績效管理的漸進式聯(lián)動優(yōu)化2024/3/25績效管理的漸進式聯(lián)動優(yōu)化績效管理中的十大核心問題問題一：績效管理與戰(zhàn)略實施相脫節(jié)，戰(zhàn)略目標沒有被層層分解到所有員工，員工出現(xiàn)與企業(yè)戰(zhàn)略目標相悖離的行為；問題二：績效管理僅僅被視為一種專業(yè)的人力資源技術(shù)，沒有與人力資源系統(tǒng)中的其他業(yè)務版塊協(xié)同發(fā)揮作用；問題三：績效管理被賦予了太多的目的和含義，導致績效管理的核心目的不明確；績效管理的漸進式聯(lián)動優(yōu)化問題四：績效管理被認為是人力資源部門的工作，各級管理者沒有在績效管理中承擔相應的責任；問題五：組織、團隊、個體之間的績效存在差異，無法實現(xiàn)組織績效、團隊績效和個體績效的聯(lián)動。問題六：績效管理指標沒有重點，體現(xiàn)不出對關(guān)鍵業(yè)績的關(guān)注和員工行為的引導；績效管理的漸進式聯(lián)動優(yōu)化問題七：不能很好的協(xié)調(diào)短期績效和長期績效之間的關(guān)系，過分突出短期業(yè)績而忽視了企業(yè)的經(jīng)營安全；問題八：一套考核指標無法體現(xiàn)對所有員工的牽引；問題九：績效管理成為獎金細分的手段；問題十：績效管理中忽視了員工的參與，使得績效管理單純的成為績效考核，阻礙了績效管理提升員工績效和能力的作用的發(fā)揮；績效管理的漸進式聯(lián)動優(yōu)化成功實施績效管理的關(guān)鍵建立的績效管理體系必須以符合企業(yè)和人員特點為前提——基于企業(yè)現(xiàn)狀與人員特點解決方案：漸進式聯(lián)動優(yōu)化績效管理的漸進式聯(lián)動優(yōu)化業(yè)務管理離散聚焦人為規(guī)范考核：基于工作/任務/活動管理：投入/行為符合性職責考核：基于計劃管理：能力/協(xié)同效果考核：基于目標管理：職業(yè)化考核：基于戰(zhàn)略的KPI設(shè)計/分解管理：競爭的價值設(shè)計與選擇績效管理模式的關(guān)鍵涉及要素有兩個——業(yè)務與管理實踐因素靜態(tài)業(yè)務：輔助性人員——質(zhì)量與時效生產(chǎn)——規(guī)程與效能動態(tài)業(yè)務：營銷人員——速度與競爭度中間業(yè)務：管理人員——準確與支持度績效管理的漸進式聯(lián)動優(yōu)化基于任務/活動任務4任務3任務2任務1糾偏措施落后原因完成日期完成狀況結(jié)果呈現(xiàn)行動措施業(yè)務要項本考核期考核要素跟進改善考核界定與安排任務活動界定完成結(jié)果過程溝通與反饋結(jié)果考核改善跟進適合的企業(yè)：小企業(yè)、業(yè)務離散-人治適合的人員：工作比較離散的低層次人員MY績效管理的漸進式聯(lián)動優(yōu)化基于計劃制定計劃首先考慮：什么是我們真正想追求的結(jié)果設(shè)定清晰的目標，制定行動計劃執(zhí)行并監(jiān)控計劃的執(zhí)行情況——定期檢查和修正，并及時進行反饋讓員工參與計劃的流程一旦建立了計劃流程，就應該堅持向前看并貫徹執(zhí)行下去需要對計劃本身進行考核及時提交按要求編制高質(zhì)量計劃適合的企業(yè)：具有一定管理規(guī)范適合的人員：職責清晰、業(yè)務目標明確MY績效管理的漸進式聯(lián)動優(yōu)化PDCA業(yè)務目標業(yè)務目標行動計劃衡量方法完成時間權(quán)重1、設(shè)計人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃方案1.1、草擬規(guī)劃方案1.2、部門內(nèi)征求意見1.3、匯報薪酬委員會批準1.4、方案實施1.1、草案完成1.2、100%員工參閱草案1.3、薪酬委員會意見聽取會1.4、方案公布并運行1.1、8月6日1.2、8月11日1.3、8月17-20日1.4、9月1日15%2、新工資套改執(zhí)行2.1、確定咨詢公司2.2、新工資套改方案完成2.1、咨詢公司簽定合同2.2、新工資套改方案獲薪酬委員會批準2.1、8月18日2.2、12月中旬10%3、營業(yè)部總經(jīng)理考核3.1、營業(yè)部考核計劃

3.2、向董事會匯報結(jié)果3.3、提出建議方案3.1、100%營業(yè)部總經(jīng)理考核完成3.2、匯報方案3.3、建議方案完成3.1、10月中旬

3.2、10月30日3.3、11月10日15%4、健全人力資源部組織結(jié)構(gòu)4.1、人員的崗位調(diào)查4.2、新聘人員到位4.3、員工職業(yè)生涯確定4.1、新組織機構(gòu)圖4.2、新增人員到位4.3、100%員工完成職業(yè)生涯規(guī)劃4.1、8月10日4.2、9月10日交4.3、10月1日交10%基于計劃評價示例績效管理的漸進式聯(lián)動優(yōu)化目標管理的特點1、重視人的因素：參與的、民主的、自我控制的管理制度，也是把個人需求與組織目標結(jié)合起來的管理制度；2、建立目標鎖鏈與目標體系：通過有效設(shè)計，將組織整體目標逐級分解并轉(zhuǎn)化為各單位、各員工的分目標；在目標分解過程中，責權(quán)利已經(jīng)分明并相互對稱；這些目標方向一致，環(huán)環(huán)相扣，相互配合，形成協(xié)調(diào)統(tǒng)一的目標體系；3、重視結(jié)果目標管理以制定目標為起點，以目標完成考核為終點，以控制目標完成為重，過程監(jiān)控為少；基于目標MY績效管理的漸進式聯(lián)動優(yōu)化1、目標設(shè)置：1）高層管理預定目標——方式：自上而下/自下而上/交互（共同商量為原則）——要求：對組織應該及能夠完成的目標心中有數(shù)（機會/挑戰(zhàn)/優(yōu)劣清醒認識）2）重新審議組織結(jié)構(gòu)與職責分工（必須明確責任主體）3）確立下級目標（SMART）4）對實現(xiàn)目標條件以及獎懲事宜達成協(xié)議2、實現(xiàn)目標的過程管理：——定期檢查：利用工作接觸機會或信息反饋渠道——相互通報進度，便于整體協(xié)調(diào)——幫助下級解決困難和問題3、總結(jié)與評估自我評估；上級考核；決定獎懲；討論下階段目標，開始新的循環(huán)目標管理程序基于目標MY績效管理的漸進式聯(lián)動優(yōu)化制定目標目標分解檢查控制、指導評估、考核具體工作計劃有效激勵總公司戰(zhàn)略總公司目標分公司戰(zhàn)略分公司目標業(yè)務單位戰(zhàn)略業(yè)務單位目標目標的分解過程績效管理的漸進式聯(lián)動優(yōu)化KPI（關(guān)鍵業(yè)績指指標），是推動公司價值創(chuàng)造的驅(qū)動因素基于KPI關(guān)鍵業(yè)績指標是……1、對公司戰(zhàn)略目標的分解，并隨公司戰(zhàn)略的演化而不斷修正2、是能有效反應關(guān)鍵業(yè)績驅(qū)動因素的衡量參數(shù)3、是對關(guān)鍵重點經(jīng)營行動的反映，而不是對所有操作過程的反映4、由高層領(lǐng)導確定并被考核者認同的關(guān)鍵業(yè)績指標能……1、使高層領(lǐng)導清晰了解對公司價值最關(guān)鍵的經(jīng)營操作的情況2、使管理者能及時診斷經(jīng)營中的問題并采取行動3、有力推動公司戰(zhàn)略的執(zhí)行4、為業(yè)績管理和上下級的交流溝通提供一個客觀基礎(chǔ)5、使經(jīng)營管理者集中精力于對業(yè)績有最大驅(qū)動力的經(jīng)營活動中基于KPIMY績效管理的漸進式聯(lián)動優(yōu)化KPI制定在實際操作中步驟4、修改確認1、羅列KPI2、篩選KPI3、初選權(quán)重績效管理的漸進式聯(lián)動優(yōu)化經(jīng)營計劃和績效目標公司績效計劃部門績效計劃員工績效計劃常規(guī)KPI指標改進KPI指標企業(yè)戰(zhàn)略分解經(jīng)營檢討分解分解管理要項是反映各企業(yè)和部門內(nèi)部管理狀況的指標。是對關(guān)鍵績效指標的補充。管理要項的設(shè)置應針對那些對實現(xiàn)公司目標有重要作用，又難以用KPI衡量的關(guān)鍵管理領(lǐng)域和活動，而非所有的領(lǐng)域和活動。管理要項由企業(yè)或部門的上級績效管理部門和歸口的職能管理部門確定。

行為指標由與納入考評的改進KPI指標密切相關(guān)的一組或若干組行為要項及工作標準組成，是為改進KPI指標狀況服務的。確定行為指標時，要考慮與改進KPI指標相關(guān)的行為模塊有哪些，并從中找出有問題的行為要項，并將這些行為要項轉(zhuǎn)化為行為指標納入考評。行為指標由被考評者的直接主管與被考評者溝通后確定。對應改進KPI指標績效指標公司績效指標部門績效指標員工績效指標KPI指標管理要項KPI指標管理要項KPI指標行為指標績效管理的漸進式聯(lián)動優(yōu)化有效績