小型企業(yè)管理制度范本(第一篇)此文檔協(xié)議是通用版本，可以直接使用，符號*表示空白。第一章總則其次章作息支配第三章考勤制度第四章室內規(guī)范第五章值日規(guī)定第六章行政規(guī)定第七章會議規(guī)定第八章平安規(guī)定第九章印信管理第十章檔案管理第十一章財務規(guī)定第十二章用人制度第十三章培訓方法第十四章機構設置第十五章業(yè)務規(guī)范第十六章薪酬制度第十七章獎罰制度第十八章補充說明第一章總則公司堅持“以人為本、司我合一”的企業(yè)管理精神，通過一套簡潔、直觀、實效的管理制度，規(guī)范公司經營操守和員工行為，全面提升公司整體服務水平和市場競爭力量，充分發(fā)揮公司團隊的整體功能，以便更好的為客戶服務。其次章作息支配第一條工作時間每周一至周六上午8:30-12:00下午2：00-6：00因季節(jié)或其它緣由需要調整時由辦公室另行通知。其次條周日全天和國家法定節(jié)假日休息。期間如需加班，公司將依據工作狀況支配適時調休。第三章考勤制度第一條公司實行當日到崗簽到制。遲到、請假、曠工后到崗須準時簽到并注明報到時間。代簽按遲到論處。辦公室詳細負責簽到和考勤統(tǒng)計。其次條超過上班時間30分鐘內簽到按遲到論處；超過上班時間30分鐘至3個小時內（含3個小時）簽到按曠工半日論處；當日超過3個小時以上按曠工一日論處。第三條提前30分鐘內下班按早退論處；提前30分鐘至3個小時內（含3個小時）下班按曠工半日論處；提前3個小時以上下班按曠工一日論處。第四條請假應提前書寫《請假條》并當面交上級批復。特別狀況不能當面請假應向直接上級致電說明，請假期滿報到后須準時補寫《請假條》，由上級簽字后交辦公室存檔。第五條請假一日內（含一日）由直接上級批準。超過一日，需經直接上級簽字后報由副總經理簽字批準。第六條連續(xù)長時間加班可由公司支配適當調休。因培訓和個人工作延誤需要加班不包括在內。第七條請假、調休未經批準而擅離職守，按曠工論處。第八條因公不能按時報到或提前離崗須向直接上級準時說明。第四章室內規(guī)范第一條辦公室行政人員負責來訪客人的接待、引見、服務和送別。其次條客人來訪時應主動起身迎接。接待時要禮貌大方、熱忱周到。經過簡潔溝通后應準時告知相關人員詳細接待。第三條客人落座后，應主動遞送茶水；客人離開時，應主動送別；客人離開后，應準時整理整理。第四條辦公電話禁止長時間占用，禁止接打私人電話。第五條辦公用品要留意常常維護，盡量避開人為損壞。第六條上班時間禁止上網私自談天、打嬉戲、賭博、從事和工作無關的事情。第七條禁止正常工作時間在辦公大廳睡覺、大聲喧嘩、吵鬧或大聲播放音樂；禁止在辦公室吸煙、喝酒、隨地吐痰。第八條辦公場所人人都需保持個人工作區(qū)域干凈潔凈，不得隨便丟放垃圾、污垢或碎屑。第五章值日規(guī)定第一條公司實行衛(wèi)生輪番值日制。詳細支配詳見《衛(wèi)生值日表》。其次條當天值日人員應在下午下班后負責倒垃圾、洗地板、擦桌面等清潔整理工作。辦公室無人值守時應檢查、關閉全部電器、門窗后再離開。第三條垃圾、廢棄物、污物的清除應根據要求倒在指定位置。第六章行政規(guī)定第一條一個上級的原則。上級不得越級指揮，可以越級檢查、指導、幫助和了解狀況；下級不得越級匯報，可以越級申訴和上訴。相互間不得跨部門指揮和匯報。（特）財務部經理在財務上聽從總經理，在行政上聽從副總經理。其次條下級必需聽從直接上級管理。對上級的支配持有異見可向上級的直接上級投訴。對上級裁決不滿可向上級的直接上級申訴。錯誤指揮或錯誤推斷上級指揮經上級裁決后，有責任方應擔當由此造成的一切后果。第三條直接上級缺席或不聽從公司統(tǒng)一管理時，由直接上級的上級負責管理指揮和幫助。第四條公司員工每兩個月進行一次述職，以接受總經理的當面質詢。副總經理負責詳細支配。第五條副總經理是公司行政工作的常務執(zhí)行人。辦公室?guī)椭鷪?zhí)行。第六條總經理是公司行政工作的最高負責人和重大事務的最高決策者，遇重大狀況時，總經理有權對公司進行調整。第七章會議規(guī)定第一條領導召開會議要改進作風、縮減時間、提高質量、注意實效。員工參與會議要準時到席、調整手機、禁止吸煙、做好筆記。其次條辦公室詳細負責公司全體員工會議的通知、組織、主持和會議筆記。第三條部門和小組會議由部門或小組負責人召集、主持和筆記。第八章平安規(guī)定第一條公司要求全部管理人員要在*日常工作中加強員工平安教育，時常提示員工留意個人人身、財產和公司財物平安。其次條員工要自覺遵守國家平安方面的法律法規(guī)，遵照公司要求和上級囑托，時刻留意對個人人身、財產和公司財物平安的防范。第三條公司交給個人使用的鑰匙不得隨便轉交他人；未經財務部負責人同意，不得隨便將公司物品外帶或外借。第四條禁止在無技術保障的狀況下安裝、拆卸、修理公司辦公用品，特殊是帶電產品。第五條員工個人財物應隨身攜帶，不得隨便擱置在集體辦公場所。第六條公司要求的保密事項未經公司許可不得隨便向他人泄露。第九章印信管理第一條財務部負責公司印章和合同管理。印章要嚴格保管，規(guī)范使用，未經總經理同意任何人不得隨便外帶。其次條公司正式文件和合同需經財務部經理最終審核后加蓋公章。未經總經理同意，空白合同不得隨便蓋章。第三條業(yè)務外出可攜帶空白合同。因業(yè)務急需可向副總申請領取空白蓋章合同。個人攜帶空白蓋章合同不超過24小時。第四條簽定空白蓋章合同時增訂條款，須準時向副總經理匯報。第五條空白蓋章合同簽定后，應準時送交財務部進一步核查，無誤后交由辦公室統(tǒng)一建檔。第十章檔案管理第一條辦公室詳細負責檔案管理。內容主要包括：規(guī)章制度、行政執(zhí)行手續(xù)、會議筆記、人力資源資料、業(yè)務資料、**、方案、客戶資料、來函來文、合同、活動影像等各種書面和音像資料。其次條檔案管理要分門別類，統(tǒng)一存放，避開損壞和丟失。第三條檔案借閱應嚴格根據閱讀權限和保密規(guī)定，未經副總經理同意不得隨便向公司以外的人員借閱。閱讀檔案應抓緊時間，當天閱讀當天交還保管。第十一章財務規(guī)定第一條公司全部財務支出需直接報經總經理批準。其次條一般狀況下大額款項可支配銀行轉賬。需要收、支現(xiàn)金時由財務部經理直接支配。第三條財務部經理有權依據公司實際狀況對財務執(zhí)行作出具體規(guī)定，經總經理批準后作為本制度附件頒布執(zhí)行。第十二章用人制度第一條公司的大門時刻向**開放是公司人力資源建設的長期方針。公司將通過人力資源市場、媒體、網絡、專業(yè)**推舉機構公開招賢納士，同時**員工隨時通過關系樂觀發(fā)覺并引進**。其次條新人進入公司后，需進行一周時間（連續(xù)七天）的觀看。觀看期結束后，一經錄用，一周觀看期計入第一試用月并補發(fā)工資。第三條全部新人一經錄用，需進入三個月的試用期。試用合格進入正式聘用期，并簽定《勞動合同》。第四條新人試用期間表現(xiàn)突出可提前結束試用。進入正式聘用后，享受公司正式員工待遇。第五條公司隨時引進新人加盟，通過周期性的培育和選拔，以保證團隊競爭優(yōu)勢快速提升。第六條員工辭職應至少提前十五天向副總經理遞交《辭職報告》，經副總經理批準并支配工作交接后方可離職。第十三章培訓方法第一條公司要求人人獨當一面，重視團隊共同成長，通過堅持不斷的培訓學習，提高每一位員工的綜合素養(yǎng)和服務力量。其次條全部公司員工必需接受公司供應的各種培訓。新人進入公司至少要接受三天的崗位專業(yè)培訓，隨后的培訓由各部門和公司統(tǒng)一支配。培訓要講求實效，長期堅持。第十四章機構設置第一條公司主要部門機構：董事長兼總經理副總經理外編**—業(yè)務部—禮品部—推廣部—辦公室—公關部—策劃部—活動部—財務部其次條公司機構設置既要考慮現(xiàn)實需要，做到“人有其職，才有所用”，也要留意公司人力資源儲備和企業(yè)將來規(guī)劃需要。第三條各部門人員要做到“人人盡職盡責，事事盡快盡好”，既要保證分工明確、各司其職，也要加強相互關心、共同協(xié)作。第十五章業(yè)務規(guī)范第一條市場劃分：*****區(qū)和*******區(qū)?？偛恳酝馐袌鲇筛笨倕f(xié)調開發(fā)。業(yè)務開發(fā)應注意行業(yè)細化。其次條人員安排：業(yè)務經理協(xié)同各大區(qū)主任和客服主管各自負責本區(qū)業(yè)務開發(fā)和客戶維護。公司其他人員在完成本職工作后統(tǒng)一由副總經理支配業(yè)務開發(fā)和客戶維護。第三條業(yè)務協(xié)作：業(yè)務區(qū)內個人非意向客戶資源**相互轉讓。**業(yè)務人員之間友情幫助、有償合作。第四條訪問數(shù)量：一個月為一個業(yè)務周期。公司專職業(yè)務人員一周期每工作日平均最低訪問量第一個月每日新客戶訪問3家，回訪客戶1家；其次個月每日新客戶訪問4家，回訪客戶1家；第三個月及以后每月每日新客戶訪問3家，每月重要目標客戶不低于3家。行政和后勤人員平均每天聯(lián)系客戶至少1家。第五條基本任務：按業(yè)務稅后純利潤當月實收現(xiàn)金累計。專職業(yè)務人員第一個月基本任務純利潤***元；其次個月基本任務純利潤***元；第三個月基本任務純利潤***元，以后每月基本任務純利潤***元。小組和部門基本任務是所轄成員每月基本任務的總和。第六條每日業(yè)務草記：使用統(tǒng)一樣式筆記本記錄。內容主要包括客戶名稱、地址、接待人姓名、企業(yè)負責人姓名、聯(lián)系方式、訪問時間、交談狀況和客戶簡潔分析等內容。業(yè)務人員可依據業(yè)務需要按此要求進一步完善。業(yè)務經理和大區(qū)主任負責業(yè)務草記的日常抽查和詳細狀況詢問。第七條上周業(yè)務報告：使用統(tǒng)一樣式表格。內容包括上周客戶拜訪狀況（客戶名稱、地址、電話、接待人、負責人和簡要訪問狀況）、訪問量統(tǒng)計、回訪量統(tǒng)計、本周訪問重點等內容。業(yè)務人員可依據業(yè)務需要按此要求進一步完善。《上周業(yè)務報告》在每周一上午9：00前上交業(yè)務經理，每周二上午9：00前呈交副總經理，后交由辦公室統(tǒng)一建檔。第八條本月業(yè)務方案：使用統(tǒng)一樣式表格。內容包括上月客戶訪問總量統(tǒng)計、回訪量統(tǒng)計、目標客戶名單、重要意向客戶名單、訪問狀況分析、個例分析和本月客戶訪問方向、新客戶開發(fā)方案、目標客戶回訪方案、意向客戶簽約方案及培訓要求等內容。業(yè)務人員可依據業(yè)務需要按此要求進一步完善?！侗驹聵I(yè)務方案》在當月第一個工作日上午9：00前上交業(yè)務經理，當月其次個工作日上午9：00前呈交副總經理，后交由辦公室統(tǒng)一建檔。第九條形象要求：員工要著裝干凈，舉止得體，作風干練，誠懇守信。第十條日常業(yè)務例會：每工作日上午9：00前業(yè)務部門業(yè)務動員會，每工作日下午5：40后各區(qū)業(yè)務碰頭會，每周六上午10：00前公司業(yè)務協(xié)調會。公司另有支配時遵照辦公室通知執(zhí)行。第十一條業(yè)務培訓：公司重視員工培訓，重視團隊共同成長，堅持通過持續(xù)不斷和形式多樣的培訓，全面提高團隊業(yè)務素養(yǎng)和服務水平。辦公室?guī)椭撠煒I(yè)務培訓的詳細支配。第十二條業(yè)務合同管理：合同填寫后需經業(yè)務經理和公司財務聯(lián)合審查，增加特別條款需經總經理和副總經理聯(lián)合審查。然后由財務部蓋章。簽訂后交由辦公室存檔。第十三條業(yè)務資料建檔：全部業(yè)務訪問資料、客戶材料等統(tǒng)一由辦公室負責建檔保管?？偨浝砗透笨偨浝碛袡嚯S時調閱。第十四條業(yè)務款收?。罕救耸莻€人主導業(yè)務收款的主要責任人。收取現(xiàn)金必需要由財務部經理托付的人員伴隨。私吞業(yè)務款或有意致使業(yè)務外流，扣發(fā)本人當月全部工資并由本人擔當一切損失。第十五條業(yè)務爭議裁決：業(yè)務裁決要遵循先入為主、深化為重的公平和大局原則。裁決的詳細方法是以個人業(yè)務報告為依據，同一客戶個人最先訪問并連續(xù)跟蹤回訪兩次即可判定為個人業(yè)務。消失業(yè)務爭議需首先由直接上級進行裁決。第十六章薪酬制度第一條公司薪酬制度堅持按勞取酬、評功論賞，利潤共享、共同受益的原則，在充分保障個人利益的同時，也重視增加行政、后勤等其他服務人員的收入，以充分體現(xiàn)公司每個協(xié)作體系的利益平衡與和諧進展，維護團隊的團結協(xié)作與共同成長。其次條公司全部崗位薪酬一覽表：1、級別：高管級，崗位：總經理，基本工資：***元/月，津貼：**元/月，提成：**元/月，獎金：**元/月。2、級別：高管級，崗位：副總經理，基本工資：***元/月，津貼：**元/月，提成：**元/月，獎金：**元/月。3、級別：經理級，崗位：部門經理，基本工資：***元/月，津貼：**元/月，提成：**元/月，獎金：**元/月。4、級別：主任級，崗位：大區(qū)主任，基本工資：***元/月，津貼：**元/月，提成：**元/月，獎金：**元/月。5、級別：主任級，崗位：高級助理，基本工資：***元/月，津貼：**元/月，提成：**元/月，獎金：**元/月。6、級別：主任級，崗位：策劃設計，基本工資：***元/月，津貼：**元/月，提成：**元/月，獎金：**元/月。7、級別：主管級，崗位：客服主管，基本工資：***元/月，津貼：**元/月，提成：**元/月，獎金：**元/月。8、級別：主管級，崗位：財務出納，基本工資：***元/月，津貼：**元/月，提成：**元/月，獎金：**元/月。9、級別：主管級，崗位：助理統(tǒng)籌，基本工資：***元/月，津貼：**元/月，提成：**元/月，獎金：**元/月。10、級別：主管級，崗位：司機其他，基本工資：***元/月，津貼：**元/月，提成：**元/月，獎金：**元/月。第三條每月基本工資=基本保底工資+崗位績效工資。不同崗位的工資和考核標準不同，詳細根據公司書面通知執(zhí)行。第四條全部人員達不到當月崗位績效要求實發(fā)基本保底工資。業(yè)務崗位績效考核與其當月基本任務掛鉤，連續(xù)第三個月完不成基本任務，實發(fā)當月50%基本保底工資，并由直接上級負責勸退。第五條津貼：員工試用期間無津貼，進入正式聘用后接受綜合考核享受津貼。每月綜合考核方法由辦公室頒布執(zhí)行。第六條提成：第一節(jié)公司指派業(yè)務按純利潤**%提成；個人業(yè)務按純利潤30%提成；當月個人業(yè)務純利潤不足***元，以上提成自動下降**%。其次節(jié)個人業(yè)務當月純利潤超過***萬元以上，超額部分按35%提成。第三節(jié)公司**員工樂觀吸引編外**人員供應業(yè)務。編外業(yè)務由副總經理支配直接洽談。簽約后，員工將至少享有簽約業(yè)務純利潤總額**%的提成。第四節(jié)大區(qū)主任每月享有本區(qū)業(yè)務小組純利潤**%的小組業(yè)績提成。第五節(jié)業(yè)務經理每月享有業(yè)務部門純利潤**%的部門業(yè)績提成。第六節(jié)副總經理每月享有公司整體業(yè)務利潤**%的公司業(yè)績提成。第七節(jié)行政和后勤人員每月平分公司整體業(yè)務利潤**%的提成。第八節(jié)公司有權依據團隊和業(yè)務進展狀況對提成制度進行調整。第七條財務部每月**日-**日間負責發(fā)放上月工資，并遵照國家有關規(guī)定負責扣繳個人所得稅。第十七章獎罰制度第一條遲到、早退每次罰款10元。其次條曠工半日罰款30元，曠工一日按其當月實際工資10%罰款。第三條每月累計曠工三日或三次馬上辭退并扣發(fā)當月全部工資。第四條當月累計請假超過一日，停發(fā)請假期間基本工資。第五條違反本制度中其它任意一項規(guī)定，每次至少罰款10元。因違反制度造成個人和公司利益損害的應擔當全部責任。第六條懲罰由辦公室開罰單并當即收取現(xiàn)金，交由財務部保管。第七條公司定期對優(yōu)秀和具有突出貢獻的員工實行嘉獎。每月罰金作為行政獎金，用于嘉獎當月綜合表現(xiàn)優(yōu)秀員工。第八條優(yōu)秀員工享受一月免值日待遇和一日有薪休假。第九條每年業(yè)績最佳前兩名員工將獲得公司供應的年度業(yè)績大獎。獎額依據年度總利潤打算。獲獎員工按雙方業(yè)績比例共享獎金。第十八章補充說明第一條本制度是公司***年制度建設的過渡版本，由總經理簽字批準后頒布實施，辦公室負責保管。公司享有本制度最終解釋權。其次條公司每一位員工有權隨時借閱，不得損壞、丟失、隨便涂改。未經公司總經理批準，任何人不得將本文件復印或轉借給公司以外的其他人員。第三條各部門負責人須依據本部門工作需要逐步制訂詳細的操作流程，報經副總經理批準后，作為本制度附件頒布實施。第四條本制度執(zhí)行期間，員工如有修改建議，可直接向辦公室說明。辦公室經過匯總后以書面形式呈報副總經理。副總經理負責對建議的相宜性、充實性和有效性進行評審，并作為參考資料用于制度修訂。第五條總經理因有特別支配不受本制度考勤約束。其他工作人員因公不能常常按本制度考勤約束，須報由副總經理批準。第六條副總經理外出時暫由財務部經理****代行其職權。財務部經理同時外出可直接向副總經理電話請示。小型企業(yè)管理制度范本(第二篇)合同標題：小型企業(yè)管理制度范本正文：小型企業(yè)管理制度合同本合同（以下簡稱"制度合同"）由以下各方于（日期）簽署：甲方：_________________（以下簡稱"企業(yè)"）地址：_________________聯(lián)系方式：_________________乙方：_________________（以下簡稱"律師"）地址：_________________聯(lián)系方式：_________________本制度合同旨在規(guī)定小型企業(yè)的管理制度，并且確保企業(yè)合規(guī)并順利運營。第一條目的與范圍1.1目的：本制度合同的目的是確保小型企業(yè)的管理規(guī)范和高效運作，促進企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。1.2范圍：本制度合同