管理學原理年月真題

0005420124

1、【單選題】某位管理人員把大部分時間花費在直接監(jiān)督下屬人員工作上，他一定不會是()

工長

總經理

A:

領班

B:

車間主任

C:

答D:案：B

解析：由題意可知該管理人員屬于基層管理人員，故選項B符合題意。

2、【單選題】在人類歷史上第一次使管理上升為科學的理論是()

科學管理

行為科學

A:

一般管理理論

B:

管理科學

C:

答D:案：A

解析：在人類歷史上第一次使管理上升為科學的理論是科學管理。

3、【單選題】組織外部環(huán)境的類型是多樣的，其中不確定性最高也最為復雜的環(huán)境狀態(tài)是()

簡單動態(tài)

簡單穩(wěn)定

A:

復雜動態(tài)

B:

復雜穩(wěn)定

C:

答D:案：C

解析：復雜和動態(tài)的環(huán)境的不確定性最高，對組織管理者的挑戰(zhàn)最大。如電子行業(yè)、計算

機軟件公司就處于這種環(huán)境中。

4、【單選題】在管理活動過程中發(fā)揮首要性、主導性的職能是()

計劃

組織

A:

領導

B:

控制

C:

D:

答案：A

解析：在管理活動過程中發(fā)揮首要性、主導性的職能是計劃。

5、【單選題】某廠產品的市場占有率為20％左右，在新一輪計劃目標制定中，市場占有率

要達到40％，這個40％是()

控制性目標

突破性目標

A:

不可控目標

B:

常規(guī)性目標

C:

答D:案：B

解析：這個40％是突破性目標。

6、【單選題】環(huán)境因素與組織結構之間存在著特定的關系。研究發(fā)現(xiàn)，穩(wěn)定的環(huán)境對應的組

織結構多為()

有機式的

機械式的

A:

有機式與機械式的結合

B:

自由組合式的

C:

答D:案：B

解析：環(huán)境因素與組織結構之間存在著特定的關系。研究發(fā)現(xiàn)，穩(wěn)定的環(huán)境對應的組織結

構多為機械式的。

7、【單選題】從整體利益出發(fā)，對組織實行統(tǒng)一指揮和綜合管理，并制定組織目標和大政方

針的管理層是()

戰(zhàn)略規(guī)劃層

戰(zhàn)術計劃層

A:

班組作業(yè)層

B:

運行管理層

C:

答D:案：A

解析：<p>從整體利益出發(fā)，對組織實行統(tǒng)一指揮和綜合管理，并制定組織目標和大政方

針的管理層次屬于戰(zhàn)略規(guī)劃層。<br></p>

8、【單選題】管理寬度與管理層次之間的關系是()

正比

反比

A:

等比

B:

無關系

C:

答D:案：B

解析：管理寬度與管理層次之間的關系是反比。

9、【單選題】六西格瑪管理中，"百萬機會缺陷數(shù)"中的"缺陷"指的是()

產品質量導致顧客不滿的情況

產品價格導致顧客不滿的情況

A:

產品售后服務導致顧客不滿的情況

B:

所有導致顧客不滿的情況

C:

答D:案：D

解析：<p>六西格瑪管理中，“百萬機會缺陷數(shù)（DPMO）”中的“缺陷”指的是所有導致

顧客不滿的情況。<br></p>

10、【單選題】美國管理學家德魯克曾說過："倘若要所有的人沒有短處，其結果至多只是

一個平平凡凡的組織。"這體現(xiàn)了人員配備中的()

職務要求明確原理

責權利一致原理

A:

公平競爭原理

B:

用人之長原理

C:

答D:案：D

解析：這體現(xiàn)了人員配備中的用人之長原理。

11、【單選題】對高、中、低層管理人員的技能要求是有所區(qū)別的，按三種技能在其技能組

成中的比重從大到小排列，對低層管理人員的技能要求應該是()

技術技能、人際技能、概念技能

人際技能、概念技能、技術技能

A:

概念技能、人際技能、技術技能

B:

概念技能、技術技能、人際技能

C:

答D:案：A

解析：不同級別的管理者因為職責不同，所需的三種技能的熟練程度是不同的。人際技能

對各級管理者都是相同的，對于技術技能來說，層次越高，要求越低；對于概念技能，層

次越高，要求越高。

12、【單選題】內部提升有很多優(yōu)點，以下不屬于內部提升優(yōu)點的是()

組織內部成員對組織的歷史和現(xiàn)狀比較了解，能較快地勝任工作

有較廣泛的來源以滿足組織的要求，并有能力招聘到第一流的人才

A:

可激勵組織成員的進取心，努力充實提高本身的知識和技能

B:

工作有變換機會，可提高組織成員的興趣和士氣，使其有一個良好的工作情緒

C:

答D:案：B

解析：不屬于內部提升優(yōu)點的是有較廣泛的來源以滿足組織的要求，并有能力招聘到第一

流的人才。

13、【單選題】一個上級主管針對不同的下級所發(fā)布的命令、指示不允許相互矛盾，朝令夕

改，這體現(xiàn)的是領導工作中的()

指明目標原理

目標協(xié)調原理

A:

命令一致原理

B:

直接管理原理

C:

答D:案：C

解析：命令一致原理：是指主管人員在[實現(xiàn)目

標](/s?q=%E5%AE%9E%E7%8E%B0%E7%9B%AE%E6%A0%87&ie=utf-

8&src=internal_wenda_recommend_textn)過程中下達的各種命令越是一致，個人在執(zhí)行

命令中發(fā)生的矛盾就越小，領導與被領導雙方對最終成果的責任感也就越大。

14、【單選題】依照管理方格理論的觀點，那種既不關心人，又不關心生產、無所作為、只

扮演"信使"角色的管理屬于()

集體型管理

貧乏型管理

A:

鄉(xiāng)村俱樂部型管理

B:

獨裁型管理

C:

答D:案：B

解析：<p>依照管理方格理論的觀點，那種既不關心人，又不關心生產，對組織放任自

流，放棄領導應有責任的領導方式屬于貧乏型領導方式。<br></p>

15、【單選題】以下哪一點是團隊給組織帶來的好處()

促進跨職能的溝通理解

個人交往能力的提高

A:

工作生活質量的提高

B:

問題解決技能的提高

C:

答D:案：A

解析：團隊給組織帶來的好處是促進跨職能的溝通理解。

16、【單選題】溝通過程取得成效的關鍵環(huán)節(jié)是()

溝通渠道

編碼、譯碼和反饋

A:

編碼、譯碼和溝通渠道

B:

信息反饋

C:

答D:案：C

解析：溝通過程取得成效的關鍵環(huán)節(jié)是編碼、譯碼和溝通渠道?。

17、【單選題】研發(fā)中心的李主任在會上宣布，根據(jù)市場需求公司計劃研發(fā)一種新產品，研

發(fā)成功將對相關人員獎勵10萬元。在了解了對新產品的要求及特性之后，小王認為自己完成

這項任務的可能性很大，因而積極性很高。依照期望理論，10萬元的獎勵屬于()

激勵力

期望值

A:

概率

B:

效價

C:

答D:案：D

解析：依照期望理論，10萬元的獎勵屬于效價。

18、【單選題】李明是參加工作不久的新員工，他積極肯干，經常超額完成任務，多次得到

領導的獎勵，他的干勁也越來越大。李明的領導采用了哪種強化方式()

積極強化

懲罰

A:

消極強化

B:

消失

C:

答D:案：A

解析：李明的領導采用了積極強化方式。

19、【單選題】運營預算中最基本和最關鍵的是()

銷售預算

生產預算

A:

直接材料采購預算

B:

推銷及管理費用預算

C:

答D:案：A

解析：運營預算主要包括銷售預算、生產預算、直接材料采購預算、直接人工預算、制造

費用預算、單位生產成本預算、推銷及管理費用預算等。其中銷售預算是最基本和最關鍵

的預算。

20、【單選題】伊士曼--柯達公司生產工廠的管理層次一度達到了13層，這阻隔了負責生

產的總經理和工人的聯(lián)系?，F(xiàn)在，在信息系統(tǒng)的幫助下，管理層次減少為4層。這反映了管

理信息系統(tǒng)與技術哪方面的作用()

促進管理方式的變革

導致組織結構扁平化與溝通水平化

A:

觸發(fā)業(yè)務流程再造

B:

建立和保持組織競爭優(yōu)勢

C:

答D:案：B

解析：伊士曼—柯達公司生產工廠的管理層次由13層減少為4層,這反映了管理信息系統(tǒng)

與技術導致組織結構扁平化。

21、【多選題】部分劃分應遵循的原則有()

力求最少

組織結構應具有彈性

A:

確保目標的實現(xiàn)

B:

指派平衡

C:

檢查部門分設

D:

答E:案：ABCDE

解析：部分劃分應遵循的原則有：力求最少、組織結構應具有彈性、確保目標的實現(xiàn)、指

派平衡、檢查部門分設。

22、【多選題】在責權利一致原理的闡述中，正確的有()

管理者必須有足夠的權力去實施計劃

管理者的權力很大程度上表現(xiàn)為自主程度

A:

B:

職責是管理者的工作任務，也是其義務

管理者必須得到精神上的相應待遇，物質上可不考慮

C:

管理者必須得到物質上的相應待遇，精神上可不考慮

D:

答E:案：ABC

解析：在責權利一致原理的闡述中，管理者必須有足夠的權力去實施計劃、管理者的權力

很大程度上表現(xiàn)為自主程度、職責是管理者的工作任務，也是其義務。

23、【多選題】研究有關領導問題的理論有()

領導性格理論

強化理論

A:

領導行為理論

B:

領導權變理論

C:

需求層次理論

D:

答E:案：ACD

解析：本題主要考查的知識點為領導理論.研究有關領導問題的理論包括領導特質理論、

領導方式理論、人性假設理論和領導權變理論.

24、【多選題】團隊成員對有效團隊協(xié)作支持的作用表現(xiàn)為()

承擔學習的責任

有責任感

A:

持系統(tǒng)的觀點

B:

服務導向

C:

尊重內部顧客

D:

答E:案：ABCDE

解析：團隊成員對有效團隊協(xié)作支持的作用表現(xiàn)為：承擔學習的責任、有責任感、持系統(tǒng)

的觀點、服務導向、尊重內部顧客。

25、【多選題】下列屬于經營比率的指標有()

市場占有率

速動比率

A:

相對市場占有率

B:

存貨周轉率

C:

投入--產出比率

D:

答E:案：ACE

解析：屬于經營比率的指標有：市場占有率、相對市場占有率、投入--產出比率。

26、【名詞解釋】管理

答案：管理,是指組織中的管理者,通過實施計劃、組織、人員配備、領導、控制等職能來

協(xié)調他人的活動,使他人同自己一起實現(xiàn)既定目標的活動過程。

27、【名詞解釋】限定因素原理

答案：限定因素原理,是指在計劃工作中,越是能夠了解和找到對達到所要求目標起限制性

和決定性作用的因素,就越是能準確地、客觀地選擇可行方案

28、【名詞解釋】企業(yè)的核心能力

答案：企業(yè)的核心能力,是競爭對手無法迅速模仿的能力,是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的關鍵。

29、【名詞解釋】激勵

答案：激勵,是指管理者通過設置需要,促進、誘導下級形成動機,并引導行為指向目標的

活動過程

30、【名詞解釋】決策支持系統(tǒng)

答案：決策支持系統(tǒng),是由計算機支持的交互式信息系統(tǒng),它能夠提供模型來幫助管理者更

好地進行非程序化決策。

31、【簡答題】隨著知識經濟時代的到來，組織的管理模式發(fā)生了變化，學習型組織應運而

生。請簡述學習型組織的特點。

答案：(1)有領導遠見。(2)講求戰(zhàn)略。(3)組織結構扁半或水平化。(4)信息在組織內分

享。(5)有強的組織文化

32、【簡答題】簡述組織的一般環(huán)境。

答案：一般環(huán)境亦稱宏觀環(huán)境或社會大環(huán)境,主要指可能影響組織的廣泛的經濟環(huán)境、政

治和法律環(huán)境、社會文化環(huán)境、科技環(huán)境和全球化環(huán)境等。一般環(huán)境的變化對所有組織都

會產生影響,影響雖然是相對間接的,但有時是重大的。一般環(huán)境亦稱宏觀環(huán)境或社會大環(huán)

境,主要包括:(1)經濟環(huán)境經濟環(huán)境,是指組織所在國家或地區(qū)的總體經濟狀況,包括消費

者購買力、利息率、通貨膨脹率、失業(yè)率、社會總體價格水平等都屬于經濟環(huán)境的范疇。

(2)政治和法律環(huán)境政治和法律環(huán)境,主要是由在不同層次上影響著各類組織活動的政府的

政治活動、法律、法規(guī)、政策以及各種措施等形成的復雜體。(3)社會文化環(huán)境社會文化

環(huán)境,是由生活在一定社會中的人口因素(包括人口的地理分布、人口密度、年齡結構、受

教育程度)以及相應的人們的態(tài)度、要求、期望、信念等構成的。(4)科技環(huán)境管理的外部

環(huán)境當中最為活躍的因素之一即是科學技術。技術的變革正在從根本上影響著組織構建的

基本方法以及管理者的管理方式。(5)全球化環(huán)境全球環(huán)境對組織的影響是多方面的,它給

組織帶來的不僅有挑戰(zhàn),也有機會

33、【簡答題】簡述六西格瑪管理的實質及其循環(huán)過程。

答案：一、六西格瑪管理的實質六西格瑪管理的實質是對過程的持續(xù)改進,它是一種持續(xù)

改進的方法論。二、六西格瑪管理的循環(huán)過程1、確定你所提供的產品或服務是什么。2、

明確你的顧客是誰,他們的需要是什么。3、為了向顧客提供使他們滿意的產品和服務,你

需要什么。4、明確你的過程。5、糾正過程中的錯誤、杜絕無用功。6、對過程進行測

量、分析、改進和控制,確保改進的持續(xù)進行。

34、【簡答題】在對正式溝通的五種形態(tài)進行比較時，常用的評價標準有哪些?

答案：(1)集中性。(2)速度。(3)正確性。(4)領導能力。(5)全體成員滿足

35、【論述題】某企業(yè)最初從事羽絨系列產品的生產經營，當其積累了一定的資金后，針對

我國市場中微波爐供需狀況進行了調查分析，并果斷作出了轉向微波爐生產的戰(zhàn)略調整，最

終成為該市場的主導者。請你據(jù)此論述企業(yè)正確決策的作用和特征。

答案：一、企業(yè)正確決策的作用1、決策是管理的基礎決策是從各個抉擇方案中選擇一個

方案,作為未來行為的指南,而在決策以前,我們只能說是對計劃工作進行了研究和分析,沒

有決策就沒有合乎理性的行動,決策是計劃工作的核心。2、決策是各級、各類管理者的首

要工作決策不僅僅是“上層管理者的事”,上至國家的高級領導人,下到基層的班組長,均

要做出決策,只是決策的重要程度和影響范圍不同而已二、企業(yè)正確決策的特征1、有眀確

而具體的決策目標決策就是選擇方案,如果決策的目標是模糊的,甚至是模棱兩可的,那就

無法以目標為標準評價方案,更無從選擇方案了2、以了解和掌握信息為基礎一個合理的決

策是以充分了解和掌握各種信息為前提,即通過組織外部環(huán)境和組織內部條件的調查分析,

根據(jù)實際需要與可能選擇切實可行的方案3、有兩個以上的備選方案必須要有可供選擇的

方案,否則決策可能就是錯誤的4、對控制的方案進行綜合分析和評佔每個實現(xiàn)目標的可行

方案,都會對目標的實現(xiàn)發(fā)揮積極作用和影響,也會產生消極作用和影響,必須對每個可行

方案進行綜合的分析和評價,即進行可行性研究5、追求的是最可能的優(yōu)化效應人們做任何

事情,都不可能做到完善無缺。對于決策者來說,同樣不能以最理想方案作為目標,而只能

以足夠好的達到組織目標的方案作為準則,即在若干備選方案中選擇一個合理的方案。

36、【論述題】組織的控制工作要能正常發(fā)揮作用，取得預期的成效，在實踐中應注意哪些

問題?

答案：(1)控制系統(tǒng)應切合管理者的個別情況控制系統(tǒng)和信息是為了協(xié)助每個管理者行使

其控制職能的。如果所建立的控制系統(tǒng)不為管理者所理解、信任和使用,那么,它就沒有多

大用處。因此,建立控制系統(tǒng)必須符合每個管理者的情況及其個性,使他們能夠理解它,進

而信任它并自覺地運用它(2)控制工作應確立客觀標準客觀的標準是可以定量的,例如每一

個預防對象的費用,或工作完成的日期。客觀的標準也可以是定性的,例如一項專門性的訓

練計劃,或者是旨在提高人員素質的專門培訓計劃。問題的關鍵在于，在每一種情況下,標

準都應是可以測定的和可以考核的(3)控制工作應具有靈活性控制工作即使是在面臨著計

劃發(fā)生了變動,出現(xiàn)了未預見到的情況或計劃全盤錯誤的情況下,也應當能發(fā)揮它的作用(4)

控制工作應講究經濟效益由于控制系統(tǒng)效果的一個限定因素是相對的經濟效益,因而自然

就在很大程度上決定了管理者只能在他認為是重要的方面選擇一些關鍵問題來進行控制。

(5)控制工作應有糾正措施一個正確的有效的控制系統(tǒng)除了應能揭示出哪些環(huán)節(jié)出了差錯,

誰應負責外,還應確保能采取適當?shù)募m正措施,否則這個系統(tǒng)就等于名存實亡。(6)控制工

作應具有全局觀點在組織結構中,各個部門及其成員都在為實現(xiàn)其個別的或局部的目標而

活動著。對于一個合格的管理者來說,進行控制工作時,不能沒有全局觀點,他要從整體利

益出發(fā)來實施控制,將各個局部的目標協(xié)調一致(7)控制工作應面向未來一個真正有效的控

制系統(tǒng)應能預測未來,及時發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的偏差,預先采取措施,調整計劃,而不是等出現(xiàn)了

問題再去解決

37、【案例分析題】A企業(yè)是某民營集團公司下屬的一家服裝生產企業(yè)，由于集團公司業(yè)務

經營規(guī)模的擴大，2009年開始，集團總部決定將A企業(yè)交由公司聘請的總經理及其經營管理

層全權負責經營管理，采購、生產和銷售甚至財務全部由A企業(yè)全權負責，集團總部對A企

業(yè)的日常經營事務將不再過問。這期間，集團總部既沒有要求A企業(yè)的經營管理層定期向集

團公司匯報經營情況，也沒有對A企業(yè)經營管理層的經營目標做任何明確要求，只是非正式

的承諾，如果企業(yè)盈利了，將給企業(yè)的經營管理層獎勵，具體的獎勵辦法和獎勵金額也沒有

明確。在這種管理狀況下，經過兩年的經營，到2011年底，問題就出現(xiàn)了。集團公司發(fā)現(xiàn)，

A企業(yè)的生產管理非?；靵y，賬務不清楚，在生產中經常出現(xiàn)用料錯誤、次品率高、員工生產

紀律松散等現(xiàn)象，甚至出現(xiàn)個別業(yè)務員在采購中私拿回扣、收取委托加工費不入賬等問題。

同時，由于賬務不清，集團總部與服裝企業(yè)經營管理層之間對企業(yè)是否盈利也各執(zhí)一詞。總

部認為這兩年公司總部投入了幾千萬元而沒有得到回報，屬于A企業(yè)經營管理不善。而A企

業(yè)經營管理層則認為這兩年企業(yè)已經減虧增盈了，總部決策者失信于企業(yè)的經營管理層，沒

有兌現(xiàn)其給予A企業(yè)經營管理層獎勵的承諾。面對A企業(yè)經營管理中存在的問題，總部決定

將下放的經營管理權全部收回，重新由總部負責A企業(yè)的經營管