談?wù)動脩粼谛畔⑾到y(tǒng)開發(fā)和改善中的作用摘要:目前，信息系統(tǒng)的研發(fā)常常流于形式。由于缺乏用戶參與的合理機(jī)制；缺乏對需求文檔資料的有效管理；缺乏用戶與開發(fā)人員之間有效的交流方法，使系統(tǒng)研發(fā)效率低、效果差。為改變這種狀況，需要引入軟件工程的方法，發(fā)揮用戶在系統(tǒng)開發(fā)和改善中的主導(dǎo)作用，對信息系統(tǒng)研發(fā)過程進(jìn)行必要的管理。本文研究了軟件工程的基本問題，并探討了用戶在信息系統(tǒng)軟件工程作用以及用戶參與軟件研發(fā)常遇到的問題及解決方案。關(guān)鍵詞:軟件開發(fā)，信息系統(tǒng)；用戶Abstract:Atpresent,informationsystem'sresearchanddevelopmentbecomeamereformalityfrequently.Becauselackstheuserparticipationthereasonablemechanism;Lackstothedemanddocumentsmaterialeffectivemanagement;Lacksbetweentheuserandthedevelopmentpersonneltheeffectiveexchangemethod,causesthesystemresearchanddevelopmentefficiencytobelow,theeffectisbad.Inordertochangethiskindofconditionneedstointroducethesoftwareengineeringthemethod,thedisplayuserinthesystemdevelopmentandtheimprovementleadingrole,carriesontheessentialmanagementtotheinformationsystemresearchanddevelopmentprocess.Thisarticlehasstudiedthesoftwareengineeringbasicquestion,andhasdiscussedtheuserthequestionwhichandthesolutionoftenmeetsintheinformationsystemsoftwareengineeringfunctionaswellastheuserparticipationsoftwareresearchanddevelopment.keyword:Softwaredevelopment,informationsystem;User引言信息系統(tǒng)建設(shè)普遍存在立項多、花錢多、鑒定會多，但真正受用戶歡迎、有三年以上壽命的系統(tǒng)不多。其主要原因是在系統(tǒng)項目開發(fā)過程中，對用戶測試重視不夠、營理不力，是造成這種現(xiàn)象的基本原因之一。信息系統(tǒng)成功應(yīng)用的關(guān)鍵，在于最終是否滿足了應(yīng)用者的“口味”。1、用戶在統(tǒng)需求階段中的作用眾所周知，一個系統(tǒng)的誕生是從需求工程開始的，是軟件生命周期的第一個階段。雖然大家都知道需求工程對軟件整個生命周期的重要性，但對它的研究遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有對軟件工程其他部分的研究那么深入。隨著信息化建設(shè)的步伐越來越快，信息管理應(yīng)用軟件需要不斷增加，規(guī)模和復(fù)雜程度方面的需求也越來越高。面對龐大的需求，軟件研制人員越來越感到難以把握，客戶對“已完成”系統(tǒng)不滿意的現(xiàn)象時有發(fā)生，需求問題已經(jīng)成為制約信息系統(tǒng)應(yīng)用軟件發(fā)展的重要因素。1．1需求工程的基本問題需求工程的基本問題是獲取需求、分析需求、表述需求、確認(rèn)需求、進(jìn)化需求。獲取需求就是與用戶共同分析研究用戶的工作過程，協(xié)助用戶搞清楚他們想要的東西，并準(zhǔn)確地記錄下來。分析需求是軟件研制人員與用戶對需求進(jìn)行分析、綜合、定義、建模的過程，其目的是從用戶提供的各種各樣的需要說明中找出對應(yīng)的軟件解決方法[1]。表述需求是編寫軟件需求規(guī)格說明的過程，其目的是表達(dá)對需求的理解，訂下軟件開發(fā)項目的一份契約，確立評價后續(xù)工作的依據(jù)，固化需求進(jìn)化的基線。確認(rèn)需求是一個驗證需求的過程，是以需求規(guī)格說明為基礎(chǔ)輸入，通過符號執(zhí)行、模擬或快速原型等方法，分析和檢驗需求規(guī)格說明的正確性和可行性，并使用戶、系統(tǒng)分析員、軟件開發(fā)者、測試員、項目管理者對需求規(guī)格說明達(dá)成共識[2]。從主觀意義上說，需求工程需要專家、用戶、研制主管理部門、需求分析員、系統(tǒng)分析員、軟件程序員等方方面面的人員參與，各方面人員有不同的著眼點和不同的知識背景，溝通上的困難給需求工程的實施增加了人為的難度。1．2需求工程中用戶的主導(dǎo)地位需求工程是以用戶為主要工作對象的工程。需求研究就是軟件工程人員與用戶進(jìn)行不斷交流、不斷磨合的一個過程，只有反復(fù)與用戶交流，在不斷認(rèn)識和分析用戶工作的過程中，才能比較準(zhǔn)確的獲取用戶需求，才能將用戶想要的軟件功能和性能描述清楚，編寫出既符合用戶要求，又便于軟件工程人員操作的軟件需求規(guī)格說明[3]。由此可見，需求工程中軟件研制人員的首要任務(wù)就是協(xié)助用戶分析自己的業(yè)務(wù)工作過程，通過與用戶進(jìn)行各種形式的交流，找出其中最需要解決的而且是軟件系統(tǒng)能夠解決的問題，這個過程是一個用戶為主導(dǎo)的，而不是以技術(shù)為主導(dǎo)的過程。2、用戶在系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)階段中的作用系統(tǒng)分析設(shè)計是根據(jù)業(yè)務(wù)重組得到的業(yè)務(wù)流程模型進(jìn)行系統(tǒng)的分析，對數(shù)據(jù)、體系結(jié)構(gòu)、接口、過程進(jìn)行設(shè)計，完成系統(tǒng)功能詳細(xì)設(shè)計、界面設(shè)計、系統(tǒng)權(quán)限設(shè)計、測試用例等設(shè)計。這階段工作是將業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)化為邏輯模塊的關(guān)鍵一步，也是軟件工程的核心。在這階段的工作中，用戶的主要工作，是了解并參與設(shè)計的全過程，及時提出用戶方的意見，使設(shè)計結(jié)果基本符合用業(yè)務(wù)的要求；與其他人員共同復(fù)審設(shè)計報告。在這期間，常見的問題是:開發(fā)商的設(shè)計不能充分反映用戶的需求，而業(yè)務(wù)又不時會發(fā)生部分變化。在這種情況下，首先要盡量使“業(yè)務(wù)調(diào)研與重組”按時完成，為“系統(tǒng)分析設(shè)計”提供時間保證，同時應(yīng)組織部分用戶技術(shù)人員參加設(shè)計，及時提出工作意見和建議，幫助開發(fā)商的設(shè)計工作。在這段工作中，要注意及時檢查設(shè)計的正確性、完整性、一致性、可維護(hù)性及詳細(xì)設(shè)計文檔的完整性。應(yīng)不斷提醒開發(fā)商:必須注意設(shè)計的系統(tǒng)性和完整性，要敢于和善于向用戶做實事求是的解釋工作，爭取得到用戶的充分理解。經(jīng)驗表明，與用戶搞僵的，多是以自己為中心的技術(shù)型人員，這些人對用戶業(yè)務(wù)十分缺乏理解。4．3數(shù)據(jù)導(dǎo)入工作的艱巨性難預(yù)測對于舊系統(tǒng)遺留的歷史數(shù)據(jù)，其結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性或不規(guī)范性、數(shù)據(jù)量之浩大等等，常常估計不足。一旦發(fā)現(xiàn)問題，開發(fā)管理人員認(rèn)為，讓編程序的人去導(dǎo)入數(shù)據(jù)不劃算；業(yè)務(wù)部門認(rèn)為自己的工作都做不完，哪有時間去導(dǎo)入數(shù)據(jù)？因而出現(xiàn)相互扯皮，有的出現(xiàn)程序測試沒有數(shù)據(jù)的情況。而數(shù)據(jù)在信息系統(tǒng)中的重要性日益受到重視，越來越多的人認(rèn)識到，“信息系統(tǒng)建設(shè)中，三分技術(shù)、七分管理、十二分?jǐn)?shù)據(jù)”。新一代系統(tǒng)的重要特點是打破傳統(tǒng)的信息孤島現(xiàn)象，建立統(tǒng)一的信息共享平臺。其核心之一，就是要對數(shù)據(jù)資源進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃，并制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和建立整個系統(tǒng)共享的中心數(shù)據(jù)庫。為此，建議成立專門的數(shù)據(jù)項目組、單獨(dú)立項、專業(yè)實施。5、結(jié)束語綜上所述，用戶在信息系統(tǒng)開發(fā)中起著重要的作用。在系統(tǒng)的開發(fā)和改善過程中忽視用戶的作用往往導(dǎo)致產(chǎn)品無法使用，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)無法實現(xiàn)，甚至損害企業(yè)的品牌，造成法律糾紛和公關(guān)危機(jī)。設(shè)計高質(zhì)量的，良好系統(tǒng)首先要對用戶的需求和用戶行為進(jìn)行研究，了解用戶對技術(shù)的掌握程度，了解用戶使用產(chǎn)品的操作習(xí)慣，從優(yōu)化文字和產(chǎn)品的易用性等方面入手。用戶是在不斷成熟的，以往的經(jīng)驗只可以作為借鑒，只有讓用戶感到軟件開發(fā)的整個過程是自己的工程，他們才能專心投入，才能提高軟件工程的質(zhì)量和效率。軟件工程的發(fā)展，使人們認(rèn)識到，只有最終用戶的直接參與軟件工程并發(fā)揮主導(dǎo)作用，才能真正解決軟件產(chǎn)品與需求一致性的問題，消除計算機(jī)領(lǐng)域和應(yīng)用領(lǐng)域之間的鴻溝，并適應(yīng)使用需求的不斷變化。信息系統(tǒng)的開發(fā)要堅持“面向用戶”的原則，目的在于更好地把握獲取需求的方法，為信息系統(tǒng)探索有效的解決途徑，縮小理論與應(yīng)用之間的距離。參考文獻(xiàn)[1]金芝.沒有需求就沒