培訓(xùn)開發(fā)1.內(nèi)容提綱培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)培訓(xùn)組織實(shí)施職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)管理2.培訓(xùn)需求分析分析目的—理想狀態(tài)與實(shí)際情況的差距工作方法—業(yè)務(wù)分析法、訪談?dòng)^察法、問卷分析法技術(shù)支持—工作分析、因果分析、差距分析老總知道有問題，但不清楚是什么，培訓(xùn)主管幫他找出來并以培訓(xùn)方式局部解決。L3.培訓(xùn)需求原因或“壓力點(diǎn)〞法規(guī)、制度根本技能欠缺工作業(yè)績(jī)差新技術(shù)的應(yīng)用客戶要求新產(chǎn)品高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)新的工作需求分析：業(yè)務(wù)分析組織層面特殊任務(wù)員工層面需求分析結(jié)果受訓(xùn)者要學(xué)些什么誰接受培訓(xùn)培訓(xùn)類型培訓(xùn)次數(shù)購置或自行開發(fā)培訓(xùn)的決策借助培訓(xùn)還是選擇其他人力資源管理方式，如甄選或工作重新設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求分析過程L4.需求分析階段三角度分析重點(diǎn)：如何發(fā)現(xiàn)敏感問題組織層面—新業(yè)務(wù)、新標(biāo)準(zhǔn)、人員調(diào)整、企業(yè)變革企業(yè)戰(zhàn)略—?jiǎng)?chuàng)新者、低本錢、客戶導(dǎo)向戰(zhàn)略特殊任務(wù)—公司改制、包裝上市核心競(jìng)爭(zhēng)力—工藝技術(shù)、本錢領(lǐng)先、營(yíng)銷模式員工層面—管理能力、管理技巧、效勞事故素質(zhì)提升—能力缺乏、不斷提升L5.訪談?dòng)^察方法個(gè)別訪談法：BEI〔關(guān)注績(jī)效高、低端及勝任力模型〕頭腦風(fēng)暴法：圍繞績(jī)效提高進(jìn)行行為觀察紀(jì)錄法：行為樣本群的選擇和行為紀(jì)錄關(guān)鍵行為事件是訪談?dòng)^察的核心L6.問卷設(shè)計(jì)開放式問卷設(shè)計(jì)：“內(nèi)容時(shí)間形式〞、“最字句〞、“有重要意義〞、“急需〞開放式問卷整理：萃取聚類方法：二三級(jí)萃取發(fā)現(xiàn)深層問題：培訓(xùn)需求的重要性〔提及率、中高層提及率〕和迫切性〔標(biāo)志詞“急需〞、“首先〞、“當(dāng)務(wù)之急〞〕L7.問卷設(shè)計(jì)封閉式問卷設(shè)計(jì)：用數(shù)量的形式發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)的三個(gè)核心維度：內(nèi)容和時(shí)間、對(duì)象〔人口變量〕題目設(shè)計(jì)重點(diǎn)是重要程度和迫切程度——內(nèi)容和時(shí)間〔前置強(qiáng)迫選擇：數(shù)據(jù)過濾和樣本拆分，如重要但不迫切、迫切不重要〕答題誤差：趨中傾向、前選傾向〔偏度、峰度分析〕“1-6〞與“6-1〞；“偶數(shù)〞與“奇數(shù)〞〔拆半傾向性分析〕L8.問卷設(shè)計(jì)封閉式問卷變量設(shè)計(jì)：需求變量：變量類型〔數(shù)值型Numeric、邏輯型是否〕人口變量：地區(qū)、部門、年齡、級(jí)別、層次、管理跨度、性別等分段計(jì)量采用5-7級(jí)、4-6級(jí)李克量表：從最重要到最不重要、從十分迫切到不十分迫切〔中間選項(xiàng)說明很難判斷〕偶數(shù)設(shè)計(jì)防止趨中現(xiàn)象、由小到大防止前選現(xiàn)象變量設(shè)計(jì)：為統(tǒng)計(jì)分析作好準(zhǔn)備L9.問卷統(tǒng)計(jì)分析頻數(shù)分析：各種培訓(xùn)需要所占比重、平均數(shù)〔需求強(qiáng)度〕、眾數(shù)〔分布〕交叉分析：年齡、級(jí)別、部門、地區(qū)的需求分布方差分析：年齡、級(jí)別、地區(qū)、部門差異是否顯著相關(guān)分析：各種培訓(xùn)需求與人口變量是否相關(guān)精確定位的統(tǒng)計(jì)支持L10.統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果重要程度實(shí)現(xiàn)水平穩(wěn)固型加強(qiáng)型維持型補(bǔ)充型L11.培訓(xùn)方案編寫培訓(xùn)方案應(yīng)包括：培訓(xùn)整體設(shè)計(jì)和行動(dòng)方案培訓(xùn)整體設(shè)計(jì)：年度方案表、年度培訓(xùn)預(yù)算方案〔詢價(jià)〕、培訓(xùn)效果評(píng)估方法行動(dòng)方案：培訓(xùn)進(jìn)度安排培訓(xùn)目標(biāo)—受訓(xùn)人到達(dá)什么程度？如何衡量？形式選擇—授課、模擬、指導(dǎo)、網(wǎng)上等課程描述—誰來講？誰來聽？課程內(nèi)容？地點(diǎn)效果跟蹤—參訓(xùn)人員調(diào)查跟蹤表L12.培訓(xùn)方案種類整體培訓(xùn)開展規(guī)劃：現(xiàn)狀分析、需求分析、培訓(xùn)規(guī)模與層次、培訓(xùn)內(nèi)容與方式、培訓(xùn)效益與本錢企業(yè)年度培訓(xùn)方案：時(shí)間、規(guī)模、費(fèi)用單項(xiàng)培訓(xùn)方案：對(duì)象、日程、地點(diǎn)、形式培訓(xùn)實(shí)施方案：教材、設(shè)施、費(fèi)用、評(píng)估L13.培訓(xùn)預(yù)算編寫培訓(xùn)收入與支出核算培訓(xùn)課前費(fèi)用：印刷費(fèi)、費(fèi)〔分擔(dān)〕、橫幅、代表證、胸卡費(fèi)等、代表禮品費(fèi)、資料費(fèi)培訓(xùn)期間費(fèi)用：會(huì)務(wù)費(fèi)、專家費(fèi)、場(chǎng)租費(fèi)、攝像人工費(fèi)培訓(xùn)評(píng)估費(fèi)用：評(píng)估表錄入計(jì)算人工費(fèi)、績(jī)效跟蹤人工費(fèi)培訓(xùn)結(jié)余與超支核算L14.培訓(xùn)的類型與一般內(nèi)容職前培訓(xùn)在職培訓(xùn)一般性培訓(xùn)專業(yè)性培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)專業(yè)性培訓(xùn)公司的歷史、傳統(tǒng)與基本方針；公司風(fēng)氣，公司理念、價(jià)值觀；本行業(yè)的現(xiàn)狀與公司的地位；公司制度與組織結(jié)構(gòu)；產(chǎn)品知識(shí)、制造與銷售；公司禮儀、行為規(guī)范就業(yè)規(guī)則、薪酬與晉升制度；勞動(dòng)合同；安全、衛(wèi)生、福利與社會(huì)保險(xiǎn)；技術(shù)、業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)等各種管理方法訓(xùn)練觀察、知覺力；分析、判斷力；反思、記憶力；推理、創(chuàng)新力；口頭、文字表達(dá)力；管理基礎(chǔ)知識(shí)；管理實(shí)務(wù)；案例分析；情商行政人事培訓(xùn)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)培訓(xùn)、營(yíng)銷培訓(xùn)、生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)、生產(chǎn)管理培訓(xùn)、采購培訓(xùn)、質(zhì)量管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn)、電腦培訓(xùn)、其他專業(yè)性培訓(xùn)D15.管理能力培訓(xùn)管理層次管理能力培訓(xùn)課程內(nèi)容高層管理戰(zhàn)略管理、企業(yè)文化戰(zhàn)略層次的管理技能會(huì)議演講技巧、知人善任、有效授權(quán)高級(jí)溝通能力、知人用人能力中層管理人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、營(yíng)銷管理跨專業(yè)的管理能力（包括法律）員工激勵(lì)、職業(yè)生涯管理、沖突管理人員管理能力的提高（需要）項(xiàng)目管理、績(jī)效管理、創(chuàng)新管理專業(yè)性管理技能基層管理有效溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理技能的提高目標(biāo)管理、績(jī)效考核、質(zhì)量管理管理工具的學(xué)習(xí)使用時(shí)間管理、計(jì)劃管理、解決問題的程序管理基礎(chǔ)知識(shí)D16.培訓(xùn)制度建立標(biāo)準(zhǔn)化文本與表格：培訓(xùn)目標(biāo)與組織目標(biāo)對(duì)應(yīng)表參加人員情況調(diào)查表年度培訓(xùn)方案匯總表員工培訓(xùn)方案表培訓(xùn)方案落實(shí)情況表教材制作核對(duì)表培訓(xùn)課前準(zhǔn)備檢查表培訓(xùn)課程表培訓(xùn)反響表L17.培訓(xùn)制度建立培訓(xùn)成果檢測(cè)表培訓(xùn)課程與知識(shí)要點(diǎn)培訓(xùn)評(píng)估資料收集表事前觀察收集評(píng)估表培訓(xùn)師行為觀察評(píng)價(jià)表學(xué)員培訓(xùn)評(píng)估表個(gè)人受訓(xùn)記錄表〔培訓(xùn)檔案〕公司部門培訓(xùn)記錄表培訓(xùn)資料存檔資料登記表L18.培訓(xùn)制度建立教材制作核對(duì)表檢查步驟檢查項(xiàng)目檢查內(nèi)容執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況封面統(tǒng)一印的標(biāo)準(zhǔn)封面字跡清楚、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色封二培訓(xùn)日程完整、清楚目錄順序頁碼正文三片式塑料皮封圈統(tǒng)一顏色附帶資料裝訂份數(shù)L19.組織實(shí)施組織實(shí)施工作：準(zhǔn)備材料—講義、用具、設(shè)備、評(píng)估表現(xiàn)場(chǎng)布置—桌形布置、設(shè)備、光線、攝像機(jī)位與錄音入場(chǎng)介紹—簽到表、背景介紹、中場(chǎng)發(fā)評(píng)估表進(jìn)度控制—休息、提問、活動(dòng)L20.培訓(xùn)技能訓(xùn)練培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練訓(xùn)練工程：講授一項(xiàng)技能訓(xùn)練要求：每個(gè)團(tuán)隊(duì)分別準(zhǔn)備一次培訓(xùn)，內(nèi)容是傳授大家一項(xiàng)技能。注意應(yīng)用所學(xué)培訓(xùn)技巧和現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，最后大家相互評(píng)價(jià)。P21.效果評(píng)估階段效果評(píng)估工作：四層評(píng)估模式—學(xué)員反映、學(xué)習(xí)效果、學(xué)以致用、組織績(jī)效評(píng)估方法—標(biāo)準(zhǔn)化問卷、面談、績(jī)效考核評(píng)分L22.效果評(píng)估階段柯克帕特里克〔Kirkpatrick〕提出培訓(xùn)評(píng)估的四層次反應(yīng)受訓(xùn)者的滿意程度，可通過問卷來搜集學(xué)習(xí)知識(shí)、技能等方面的收獲，可通過書面考試來衡量行為工作中行為的改進(jìn)，可由上級(jí)、同事或下屬來評(píng)定結(jié)果經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)表現(xiàn)，給組織相關(guān)產(chǎn)出帶來的變化L23.培訓(xùn)效果評(píng)估

Random

GroupPretest

Treatment

PosttestAssignmentRABCDOOOOX1(Method1)X3(Method1)X2(Method1)OOOOL24.職業(yè)生涯開展理論生物周期的階段與任務(wù)未成年Levinson,197817進(jìn)入成人世界222833早期的成熟轉(zhuǎn)變我是誰打根底4045中年轉(zhuǎn)折期職業(yè)生涯早期職業(yè)生涯中期50中年成熟期556050轉(zhuǎn)折期職業(yè)衰退期65職業(yè)生涯后期開展個(gè)人自我意識(shí)，學(xué)習(xí)與人相處；建立個(gè)人自身的生活結(jié)構(gòu)和方式；做出有效的教育和職業(yè)的選擇；30歲過渡：第一次重估自我；第一次承任“時(shí)間有限〞；第一次從夢(mèng)想中醒來；責(zé)任取代了理想；讓配偶接受自己實(shí)際上是怎樣；成認(rèn)子女實(shí)際上是怎么回事；中止非現(xiàn)實(shí)的交往。40歲中年危機(jī)：體力有下降的征兆；成認(rèn)木已成舟；作出最終職業(yè)選擇；應(yīng)付空巢綜合癥，成認(rèn)子女的成人角色；應(yīng)付與年輕人的競(jìng)爭(zhēng)；開始為育人與御人發(fā)愁。50歲以后：復(fù)查個(gè)人對(duì)社會(huì)的奉獻(xiàn)；專業(yè)化消退，智慧上升；與子女建立成人關(guān)系；根據(jù)身體和健康條件學(xué)會(huì)改變個(gè)人生活方式；珍視配偶L25.霍蘭德模型現(xiàn)實(shí)型研究型RI常規(guī)型藝術(shù)型AC企業(yè)型社會(huì)型ESP26.職業(yè)通道設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)員工副總經(jīng)理〔總監(jiān)〕部門經(jīng)理部門副經(jīng)理專員管理通道技術(shù)通道總經(jīng)理總工程師、總會(huì)主任工程師高級(jí)工程師、高級(jí)會(huì)計(jì)師工程師、會(huì)計(jì)師高級(jí)工程經(jīng)理工程經(jīng)理課題組長(zhǎng)技術(shù)管理通道L27.職業(yè)規(guī)劃路徑Burack19771目前3路徑〔Paths〕目標(biāo)25