2.1組織機構(gòu)2.2防火安全、治安保衛(wèi)工作崗位責(zé)任制2.2.1總經(jīng)理防火、治安保衛(wèi)工作職責(zé)2.2.2部門負責(zé)人防火、治安保衛(wèi)工作職責(zé)2.2.3柜組防火、治安保衛(wèi)工作職責(zé)2.2.4員工個人防火、治安保衛(wèi)工作職責(zé)2.3各項安全制度2.3.1門衛(wèi)制度2.3.2保密制度2.3.3交通安全制度2.3.4防火制度2.3.5用電用火制度2.3.6危險物品管理制度2.3.7防詐騙制度2.3.8值班制度2.3.9進場、清場制度2.3.10臨時工管理制度2.3.11安全檢查制度2.4獎懲制度2.4.1獎勵制度2.4.2處罰制度3.1處置火災(zāi)預(yù)案3.2商場突發(fā)性暴力，搶劫事故應(yīng)急措施3.3收銀工作安全防范措施3.4財務(wù)部安全防范措施3.5策劃營銷部安全防范措施3.6庫房安全防范措施3.7各辦公室安全防范措施3.8營業(yè)柜組安全防范措施3.9商場鑰匙管理規(guī)定3.10貴重商品管理規(guī)定3.11低壓電器安全管理規(guī)定4.1執(zhí)行人4.2督查方式4.2.1定期檢查4.2.2不定期抽查4.2.3節(jié)前檢查4.3對存在安全問題的處理總則1.1為加強公司內(nèi)部消防安全、治安保衛(wèi)工作，有效地預(yù)防火災(zāi)和治安災(zāi)害事故的1.2公司的防火安全、治安保衛(wèi)工作必須全面貫徹”安全第一、預(yù)防為主”和”預(yù)1.3加強教育培訓(xùn)工作，牢固樹立“安全第一”的思想，切實落實各項安全制度及1.4狠抓督查工作，及時消除安全隱患，并逗硬執(zhí)行本手冊之獎懲條例。1.5根據(jù)經(jīng)營的實際情況，由公司總經(jīng)辦對本手冊之有關(guān)規(guī)定，提出修訂意見，經(jīng)2.1組織機構(gòu)2.1.1公司防火安全、治安保衛(wèi)工作的機構(gòu)設(shè)置，實行公司、部門(科室),柜組2.1.2公司總經(jīng)理是本企業(yè)法人代表，按照“誰主管、誰負責(zé)”的原則，總經(jīng)理是安保衛(wèi)工作(為一級管理)。2.1.3各商品部、行政部室的主管責(zé)任人，是該部門防火安全、治安保衛(wèi)工作的責(zé)任人(為二級管理);并配二名專(兼)職防火、治安保衛(wèi)工作主管員，在部門防火，2.1.4各柜組的柜長，是該柜組防火安全、治安保衛(wèi)工作的責(zé)任人(為三級管理)。2.1.5公司保衛(wèi)處既是公司安全防火、治安保衛(wèi)的職能部門，又是公安機關(guān)的基層2.2四級防火安全、治安保衛(wèi)工作責(zé)任制2.2.1公司總經(jīng)理防火、治安保衛(wèi)工作職責(zé)2.2.1.1公司總經(jīng)理貫徹“誰主管、誰負責(zé)”的原則，切實把防火安全、治安?；鸢踩?、治安保衛(wèi)工作的貫徹落實情況；任命部門(科室)治安、防火責(zé)任人，每年簽定各部(科室)治安、防火責(zé)任承包書。層層落實責(zé)任，以確保公司安全。2.2.1.2公司分管防火安全、治安保衛(wèi)工作的副總經(jīng)理，要認真貫徹“安全第一，2.2.2商品部、行政部室防火安全、治安保衛(wèi)工作責(zé)任人的職責(zé)：2.2.2.1任命本部門三級防火、治安責(zé)任人；對所屬員工進行經(jīng)常性的遵章守紀(jì)、2.2.2.2貫徹公司的防火安全、治安保衛(wèi)工作的各項規(guī)定，制定本部門的防火、2.2.2.3加強三管(管錢、管物、管票據(jù))工作的力度和本部門重要崗位的管理2.2.2.4定期、不定期地組織安全檢查，督促整改不安全隱患，如發(fā)生各類刑事2.2.3柜組防火安全、治安保衛(wèi)工作責(zé)任人職責(zé)：2.2.3.1柜組長應(yīng)帶頭貫徹公司及部門的有關(guān)防火、治安保衛(wèi)方面的規(guī)定，發(fā)動本柜員工積極做好預(yù)防(即防火、防盜、防搶動、防詐騙，防治安災(zāi)害事故)的工2.2.3.2柜組長應(yīng)隨時了解和掌握小組人員的思想情況，作好耐心細致的思想政2.2.2.3堅持日常的安全檢查，消除事故隱患，認真執(zhí)行“一日三查”(上班前、工作中、下班前)制度，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時向有關(guān)部門報告，并保護好現(xiàn)場，配2.2.4員工個人安全工作崗位職責(zé)2.2.4.1嚴(yán)格執(zhí)行公司、部室的一切安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度，增強法制觀念，自2.2.4.2掌握“三懂三會”(即懂本崗位的火災(zāi)危險性、懂預(yù)防火災(zāi)的措施、懂撲2.2.4.3嚴(yán)禁在商場或公司其他重要部門和區(qū)域內(nèi)吸煙或存放易燃易爆物品，嚴(yán)2.2.4.4嚴(yán)格現(xiàn)金、支票、票據(jù)管理。在接收支票時，必須嚴(yán)格按照三證齊全，2.2.4.5每位員工都要自覺做好防火、治安保衛(wèi)工作，若發(fā)生案件和事故，要采2.3健全制度2.3.1門衛(wèi)制度：門衛(wèi)人員應(yīng)嚴(yán)守崗位，盡職盡責(zé)，公司員工憑工號牌或臨時出入2.3.2保密制度：經(jīng)常開展保密教育和保密檢查，加強對機密文件、重要圖紙、檔2.3.3交通安全制度：嚴(yán)格遵守車輛行駛規(guī)程和交通法規(guī)，加強對駕駛?cè)藛T、修理,封閉通道并同時離開。2.4獎懲制度2.4.1獎勵2.4.1.1獎勵的原則是以精神獎勵為主，物質(zhì)獎勵為輔對在安全防火、治安保衛(wèi)2.4.1.2凡模范地執(zhí)行和遵守本《制度》及有關(guān)防火、治安責(zé)任制，認真地做好2.4.1.3對愛護國家財產(chǎn)，預(yù)防和制止事故、案件發(fā)生的有功人員；發(fā)生事故和2.4.1.4對抓獲偷盜公司物資、營業(yè)款或賭埔、斗歐等違法犯罪人員的有功人員，2.4.2處罰重，損失多少，影響大小分別給予批評教育、通報批評、經(jīng)濟處罰(扣發(fā)獎金，罰款實物價值的一倍至十倍)賠償損失?；蛘呓o予行政處分，觸犯刑律的移交公安機2.4.2.1值班人員值班時擅離職守，不堅守工作崗位者；2.4.2.2各級領(lǐng)導(dǎo)和職工，不執(zhí)行防火、安全治安、保衛(wèi)管理制度，玩忽職守者；2.4.2.3上班打架、吵嘴、罵人而不聽勸陰，擾亂內(nèi)部工作、生產(chǎn)(經(jīng)營)、治安2.4.2.4如發(fā)生貨款、商品差錯、財產(chǎn)損失事故者，按“誰在崗誰負責(zé)的原則予2.4.2.5預(yù)留和私分商品造成損失者以及倉庫、柜臺私自調(diào)換商品者。2.4.2.6違反消防監(jiān)督條例，在營業(yè)廳、倉庫及易燃、易爆場所吸煙縱火者。2.4.2.7忽視安全，違反管理制度，違章作業(yè)造成事故者；2.4.2.8凡在我公司所屬區(qū)域私自亂搭亂接電源、電線、私用電爐、電水壺(瓶)、2.4.2.9利用工作之便，挪用貪污盜竊物資(商品)和營業(yè)款者2.4.2.10損壞公司財產(chǎn)或職工財產(chǎn)者；2.4.2.11酗酒肇事不聽勸阻者2.4.2.12窩贓、銷贓、包庇違法犯罪分子或?qū)Πl(fā)生的案件、事故知情不報隱瞞不2.4.2.13發(fā)生事故后，不保護現(xiàn)場；或隱瞞事故、案件不報者；或發(fā)生損失事故2.4.2.16違反公司頒布的各項安全規(guī)章制度者；2.4.2.17防礙治安保衛(wèi)工作人員進行政黨工作或無理取鬧者；2.4.2.18在執(zhí)行治安保衛(wèi)任務(wù)中，玩忽職守或徇私枉法者；3.1商場處置火災(zāi)預(yù)案消防設(shè)備設(shè)施配備，室外有消防水拴1個，管道口徑為100mm,工作壓力8Kg/cm,室內(nèi)有消火拴136個，其中塔樓每層4個，裙樓每層5個，最不利點壓力可保證10Kg/cm以上，并配有消防泵8個，流量108L/S,揚程140m,消防水池2個，地下水池容量500立方米，樓頂水池32立方米，正壓送風(fēng)機和排煙風(fēng)機各三臺，各樓層1211滅火器，各樓層還配有適量的干粉滅火器，大廈消防通道每樓層有2各，樓層(一)滅火總指揮部1、總指揮：由公司分管安全工作的防火負責(zé)人擔(dān)任。(二)指揮部下設(shè)四個職能組滅火組14人，由保安部、工程部擔(dān)任。隊員保安部10人，負責(zé)滅火和將傷員轉(zhuǎn)移到安全地帶，工程部4人，負責(zé)消防泵水2、警戒組10人，由保安部擔(dān)任。負責(zé)現(xiàn)場警戒，維持秩序。迎接公安消防車的到3、疏散組20人，由物業(yè)管理部擔(dān)任。4、救護組5人，由人力資源部負責(zé)帶領(lǐng)醫(yī)生保安、員工不能撲救火災(zāi)，火勢會造成損失，立即報告119火警臺，請求公安消防災(zāi)，我們正在撲救處理，希望**樓層客人不要驚慌聽從指令”3.2商場突發(fā)性暴力搶劫事故的應(yīng)急措施當(dāng)事營業(yè)員(收銀員)遇到歹徒持槍搶劫時，應(yīng)盡量冷靜地應(yīng)付歹徒，設(shè)法觸動報應(yīng)尋找適當(dāng)時機呼救或反擊(如用石灰、鋼棍、滅火器等)。相鄰柜組營業(yè)員(收銀員)發(fā)現(xiàn)險情，應(yīng)立即觸動報警器或就近通知保安或到總臺保衛(wèi)處分機：4078)3.3收銀工作安全防范措施3.3.1前臺收銀工作3.3.1.1收銀員必須奉公守法，嚴(yán)格遵守國家財政方針政策及公司財務(wù)管理制3.3.1.2收款時認真負責(zé)，預(yù)防偽鈔、假發(fā)票或假支票詐騙，發(fā)現(xiàn)差錯或短少3.3.1.3每日檢查收銀臺的防火、防范等安全及清潔衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)有不安全因素3.3.1.4收銀報表、現(xiàn)金、支票、信用卡等營業(yè)款，每天及時報送收銀領(lǐng)班處。3.3.2收銀金庫3.3.2.1收銀領(lǐng)班及收銀員須樹立“安全第一，預(yù)防為主”的安全、消防意識。3.3.2.2除收銀領(lǐng)班及收銀員外，其它人未經(jīng)允許不得隨意進入金庫。3.3.2.3金庫鑰匙由當(dāng)班領(lǐng)班保管，不得隨意將鑰匙交給他人。3.3.2.4收銀領(lǐng)班每天應(yīng)做好金庫交接工作(包括：鑰匙、每日晨會內(nèi)容、安全3.3.2.5保險柜由三位領(lǐng)班分別保管，不得泄露保險柜密碼，交班時須檢查保險3.3.2.6金庫內(nèi)的各種單據(jù)分類登記，堆放整齊，經(jīng)常查漏補缺，保證收銀工作3.3.2.7經(jīng)常檢查電源、插頭是否正常，將易燃物及時清除，防止火災(zāi)發(fā)生。3.3.2.8禁止在金庫內(nèi)吸煙、存放易燃、易爆物品。3.3.2.9掌握“三懂三會”(即懂本崗位的火災(zāi)危險性，懂預(yù)防火災(zāi)的措施，懂撲3.3.2.10發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時上報。3.3.3營業(yè)款繳款3.3.3.1由銀行收款員及保安共四名每日下午到商場收銀金庫收當(dāng)日營業(yè)款，收3.3.3.2晚班收銀領(lǐng)班將各收銀臺所繳當(dāng)日營業(yè)款、支票、轉(zhuǎn)帳單等單據(jù)經(jīng)審核3.4財務(wù)部安全防范措施3.4.2按清潔值日順序，清潔值日即為安全、消防值日，負責(zé)當(dāng)日財務(wù)部安全、消3.4.3辦公室內(nèi)嚴(yán)禁一切煙火，發(fā)現(xiàn)吸煙者或煙頭，對其責(zé)任者，按公司安全、消3.4.4財務(wù)部應(yīng)定期或不定期檢查所轄范圍是否有火災(zāi)隱患，發(fā)現(xiàn)隱患應(yīng)立即采取3.4.5積極配合公司組織的消防知識培訓(xùn)，參加各種消防用具使用知識的學(xué)習(xí)。3.4.6發(fā)現(xiàn)火警，如屬電源起火，應(yīng)立即關(guān)閉電源電源，并立即撥打火警119,向3.4.7財務(wù)部是公司安全重地，員工必須保證財務(wù)部的安全。3.4.8收銀員必須愛護收銀機等財物，保證其安全，完整。收銀員下班時，必須將當(dāng)日(班)營業(yè)收入款交財務(wù)或財務(wù)部指定地妥善保管。3.4.9出納人員必須保證公司現(xiàn)金、支票、發(fā)票等有價證券安全、完整、打開保險3.4.10出納人員管理的現(xiàn)金，必須做到日清月結(jié)，做到心中有數(shù)。3.4.11會計人員應(yīng)視會計資料為生命，保護好會計憑證帳本等資料，新編制的會3.4.14如發(fā)生盜竊情況，必須立即向有關(guān)部門報告并保護現(xiàn)場，并在有多人在場3.4.15財務(wù)部內(nèi)部的財產(chǎn)、物資、辦公用品、用具、進行登記劃分實物負責(zé)人，3.4.16公司固定資產(chǎn)，辦公用低易耗品，由總經(jīng)辦進行實物登記，各部門進行實物負責(zé)，定期(每月底前)向財務(wù)部報送低易耗品領(lǐng)、銷、存情況表。3.5策劃營銷部安全防范措施3.5.2在商場裝飾、點綴時，注意易燃物不得靠近熱源。如紙花不得靠近白熾燈，3.5.3商場內(nèi)懸掛POP等道具時，不能遮擋住商品監(jiān)控期器控頭，影響對商場的3.5.4在商場內(nèi)、外進行高空作業(yè)時(如掛大型POP等),應(yīng)加強防護，注意人員3.5.5堅持每天檢查辦公室內(nèi)有無安全隱患，如易燃物品未放指定位置，電線裸露等)并每日做好安全檢查登記。3.6庫房安全防范措施3.6.1倉庫工作人員要堅守崗位，加強安全責(zé)任感，不得擅離職守。3.6.3倉庫內(nèi)嚴(yán)禁煙火，入庫人員不準(zhǔn)攜帶火柴、打火機等火源火種進入倉庫，吸3.6.4私人東西一律不得帶入倉庫。出庫人員攜帶物品必須手續(xù)完備，并主動交值3.6.5單位員工不得帶人入倉庫，會客應(yīng)在指定休息室，倉庫一律不留宿外客。3.6.6倉庫工作人員要擔(dān)任倉庫安全值日，認真執(zhí)行早、中、晚每日三查制度，要3.7各辦公室安全防范措施3.7.1必須將部門安全職責(zé)及安全制度上墻3.7.2辦公室工作人員應(yīng)忠于職守，加強安全責(zé)任感。3.7.3各辦公室嚴(yán)禁吸煙。3.7.4不得亂拉亂接電線，不得使用電熱水器、電爐等電器。3.7.5部門負責(zé)人須指定辦公室安全員，對辦公室區(qū)域的安全情況進行認真檢查，3.8柜組安全防范措施3.8.1堅持“誰在崗，誰負責(zé)”,當(dāng)班員工牢固樹立安全防范意識。堅持“一日三查”(上班前，工作中，交班前),檢查所在柜組的消防器材有無損壞或影響其正常3.8.2當(dāng)班時不得脫崗、因工作原因不得不空柜時，必須委托照看。3.8.3在崗時加強防盜意識，特別是顧客較多時，注意“接一顧二招呼三”。3.8.4注意防詐騙，在顧客購物發(fā)貨前，必須仔細檢查銷貨憑證是否蓋有“收訖”3.8.5交接班時，必須對柜組的商品明細、銷貨憑證、設(shè)施設(shè)備情況，安全隱患情3.9商場鑰匙管理規(guī)定3.9.1商場各通道及商場內(nèi)辦公室鑰匙統(tǒng)一存放在監(jiān)控室保險柜中，需經(jīng)值班經(jīng)理3.9.2商場內(nèi)各柜組(含場內(nèi)庫房)鑰匙每天營業(yè)結(jié)束后，由樓層安全員統(tǒng)一交總各部，鑰匙交接(含數(shù)量)必須簽字確認。3.9.3庫房鑰匙存監(jiān)控室保險柜中，由兩名庫管員或庫管員與值班經(jīng)理共同簽字領(lǐng)3.10貴重商品管理規(guī)定3.11低壓電器安全管理規(guī)定3.11.1公司營業(yè)場所及商場增加用電器(含燈具、用電設(shè)備等)必須經(jīng)集團工程3.11.2公司因經(jīng)營、工作需要購買低壓電器，必須經(jīng)集團工程維修部審查其是否3.11.3商場內(nèi)所有燈具等用電設(shè)施安裝(含專柜)電路設(shè)計都必須經(jīng)集團工程部第四章安全督查體系4.1執(zhí)行人4.1.1由公司總經(jīng)辦、人事部、質(zhì)管部組成安全督查小組，并由分管公司安全工作4.1.2由各部門負責(zé)人及指定的安全員(營管員)督查本部門執(zhí)行安全制度及落實4.2督查辦法公司安全督查小組采取定期安全大檢查(每月一次)和不定期抽查相結(jié)合的方式進4.2.1定期檢查4.2.2不定期抽查4.2.3節(jié)前檢查4.3對存在安全問題的處理4.3.1對發(fā)現(xiàn)的一