面試方案及評(píng)分細(xì)則一、活動(dòng)宗旨為了讓同窗們理解招聘基本禮儀和生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。但愿通過本次活動(dòng)能拉近用人單位與在校學(xué)生之間距離，使用人單位“選取人才、培養(yǎng)人才當(dāng)代理念”進(jìn)一步校園，使學(xué)生在本次活動(dòng)中可以理解并進(jìn)一步剖析自身求職競(jìng)爭(zhēng)能力，讓同窗們更加理解畢業(yè)招聘流程，熟悉面試內(nèi)容，掌握面試技巧，培養(yǎng)自己舞臺(tái)氛圍，鍛煉自己心理素質(zhì)；能更多參加組織活動(dòng)，培養(yǎng)自己組織能力；也能更多接觸社會(huì)，為自己畢業(yè)后招聘做積奠。同步增強(qiáng)大學(xué)生對(duì)公司理解限度，協(xié)助大學(xué)生成功就業(yè)。二、簡(jiǎn)歷篩選原則外觀設(shè)計(jì):涉及紙張格式、版面設(shè)計(jì)、篇幅長(zhǎng)度等;簡(jiǎn)歷內(nèi)容:涉及個(gè)人基本信息、求職意向、教誨背景、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等;簡(jiǎn)歷用語:涉及文字、措辭、文風(fēng)、語調(diào)、禮儀、外文使用(英語簡(jiǎn)歷會(huì)視詳細(xì)狀況加分)等;突出重點(diǎn):涉及內(nèi)容與否吸引讀者、技能與否關(guān)聯(lián)職位等;真實(shí)限度:較大比例地進(jìn)行隨機(jī)抽查，尋問調(diào)查簡(jiǎn)歷真實(shí)限度，如有虛假概不取用。三、招聘崗位及規(guī)定1、店長(zhǎng)：店長(zhǎng)是一位管理者、訓(xùn)練者、傾聽者、啦啦對(duì)長(zhǎng)、也是營(yíng)業(yè)員朋友。就管理者角度來說，店長(zhǎng)要督導(dǎo)訓(xùn)練門店人員，劃分權(quán)責(zé)，讓人員學(xué)習(xí)實(shí)行職務(wù)，創(chuàng)造個(gè)人最佳業(yè)績(jī)，運(yùn)用正式會(huì)議場(chǎng)、合或私底下機(jī)會(huì)溝通，不但是門店問題解決者，也要能協(xié)助營(yíng)業(yè)員解決其各式問題。

2、財(cái)務(wù)人員：審查核定所有收支項(xiàng)目，保證公司一切營(yíng)業(yè)收入、開支及關(guān)于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)按規(guī)定進(jìn)行。籌劃、預(yù)測(cè)公司鈔票流動(dòng)需求，關(guān)注也許浮現(xiàn)財(cái)務(wù)危機(jī)。參加組織公司財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)、考核。協(xié)助財(cái)務(wù)部經(jīng)理管理財(cái)務(wù)部尋常工作。

3、營(yíng)銷人員：協(xié)助銷售區(qū)域經(jīng)理制定并組織實(shí)行完整銷售方案。掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，熟悉市場(chǎng)狀況并有獨(dú)特看法。協(xié)助解決大客戶投訴，跟蹤解決投訴成果，并進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。進(jìn)行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘顧客需求。進(jìn)一步理解本行業(yè)，把握最新銷售信息，為公司提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略根據(jù)。

4、公關(guān)人員：與關(guān)于政府部門、半官方機(jī)構(gòu)、高層決策人士保持良好溝通關(guān)系，保持暢通信息溝通渠。依照宣傳方案，組織人員開展宣傳活動(dòng)，涉及與媒體聯(lián)系，資料設(shè)計(jì)印刷，活動(dòng)安排等，保證達(dá)到宣傳目。協(xié)助公司有關(guān)部門做好重大活動(dòng)組織、協(xié)調(diào)和接待工作。參加公司重大事件緊急處置和善后解決活動(dòng)。5、人事助理：協(xié)助做好人力資源人員招聘、員工關(guān)系、薪資、檔案、社保、合同管理等工作；負(fù)責(zé)人力資源管理信息收集工作；公司文化建設(shè)工作；其她工作等6、行政人員：負(fù)責(zé)辦公室尋常辦公制度維護(hù)、管理。負(fù)責(zé)辦公室各部門辦公后勤保障工作。負(fù)責(zé)對(duì)全體辦公人員（各部門）進(jìn)行尋?？记?。在公司未建立人力資源部門之前，建立初步人事管理制度，并履行人事管理職責(zé)。解決公司對(duì)外接待工作。組織公司內(nèi)部各項(xiàng)定期和不定期集體活動(dòng)。協(xié)助總經(jīng)理解決行政外部事務(wù)。按照公司行政管理制度解決其她有關(guān)事務(wù)。7、銷售人員：、負(fù)責(zé)產(chǎn)品市場(chǎng)渠道開拓與銷售工作，執(zhí)行并完畢公司產(chǎn)品年度銷售籌劃；依照公司市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，提高銷售價(jià)值，控制成本，擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域銷售，積極完畢銷售量指標(biāo)，擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率；與客戶保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶需求。為客戶提供積極、熱情、滿意、周到服務(wù)；依照公司產(chǎn)品、價(jià)格及市場(chǎng)方略，獨(dú)立處置詢盤、報(bào)價(jià)、合同條款協(xié)商及合同訂立等事宜。在執(zhí)行合同過程中，協(xié)調(diào)并監(jiān)督公司各職能部門操作。動(dòng)態(tài)把握市場(chǎng)價(jià)格，定期向公司提供市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)報(bào)告和個(gè)人工作周報(bào)。維護(hù)和開拓新銷售渠道和新客戶，自主開發(fā)及拓展上下游顧客，特別是終端顧客。收集一線營(yíng)銷信息和顧客意見，對(duì)公司營(yíng)銷方略、售后服務(wù)、等提出參照意見。四、評(píng)分細(xì)則（100分制）構(gòu)造化面試評(píng)分表面試要素綜合分析語言表達(dá)應(yīng)變能力人際交往意識(shí)與技巧自我情緒控制舉止儀表觀測(cè)要點(diǎn)對(duì)事物能從宏觀方面考慮；對(duì)事物能從微觀方面考慮其各個(gè)構(gòu)成成分；能注意整體和某些間關(guān)系以及各某些間有機(jī)協(xié)調(diào)組合理解她人意思，口齒清晰流暢：內(nèi)容有調(diào)理、富邏輯性；她人能理解并具一定說服力；用詞精確、恰當(dāng)、有分寸思維反映敏捷；情緒穩(wěn)定；考慮問題周到人際合伙積極；理解組織中權(quán)屬關(guān)系；人際間適應(yīng)；有效溝通；解決人際關(guān)系原則性與靈活性結(jié)合表情和語言自然；保持冷靜穿著打扮得體；言行舉止符合普通禮節(jié)；無多余動(dòng)作滿分202018171312要素得分考官評(píng)語五、詳細(xì)面試方案*銷售、營(yíng)銷人員集體面試方案一、選聘方式：集體面試二、考察重點(diǎn)：1、溝通能力；2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作；3、表達(dá)能力；4、領(lǐng)導(dǎo)能力；三、面試流程：1、編號(hào)分組；2、自我簡(jiǎn)介；3、宣講主題；4、分組討論；5、總結(jié)陳辭；6、面試評(píng)價(jià)。四、詳細(xì)操作：1、先將所有面試者進(jìn)行編號(hào)和分組；2、每人2分鐘自我簡(jiǎn)介；3、主持人宣講討論主題；4、進(jìn)行8分鐘分組討論；5、每組派一種代表進(jìn)行3分鐘總結(jié)陳辭；6、進(jìn)行面試評(píng)價(jià)。五、討論主題：討論營(yíng)銷活動(dòng)中營(yíng)銷方略、制度流程、組織架構(gòu)、品牌管理、產(chǎn)品研發(fā)、渠道管理、推廣促銷等幾種方面重要性，并按其重要性將其進(jìn)行排序。*店長(zhǎng)集體面試方案一、選聘方式：集體面試二、考察重點(diǎn)：1、溝通能力；2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作；3、表達(dá)能力；4、領(lǐng)導(dǎo)能力；三、面試流程：1、編號(hào)分組；2、自我簡(jiǎn)介；3、宣講主題；4、分組討論；5、總結(jié)陳辭；6、面試評(píng)價(jià)。四、詳細(xì)操作：1、先將所有面試者進(jìn)行編號(hào)和分組；2、每人2分鐘自我簡(jiǎn)介；3、主持人宣講討論主題；4、進(jìn)行8分鐘分組討論；5、每組派一種代表進(jìn)行3分鐘總結(jié)陳辭；6、進(jìn)行面試評(píng)價(jià)。五、討論主題：今年元月1日，你被調(diào)到某旅游飯店當(dāng)總經(jīng)理，上任后發(fā)現(xiàn)去年第四季度沒有完畢籌劃中利潤(rùn)指標(biāo)，其因素是該飯店存在著許多影響利潤(rùn)指標(biāo)完畢問題，它們是：①餐飲部飲食缺少特色，服務(wù)又不好，對(duì)外賓缺少吸引力，導(dǎo)致外賓到其她飯店就餐；②客房、餐廳服務(wù)人員不懂外語，接待國(guó)外旅游者靠翻譯；③服務(wù)效率低，客房掛出“盡快打掃”門牌后，服務(wù)員仍不能及時(shí)把房間整頓干凈，旅游外賓意見很大，紛紛投宿其她飯店；④總服務(wù)臺(tái)不能把市場(chǎng)信息、客房銷售信息、財(cái)務(wù)收支信息、客人需求和意見等及時(shí)地傳給總經(jīng)理及客房部等關(guān)于部門；⑤旅游旺季不敢超額訂房，生怕發(fā)生糾紛而影響飯店名譽(yù)；⑥飯店對(duì)上級(jí)報(bào)告中有弄虛作假、夸大成績(jī)、掩蓋缺陷現(xiàn)象，而事實(shí)上擬定利潤(rùn)指標(biāo)主線不符合本飯店實(shí)際狀況；請(qǐng)問：上述幾項(xiàng)因素中，哪三項(xiàng)是導(dǎo)致去年第四季度利潤(rùn)指標(biāo)不能完畢重要因素（只準(zhǔn)列舉三項(xiàng)）?請(qǐng)互相討論并提成小組發(fā)言陳述你理由。*公關(guān)集體面試人員方案一、選聘方式：集體面試二、考察重點(diǎn)：1、溝通能力；2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作；3、表達(dá)能力；4、領(lǐng)導(dǎo)能力；5、公關(guān)能力6、隨機(jī)應(yīng)變能力三、面試流程：1、編號(hào)分組；2、自我簡(jiǎn)介；3、宣講主題；4、分組討論；5、總結(jié)陳辭；6、面試評(píng)價(jià)。四、詳細(xì)操作：1、先將所有面試者進(jìn)行編號(hào)和分組；2、每人2分鐘自我簡(jiǎn)介；3、主持人宣講討論主題；4、進(jìn)行8分鐘分組討論；5、每組派一種代表進(jìn)行3分鐘總結(jié)陳辭；6、進(jìn)行面試評(píng)價(jià)。五、討論主題：如果你是我司業(yè)務(wù)員，你在一輛載著一車過期面包可口可樂公司卡車上，準(zhǔn)備到偏遠(yuǎn)地區(qū)把這些面包銷毀，但在半路碰見了一群難民，難民把路給堵住情，既不讓記者報(bào)導(dǎo)咱們公司把過期面包給人吃，又讓難民可以吃掉這些不會(huì)影響身體救命面包。注：車不可以回去，車上只有面包，不可以賄賂記者*公職人員集體面試人員方案一、選聘方式：集體面試二、考察重點(diǎn)：1、考察項(xiàng)目：道德素質(zhì)；2、組織能力；3、協(xié)調(diào)能力；4、語言表達(dá)能力；5、在陌生環(huán)境中適應(yīng)能力；6、解決實(shí)際問題能力等；三、面試流程：1、編號(hào)分組；2、自我簡(jiǎn)介；3、宣講主題；4、分組討論；5、總結(jié)陳辭；6、面試評(píng)價(jià)。四、詳細(xì)操作：1、先將所有面試者進(jìn)行編號(hào)和分組；2、每人2分鐘自我簡(jiǎn)介；3、主持人宣講討論主題；4、進(jìn)行8分鐘分組討論；5、每組派一種代表進(jìn)行3分鐘總結(jié)陳辭；6、進(jìn)行面試評(píng)價(jià)。五、討論主題：1、電動(dòng)車為市民帶來了以便，但也帶來了諸多問題，請(qǐng)就與否禁止電動(dòng)車上路進(jìn)行討論2、某市政府為了引進(jìn)高品位人才，對(duì)高品位人才實(shí)行“購房不限”政策，請(qǐng)就此問題進(jìn)行討論3、進(jìn)來國(guó)家主席習(xí)近平屢次提及“走群眾路線”，請(qǐng)就此問題進(jìn)