超市員工規(guī)章制度試題

超市員工規(guī)章制度試題（精選7篇）

在社會經(jīng)濟(jì)不斷富強富強的今日，任何規(guī)章制度的建立，都是對工

作制度的完善。那么，你真正懂得怎么訂立制度嗎？下面是由我給大家

帶來的超市員工規(guī)章制度試題7篇，讓我們一起來看看！

超市員工規(guī)章制度試題

1、遵守職業(yè)道德、自動、熱忱、認(rèn)真地為顧客服務(wù)。

對待每位顧客必需一視同仁、誠信無欺、不準(zhǔn)以貌取人。

2、上班時必需穿公司統(tǒng)一規(guī)定的工作服，配戴工作牌，未穿工作

服或未戴工作牌者，一律不準(zhǔn)進(jìn)入賣場。

3、遵守并執(zhí)行公司的考勤制度，上班時不遲到、不早退。

每月遲到10分鐘以內(nèi)且不超過3次，將不做任何懲明。

超出后每分鐘扣1元，以此類推，同時扣除當(dāng)月全勤獎，半小時

以上按曠工處理。

4、上班時不準(zhǔn)將早點或其它食物帶入賣場內(nèi)食用，不準(zhǔn)先打上班

考勤卡再外出吃早點、中餐或晚餐，不準(zhǔn)把隨身攜帶的包及其它物品從

員工通道帶入賣場內(nèi)。

5、不準(zhǔn)在上班時間內(nèi)竄崗、相互談天、不準(zhǔn)在賣場內(nèi)大聲喧嘩、

不準(zhǔn)在自我所管轄的范圍內(nèi)與伴侶、親屬吹牛、談笑，不準(zhǔn)在上班時間

內(nèi)打接私人電話。

6、在為顧客服務(wù)時，必需面帶笑容、熱忱認(rèn)真、不準(zhǔn)與顧客頂嘴、

不準(zhǔn)面無表情、態(tài)度冷淡。

7、在上班過程中，員工之間不準(zhǔn)發(fā)生吵架、打架等有損賣場形象

的行為，違者雙方當(dāng)事人公司將作辭退處理，并取消當(dāng)月全部工資及補

助。

8、上班時必需站立服務(wù)，不準(zhǔn)雙手抱肩、手插褲包、不準(zhǔn)雙手叉

腰、不準(zhǔn)背靠貨架等不良行為。

9、各柜員工、必需諳習(xí)各自柜臺產(chǎn)品的情景、自動向顧客介紹商

品的性能、特點、產(chǎn)地、用途、規(guī)格、日期等商品情景。

10、當(dāng)顧客買不到商品時，應(yīng)向顧客賠禮，并賜予提議，其用語

為“對不起此刻剛好缺貨，讓您白跑一趟，您要不要先買別的品牌試一

試”或“您要不要留下您的電話和姓名，等新貨到時立刻通知您”等。

11、不知如何回答顧客詢問時，不能說“不明白”，應(yīng)回答“對

不起”請您等一下我請值班經(jīng)理主管為您解答。

12、顧客詢問商品是否新奇時，應(yīng)以確定并精準(zhǔn)的態(tài)度告知顧客:

“必需新奇”，假如您買回去不充分，歡迎您拿來退錢或換貨。

13、員工應(yīng)常常使用如下禮貌禮貌用語：“您好，早上好中午好

午時好晚上好!歡迎光臨!請拿好，請慢走，祝您購物歡快!歡迎再次光

臨！”等服務(wù)用語14、按時清理、檢查柜臺、貨架上的商品是否整齊、

豐滿，檢查商品標(biāo)簽是否與商品相符。

15、營業(yè)前各柜員工必需搞好本柜臺四周環(huán)境衛(wèi)生，使之干凈、

美觀、整理好貨架上商品，商品陳設(shè)必需作到整齊、規(guī)范。

16、上班時，如自我有急事需外出辦理，必需以書面方式

申請。

本柜柜長同意，

值班主管審核方可離崗，未經(jīng)同意或擅自外出的，按曠工

處理。

17、堅持銷售區(qū)域的衛(wèi)生干凈，干凈。

隨時檢查通道是否有空紙箱、垃圾等雜物。

假如購物通道有障礙物影響顧客購物，應(yīng)按時清除。

18、在賣場內(nèi)不準(zhǔn)隨地吐痰、亂扔垃圾。

自我管轄范圍內(nèi)，如地板如有水跡、污漬的應(yīng)自我自動拖

掃干凈。

如發(fā)覺對顧客有掛念全因素的，應(yīng)按時通知巡察員或柜組長立刻

處理。

若處理不掉的盡快通知商場經(jīng)理。

19、變價商品更改價格必需把實物送到電腦室、電腦員更改價格

后，才能更換標(biāo)價簽，不準(zhǔn)私自加價、標(biāo)價或私分商品。

20、各區(qū)域?qū)嵨镓?fù)責(zé)人必需對商品、現(xiàn)金、發(fā)票進(jìn)行嚴(yán)格管理，

如不嚴(yán)格把關(guān)、造成嚴(yán)峻損失，實物負(fù)責(zé)人擔(dān)當(dāng)一切職責(zé)。

21、賣場各區(qū)域領(lǐng)用物品必需先是報損商品，在沒有報損商品的

情景下，才能領(lǐng)用正常商品，領(lǐng)用商品時必需按正常的領(lǐng)用程序填寫領(lǐng)

用單方可領(lǐng)用，如需領(lǐng)換拖把等寶貴商品，必需經(jīng)商場經(jīng)理同意。

22、自我用的水杯及打掃衛(wèi)生用的拖把、掃把、水桶等必需整理

妥當(dāng)。

水杯、抹布不準(zhǔn)擺放在貨架上及商品后面，拖把、掃把、水桶等

應(yīng)擺放在指定的位置。

23、在上班期間，各區(qū)域員工若私自更改本柜或其它柜的商品價

格，即把價格高的商品更換為價格低的商品。

自我下班后或通知伴侶、親屬前來購買，一經(jīng)發(fā)覺一律移交公安

機(jī)關(guān)處理，并取消當(dāng)事人月工資獎金及其它補助，其人公司做辭退處理。

24、常常檢查商品的正面是否面對顧客，有無做到整齊碼放及先

進(jìn)先出的原則，常常檢查商品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期。

由于工作不負(fù)責(zé)，造成本柜商品過期的或霉變的，按商品的價值

由柜長、柜員擔(dān)當(dāng)相應(yīng)職責(zé)。

25、凡是大宗購物的問到商場員工時，應(yīng)按時與客服部（辦公室）

聯(lián)系，由客服主管部門負(fù)責(zé)接待業(yè)務(wù)，各區(qū)域柜組長、員工不得私自向

顧客承諾商品能夠折價銷售，必需通知客服主管部門負(fù)責(zé)處理。

26、各柜組長、員工必需具有較強的防盜意識，特別留意對簡單

丟失的本柜商品及其它柜的商品，平常應(yīng)多觀看、多留意、多走動，發(fā)

覺問題按時通知巡察人員。

如發(fā)覺顧客偷盜，員工內(nèi)盜的應(yīng)按時與賣場巡察人員聯(lián)系，幫忙

抓獲的員工，將賜予Io-IOo元嘉獎。

27、若發(fā)覺顧客偷盜或員工內(nèi)盜而不聞不問，不舉報的一經(jīng)核實，

一律賜予辭退并扣除本人當(dāng)月工資及其它補助。

28、員工在上班過程中，如利用工作之便，監(jiān)守自盜或內(nèi)外勾結(jié)

偷取賣場內(nèi)商品的，包括贈品及促銷產(chǎn)品，無論情節(jié)輕重，一律移交公

安機(jī)關(guān)處理，月工資、獎金等一律扣除，并賜予公司500元的經(jīng)濟(jì)補償,

本人作辭退處理。

29、男員工不準(zhǔn)留長發(fā)、胡須、長指甲、染發(fā)、不戴耳墜等，女

員工不準(zhǔn)留長指甲、涂指甲油、不披頭散發(fā)等。

30、賣場全體員工必需嚴(yán)守賣場的商業(yè)隱秘，切實維護(hù)商場的經(jīng)

濟(jì)利益。

31、員工注意儀表、儀容、凡是身有酒味或酗酒者將一律不準(zhǔn)進(jìn)

入賣場，如酗

酒者在上班時間內(nèi)影響工作，給公司帶來經(jīng)濟(jì)損失或造成不良影

響的，一切后果將由本人擔(dān)當(dāng)，其人公司作辭退處理。

32、有事需請假的員工，必需提前請假，病假一天以內(nèi)報請柜長

批準(zhǔn)，二天內(nèi)報請主管批準(zhǔn)，三天以上報請總經(jīng)理。

事假1天報請主管批準(zhǔn)，2天以上呈報總經(jīng)理，未經(jīng)批準(zhǔn)同意不來

上班的按曠工處理。

33、遵守公司員工通道管理制度，自發(fā)理解值班人員的工作例行

檢查，上、下班時按挨次排隊打考勤卡，不準(zhǔn)替人或叫其他人代打卡。

34、賣場在活動期間的搶購價商品，不準(zhǔn)在上班時間內(nèi)，私自隱

匿或搶購，違者按內(nèi)盜處理。

上班時間，不準(zhǔn)將包寄存在服務(wù)臺或自動存包柜。

35、公司每月的一次員工大會，員工必需按時參加，遲到者按上

班考勤算，不來參加會議或未經(jīng)同意擅自不參加會議的，公司將按曠工

處理。

36、員工離職必需提前15天以上提交書面辭職申請，否則公司將

扣發(fā)未發(fā)的全部工資、獎金等。

超市員工規(guī)章制度試題

一、超市員工

1、超市員工每一天必需在開門之前把本柜組貨架的商品衛(wèi)生打掃

干凈，貨源擺放整齊。如在巡店經(jīng)理巡店時檢查出以上問題，將對其進(jìn)

行懲罰。

懲罰金額：20元一50元

2、超市貨架、堆頭、島柜、冷藏柜等等不準(zhǔn)消失閑雜物品，庫存

商品不準(zhǔn)不封箱就陳設(shè)到貨架上頭，庫存箱或商品應(yīng)大小統(tǒng)一陳設(shè)；懲

罰金額20元一IOO元。

3、超市員工每一天在配送中心的貨源到超市以后，幫忙超市微機(jī)

員理貨，核對直配單數(shù)量和實際數(shù)量是否相符，檢查商品的包裝情景、

商品生產(chǎn)日期、保質(zhì)期，杜絕過期商品進(jìn)入本柜組。否則將對超市經(jīng)理

和柜組員工進(jìn)行。

懲罰金額：20兀-IOo兀。

4、超市員工每一天檢查本柜組的商品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，保質(zhì)

期在三年的商品必需在離到期一年時通知超市經(jīng)理；保質(zhì)期在一年的商

品必需在離到期半年時通知超市經(jīng)理；保質(zhì)期在半年的商品必需離到期

三個月通知超市經(jīng)理。然后由超市經(jīng)理匯總報表上報選購經(jīng)理。如不上

報所造成的損失由超市負(fù)責(zé)并罰款。

懲罰金額：100元—200元。

5、超市員工應(yīng)按時統(tǒng)計本柜組的全部缺貨和需要的退換的貨源，

直接上報給部門經(jīng)理，不準(zhǔn)消失貨架缺貨現(xiàn)象，否則懲罰超市經(jīng)理和柜

組員工。

懲罰金額：50元―200元。

6、超市員工應(yīng)全心全意為顧客服務(wù)，不準(zhǔn)消失與顧客爭吵或態(tài)度

惡劣現(xiàn)象，否則將進(jìn)行懲罰。

懲罰金額：50元―200元。

7、超市員工應(yīng)常常統(tǒng)計超市滯銷商品和暢銷商品，按時上報超市

經(jīng)理，所報結(jié)果由超市經(jīng)理匯總上報配送中心進(jìn)行處理，目的為加添超

市柜組營業(yè)額。

二、超市收款人員

1、應(yīng)樹立超市良好形象，杜絕與顧客爭吵現(xiàn)象，如有突發(fā)大事應(yīng)

按時通知超市經(jīng)理進(jìn)行處理，否則將進(jìn)行懲罰。

懲罰金額：50元―200元。

2、如消失收款或輸入錯誤，顧客找回，否則將對超市經(jīng)理及收款

員進(jìn)行懲罰。

懲罰金額：20元一IOO元

3、在超市每一天結(jié)賬時，收款員必需認(rèn)真核對帳目，如消失假幣、

賬目不符現(xiàn)象，應(yīng)按時通知配送中心辦公室人員，認(rèn)真核實是否屬于計

算機(jī)故障，如屬人為失誤，將由超市經(jīng)理與收款員擔(dān)當(dāng)。

4、在每一天的銷售過程中，如發(fā)覺超市收款員私自退貨（經(jīng)超市

經(jīng)理同意并簽字的除外）的現(xiàn)象。

懲罰金額：20元-IoO元

5、收款機(jī)區(qū)域內(nèi)不得消失雜物如：私人購買物品、寄存物品或商

品，收款員應(yīng)堅持收款機(jī)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔，不準(zhǔn)在收款機(jī)上張貼條碼、

編碼，交班時應(yīng)正常操作，更換收款員用戶名。交班時應(yīng)留意財務(wù)的交

接情景，確認(rèn)無誤后上崗。消失問題將進(jìn)行懲罰。

懲罰金額：20元一100元

6、收款員當(dāng)天結(jié)賬時，超市經(jīng)理（或值班經(jīng)理）需在場，如結(jié)賬

時消失短款或多款，數(shù)額較大的（低于5元以下的應(yīng)屬于人為現(xiàn)象）應(yīng)

按時告知配送中心辦公室人員，核實求證是否屬于計算機(jī)故障，如屬人

為原因賬務(wù)不清的，將由超市經(jīng)理與收銀員共同擔(dān)當(dāng)職責(zé)。

三、超市促銷人員及外賃區(qū)員工

1、嚴(yán)格遵守永鑫超市規(guī)章制度，對于超市內(nèi)更換更新制度，促銷

人員及外賃區(qū)人員都將獲得一份規(guī)章制度。

2、促銷人員及外賃區(qū)員工應(yīng)嚴(yán)格遵守永鑫超市規(guī)定的工作時間，

全部登記點名，（和超市內(nèi)部員工一齊點名，上班、下班）如發(fā)覺上班

時間發(fā)覺員工空崗、遲到、早退現(xiàn)象，巡店經(jīng)理發(fā)覺后進(jìn)進(jìn)行做來源罰。

懲罰金額：50元―200元

3、促銷人員及外賃區(qū)員工工作時間內(nèi)必需穿工裝，不穿工裝一律

不準(zhǔn)在賣場內(nèi)；

4、促銷人員及外賃區(qū)員工工作期間不準(zhǔn)串崗，不允許長時間接待

親戚、友人等或長時間通電話，冷落顧客，如有發(fā)覺，巡店經(jīng)理將進(jìn)行

懲罰。

懲罰金額：50元―200元

5、促銷人員及外賃區(qū)員工工作期間，不準(zhǔn)做場外交易（以低于超

市內(nèi)價格售與顧客或加贈于顧客禮品）。

懲罰金額：100元—500元

6、促銷人員及外賃區(qū)員工工作時間或休班時間一律不準(zhǔn)在賣場內(nèi)

吃飯，聽MP3、玩移動電話游戲、嬉鬧等。

懲罰金額：50元一200元

7、銷人員及外賃區(qū)員工工作時間外出，需告知店長，店長在考勤

表上登記，休班、休假應(yīng)書面寫休班、休假條，休班時間按超市規(guī)定與

內(nèi)部員工休班制度一樣（休班條必需由龐經(jīng)理簽字與超市經(jīng)理簽字）；

特別外賃區(qū)員工如生肉柜組，銷售完商品后，如提貨等事宜，應(yīng)告知店

長，需由店長同意后方可離店

懲罰金額：50元―200元

8、超市內(nèi)部貨架牌面，除超市內(nèi)柜組人員，其他人無權(quán)更改牌面,

如發(fā)覺供應(yīng)商或促銷人員私自更改的。予以懲罰。

懲罰金額：50元―200元

9、銷人員及外賃區(qū)員工工作期間，應(yīng)樹立超市整體形象，堅持站

姿，久坐3分鐘以上者，超市經(jīng)理將予以懲罰。超市經(jīng)理不重視的，巡

店經(jīng)理如發(fā)覺，超市經(jīng)理共同予以懲罰。

懲罰金額：50元―200元

四、超市后臺微機(jī)管理員:

1、嚴(yán)格依據(jù)配送中心的直配單或配送中心出示的貨源數(shù)量單據(jù)點

貨，嚴(yán)格檢查進(jìn)入超市商品的質(zhì)量（包裝情景、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期）。

懲罰金額：50元―200元。

2、當(dāng)天收到的直配單必需當(dāng)天入賬，新商品到超市必需按時接收

新商品信息和打印出標(biāo)價簽。

懲罰金額：50元―200元

五、夜間值班人員

1,超市夜間值班人員必需在每一天晚上八點之前到超市，由超市

經(jīng)未經(jīng)配送中心通知，不允許私自退貨，如發(fā)覺罰款50元―200元。每

一天結(jié)賬完畢后必需上傳數(shù)據(jù)，如工作不到位罰款20元一100元。理點

名；如消失遲到現(xiàn)象罰款20元一IOO元。

2、夜間值班人員到達(dá)自我所值班地點之后不準(zhǔn)再離開。如擅自離

開罰款100元。

3、夜間值班人在值班期間不準(zhǔn)酗酒，不準(zhǔn)帶自我的伴侶進(jìn)入值班

地點，值班期間不準(zhǔn)睡覺，消失重點人為問題，后果自負(fù)并罰款200元。

超市員工規(guī)章制度試題

組織架構(gòu)：

開店、閉店時間：

冬季（10月1日——4月30日）夏季（5月1日——9月30日）

開店時間：07：50

閉店時間：冬季21：00（夏季：21：30）

工作時間（兩班三倒）：

員工：

早班：07：30—12：00（4小時30分）

晚班：17：30—冬季21：00（3小時30分鐘）/（夏季：21：30）

中班:11：30—18：00（6小時30分）

防損、生鮮蔬菜員工：

早班：07：00—12：00（5小時）

晚班：17：30—冬季21：00（3小時30分鐘）/（夏季：21：30）

中班：11：30—18：00（6小時30分）

行政班：07：30——12：00（4小時30分）13：30——18：00（4

小時30分）

吃飯時間：

上三班倒的，無吃飯時間。

上行政班的，12:00—13:30為吃保時間。

工作時間（兩班倒）：

員工：

早班：07：30—15：00（7小時30分）

晚班：14：30—冬季21：00（6小時30分鐘）/（夏季：21：30）

防損、生鮮蔬菜員工：

早班:07：00—15：00（8小時）

晚班：14：30—冬季21：00（6小時30分鐘）/（夏季：21：30）

行政班：07：30——12：00（4小時30分）13：30——18：00（4

小時30分）

吃低時間：

早班吃飯：10：40——11：20——12：00（40分鐘），或11：

00—11：40—12：20（40分鐘）

晚班吃代：16：40——17：20——18：00（40分鐘），或17：

00—17：40—18：20（40分鐘）

收銀部、防損部吃飯時間可分為3批，每批30分鐘。

薪資制度：

日均工資=（基本工資+崗位工資）/當(dāng)月日歷天數(shù)。

實際工作日：不包含休假、法定節(jié)假日、請假的天數(shù)。

計薪工作日：包含休假、法定節(jié)假日，不包含請假天數(shù)。

應(yīng)發(fā)工資=日均工資—計薪工作日+全勤獎一缺勤應(yīng)扣+工齡工資+

其他應(yīng)發(fā)一其他應(yīng)扣+績效工資基數(shù)—績效系數(shù)。

全勤獎：每月100元，請假或曠工超過一天（含），扣除當(dāng)月全

勤獎，正常休假不扣全勤獎。新員工不是從每月1日開頭上班的不發(fā)全

勤獎。

工齡工資：工作滿一年加50元，6年封頂。

工資發(fā)放日期：每月15日之前發(fā)放上月工資，工資按自然月計算。

工資、獎金保密制度。

試工期：3天（無薪）。

試用期（實習(xí)期）：3個月，工作表現(xiàn)優(yōu)異者可提前轉(zhuǎn)正，但不得

低于1個月，試用期執(zhí)行試用期工資標(biāo)準(zhǔn)，一般為：（基本工資+崗位

工資）_80%+全勤獎一缺勤應(yīng)扣+其他應(yīng)發(fā)一其他應(yīng)扣。

新員工工作不滿15天離職的，工資不予發(fā)放。

員工工服押金：300元，工牌費10元。員工離職時工服和工牌須

交回。

促銷員工服押金：300元，工牌費10元。促銷員離職時工服和工

牌須交回。

入職滿6個月以上的，離職時全額退還工費押金和工牌費；未滿6

個月的，離職時不予退還。

員工健康證費用：先自費辦理，保留發(fā)票，工作滿1年賜

予報銷。

促銷員健康證費用：先自費辦理，由促銷員跟廠家協(xié)商能否賜予

報銷。

收銀員備用金：500元，由收銀員自備，存放在財務(wù)室，收銀員辭

職時方可帶走。

延時加班費：

工作未完成，延時2小時以內(nèi)不計算加班費。超過2小時的部分,

按小時計算加班費，滿半小時的按半小時計算。加班前，各部門經(jīng)理需

填寫加班申請單，報店長、總經(jīng)理審批。

法定節(jié)假日：

春節(jié)休假3天，假如加班，按3倍工資計算（含當(dāng)日工資）。其

他法定節(jié)假日不休假，不計加班費。

請假制度：

1、員工請事假、病假

請假1天的由部門經(jīng)理、人事批準(zhǔn)；2至3天的由部門經(jīng)理、人事、

店長批準(zhǔn)；4天及以上由部門經(jīng)理、人事、店長、總經(jīng)理批準(zhǔn)。請假手

續(xù)交人事存檔。

2、助理及以上的管理人員

請假1至3天的，由部門經(jīng)理、人事、店長審批；請假4天及以

上的，由部門經(jīng)理、人事、店長、總經(jīng)理審批。請假手續(xù)交人事存檔。

店長直管的部門，員工請假參照本條規(guī)定。

3、請假規(guī)定

（1）員工每月?lián)Q休最多3次（含），換休連休最多3天（含）。

非特別原因不準(zhǔn)調(diào)班。調(diào)班的簽字權(quán)限參照請假的簽字權(quán)限。

（2）員工請假由部門經(jīng)理指派其他人作為其職務(wù)代理，代理人全

權(quán)代理請假人的工作。

（3）員工連續(xù)請假或休假超過7天（含），其所跨越的節(jié)假日將

計入假期。

（4）連續(xù)請假不得超過15天（含），特別情形者，須先辦理離

職手續(xù)，假期休完后至人事部辦理復(fù)工手續(xù)。

（5）員工請假，應(yīng)于事前親自辦理請假手續(xù)。

（6）凡未請假、請假未經(jīng)批準(zhǔn)、假滿未經(jīng)批準(zhǔn)續(xù)假者視為曠工，

按曠工有關(guān)規(guī)定處理。情節(jié)嚴(yán)峻者，予以辭退。

（7）若有急病或急事，來不及填寫請假單者，須提前半小時打電

話向部門經(jīng)理請假，事后按時補辦請假手續(xù)，否則按曠工處理。情節(jié)嚴(yán)

峻者，予以辭退。

（8）上早晚班的員工，每月休假2天。新進(jìn)員工，出勤滿14天

（2月份出勤滿13天），可休假1天。

（9）上行政班的員工，每月休假3天。新進(jìn)員工，出勤滿9天

（2月份出勤滿8.5天），可休假1天。（30/2=15；30/3=10；

30/4=7.5）（28/2=14；28/3=9.33；28/4=7）

（10）員工考勤卡一個月內(nèi)未打卡簽卡次數(shù)不能超過3次（除正

常公休和換休外）。未打卡的需部門經(jīng)理簽字。

4、婚假（有薪假）

法定婚假3天，假期內(nèi)工資按當(dāng)月的日平均工資計算?；榧僦幌?/p>

一次休假，須提前15天申請。工作不滿一年的員工，不享受婚假。

5、員工產(chǎn)假（無薪假）

須先辦理離職手續(xù)，假期休完后至人事部辦理復(fù)工手續(xù)。

6、喪假（有薪假）

員工直系親屬（父母、子女、配偶）去世，可批準(zhǔn)3天喪假。員

工的兄弟姐妹、祖父母、外祖父母、公婆、岳父母去世，可批準(zhǔn)1天喪

假。喪假假期內(nèi)工資按當(dāng)月日平均工資計算。

7、事假（無薪假）

員工不得無故請假，若因特別原因需請假者，須提前填寫《員工

請假單》經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。時間較長的假期，須提前15天申請。凡

請假未經(jīng)批準(zhǔn)或假滿未經(jīng)批準(zhǔn)續(xù)假者視為曠工，按曠工有關(guān)規(guī)定處理。

8、病假（無薪假）

申請程序與事假申請程序相同。若有急病，來不及填寫請假單者,

須提前半小時打電話向部門經(jīng)理請假，事后憑醫(yī)院證明補辦手續(xù)，否則

按曠工處理。

超市員工規(guī)章制度試題

一、超市員工

1、超市員工每一天必需在開門之前把本柜組貨架的商品衛(wèi)生打掃

干凈,

貨源擺放整齊。如在巡店經(jīng)理巡店時檢查出以上問題，將對其進(jìn)

行懲罰。

懲罰金額：20元一50元

2、超市貨架、堆頭、島柜、冷藏柜等等不準(zhǔn)消失閑雜物品，庫存

商品

不準(zhǔn)不封箱就陳設(shè)到貨架上頭，庫存箱或商品應(yīng)大小統(tǒng)一陳設(shè)；

懲罰金額20元一IOO元。

3、超市員工每一天在配送中心的貨源到超市以后，幫忙超市微機(jī)

員理貨，

核對直配單數(shù)量和實際數(shù)量是否相符，檢查商品的包裝情景、商

品生產(chǎn)日期、保質(zhì)期，杜絕過期商品進(jìn)入本柜組。否則將對超市經(jīng)理和

柜組員工進(jìn)行。

懲罰金額：20元-IOO元。

4、超市員工每一天檢查本柜組的商品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，保質(zhì)

期在三

年的商品必需在離到期一年時通知超市經(jīng)理；保質(zhì)期在一年的商

品必需在離到期半年時通知超市經(jīng)理；保質(zhì)期在半年的商品必需離到期

三個月通知超市經(jīng)理。然后由超市經(jīng)理匯總報表上報選購經(jīng)理。如不上

報所造成的損失由超市負(fù)責(zé)并罰款。

懲罰金額：100元—200元。

5、超市員工應(yīng)按時統(tǒng)計本柜組的全部缺貨和需要的退換的貨源，

直接

上報給部門經(jīng)理，不準(zhǔn)消失貨架缺貨現(xiàn)象，否則懲罰超市經(jīng)理和

柜組員工。

懲罰金額：50元―200元。

6、超市員工應(yīng)全心全意為顧客服務(wù)，不準(zhǔn)消失與顧客爭吵或態(tài)度

惡劣

現(xiàn)象，否則將進(jìn)行懲罰。

懲罰金額：50元―200元。

7、超市員工應(yīng)常常統(tǒng)計超市滯銷商品和暢銷商品，按時上報超市

經(jīng)理，

所報結(jié)果由超市經(jīng)理匯總上報配送中心進(jìn)行處理，目的為

加添超市

柜組營業(yè)額。

二、超市收款人員

1、應(yīng)樹立超市良好形象，杜絕與顧客爭吵現(xiàn)象，如有突發(fā)大事應(yīng)

按時

通知超市經(jīng)理進(jìn)行處理，否則將進(jìn)行懲罰。

懲罰金額：50元一200元。

2、如消失收款或輸入錯誤，顧客找回，否則將對超市經(jīng)理及收款

員進(jìn)

行懲罰。

懲罰金額：20元-IoO元

3、在超市每一天結(jié)賬時，收款員必需認(rèn)真核對帳目，如消失假幣、

賬目

不符現(xiàn)象，應(yīng)按時通知配送中心辦公室人員，認(rèn)真核實是

否屬于計

算機(jī)故障，如屬人為失誤，將由超市經(jīng)理與收款員擔(dān)當(dāng)。

4、在每一天的銷售過程中，如發(fā)覺超市收款員私自退貨（經(jīng)超市

經(jīng)理同

意并簽字的除外）的現(xiàn)象。

懲罰金額：20元―100元

5、收款機(jī)區(qū)域內(nèi)不得消失雜物如：私人購買物品、寄存物品或商

口口口,

收款員應(yīng)堅持收款機(jī)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔，不準(zhǔn)在收款機(jī)上張

貼條碼、

編碼，交班時應(yīng)正常操作，更換收款員用戶名。交班時應(yīng)

留意財務(wù)

的交接情景，確認(rèn)無誤后上崗。消失問題將進(jìn)行懲罰。

懲罰金額：20元-IOO元

6、收款員當(dāng)天結(jié)賬時，超市經(jīng)理（或值班經(jīng)理）需在場，如結(jié)賬

時消失

短款或多款，數(shù)額較大的（低于5元以下的應(yīng)屬于人為現(xiàn)象）應(yīng)

按時

告知配送中心辦公室人員，核實求證是否屬于計算機(jī)故障，如屬

人為

原因賬務(wù)不清的，將由超市經(jīng)理與收銀員共同擔(dān)當(dāng)職責(zé)。

三、超市促銷人員及外賃區(qū)員工

1、嚴(yán)格遵守永鑫超市規(guī)章制度，對于超市內(nèi)更換更新制度，促銷

人員及

外賃區(qū)人員都將獲得一份規(guī)章制度。

2、促銷人員及外賃區(qū)員工應(yīng)嚴(yán)格遵守永鑫超市規(guī)定的工作時間，

全部登

記點名，（和超市內(nèi)部員工一齊點名，上班、下班）如發(fā)覺上班

時間

發(fā)覺員工空崗、遲到、早退現(xiàn)象，巡店經(jīng)理發(fā)覺后進(jìn)進(jìn)行做來源

罰。

懲罰金額：50元一200元

3、促銷人員及外賃區(qū)員工工作時間內(nèi)必需穿工裝，不穿工裝一律

不準(zhǔn)在

賣場內(nèi)；

4、促銷人員及外賃區(qū)員工工作期間不準(zhǔn)串崗，不允許長時間接待

親戚、友

人等或長時間通電話，冷落顧客，如有發(fā)覺，巡店經(jīng)理將進(jìn)行懲

罰。

懲罰金額：50元―200元

5、促銷人員及外賃區(qū)員工工作期間，不準(zhǔn)做場外交易（以低于超

市內(nèi)價格

售與顧客或加贈于顧客禮品）。

懲罰金額：IOO元一500元

6、促銷人員及外賃區(qū)員工工作時間或休班時間一律不準(zhǔn)在賣場內(nèi)

吃飯，

聽MP3、玩移動電話游戲、嬉鬧等。

懲罰金額：50元―200元

7、銷人員及外賃區(qū)員工工作時間外出，需告知店長，店長在考勤

表上登

記，休班、休假應(yīng)書面寫休班、休假條，休班時間按超市規(guī)定與

內(nèi)部員工休班制度一樣（休班條必需由龐經(jīng)理簽字與超市經(jīng)理簽字）；

特別外賃區(qū)員工如生肉柜組，銷售完商品后，如提貨等事宜，應(yīng)告知店

長，需由店長同意后方可離店

懲罰金額：50元―200元

8、超市內(nèi)部貨架牌面，除超市內(nèi)柜組人員，其他人無權(quán)更改牌面,

如發(fā)

現(xiàn)供應(yīng)商或促銷人員私自更改的。予以懲罰。

懲罰金額：50元―200元

9、銷人員及外賃區(qū)員工工作期間，應(yīng)樹立超市整體形象，堅持站

姿，久

坐3分鐘以上者，超市經(jīng)理將予以懲罰。超市經(jīng)理不重視的，巡

店經(jīng)理如發(fā)覺，超市經(jīng)理共同予以懲罰。

懲罰金額：50元―200元

四、超市后臺微機(jī)管理員：

1、嚴(yán)格依據(jù)配送中心的直配單或配送中心出示的貨源數(shù)量單據(jù)點

貨，嚴(yán)

格檢查進(jìn)入超市商品的質(zhì)量（包裝情景、生產(chǎn)日期、保質(zhì)

期）。

懲罰金額：50元―200元。

2、當(dāng)天收到的直配單必需當(dāng)天入賬，新商品到超市必需按時接收

新商品

信息和打印出標(biāo)價簽。

懲罰金額：50元―200元

五、夜間值班人員

1、超市夜間值班人員必需在每一天晚上八點之前到超市，由超市

經(jīng)未經(jīng)配送中心通知，不允許私自退貨，如發(fā)覺罰款50元―200元。每

一天結(jié)賬完畢后必需上傳數(shù)據(jù)，如工作不到位罰款20元一100元。

理點名；如消失遲到現(xiàn)象罰款20元一100元。

2、夜間值班人員到達(dá)自我所值班地點之后不準(zhǔn)再離開。

如擅自離

開罰款I(lǐng)oO元。

3、夜間值班人在值班期間不準(zhǔn)酗酒，不準(zhǔn)帶自我的伴侶

進(jìn)入值班

地點，值班期間不準(zhǔn)睡覺，消失重點人為問題，后果自負(fù)并罰款

200元。

超市管理制度（六）：

作為一名超市員工，必需要以超市的形象、利益為動身點，以便

利顧客為宗旨，本著對超市兢兢業(yè)業(yè)工作，全心全意為顧客服務(wù)的態(tài)度,

凡是本超市服務(wù)員必需遵守以下規(guī)章制度：

1.服務(wù)員在工作時間必需穿由本超市統(tǒng)一訂制的工服。不能妝容

夸張；不能衣冠不整；不能披肩散發(fā)；上班時間必需佩戴工作牌，下班

時間沒到不得提前脫工作服或摘工作牌。

2.員工與員工之間相互監(jiān)督，舉報各種違紀(jì)行為，依據(jù)事情的嚴(yán)

峻性賜予20—IOO元嘉獎。員工不得私自帶包入賣場內(nèi)，下班不得夾帶

賣場內(nèi)任何物品出門，不得偷吃偷拿賣場內(nèi)任何物品。

3.疼惜本超市的全部物品，發(fā)覺損壞依據(jù)產(chǎn)品的價值賠償；不能

亂寫亂涂，尤其不能在產(chǎn)品和標(biāo)價簽上、貨架等處亂寫亂畫，聽從管理

人員的統(tǒng)一支配。

4.要勤儉節(jié)儉。不能鋪張水、電、膠帶及散裝物品和包裝散稱物

品所用的一次性手套、塑料袋等，下班之前各區(qū)域必需關(guān)燈、關(guān)秤、關(guān)

水。

5.不遲到，不早退，按時上下班，歡快奮興上班來，平平安安回

家去。

6.臨期產(chǎn)品提前下架問題：保質(zhì)期2—3年的產(chǎn)品提前6個月下

架；保質(zhì)期12個月的產(chǎn)品提前2個月下架；保質(zhì)期18個月的產(chǎn)品提前

3個月下架；保質(zhì)期6—10個月的產(chǎn)品提前40天下架，不按規(guī)定下架臨

期產(chǎn)品，發(fā)覺過期導(dǎo)致貨物不能按時退換出去，該區(qū)域服務(wù)員擔(dān)當(dāng)全部

職責(zé)，自我將過期產(chǎn)品買走。

7.貨物的擺設(shè)要整齊，產(chǎn)品要干凈，日期要新奇，擺貨規(guī)章：新

日期在里，老日期在外；同等價位，同等類別擺在一齊，縱向擺貨，新

貨破損或包裝漏氣，日期接近不新奇等問題，應(yīng)按時報告店長，產(chǎn)品銷

售后要按時向移動和補加貨架上庫存的貨。

8.稱散貨時要認(rèn)真查看PIU號，不能出錯，員工對自我區(qū)域的物

品價格、位置要清楚，顧客詢問物價時要照實回答，無標(biāo)價簽應(yīng)按時補

上。

9.珍惜公共衛(wèi)生和公共財產(chǎn)，去衛(wèi)生間必需登記，堅持衛(wèi)生間里

面干凈。

10.上班時間不得玩、打移動電話，不得聚在一齊高聲談笑；不得

看報或雜志等，不得剪指甲。不得靠在貨架上；不得趴在柜臺上；不得

坐在地上擦貨；上班時間不得購物；不得吃東西；儀態(tài)要大方，站姿要

端莊。會客時間不得超過10分鐘。

11.對待顧客要熱忱，不得怠慢任何顧客不能與顧客發(fā)生爭吵斗毆

等，員工之間要和諧相處，不能拉幫結(jié)派，不能爭吵斗毆，發(fā)覺一次雙

方同時開除。提成區(qū)域的服務(wù)員要互幫互助，不能沒有素養(yǎng)的拉攏顧客,

要有團(tuán)隊合作精神。

12.顧客來換貨，態(tài)度必需要好，凡是顧客換貨，一律不準(zhǔn)補票

（不論服裝換皮鞋；還是皮鞋換床品等）。發(fā)覺有人補票，一次罰款30

TCo

13.員工要以超市的利益為先，不能做有損超市利益的事，不能說

有損超市利益的話。服務(wù)員的會員卡一律不準(zhǔn)借給顧客，提倡顧客自動

辦卡，告知顧客會員卡的好處和優(yōu)待政策。

14.各區(qū)服務(wù)員必需保管好各自區(qū)域的任何產(chǎn)品，盤點時，發(fā)覺物

品遺失或者被偷，此區(qū)域服務(wù)員和有關(guān)工作人員平攤本產(chǎn)品的損失。

15.員工交接班時的緊要任務(wù)是：搬貨、擦貨、整理貨、整理標(biāo)簽

等。其它時間以接待顧客為主，員工搬貨、擦貨時必需要細(xì)心自身的平

安和貨物的平安。貨物損壞照價賠償。

16.老員工辭職必需提前1個月寫申請報告，否則扣除合同保證金

600元和最后一個月的工資，新員工到崗必需干滿3個月方可辭職。假

如1個月沒干滿者工資分文沒有。假如干滿1個月沒干滿5個月要離開

者，扣除培訓(xùn)費300元。

17.每月請假超過3天的員工，本月工資只能領(lǐng)取50%；另外一半

押到下個月發(fā)工資時再發(fā)。

18.新員工試用期間不得請假，試用期如有不遵守賣場內(nèi)以上規(guī)定

或無法勝任賣

場內(nèi)的工作，即不被錄用，立刻辭退。

19.每位新員工第一天到崗必需購買人身意外保險，金額為174元,

保期為一年。沒買保險者不得上崗，（附：工作期滿3個月的員工，保

險費用由本超市擔(dān)當(dāng)，未滿3個月員工，有本員工自我負(fù)擔(dān)，一單投保

概不退還，如有特別情景離職，可攜帶超市團(tuán)體保險單復(fù)印件，無原件

拿走。）

超市管理制度（七）：

一、在崗員工或新員工規(guī)定上班時間如下：

11店：早6：30-----晚10：00

22店：早7：30-----晚7：30

33店：按商場規(guī)定的時間上下班

44店：按商場規(guī)定的時間上下班

以后開店待商榷，員工有事請假扣除當(dāng)天工資。

二、員工必需聽從百源連鎖超市股東委員會訂立的管理章程工作,

有看法可明確提出，做到進(jìn)取肯干。清晨上班前先打掃衛(wèi)生，再整理商

品做到室內(nèi)干凈干凈，貨物擺放整齊。對超市和服裝店的結(jié)賬進(jìn)貨由連

鎖超市股委會共同訂立的方案實施。

1、當(dāng)天結(jié)算帳目，每一天經(jīng)營的數(shù)額照實報帳；

2、11店由張書玉負(fù)責(zé)報帳、進(jìn)貨；

3、22店由王文貴負(fù)責(zé)報帳進(jìn)貨，貨款自由支配；

4、33店由于思涵負(fù)責(zé)報帳、進(jìn)貨；

5、44店由孫明麗負(fù)責(zé)報帳。

每位員工進(jìn)取工作照實報帳，每一天午時由超市指定人員去每個

店結(jié)帳，工資統(tǒng)一發(fā)放，由店負(fù)責(zé)人要貨，股東委員會統(tǒng)一配送，每個

店必需賣一些庫存削減批發(fā)總址積壓負(fù)擔(dān)。

6、員工不準(zhǔn)挪用占有超市資金，每月一開支，結(jié)付清工資后，把

店里屬于百源連鎖超市的貨款當(dāng)天結(jié)清，不準(zhǔn)干與百源連鎖超市以外的

工作，一經(jīng)發(fā)覺辭退。挪用或占用資金數(shù)額大的，追究其法律職責(zé)。

新員工培訓(xùn)上崗合格者錄用，培訓(xùn)期三天，合格按正常上班開工

資，不合格的按每一天10元賜予補償。

員工月工資1200.00元，副食超市有獎金和提成，服裝店每個店

月銷售300條以上，按每條4元提成，不夠300條，每條3元。

以上條款請員工認(rèn)真閱讀適當(dāng)自我的條件，簽字生效。不簽字者

屬于放棄百源員工的資格，一個月一盤庫，掉庫由店負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)補償。

店負(fù)責(zé)人簽字：

超市管理制度（八）：

一、目的

為做好服務(wù)工作，進(jìn)一步提升員工的素養(yǎng)，調(diào)動廣闊員工的進(jìn)取

性和自動性，更好地為顧客服務(wù)，特訂立本制度。

二、范圍

適用于XX超市全體員工。

三、員工管理制度

第一條日常工作管理制度

（1）員工上班前，應(yīng)認(rèn)真檢查儀表儀容是否規(guī)范，工牌是否佩戴

規(guī)范。

(2)在指定區(qū)域排隊，準(zhǔn)備參加班前會。

(3)班前會時，認(rèn)真聽講，聽從支配。

(4)班前會完畢后，依據(jù)開會資料，進(jìn)行補貨、清潔及開店前的

準(zhǔn)備工作，迎接顧客到來。

(5)整理陳設(shè)商品，按時補充商品，做到庫有柜有。商品陳設(shè)要

到達(dá)整齊、清潔、豐滿、美觀，要依據(jù)先進(jìn)先出原則進(jìn)行陳設(shè)，既要便

利顧客選擇，又要擺放平安。

(6)整理檢查商品，如發(fā)覺有質(zhì)量問題的商品和“三無”商品

(無品名、廠名、廠址)一律不準(zhǔn)上柜。

(7)檢查標(biāo)簽和廣告標(biāo)識，做到標(biāo)識精準(zhǔn)明確，一貨一簽(散裝

除外)，貨簽對位，字跡清楚，pop懸掛規(guī)范。

(8)備好零用錢和包裝用品，售貨工具(扎口袋、封口帶、扎口

機(jī)、電子秤、刀、剪、夾子、小票、筆)。

(9)在超市通道遇見顧客時，應(yīng)自動給顧客讓道。

(10)員工應(yīng)嚴(yán)格依據(jù)公司規(guī)定的時間就餐，并保證正常工作進(jìn)

行。

(11)出入員工通道時須佩帶工牌，不許攜帶私人物品進(jìn)入超市。

(12)員工下班時，不得在超市長時間逗留、閑聊。

(13)防損、防火平安

①每位員工應(yīng)具備較強的防損、防火意識，杜絕一切掛念全因素

發(fā)生。

②在營業(yè)現(xiàn)場發(fā)覺盜竊行為及現(xiàn)象時，應(yīng)立刻制止，并快速通知

管理人員。

③用水、用電嚴(yán)格遵守平安操作程序，下班認(rèn)真檢查水源、電源

的關(guān)掉情景。

④見到顧客遺失的財物應(yīng)立刻上交服務(wù)臺。

⑤防火卷簾門下不允許放置任何物品。

(15)班前會

①員工每一天列隊召開班前會，管理員按排當(dāng)日工作，并檢查員

工儀表、儀容情景。

(16)交接班

①交接班前，早班員工應(yīng)將交接班資料(如班前會資料；商場布

置的工作；上午銷售中的問題；商品情景等)記錄下來，確保交接資料

全面、精準(zhǔn)明確。

②午時班員工換好工裝，戴好工牌，自查儀表儀容貼合要求后，

提前10分鐘方可進(jìn)入專柜交接。

③交接完畢，早班員工應(yīng)快速離崗。

④上、下班員工不許在營業(yè)現(xiàn)場更換工裝及整理儀表儀容，下班

員工嚴(yán)禁在本崗位逗留，與在崗員工閑聊。嚴(yán)禁因交接班而影響接待顧

客。

第二上崗

1、員工必需經(jīng)過崗位培訓(xùn)后經(jīng)考核合格才能正試上崗。

2、員工試用期為壹個月，實習(xí)期為貳個月，員工入職滿三個月后

賜予辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。

3、員工正式上崗即開頭記算工齡。員工在公司實際工作年限滿半

年后開頭追加工齡補貼，第一個半年為每月工齡補貼貳拾元，下一個半

年開頭按上半年度工齡補貼的基數(shù)乘1.5倍計算。工齡補貼最高限為每

月不超過捌佰元。

第三條考勤卡、考勤管理

員工以打卡為出勤的唯一依據(jù)，打卡由員工本人完成，班中急事

臨時請假或班中餐外出用膳同樣應(yīng)打卡。

第四條請銷假

1、除每月班輪休以外的休假一律應(yīng)請假。

2、三天以內(nèi)的假期由領(lǐng)班柜臺長審批，四天以上至七天由現(xiàn)場經(jīng)

理審批，七天以上的假期由公司主管審批。

3、員工三天以內(nèi)的病假憑區(qū)級醫(yī)院診斷證明可帶薪休假。

4、員工入職滿一年后，每年享有一周帶薪年假。

5、無論任何形式的假期，期滿回公司均應(yīng)到人事管理部

門銷假。

第五條員工待遇：

1、節(jié)假日享有休假的權(quán)力，若因工作需要員工加班者，凡元旦、

清明、端午、五一、中秋、國慶、春節(jié)的假日加班，每滿一個工作日加

發(fā)三天基本工資。每月的輪休若工作需要加班，每滿一個工作日按基本

工資乘1.5倍計發(fā)加班費。

2、員工轉(zhuǎn)正后簽定《勞動合同》?！秳趧雍贤泛灦ê蟀磸B門市

勞動保障局的相關(guān)規(guī)定辦理社保。

第六條辭職、辭退

1、員工辭職需提前十五天遞交辭職報告，經(jīng)逐級審批后方可離職。

2、公司調(diào)整機(jī)構(gòu)，壓縮編制須裁減員工時，應(yīng)提前十天通知被裁

減的員工本人。

3、員工嚴(yán)峻違反公司勞動紀(jì)律或在社會上參加打架斗毆、酗酒鬧

事或觸犯法律被政法機(jī)關(guān)傳拘、收審者一律賜予開除。若員工的行為已

給公司造成負(fù)面影響，已除名的員工公司保留經(jīng)過法律程序追究其相關(guān)

民事職責(zé)的權(quán)力。

第七條獎懲

（一）員工有突出表現(xiàn)者，公司賜予精神或物質(zhì)嘉獎；

1、對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，遵紀(jì)守法、超額完成公司交給的各項任務(wù)，

表現(xiàn)突出者；

2、為公司進(jìn)展出謀獻(xiàn)策，其提議和看法為公司所接受，取得顯著

成效者；

3、為維護(hù)公司利益和壞人壞事作斗爭，使公司財物不被

侵害者；

4、舉報公司內(nèi)部的瀆職行為，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失者。

（二）員工有下列行為者，公司將賜予懲罰：

1、上班遲到早退每分鐘扣崗位津貼叁元。當(dāng)班遲到超過三特別鐘

按曠工論處。當(dāng)年度累計達(dá)八小時賜予除名。

2、班中未經(jīng)許可擅離工作崗位滿半小時者，當(dāng)天按曠工

論處。

3、非因工作需要班中接聽移動電話、小靈通或向外撥打電話者每

次罰款人民幣兩元。

4、未經(jīng)公司緊要領(lǐng)導(dǎo)許可，擅自利用工作之便向廠商、供貨商購

買批價商品或向廠商、供貨商索要贈品、試用品等，一經(jīng)查實，每次罰

款人民幣伍拾元。情節(jié)嚴(yán)峻者直接開除。

5、工作人員私下收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商家、廠家的饋贈、錢物,

一經(jīng)查實概予除名。

超市管理制度（九）：

1、目的

為規(guī)范超市商品管理，堅持超市商品良好的進(jìn)銷存秩序，保證每

月盤點誤差率在可控范圍內(nèi)，特訂立本制度！

2、適用范圍

本制度適用于芒果KTV。

3、收銀崗位設(shè)定

實行專人專崗：超市收銀人員一律是經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)經(jīng)考核后方可

上崗擔(dān)當(dāng)收銀，其他一切人員嚴(yán)禁入內(nèi)（超市負(fù)責(zé)人主任階以上除外）

4、盤點日期及誤差品種

4.1每月1日為固定盤點日，遇特別假日順延（如1月1日順延至

節(jié)后1月4日）；

4.2盤點誤差品種不得超過5種，盤虧盤盈相加金額不得大于IOO

元；盤盈之商品做充公入庫處理，盤虧之物品在規(guī)定品項和金額之內(nèi)門

市吸取超出部分超市部門負(fù)責(zé)賠償。

5、人員培訓(xùn)及抽檢

進(jìn)入超市人員都要經(jīng)考核合格后方可上崗（針對超市商品名稱價

格要熟記），每月5日由班主管和超市負(fù)責(zé)人對人員進(jìn)行考核抽檢（誤

差3個記警告處分）

6、商品管理及出品方式

6.1全部商品按先進(jìn)先出原則擺放上架及庫存，防止商品超過保質(zhì)

期影響質(zhì)量（如有人為原因造成商品超過保質(zhì)期，造成惡劣影響的，相

關(guān)人員將嚴(yán)峻懲處）。

6.2全部商品必需見單出貨，嚴(yán)禁私自不經(jīng)收銀臺就出品（水果吧

臺要見紅單方可出品），一經(jīng)發(fā)覺以飛單論處（辭退）。

6.3導(dǎo)購在報商品品名時必需要聲音宏亮清楚，避開報錯。

6.4超市商品嚴(yán)禁以任何形式暫借，一經(jīng)發(fā)覺相關(guān)負(fù)責(zé)人將受到嚴(yán)

峻懲處！

7、嘉獎與懲處

7.1每月盤點誤差超過規(guī)定之品項，超市全員記警告處分早晚班超

市負(fù)責(zé)人加倍懲罰；店總將受連帶

處分。

7.2超市連續(xù)三月盤點誤差在規(guī)定品項之內(nèi)，超市全員記

嘉獎。

8、本制度從年月日起實施。

超市管理制度（十）：

為使管理制度與人事考核制度有機(jī)的結(jié)合起來，特訂立如下的行

為標(biāo)準(zhǔn)：

1、三不進(jìn)賣場:不穿工作服不進(jìn)賣場；不佩戴工號牌不進(jìn)賣場；

儀表不注意，衣帽不干凈不進(jìn)賣場。

2、三條鐵法規(guī)：商品必需上齊、豐滿、衛(wèi)生；顧客罵不還口，打

不還手，以理服人，理直氣和；定位定崗，不集扎堆閑聊，不說笑打鬧，

不搶購快訊商品。

3、三個必需這樣做：待客必需有禮貌，有敬語，有五聲；說話懇

切，幫忙選擇，當(dāng)好顧客參謀；認(rèn)真執(zhí)行便民措施，保證顧客充分。

4、衣著要求

a、個人衛(wèi)生：外表樸實、干凈、干凈，發(fā)式要求樸實大方，并堅

持頭發(fā)清潔。

b、制服：公司為全部員工統(tǒng)一配備制服，全體員工必需堅持制服

的干凈、干凈。

c、工號牌：公司將發(fā)給每位員工工號牌，它是每日著裝的緊要構(gòu)

成部分，若您上班時未佩戴工號牌，將會受到公司的警告懲罰，若遺失,

則必需重新補辦，并繳納工本費五元。

5、員工購物包裝

公司鼓舞全部員工成為風(fēng)采超市有限公司的會員，并享受購物樂

趣，故有如下規(guī)定：

a、員工只可在非工作時間購物，也不行在用餐時間內(nèi)選

購。

b、全部員工的包袋在進(jìn)入和離開賣場時間均理解檢查（購物需在

營業(yè)時間內(nèi)進(jìn)行）。

c、全部員工在未經(jīng)許可的情景下不得購買損壞的商品。

d、當(dāng)快訊商品緊缺時，全部員工必需把利益讓給廣闊顧客，而不

得私占、多占緊銷商品。

超市員工規(guī)章制度試題

一、在崗員工或新員工規(guī)定上班時間如下:

11店：早6：30-----晚10：00

22店：早7：30------晚7：30

33店：按商場規(guī)定的時間上下班

44店：按商場規(guī)定的時間上下班

以后開店待商榷，員工有事請假扣除當(dāng)天工資。

二、員工必需聽從百源連鎖超市股東委員會訂立的管理章程工作,

有看法可明確提出，做到進(jìn)取肯干。清晨上班前先打掃衛(wèi)生，再整理商

品做到室內(nèi)干凈干凈，貨物擺放整齊。對超市和服裝店的結(jié)賬進(jìn)貨由連

鎖超市股委會共同訂立的方案實施。

1、當(dāng)天結(jié)算帳目，每一天經(jīng)營的數(shù)額照實報帳；

2、11店由張書玉負(fù)責(zé)報帳、進(jìn)貨；

3、22店由王文貴負(fù)責(zé)報帳進(jìn)貨，貨款自由支配；

4、33店由于思涵負(fù)責(zé)報帳、進(jìn)貨；

5、44店由孫明麗負(fù)責(zé)報帳。

每位員工進(jìn)取工作照實報帳，每一天午時由超市指定人員去每個

店結(jié)帳，工資統(tǒng)一發(fā)放，由店負(fù)責(zé)人要貨，股東委員會統(tǒng)一配送，每個

店必需賣一些庫存削減批發(fā)總址積壓負(fù)擔(dān)。

6、員工不準(zhǔn)挪用占有超市資金，每月一開支，結(jié)付清工資后，把

店里屬于百源連鎖超市的貨款當(dāng)天結(jié)清，不準(zhǔn)干與百源連鎖超市以外的

工作，一經(jīng)發(fā)覺辭退。挪用或占用資金數(shù)額大的，追究其法律職責(zé)。

新員工培訓(xùn)上崗合格者錄用，培訓(xùn)期三天，合格按正常上班開工

資，不合格的按每一天10元賜予補償。

員工月工資1200、00元，副食超市有獎金和提成，服裝店每個店

月銷售300條以上，按每條4元提成，不夠300條，每條3元。

以上條款請員工認(rèn)真閱讀適當(dāng)自我的條件，簽字生效。不簽字者

屬于放棄百源員工的資格，一個月一盤庫，掉庫由店負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)補償。

店負(fù)責(zé)人簽字：

超市員工規(guī)章制度試題

一、目的

為做好服務(wù)工作，進(jìn)一步提升員工的素養(yǎng)，調(diào)動廣闊員工的進(jìn)取

性和自動性，更好地為顧客服務(wù)，特訂立本制度。

二、范圍

適用于XX超市全體員工。

三、員工管理制度

第一條日常工作管理制度

（1）員工上班前，應(yīng)認(rèn)真檢查儀表儀容是否規(guī)范，工牌是否佩戴

規(guī)范。

（2）在指定區(qū)域排隊，準(zhǔn)備參加班前會。

（3）班前會時，認(rèn)真聽講，聽從支配。

（4）班前會完畢后，依據(jù)開會資料，進(jìn)行補貨、清潔及開店前的

準(zhǔn)備工作，迎接顧客到來。

（5）整理陳設(shè)商品，按時補充商品，做到庫有柜有。商品陳設(shè)要

到達(dá)整齊、清潔、豐滿、美觀，要依據(jù)先進(jìn)先出原則進(jìn)行陳設(shè)，既要便

利顧客選擇，又要擺放平安。

（6）整理檢查商品，如發(fā)覺有質(zhì)量問題的商品和“三無”商品

（無品名、廠名、廠址）一律不準(zhǔn)上柜。

(7)檢查標(biāo)簽和廣告標(biāo)識，做到標(biāo)識精準(zhǔn)明確，一貨一簽(散裝

除外)，貨簽對位，字跡清楚，PoP懸掛規(guī)范。

(8)備好零用錢和包裝用品，售貨工具(扎口袋、封口帶、扎口

機(jī)、電子秤、刀、剪、夾子、小票、筆)。

(9)在超市通道遇見顧客時，應(yīng)自動給顧客讓道。

(10)員工應(yīng)嚴(yán)格依據(jù)公司規(guī)定的時間就餐，并保證正常工作進(jìn)

行。

(11)出入員工通道時須佩帶工牌，不許攜帶私人物品進(jìn)入超市。

(12)員工下班時，不得在超市長時間逗留、閑聊。

(13)防損、防火平安

①每位員工應(yīng)具備較強的防損、防火意識，杜絕一切掛念全因素

發(fā)生。

②在營業(yè)現(xiàn)場發(fā)覺盜竊行為及現(xiàn)象時，應(yīng)立刻制止，并快速通知

管理人員。

③用水、用電嚴(yán)格遵守平安操作程序，下班認(rèn)真檢查水源、電源

的關(guān)掉情景。

④見到顧客遺失的財物應(yīng)立刻上交服務(wù)臺。

⑤防火卷簾門下不允許放置任何物品。

(15)班前會

①員工每一天列隊召開班前會，管理員按排當(dāng)日工作，并檢查員

工儀表、儀容情景。

(16)交接班

①交接班前，早班員工應(yīng)將交接班資料（如班前會資料；商場布

置的工作；上午銷售中的問題；商品情景等）記錄下來，確保交接資料

全面、精準(zhǔn)明確。

②午時班員工換好工裝，戴好工牌，自查儀表儀容貼合要求后，

提前10分鐘方可進(jìn)入專柜交接。

③交接完畢，早班員工應(yīng)快速離崗。

④上、下班員工不許在營業(yè)現(xiàn)場更換工裝及整理儀表儀容，下班

員工嚴(yán)禁在本崗位逗留，與在崗員工閑聊。嚴(yán)禁因交接班而影響接待顧

客。

第二上崗

1、員工必需經(jīng)過崗位培訓(xùn)后經(jīng)考核合格才能正試上崗。

2、員工試用期為壹個月，實習(xí)期為貳個月，員工入職滿三個月后

賜予辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。

3、員工正式上崗即開頭記算工齡。員工在公司實際工作年限滿半

年后開頭追加工齡補貼，第一個半年為每月工齡補貼貳拾元，下一個半

年開頭按上半年度工齡補貼的基數(shù)乘1、5倍計算。工齡補貼最高限為

每月不超過捌佰元。

第三條考勤卡、考勤管理

員工以打卡為出勤的唯一依據(jù)，打卡由員工本人完成，班中急事

臨時請假或班中餐外出用膳同樣應(yīng)打卡。

第四條請銷假

1、除每月班輪休以外的休假一律應(yīng)請假。

2、三天以內(nèi)的假期由領(lǐng)班柜臺長審批，四天以上至七天由現(xiàn)場經(jīng)

理審批，七天以上的假期由公司主管審批。

3、員工三天以內(nèi)的病假憑區(qū)級醫(yī)院診斷證明可帶薪休假。

4、員工入職滿一年后，每年享有一周帶薪年假。

5、無論任何形式的假期，期滿回公司均應(yīng)到人事管理部

門銷假。

第五條員工待遇：

1、節(jié)假日享有休假的權(quán)力，若因工作需要員工加班者，凡元旦、

清明、端午、五一、中秋、國慶、春節(jié)的假日加班，每滿一個工作日加

發(fā)三天基本工資。每月的輪休若工作需要加班，每滿一個工作日按基本

工資乘1、5倍計發(fā)加班費。

2、員工轉(zhuǎn)正后簽定《勞動合同》?！秳趧雍贤泛灦ê蟀磸B門市

勞動保障局的相關(guān)規(guī)定辦理社保。

第六條辭職、辭退

1、員工辭職需提前十五天遞交辭職報告，經(jīng)逐級審批后方可離職。

2、公司調(diào)整機(jī)構(gòu)，壓縮編制須裁減員工時，應(yīng)提前十天通知被裁

減的員工本人。

3、員工嚴(yán)峻違反公司勞動紀(jì)律或在社會上參加打架斗毆、酗酒鬧

事或觸犯法律被政法機(jī)關(guān)傳拘、收審者一律賜予開除。若員工的行為已

給公司造成負(fù)面影響，已除名的員工公司保留經(jīng)過法律程序追究其相關(guān)

民事職責(zé)的權(quán)力。

第七條獎懲

（-）員工有突出表現(xiàn)者，公司賜予精神或物質(zhì)嘉獎；

1、對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，遵紀(jì)守法、超額完成公司交給的各項任務(wù)，

表現(xiàn)突出者；

2、為公司進(jìn)展出謀獻(xiàn)策，其提議和看法為公司所接受，取得顯著

成效者；

3、為維護(hù)公司利益和壞人壞事作斗爭，使公司財物不被

侵害者；