第五章決策決策概述決策理論決策的程序和影響因素決策方法精選ppt第五章決策精選ppt1第一節(jié)決策概述一、決策的定義決策是指為實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)，在多個(gè)備選方案中，選擇一個(gè)方案的分析判斷過程。決策具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：1、決策要有明確的目標(biāo)2、決策要有若干個(gè)可行的備選方案3、決策要進(jìn)行方案的綜合分析和評(píng)估4、決策是一個(gè)過程精選ppt第一節(jié)決策概述精選ppt2表5-1管理過程中的典型決策管理職能典型決策計(jì)劃組織的長期目標(biāo)是什么采用什么策略能最好地實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)組織的短期目標(biāo)應(yīng)該是什么應(yīng)為每個(gè)人設(shè)定什么樣的個(gè)人目標(biāo)組織直接向我匯報(bào)的下屬應(yīng)該是多少人組織的集中程度應(yīng)多大如何設(shè)計(jì)每個(gè)職位何時(shí)對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行變革領(lǐng)導(dǎo)我應(yīng)該如何對(duì)待缺乏積極性的員工在特定的環(huán)境中，哪一種領(lǐng)導(dǎo)方式最有效一個(gè)具體的變化將如何影響工人的生產(chǎn)效率何時(shí)是激發(fā)沖突的最恰當(dāng)時(shí)機(jī)控制組織中的哪些活動(dòng)需要控制如何控制這些活動(dòng)偏差達(dá)到什么程度才算嚴(yán)重組織應(yīng)當(dāng)建立哪種管理信息系統(tǒng)精選ppt表5-1管理過程中的典型決策管理職能典型決策計(jì)3二、決策的原則1、社會(huì)性原則2、經(jīng)濟(jì)性原則3、可行性原則4、群眾性原則5、創(chuàng)新性原則精選ppt二、決策的原則精選ppt4三、決策的類型1、按決策的作用范圍：戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策、業(yè)務(wù)決策2、按時(shí)間的長短：中長期決策、短期決策3、按照決策的重復(fù)程度：程序化決策、非程序化決策4、按決策的主體：群體決策和個(gè)人決策5、按擬定決策的層次：高層決策、中層決策和基層決策6、按決策問題所處的條件或環(huán)境因素的可控程度：確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策四、決策的依據(jù)

—事實(shí)依據(jù)、價(jià)值依據(jù)、環(huán)境和條件依據(jù)精選ppt三、決策的類型精選ppt5第二節(jié)決策理論一、古典決策理論古典決策理論的主要內(nèi)容是：1、決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報(bào)；2、決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情況；3、決策者應(yīng)該建立一個(gè)合理的自上而下的執(zhí)行命令的組織體系；4、決策者進(jìn)行決策的目的是在于使本組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益。精選ppt第二節(jié)決策理論精選ppt6二、行為決策理論行為決策理論的主要內(nèi)容是：1、人的理性介于完全理性和非理性之間。2、決策者在識(shí)別和發(fā)現(xiàn)問題中容易受知覺上的偏差的影響，而在對(duì)未來的情況作出判斷時(shí)，直覺的運(yùn)用往往多于邏輯分析方法的運(yùn)用。3、由于受決策時(shí)間和可利用資源的限制，決策者即使充分了解和掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報(bào)，但也只能做到盡量了解各種備選方案的情況，而不可能做到全面了解，決策者選擇的理性是相對(duì)的。4、在風(fēng)險(xiǎn)性決策中，與經(jīng)濟(jì)利益的考慮相比，決策者對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度起著更為重要的作用，決策者往往厭惡風(fēng)險(xiǎn)，傾向于接受風(fēng)險(xiǎn)較小的方案，盡管風(fēng)險(xiǎn)較大的方案可能帶來較為可觀的收益。5、決策者在決策的過程中往往只求滿意的結(jié)果，而不愿費(fèi)力尋求最佳方案。精選ppt二、行為決策理論精選ppt7三、當(dāng)代決策理論當(dāng)代決策理論的核心內(nèi)容是：決策貫穿于整個(gè)管理過程，決策程序就是整個(gè)管理過程。組織是由作為決策者的個(gè)人及其下屬、同事組成的系統(tǒng)。整個(gè)決策過程從研究組織的內(nèi)外環(huán)境開始，進(jìn)而確定組織目標(biāo)、設(shè)計(jì)可達(dá)到該目標(biāo)的各種可行方案、比較和評(píng)估這些方案進(jìn)而進(jìn)行方案選擇，最后實(shí)施決策方案，并進(jìn)行追蹤檢查和控制，以確保預(yù)定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這種決策理論對(duì)決策的過程、決策的原則、程序化決策和非程序化決策、組織機(jī)構(gòu)的建立同決策過程的聯(lián)系等作了精辟的論述。對(duì)當(dāng)今的決策者來說，在決策過程中應(yīng)廣泛采用現(xiàn)代化的手段和規(guī)范化的程序，應(yīng)以系統(tǒng)理論、運(yùn)籌學(xué)和電子計(jì)算機(jī)為工具，并輔之以行為科學(xué)的有關(guān)理論。這就是說，當(dāng)代決策理論把古典決策理論和行為決策理論有機(jī)地結(jié)合起來，它所概括的一套科學(xué)行為準(zhǔn)則和工作程序，既重視科學(xué)的理論、方法和手段的應(yīng)用，又重視人的積極作用。精選ppt三、當(dāng)代決策理論精選ppt8第三節(jié)決策的程序和影響因素

一、決策程序圖5-1決策過程

識(shí)別問題選擇方案執(zhí)行方案評(píng)價(jià)決策效果評(píng)估方案擬訂方案明確決策目標(biāo)精選ppt第三節(jié)決策的程序和影響因素識(shí)別問題選擇方案執(zhí)行方案評(píng)價(jià)9二、決策的影響因素1、環(huán)境因素2、組織文化3、過去的決策4、決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度5、決策的時(shí)間緊迫性精選ppt二、決策的影響因素精選ppt10第四節(jié)決策方法

一、主觀決策方法1、德爾菲法德爾菲法依據(jù)系統(tǒng)的程序，采用匿名發(fā)表意見的方式，即專家之間不得相互討論，不發(fā)生橫向聯(lián)系，只能與調(diào)查人員發(fā)生關(guān)系，通過多輪調(diào)查專家對(duì)問卷所提出問題的看法，經(jīng)過反復(fù)征詢、歸納、修改，最后匯總成專家基本一致的看法，作為預(yù)測(cè)的結(jié)果。精選ppt第四節(jié)決策方法精選ppt112、頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法又稱智力激勵(lì)法，是現(xiàn)在創(chuàng)造學(xué)奠基人美國奧斯本提出的，是一種通過小型會(huì)議的組織形式，誘發(fā)集體智慧，相互啟發(fā)靈感，最終產(chǎn)生創(chuàng)造性思維的程序化方法。它把一個(gè)組的全體成員都組織在一起，使每個(gè)成員都毫無顧忌地發(fā)表自己的觀念，既不怕別人的諷刺，也不怕別人的批評(píng)和指責(zé)，是一個(gè)使每個(gè)人都能提出大量新觀念、創(chuàng)造性地解決問題的最有效的方法。精選ppt2、頭腦風(fēng)暴法精選ppt123、名義小組法在集體決策中，如對(duì)問題的性質(zhì)不完全了解且意見分歧嚴(yán)重，則可采用名義小組法或稱名義群體法。在這種方式下，小組的成員互不通氣，也不在一起討論、協(xié)商，從而小組只是名義上的。這種名義上的小組可以有效地激發(fā)個(gè)人的創(chuàng)造力和想象力。4、電子會(huì)議法多達(dá)50人圍坐在一張馬蹄形的桌子旁。這張桌子上除了一系列的計(jì)算機(jī)終端外別無它物。將問題顯示給決策參與者，將他們自己的回答打在計(jì)算機(jī)屏幕上。個(gè)人評(píng)論和票數(shù)統(tǒng)計(jì)都投影在會(huì)議內(nèi)的屏幕上。精選ppt3、名義小組法精選ppt13二、確定型決策方法1、線性規(guī)劃法

線性規(guī)劃法的決策步驟：（1）設(shè)決策變量（2）列約束方程

（3）建立目標(biāo)函數(shù)（4）求解精選ppt二、確定型決策方法精選ppt142、盈虧平衡分析法（1）產(chǎn)量法x—產(chǎn)量；S—銷售凈收入；P—產(chǎn)品單價(jià)；y—總成本；i—稅率；F—固定費(fèi)用；V—變動(dòng)費(fèi)用；Cv—單位產(chǎn)品變動(dòng)費(fèi)用；Z—利潤；其基本關(guān)系為：銷售收入方程S=P（1-i）·x生產(chǎn)總成本方程y=F+Cv·x確定盈虧平衡點(diǎn)必須滿足以下條件：S=y此時(shí)的決策變量x為x0，則P（1-i）·x0=F+Cv·x0

Fx0=P（1-i）-Cv

求利潤最大的目標(biāo)函數(shù)模型為：

Z=S-F-V=P（1-i）·x-F-Cv·x精選ppt2、盈虧平衡分析法精選ppt15

y銷售收入函數(shù)線S=P(1-i)銷售Z盈利區(qū)收入總成本函數(shù)y=V+F和虧損區(qū)成V=Cv﹒x本

F

x產(chǎn)量

xo

圖5-2

盈虧平衡圖

精選ppt精選ppt16(2)銷售額法

設(shè)變動(dòng)費(fèi)用變動(dòng)率：K=V/S

則V=S×K=S×(V/S)故總成本費(fèi)用y=V+F=S×(V/S)+F設(shè)盈虧平衡點(diǎn)的銷售額為SO，則在平衡時(shí)SO=yo

即SO=SO×(V/S)+F

移項(xiàng)，得:SO-SO×(V/S)=FF

整理后可得：SO=

1-（V/S）式中：

SO—保本點(diǎn)的銷售額；

F—固定費(fèi)用總額；

V—變動(dòng)費(fèi)用總額；

S—銷售凈收入。精選ppt(2)銷售額法精選ppt17（3）邊際收益法所謂邊際收益法，是指產(chǎn)品的銷售收入減去變動(dòng)費(fèi)用余額。因?yàn)殇N售額（S）=固定費(fèi)用（F）+變動(dòng)費(fèi)用（V）+利潤（Z）

所以邊際收益（M）=S-V=F+Z邊際收益率是用來說明邊際收益和銷售額之間關(guān)系的，它是邊際收益占銷售額的百分比。邊際收益率（m）=M/S=（S-V）/S=1-（V/S）

FF故SO=

=

1-（V/S）m

固定費(fèi)用

FF×S

即保本點(diǎn)的銷售額=或SO==

邊際收益率

M/SM精選ppt（3）邊際收益法精選ppt18二、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法1、期望值法

令x1，x2，……，xn為機(jī)會(huì)結(jié)點(diǎn)的損益值，其概率為P(x1),P(x2),……，P(xn)，則期望值=x1P(x1)+x2P(x2)+……xn

P(xn)2、決策樹法

狀態(tài)結(jié)點(diǎn)

概率枝

方案枝

損益值

決概率枝

策損益值

結(jié)概率枝

點(diǎn)損益值

方案枝

概率枝

狀態(tài)結(jié)點(diǎn)

損益值圖5-3決策樹

精選ppt二、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法精選ppt19三、不確定性決策方法1、樂觀法（大中取小法）2、悲觀法（小中取大法）3、現(xiàn)實(shí)估計(jì)值法（折衷法）4、等概率法（機(jī)會(huì)均等法）5、最小后悔值法精選ppt三、不確定性決策方法精選ppt20本章小結(jié)

決策是管理工作中非常普遍的工作，當(dāng)面對(duì)決策問題時(shí)，首先識(shí)別決策的類型，然后嘗試選擇正確的決策方法開展工作。決策是一個(gè)連續(xù)的過程，一般經(jīng)過識(shí)別問題、明確決策目標(biāo)、擬定方案、評(píng)估方案、選擇方案、執(zhí)行方案、評(píng)價(jià)決策效果七個(gè)不可顛倒的程序。在制定決策與實(shí)施決策方案的過程中，必須堅(jiān)持社會(huì)性原則、經(jīng)濟(jì)性原則、可行性原則、群眾性原則、創(chuàng)新性原則。決策的原則和程序反映了不同類型決策活動(dòng)所具有的共同的客觀規(guī)律。只有遵循決策的原則和程序，才能提高決策活動(dòng)的準(zhǔn)確度和有效性。一般來說，不同類型的決策對(duì)應(yīng)不同的決策方法。決策方法主要包括主觀決策方法、確定型決策方法、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法和不確定型決策方法。在決策的過程中要靈活運(yùn)用這些方法以提升決策的科學(xué)性。精選ppt本章小結(jié)精選ppt21中英文對(duì)照專業(yè)名詞決策decisionmaking決策樹Decisiontree有限理性boundedrationality盈虧平衡分析法breakevenanalysis決策過程decision-makingprocess程序化決策programmeddecisions非程序化決策nonprogrammeddecisions線性思維linearplanning風(fēng)險(xiǎn)risk不確定性u(píng)ncertainty反饋feedback頭腦風(fēng)暴法brainstorming精選ppt中英文對(duì)照專業(yè)名詞精選ppt22復(fù)習(xí)思考題1.什么是決策？決策所依據(jù)的原則是什么？結(jié)合現(xiàn)實(shí)討論為什么要依據(jù)這樣的原則。2.根據(jù)不同的分類依據(jù)，決策有那些分類？3.試述決策的程序？4.決策的影響因素有哪些？5.決策的方法有哪些？他們分別適用于哪些不同的情況環(huán)境？精選ppt復(fù)習(xí)思考題精選ppt23案例：阿迪達(dá)斯與耐克如果你是一名認(rèn)真的長跑者，那么在20世紀(jì)60年代或70年代初，你只有一種合適的鞋可供選擇：阿迪達(dá)斯(Adidas)。阿迪達(dá)斯是德國的一家公司，是為競(jìng)技運(yùn)動(dòng)員生產(chǎn)輕型跑鞋的先驅(qū)。在1976年的蒙特利爾奧運(yùn)會(huì)上，田徑賽中有82%的獲獎(jiǎng)?wù)叽┑氖前⒌线_(dá)斯牌運(yùn)動(dòng)鞋。阿迪達(dá)斯的優(yōu)勢(shì)在于試驗(yàn)。它試用新的材料和技術(shù)來生產(chǎn)更結(jié)實(shí)和更輕便的鞋。它采用袋鼠皮繃緊鞋邊。四釘跑鞋和徑賽鞋采用的是尼龍鞋底和可更換鞋釘。高質(zhì)量、創(chuàng)新性和產(chǎn)品多樣化，使阿迪達(dá)斯在20世紀(jì)70年代中支配了這一領(lǐng)域的國際競(jìng)爭。20世紀(jì)70年代，蓬勃興起的健康運(yùn)動(dòng)使阿迪達(dá)斯公司感到吃驚。數(shù)以百萬計(jì)的、以前不愛運(yùn)動(dòng)的人們對(duì)體育鍛煉產(chǎn)生了興趣。成長最快的健康運(yùn)動(dòng)細(xì)分市場(chǎng)是慢跑。據(jù)估計(jì)，到1980年有2500萬～3000萬美國人加入了慢跑運(yùn)動(dòng)，還有1000萬人是為了休閑而穿跑鞋。盡管如此，為了保護(hù)其在競(jìng)