中央空調(diào)13年2月質(zhì)量綜合分析報(bào)告2024/3/25中央空調(diào)13年2月質(zhì)量綜合分析報(bào)告一、廠內(nèi)質(zhì)量信息情況二、市場(chǎng)質(zhì)量信息情況三、開(kāi)利產(chǎn)品質(zhì)量動(dòng)態(tài)四、各部門需落實(shí)解決的問(wèn)題中央空調(diào)13年2月質(zhì)量綜合分析報(bào)告一、廠內(nèi)質(zhì)量信息㈠、主要質(zhì)量目標(biāo)、指標(biāo)達(dá)成情況廠內(nèi)主要指標(biāo)指標(biāo)2013年目標(biāo)2月達(dá)標(biāo)情況1月達(dá)標(biāo)情況對(duì)比達(dá)標(biāo)情況外協(xié)外購(gòu)件檢驗(yàn)批合格率98.2％99.1％99.2％下降0.1%已達(dá)標(biāo)輕商車間工序檢驗(yàn)合格率98.5％99.1％99％上升1.6%已達(dá)標(biāo)多聯(lián)機(jī)車間工序檢驗(yàn)合格率92.5％93.8％97.4％上升1.9%已達(dá)標(biāo)成品檢驗(yàn)合格率98.5%89.9%95.6％下降5.7%未達(dá)標(biāo)市場(chǎng)主要指標(biāo)指標(biāo)2013年目標(biāo)2達(dá)標(biāo)情況12年2月達(dá)標(biāo)情況對(duì)比達(dá)標(biāo)情況推前3月市場(chǎng)累積故障率2.8％0.78％0.69％質(zhì)量水平下降0.09％/中央空調(diào)13年2月質(zhì)量綜合分析報(bào)告㈡、進(jìn)貨檢驗(yàn)質(zhì)量信息1．外協(xié)外購(gòu)件檢驗(yàn)情況:2月外協(xié)外購(gòu)件檢驗(yàn)了17949批，不合格158批，檢驗(yàn)批合格率為99.1%，較上月下降0.1％，已達(dá)到≥98.2%目標(biāo)值，各類物料檢驗(yàn)合格率情況如下：序號(hào)物料類別13年2月檢驗(yàn)合格率13年1月檢驗(yàn)合格率對(duì)比1電氣類99.1％99.2％下降0.1％2制冷類99.3％98.3％上升1.0％3結(jié)構(gòu)件類99.1%99.4％下降0.3％中央空調(diào)13年2月質(zhì)量綜合分析報(bào)告2、主要不合格物料說(shuō)明造成本月外購(gòu)件檢驗(yàn)合格率下降的主要物料類別是：電器件、結(jié)構(gòu)件，具體如下：物料類別檢驗(yàn)批數(shù)不合格批數(shù)主要不合格批說(shuō)明電氣類4703411.佛山市南海線線通供貨的電線S.TL-DQ-DX-I2I2-BL-100-1.5，要求電線線徑為1.5mm2，而來(lái)料為1.0mm2.退貨處理。2.深圳市銳鉅科技有限公司供貨的電控板來(lái)料與封樣不符，封樣CN7位是白色接插座。來(lái)料是黃色接插座，退貨處理。3.佛山市中格威電子有限公司供貨的室內(nèi)電控板SZKFR-70FW/F，要求用氣泡袋包裝，實(shí)際來(lái)料未包裝，退貨處理。制冷類2501171.佛山市順德區(qū)樂(lè)菱五金廠供貨的消音器圖紙要求孔位∮9.52（+0.2，+0.12）mm，實(shí)測(cè)∮9.9mm，退貨處理。2.佛山市順德區(qū)豐隆制冷配件供貨的氣管CPTH-15C16A-1-RM02-7.2，圖紙要求工藝管拉孔為∮6（+0.25，+0.15）mm，實(shí)測(cè)∮6.7mm，退貨處理。3.廣東恒基金屬制品公司供貨的蒸發(fā)器化霜管組件實(shí)物氧化發(fā)黑，有焊料堆積現(xiàn)象，退貨處理。結(jié)構(gòu)類107451001.佛山市遠(yuǎn)大星美包裝材料供貨的約克半蓋普箱要求堆碼層為2層，實(shí)物正面為4層，側(cè)面為2層，退貨處理。2.佛山市威嘉穎五金電器有限公司供貨的網(wǎng)罩CMV-V450WSAM中心板焊接變形，網(wǎng)外圍鋼絲變形，退貨處理。3.佛山市南?，斕镫娖饔邢薰竟┴浀碾娖骱械鬃澹瑘D紙要求30-∮3.3的翻邊孔，實(shí)物為28-∮3.3翻邊孔，退貨處理。中央空調(diào)13年2月質(zhì)量綜合分析報(bào)告2月外購(gòu)?fù)鈪f(xié)件批檢驗(yàn)不合格158批，供應(yīng)商因素142批，主要原因有：連接線長(zhǎng)度不符、消音器孔徑與圖紙不符、棉膠粘貼不牢、紙箱安裝孔位與要求不符合、紙箱堆碼層數(shù)錯(cuò)誤、面板體部件有色差、鋁合金板不合格等。來(lái)料不合格主要供應(yīng)商廠有：佛山市南海線線通電子電器有限公司、佛山市遠(yuǎn)大星美包裝材料、佛山市南海至力紙品、佛山市順德區(qū)豐隆制冷配件有限公司、佛山市順德區(qū)炎瑞龍貿(mào)易有限公司、廣東志高空調(diào)塑料公司、佛山市順德區(qū)樂(lè)菱五金制品等。研發(fā)因素為14批，主要原因不合格物料研發(fā)確認(rèn)可使用，無(wú)圖紙。供應(yīng)鏈管理部2批，主要為物料更改時(shí)庫(kù)存處理，供應(yīng)鏈跟進(jìn)不及時(shí)。

3．各部門因素造成的不合格批具體情況如下：責(zé)任部門不合格批數(shù)本月所占比例上月所占比例主要原因分析供應(yīng)商14289.87%86.36%未按圖紙生產(chǎn)研發(fā)中心148.86%10.61%無(wú)受控圖紙，來(lái)料不合格研發(fā)確定可使用。供應(yīng)鏈21.27%0.3%庫(kù)存處理跟進(jìn)不及時(shí)工程00%2.73%/中央空調(diào)13年2月質(zhì)量綜合分析報(bào)告4.供方達(dá)標(biāo)狀況2月份共涉及供應(yīng)商183家，達(dá)到我司批合格率和檢驗(yàn)合格率要求的供應(yīng)商154家，達(dá)標(biāo)率84.2%，較上月上升1.2％；批合格率和檢驗(yàn)合格率100%的供應(yīng)商150家，占總供方數(shù)量的比例為82.0％，較上月上升了3.1%。中央空調(diào)13年2月質(zhì)量綜合分析報(bào)告5．供應(yīng)商不合格物料整改情況如下（典型）：供應(yīng)商不合格現(xiàn)象原因說(shuō)明整改措施佛山市南海線線通電線S.TL-DQ-DX-I2I2-BL-100-1.5，要求電線線徑為1.5mm2，而來(lái)料為1.0mm2.生產(chǎn)員工沒(méi)按工藝要求操作導(dǎo)致通過(guò)培訓(xùn)加強(qiáng)責(zé)任心，并且在出貨加強(qiáng)抽檢深圳市銳鉅科技有限公司電控板來(lái)料與封樣不符，封樣CN7位是白色接插座。來(lái)料是黃色接插座研發(fā)要求廠家進(jìn)行更改

研發(fā)更改重新封樣，確認(rèn)（已完成）。佛山市中格威電子有限公司室內(nèi)電控板SZKFR-70FW/F，要求用氣泡袋包裝，實(shí)際來(lái)料未包裝，電子公司要求常規(guī)產(chǎn)品用防靜電加集裝箱進(jìn)行裝箱，商用要加泡沫袋，特殊要求，生產(chǎn)線員工未注意區(qū)分。工程部已規(guī)范要求對(duì)商用物料需作氣泡袋包裝處理。佛山市順德區(qū)樂(lè)菱五金廠消音器圖紙要求孔位∮9.52（+0.2，+0.12）mm，實(shí)測(cè)∮9.9mm主要原因是該產(chǎn)品在打點(diǎn)和周轉(zhuǎn)過(guò)程出現(xiàn)口部碰變形的情況，包裝全檢時(shí)整形力度過(guò)大，導(dǎo)致口部尺寸偏大1、針對(duì)此次客戶投訴的質(zhì)量缺陷，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，要求做好產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)防護(hù)；2、包裝在整圓時(shí)注意用塞規(guī)檢查，防止將口部整大；3、品管人員加大抽檢力度，及時(shí)對(duì)異常處理，保證滿足客戶要求佛山市順德區(qū)豐隆制冷配件氣管CPTH-15C16A-1-RM02-7.2，圖紙要求工藝管拉孔為∮6（+0.25，+0.15）mm，實(shí)測(cè)∮6.7mm采用手動(dòng)拉孔，加工過(guò)程導(dǎo)致拉孔位置偏大對(duì)拉孔工藝進(jìn)行優(yōu)化，加工完成后對(duì)拉孔偏大進(jìn)行篩選處理中央空調(diào)13年2月質(zhì)量綜合分析報(bào)告供應(yīng)商不合格現(xiàn)象原因說(shuō)明整改措施廣東恒基金屬制品公司蒸發(fā)器化霜管組件實(shí)物氧化發(fā)黑，有焊料堆積現(xiàn)象3件生產(chǎn)過(guò)程返工產(chǎn)品導(dǎo)致焊料堆積，在倉(cāng)庫(kù)存放時(shí)間長(zhǎng)導(dǎo)致氧化發(fā)黑將返工產(chǎn)品挑選報(bào)廢處理，后期生產(chǎn)過(guò)程返工產(chǎn)品不符合要求報(bào)廢處理佛山市遠(yuǎn)大星美包裝材料約克半蓋普箱要求堆碼層為2層，實(shí)物正面為4層，側(cè)面為2層，印刷人員沒(méi)有及時(shí)換版疏忽所致對(duì)發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)探討，嚴(yán)格抓品質(zhì)，注重細(xì)節(jié)，每批增加首件樣板核對(duì)，簽字確認(rèn)。佛山市威嘉穎五金電器有限公司網(wǎng)罩CMV-V450WSAM中心板焊接變形，網(wǎng)外圍鋼絲變形焊接工操作失誤提升焊工水準(zhǔn)，加強(qiáng)檢驗(yàn)佛山市南?，斕镫娖饔邢薰倦娖骱械鬃澹瑘D紙要求30-∮3.3的翻邊孔，實(shí)物為28-∮3.3翻邊孔舊版圖紙，未及時(shí)更新。已經(jīng)改模，盡快消化庫(kù)存續(xù)中央空調(diào)13年2月質(zhì)量綜合分析報(bào)告㈢、成品測(cè)試情況

1、過(guò)程檢驗(yàn)情況a.輕商車間工序檢驗(yàn)合格率情況

2月份室外機(jī)、室內(nèi)機(jī)關(guān)鍵檢驗(yàn)工序共檢驗(yàn)產(chǎn)品11945臺(tái)，不合格共137臺(tái)，生產(chǎn)因素不合占113臺(tái)，工序檢驗(yàn)（生產(chǎn)因素）合格率為99.1%,較上月上升0.1％，室外機(jī)、室內(nèi)機(jī)檢驗(yàn)具體情況如下：13年2月13年1月對(duì)比檢驗(yàn)臺(tái)數(shù)不合格數(shù)檢驗(yàn)合格率檢驗(yàn)臺(tái)數(shù)不合格數(shù)檢驗(yàn)合格率室外機(jī)班490512897.4%1527330898%下降0.6％室內(nèi)機(jī)班7040999.9%138004099.7%上升0.2％預(yù)焊氦檢26954198.5%48619698%上升0.5％中央空調(diào)13年2月質(zhì)量綜合分析報(bào)告b.大機(jī)車間工序檢驗(yàn)合格率狀況2月份大機(jī)車間關(guān)鍵檢驗(yàn)工序共檢驗(yàn)產(chǎn)品390臺(tái)（不含兩器班和面板），不合格44臺(tái)，大機(jī)生產(chǎn)因素不合格占24臺(tái)，工序檢驗(yàn)（生產(chǎn)因素）合格率為93.8%，較上月下降3.6％，檢驗(yàn)合格率情況對(duì)比如下：因素上月值本月值對(duì)比不合格臺(tái)數(shù)不合格主要情況生產(chǎn)因素97.4%93.8%下降3.6%24高壓開(kāi)關(guān)線燒壞、壓縮機(jī)線接反、管路件焊漏品質(zhì)因素///0/工程因素99.7%100％上升0.3％0/研發(fā)///0/供應(yīng)商因素98.5%97.7%下降0.8%9電控板故障、分流頭漏其他/97.7%9左側(cè)板有凸點(diǎn)中央空調(diào)13年2月質(zhì)量綜合分析報(bào)告2、成品檢驗(yàn)情況a、成品檢驗(yàn)合格率情況2月份生產(chǎn)部共報(bào)檢產(chǎn)品14771臺(tái)，成品抽檢共檢驗(yàn)了497（附件）臺(tái)，不合格54臺(tái)，成品檢驗(yàn)合格率為89.1%，不含附件共檢驗(yàn)成品機(jī)組473臺(tái)，生產(chǎn)因素不合格為48臺(tái)，成品檢驗(yàn)合格率（生產(chǎn)因素)為89.9％。較上月下降5.7％。分類生產(chǎn)報(bào)檢總數(shù)常規(guī)機(jī)二次報(bào)檢返工機(jī)散件配件報(bào)檢總數(shù)（臺(tái)）1477112223621814401028成品抽檢總數(shù)（臺(tái)）497439422824抽檢不合格數(shù)（臺(tái)）54480024不合格批次（批）22190012成品抽檢合格率（%）89.1%89.1%100%100%92.9%83.3%中央空調(diào)13年2月質(zhì)量綜合分析報(bào)告輕商車間一次裝機(jī)合格率情況。

2月份輕商車間共生產(chǎn)產(chǎn)品臺(tái)8531臺(tái)，不合格183臺(tái)，生產(chǎn)因素不合析104臺(tái)，一次裝機(jī)合格率98.8%，較上月上升1.8%。各線體一次裝機(jī)合格率情況如下表：中央空調(diào)13年2月質(zhì)量綜合分析報(bào)告多聯(lián)機(jī)車間一次裝機(jī)合格率情況。

2月份多聯(lián)機(jī)車間共生產(chǎn)機(jī)組212臺(tái)，不合格產(chǎn)品13臺(tái)，生產(chǎn)因素不合格6臺(tái)，一次裝機(jī)合格率97.2%，較上月下降0.7%。各線體一次裝機(jī)合格率如下：中央空調(diào)13年2月質(zhì)量綜合分析報(bào)告b.小批試產(chǎn)驗(yàn)證一次性通過(guò)率2月份小批試產(chǎn)驗(yàn)證18批，其中一次檢驗(yàn)合格11批，一次性通過(guò)率為61.1％，（1月份為30％），較上月上升30.1％。具體如下：部門目標(biāo)實(shí)際驗(yàn)證批數(shù)不合格批研發(fā)中心≥75%61.1％（未達(dá)標(biāo)）187序號(hào)型號(hào)測(cè)試項(xiàng)目不合格項(xiàng)目跟進(jìn)情況1SASO3-KFR105QW-YT3(T3工況通用外機(jī)）試產(chǎn)跌落、運(yùn)輸振動(dòng)、結(jié)構(gòu)安全、能力測(cè)試、性能測(cè)試、噪音測(cè)試、管路振動(dòng)能力不合格內(nèi)控不通過(guò)，冷凝器重做2SASO3-RF105F2W-XT3(T3工況通用外機(jī)）試產(chǎn)跌落、運(yùn)輸振動(dòng)、結(jié)構(gòu)安全、能力測(cè)試、性能測(cè)試、噪音測(cè)試、管路振動(dòng)能力不合格內(nèi)控不通過(guò)，冷凝器重做3SA4-RF140LDW-Y(2.72能效座吊）試產(chǎn)跌落、運(yùn)輸振動(dòng)、結(jié)構(gòu)安全、能力測(cè)試、性能測(cè)試、噪音測(cè)試、管路振動(dòng)能力不達(dá)標(biāo)已整改合格中央空調(diào)13年2月質(zhì)量綜合分析報(bào)告續(xù)：序號(hào)型號(hào)測(cè)試項(xiàng)目不合格項(xiàng)目跟進(jìn)情況4SA4-LF140LDW-Y(2.72能效座吊）試產(chǎn)跌落、運(yùn)輸振動(dòng)、結(jié)構(gòu)安全、能力測(cè)試、性能測(cè)試、噪音測(cè)試、管路振動(dòng)能力不達(dá)標(biāo)已整改合格5CE2-RF160F2W-AXB(100pa靜壓）試產(chǎn)跌落、運(yùn)輸振動(dòng)、結(jié)構(gòu)安全、能力測(cè)試、性能測(cè)試、噪音測(cè)試、管路振動(dòng)、應(yīng)力測(cè)試能力不達(dá)標(biāo)內(nèi)控未通過(guò)6SA4-LF160LDW-YH(2.72能效座吊）試產(chǎn)跌落、運(yùn)輸振動(dòng)、結(jié)構(gòu)安全、能力測(cè)試、性能測(cè)試、噪音測(cè)試、管路振動(dòng)、應(yīng)力測(cè)試能力、能效不達(dá)標(biāo)研發(fā)整改中7SA6-LF160LDW-YH(2.72能效座吊）試產(chǎn)跌落、運(yùn)輸振動(dòng)、結(jié)構(gòu)安全、能力測(cè)試、性能測(cè)試、噪音測(cè)試、管路振動(dòng)、應(yīng)力測(cè)試能力、能效不達(dá)標(biāo)研發(fā)整改中中央空調(diào)13年2月質(zhì)量綜合分析報(bào)告C.過(guò)程、成品檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題1、CPZ-12ANR1機(jī)組問(wèn)題2013年2月1日，成品檢驗(yàn)員黃劍雄在抽查CPZ-12ANR1機(jī)組時(shí)，發(fā)現(xiàn)1臺(tái)機(jī)組風(fēng)柵棉漏貼.,1臺(tái)沒(méi)貼好，整批1條電控連接長(zhǎng)度與文件不符，要求為400mm,實(shí)物為300mm。具體信息：生產(chǎn)訂單CZP11234802W1、訂單總數(shù)量：40臺(tái)，發(fā)現(xiàn)不合格數(shù)量3臺(tái)（批量問(wèn)題）。圖片如下：）風(fēng)柵棉漏貼/沒(méi)貼緊連接線過(guò)短.與文件不符中央空調(diào)13年2月質(zhì)量綜合分析報(bào)告2、KFR105W-TA50機(jī)組問(wèn)題2013年2月2日，品質(zhì)管理部成品檢驗(yàn)員張和駿在抽檢KFR105W-TA50機(jī)組時(shí)發(fā)現(xiàn)1臺(tái)電機(jī)線布線不合理，應(yīng)走支架里面，而不是外面。存在有刮風(fēng)葉的安全隱患。訂單號(hào)CZZ11229527W1，訂單數(shù)量共40臺(tái)。外風(fēng)機(jī)線與風(fēng)葉距離太近，有風(fēng)葉打磨連接線的隱患中央空調(diào)13年2月質(zhì)量綜合分析報(bào)告3、RF140LD-AY機(jī)組箱問(wèn)題2013年2月20日，品質(zhì)管理部成品檢驗(yàn)員黃振宇在聯(lián)機(jī)抽檢RF140LD-AY時(shí)發(fā)現(xiàn)3臺(tái)運(yùn)行時(shí)擺風(fēng)葉不轉(zhuǎn)，兩個(gè)內(nèi)電機(jī)其中一個(gè)電機(jī)不轉(zhuǎn)，訂單號(hào)：CZZ11228024N1R，總訂單數(shù)：60臺(tái)。擺風(fēng)電機(jī)不轉(zhuǎn)風(fēng)機(jī)不轉(zhuǎn)，插頭松脫。中央空調(diào)13年2月質(zhì)量綜合分析報(bào)告4、

KFR51W-Q213機(jī)組問(wèn)題2013年2月21日，品質(zhì)管理部成品檢驗(yàn)員張和駿在抽檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)2臺(tái)KFR51W-Q213機(jī)組管路碰鈑金，地線螺釘打滑，訂單號(hào)：CZTL61301401W1，共50臺(tái)。地線螺釘滑牙中央空調(diào)13年2月質(zhì)量綜合分析報(bào)告5、

RFD120W-TS52問(wèn)題2013年2月16日，品質(zhì)管理部成品檢驗(yàn)員張和駿在抽檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)5臺(tái)RFD120W-TS52機(jī)組問(wèn)題，主要有：冷凝器有倒片現(xiàn)象，電控板插針未安裝緊固，固定壓機(jī)腳的4顆螺母未擰緊，訂單號(hào)：CZFL61301401W5，共400臺(tái)，批量問(wèn)題。倒片嚴(yán)重插針?biāo)擅摴潭▔簷C(jī)腳的4顆螺母未擰緊中央空調(diào)13年2月質(zhì)量綜合分析報(bào)告6、

CMV-V280WSAM機(jī)組問(wèn)題2013年2月2日，品質(zhì)成品檢驗(yàn)員馬尚昆在聯(lián)機(jī)檢驗(yàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)1臺(tái)CMV-V280WSAM機(jī)組冷凝器管扁，存在較大質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，需更換處理。訂單號(hào)：SZV11242601W1，共1臺(tái)。長(zhǎng)U管扁嚴(yán)重中央空調(diào)13年2月質(zhì)量綜合分析報(bào)告7、

KFR105W-TA50機(jī)組問(wèn)題2013年2月23日，品質(zhì)成品檢驗(yàn)員張和駿在檢驗(yàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)1臺(tái)KFR105W-TA50機(jī)組維修板鈑金刮花，1臺(tái)外管溫探頭未插到位。訂單號(hào)CZZ11239911W1，共45臺(tái)。外管溫探頭未插到位維修板鈑金刮花中央空調(diào)13年2月質(zhì)量綜合分析報(bào)告二、市場(chǎng)質(zhì)量情況

㈠、售后相關(guān)指標(biāo)情況1、內(nèi)銷市場(chǎng)產(chǎn)品推前3月累積故障率12年10－11月國(guó)內(nèi)市場(chǎng)共銷售產(chǎn)品13004臺(tái)，2013年1－2月共維修12年10－11月銷售產(chǎn)品數(shù)量為99臺(tái)，故障率為0.76%，質(zhì)量水平較去年同期相比下降0.07%。13年1－2月國(guó)內(nèi)市場(chǎng)共維修2158臺(tái)其中，10年及以前生產(chǎn)的產(chǎn)品占630臺(tái)（占29.2%），11年生產(chǎn)的產(chǎn)品占1101臺(tái)（占51%），12年生產(chǎn)的產(chǎn)品占427臺(tái)（占19.8%）13年生產(chǎn)機(jī)組售后臺(tái)帳中暫無(wú)維修記錄，12年與13年故障率對(duì)比情況如下：12年和13年同期相比年份銷售數(shù)量推前3月累積故障數(shù)量累積故障率質(zhì)量水平同比2012年度218771520.69％下降0.07%2013年度13004990.76％中央空調(diào)13年2月質(zhì)量綜合分析報(bào)告2、2013年2月市場(chǎng)維修各故障占比情況（推前3月）：

2013年2月國(guó)內(nèi)市場(chǎng)共維修2012年10－11月銷售的產(chǎn)品32臺(tái)，按故障現(xiàn)象分：電控部件故障共維修12臺(tái)，占總銷量的故障率為0.16％，占總維修數(shù)量的37.5％，缺漏氟共維修6臺(tái)，占總銷量的故障率為0.08％，占總維修數(shù)量的18.758％；其次壓縮機(jī)和電氣部件各維修3臺(tái)，占總銷售數(shù)量的0.04％，各占維修數(shù)量的9.38％，線路松脫故障和噪音故障各2臺(tái)，各占總銷售數(shù)量的0.03％，占總故障數(shù)量的6.25％，具體如下：中央空調(diào)13年2月質(zhì)量綜合分析報(bào)告3、2013年2月國(guó)內(nèi)市場(chǎng)維修12年10－11月生產(chǎn)的機(jī)組故障分析2013年2月國(guó)內(nèi)市場(chǎng)共維修12年10－11月生產(chǎn)機(jī)組32臺(tái),按機(jī)型分：風(fēng)管機(jī)故障共12臺(tái)，占比37.5％，天花機(jī)故障共9臺(tái)，占比28.13％，變頻機(jī)故障共8臺(tái)，具體情況如下表：中央空調(diào)13年2月質(zhì)量綜合分析報(bào)告4、2013年2月銷售的機(jī)組市場(chǎng)故障維修分析（當(dāng)月銷售當(dāng)月維修分析）

2013年2月國(guó)內(nèi)共銷售機(jī)組1990臺(tái)，2月市場(chǎng)維修當(dāng)月銷售機(jī)組為0臺(tái)。中央空調(diào)13年2月質(zhì)量綜合分析報(bào)告6、近期市場(chǎng)反饋主要質(zhì)量問(wèn)題點(diǎn)（2013年2月）6.1、內(nèi)銷市場(chǎng)反饋

近期內(nèi)銷市場(chǎng)共反饋4單問(wèn)題，主要問(wèn)題有：蘇州120外機(jī)管扁問(wèn)題、貴州模塊機(jī)殼管漏問(wèn)題、上海室外機(jī)系統(tǒng)堵塞故障、金華35風(fēng)管缺件反饋，詳見(jiàn)下表：序號(hào)機(jī)型批量/故障數(shù)量地點(diǎn)反饋現(xiàn)象原因分析跟蹤情況1RFD120W-TS52/1蘇州蘇州大倉(cāng)空調(diào)工程有限公司反饋其庫(kù)存機(jī)器有一臺(tái)內(nèi)漏無(wú)冷媒，拆機(jī)查看，發(fā)現(xiàn)機(jī)器內(nèi)部管路彎癟，鈑金無(wú)損傷經(jīng)查看圖片為機(jī)組排氣管、回氣管變形嚴(yán)重，而廠內(nèi)生產(chǎn)調(diào)試記錄、各運(yùn)行參數(shù)都正常，初步判定為出廠后運(yùn)輸過(guò)程摔機(jī)導(dǎo)致。非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，由營(yíng)銷處理。（個(gè)案）2LSQDWRF65M/T3/2貴州凱里市寧波路長(zhǎng)城酒店,該工程共安裝我司模塊機(jī)3套LSQWRF65M/T。其中2臺(tái)報(bào)低壓故障，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)蒸發(fā)器端蓋墊片損壞冷媒系統(tǒng)串氣。經(jīng)確認(rèn)為殼管質(zhì)量問(wèn)題。已通知供應(yīng)商廠家到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，現(xiàn)已停用原殼管供應(yīng)商。3KFR71W-T30310/1上海內(nèi)機(jī)啟動(dòng)不到一分鐘停機(jī)，測(cè)管溫阻值屬正常；內(nèi)機(jī)不開(kāi)時(shí)室外機(jī)高壓壓力可以慢慢升到1.0MPa且再也不上漲，內(nèi)機(jī)啟動(dòng)高壓降到0.5~0.7MPa，壓機(jī)電流從4.5A會(huì)慢慢降到3.4A左右，儲(chǔ)液罐至壓機(jī)回氣管全部結(jié)霜且越結(jié)越厚。初步判定為系統(tǒng)堵塞，具體原因待對(duì)實(shí)物進(jìn)行分析。由售后組織維修處理。（個(gè)案）4RFD35F1-X30/17金華浙江百誠(chéng)物流公司安裝RFD35F1-X機(jī)組30臺(tái),，今年3月2日安裝時(shí)發(fā)現(xiàn)缺少外機(jī)化霜連接線，經(jīng)過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)共17臺(tái)機(jī)器。該17臺(tái)為同批機(jī)器。提供的信息無(wú)全，未提供室內(nèi)機(jī)編碼和相關(guān)圖片，無(wú)法調(diào)查。已通知售后收集信息，至今未提供。由售后自行處理。中央空調(diào)13年2月質(zhì)量綜合分析報(bào)告序號(hào)機(jī)型批量/故障數(shù)量地點(diǎn)反饋現(xiàn)象原因分析跟蹤情況1CUA-48H60/60沙特客戶反饋天花機(jī)散件裝配時(shí)發(fā)現(xiàn)泡沫接水盤(pán)與電控裝配孔位偏，無(wú)法裝配。研發(fā)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)問(wèn)題已開(kāi)會(huì)組織研發(fā)整改結(jié)構(gòu)，孔位已整改完成。2CCA-24C100/1馬來(lái)西亞客戶反饋收到機(jī)組后發(fā)現(xiàn)1臺(tái)室內(nèi)機(jī)被白蚊咬壞嚴(yán)重。經(jīng)分析為前期在倉(cāng)庫(kù)存放時(shí)保管不當(dāng)，有白蚊啃咬未發(fā)現(xiàn)。補(bǔ)發(fā)機(jī)組給客戶，個(gè)例，現(xiàn)廠內(nèi)倉(cāng)庫(kù)已組織進(jìn)行白蚊防冶。3YGOH181000/10廣州約克客戶反饋在公司中轉(zhuǎn)倉(cāng)發(fā)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)部分機(jī)組包裝型號(hào)與條碼及實(shí)物不符。經(jīng)調(diào)查為我司年前生產(chǎn)的尾數(shù)機(jī)處理不當(dāng)導(dǎo)致，臨近過(guò)年員工工作粗心，未仔細(xì)核對(duì)包裝與實(shí)物型號(hào)。已對(duì)約克廣州庫(kù)存和我司庫(kù)存進(jìn)行返修，并組織生產(chǎn)、工程開(kāi)會(huì)制定整改方案。4散件物料（探頭銅管）100/100北美客戶反饋收到散件物料后發(fā)現(xiàn)原要求的探頭支架漏發(fā)，實(shí)際發(fā)過(guò)去的是探頭銅片。生產(chǎn)車間員工裝錯(cuò)物料，過(guò)程檢驗(yàn)漏檢。已補(bǔ)發(fā)物料給客戶，廠內(nèi)要求所有散件核對(duì)清單并拍照記錄。5CE-KF71Q-Y63/10印度客戶反饋包裝紙箱上BARCODE貼紙缺失，紙箱要求粘貼客戶條碼的位置實(shí)際粘貼為工廠條碼經(jīng)調(diào)查為生產(chǎn)車間員工操作不當(dāng)導(dǎo)致。已開(kāi)專題討論，并針對(duì)同時(shí)貼兩種條碼的機(jī)組要求分開(kāi)崗位操作，制單組明確我司條碼貼的位置，與客戶條碼分開(kāi)。理嗎?7.2外銷市場(chǎng)反饋

近期外銷市場(chǎng)共反饋質(zhì)量問(wèn)題7單，分別是有：沙特天花機(jī)散件孔位不對(duì)問(wèn)題、馬來(lái)西亞機(jī)組有白蚊問(wèn)題、PTAC背網(wǎng)裝配困難問(wèn)題、PTAC質(zhì)量問(wèn)題、約克機(jī)包裝與實(shí)物不符問(wèn)題、北美散件發(fā)錯(cuò)問(wèn)題、BLUESTAR條碼貼錯(cuò)問(wèn)題等，主要問(wèn)題詳見(jiàn)下表：中央空調(diào)13年2月質(zhì)量綜合分析報(bào)告三、2013年2月開(kāi)利質(zhì)量動(dòng)態(tài)：

1.原材料直通率：

2013年2月共進(jìn)原材料123批次，共19844件；不合格批次6批，不合格數(shù)量為130件。批次合格率為95.12%，檢驗(yàn)合格率為95