云南HR學(xué)院講師：郭美2021年5月人才開發(fā)與培訓(xùn)體系搭建云南HR學(xué)院云南HR學(xué)院講師：郭美2021年5月人才開發(fā)與培訓(xùn)體系搭建1云南HR學(xué)院ISPI-china注冊國際績效改進(jìn)參謀美國學(xué)習(xí)開展工程6D法那么版權(quán)認(rèn)證課程開發(fā)與課程設(shè)計(jì)導(dǎo)師資格培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)工程認(rèn)證咨詢師北京.深圳培訓(xùn)師聯(lián)合會理事人社部一級企業(yè)人力資源管理師人社部高級企業(yè)培訓(xùn)師主授課程：?企業(yè)培訓(xùn)工作重點(diǎn)與難點(diǎn)解晰?.?培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開發(fā)?.?企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)?.?MTP中高層管理者培訓(xùn)?.?PTT培訓(xùn)師培訓(xùn)? 咨詢方向：企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)、企業(yè)培訓(xùn)師培養(yǎng)云南HR學(xué)院ISPI-china注冊國際績效改進(jìn)參謀人社部一2 一.培訓(xùn)問題篇—近二百份問卷引發(fā)的思考 二.培訓(xùn)原因篇—企業(yè)培訓(xùn)邊緣化原因反思 三.培訓(xùn)重點(diǎn)篇壹—從培訓(xùn)管理到績效改進(jìn) 四.培訓(xùn)重點(diǎn)篇貳—企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè) 五.培訓(xùn)難點(diǎn)篇—培訓(xùn)效果的評估 六.培訓(xùn)開展篇—培訓(xùn)總結(jié)與下年度培訓(xùn)方案制訂云南HR學(xué)院課程大綱 一.培訓(xùn)問題篇—近二百份問卷引發(fā)的思考課程大綱3云南HR學(xué)院兩天培訓(xùn)結(jié)束后,您將收獲:一.對您企業(yè)的培訓(xùn)工作進(jìn)行深入的反思.二.籌劃設(shè)計(jì)本企業(yè)基于績效改進(jìn)的重點(diǎn)培訓(xùn)工程三.對標(biāo)ASTD相關(guān)模型提出自己2021年的開展方向.四.講述未來三年對于本企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)的想法.五.2021年至少界定一個(gè)培訓(xùn)工程進(jìn)入行為評估模式.六.現(xiàn)場講述本企業(yè)2021年度培訓(xùn)方案的想法.七.學(xué)到一些培訓(xùn)誤區(qū)的防止方法和經(jīng)驗(yàn).云南HR學(xué)院兩天培訓(xùn)結(jié)束后,您將收獲:一.對您企業(yè)的培訓(xùn)工作4云南HR學(xué)院培訓(xùn)問題篇-近200份問卷引發(fā)的思考第一講本節(jié)內(nèi)容1、當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀2、企業(yè)對培訓(xùn)工作者的要求3、企業(yè)培訓(xùn)工作者的反思云南HR學(xué)院培訓(xùn)問題篇-近200份問卷引發(fā)的思考第一講本節(jié)內(nèi)5中國企業(yè):國有.民營.合資,樣本共家企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入占之上的企業(yè)僅為占的為中西部企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)占銷售收入以上的東部企業(yè)，到達(dá)和以上的達(dá)

國有企業(yè)和國有控股企業(yè)占 高于其他性質(zhì)云南HR學(xué)院截止到2021年底的一項(xiàng)調(diào)查中國企業(yè):國有.民營.合資,樣本共家企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入占之上的6每年每人有的培訓(xùn)。

西門子每年培訓(xùn)費(fèi)用8億馬克,企業(yè)利潤云南HR學(xué)院 截止到2021年底的一項(xiàng)調(diào)查興旺國家：投入知名跨國公司每年的培訓(xùn)預(yù)算為上一年度銷售總額的IBM每年培訓(xùn)職工的費(fèi)用人均3000-5000美元。每年每人有的培訓(xùn)。 西門子每年培訓(xùn)費(fèi)用8億馬克,企業(yè)利潤 截7云南HR學(xué)院云南HR學(xué)院8云南HR學(xué)院培訓(xùn)工作者面臨的挑戰(zhàn)-近200份調(diào)研問卷引發(fā)的思考一.企業(yè)年年在做培訓(xùn)，對培訓(xùn)也非常重視，但是長 期的投入，卻看不到應(yīng)有的效果，原因在哪里？二.如何解決工學(xué)矛盾的問題？三.怎樣建立適合本企業(yè)的培訓(xùn)體系？四.培訓(xùn)部門費(fèi)心費(fèi)力，怎么業(yè)務(wù)部門熱情度不高？參與也不積極呢？五.如何向老總匯報(bào)培訓(xùn)效果和培訓(xùn)結(jié)果？六.怎么做有效的培訓(xùn)效果評估？七.企業(yè)培訓(xùn)的重點(diǎn)工程如何規(guī)劃？八.人力資源部在培訓(xùn)中如何更好的發(fā)揮指導(dǎo)作用？云南HR學(xué)院培訓(xùn)工作者面臨的挑戰(zhàn)-近200份調(diào)研問卷引發(fā)的思9第二講培訓(xùn)原因篇-培訓(xùn)工作邊緣化原因的思考本節(jié)內(nèi)容:

1.觀念更新對培訓(xùn)的影響 2.道德風(fēng)險(xiǎn)對培訓(xùn)的影響 3.績效考核對培訓(xùn)的影響 4.高層重視對培訓(xùn)的影響云南HR學(xué)院5.有效溝通對培訓(xùn)的影響6.培訓(xùn)文化對培訓(xùn)的影響7.專業(yè)化程度對培訓(xùn)的影響8.個(gè)人影響力對培訓(xùn)的影響第二講 1.觀念更新對培訓(xùn)的影響5.有效溝通對培訓(xùn)的影響10培訓(xùn)與教育、學(xué)習(xí) 的區(qū)別教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)要素主要解決主要特征主要側(cè)重主要方法云南HR學(xué)院觀念更新對培訓(xùn)的影響培訓(xùn)與教教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)要素主要解決主要特征主要側(cè)重主要方法云南11云南HR學(xué)院道德風(fēng)險(xiǎn)對培訓(xùn)的影響????云南HR學(xué)院道德風(fēng)險(xiǎn)對培訓(xùn)的影響?12

績效考核對培訓(xùn)的影響如果考核可以預(yù)見提升員工績效的方法，培訓(xùn)和績

效考核就可以同時(shí)生效.云南HR學(xué)院---唐納德L.帕特里克 績效考核對培訓(xùn)的影響 效考核就可以同時(shí)生效.---唐納德L13云南HR學(xué)院培訓(xùn)前培訓(xùn)中培訓(xùn)后高層重視對培訓(xùn)的影響云南HR學(xué)院培訓(xùn)前高層重視對培訓(xùn)的影響14美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)分析一萬份 人事檔案，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：

智慧專業(yè)成功 技術(shù) 經(jīng)驗(yàn) 哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組1995年調(diào)查結(jié)果 顯示，在500名被解職的男女中，因人 際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者到達(dá)云南HR學(xué)院美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)分析一萬份專業(yè)成功 技術(shù)15云南HR學(xué)院有效溝通對培訓(xùn)的影響就四個(gè)字:云南HR學(xué)院有效溝通對培訓(xùn)的影響就四個(gè)字:16云南HR學(xué)院請討論:申請培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)和領(lǐng)導(dǎo)怎么溝通?培訓(xùn)工程和業(yè)務(wù)經(jīng)理怎么溝通?外部課程和培訓(xùn)公司怎么溝通?有效溝通對培訓(xùn)的影響云南HR學(xué)院請討論:申請培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)和領(lǐng)導(dǎo)怎么溝通?有效溝通對培17云南HR學(xué)院培訓(xùn)文化對培訓(xùn)的影響培訓(xùn)文化:企業(yè)在培訓(xùn)活動中逐步形成的關(guān)于的總和。云南HR學(xué)院培訓(xùn)文化對培訓(xùn)的影響培訓(xùn)文化:企業(yè)在培訓(xùn)活動中逐18萌芽階段既是組織戰(zhàn)略促進(jìn)者， 又是培訓(xùn)實(shí)施者。業(yè) 務(wù)部門也是參與者。 既是組織戰(zhàn)略促進(jìn)者， 又是培訓(xùn)實(shí)施者。 培訓(xùn)事務(wù)型工作，只有 高管有時(shí)機(jī)參加培訓(xùn)。云南HR學(xué)院培訓(xùn)文化三階段 成熟階段 開展階段萌芽階段既是組織戰(zhàn)略促進(jìn)者， 又是培訓(xùn)實(shí)施者。業(yè)培訓(xùn)文化19云南HR學(xué)院專業(yè)化程度對培訓(xùn)的影響云南HR學(xué)院專業(yè)化程度對培訓(xùn)的影響20云南HR學(xué)院個(gè)人影響力對培訓(xùn)的影響

個(gè)人影響力：不運(yùn) 用權(quán)力就能使人自覺自愿追隨的能力云南HR學(xué)院個(gè)人影響力對培訓(xùn)的影響 個(gè)人影響力：不運(yùn)21互惠

影響力 七把劍承諾與一致性 社會 認(rèn)同

喜好

權(quán)威 短缺 認(rèn)同云南HR學(xué)院互惠承諾與一致性 權(quán)威22

中國不缺培訓(xùn)，缺培訓(xùn)管理！ 中國不缺課程，缺課程體系-培訓(xùn)體系！ 企業(yè)不缺人才，缺人才標(biāo)準(zhǔn)-培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)！ 企業(yè)不缺培訓(xùn)，缺培訓(xùn)成果！云南HR學(xué)院郭美觀點(diǎn) 中國不缺培訓(xùn)，缺培訓(xùn)管理！郭美觀點(diǎn)23第二講總結(jié)培訓(xùn)原因篇-培訓(xùn)工作邊緣化原因的思考本節(jié)內(nèi)容:

1.觀念更新對培訓(xùn)的影響 2.道德風(fēng)險(xiǎn)對培訓(xùn)的影響 3.績效考核對培訓(xùn)的影響 4.高層重視對培訓(xùn)的影響云南HR學(xué)院5.有效溝通對培訓(xùn)的影響6.企業(yè)文化對培訓(xùn)的影響7.專業(yè)化程度對培訓(xùn)的影響8.個(gè)人影響力對培訓(xùn)的影響第二講總結(jié) 1.觀念更新對培訓(xùn)的影響5.有效溝通對培訓(xùn)的影響24云南HR學(xué)院云南HR學(xué)院25第三講培訓(xùn)重點(diǎn)篇壹-從培訓(xùn)管理到績效改進(jìn) 1.以終為始的方法論 2.ISPI-China四項(xiàng)根本原那么 3.如何獲得業(yè)務(wù)部門的支持 4.以績效為導(dǎo)向設(shè)計(jì)培訓(xùn)工程云南HR學(xué)院5.界定企業(yè)的重點(diǎn)培訓(xùn)工程6.籌劃企業(yè)重點(diǎn)培訓(xùn)工程7.獲得重點(diǎn)培訓(xùn)工程所需資源8.績效改進(jìn)參謀的標(biāo)準(zhǔn)第三講 1.以終為始的方法論5.界定企業(yè)的重點(diǎn)培訓(xùn)工程26云南HR學(xué)院以終為始的方法論績改效進(jìn)云南HR學(xué)院以終為始的方法論績效27績＝成績.業(yè)績.功績.戰(zhàn)績

效＝效率 效果.成效 行為云南HR學(xué)院績+效績＝成績.戰(zhàn)績 效＝效率績+效28選錯做錯做對行為.結(jié)果價(jià)值最大.最小的各在哪里?

選對

績效矩陣云南HR學(xué)院選錯做錯做對行為.結(jié)果價(jià)值最大.最小的各在哪里? 績效矩陣29云南HR學(xué)院

績效:在企業(yè)管理 領(lǐng)域內(nèi),績效是指組織或個(gè)人所發(fā)生的行為及結(jié)果對企業(yè)價(jià)值或業(yè)績所產(chǎn)生的影響.云南HR學(xué)院 績效:在企業(yè)管理生的影響.30云南HR學(xué)院云南HR學(xué)院31云南HR學(xué)院HPT四項(xiàng)根本原那么國際績效改進(jìn)協(xié)會中國分會(ISPI-China)云南HR學(xué)院HPT四項(xiàng)根本原那么國際績效改進(jìn)協(xié)會中國分會(I32云南HR學(xué)院績效技術(shù)羅盤云南HR學(xué)院績效技術(shù)羅盤33云南HR學(xué)院識別業(yè)務(wù)需求明確期望績效評估當(dāng)前績效定義績效差距挖掘績效差距因素識別并篩選干預(yù)措施培訓(xùn)需求四步倒推法：云南HR學(xué)院識別業(yè)明確期評估當(dāng)定義績效差距挖掘績效識別并篩選34云南HR學(xué)院1、企業(yè)2、中高管3、為企業(yè)創(chuàng)造4、 的培訓(xùn)工程。 的培訓(xùn)工程。 的部門培訓(xùn)。人員的培訓(xùn)工程。 界定企業(yè)的重點(diǎn)培訓(xùn)工程重點(diǎn)培訓(xùn)工程標(biāo)準(zhǔn):云南HR學(xué)院1、企業(yè) 的培訓(xùn)工程。 界定企業(yè)的重點(diǎn)培訓(xùn)工程35握有效支持培訓(xùn)的方法理解各業(yè)務(wù)部門主管能力 現(xiàn)狀,積極協(xié)助其培養(yǎng)隊(duì)伍結(jié)合公司業(yè)務(wù)開展培訓(xùn)方案,控制過程,保障培訓(xùn)效果,確保培訓(xùn)支持到業(yè)務(wù)獲取核心中高管的大力支 持和團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵人才的配合 拉動中高層建立學(xué)習(xí)型組 織,塑造良好的學(xué)習(xí)氣氛 在專業(yè)的根底上勇于承諾 培訓(xùn)效果,獲取業(yè)務(wù)部門信任 培訓(xùn)形式多樣,激發(fā)中高層 和基層員工的興趣,讓他 們樂于參與.云南HR學(xué)院4.2培訓(xùn)工作如何獲得業(yè)務(wù)部門的支持 提升專業(yè)能力和效勞 心態(tài),提高影響力 培養(yǎng)中高管和核心關(guān)鍵 員工成為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師. 定期開展研討會,使業(yè)務(wù) 部門知道培訓(xùn)重要性,掌握有效支持培訓(xùn)的方法理解各業(yè)務(wù)部門主管能力 現(xiàn)狀,積極協(xié)助其36云南HR學(xué)院業(yè)務(wù)部門對培訓(xùn)的支持教練給時(shí)機(jī)強(qiáng)化鼓勵接受云南HR學(xué)院業(yè)務(wù)部門對培訓(xùn)的支持教練給時(shí)機(jī)強(qiáng)化鼓勵接受37

各級別負(fù)責(zé)人具體培訓(xùn)責(zé)任最完全的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人設(shè)置

決策層

各級主管 培訓(xùn)中心 人力資源部門 各體系培訓(xùn)委員會 員工云南HR學(xué)院 各級別負(fù)責(zé)人具體培訓(xùn)責(zé)任負(fù)責(zé)人設(shè)置決策層 各級主管38云南HR學(xué)院云南HR學(xué)院39云南HR學(xué)院云南HR學(xué)院40云南HR學(xué)院云南HR學(xué)院41云南HR學(xué)院籌劃企業(yè)重點(diǎn)培訓(xùn)工程四注意云南HR學(xué)院籌劃企業(yè)重點(diǎn)培訓(xùn)工程四注意42培訓(xùn)籌劃案的三大要求

形象

工程云南HR學(xué)院政治運(yùn)動系統(tǒng)建設(shè)培訓(xùn)籌劃案的三大要求 形象政治系統(tǒng)43云南HR學(xué)院獲取重點(diǎn)培訓(xùn)工程所需資源云南HR學(xué)院獲取重點(diǎn)培訓(xùn)工程所需資源44績效改進(jìn)參謀的標(biāo)準(zhǔn)工程管理 專家實(shí)施推動變革處理變革阻力 績效技術(shù) 專家 提供績效改進(jìn)的專業(yè)方法 指導(dǎo)并實(shí)施解決方案云南HR學(xué)院協(xié)調(diào)分配資源推開工程進(jìn)程

變革管理 專家績效改進(jìn)參謀績效改進(jìn)參謀的標(biāo)準(zhǔn)工程管理實(shí)施推動變革 績效技術(shù)協(xié)調(diào)分配資45績效改進(jìn)參謀云南HR學(xué)院信息處理溝通協(xié)調(diào)關(guān)注結(jié)果 增加 價(jià)值持續(xù)改進(jìn)

八大核心技能

系統(tǒng)思維

系統(tǒng)

思考伙伴協(xié)作

評估測量績效改進(jìn)參謀信息處理關(guān)注持續(xù) 八大核心技能46第三講總結(jié) 培訓(xùn)重點(diǎn)篇壹-從培訓(xùn)管理到績效改進(jìn) 1.以終為始的方法論 2.ISPI-China四項(xiàng)根本原那么 3.以績效為導(dǎo)向設(shè)計(jì)培訓(xùn)工程 4.如何獲得業(yè)務(wù)部門的支持云南HR學(xué)院5.界定企業(yè)的重點(diǎn)培訓(xùn)工程6.籌劃企業(yè)重點(diǎn)培訓(xùn)工程7.獲得重點(diǎn)培訓(xùn)工程所需資源8.績效改進(jìn)參謀的標(biāo)準(zhǔn)第三講總結(jié) 1.以終為始的方法論5.界定企業(yè)的重點(diǎn)培訓(xùn)工程47第四講培訓(xùn)重點(diǎn)篇貳-企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè) 1.指導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師課程三維度 2.內(nèi)訓(xùn)講師的選拔標(biāo)準(zhǔn) 3.企業(yè)培訓(xùn)課程體系的建設(shè) 4.二年三階段培訓(xùn)成長方案云南HR學(xué)院5.內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)輔導(dǎo)四步驟6.企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師評級定級7.內(nèi)訓(xùn)師升降級與考核8.內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)四套餐第四講 1.指導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師課程三維度5.內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)輔導(dǎo)四步驟48云南HR學(xué)院演編指導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師課程三維度導(dǎo)云南HR學(xué)院演編指導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師課程三維度導(dǎo)49云南HR學(xué)院內(nèi)訓(xùn)講師的選拔標(biāo)準(zhǔn)和方法云南HR學(xué)院內(nèi)訓(xùn)講師的選拔標(biāo)準(zhǔn)和方法50企業(yè)人1、在本企業(yè)工作三年以上2、擔(dān)任部門主管以上職務(wù)行業(yè)人1、在本專業(yè)領(lǐng)域有豐富經(jīng)驗(yàn)2、工作成績優(yōu)秀，是企業(yè)業(yè)務(wù)骨干專業(yè)人1、大專以上學(xué)歷2、能獨(dú)立使用Office軟件3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言表達(dá)能力強(qiáng)4、接受過PTT訓(xùn)練者優(yōu)先5、有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望，服務(wù)性強(qiáng)其他云南HR學(xué)院內(nèi)訓(xùn)講師的選拔標(biāo)準(zhǔn)和方法企業(yè)人1、在本企業(yè)工作三年以上行業(yè)人1、在本專業(yè)領(lǐng)域有豐富經(jīng)51

政治素質(zhì)云南HR學(xué)院身體素質(zhì)國營.外企企業(yè)選拔增加 政治素質(zhì)身體素質(zhì)國營.外企企業(yè)選拔增加52云南HR學(xué)院內(nèi)訓(xùn)講師的選拔標(biāo)準(zhǔn)和方法云南HR學(xué)院內(nèi)訓(xùn)講師的選拔標(biāo)準(zhǔn)和方法53云南HR學(xué)院ASTD2021培訓(xùn)工作者勝任力模型知識管理云南HR學(xué)院ASTD2021培訓(xùn)工作者勝任力模型知識54云南HR學(xué)院培訓(xùn)工作者核心能力要求IQ智商EQ情商云南HR學(xué)院培訓(xùn)工作者核心能力要求IQ智商55云南HR學(xué)院企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的現(xiàn)狀：1、講課影響工作，不想講；2、不會講課；3、無課可講；4、不知道怎么開發(fā)課程；5、課程怎么符合企業(yè)要求；6、課程怎么符合學(xué)員需求；云南HR學(xué)院企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的現(xiàn)狀：1、講課影響工作，不想講；4、56內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的鼓勵 經(jīng)濟(jì)手段鼓勵非經(jīng)濟(jì)手段鼓勵

? ? ? ?

?云南HR學(xué)院?????內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的鼓勵 ??57企業(yè)課程體系的建設(shè)前工作工種流程素質(zhì)按項(xiàng)細(xì)分

能力

1.1、1.2、1.3、1.4 1.5、1.6、1、7、1.8云南HR學(xué)院企業(yè)課程體系的建設(shè)前工作工種流程素質(zhì)按項(xiàng)細(xì)分 能力58云南HR學(xué)院1、企業(yè)總?cè)藬?shù)、部門人數(shù)分布調(diào)研2、各部門人數(shù)、各崗位工種人數(shù)與總?cè)藬?shù)比對3、各部門、各不同崗位、各工種細(xì)節(jié)流程模型梳理4、各部門、各不同崗位、各工種能力模型梳理5、各部門、各不同崗位、各工種素質(zhì)模型梳理6、各部門、各不同崗位、各工種上下游工作流程7、各部門、各不同崗位、各工種上下游工作能力、素質(zhì)模型企業(yè)課程體系的建設(shè)步驟云南HR學(xué)院1、企業(yè)總?cè)藬?shù)、部門人數(shù)分布調(diào)研2、各部門人數(shù)、59云南HR學(xué)院個(gè)人課程目錄的產(chǎn)生云南HR學(xué)院個(gè)人課程目錄的產(chǎn)生60云南HR學(xué)院云南HR學(xué)院61云南HR學(xué)院二年三階段成長方案云南HR學(xué)院二年三階段成長方案62云南HR學(xué)院企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師評級定級請討論:一、企業(yè)培訓(xùn)師分級標(biāo)準(zhǔn)二、培訓(xùn)師升降級考核標(biāo)準(zhǔn)三、第一次企業(yè)培訓(xùn)師定級標(biāo)準(zhǔn)云南HR學(xué)院企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師評級定級請討論:一、企業(yè)培訓(xùn)師分級標(biāo)準(zhǔn)63第四講總結(jié)

培訓(xùn)重點(diǎn)篇貳-企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè) 1.指導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師課程三維度 2.內(nèi)訓(xùn)講師的選拔標(biāo)準(zhǔn) 3.企業(yè)培訓(xùn)課程體系的建設(shè) 4.二年三階段培訓(xùn)成長方案云南HR學(xué)院5.內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)輔導(dǎo)四步驟6.企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師評級定級7.內(nèi)訓(xùn)師升降級與考核8.內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)四套餐第四講總結(jié) 1.指導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師課程三維度5.內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)輔導(dǎo)四步64第五講培訓(xùn)難點(diǎn)篇-培訓(xùn)效果的評估

1.成年學(xué)員共同的心理 2.四種學(xué)習(xí)風(fēng)格測試 3.培訓(xùn)相關(guān)重要性調(diào)查 4.培訓(xùn)評估三層級四級別云南HR學(xué)院5.培訓(xùn)效果評估后續(xù)三部曲6.增進(jìn)行為轉(zhuǎn)化二十種方法7.培訓(xùn)評估報(bào)告的撰寫8.重點(diǎn)培訓(xùn)工程重點(diǎn)評估第五講 1.成年學(xué)員共同的心理5.培訓(xùn)效果評估后續(xù)三部曲65云南HR學(xué)院成年學(xué)員有共同的心理美國教育家愛德加·戴爾1946年?視聽教學(xué)法?提出戴爾“經(jīng)驗(yàn)之塔〞云南HR學(xué)院成年學(xué)員有共同的心理美國教育家愛德加·戴爾1966云南HR學(xué)院成年學(xué)員有共同的心理1967年獲哈佛博士學(xué)位“學(xué)習(xí)圈〞云南HR學(xué)院成年學(xué)員有共同的心理1967年獲哈佛博士學(xué)位“學(xué)67云南HR學(xué)院庫伯理論的根本思想包括3個(gè)方面第一.任何學(xué)習(xí)過程都應(yīng)遵循“學(xué)習(xí)圈〞第二.學(xué)習(xí)圈理論強(qiáng)調(diào)重視每一個(gè)學(xué)習(xí)者的“學(xué)習(xí)風(fēng)格〞的差異：主動學(xué)習(xí)者〔主動主義者〕反思型學(xué)習(xí)者〔反響者〕理論型學(xué)習(xí)者〔理論家〕應(yīng)用型學(xué)習(xí)者〔實(shí)用主義者〕第三.集體學(xué)習(xí)比個(gè)體學(xué)習(xí)的效率高云南HR學(xué)院庫伯理論的根本思想包括3個(gè)方面第一.任何學(xué)習(xí)過程68云南HR學(xué)院

會做，能做知道為什么要做

很重要，所以做 是我該做的

我要做生來就是做這種事行為技能知識

價(jià)值觀自我定位

需求人格特質(zhì)培訓(xùn)管理者必知的冰山模型云南HR學(xué)院 會做，能做 很重要，所以做行技能 價(jià)值觀培訓(xùn)管69培訓(xùn)不是萬能的? 缺乏知識–設(shè)計(jì)/實(shí)施培訓(xùn)–設(shè)計(jì)/實(shí)施在崗幫助–給實(shí)踐時(shí)機(jī)/自學(xué)–修改招聘，提升或 調(diào)動的程序–修改工作職責(zé)

–建立技術(shù)專家系統(tǒng)云南HR學(xué)院? 表現(xiàn)障礙–明確工作標(biāo)準(zhǔn)–改進(jìn)行為表現(xiàn)反響–提供更適當(dāng)?shù)墓ぞ? 及政策–改進(jìn)表現(xiàn)和鼓勵之 間的鏈接培訓(xùn)不是萬能的? 缺乏知識 –建立技術(shù)專家系統(tǒng)? 表現(xiàn)障礙70衡量受訓(xùn)者反響反響目標(biāo)

衡量受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)程度

衡量受訓(xùn)者的行為

衡量該行為引起的結(jié)果學(xué)習(xí)目標(biāo)行為目標(biāo)結(jié)果目標(biāo)柯克?帕得里克〔DonaldL.Kirkpatrick〕四階層評估模型〔1959年〕

第5層ROE期望回報(bào)率被小柯加上云南HR學(xué)院衡量受訓(xùn)者反響反響目標(biāo)衡量受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)程度學(xué)習(xí)目標(biāo)柯克?帕71云南HR學(xué)院增進(jìn)培訓(xùn)后行為轉(zhuǎn)移的二十種方式云南HR學(xué)院增進(jìn)培訓(xùn)后二十種方式72第五講總結(jié)培訓(xùn)難點(diǎn)篇-培訓(xùn)效果的評估

1.成年學(xué)員共同的心理 2.四種學(xué)習(xí)風(fēng)格測試 3.培訓(xùn)相關(guān)重要性調(diào)查 4.培訓(xùn)評估三層級四級別云南HR學(xué)院5.培訓(xùn)效果評估后續(xù)三部曲6.增進(jìn)行為轉(zhuǎn)化二十種方法7.培訓(xùn)評估報(bào)告的撰寫8.重點(diǎn)培訓(xùn)工程重點(diǎn)評估第五講總結(jié) 1.成年學(xué)員共同的心理5.培訓(xùn)效果評估后續(xù)三部曲73第六講培訓(xùn)開展篇-培訓(xùn)總結(jié)與下年培訓(xùn)方案制訂1.年終企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀盤點(diǎn)2.培訓(xùn)需求分析及確認(rèn)3.年度培訓(xùn)方案的結(jié)構(gòu) 5.企業(yè)培訓(xùn)方案寫作要點(diǎn)云南HR學(xué)院6.企業(yè)培訓(xùn)方案與預(yù)算方案范例7.企業(yè)年度培訓(xùn)方案推介8.培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)分享與誤區(qū)防止4.制定企業(yè)培訓(xùn)方案過程與技巧9.ASTD培訓(xùn)工作者模型10.培訓(xùn)管理經(jīng)典書籍推薦第六講1.年終企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀盤點(diǎn) 5.企業(yè)培訓(xùn)方案寫作要點(diǎn)6.74云南HR學(xué)院一.企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀怎么盤點(diǎn)?云南HR學(xué)院一.企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀怎么盤點(diǎn)?75一、制訂年度培訓(xùn)方案的4個(gè)依據(jù) 開展階段分析 開展戰(zhàn)略分析 人員狀況分析 職能局部分析云南HR學(xué)院目的目的目的目的找出企業(yè)行為與企業(yè)目標(biāo)產(chǎn)生的差距點(diǎn)準(zhǔn)確把握企業(yè)開展目標(biāo)與方向所需的培訓(xùn)找出員工工作行為與崗位績效產(chǎn)生的差異找出組織任務(wù)與勝任能力產(chǎn)生的差異一、制訂年度培訓(xùn)方案的4個(gè)依據(jù) 開展階段分析目的找出企業(yè)行為76培訓(xùn)需求信息來源搜集方法個(gè)人層次績效協(xié)議（個(gè)人發(fā)展計(jì)劃）部門經(jīng)理與員工面談職務(wù)層次

部門主管、該職務(wù)員工、職位說明比較標(biāo)桿企業(yè)信息、調(diào)查表、抽樣面談、績效考核組織層次中高層管理者、營銷/銷售部門、供應(yīng)商、客戶面談、調(diào)研戰(zhàn)略層面

決策者、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、行業(yè)分析面談、調(diào)研云南HR學(xué)院二、需求信息的具體來源和方法培訓(xùn)需求信息來源搜集方法個(gè)人層次績效協(xié)議（個(gè)人發(fā)展計(jì)劃）部門77云南HR學(xué)院如何推介您的年度培訓(xùn)方案？云南HR學(xué)院如何推介您的年度培訓(xùn)方案？78不得不說的話題:培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)分享 以及誤區(qū)的防止

1. 2. 3. 4.云南HR學(xué)院招聘與培訓(xùn)體系的對接績效考核與培訓(xùn)體系的對接培訓(xùn)體系和人才梯隊(duì)管理體系的對接“入模子〞—新員工培訓(xùn)