1第四章企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)務(wù)

234.2企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略環(huán)境分析相較于日常管理而言，企業(yè)戰(zhàn)略管理更注重環(huán)境變化對企業(yè)生存和開展的影響，并試圖通過對環(huán)境變化的觀察來發(fā)現(xiàn)企業(yè)開展的新時機(jī)和躲避因環(huán)境變化而帶來的威脅。因此，企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略分析是企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略管理中非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，主要包括企業(yè)外部環(huán)境分析和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析。4.2.1企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略外部環(huán)境分析由于對企業(yè)外部環(huán)境的分析和評價有助于企業(yè)對利害得失的權(quán)衡、制訂和實(shí)施正確的企業(yè)開展戰(zhàn)略、進(jìn)行科學(xué)的經(jīng)營管理，因此，對于企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略來說，分析和評價企業(yè)外部環(huán)境是一項必不可少的工作。根據(jù)影響力的大小，企業(yè)電子商務(wù)外部環(huán)境可被分為一般環(huán)境和特殊環(huán)境。其中，影響某一特定社會中所有企業(yè)的外部環(huán)境稱為企業(yè)的一般環(huán)境，也叫間接環(huán)境；而只影響某些個別企業(yè)的外部環(huán)境稱為企業(yè)的特殊環(huán)境，也稱直接環(huán)境、任務(wù)環(huán)境或工作環(huán)境。454.2.2企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略內(nèi)部環(huán)境分析外部環(huán)境的變化只是給企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略管理提供了契機(jī)，企業(yè)要真正地實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)戰(zhàn)略管理還需要良好的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，主要包括：1〕現(xiàn)行戰(zhàn)略的繼承性2〕企業(yè)對外部環(huán)境的依賴程度3〕企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的價值觀和對待風(fēng)險的態(tài)度4〕企業(yè)內(nèi)部的人事和權(quán)力因素5〕時間因素6〕企業(yè)的實(shí)力64.3企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)使命和宗旨的具體化和定量化，是企業(yè)奮斗的綱領(lǐng)，是衡量企業(yè)一切工作是否實(shí)現(xiàn)其企業(yè)使命的標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的核心4.3.1企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)的含義和特點(diǎn)從廣義上看，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成的根本內(nèi)容，戰(zhàn)略目標(biāo)是對企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營活動預(yù)期取得的主要成果的期望值。從狹義上看，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)不包含在企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成之中，它既是企業(yè)戰(zhàn)略選擇的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)，又是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施要到達(dá)的結(jié)果。1〕宏觀性2〕長期性3〕相對穩(wěn)定性4〕全面性75〕可分性6〕可接受性7〕可檢驗(yàn)性8〕可挑戰(zhàn)性4.3.2企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)的主要內(nèi)容B.M.格羅斯在其所著的?組織及其管理?一書中歸納出組織目標(biāo)的7項內(nèi)容：①利益的滿足：組織的存在以滿足相關(guān)的任何組織的利益、需要、愿望和要求；②勞務(wù)或商品的產(chǎn)出：組織產(chǎn)出的產(chǎn)品包括勞務(wù)〔有形的或無形的〕商品，其質(zhì)量和數(shù)量都可以用貨幣或物質(zhì)單位表示出來；③效率或獲利的可能性：即投入—產(chǎn)出目標(biāo)，包括效率、生產(chǎn)率，等等；89104.4.3企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的評價論證評價論證，戰(zhàn)略目標(biāo)擬定出來之后，就要組織多方面的專家和有關(guān)人員對提出的目標(biāo)方案進(jìn)行評價和論證。1〕論證和評價要圍繞目標(biāo)防線是否正確進(jìn)行2〕要論證和評價戰(zhàn)略目標(biāo)的可行性3〕要對所擬定的目標(biāo)完善化程度進(jìn)行評價4.4.4企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)的選擇分析目標(biāo)決斷，在決斷選定目標(biāo)時，要注意從以下3方面權(quán)衡各個目標(biāo)方案：①目標(biāo)方向的正確程度；②可望實(shí)現(xiàn)的程度；③期望效益的大小。對這3個方面宜作綜合考慮。114.5企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施就是將企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略付諸實(shí)施的過程，企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施是企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略管理過程的行動階段，是比企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略制訂更加重要的階段。4.5.1企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施方法1〕指揮型①總經(jīng)理要有較高的權(quán)威，靠其權(quán)威通過發(fā)布各種指令來推動戰(zhàn)略實(shí)施。②本方法只能在戰(zhàn)略比較容易實(shí)施的條件下運(yùn)用。③本方法要求企業(yè)能夠準(zhǔn)確以有效的收集信息并能及時匯總到總經(jīng)理的手中，因此，它對信息條件要求較高。④本方法要有較為客觀的規(guī)劃人員。121314②極為強(qiáng)烈的企業(yè)文化，可能會掩飾企業(yè)中存在的某些問題，企業(yè)也要為此付出代價。③采用這種方法要消耗較多的人力和時間，而且，還可能因?yàn)槠髽I(yè)的高層不愿意放棄控制權(quán)，從而使職工參與戰(zhàn)略制訂及實(shí)施流于形式。5〕增長型①總經(jīng)理不可能控制所有的重大時機(jī)和威脅，有必要給下層管理人員以寬松的環(huán)境，鼓勵他們集中精力從事有利于企業(yè)開展的經(jīng)營決策。②總經(jīng)理的權(quán)力有限，不可能在任何方面都可以把自己的愿望強(qiáng)加于組織成員。③總經(jīng)理只有在充分調(diào)動及發(fā)揮下層管理者的積極性的情況下，才能正確地制訂和實(shí)施戰(zhàn)略，一個稍微遜色的但能夠得到人們廣泛支持的戰(zhàn)略，要比那種“最正確〞卻根本得不到人們熱心支持的戰(zhàn)略有價值得多。④企業(yè)戰(zhàn)略是集體智慧的結(jié)晶，靠一個人很難做出正確的戰(zhàn)略。4.5.2企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施過程戰(zhàn)略實(shí)施是一個自上而下的動態(tài)管理過程。1〕戰(zhàn)略發(fā)動階段2〕戰(zhàn)略方案階段3〕戰(zhàn)略運(yùn)作階段4〕戰(zhàn)略的控制與評估階段154.6企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略評估與控制在電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施過程中，為了能夠發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施過程中的偏差并糾正偏差，確保電子商務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，企業(yè)需要通過各種工具和方法來對電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施過程進(jìn)行評估和控制。4.6.1企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略評估企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施和企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略評估共同構(gòu)成了企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略管理的全過程。1〕企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略評估的層次①事前評估②事中評估③事后評估162〕企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略風(fēng)險評估〔1〕確定評估內(nèi)容〔2〕設(shè)立風(fēng)險標(biāo)準(zhǔn)〔3〕衡量實(shí)際風(fēng)險〔4〕比較實(shí)際風(fēng)險與標(biāo)準(zhǔn)要求4.6.2企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略控制企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略控制就是指企業(yè)管理者依據(jù)企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)和行動方案，衡量電子商務(wù)戰(zhàn)略方案的完成情況和糾正企業(yè)電子商務(wù)方案實(shí)施中的偏差，以確保企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。1〕企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略控制過程〔1〕建立評價標(biāo)準(zhǔn)〔2〕衡量實(shí)際業(yè)績17〔3〕比較實(shí)際績效與戰(zhàn)略方案的要求〔4〕明確原因〔5〕采取校正行動2〕企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略控制的方式〔1〕事前控制①投入因素②早期成果因素③外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化，對企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施的控制因素〔2〕事后控制①聯(lián)系行為②目標(biāo)導(dǎo)向〔3〕隨時控制18圖4.119本章小結(jié)1.企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)務(wù)是企業(yè)在開展電子商務(wù)的過程中，確定其使命，根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部的能力將這種謀劃和決策付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過程中進(jìn)行控制的一個動態(tài)管理過程。2.企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施過程包括4個階段，即戰(zhàn)略發(fā)動階段、戰(zhàn)略方案階段、戰(zhàn)略運(yùn)作階段以及戰(zhàn)略控制和評價階段。3.在電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施過程中，為了能夠發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施過程中的偏差并糾正偏差，