14三月2024組織行為學(xué)91.群體概述

1.1群體的定義及類型群體是兩個(gè)或兩個(gè)以上的人的集合體，他們遵守共同的行為規(guī)范，相互影響、相互作用，并有著共同的奮斗目標(biāo)。群體的類型：大型群體和小型群體正式群體和非正式群體開放群體和封閉群體1.2群體發(fā)展的階段

1.2.1群體發(fā)展的五階段模型美國(guó)管理學(xué)家斯蒂芬·P·羅賓斯將五個(gè)階段描述為：形成階段、震蕩階段、規(guī)范化階段、執(zhí)行任務(wù)階段、中止階段。群體發(fā)展的五階段1.2.2間斷—平衡模型群體發(fā)展的過(guò)程中基本上以接近中間的某個(gè)時(shí)間作為分水嶺劃分成兩個(gè)階段，第一個(gè)階段中群體運(yùn)行的方式與第二個(gè)階段有著明顯的不同。間斷—平衡模型2.群體的靜態(tài)和動(dòng)態(tài)研究

2.1群體的規(guī)模與結(jié)構(gòu)群體的規(guī)模群體規(guī)模的上限和下限美國(guó)心理學(xué)家詹姆斯曾對(duì)符合小群體特征的9129個(gè)群體進(jìn)行了分析。他指出，在多數(shù)情況下，小型群體的人數(shù)為2—7人，認(rèn)為這是小群體模型的最佳人數(shù)。還有一些學(xué)者認(rèn)為，小群體的下限應(yīng)為3人，2人不能算是一個(gè)群體。群體組成人員的奇數(shù)和偶數(shù)問(wèn)題群體規(guī)模與工作效率的關(guān)系工作群體規(guī)模應(yīng)視群體任務(wù)的性質(zhì)而定。任何工作群體都應(yīng)有其最佳人數(shù)，也應(yīng)有其上限和下限。2.1群體的規(guī)模與結(jié)構(gòu)群體的結(jié)構(gòu)群體結(jié)構(gòu)是指群體成員的組成成分。群體成員的結(jié)構(gòu)可以分為不同的方面，如年齡結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、性格結(jié)構(gòu)，以及觀點(diǎn)、信念結(jié)構(gòu)等。群體結(jié)構(gòu)的同質(zhì)性與異質(zhì)性。所謂同質(zhì)是指群體成員在能力、性格、年齡、知識(shí)等各方面都比較接近。所謂異質(zhì)是指上述各方面都迥然不同。2.2群體的規(guī)范與壓力群體規(guī)范就是指群體成員共同接受或遵守的行為標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)則。群體規(guī)范具有以下幾個(gè)基本功能：群體支柱的功能評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的功能對(duì)成員的約束功能行為矯正功能群體規(guī)范的類型與群體績(jī)效方面的活動(dòng)有關(guān)的規(guī)范與群體成員形象有關(guān)的規(guī)范一些非正式的社交約定與資源分配有關(guān)的規(guī)范群體規(guī)范的建立方式多數(shù)規(guī)范通過(guò)以下四種方式建立起來(lái)：主管或同事的明確聲明群體歷史上的特殊事件最初的做法過(guò)去延續(xù)下來(lái)的做法群體的壓力與從眾行為當(dāng)一個(gè)人在群體中與多數(shù)人的意見有分歧時(shí)，會(huì)感到群體的壓力。有時(shí)這種壓力非常大，會(huì)迫使群體的成員違背自己的意愿產(chǎn)生完全相反的行為。社會(huì)心理學(xué)中把這種行為叫做“順從”或“從眾”。阿希實(shí)驗(yàn)2.3群體協(xié)同效應(yīng)群體促進(jìn)效應(yīng)一個(gè)人的活動(dòng)由于有別人同時(shí)參加或在場(chǎng)旁觀，活動(dòng)效率會(huì)提高，這種現(xiàn)象就叫群體助長(zhǎng)或群體促進(jìn)作用。社會(huì)惰化效應(yīng)指一種傾向，一個(gè)人在群體中工作不如單獨(dú)一個(gè)人工作時(shí)更努力。協(xié)同效應(yīng)群體潛在的績(jī)效+群體互動(dòng)過(guò)程所得-群體互動(dòng)過(guò)程損失=群體的實(shí)際績(jī)效協(xié)同效應(yīng)是指兩種以上的物質(zhì)相互作用所產(chǎn)生的效果不同于每個(gè)物質(zhì)作用的總和。2.4群體的凝聚力凝聚力是成員被群體吸引并愿意留在群體內(nèi)的程度。影響凝聚力的因素：態(tài)度和目標(biāo)的一致性外部的威脅群體的規(guī)模獎(jiǎng)酬體制班組的組合與外界的關(guān)系群體的績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)凝聚力的作用3.群體決策

3.1群體決策的優(yōu)缺點(diǎn)群體決策的優(yōu)點(diǎn)：更完全的信息和知識(shí)增加觀點(diǎn)的多樣性提高了決策的可接受性增加合法性群體決策的缺點(diǎn)：浪費(fèi)時(shí)間從眾壓力少數(shù)人控制責(zé)任不清3.2群體思維與群體轉(zhuǎn)移群體思維美國(guó)心理學(xué)家賈尼斯稱“群體思維”是“參與一個(gè)統(tǒng)一群體中的人們的一種思想作風(fēng)，在這個(gè)群體中，認(rèn)為追求思想一致比現(xiàn)實(shí)地評(píng)價(jià)各種可能行動(dòng)方案更為重要”，有下述幾個(gè)方面的特點(diǎn)：順從性思維有傾向性地選擇信息盲目樂(lè)觀情緒相信群體無(wú)所不能首創(chuàng)精神的假象3.2群體思維與群體轉(zhuǎn)移群體轉(zhuǎn)移群體轉(zhuǎn)移是指討論可選擇的方案進(jìn)行決策的過(guò)程中，群體成員傾向于夸大自己最初的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，在某些情況下謹(jǐn)慎態(tài)度占上風(fēng)，形成保守轉(zhuǎn)移，但在大多數(shù)情況下，容易向冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。3.3群體決策技術(shù)

3.3.1頭腦振蕩法頭腦振蕩法最早由奧斯本于20世紀(jì)50年代提出。這種方法的主要特點(diǎn)是把有關(guān)的人員召集在一起，讓他們就某一專門問(wèn)題無(wú)拘束地發(fā)表意見。會(huì)議上有一些規(guī)定，不允許對(duì)別人提出的意見進(jìn)行反駁，即使是提出極其荒謬的意見也不允許反駁。在這樣的會(huì)議上也不作結(jié)論，鼓勵(lì)大膽自由地思考問(wèn)題，思路越廣越受歡迎，意見提得越多越受歡迎。但允許人們經(jīng)過(guò)協(xié)商聯(lián)合提出某種意見。采用這種方法人數(shù)不可過(guò)多，以十幾個(gè)人為宜，時(shí)間不可過(guò)長(zhǎng)，以半小時(shí)至一小時(shí)為宜。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是使人解放思想，敢于大膽地想問(wèn)題，而缺點(diǎn)是整理意見、分析意見要花很多時(shí)間，拖延決策。3.3.2德爾菲法德爾菲法方法的程序如下：就預(yù)測(cè)內(nèi)容寫成若干條涵義明確的問(wèn)題，規(guī)定統(tǒng)一的評(píng)估方法；根據(jù)情況，選擇有關(guān)方面的專家數(shù)十人，將上述問(wèn)題郵寄給他們，征求他們的意見。將專家的意見收集起來(lái)，對(duì)每一問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理，找出答案中的中位數(shù)和分布情況；將統(tǒng)計(jì)結(jié)果再反饋給專家，每個(gè)專家根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，考慮其他專家的意見，對(duì)自己的建議進(jìn)行修改，但全部過(guò)程都需保密；將修改過(guò)的意見再寄給專家。這樣經(jīng)過(guò)幾次反復(fù)，取得比較一致的意見。3.3.3提喻法提喻法是由哥頓提出的，故又稱哥頓法。其做法是邀請(qǐng)5－7人參加會(huì)議進(jìn)行討論，但討論的問(wèn)題與即將進(jìn)行的決策沒有直接關(guān)系，而是運(yùn)用類比的方式進(jìn)行討論。類比的方式是多種多樣的，如擬人類比、象征類比、幻想類比等。如果決策的問(wèn)題是研究某種夜視儀