè)計(jì)一組織設(shè)計(jì)的任務(wù)二組織設(shè)計(jì)的原則三阻礙組織設(shè)計(jì)的因素四組織設(shè)計(jì)的過程【四】工作設(shè)計(jì)一工作設(shè)計(jì)的要緊內(nèi)容二工作設(shè)計(jì)的原則三工作設(shè)計(jì)的方法四阻礙工作設(shè)計(jì)的要緊因素第二節(jié)組織文化一組織文化的