2022-2023年高級經(jīng)濟(jì)師之工商管理高

分通關(guān)題庫

單選題（共50題）

1、在大衛(wèi)?艾克提出的品牌資產(chǎn)的“五星”概念模型中，品牌資產(chǎn)

不包括（）o

A.品牌忠誠度

B.品牌滿意度

C.品牌知名度

D.品牌聯(lián)想度

【答案】B

2、根據(jù)《合同法》，電子商務(wù)合同生效應(yīng)采取的簽名方式是（）o

A.手寫簽名與蓋章

B.蓋章

C.手寫簽名

D.數(shù)字簽名

【答案】D

3、（）是對供應(yīng)鏈整體信譽(yù)的一種衡量。

A.物流管理水平高

B?服務(wù)水平高

C?供應(yīng)鏈響應(yīng)周期短

D.按期交付可靠性

【答案】D

4、關(guān)于國際貨物運(yùn)輸保險的險別和責(zé)任范圍的說法，正確的是

（）o

A.平安險的責(zé)任范圍包括水漬險的各項(xiàng)責(zé)任

B.水漬險的責(zé)任范圍包括一切險的各項(xiàng)責(zé)任

C.平安險的責(zé)任范圍包括一切險的各項(xiàng)責(zé)任

D?水漬險的責(zé)任范圍包括平安險的各項(xiàng)責(zé)任

【答案】D

5、在具體實(shí)施全面質(zhì)量管理時，一般遵循五步法，這五個步驟依次

是（）。

A.決策、準(zhǔn)備、開始、擴(kuò)展、綜合

B?決策、開始、完成、擴(kuò)展、綜合

C.籌備、決策、開始、擴(kuò)展、綜合

D?決策、開始、擴(kuò)展、綜合、總結(jié)

【答案】A

6、在生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃中，（）是企業(yè)年度生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃的具體化。

A.長期生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃

B.中期生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃

C.年度生產(chǎn)運(yùn)營計(jì)劃

D.生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃

【答案】D

7、反映企業(yè)在報告期內(nèi)以貨幣表現(xiàn)的工業(yè)生產(chǎn)活動的最終成果的指

標(biāo)是()。

A.工業(yè)總產(chǎn)值

B.工業(yè)商品產(chǎn)值

C.銷售值

D.工業(yè)增加值

【答案】D

8、2010年，中國房地產(chǎn)實(shí)施"房地產(chǎn)新政”，該措施對目前的房

地產(chǎn)產(chǎn)生了明顯的影響。房地產(chǎn)呈現(xiàn)出一種新的僵持格局。目前的

博弈僵持狀態(tài)是國家、開發(fā)商、消費(fèi)者對房地產(chǎn)市場的理性判斷與

重新認(rèn)識的過程。這對房地產(chǎn)企業(yè)來說，面臨的外部環(huán)境因素是

()o

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.政治環(huán)境

C.科技環(huán)境

D.社會文化環(huán)境

【答案】B

9、電子現(xiàn)金最簡單的形式包括（）o

A.三個主體和四個安全協(xié)議過程

B.四個主體和三個安全協(xié)議過程

C.三個主體和四個保密協(xié)議過程

D.四個主體和三個保密協(xié)議過程

【答案】A

10、定性決策主要依靠（）來做決策。

A.決策者的分析判斷能力和經(jīng)驗(yàn)

B.建立數(shù)學(xué)模型

C.數(shù)據(jù)資料

D.集體討論

【答案】A

11、能夠增強(qiáng)公司的整體實(shí)力和各公司的應(yīng)變能力，但管理層之間

容易發(fā)生沖突的跨國公司管理組織形式是（）o

A.全球職能結(jié)構(gòu)

B.全球混合結(jié)構(gòu)

C.矩陣式組織結(jié)構(gòu)

D.國際業(yè)務(wù)部

【答案】C

12、黑帶大師是（）。

A.領(lǐng)導(dǎo)層

B.骨干層

C.具體執(zhí)行層

D.決策層

【答案】B

13、包裝、特色屬于產(chǎn)品的（）o

A.核心產(chǎn)品

B?形式產(chǎn)品

C.延伸產(chǎn)品

D?附加產(chǎn)品

【答案】B

14、寬帶薪酬結(jié)構(gòu)的最大特點(diǎn)是（）。

A.增大了員工通過技術(shù)和能力的提升增加薪酬的可能性

B.職位等級能夠反映出職位的價值差異

C.充分考慮了員工在本單位工作的時間

D.體現(xiàn)了員工職位評價的結(jié)果

【答案】A

15、股東和員工共同控制型治理結(jié)構(gòu)的典型代表是（)o

A.日本

B?美國

C?德國

D.韓國

【答案】C

16、員工的薪酬的構(gòu)成部分不包括（）o

A.基本薪酬

B.津貼福利

C.激勵薪酬

D?間接薪酬

【答案】B

17、集裝箱貨物的交接方式中屬于拼箱交/拆箱收方式的是（）。

A.門至IJ門

B.場到場

C門到場

D.站到站

【答案】D

18、下列關(guān)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的說法錯誤的是（）。

A.網(wǎng)絡(luò)中必須有兩臺以上的計(jì)算機(jī)，地理位置不限，機(jī)型不限

B.計(jì)算機(jī)之間要通過通信介質(zhì)和通信設(shè)備互連

C.網(wǎng)絡(luò)中要有網(wǎng)絡(luò)軟件，網(wǎng)絡(luò)軟件主要有三類：第一類是網(wǎng)絡(luò)協(xié)議

軟件，第二類是網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，第三類是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件

D?聯(lián)網(wǎng)的目的是實(shí)現(xiàn)資源共享，聯(lián)網(wǎng)后，用戶可以通過自己的計(jì)算

機(jī)使用網(wǎng)絡(luò)上其他計(jì)算機(jī)上的除硬件資源以外的資源

【答案】D

19、協(xié)調(diào)企業(yè)日常生產(chǎn)活動的中心環(huán)節(jié)是（）。

A.生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃

B.中長期生產(chǎn)計(jì)劃

C.年度生產(chǎn)計(jì)劃

D.生產(chǎn)計(jì)劃

【答案】A

20、適合成批輪番生產(chǎn)類型企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃編制方法是（）o

A.累計(jì)編號法

B?在制品定額法

C.生產(chǎn)周期法

D.準(zhǔn)時制法

【答案】A

21、關(guān)于定期租船的特點(diǎn)，下列說法錯誤的是（）o

A.不規(guī)定裝卸期限或裝卸率

B.不計(jì)算滯期費(fèi)、速遣費(fèi)

C.規(guī)定船舶航行區(qū)域

D.規(guī)定船舶航線和裝卸港口

【答案】D

22、下列各項(xiàng)，不屬于工序能力指數(shù)過大的處置方式的是（）o

A.降低工序能力

B?更改設(shè)計(jì)，提高產(chǎn)品的技術(shù)要求

C?努力提高設(shè)備精度，并使工藝更為合理和有效

D.采取合并或減少工序等方法

【答案】C

23、在一定期限和區(qū)域內(nèi)，除了接收方可以使用許可證協(xié)議下的技

術(shù)之外，許可方自己也可以繼續(xù)使用，但不得將這項(xiàng)技術(shù)再轉(zhuǎn)讓給

第三方，這種許可貿(mào)易形式稱為（）o

A?獨(dú)占許可

B.普通許可

C.排他許可

D.交叉許可

【答案】C

24、某企業(yè)為所生產(chǎn)的零件轉(zhuǎn)向節(jié)進(jìn)行單對象流水線的組織設(shè)計(jì)，

計(jì)劃日生產(chǎn)量為60件，每日工作8小時，時間有效利用系數(shù)為

0?95,預(yù)計(jì)廢品率為1%,該轉(zhuǎn)向節(jié)的平均節(jié)拍為（）。

A.6.5

B.6

C.7.5

D.7

【答案】C

25、供應(yīng)鏈中的供應(yīng)商的不確定性引起的原因不包括（）。

A.供應(yīng)商的生產(chǎn)系統(tǒng)發(fā)生故障延遲生產(chǎn)

B?供應(yīng)商的供應(yīng)商的延遲

C.意外的交通事故導(dǎo)致的運(yùn)輸延遲

D.生產(chǎn)系統(tǒng)的不確定性

【答案】D

26、（）是指籌資方與投資方通過協(xié)商簽訂協(xié)議，籌資方直接籌

集到股權(quán)資本，投資方享有企業(yè)一定的所有權(quán)，享有相應(yīng)收益并承

擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險。

A.發(fā)行短期融資券

B.吸收直接投資

C.發(fā)行公司債券

D.吸收股票投資

【答案】B

27、營業(yè)杠桿度越高，表示（）。

A.企業(yè)息稅前盈余對銷售量變化的敏感程度越高，經(jīng)營風(fēng)險越大

B.企業(yè)息稅前盈余受銷售量變化的影響越小，經(jīng)營風(fēng)險越小

C.企業(yè)息稅前盈余對銷售量變化的敏感程度越高，經(jīng)營風(fēng)險越小

D.企業(yè)息稅前盈余對銷售量變化的敏感程度越低，經(jīng)營風(fēng)險越大

【答案】A

28、銷售物流的組織主要包括產(chǎn)品包裝、成品儲存、銷售渠道選擇、

產(chǎn)品發(fā)送和（）o

A.訂單處理

B.驗(yàn)貨收款

C.信息處理

D.物流追蹤

【答案】C

29、在成批輪番企業(yè)生產(chǎn)類型中，一批產(chǎn)品從投入到產(chǎn)出的時間間

隔是（）O

A.節(jié)拍

B.生產(chǎn)間隔期

C.生產(chǎn)提前期

D.生產(chǎn)周期

【答案】D

30、關(guān)于“第三方物流”企業(yè)的物流，下列陳述錯誤的是（）o

A.“第三方物流”通常也稱為契約物流或物流聯(lián)盟

B?整個物流過程中進(jìn)行服務(wù)的“第三方”擁有商品所有權(quán)

C?物流內(nèi)容包括商品運(yùn)輸、儲存、配送以及附加的增值服務(wù)等

D.以現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)信息和實(shí)物的快速、準(zhǔn)確的協(xié)調(diào)傳

遞

【答案】B

31、下列各項(xiàng)，不屬于實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的缺點(diǎn)的是（）o

A?時間長，費(fèi)用花費(fèi)較多

B.調(diào)查結(jié)論只能識別實(shí)驗(yàn)變量間的關(guān)系，不能解釋其他因素的影響

C.實(shí)驗(yàn)結(jié)果往往會存在誤差

D.實(shí)驗(yàn)過程和分析方法簡單

【答案】D

32、下列各項(xiàng)中，不屬于市場營銷組合“4Ps”因素的是（）。

A.產(chǎn)品

B.生產(chǎn)

C?價格

D.促銷

【答案】B

33、把成本分為固定成本和可變成本兩部分，然后與總收益進(jìn)行對

比，以確定盈虧平衡時的產(chǎn)量或某一盈利水平的產(chǎn)量的分析方法是

()o

A.線性規(guī)劃法

B.回歸分析法

C.盈虧平衡點(diǎn)法

D?決策收益表法

【答案】C

34、關(guān)于定期租船的特點(diǎn)，下列說法錯誤的是()o

A.不規(guī)定裝卸期限或裝卸率

B.不計(jì)算滯期費(fèi)、速遣費(fèi)

C.規(guī)定船舶航行區(qū)域

D.規(guī)定船舶航線和裝卸港口

【答案】D

35、就現(xiàn)代企業(yè)的宗旨而言，（）是現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營目的。

A.公司收益最大化

B,股東利益最大化

C.公司價值最大化

D.企業(yè)利益相關(guān)者的利益最大化

【答案】D

36、在企業(yè)推行全面質(zhì)量管理時，有“三全一多樣”的要求，這指

的是（）o

A?全社會的質(zhì)量管理、全企業(yè)的質(zhì)量管理、全員參加的質(zhì)量管理、

多方法的質(zhì)量管理

B?全社會的質(zhì)量管理、全過程的質(zhì)量管理、全員參加的質(zhì)量管理、

多方合作的質(zhì)量管理

C.全社會的質(zhì)量管理、全企業(yè)的質(zhì)量管理、全過程參加的質(zhì)量管理、

多方合作的質(zhì)量管理

D.全企業(yè)的質(zhì)量管理、全過程的質(zhì)量管理、全員參加的質(zhì)量管理、

多方法的質(zhì)量管理

【答案】D

37、下列關(guān)于工序能力的表述錯誤的是（）o

A.工序能力具有再現(xiàn)性或一致性的固有特性

B.功能能力可用工序質(zhì)量特性值分布的分散性特征來度量，用符號

B表示

C?一般情況下，工序能力和產(chǎn)品質(zhì)量的實(shí)際波動成正比

D.工序能力的大小應(yīng)和質(zhì)量要求相適應(yīng)

【答案】C

38、用戶調(diào)查法對未來市場需求變動預(yù)測的準(zhǔn)確性以（）為最低。

A.工業(yè)品市場

B?耐用消費(fèi)品市場

C?一般消費(fèi)品市場

D.農(nóng)產(chǎn)品市場

【答案】C

39、實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)的保護(hù)期通常在（）。

A.15-20年

B.10年

C.20年

D.永久

【答案】B

40、企業(yè)以現(xiàn)有的產(chǎn)品與市場為基礎(chǔ)，向上游產(chǎn)品或下游產(chǎn)品擴(kuò)張

來擴(kuò)大經(jīng)營范圍，稱為（）經(jīng)營戰(zhàn)略。

A?多向多元化

B?產(chǎn)品開發(fā)型多元化

C?縱向一體化

D.市場開發(fā)型多元化

【答案】C

41、某企業(yè)為了提高產(chǎn)品銷量，在銷售合同上寫明“2/10,信用凈

期30-o該企業(yè)的折扣定價策略屬于（）o

A.數(shù)量折扣

B.現(xiàn)金折扣

C.復(fù)合折扣

D?價格折讓

【答案】B

42、不為公眾所知悉、具有商業(yè)價值并經(jīng)權(quán)利人采取相應(yīng)保密措施

的技術(shù)信息、經(jīng)營信息等商業(yè)信息是（）o

A.商業(yè)條件

B.商業(yè)技術(shù)

C.商業(yè)協(xié)議

D.商業(yè)秘密

【答案】D

43、下列各項(xiàng)不屬于人力資源內(nèi)部供給預(yù)測方法的是（）。

A.一元回歸分析法

B.人員核查法

C.管理人員接續(xù)計(jì)劃法

D.馬爾可夫模型法

【答案】A

44、如果某企業(yè)的財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)為1.6,則說明（）：

A.當(dāng)公司息稅前利潤增長1倍時，普通股每股利潤將增長1.6倍

B.當(dāng)公司普通股每股利潤增長1倍時，息稅前利潤應(yīng)增長1.6倍

C.當(dāng)公司營業(yè)額增長1倍時，息稅前利潤將增長1.6倍

D.當(dāng)公司息稅前利潤增長1倍時，營業(yè)額應(yīng)增長1.6倍

【答案】A

45、準(zhǔn)時化生產(chǎn)（JIT）的基本思想是（）o

A.降低成本，杜絕一切浪費(fèi)

B.提前準(zhǔn)備原材料，保證生產(chǎn)順利進(jìn)行

C?保證生產(chǎn)的連續(xù)進(jìn)行

D.以顧客需求為出發(fā)

【答案】A

46、綜合資本成本率的高低取決于資本結(jié)構(gòu)和（）兩個因素。

A.股利率

B.個別資本成本率

C.邊際資本成本率

D.利息率

【答案】B

47、從（）的角度來看，資本成本也是其要求的必要報酬或最

低報酬。

A.中間者

B?用資者

C.投資者

D.監(jiān)管者

【答案】C

48、（）是指管理者了解企業(yè)內(nèi)的一種職位信息和任職條件信息,

并以一種格式把與這種職位有關(guān)的信息描述出來，從而使其他人能

了解這種職位和人員需求的過程。

A.工作總結(jié)

B.工作計(jì)劃

C.工作分析

D.工作職能

【答案】C

49、（）把企業(yè)的利潤和股東投入的資本聯(lián)系起來考察，其計(jì)算

公式是凈利潤除以平均所有者的權(quán)益。

A.企業(yè)價值最大化

B.每股收益最大化

C.利潤最大化

D.股東財(cái)富最大化

【答案】B

50、下列關(guān)于認(rèn)股權(quán)證的表述，不正確的是（）o

A.認(rèn)股權(quán)證屬于認(rèn)購權(quán)證

B,認(rèn)股權(quán)證具有期權(quán)特性

C.認(rèn)股權(quán)證是購買優(yōu)先股的期權(quán)憑證

D.認(rèn)股權(quán)證的持有者有權(quán)利而無義務(wù)

【答案】C

多選題（共20題）

1、商品流通產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的類型包括（）o

A.多中心平行型結(jié)構(gòu)

B?同心圓外推型結(jié)構(gòu)

C.擴(kuò)散對外型結(jié)構(gòu)

D.遠(yuǎn)程對流型結(jié)構(gòu)

E.集散外向型結(jié)構(gòu)

【答案】ABD

2、關(guān)于工業(yè)增加值，下列說法正確的有（）。

A.工業(yè)增加值是企業(yè)在報告期內(nèi)以貨幣表現(xiàn)的工業(yè)生產(chǎn)活動的最終

成果

B.工業(yè)增加值以企業(yè)的最終成果作為計(jì)算的依據(jù)

C.以市場范圍確定最終成果，包括企業(yè)之間相互消耗產(chǎn)品的轉(zhuǎn)移價

值

D.以市場范圍確定最終成果更加真實(shí)地體現(xiàn)了產(chǎn)值問題

E.工業(yè)增加值的價值構(gòu)成是新創(chuàng)造的價值加固定折舊

【答案】A

3、關(guān)于國內(nèi)企業(yè)境外上市的條件，下列說法正確的有（）o

A.企業(yè)總資產(chǎn)不低于IoOoO萬元人民幣

B?企業(yè)有健全的董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理層

C.企業(yè)的財(cái)務(wù)會計(jì)資料真實(shí)、完整

D.企業(yè)年凈利潤應(yīng)不低于2500萬元人民幣

E.企業(yè)無重大違法、違規(guī)行為記錄

【答案】ABC

4、我國流通產(chǎn)業(yè)對外開放政策的內(nèi)容主要包括（）。

A.對外價格管理

B.市場準(zhǔn)入政策

C.國民待遇政策

D?優(yōu)惠政策

E.相關(guān)法律法規(guī)及輔助政策

【答案】BC

5、下列戰(zhàn)略中屬于基本競爭戰(zhàn)略的是（）。

A.相關(guān)多元化戰(zhàn)略

B.集中戰(zhàn)略

C.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

D.一體化戰(zhàn)略

E.差異化戰(zhàn)略

【答案】BC

6、國際海洋運(yùn)輸與其他各種運(yùn)輸方式相比，其優(yōu)點(diǎn)包括（）。

A.運(yùn)輸量大

B.通過能力大

C.運(yùn)費(fèi)低

D.風(fēng)險小

E?對貨物的適應(yīng)性強(qiáng)

【答案】ABC

7、一般來說，一個國家的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)主要包括（）0

A.經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)目標(biāo)

B.經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)

C.經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定目標(biāo)

D?經(jīng)濟(jì)公平目標(biāo)

E?經(jīng)濟(jì)自由目標(biāo)

【答案】BCD

8、企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn)包括（）。

A.全局性

B.穩(wěn)定性

C.動態(tài)性

D.風(fēng)險性

E.差異性

【答案】ABCD

9、生產(chǎn)商可以借助以下（）權(quán)力對中間商進(jìn)行管理。

A.強(qiáng)制力

B.向心力

C.專長力

D.創(chuàng)造力

E?感召力

【答案】AC

10、下列屬于五星概念模型的是（）。

A.品牌知名度

B.品牌認(rèn)知度

C.品牌忠誠度

D.品牌價值度

E.品牌聯(lián)想度

【答案】ABC

11、集裝箱貨物的交接方式中，屬于整箱交（整箱收FCL/FCL）方式

的有（）o

A門到門

B.場到場

C門到站

D門到場

E場到門

【答案】ABD

12、企業(yè)的職能包括以下（）o

A.滿足客戶需求

B.不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新

C.不斷提高管理水平

D.選擇合適的供應(yīng)商

E.承擔(dān)必要的社會責(zé)任

【答案】ABC

13、流通運(yùn)行宏觀調(diào)控的基本目標(biāo)主要包括（）。

A?保持商品供給總量與需求總量的平衡

B?制定收入政策，調(diào)節(jié)收入分配

C?保持市場物價基本穩(wěn)定

D.建立正常的市場流通秩序

E.培育有影響力的骨干商品流通企業(yè)，同時支持中小流通企業(yè)發(fā)展

【答案】ACD

14、中長期生產(chǎn)計(jì)劃與年度生產(chǎn)計(jì)劃不同在于（）。

A.中長期生產(chǎn)計(jì)劃是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，不受企業(yè)現(xiàn)有條件的

約束，是為開創(chuàng)新局面所制訂的生產(chǎn)發(fā)展規(guī)劃

B.年度生產(chǎn)計(jì)劃是以計(jì)劃期現(xiàn)實(shí)的市場狀況和充分利用現(xiàn)有生產(chǎn)能

力為依據(jù)制定的企業(yè)的生產(chǎn)綱領(lǐng)

C.年度生產(chǎn)計(jì)劃是考核企業(yè)生產(chǎn)水平和經(jīng)營狀況的主要依據(jù)

D.年度計(jì)劃是確定企業(yè)生產(chǎn)水平的綱領(lǐng)性計(jì)劃

E.生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃是生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行性計(jì)劃

【答案】ABC

15、要提高事后控制的質(zhì)量，要做到（）。

A.具備較完整的統(tǒng)計(jì)資料

B.計(jì)劃執(zhí)行情況的分析要主觀

C.具有高效的信息處理系統(tǒng)

D?決策迅速、執(zhí)行有力

E.提出控制措施要可行

【答案】A

16、優(yōu)化的生產(chǎn)計(jì)劃的特征有（）。

A.有利于充分利用銷售機(jī)會，滿足市場需求

B.有利于充分利用盈利機(jī)會，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)成本最低化

C.有利于充分利用盈利機(jī)會，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化

D.有利于充分利用銷售機(jī)會，擴(kuò)張市場份額

E.有利于充分利用生產(chǎn)資源，最大限度地減少生產(chǎn)資源的閑置和浪

費(fèi)

【答案】AB

17、確定計(jì)算生產(chǎn)能力時設(shè)備的數(shù)量應(yīng)包括（）。

A.正在運(yùn)轉(zhuǎn)的設(shè)備

B.企業(yè)備用的設(shè)備

C?正在檢修、安裝或準(zhǔn)備檢修的設(shè)備

D.因暫時沒有任務(wù)而停用的設(shè)備

E?已報廢的、不配套的、封存待調(diào)的設(shè)備和企業(yè)備用的設(shè)備

【答案】ACD

18、影響企業(yè)生產(chǎn)能力的因素中，固定資產(chǎn)設(shè)備的數(shù)量包括（）。

A.正在運(yùn)轉(zhuǎn)的和正在檢修的

B.封存待調(diào)的設(shè)備

C.安裝或準(zhǔn)備檢修的設(shè)備

D.企業(yè)備用的設(shè)備

E.因暫時沒有任務(wù)而停用的設(shè)備

【答案】AC

19、在制品控制的是企業(yè)生產(chǎn)控制的基礎(chǔ)工作，它的優(yōu)點(diǎn)在于（）o

A?有利于縮短生產(chǎn)周期

B.加速資金周轉(zhuǎn)

C.提高經(jīng)濟(jì)效益

D.在制品儲備是一種保障

E.有利于加長生產(chǎn)周期

【答案】ABC

20、工作分析的實(shí)施是一個完整的過程，一般應(yīng)包括（）等步驟。

A.準(zhǔn)備階段

B.實(shí)施階段

C.調(diào)查階段

D.分析階段

E.應(yīng)用反饋階段

【答案】ACD

大題（共10題）

一、甲生產(chǎn)企業(yè)與其供應(yīng)商、分銷商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，采用

聯(lián)合庫存管理模式，由供應(yīng)商、制造商、分銷商共同制定庫存計(jì)劃,

大大降低了庫存成本，改善了供應(yīng)鏈管理的水平。第一問：甲企業(yè)

與其供應(yīng)商、分銷商采用的聯(lián)合庫存管理的優(yōu)點(diǎn)有哪些?第二問：甲

企業(yè)屬于供應(yīng)鏈中的成員，其面臨的供應(yīng)鏈風(fēng)險具備哪些特征？

【答案】

二、英特爾公司（Intel）創(chuàng)立于1968年。1970年代，英特爾開發(fā)

出世界上第一塊用于個人電腦的4004型微處理器。1980年代。英

特爾把普通的芯片制造工藝改造成為世界上最高效、最尖端的工藝。

1990年代，在創(chuàng)新理念的指引下不斷改進(jìn)芯片的設(shè)計(jì)。使它的年銷

售額增長了7倍，超過250億美元，資產(chǎn)回報增長了1倍，資本投

資達(dá)183億美元。在《財(cái)富》雜志評選的全美最受推崇的10家企業(yè)

中名列第四。在該雜志1999年公布的全球最大500家企業(yè)排行中，

該公司排名第121,營業(yè)收入達(dá)26

2.66億美元,利潤60.68億美元，資產(chǎn)額314.71億美元。英特爾

的創(chuàng)始人摩爾從1970年代起就構(gòu)筑了其賴以成功的商業(yè)模式—不

斷改進(jìn)芯片的設(shè)計(jì)，以技術(shù)創(chuàng)新滿足計(jì)算機(jī)制造商及軟硬件產(chǎn)品公

司更新?lián)Q代、提高性能的需要。摩爾提出。計(jì)算機(jī)的性能每18個月

翻一番，只有不斷創(chuàng)新，才能贏得高額利潤并將獲得的資金再投入

到下一輪的技術(shù)開發(fā)中去。在英特爾推出第一塊用于個人電腦的

4004型微處理器之后的一年又推出了升級產(chǎn)品4008,但這段時間微

處理芯片還未廣泛應(yīng)用于CPU。英特爾公司毫不放松，一年后又開

發(fā)出真正通用型的微處理器8080,使英特爾成為8比特芯片市場的

領(lǐng)導(dǎo)者。由于市場前景十分看好，競爭對手很快也就開始生產(chǎn)8比

特微處理器。為了保持競爭優(yōu)勢，英特爾隨后推出了速度更快、功

能更多的8085型處理器，并調(diào)集人員開始研制更先進(jìn)的32比特

432型微處理器。英特爾為了確保市場份額。抵御其他制造商的競

爭，確立了“永不停頓、不斷創(chuàng)新”的企業(yè)理念，在技術(shù)方面，不

斷加強(qiáng)科研開發(fā)，并努力拓展產(chǎn)品的適用范圍，始終牢牢地把握產(chǎn)

品更新?lián)Q代的主動權(quán)。1.根據(jù)英特爾公司的發(fā)展歷程談?wù)勀銓夹g(shù)

創(chuàng)新的理解。

2.英特爾公司的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蝮w現(xiàn)主導(dǎo)設(shè)計(jì)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)技術(shù)

發(fā)展的什么影響？3.請問英特爾公司所具有的主導(dǎo)設(shè)計(jì)，如通用型

的微處理器8080等，體現(xiàn)了什么特征？

【答案】1.答案：技術(shù)創(chuàng)新是指關(guān)于技術(shù)的新構(gòu)想，從研究開發(fā)或

技術(shù)組合，到實(shí)際應(yīng)用，并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)、社會效益的商業(yè)化全過程的

活動。技術(shù)的新構(gòu)想是指新產(chǎn)品、新服務(wù)、新工藝的新構(gòu)想，構(gòu)想

的產(chǎn)生可以是來源于科學(xué)發(fā)現(xiàn)、技術(shù)發(fā)明、新技術(shù)的新應(yīng)用，也可

以來源于用戶需求。研究開發(fā)或技術(shù)組合是實(shí)現(xiàn)技術(shù)新構(gòu)想的基本

途徑，其中，技術(shù)組合是指將現(xiàn)有技術(shù)進(jìn)行新的組合，它只需進(jìn)行

少量的研究開發(fā)，甚至不經(jīng)過研究開發(fā)即可實(shí)現(xiàn)。實(shí)際應(yīng)用是指生

產(chǎn)出新產(chǎn)品、提供新服務(wù)、采用新工藝或?qū)Ξa(chǎn)品、服務(wù)、工藝的改

進(jìn)。經(jīng)濟(jì)社會效益是指近期或未來的利潤、市場占有或社會福利等。

商業(yè)化是指全部活動出于商業(yè)目的。全過程則是指重新構(gòu)想產(chǎn)生到

獲得實(shí)際應(yīng)用的全部過程，這一過程如果終止于新設(shè)想或研究開發(fā),

則不能稱其為技術(shù)創(chuàng)新。對技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵可從四個方面來理解：

（1）技術(shù)創(chuàng)新不僅是一種生產(chǎn)活動，而且是一種經(jīng)濟(jì)活動，其實(shí)質(zhì)

是為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)引入新的技術(shù)要素以獲得更多利潤。（2）技

術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵不是研究與開發(fā)，而是研究與開發(fā)成果的商品化。（3）

技術(shù)創(chuàng)新的主體是企業(yè)家及其領(lǐng)導(dǎo)下的企業(yè)科技人員。（4）技術(shù)創(chuàng)

新的最終效果是創(chuàng)新的技術(shù)得以擴(kuò)散，從而推動社會經(jīng)濟(jì)增長，加

快社會進(jìn)步。

2.答案：主導(dǎo)設(shè)計(jì)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)會使大部分市場被一個或幾個技術(shù)及

其主導(dǎo)設(shè)計(jì)和標(biāo)準(zhǔn)所主導(dǎo)。幾乎各個行業(yè)均展示了一個驚人相似的

公司進(jìn)入和退出模式：在一個新型行業(yè)誕生之初，在主導(dǎo)設(shè)計(jì)出現(xiàn)

之前，有一個企業(yè)的進(jìn)入浪潮，在主導(dǎo)設(shè)計(jì)出現(xiàn)之后，公司總數(shù)平

穩(wěn)地減少，直到穩(wěn)定在少數(shù)幾家大公司上。主導(dǎo)設(shè)計(jì)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)會

使其擁有者在幾代產(chǎn)品上都占據(jù)主導(dǎo)地位。當(dāng)一家企業(yè)的技術(shù)成為

主導(dǎo)設(shè)計(jì)后，該技術(shù)會被不斷地研發(fā)應(yīng)用，延長技術(shù)生命周期。擁

有主導(dǎo)設(shè)計(jì)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)會傾向于在自己已有技術(shù)的基礎(chǔ)上加

強(qiáng)研發(fā)，而不是重新開辟新的技術(shù)領(lǐng)域。這樣會極大影響該領(lǐng)域未

來的技術(shù)走向，甚至?xí)绊懳磥韼状a(chǎn)品的技術(shù)走向。主導(dǎo)設(shè)計(jì)和

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為發(fā)達(dá)國家壟斷和控制國際市場，保護(hù)和發(fā)展本國

市場的有效手段之一。在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，主導(dǎo)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)作為技

術(shù)壁壘對占領(lǐng)與保護(hù)市場的作用不斷凸顯，能否有效捕捉行業(yè)主導(dǎo)

設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而搶占技術(shù)創(chuàng)新管理的制高點(diǎn)關(guān)系到企業(yè)的興衰存亡。

3.答案：主導(dǎo)設(shè)計(jì)是在某個特定的時間周期內(nèi)，通過融合多個單一

技術(shù)最終呈現(xiàn)一種新的并廣為接受的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，主導(dǎo)設(shè)計(jì)是行業(yè)中

被市場普遍接受和企業(yè)普遍認(rèn)可的產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)競爭者要想

占有一席之地，其產(chǎn)品必須采用此設(shè)計(jì)或以此設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)他們

的產(chǎn)品。主導(dǎo)設(shè)計(jì)具有以下特征。（1）領(lǐng)先性領(lǐng)先性表現(xiàn)在兩個方

面：①技術(shù)上的領(lǐng)先，更確切地說是技術(shù)上的創(chuàng)新，是根本的革命

性創(chuàng)新，這種創(chuàng)新并非一定體現(xiàn)的是最尖端的技術(shù)性能，但技術(shù)一

流確實(shí)是許多主導(dǎo)設(shè)計(jì)的特征；②市場的開拓，這與技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)

系密不可分，也可以說是技術(shù)創(chuàng)新在市場上的表現(xiàn)，是技術(shù)與市場

整合的擴(kuò)張勢能在開發(fā)新需求與開拓新市場上的集中體現(xiàn)。

三、江蘇中圣集團(tuán)的前身是1997年成立的南京圣諾化工設(shè)備有限公

司。成立之初，他們看到傳輸長輸管線的能量損失這個實(shí)際問題，

想幫客戶解決問題。工業(yè)上大量采用管道傳輸，這些管道在輸送過

程中，消耗了大量能量，消耗的能量需要定點(diǎn)補(bǔ)充。熱的要再冷卻,

冷的要再加熱。尤其是在化工領(lǐng)域，20%以上的消耗都是在這兒損失

掉。他們發(fā)現(xiàn)這個問題，針對這個問題進(jìn)行攻關(guān)，解決辦法是：給

這個支撐管架加一個墊子，這個墊子必須既要具備鋼鐵般的強(qiáng)度，

否則會影響安全，又要絕熱，否則還會散熱。就這么一個小措施，

就形成了他們的第一個產(chǎn)品—節(jié)能型管架。這個產(chǎn)品為公司贏得

了機(jī)會和市場，它減少了管道80%的能耗。比如400度的蒸汽管子,

支撐管架每個地方年能耗是400瓦，一公里有150個支架，能耗60

千瓦。南京是一個化工城市，整個南京地區(qū)的管道加起來有一萬多

公里，一年損耗是60多萬千瓦，相當(dāng)于一個下關(guān)電廠一年的發(fā)電量,

這叫小創(chuàng)新大節(jié)能。不經(jīng)意之間的問題解決，可以為節(jié)能減排帶來

一個很大的空間。中圣集團(tuán)針對大家都忽略的問題，把它挖掘出來,

在節(jié)能減排中，創(chuàng)造明顯效果，同時形成了一個產(chǎn)業(yè)。1.這是一種

怎么樣的創(chuàng)新？你從該創(chuàng)新中看到了什么？

2.把創(chuàng)新作為管理的職能之一的合理性何在？3.舉例說明創(chuàng)新職能

的基本內(nèi)容。

【答案】1.答案：這種創(chuàng)新從類型上來講屬于技術(shù)創(chuàng)新中的要素組

合結(jié)果的創(chuàng)新。生產(chǎn)過程中各種要素組合的結(jié)果是形成企業(yè)向社會

貢獻(xiàn)的產(chǎn)品。產(chǎn)品是企業(yè)的生命，企業(yè)只有不斷地創(chuàng)新產(chǎn)品，才能

更好地生存和發(fā)展。產(chǎn)品創(chuàng)新包括許多內(nèi)容，物質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng)新主要包

括品種和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新。具體內(nèi)容如下：（1）品種創(chuàng)新要求企業(yè)根據(jù)

市場需要的變化，根據(jù)消費(fèi)者偏好的轉(zhuǎn)移，及時地調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)

方向和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，不斷開發(fā)出受用戶歡迎的適銷對路的產(chǎn)品。（2）

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新，在于不改變原有品種的基本性能，對現(xiàn)在生產(chǎn)的

各種產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和改造，找出更加合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，使其生產(chǎn)成

本更低，性能更完善，使用更安全，從而更具市場競爭力。在案例

中，中圣集團(tuán)發(fā)現(xiàn)工業(yè)上采用的傳輸管道在傳輸過程中，消耗了大

量能量，消耗的能量需要定點(diǎn)補(bǔ)充。熱的要再冷卻，冷的要再加熱。

為了解決這一問題，他們想出的辦法是給這個支撐管架加一個墊子,

這個小措施促成了他們的第一個產(chǎn)品——節(jié)能型管架。這個產(chǎn)品為

公司贏得了機(jī)會和市場，它減少了管道80%的能耗。這種創(chuàng)新就屬

于技術(shù)創(chuàng)新的要素組合創(chuàng)新。

2.答案：將創(chuàng)新作為管理的一項(xiàng)重要職能，有其合理性表現(xiàn)在以下

幾個方面：（1）計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制是保證計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)所

不可能缺少的，從某種角度講，它們是管理的“維持職能”。其任

務(wù)是保證系統(tǒng)按預(yù)定的方向和規(guī)則進(jìn)行。但是管理是在動態(tài)環(huán)境中

生存的社會經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，僅維持是不夠的，還必須不斷調(diào)整系統(tǒng)活動

的內(nèi)容和目標(biāo)，以適應(yīng)環(huán)境變化的要求——這就是經(jīng)常被人們忽視

的管理的“創(chuàng)新職能”。（2）任何社會系統(tǒng)都是一個由眾多要素構(gòu)

成的，與外部不斷發(fā)生物質(zhì)、信息、能量交換的動態(tài)、開放的非平

衡系統(tǒng)。而系統(tǒng)的外部環(huán)境是在不斷地發(fā)生變化的，這些變化必然

會對系統(tǒng)的活動內(nèi)容，活動形式和活動要素產(chǎn)生不同程度的影響；

同時，系統(tǒng)內(nèi)部的各種要素也是在不斷發(fā)生變化的。系統(tǒng)內(nèi)部某個

或某些要素在特定時期的變化必然要求或引起系統(tǒng)內(nèi)其他要素的連

鎖反應(yīng)，從而對系統(tǒng)原有的目標(biāo)，活動要素間的相互關(guān)系等產(chǎn)生一

定的影響。系統(tǒng)若不及時根據(jù)內(nèi)外變化的要求，適時進(jìn)行局部或全

局的調(diào)整，則可能被變化的環(huán)境所淘汰，或?yàn)橐呀?jīng)改變了的內(nèi)部要

素所不容。這種為適應(yīng)系統(tǒng)內(nèi)外變化而進(jìn)行的局部和全局的調(diào)整，

便是管理的創(chuàng)新職能。3.答案：創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容包括：（1）目

標(biāo)創(chuàng)新。企業(yè)是在一定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中從事經(jīng)營活動的，在新的經(jīng)濟(jì)

背景中，企業(yè)的目標(biāo)必須調(diào)整為：“通過滿足社會需要來獲取利

潤”。至于企業(yè)在各個時期的具體的經(jīng)營目標(biāo)，則更需要適時地根

據(jù)市場環(huán)境和消費(fèi)需求的特點(diǎn)及變化趨勢加以整合，每一次調(diào)整都

是一種創(chuàng)新。（2）技術(shù)創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的主要內(nèi)容，企

業(yè)中出現(xiàn)的大量創(chuàng)新活動是有關(guān)技術(shù)方面的，因此，有人甚至把技

術(shù)創(chuàng)新視為企業(yè)創(chuàng)新的同義語。（3）制度創(chuàng)新。要素組合的創(chuàng)新主

要是從技術(shù)角度分析了人、機(jī)、料的各種結(jié)合方式的改進(jìn)和更新，

而制度創(chuàng)新則需要從社會經(jīng)濟(jì)角度來分析企業(yè)各成員間的正式關(guān)系

的調(diào)整和變革，制度是組織運(yùn)行方式的原則規(guī)定。企業(yè)制度創(chuàng)新的

方向是不斷調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)所有者、經(jīng)營者、勞動者三者之間的關(guān)

系，使各個方面的權(quán)力和利益得到充分的體現(xiàn)，使組織的各種成員

的作用得到充分的發(fā)揮。（4）組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。企業(yè)系統(tǒng)的正

常運(yùn)行，既要求具有符合企業(yè)及其環(huán)境特點(diǎn)的運(yùn)行制度，又要求具

有與之相應(yīng)的運(yùn)行載體，即合理的組織形式。因此，企業(yè)制度創(chuàng)新

必然要求組織形式的變革和發(fā)展。（5）環(huán)境創(chuàng)新。環(huán)境創(chuàng)新不是指

企業(yè)為適應(yīng)外界變化而調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)或活動，而是指通過企業(yè)積極

的創(chuàng)新活動去改造環(huán)境，去引導(dǎo)環(huán)境朝著有利于企業(yè)經(jīng)營的方向變

化。例如，通過企業(yè)的公關(guān)活動，影響社區(qū)政府政策的制定等。

四、江蘇中圣集團(tuán)的前身是1997年成立的南京圣諾化工設(shè)備有限公

司。成立之初，他們看到傳輸長輸管線的能量損失這個實(shí)際問題，

想幫客戶解決問題。工業(yè)上大量采用管道傳輸，這些管道在輸送過

程中，消耗了大量能量，消耗的能量需要定點(diǎn)補(bǔ)充。熱的要再冷卻,

冷的要再加熱。尤其是在化工領(lǐng)域，20%以上的消耗都是在這兒損失

掉。他們發(fā)現(xiàn)這個問題，針對這個問題進(jìn)行攻關(guān)，解決辦法是：給

這個支撐管架加一個墊子，這個墊子必須既要具備鋼鐵般的強(qiáng)度，

否則會影響安全，又要絕熱，否則還會散熱。就這么一個小措施，

就形成了他們的第一個產(chǎn)品—節(jié)能型管架。這個產(chǎn)品為公司贏得

了機(jī)會和市場，它減少了管道80%的能耗。比如400度的蒸汽管子,

支撐管架每個地方年能耗是400瓦，一公里有150個支架，能耗60

千瓦。南京是一個化工城市，整個南京地區(qū)的管道加起來有一萬多

公里，一年損耗是60多萬千瓦，相當(dāng)于一個下關(guān)電廠一年的發(fā)電量,

這叫小創(chuàng)新大節(jié)能。不經(jīng)意之間的問題解決，可以為節(jié)能減排帶來

一個很大的空間。中圣集團(tuán)針對大家都忽略的問題，把它挖掘出來,

在節(jié)能減排中，創(chuàng)造明顯效果，同時形成了一個產(chǎn)業(yè)。1.這是一種

怎么樣的創(chuàng)新？你從該創(chuàng)新中看到了什么？

2.把創(chuàng)新作為管理的職能之一的合理性何在？3.舉例說明創(chuàng)新職能

的基本內(nèi)容。

【答案】L答案：這種創(chuàng)新從類型上來講屬于技術(shù)創(chuàng)新中的要素組

合結(jié)果的創(chuàng)新。生產(chǎn)過程中各種要素組合的結(jié)果是形成企業(yè)向社會

貢獻(xiàn)的產(chǎn)品。產(chǎn)品是企業(yè)的生命，企業(yè)只有不斷地創(chuàng)新產(chǎn)品，才能

更好地生存和發(fā)展。產(chǎn)品創(chuàng)新包括許多內(nèi)容，物質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng)新主要包

括品種和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新。具體內(nèi)容如下：(1)品種創(chuàng)新要求企業(yè)根據(jù)

市場需要的變化，根據(jù)消費(fèi)者偏好的轉(zhuǎn)移，及時地調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)

方向和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，不斷開發(fā)出受用戶歡迎的適銷對路的產(chǎn)品。(2)

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新，在于不改變原有品種的基本性能，對現(xiàn)在生產(chǎn)的

各種產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和改造，找出更加合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，使其生產(chǎn)成

本更低，性能更完善，使用更安全，從而更具市場競爭力。在案例

中，中圣集團(tuán)發(fā)現(xiàn)工業(yè)上采用的傳輸管道在傳輸過程中，消耗了大

量能量，消耗的能量需要定點(diǎn)補(bǔ)充。熱的要再冷卻，冷的要再加熱。

為了解決這一問題，他們想出的辦法是給這個支撐管架加一個墊子,

這個小措施促成了他們的第一個產(chǎn)品—節(jié)能型管架。這個產(chǎn)品為

公司贏得了機(jī)會和市場，它減少了管道80%的能耗。這種創(chuàng)新就屬

于技術(shù)創(chuàng)新的要素組合創(chuàng)新。

2.答案：將創(chuàng)新作為管理的一項(xiàng)重要職能，有其合理性表現(xiàn)在以下

幾個方面：（1）計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制是保證計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)所

不可能缺少的，從某種角度講，它們是管理的“維持職能”。其任

務(wù)是保證系統(tǒng)按預(yù)定的方向和規(guī)則進(jìn)行。但是管理是在動態(tài)環(huán)境中

生存的社會經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，僅維持是不夠的，還必須不斷調(diào)整系統(tǒng)活動

的內(nèi)容和目標(biāo)，以適應(yīng)環(huán)境變化的要求——這就是經(jīng)常被人們忽視

的管理的“創(chuàng)新職能”。（2）任何社會系統(tǒng)都是一個由眾多要素構(gòu)

成的，與外部不斷發(fā)生物質(zhì)、信息、能量交換的動態(tài)、開放的非平

衡系統(tǒng)。而系統(tǒng)的外部環(huán)境是在不斷地發(fā)生變化的，這些變化必然

會對系統(tǒng)的活動內(nèi)容，活動形式和活動要素產(chǎn)生不同程度的影響；

同時，系統(tǒng)內(nèi)部的各種要素也是在不斷發(fā)生變化的。系統(tǒng)內(nèi)部某個

或某些要素在特定時期的變化必然要求或引起系統(tǒng)內(nèi)其他要素的連

鎖反應(yīng)，從而對系統(tǒng)原有的目標(biāo)，活動要素間的相互關(guān)系等產(chǎn)生一

定的影響。系統(tǒng)若不及時根據(jù)內(nèi)外變化的要求，適時進(jìn)行局部或全

局的調(diào)整，則可能被變化的環(huán)境所淘汰，或?yàn)橐呀?jīng)改變了的內(nèi)部要

素所不容。這種為適應(yīng)系統(tǒng)內(nèi)外變化而進(jìn)行的局部和全局的調(diào)整，

便是管理的創(chuàng)新職能。3.答案：創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容包括：（1）目

標(biāo)創(chuàng)新。企業(yè)是在一定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中從事經(jīng)營活動的，在新的經(jīng)濟(jì)

背景中，企業(yè)的目標(biāo)必須調(diào)整為：“通過滿足社會需要來獲取利

潤”。至于企業(yè)在各個時期的具體的經(jīng)營目標(biāo)，則更需要適時地根

據(jù)市場環(huán)境和消費(fèi)需求的特點(diǎn)及變化趨勢加以整合，每一次調(diào)整都

是一種創(chuàng)新。（2）技術(shù)創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的主要內(nèi)容，企

業(yè)中出現(xiàn)的大量創(chuàng)新活動是有關(guān)技術(shù)方面的，因此，有人甚至把技

術(shù)創(chuàng)新視為企業(yè)創(chuàng)新的同義語。（3）制度創(chuàng)新。要素組合的創(chuàng)新主

要是從技術(shù)角度分析了人、機(jī)、料的各種結(jié)合方式的改進(jìn)和更新，

而制度創(chuàng)新則需要從社會經(jīng)濟(jì)角度來分析企業(yè)各成員間的正式關(guān)系

的調(diào)整和變革，制度是組織運(yùn)行方式的原則規(guī)定。企業(yè)制度創(chuàng)新的

方向是不斷調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)所有者、經(jīng)營者、勞動者三者之間的關(guān)

系，使各個方面的權(quán)力和利益得到充分的體現(xiàn)，使組織的各種成員

的作用得到充分的發(fā)揮。（4）組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。企業(yè)系統(tǒng)的正

常運(yùn)行，既要求具有符合企業(yè)及其環(huán)境特點(diǎn)的運(yùn)行制度，又要求具

有與之相應(yīng)的運(yùn)行載體，即合理的組織形式。因此，企業(yè)制度創(chuàng)新

必然要求組織形式的變革和發(fā)展。（5）環(huán)境創(chuàng)新。環(huán)境創(chuàng)新不是指

企業(yè)為適應(yīng)外界變化而調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)或活動，而是指通過企業(yè)積極

的創(chuàng)新活動去改造環(huán)境，去引導(dǎo)環(huán)境朝著有利于企業(yè)經(jīng)營的方向變

化。例如，通過企業(yè)的公關(guān)活動，影響社區(qū)政府政策的制定等。

五、供應(yīng)鏈系統(tǒng)是一個復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，由具有不同目標(biāo)且相互獨(dú)

立的經(jīng)營主體組成，物資從供應(yīng)源進(jìn)入供應(yīng)鏈到最后變成商品到達(dá)

最終消費(fèi)者手中，經(jīng)過眾多節(jié)點(diǎn)企業(yè)，包括諸多環(huán)節(jié)，伴隨商流、

物流、信息流和資金流的發(fā)生。這些增加了供應(yīng)鏈管理的復(fù)雜性和

難度，導(dǎo)致風(fēng)險的產(chǎn)生。同時，供應(yīng)鏈系統(tǒng)所處的內(nèi)外部環(huán)境具有

不確定性，既有自然環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政策環(huán)境、市場競爭環(huán)境和

需求環(huán)境等系統(tǒng)外部不確定性，也包括系統(tǒng)內(nèi)部主要是供應(yīng)鏈上各

節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的合作過程中，如材料供應(yīng)商的運(yùn)輸、貨源等問題造

成的不確定性，以及制造商由于生產(chǎn)系統(tǒng)自身的風(fēng)險、計(jì)劃執(zhí)行的

偏差等導(dǎo)致的不確定性，還包括分銷企業(yè)在配送、渠道設(shè)置等方面

的不確定性，這些內(nèi)部不確定性也是不能完全避免的。只要存在不

確定性，就存在一定的風(fēng)險。供應(yīng)鏈的全球化趨勢使得供應(yīng)鏈企業(yè)

分布范圍更廣，影響供應(yīng)和生產(chǎn)的不確定性增加，更增加了供應(yīng)鏈

運(yùn)作的風(fēng)險。1.請簡述供應(yīng)鏈風(fēng)險的含義。

2.供應(yīng)鏈風(fēng)險具有什么特征？3.按照風(fēng)險的性質(zhì)分類，供應(yīng)鏈風(fēng)險

可以分為哪幾類？

【答案】1.答案：供應(yīng)鏈風(fēng)險是指包括所有影響和破壞供應(yīng)鏈安全

運(yùn)行，使之不能達(dá)到供應(yīng)鏈管理預(yù)期目標(biāo)，造成供應(yīng)鏈效率下降、

成本增加，導(dǎo)致供應(yīng)鏈合作失敗或者解體的各種不確定因素和意外

事件。既包括自然災(zāi)害帶來的風(fēng)險事件，也包括人為因素產(chǎn)生的風(fēng)

險事件。

2.答案：供應(yīng)鏈風(fēng)險具有下列特征：（1）動態(tài)性：供應(yīng)鏈因內(nèi)外部

環(huán)境的不確定性產(chǎn)生的風(fēng)險，絕不是靜止、僵化不變的。供應(yīng)鏈風(fēng)

險將與供應(yīng)鏈的運(yùn)作相伴存在，具有動態(tài)性特征。（2）復(fù)雜性與多

樣性：供應(yīng)鏈風(fēng)險比一般單個企業(yè)面對的風(fēng)險的類型更多、范圍更

廣，也更為復(fù)雜。（3）傳遞性：傳遞性是供應(yīng)鏈風(fēng)險最顯著的特征。

傳遞性會利用供應(yīng)鏈系統(tǒng)的聯(lián)動性使得風(fēng)險對供應(yīng)鏈系統(tǒng)造成破壞,

給上下游企業(yè)及整個供應(yīng)鏈帶來損害。（4）此消彼長性：各個風(fēng)險

之間往往互相聯(lián)系，采取措施消除一種風(fēng)險可能會導(dǎo)致另一種風(fēng)險

的增加。3.答案：按照風(fēng)險的性質(zhì)，可以把風(fēng)險分為重大突發(fā)非常

規(guī)風(fēng)險事件和常規(guī)風(fēng)險事件。（1）重大突發(fā)非常規(guī)風(fēng)險事件是指由

于社會突發(fā)事件（如突發(fā)戰(zhàn)爭）或者自然災(zāi)害引發(fā)的供應(yīng)鏈風(fēng)險。

這類風(fēng)險的特點(diǎn)是發(fā)生概率很低，但是一旦發(fā)生將使整個供應(yīng)鏈癱

瘓，一擊致命。（2）常規(guī)風(fēng)險事件與重大突發(fā)非常規(guī)風(fēng)險事件不同,

是在供應(yīng)鏈企業(yè)的日常運(yùn)作中經(jīng)常出現(xiàn)的如訂單延遲、生產(chǎn)過程中

斷、庫存過高、質(zhì)量不過關(guān)、服務(wù)水平下降等問題。這類風(fēng)險發(fā)生

頻率高，但每次發(fā)生對供應(yīng)鏈的危害并非一擊致命，有時甚至微小

到不能引起人們的注意。

六、三、論述題國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISo）發(fā)布的IS09000族標(biāo)準(zhǔn)是第

一部用于質(zhì)量管理方面的國際標(biāo)準(zhǔn)，被各國廣泛采用，試簡述

IS09000族標(biāo)準(zhǔn)對我國質(zhì)量管理國家標(biāo)準(zhǔn)的影響。

【答案】答：我國是最早引進(jìn)和采用IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的國家之一，

在1987版IS09000系列標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的第二年，我國就發(fā)布了等效采用

國際標(biāo)準(zhǔn)的GB/T10300系列標(biāo)準(zhǔn)，1992年由等效采用改為等同采用,

標(biāo)準(zhǔn)編號改為GB/T19000系列。1994年，即在1994版IS09000族

標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的當(dāng)年，我國就發(fā)布了等同采用的國家標(biāo)準(zhǔn)。2000年，我

國及時修訂和發(fā)布了等同采用2000版IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的國家標(biāo)準(zhǔn)。

國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T19000/IS09000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》表達(dá)了

IS09000族標(biāo)準(zhǔn)中質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)，確定了80個相關(guān)術(shù)語及其

定義，標(biāo)準(zhǔn)第一次明確提出了質(zhì)量管理八項(xiàng)原則，強(qiáng)調(diào)這八項(xiàng)質(zhì)量

管理原則是IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)第一次提出了以過程為基

礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式，鼓勵采用過程方法管理組織。國家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T19001/IS09001《質(zhì)量管理體系要求》規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求,

以證實(shí)組織有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客需求和使用符合法律法規(guī)要

求的產(chǎn)品；通過體系的有效應(yīng)用，包括體系持續(xù)改進(jìn)的過程以及保

證符合顧客和法律法規(guī)要求，旨在增進(jìn)顧客滿意度。國家標(biāo)準(zhǔn)

GB/T19004/IS09004《質(zhì)量管理體系業(yè)績改進(jìn)指南》提供了超出

GB/T19001要求的指南，以便組織考慮提高質(zhì)量管理體系的有效性

和效率，進(jìn)而考慮開發(fā)組織業(yè)績的潛能。與GB/T19001相比，該標(biāo)

準(zhǔn)將顧客滿意度和產(chǎn)品質(zhì)量的目標(biāo)擴(kuò)展為包括相關(guān)方滿意和組織的

業(yè)績。國家標(biāo)準(zhǔn)GB∕T19011∕ISOI9011《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系

審核指南》為審核原則、審核方案的管理、質(zhì)量管理體系審核和環(huán)

境管理體系審核的實(shí)施提供了指南，也對審核員的能力和評價提供

了指南。

七、著名美國學(xué)者錢德勒在《看得見的手——美國企業(yè)管理革命》

一書中，提出了“目標(biāo)決定企業(yè)戰(zhàn)略，戰(zhàn)略決定組織結(jié)構(gòu)”的著名

論斷。法國電信的目標(biāo)是要成為歐洲電信服務(wù)提供商的標(biāo)桿，

計(jì)劃通過NEXT戰(zhàn)略來實(shí)現(xiàn)。法國電信企業(yè)戰(zhàn)略的制定基于兩個原則

來進(jìn)行：一是以用戶為中心，二是用結(jié)構(gòu)調(diào)整來提高集團(tuán)的運(yùn)營效

率。法國電信的組織結(jié)構(gòu)，主要由OPeratingManagement、

BusinessSegments和GroupFunctions三個模塊構(gòu)成。按照地

理片區(qū)構(gòu)成的OPeratingManagenIent,為包括法國、英國、西班牙

等不同的國家和地區(qū)，以及全球性的企業(yè)商業(yè)用戶服務(wù)。作為面向

客戶的第一線，是整個組織結(jié)構(gòu)的輸入端和輸出端。它的主要任務(wù)

是整理用戶行為，并按照當(dāng)?shù)厥袌鲂枨髮?shí)施戰(zhàn)略調(diào)整。

BusinessSegments的主要功能是按照用戶的實(shí)際需求，部署集團(tuán)戰(zhàn)

略的實(shí)施。將固定、移動、互聯(lián)網(wǎng)及基于各種平臺的內(nèi)容整合成融

合業(yè)務(wù)，不斷推動集團(tuán)的技術(shù)創(chuàng)新和戰(zhàn)略調(diào)整。為了增強(qiáng)這種推動

力，法國電信在其下組建了HealthCare部門，專門負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)的開

發(fā)與執(zhí)行，以支持集團(tuán)戰(zhàn)略的實(shí)施。此外，在個人、家庭市場

逐漸飽和的背景下，企業(yè)用戶的重要性和發(fā)展空間日益顯露。因此，

原來由OperatiDgManagement負(fù)責(zé)的企業(yè)用戶，按照規(guī)模被細(xì)分為

大型全球企業(yè)和中小型企業(yè)，而BusinessSegments則在支持原有的

個人業(yè)務(wù)、家庭業(yè)務(wù)之外，被賦予了管理中小企業(yè)通信服務(wù)的新使

命。GroupFunctions則負(fù)責(zé)集團(tuán)整體戰(zhàn)略的制定和各種資源的

協(xié)調(diào)，包括內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)營、信息體系對接、人力資源等等。通常

情況下，該模塊負(fù)責(zé)制定集團(tuán)整體的運(yùn)營策略，集中管理影響戰(zhàn)略

方向的各種集團(tuán)功能，以協(xié)同的資源降低各類成本，實(shí)現(xiàn)整個集團(tuán)

的健康發(fā)展。法國電信的這種組織結(jié)構(gòu)，不僅弱化了用戶對各

類業(yè)務(wù)界限的感知，而且也淡化了法國電信集團(tuán)內(nèi)部各類業(yè)務(wù)支持

層面的界限。OPeratingManagement在獲取用戶需求后，由

BusinessSegments推出相對應(yīng)的解決方案，同時GroupFunctions

根據(jù)用戶需求的變化，及時調(diào)整集團(tuán)戰(zhàn)略。這樣，在整個矩陣內(nèi)部

完成所有的運(yùn)作，最后再由OperatiDgManagement反饋結(jié)果給用戶，

從而完成高效和精準(zhǔn)的客戶服務(wù)。這一切更加顯著地突出了法國電

信所主導(dǎo)的“融合”。閱讀上述案例材料，回答以下兩個問題：

1.法國電信的以用戶為中心的戰(zhàn)略制定受到哪些因素的影響？結(jié)合

案例材料加以具體分析。

2.法國電信的組織結(jié)構(gòu)在組織設(shè)計(jì)理論中屬于哪種類型的組織結(jié)構(gòu)？

分析這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。

【答案】

八、隨著“一帶一路”倡議的推進(jìn)，我國越來越多的企業(yè)走出國門

并開展對外直接投資。甲企業(yè)是我國一家著名的通信設(shè)備制造商，

該企業(yè)確立了全球化經(jīng)營目標(biāo)。為了能夠更好地接近目標(biāo)市場，突

破外國貿(mào)易保護(hù)主義的限制，給顧客提供更多的服務(wù)，該企業(yè)在印

度設(shè)立了南亞地區(qū)總部，統(tǒng)一管理在南亞地區(qū)以獨(dú)資形式設(shè)立的子

公司。鑒于該企業(yè)擁有較強(qiáng)的研發(fā)能力和眾多專利，建立了較為完

善的供銷網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)在南亞地區(qū)的市場份額穩(wěn)步增長。根據(jù)上述資

料，回答下列問題：L甲企業(yè)進(jìn)行國際直接投資的動機(jī)是什么？

2.甲企業(yè)在印度建立的子公司是以母公司的名義還是自己的名義開

展業(yè)務(wù)？并試分析設(shè)立子公司的優(yōu)點(diǎn)有哪些？3.甲企業(yè)采用的跨國

公司的管理組織形式是哪一種？并試分析該種管理組織形式的缺點(diǎn)。

4.試分析建立國際獨(dú)資企業(yè)的優(yōu)勢。

【答案】

九、著名美國學(xué)者錢德勒在《看得見的手——美國企業(yè)管理革命》

一書中，提出了“目標(biāo)決定企業(yè)戰(zhàn)略，戰(zhàn)略決定組織結(jié)構(gòu)”的著名

論斷。法國電信的目標(biāo)是要成為歐洲電信服務(wù)提供商的標(biāo)桿，計(jì)劃

通過NEXT戰(zhàn)略來實(shí)現(xiàn)。法國電信企業(yè)戰(zhàn)略的制定基于兩個原則來進(jìn)

行：一是以用戶為中心，二是用結(jié)構(gòu)調(diào)整來提高集團(tuán)的運(yùn)營效率。

法國電信的組織結(jié)構(gòu)，主要由OperatingManagementx

BusinessSegments和GroupFunctions三個模塊構(gòu)成。按照地理片

區(qū)構(gòu)成的OPeratingManagement,為包括法國、英國、西班牙等不

同的國家和地區(qū)，以及全球性的企業(yè)商業(yè)用戶服務(wù)。作為面向客戶

的第一線，是整個組織結(jié)構(gòu)的輸入端和輸出端。它的主要任務(wù)是整

理用戶行為，并按照當(dāng)?shù)厥袌鲂枨髮?shí)施戰(zhàn)略調(diào)整。

BusinessSegments的主要功能是按照用戶的實(shí)際需求，部署集團(tuán)戰(zhàn)

略的實(shí)施。將固定、移動、互聯(lián)網(wǎng)及基于各種平臺的內(nèi)容整合成融

合業(yè)務(wù)，不斷推動集團(tuán)的技術(shù)創(chuàng)新和戰(zhàn)略調(diào)整。為了增強(qiáng)這種推動

力，法國電信在其下組建了HeaIthCare部門，專門負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)的開

發(fā)與執(zhí)行，以支持集團(tuán)戰(zhàn)略的實(shí)施。此外，在個人、家庭市場逐漸

飽和的背景下，企業(yè)用戶的重要性和發(fā)展空間日益顯露。因此，原

來由OperatingManagement負(fù)責(zé)的企業(yè)用戶，按照規(guī)模被細(xì)分為大

型全球企業(yè)和中小型企業(yè)，而BusinessSegments則在支持原有的個

人業(yè)務(wù)、家庭業(yè)務(wù)之外，被賦予了管理中小企業(yè)通信服務(wù)的新使命。

GroupFunctions則負(fù)責(zé)集團(tuán)整體戰(zhàn)略的制定和各種資源的協(xié)調(diào)，包

括內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)營、信息體系對接、人力資源等等。通常情況下，

該模塊負(fù)責(zé)制定集團(tuán)整體的運(yùn)營策略，集中管理影響戰(zhàn)略方向的各

種集團(tuán)功能，以協(xié)同的資源降低各類成本，實(shí)現(xiàn)整個集團(tuán)的健康發(fā)

展。法國電信的這種組織結(jié)構(gòu)，不僅弱化了用戶對各類業(yè)務(wù)界限的

感知，而且也淡化了法國電信集團(tuán)內(nèi)部各類業(yè)務(wù)支持層面的界限。

OperatingManagement在獲取用戶需求后，由BusinessSegments推

出相對應(yīng)的解決方案，同時GroupFunctions根據(jù)用戶需求的變化，

及時調(diào)整集團(tuán)戰(zhàn)略。這樣，在整個矩陣內(nèi)部完成所有的運(yùn)作，最后

再由OPeratingManagenIent反饋結(jié)果給用戶，從而完成高效和精準(zhǔn)

的客戶服務(wù)。這一切更加顯著地突出了法國電信所主導(dǎo)的“融合”。

閱讀上述案例材料，回答以下兩個問題：1.法國電信的以用戶為中

心的戰(zhàn)略制定受到哪些因素的影響？結(jié)合案例材料加以具體分析。

2.法國電信的組織結(jié)構(gòu)在組織設(shè)計(jì)理論中屬于哪種類型的組織結(jié)構(gòu)？

分析這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。

【答案】1.答案：戰(zhàn)略制定可以分為：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇兩個重

要步驟。法國電信在制定以用戶為中心的戰(zhàn)略過程中，可能會受到

以下幾個因素的影響：（1）法國電信企業(yè)戰(zhàn)略的制定是基于“以用

戶為中心”和“用結(jié)構(gòu)調(diào)整來提高集團(tuán)的運(yùn)營效率”兩個原則來進(jìn)

行的。因此以用戶為中心的戰(zhàn)略制定同時你還會受到調(diào)整結(jié)構(gòu)提高

集團(tuán)運(yùn)營效率原則的影響。（2）用戶的需求是以用戶為中心戰(zhàn)略制

定的核心關(guān)注對象。因此這種戰(zhàn)略的形成和發(fā)展首先會受到顧客需

求變化的影響。（3）“目標(biāo)決定企業(yè)戰(zhàn)略”，根據(jù)錢德勒的這一觀

點(diǎn)，法國電信的戰(zhàn)略制定必定會受到企業(yè)目標(biāo)的影響，法國電信的

目標(biāo)是要成為歐洲電信服務(wù)提供商的標(biāo)桿。為此在制定企業(yè)戰(zhàn)略的

時候，從戰(zhàn)略范圍看，要將整個歐洲作為其分析對象；另一方面，

從目標(biāo)層次來看，要做到電信服務(wù)行業(yè)的標(biāo)桿地位，意味著企業(yè)的

戰(zhàn)略必須是領(lǐng)跑者的戰(zhàn)略，及其必須應(yīng)該走在行業(yè)發(fā)展的前沿，做

市場的領(lǐng)導(dǎo)者。

2.答案：(1)法國電信的組織結(jié)構(gòu)的類型法國電信的組織結(jié)構(gòu)在組

織設(shè)計(jì)理論中屬于職能型組織結(jié)構(gòu)。職能型組織結(jié)構(gòu)又稱多線型組

織結(jié)構(gòu)。其特點(diǎn)是：采用按職能分工實(shí)行專業(yè)化的管理辦法來代替

直線型的全能管理者。該企業(yè)中其結(jié)構(gòu)形態(tài)主要由

OperatingManagementxBusinessSegments和GroupFunctions三部

分構(gòu)成。OPeratingManagement是面向客戶的第一線，是整個組織

結(jié)構(gòu)的輸入端和輸出端。它的主要任務(wù)是整理用戶行為，并按照當(dāng)

地市場需求實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整。BusinessSegments的主要功能是按照用

戶的實(shí)際需求不斷推動集團(tuán)的技術(shù)創(chuàng)新和戰(zhàn)略調(diào)整。

GroupFunctions則負(fù)責(zé)集團(tuán)整體戰(zhàn)略的制定和各種資源的協(xié)調(diào)，包

括內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)營、信息體系對接、人力資源等等。這三部分均是

根據(jù)不同的任務(wù)組合在一起的職能部門。(2)職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)

點(diǎn)①具有適應(yīng)管理工作分工較細(xì)的特點(diǎn)，能充分發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的專

業(yè)管理作用。②由于吸收專家參與管理，減輕了上層主管人員的負(fù)

擔(dān)，使他們有可能集中注意力以履行自己的職責(zé)。⑶職能型組織

結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)①由于實(shí)行多頭領(lǐng)導(dǎo)，妨礙了組織的統(tǒng)一指揮，易造成

管理混亂，不利于明確劃分職責(zé)與職權(quán)。②各職能機(jī)構(gòu)往往不能很

好地進(jìn)行配合，橫向聯(lián)系差。③在科技迅速發(fā)展、經(jīng)濟(jì)聯(lián)系日益復(fù)

雜的情況下，對環(huán)境發(fā)展變化的適應(yīng)性差。

一十、這個專利是解決火車車廂之間的電力傳輸和連接問題。由于

中國人多和路況差等特殊情境，引進(jìn)國外的連接器，當(dāng)用電量增加

以后，會升溫爆炸。金教授的專利解決了這個問題，榮獲機(jī)電部科

技進(jìn)步一等獎，帶有自鎖緊功能。1994年通過鐵道部認(rèn)定，指定為

更新?lián)Q代產(chǎn)品。企業(yè)因?yàn)檫@個產(chǎn)品，取得了豐厚利潤，為未來發(fā)展

奠定了基礎(chǔ)。在1997年和1998年的時候，南京康尼進(jìn)入到車門這

個領(lǐng)域。1997年，MT30型塞拉門，即干線鐵路客車塞拉門系統(tǒng)，研

制成功。根據(jù)鐵路發(fā)展的需要，原來用的都是進(jìn)口門，我們進(jìn)行了

國產(chǎn)化的替代。康尼門占到了40%以上，使得門的價格下降了一半。

1999年，康尼又進(jìn)入了一個新的領(lǐng)域，地鐵。當(dāng)時國家要求地鐵門

要自主化。門最重要的是鎖閉和開啟的問題。為了保證妥全，門關(guān)

上后，一定要有一把鎖把這個門牢牢地鎖?。灰_的時候，要解鎖。

解鎖要有一個額外的動力源，氣動的或電磁的。比如說，一個鎖閂

上了，開門的時候我用電磁把它吸開。在中國，地鐵客流非常大，

尤其是早晚高峰期，門受到了很大的負(fù)荷。在這種大負(fù)荷的情況下,

門會變形，電磁或氣動打開都非常困難。這就是說，這種有形的、

有動力源開啟系統(tǒng)可靠，在大客流情況下經(jīng)常會出故障。另外，電

磁有自然衰減問題，隨著時間的延長，它的可靠性會降低。但是，

車門開啟和鎖閉非常重要，車到站就必須打開；車啟動后，人再多,

門一定要鎖閉。這是門的基本范式：鎖閉系統(tǒng)和開啟系統(tǒng)。一百多

年來，門的創(chuàng)新主要在這兩個系統(tǒng)上做文章。早期，還是沿著別人

的路走，進(jìn)行系列創(chuàng)新。真正的突破是在2006年。南京康尼跟傳統(tǒng)

門的最大差異是：無鎖。如果無鎖，那么就會"無鎖而閉，無鑰匙

而開”。問題的關(guān)鍵是：什么東西可以“無鎖而閉，無鑰匙而開”？

受千斤頂?shù)膯l(fā)，千斤頂螺紋的螺旋伸角小，時刻都有自鎖功能，

再重的東西壓不塌它,?但是可以通過旋轉(zhuǎn)，讓它升和降。如果螺紋

的伸角大到一定程度，就不自鎖了，螺帽可以在螺紋上自由移動。

把零伸角和大伸角結(jié)合起來，就可以做到“無鎖”，無鎖而自閉，

無鑰匙而自開。德國柏林每兩年舉辦一次世界最大的軌道交通展覽

會。2006年他們?nèi)⒓舆@個展會，到當(dāng)時世界上軌道交通自動門的

最大、最有名、歷史最長的公司去參觀。該公司展示一個先進(jìn)鎖閉

技術(shù)，但還是電磁鎖。參觀時，拍了一張照片，被這家公司的工作

人員說了一通。當(dāng)時，心里很氣憤。心想：一定做出個和它們不同

的門?！秾O子兵法》中說，戰(zhàn)爭的最高境界是“不戰(zhàn)而勝”、“不戰(zhàn)

而屈人之兵”。美國西點(diǎn)軍校的畢業(yè)考試，也有過考題，就是戰(zhàn)爭

的最高境界是什么。他們也學(xué)習(xí)《孫子兵法》。我們就想，鎖閉的最

高境界是什么呢？