程序文獻管理評審程序版本/修改狀態(tài)：A/0頁碼：第1頁，共4頁擬制：PP審核：批準：1．目保證質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運營，不斷謀求質(zhì)量改進機會。2.合用范疇：合用于公司最高管理層對質(zhì)量管理體系中各項質(zhì)量活動評審。3.職責3.13.2管理者代表負責：房地產(chǎn)E網(wǎng)/倍訊易/3.2.1收集管理評審材料；3.2.2編制管理評審籌劃；3.2.3編制管理評審報告；3.2.4擬訂整治辦法。3.3質(zhì)管部負責追蹤、驗證整治辦法實行成果。3.4企管培訓部負責保存評審記錄。3.5各部門主管負責：3.5.1執(zhí)行管理評審決定；3.5.2貫徹整治辦法；3.5.3制定并實行與本部門關(guān)于其她辦法。4．工作程序4.1管理評審會議頻次4.1.1每年進行一次，普通在第一季度末召開評審會議。版/修：A/0頁碼：第2頁，共4頁4.1.2當公司生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)生重大質(zhì)量異常、組織構(gòu)造發(fā)生重大變動、產(chǎn)品構(gòu)造發(fā)生重大調(diào)節(jié)等重大變化時，可增長管理睬議頻次。4.2管理評審人員成立管理評審委員會，評審主席由總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)人員擔任；秘書長由管理者代表擔任；成員由公司最高管理層、各部門主管及總經(jīng)理指定人員構(gòu)成，并于評審前一種月予以發(fā)布。4.3管理評審籌劃.2評審籌劃經(jīng)總經(jīng)理核準后，分發(fā)給管理評審有關(guān)人員。4.4管理評審內(nèi)容.24.4.3上次管理評審會議決策執(zhí)行狀況；4.4.4內(nèi)部、外部審核不合格項糾正和防止辦法實行狀況和效果；4.4.5重大質(zhì)量異常糾正和防止辦法實行狀況和效果；4.4.6客戶報怨糾正和防止辦法實行狀況和效果；4.4.7過程控制運營狀況；4.4.8顧客滿意度測評狀況及提高辦法；4.4.9也許影響質(zhì)量管理體系改進方案評估。4.5管理評審實行4.5.1下發(fā)管理評審籌劃后，管理評審有關(guān)部門應收集各自職能范疇內(nèi)關(guān)于資料、信息反饋等，記錄分析，提供如下工作報告。質(zhì)量目的完畢狀況報告；上一次管理評審整治辦法及跟蹤狀況報告；c)內(nèi)部、外部質(zhì)量審核報告；版/修：A/0頁碼：第3頁，共4頁d)本部門或職責范疇內(nèi)質(zhì)量記錄和分析報告；e)過程控制運營狀況報告；f)客戶投訴綜合分析報告；g)顧客滿意度報告。上述工作報告在管理評審會議召開前二周，上交管理者代表。4.5.2管理評審會議由總經(jīng)理或授權(quán)人員主持，管理者代表作質(zhì)量管理體系運營狀況報告，各部門主管分別作上述工作報告，管理評審委員會成員對所提交工作報告逐項進行分析。4.5.3管理評審會議應對提出改進項目進行可行性分析，擬定改進方案，貫徹實行部門。4.5.4管理評審結(jié)論總經(jīng)理在集體討論基本上就下列事項作出決策：修訂或重申質(zhì)量方針、質(zhì)量目的；改進質(zhì)量管理體系；重申或調(diào)節(jié)組織機構(gòu)；修訂人力資源配備構(gòu)造；改進員工培訓；改進基本設(shè)施、工作環(huán)境；與否修訂與顧客關(guān)于產(chǎn)品改進方案。質(zhì)量改進及驗證4.6.1管理者代表按“管理評審決策”內(nèi)容逐項下發(fā)“管理評審決策貫徹追蹤表”。4.6.2責任部門按規(guī)定制定改進籌劃，報上一級部門批準后實行。4.6.3版/修：A/0頁碼：第4頁，共4頁4.7管理評審記錄由企管部收集，并執(zhí)行《質(zhì)量記錄管理程