遵義XX有限公文件審批單文件名稱“員工接待日”制度實施辦法文件編號機密等級一般有效期限永久版本A制定部門行政部起草（職務：人力資源部經(jīng)理）審核（職務：行政部經(jīng)理）批準（職務：總經(jīng)理）遵XX行字〔2012〕號簽發(fā)人：“員工接待日”制度實施辦法第一條總則為及時了解和掌握員工思想動態(tài)，妥善處理和解決員工反映的熱點、難點問題。進一步暢通訴求渠道，完善企業(yè)與員工溝通機制，構建和諧穩(wěn)定的御牛內部環(huán)境，形成領導心中有員工，員工心中有公司，奮發(fā)有為干事業(yè)，公司與員工共同發(fā)展的和諧局面，制訂本辦法?！皢T工接待日”的頻率“員工接待日”每月舉行一次；“總經(jīng)理接待日”每年舉行一次。第三條“員工接待日”的地點接待地點為第一加工廠廠長辦公室、會議室。第四條“員工接待日”的時間實施接待時間為每月2號、3號（如遇法定休息日則提前或順延，遇特殊情況則另行安排）。上午第五條“員工接待日”的人員安排1.人力資源部特派專員每個月進行接待。2.1.人力資源部負責向總經(jīng)理或相關部門反饋信息。2.人力資源部負責跟蹤信息反饋的處理（落實）情況。3.行政部向受接待員工及其所在部門通報相關信息處理（落實）情況。第七條總結提高（一）信息反饋1.各部門負責收集員工對接待專員接待員工（與員工談心）工作的意見和建議并以書面形式傳遞至人力資源部。2.人力資源部負責收集各部門對全年“員工接待日”接待員工（與員工談心）工作的意見和建議。（二）總結、完善、提高1.人力資源部對收集到的接待（談心）意見和建議進行分類、匯總并報總經(jīng)理。2.人力資源部在年終總結時，對接待員工（與員工談心）工作進行全面總結，進一步完善“員工接待日”制度。3.人力資源部在編制部門年度工作計劃時，將接待員工（與員工談心）工作納入年度工作計劃。第八條“員工接待日”制度實施的基本要求1.公司總經(jīng)理廣泛聽取員工關于企業(yè)改革發(fā)展、生產(chǎn)經(jīng)營、企業(yè)文化建設、個人職業(yè)發(fā)展、員工福利改善等方面的意見和合理化建議。2.對于員工反映的各類意見和建議，尤其是帶有普遍意義的意見和建議，要嚴格按照公司有關的制度和規(guī)定，做出合理的解釋，并在盡可能短的時間內妥善處理。3.對于員工反映的各類意見和建議，按現(xiàn)有條件或相關規(guī)定暫時解決不了的問題，要向員工做好耐心細致的解釋工作，并積極創(chuàng)造條件逐步解決。4.對于員工提出的意見和合理化建議，有采納價值的，要認真研究，周密部署，按照正常渠道向上級反映，以尋求管理工作和業(yè)務流程的持續(xù)改進。5.對于需要公司解決的問題，要在第一時間向公司總經(jīng)理匯報，請求公司相關部門協(xié)調解決。6.建立和保存“員工接待日”制度實施記錄，隨時接受行政部的檢查（抽查）。第九條附則1、本辦法自2012年7月1日起實施。2、本辦法由人力資源部負責解釋。二○一二年五月二十四日主題詞：員工接待日實施辦法抄送：