江蘇省無錫市2022年事業(yè)單位［面試］真題與答案解析

1.政府建立了一個(gè)便民措施網(wǎng)絡(luò)平臺，但有很多群眾不了解，也有很多群眾覺得麻煩，不會

操作，而你作為網(wǎng)絡(luò)平臺維護(hù)員你應(yīng)該怎么做才能讓更多的人了解并且會使用？

【題目分析】

這一類題目沒有答題格式上的硬性要求，只要做到“問什么答什么”即可。本題需要解決的問

題有兩個(gè)：一是"群眾不了解"，意即不知道這一平臺、或知道但不明白平臺的意義何在；二

是"群眾覺得麻煩，不會操作"，即對于平臺的使用技巧、操作流程等存在疑問。

【答案】

建立便民措施網(wǎng)絡(luò)平臺，是希望群眾足不出戶就可以解決難題、辦理業(yè)務(wù)，而現(xiàn)在群眾不了解、

不會使用網(wǎng)絡(luò)平臺的情況，與我們的設(shè)想背道而馳，作為平臺維護(hù)者，我有義務(wù)去解決這些問

題。

首先，面對不了解這一平臺的群眾，我會利用線下溝通的方式，向他們宣傳這一網(wǎng)絡(luò)平臺。比

如我們可以在辦事大廳擺放展板或者可以免費(fèi)取閱的宣傳手冊，向前來辦理業(yè)務(wù)的群眾積極推

薦網(wǎng)絡(luò)辦理的方式，重點(diǎn)突出網(wǎng)絡(luò)平臺的方便快捷，著意介紹網(wǎng)絡(luò)平臺的操作流程；止匕外，我

們也可以要求所有窗口服務(wù)人員在網(wǎng)絡(luò)平臺上線初期，向前來辦事的群眾介紹這一平臺。

其次，大家不會操作這一網(wǎng)絡(luò)平臺，可能是由于平臺本身操作的確比較繁瑣，也可能是由于前

期我們沒有做好使用指南。因此，我們可以通過簡單的調(diào)查了解一下群眾對平臺使用的意見和

建議，以此為基礎(chǔ)進(jìn)行系統(tǒng)升級、操作流程的簡化等。

另外，我們可以在網(wǎng)絡(luò)平臺的登錄頁面插入鏈接，可以讓用戶快速切換至使用說明頁，在使用

說明中，可以通過流程圖向大家詳細(xì)解釋操作步驟；也可以在平臺中加入留言板，安排管理員

及時(shí)回復(fù)群眾疑問，解決群眾困難。

2.有人說"別人對我多好，我就對別人多好“；有人說“我對別人多好，別人就該對我多好”。

人們以此作為人際關(guān)系法則，你怎么看？

【答案】

(1)“別人對我多好，我就對別人多好"，"我對別人多好，別人就該對我多好”，強(qiáng)調(diào)的都是付

出與收獲的對等性，實(shí)質(zhì)上反映的是為人處世的功利態(tài)度。生活中，付出與收獲常常不是對等

的。如果對每一點(diǎn)付出都索取回報(bào)，沒有所得就不去付出，實(shí)際上是把自己禁錮起來，可能會

失去更多。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，先付出才會有收獲，付出多收獲才更多。

(2)在人際關(guān)系中，如果抱有這種功利態(tài)度，很多時(shí)候會陷入孤立被動(dòng)的局面中，不利于人際

關(guān)系的拓展。因此我不認(rèn)同這種所謂的人際關(guān)系法則。

3.某超市銷售過期食品，被消費(fèi)者舉報(bào)，但是暗地里高層操控員工，讓員工統(tǒng)一口徑，領(lǐng)導(dǎo)

讓你去調(diào)查此次事件，請問你如何保證調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性和可靠性？

【答案】

售賣過期食品是違法行為。對于食品安全領(lǐng)域存在的問題，僅依靠監(jiān)管部門的自身力量是不夠

的，需要充分發(fā)揮消費(fèi)者的監(jiān)督作用。做好員工的思想工作，從法律的層面上，動(dòng)之以情，曉

之以理，讓其說出事情的真實(shí)情況，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。

4.你去超市買東西，準(zhǔn)備上電梯，但是電梯突然壞了，上面有人摔倒了，導(dǎo)致后面很多人摔

倒，像疊羅漢一樣，如果出現(xiàn)這種緊急情況，請問你如何處理？

【答案】

扶梯上有很明顯的標(biāo)識，超市也有在公共場所提示注意安全的責(zé)任，但是意外發(fā)生電梯壞的情

況而導(dǎo)致多人摔倒的情況確有發(fā)生。出現(xiàn)這種緊急情況，不能慌張，不能亂動(dòng)，以免踩到已經(jīng)

摔倒的顧客，要盡量有秩序，通過言語號召，立刻行動(dòng)，把摔倒的顧客扶起來，盡快撥打120

電話，受傷的同志要進(jìn)行及時(shí)醫(yī)治。另外，事后要讓超市對發(fā)生事故的電梯做進(jìn)一步的技術(shù)鑒

定，開展安全檢查，排查隱患。

5.政府征用農(nóng)民土地，準(zhǔn)備對失地農(nóng)民開展組織創(chuàng)業(yè)、就業(yè)安置活動(dòng)，“并將近千戶安置到

位”，領(lǐng)導(dǎo)把這項(xiàng)工作交給小陳，舉辦一次創(chuàng)業(yè)、就業(yè)活動(dòng)，假若你是小陳怎么組織？

【答案】

首先，確定這次創(chuàng)業(yè)、就業(yè)活動(dòng)的舉辦時(shí)長及時(shí)間，選舉舉辦地點(diǎn)，假若是寒暑假選擇學(xué)校的

操場，節(jié)省場地費(fèi)用；如果是其他時(shí)間段，則根據(jù)勤儉節(jié)約的原則選舉一些物美價(jià)廉的大型商

用地，確?？梢匀菁{大量人員；

其次，根據(jù)確定好活動(dòng)舉辦時(shí)長及時(shí)間、活動(dòng)主題、活動(dòng)舉辦地點(diǎn)，利用電話、短信以及書面

等形式通知相關(guān)人員以及農(nóng)民，期望農(nóng)民屆時(shí)如期到場；

再次，組織相關(guān)人員以及部門進(jìn)行分組分工合作，包括社區(qū)委員會、就業(yè)指導(dǎo)部門等，邀請相

關(guān)的創(chuàng)業(yè)成功者進(jìn)行創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，另外還有場地的布置、安保等后勤工作，確保活動(dòng)的如期并順

利進(jìn)行，保障在場人員的人身財(cái)產(chǎn)安全；

最后，根據(jù)活動(dòng)的結(jié)果，形成報(bào)告，請老同事指導(dǎo)，并進(jìn)行相應(yīng)修改，再如實(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。此外,

將此次活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，使得此類活動(dòng)進(jìn)行方式方法形成常態(tài)化。

6.同事遞交一份方案給領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)表示贊許，但是你覺得方案有致命的弱點(diǎn)，你該怎么辦？

【答案】

一、弱點(diǎn)是否會影響工作；

二、如果會影響工作，則找同事溝通，使其完善；如果同事不采納，則找領(lǐng)導(dǎo)溝通；

三、不爭功，不爭名，把功勞歸于同事。

7.一個(gè)病人在醫(yī)院做了心臟支架手術(shù)，不辭而別，醫(yī)生好心在媒體宣傳，請病人回來，因?yàn)?/p>

醫(yī)生說光做手術(shù)不吃藥有很大的危險(xiǎn)，很多人認(rèn)為醫(yī)生是為了收費(fèi)，這個(gè)現(xiàn)象你怎么看？

【答案】

在生命和利益面前，人們往往選擇了利益，而失去了比生命更重要的道德。如果說是為了收費(fèi),

那么，醫(yī)院完全可以以其他方式治療，很多人認(rèn)為醫(yī)生是為了收費(fèi)，這反應(yīng)了一個(gè)很嚴(yán)重的問

題：人與人之間的不信任。

8.一個(gè)單位的，領(lǐng)導(dǎo)的翻譯有事不在，現(xiàn)在需要接待外賓，小王自告奮勇說自己英語八級，

在翻譯的過程中很多專業(yè)術(shù)語小王沒翻譯出來，同事紛紛議論，領(lǐng)導(dǎo)臉色不太好看，小王很郁

悶，請問你作為同事，對于小李遇到的狀況