《ERP沙盤模擬經(jīng)營》課程標(biāo)準(zhǔn)二級學(xué)院：經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院執(zhí)筆人：魏頔審核人：雷翠玲制定日期：2022年7月陜西能源職業(yè)技術(shù)學(xué)院一、課程信息表1課程信息表課程名稱ERP沙盤模擬經(jīng)營開課院部經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院課程代碼0520188考核性質(zhì)考試前導(dǎo)課程《會計基礎(chǔ)》、《統(tǒng)計基礎(chǔ)》、《管理原理》、《市場營銷》后續(xù)課程《網(wǎng)店經(jīng)營與管理》《淘寶創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)》總學(xué)時48課程類型理論課是□實踐課是□理論+實踐是□理實一體化是適用專業(yè)電子商務(wù)二、課程性質(zhì)1.本課程模擬電子商務(wù)企業(yè)運營的特點，組織學(xué)生完成電子商務(wù)企業(yè)運營，是電子商務(wù)專業(yè)必修的一門專用專業(yè)基礎(chǔ)課程，是在學(xué)習(xí)了《電子商務(wù)概論》、《統(tǒng)計基礎(chǔ)》、《管理原理》、《物流管理》等課程，具備了統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析能力、管理能力、市場營銷綜合能力、市場調(diào)研及預(yù)測能力的基礎(chǔ)上，開設(shè)的一門理實一體化課程，其功能是對接電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，面向電子商務(wù)運營、網(wǎng)絡(luò)推廣專員工作崗位，培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)企業(yè)的市場分析、戰(zhàn)略制定、營銷推廣、商品采購、財務(wù)管理等技能，培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)企業(yè)的整體運營實踐和動手能力。為后續(xù)《網(wǎng)店經(jīng)營與管理》、《淘寶創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)》、《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析》課程學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)的專用專業(yè)基礎(chǔ)課程。2.課程功能定位表2課程功能定位分析對接的工作崗位對接培養(yǎng)的職業(yè)崗位能力電子商務(wù)運營能夠開設(shè)店鋪；負(fù)責(zé)店鋪的整體營運，包括行業(yè)數(shù)據(jù)分析、活動策劃、推廣、日常銷售等能夠制定和執(zhí)行店鋪營銷方案；進(jìn)行關(guān)鍵詞設(shè)置及優(yōu)化能夠?qū)W(wǎng)上店鋪的流量、銷量、轉(zhuǎn)化率等做出專業(yè)的數(shù)據(jù)分析及對競爭對手網(wǎng)站的數(shù)據(jù)的采集、評估與分析能夠進(jìn)行店鋪的裝修，產(chǎn)品圖片的美工處理能夠進(jìn)行店鋪的產(chǎn)品分析（確定主推商品、分析銷售情況）、產(chǎn)品銷售（商品上架、商品銷售、配合推廣促銷）網(wǎng)絡(luò)推廣專員能進(jìn)行百度、GOOGLE等搜索引擎關(guān)鍵字優(yōu)化（SEO）能獨立策劃和實施企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣方案能進(jìn)行郵件營銷、社區(qū)營銷、微博營銷、信息群發(fā)、網(wǎng)站合作等常用的網(wǎng)絡(luò)推廣；能書寫推廣文案，善于溝通；三、課程目標(biāo)與內(nèi)容1.課程總目標(biāo)通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠熟練操作計算機(jī)、常用辦公軟件及各類電子商務(wù)軟件；能夠熟練運用現(xiàn)代信息手段，獲取和處理商務(wù)數(shù)據(jù)；能夠制訂電子商務(wù)運營及推廣策略，網(wǎng)店運營策劃與執(zhí)行，并能夠根據(jù)網(wǎng)店數(shù)據(jù)進(jìn)行店鋪運營策略調(diào)整培養(yǎng)具有精益求精的工匠精神，具有集體意識和團(tuán)隊合作精神，能夠理解和適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略和適應(yīng)企業(yè)文化，具有電子商務(wù)實戰(zhàn)能力、有社會責(zé)任感的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。2.課程具體目標(biāo)表3課程教學(xué)目標(biāo)與內(nèi)容序號畢業(yè)要求指標(biāo)點知識目標(biāo)技能目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)教學(xué)內(nèi)容11.1能夠在分組匯報、總結(jié)中準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點說出課程簡介和學(xué)習(xí)目標(biāo)；知道課程簡介和學(xué)習(xí)目標(biāo)。具有文字表述和語言表達(dá)能力及交流、溝通的能力；課程簡介2說出沙盤平臺登錄、角色分工、沙盤界面說明和沙盤平臺簡介；重復(fù)沙盤平臺登錄、角色分工、沙盤界面說明和沙盤平臺簡介。沙盤使用說明313.2具有團(tuán)隊協(xié)作精神和溝通能力熟悉虛擬電商企業(yè)的各個崗位職責(zé)；能夠組建經(jīng)營團(tuán)隊，建立協(xié)調(diào)溝通機(jī)制具有結(jié)合崗位職責(zé)并根據(jù)個人特長選擇擅長崗位的能力、具有團(tuán)隊合作的意識企業(yè)中各個角色的崗位職責(zé)角色分工與崗位認(rèn)知45.2能運用管理知識解決專業(yè)中的實際問題；8.4能夠收集、分析網(wǎng)店運營數(shù)據(jù)，并制定相應(yīng)的運營策略調(diào)整以及簡單的財務(wù)分析工作；了解創(chuàng)立的模擬企業(yè)現(xiàn)狀，包括企業(yè)現(xiàn)狀所處的內(nèi)外部環(huán)境、機(jī)會與挑戰(zhàn)等；能夠創(chuàng)建一家網(wǎng)店具有策劃、決策管理意識，具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識網(wǎng)店的創(chuàng)立工作5了解資產(chǎn)負(fù)債表能夠讀懂資產(chǎn)負(fù)債表資產(chǎn)負(fù)債表的基本內(nèi)容64.2能夠熟練運用現(xiàn)代信息手段，獲取和處理商務(wù)數(shù)據(jù)；5.1能夠運用統(tǒng)計、管理等知識分析和解決專業(yè)中的問題復(fù)述開店規(guī)則的內(nèi)容能正確讀懂各項規(guī)則具有誠信為本、踏實負(fù)責(zé)的經(jīng)營管理職業(yè)道德開店規(guī)則7復(fù)述網(wǎng)店開設(shè)的規(guī)則網(wǎng)店開設(shè)規(guī)則8掌握相應(yīng)崗位規(guī)則的內(nèi)容，理解其具體操作方法能進(jìn)行相應(yīng)崗位的基本操作相應(yīng)崗位規(guī)則92.3能夠熟練使用電子商務(wù)平臺的專用軟件；5.2能運用管理、會計知識解決專業(yè)中的實際問題；熟悉網(wǎng)店經(jīng)營各個環(huán)節(jié)的具體操作能夠操作電子商務(wù)沙盤軟件具有誠信為本、踏實負(fù)責(zé)的經(jīng)營管理職業(yè)道德電子商務(wù)沙盤軟件操作10熟悉分析工具的具體操作；了解財務(wù)報表的制作方法，了解財務(wù)報表中數(shù)據(jù)的含義能夠利用分析工具分析數(shù)據(jù)能夠完成基本的財務(wù)報表的制作店鋪數(shù)據(jù)分析118.1能夠利用網(wǎng)絡(luò)工具開展市場調(diào)研、收集處理商務(wù)信息；8.4能夠收集、分析網(wǎng)店運營數(shù)據(jù)，并制定相應(yīng)的運營策略調(diào)整以及簡單的財務(wù)分析工作；理解企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)，掌握網(wǎng)店生存、發(fā)展和盈利的法則能夠正確把握市場走勢具有文字表述和語言表達(dá)能力及交流、溝通的能力；具有服務(wù)意識，團(tuán)隊協(xié)作精神和溝通能力網(wǎng)店生存、發(fā)展規(guī)律12掌握商品需求預(yù)測分析的方法能夠制作市場分析報告商品需求預(yù)測分析13了解店鋪定位的方式與原則能夠進(jìn)行準(zhǔn)確的店鋪定位市場定位的方式與原則148.2能夠制定電子商務(wù)運營及推廣方案，能夠進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化、信息發(fā)布、電子郵件、病毒性營銷等推廣活動理解關(guān)鍵詞優(yōu)化規(guī)則能夠進(jìn)行關(guān)鍵詞優(yōu)化具有一定的商務(wù)數(shù)據(jù)分析能力關(guān)鍵詞優(yōu)化15掌握SEM關(guān)鍵詞推廣規(guī)則能夠通過SEM推廣，提高轉(zhuǎn)化率SEM推廣16掌握店鋪促銷的各種活動能夠促進(jìn)消費者的購買欲望各類推廣活動177.1能夠獨立進(jìn)行網(wǎng)店開設(shè)、商品上架；8.4能夠收集、分析網(wǎng)店運營數(shù)據(jù)，并制定相應(yīng)的運營策略調(diào)整；掌握電商企業(yè)經(jīng)營流程，以及經(jīng)營規(guī)劃能夠進(jìn)行創(chuàng)建網(wǎng)店；進(jìn)行輪度經(jīng)營具有一定的商務(wù)數(shù)據(jù)分析能力；具有文字表述和語言表達(dá)能力及交流、溝通的能力；具有良好的團(tuán)隊協(xié)作能力電商企業(yè)經(jīng)營流程18掌握經(jīng)營分析報告的寫法以及如何進(jìn)行經(jīng)營分析能夠書寫經(jīng)營分析報告經(jīng)營總結(jié)198.4能夠收集、分析網(wǎng)店運營數(shù)據(jù)，并制定相應(yīng)的運營策略調(diào)整以及簡單的財務(wù)分析工作；掌握進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃的方法能夠進(jìn)行店鋪戰(zhàn)略規(guī)劃具有一定的經(jīng)營分析能力；具有引導(dǎo)消費者成交的能力；具有誠信為本、踏實負(fù)責(zé)的經(jīng)營管理職業(yè)道德店鋪戰(zhàn)略規(guī)劃20掌握財務(wù)分析的方法能夠獨立進(jìn)行財務(wù)分析財務(wù)分析的方法21掌握四類人群的成交規(guī)則能夠引導(dǎo)買家購買商品，以及做好站內(nèi)推廣人群成交規(guī)則表4課程教學(xué)安排序號項目（模塊）任務(wù)（單元）2教學(xué)內(nèi)容重點、難點、考核點學(xué)時課程思政元素1項目一認(rèn)識電子商務(wù)沙盤任務(wù)1課程簡介1.1認(rèn)識電子商務(wù)沙盤1.2電子商務(wù)沙盤模擬的作用1.3ERP沙盤模擬經(jīng)營課程介紹重點：認(rèn)識電子商務(wù)沙盤難點：無1了解商業(yè)的本質(zhì)，對運營的概念有一個清晰的認(rèn)識，能夠從運營的目標(biāo)和思路出發(fā)，掌握運營的本質(zhì)、思維和流程，熟悉在網(wǎng)店運營過程中的新技術(shù)、新模式和新思維，電子商務(wù)企業(yè)在運營中應(yīng)該遵循的相關(guān)法律法規(guī)2任務(wù)2沙盤使用說明2.1沙盤基本使用說明2.2電子商務(wù)沙盤的組成構(gòu)架重點：沙盤的基本使用說明難點：無13項目二組建團(tuán)隊任務(wù)1企業(yè)中各個角色的崗位職責(zé)；角色分工與崗位認(rèn)知1.1模擬電商企業(yè)組織構(gòu)架1.2企業(yè)中各個角色的崗位職責(zé)1.3根據(jù)崗位職責(zé)組建團(tuán)隊重點：企業(yè)中各個角色的崗位職責(zé)難點點：根據(jù)崗位組建團(tuán)隊2學(xué)生應(yīng)增強(qiáng)自身職業(yè)規(guī)劃的能力，形成對自我、社會和職業(yè)的正確認(rèn)知，培養(yǎng)正確的職業(yè)觀。要將工作崗位放到國家發(fā)展大局中進(jìn)行思考和定位，將實現(xiàn)個人理想與國家社會發(fā)展需要緊密結(jié)合，實現(xiàn)個人價值與社會價值的協(xié)調(diào)統(tǒng)一4項目三創(chuàng)立網(wǎng)店任務(wù)2網(wǎng)店的創(chuàng)立工作1.1辦公場所的選擇1．2辦公場所類型的選擇1.3招賢納士1.4配送中心的設(shè)置1.5網(wǎng)店開設(shè)重點：辦公場所的選擇、設(shè)置配送中心難點點：網(wǎng)店開設(shè)1我們需要具備這種憂患意識。一個人如果沒有憂患意識，總是想當(dāng)然地認(rèn)為自己很出色，那么他被人超過只是遲早的事。只有時時意識到自己會有的危險，才會提早做好準(zhǔn)備，才不會在面對緊急狀況時措手不及。5任務(wù)2資產(chǎn)負(fù)債表的基本內(nèi)容2.1網(wǎng)店財務(wù)狀況報告2.2利潤表2.3資產(chǎn)負(fù)債表重點：網(wǎng)店財務(wù)狀況報告；利潤表；資產(chǎn)負(fù)債表難點：資產(chǎn)負(fù)債表26項目四學(xué)習(xí)經(jīng)驗規(guī)則任務(wù)1開店規(guī)則1.1辦公場所選擇規(guī)則1.2配送中心設(shè)置規(guī)則重點：辦公場所選擇規(guī)則：配送中心設(shè)置規(guī)則難點：無17任務(wù)2網(wǎng)店開設(shè)規(guī)則2.1網(wǎng)店開設(shè)規(guī)則2.2網(wǎng)店裝修規(guī)則重點：網(wǎng)店開設(shè)規(guī)則；難點：網(wǎng)店開設(shè)18任務(wù)3相應(yīng)崗位規(guī)則3.1采購規(guī)則3.2推廣規(guī)則3.3運營規(guī)則3.4財務(wù)規(guī)則重點：推廣規(guī)則；運營規(guī)則；財務(wù)規(guī)則難點：推廣規(guī)則；財務(wù)規(guī)則2其中課內(nèi)實訓(xùn)課時19項目五網(wǎng)店經(jīng)營基本操作任務(wù)1電子商務(wù)沙盤軟件操作1.1輪度規(guī)劃的制定1.2企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析1.3制定目標(biāo)1.4網(wǎng)店日常運營重點：企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析；輪度規(guī)劃制定；網(wǎng)店日常運營；難點：經(jīng)營環(huán)境分析；網(wǎng)店日常運營2其中課內(nèi)實訓(xùn)課時110任務(wù)2店鋪數(shù)據(jù)分析2.1市場預(yù)測圖2.2現(xiàn)金流量表、財務(wù)報表2.3市場占有率2.4訂單分析2.5進(jìn)店關(guān)鍵詞分析2.6駕駛艙、杜邦分析重點：現(xiàn)金流量表、財務(wù)報表、駕駛艙、杜邦分析難點：財務(wù)報表、杜邦分析2市場分析是對市場規(guī)模、位置、性質(zhì)、特點、市場容量及吸引范圍等調(diào)查資料所進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)分析。研究商品的潛在銷售量，開拓潛在市場，安排好商品地區(qū)之間的合理分配，以及企業(yè)經(jīng)營商品的地區(qū)市場占有率。通過市場分析，可以更好地認(rèn)識市場的商品供應(yīng)和需求的比例關(guān)系，采取正確的經(jīng)營戰(zhàn)略，滿足市場需要，提高企業(yè)經(jīng)營活動的經(jīng)濟(jì)效益。11項目六經(jīng)營環(huán)境分析任務(wù)1網(wǎng)店生存、發(fā)展規(guī)律1.1經(jīng)營環(huán)節(jié)分析的重要性1.2經(jīng)營環(huán)境分析的內(nèi)容重點：經(jīng)營環(huán)節(jié)分析的內(nèi)容難點：經(jīng)營環(huán)境分析212任務(wù)2商品需求預(yù)測分析2.1商品生命周期2.2商品需求預(yù)測分析2.3數(shù)據(jù)魔方重點：商品生命周期；商品需求預(yù)測分析；難點：數(shù)據(jù)魔方；商品需求預(yù)測分析2其中課內(nèi)實訓(xùn)課時113任務(wù)3市場定位的方式與原則3.1市場定位的方式與原則3.2商品分析與定位3.3目標(biāo)人群定位重點：商品分析與定位；目標(biāo)人群定位難點：商品分析與定位；目標(biāo)人群定位214項目七營銷推廣策略任務(wù)1關(guān)鍵詞優(yōu)化1.1標(biāo)題優(yōu)化的重要性1.2標(biāo)題優(yōu)化的規(guī)則1.3關(guān)鍵詞組合策略重點：標(biāo)題優(yōu)化的規(guī)則；關(guān)鍵詞組合策略難點：標(biāo)題優(yōu)化的規(guī)則；關(guān)鍵詞組合策略2其中課內(nèi)實訓(xùn)課時115任務(wù)2SEM推廣2.1關(guān)鍵詞推廣2.2SEM關(guān)鍵詞的設(shè)置2.3流量的獲取2.4站外推廣重點：關(guān)鍵詞推廣；SEM關(guān)鍵詞的設(shè)置；站外推廣；難點：關(guān)鍵詞推廣：SEM關(guān)鍵詞的設(shè)置；2其中課內(nèi)實訓(xùn)課時116任務(wù)3各類推廣活動3.1店內(nèi)促銷3．2團(tuán)購3.3套餐3.4秒殺重點：團(tuán)購、促銷、套餐難點：團(tuán)購、促銷、套餐2其中課內(nèi)實訓(xùn)課時1商品的質(zhì)量比價格更重要。店鋪運營的第一步不是考慮流量，而是要用心地選擇好的商品，做好商品定位，合理定價，關(guān)注品質(zhì)才是成功的根本。17項目八電子商務(wù)沙盤實戰(zhàn)模擬任務(wù)1電商企業(yè)經(jīng)營流程1.1謀而后動—第一輪經(jīng)營1.2調(diào)查研究—第二輪經(jīng)營1.3差異競爭—第三輪經(jīng)營1.4計劃管理—第四輪經(jīng)營1.5—決戰(zhàn)勝負(fù)—第五輪經(jīng)營重點：五輪經(jīng)營模擬難點：五輪經(jīng)營模擬14其中課內(nèi)實訓(xùn)課時1高質(zhì)量發(fā)展離不開高水平創(chuàng)新，高水平創(chuàng)新離不開公平競爭。只有公平的競爭環(huán)境，才能進(jìn)一步推動創(chuàng)新繁榮，從而持續(xù)推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。因此，應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生的公平意識，實現(xiàn)競爭和創(chuàng)新的良性互動，從而推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。18任務(wù)2經(jīng)營總結(jié)2.1成本控制；現(xiàn)金流配合意識；市場份額；客戶滿意度；目標(biāo)人群定位的準(zhǔn)確性；商品庫存控制；2.2財務(wù)成本、財務(wù)杠桿、費用控制意識2.3經(jīng)營分析報告的書寫重點：成本控制；現(xiàn)金流配合意識；市場份額；客戶滿意度；目標(biāo)人群定位的準(zhǔn)確性；商品庫存控制；財務(wù)成本、財務(wù)杠桿、費用控制意識難點：成本控制；現(xiàn)金流配合意識；市場份額；客戶滿意度；目標(biāo)人群定位的準(zhǔn)確性；商品庫存控制；財務(wù)成本、財務(wù)杠桿、費用控制意識219項目九電子商品模擬經(jīng)營解密任務(wù)1店鋪戰(zhàn)略規(guī)劃1.1企業(yè)經(jīng)營本質(zhì)1.2讀懂市場預(yù)測重點：市場預(yù)測難點：市場預(yù)測1數(shù)據(jù)預(yù)測：學(xué)生應(yīng)增強(qiáng)自身職業(yè)規(guī)劃的能力，形成對自我、社會和職業(yè)的正確認(rèn)知，培養(yǎng)正確的職業(yè)觀。要將工作崗位放到國家發(fā)展大局中進(jìn)行思考和定位，將實現(xiàn)個人理想與國家社會發(fā)展需要緊密結(jié)合，實現(xiàn)個人價值與社會價值的協(xié)調(diào)統(tǒng)一20任務(wù)2財務(wù)分析的方法2．1現(xiàn)金流2.2籌資渠道的選擇2.3財務(wù)分析重點：財務(wù)分析難點：財務(wù)分析2認(rèn)真細(xì)致、講究條例、精益求精的工作態(tài)度21任務(wù)3人群成交規(guī)則3.1猶豫不定人群3.2品牌人群3.3低價人群3.4綜合人群重點：猶豫不定人群；品牌人群；低價人群；綜合人群難點：四類人群成交規(guī)則2四、課程考核本課程考核采用百分制，以形成性考核（即過程考核）和終結(jié)性考核相結(jié)合，形成性考核占60%，包括課堂考勤10%、課堂表現(xiàn)10%、作業(yè)10%、模擬訓(xùn)練30%，終結(jié)性考核指學(xué)期末模擬競賽得分，占比40%。項目評價內(nèi)容權(quán)重(%)比例(%)總評(%)終結(jié)性評價期末考試10040100過程性評價課堂考勤1060課堂表現(xiàn)10作業(yè)10模擬訓(xùn)練模擬訓(xùn)練（一）15模擬訓(xùn)練（二）15五、實施要求1.授課教師基本要求擔(dān)任本課程教學(xué)任務(wù)的教師應(yīng)有大學(xué)學(xué)士學(xué)位，講師以上職稱，有3年以上工作經(jīng)歷，具有“雙師”素質(zhì)，對網(wǎng)店運營與管理有較深入的理解，有較強(qiáng)的課堂把控能力和突發(fā)狀況處理能力，能調(diào)動學(xué)生參與度的老師。2.實踐教學(xué)條件要求校內(nèi)實訓(xùn)室表5《ERP沙盤模擬經(jīng)營》課程實訓(xùn)室實訓(xùn)室（中心）名稱ERP實訓(xùn)室面積100m2序號核心設(shè)備數(shù)量備注1計算機(jī)52臺新地點綜合樓5012ERP軟件（電商）1套原地點;2-5033投影儀1臺3.教學(xué)方法與策略（1）教學(xué)方法①任務(wù)驅(qū)動法老師布置虛擬企業(yè)經(jīng)營內(nèi)容，有學(xué)生扮演公司總監(jiān)、營銷總監(jiān)、運用總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)等，根據(jù)自己在團(tuán)隊中擔(dān)任的角色，理解流程當(dāng)中所涉及的業(yè)務(wù)操作，進(jìn)行模擬訓(xùn)練。②組合作學(xué)習(xí)法小組合作學(xué)習(xí)是營銷沙盤課程中最基本的教學(xué)組織形式，學(xué)生需要樹立“組興我榮”觀念，在更大的時空范圍內(nèi)將個人學(xué)習(xí)、班級集體學(xué)習(xí)以及小組合作學(xué)習(xí)合理地穿插結(jié)合，充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性，根據(jù)學(xué)生個體