企業(yè)人力資源管理師之四級人力資源管理師題庫姓名:________得分:________二、單選題（每題0分）1.（）是進(jìn)入實(shí)質(zhì)性培訓(xùn)工作的第一步。A.教學(xué)設(shè)計(jì)B.選定培訓(xùn)師C.課程設(shè)計(jì)D.劃定課程范圍答案：A2.同一組織內(nèi)的員工有相同的文化背景，可能會(huì)產(chǎn)生()的現(xiàn)象。A.團(tuán)體思維B.慣性思維C.逆向思維D.發(fā)散思維答案：A3.在亨利?明茨伯格提出的經(jīng)理角色理論中，管理者的角色不包括()A.決策類角色B.人際關(guān)系類角色C.信息類角色D.溝通協(xié)調(diào)類角色答案：D4.(2015年5月)在常見的績效信息采集方法中，()是考評人員到有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)或匯總的權(quán)威部門查證有關(guān)數(shù)據(jù)采集考核信息。A.實(shí)地調(diào)查法B.現(xiàn)場記錄法C.數(shù)據(jù)積累法D.問卷調(diào)查法答案：C5.根據(jù)員工對應(yīng)的（），對照崗位工資表、能力工資表確定員工的崗位工資標(biāo)準(zhǔn)、能力工資標(biāo)準(zhǔn)。A.薪酬等級B.績效考核結(jié)果C.薪酬制度D.工資等級答案：A6.Q某向X借錢，還款期限已過多時(shí)，但Q某卻以種種理由敷衍推托，始終不還，最后Q某連人也不露面了。如果你是X，你會(huì)（）。A.向法院起訴B.找?guī)讉€(gè)猛士恐嚇Q某C.放棄要錢D.請討債公司解決?答案：A7.某企業(yè)某員工在五月份的工作時(shí)間構(gòu)成如下：加班時(shí)間為t1，制度內(nèi)從事勞動(dòng)時(shí)間為t2，停工被利用時(shí)間為t3，缺勤時(shí)間為t4，那么該員工的加班指標(biāo)I為（）。A.I=100?t1／(t1+t2+t3)B.I=100?t1／(t2+t3)C.I=100?t1／(t2+t3+t4)D.I=100?t1／(t1+t3-t4)答案：B8.與其他職業(yè)行為準(zhǔn)則相比，職業(yè)道德的特征包括()A.超穩(wěn)定性B.適用范圍上的無限性C.表現(xiàn)形式上的單一性D.一定的強(qiáng)制性答案：D9.“績效管理為各項(xiàng)人事管理提供了一個(gè)客觀而有效的標(biāo)準(zhǔn)”，這體現(xiàn)了績效管理的()A.激勵(lì)功能B.規(guī)范功能C.發(fā)展功能D.溝通功能答案：B10.從各國情況來看，當(dāng)基尼系數(shù)（）時(shí)，表示社會(huì)勞動(dòng)者收入差距非常小。A.小于0.2B.等于0.2C.在0.2～0.4之間D.大于0.4答案：A11.員工的績效受到公司政策、個(gè)人能力、市場變化等各方面因素的影響，這體現(xiàn)了績效的（）。A.多因性B.動(dòng)態(tài)性C.多維性D.復(fù)雜性?答案：A12.勞動(dòng)保障監(jiān)察員由（）勞動(dòng)行政部門任命或錄用。A.省級B.同級C.地方級D.市級答案：B13.在運(yùn)用四階段法進(jìn)行企業(yè)績效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)時(shí)，這四個(gè)階段分別為：(1)績效考評。(2)績效反饋。(3)定義績效。(4)績效改善。排序正確的是（）A.(3)(1)(2)(4)B.(1)(3)(2)(4)C.(3)(2)(1)(4)D.(1)(2)(3)(4)答案：A14.員工信息管理系統(tǒng)的()層是指對應(yīng)于人力資源管理具體業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)功能。A.業(yè)務(wù)處理B.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)C.決策支持D.薪酬計(jì)劃答案：A15.下列關(guān)于就業(yè)的說法錯(cuò)誤的是（）。A.就業(yè)與勞動(dòng)的社會(huì)形式、與企業(yè)的財(cái)產(chǎn)組織形式無關(guān)B.就業(yè)與一定勞動(dòng)制度所決定的企業(yè)用工形式無關(guān)C.就業(yè)與國民經(jīng)濟(jì)的部門無關(guān)D.勞動(dòng)者從事義務(wù)勞動(dòng)、救濟(jì)性勞動(dòng)、家務(wù)勞動(dòng)等，屬于就業(yè)者的范疇答案：D16.直接形式的薪酬不包括()A.基本工資B.績效工資C.年終分紅D.額外津貼答案：D17.影響工作滿意度的因素不包括（）。A.融洽的人際關(guān)系B.公平的報(bào)酬C.個(gè)人特征與工作的匹配D.自身生理心理?xiàng)l件答案：D18.(2015年11月)企業(yè)從外部聘請高等學(xué)校教師主要進(jìn)行（）。A.專業(yè)培訓(xùn)B.技能培訓(xùn)C.理論培訓(xùn)D.業(yè)務(wù)培訓(xùn)答案：C19.職業(yè)道德修養(yǎng)包括（）等。A.職業(yè)規(guī)范修養(yǎng)、職業(yè)禮儀修養(yǎng)、職業(yè)道德理論修養(yǎng)B.職業(yè)著裝修養(yǎng)、職業(yè)禮貌用語修養(yǎng)、職業(yè)道德情感修養(yǎng)C.職業(yè)理論知識修養(yǎng)、職業(yè)道德情感修養(yǎng)、職業(yè)道德意志D.職業(yè)合作修養(yǎng)、職業(yè)交談修養(yǎng)、職業(yè)接待修養(yǎng)?答案：C20.脫產(chǎn)培訓(xùn)不適合用于（）。A.培養(yǎng)企業(yè)緊缺人員B.全員培訓(xùn)C.為企業(yè)未來培養(yǎng)高層次技術(shù)人才D.為了引進(jìn)新設(shè)備選送員工進(jìn)修答案：B21.(2016年11月)（）是指在一次平均數(shù)之外所有先進(jìn)數(shù)值的二次平均數(shù)。A.平均日產(chǎn)量B.簡單平均值C.先進(jìn)平均工時(shí)D.加權(quán)平均值答案：C22.(2019年5月)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)是在崗培訓(xùn)的主要類型之一，造成轉(zhuǎn)崗的原因不包括（）。A.企業(yè)經(jīng)營規(guī)模與方向的變化B.員工不能勝任現(xiàn)在的工作，需要重新安置C.員工對現(xiàn)在的工作感到厭倦，要求重新安置D.企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)步答案：C23.()在集體合同內(nèi)容的構(gòu)成中處于核心地位。A.一般性規(guī)定B.其他規(guī)定C.過渡性規(guī)定D.勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)條款答案：D24.根據(jù)員工的實(shí)際貢獻(xiàn)付薪，并適當(dāng)拉開薪酬差距體現(xiàn)了企業(yè)薪酬管理的()A.對外具有競爭力原則B.對員工具有激勵(lì)性原則C.對內(nèi)具有公正性原則D.對成本具有控制性原則答案：B25.()是指根據(jù)過去生產(chǎn)的同類型產(chǎn)品、零件、工序的實(shí)耗工時(shí)或產(chǎn)量的原始記錄和統(tǒng)計(jì)資料，經(jīng)過整理和分析，考慮今后企業(yè)的生產(chǎn)、組織、技術(shù)條件的變化，制定或修訂定額的方法。A.經(jīng)驗(yàn)估工法B.統(tǒng)計(jì)分析法C.類推比較法D.技術(shù)定額法答案：B26.鄰居家周末搞活動(dòng)，聲音很大，嚴(yán)重影響了你的休息，你會(huì)（）。A.通過敲打墻壁，提示鄰居B.登門說明，讓鄰居注意C.認(rèn)為鄰居的活動(dòng)一會(huì)兒就會(huì)結(jié)束，自己可以再忍受一會(huì)兒D.雖然自己很生氣，但也不想讓鄰居掃興答案：D27.企業(yè)資源優(yōu)勢具有（），企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新優(yōu)勢。A.絕對性和時(shí)間性B.相對性和時(shí)間性C.絕對性和暫時(shí)性D.相對性和暫時(shí)性答案：B28.(2018年11月)通過績效管理，不僅可以把員工工作的數(shù)量和質(zhì)量控制在合理的范圍內(nèi)，還可以控制工作進(jìn)度和協(xié)作關(guān)系，從而使員工明確自己的工作職責(zé)，按照既有制度和規(guī)定做事，提高工作的自覺性和紀(jì)律性。這是績效管理員工層面的（）。A.激勵(lì)功能B.規(guī)范功能C.控制功能D.發(fā)展功能答案：C29.關(guān)于社會(huì)保險(xiǎn)不正確的說法是()A.社會(huì)保險(xiǎn)當(dāng)事人可以自行選擇繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)B.社會(huì)保險(xiǎn)當(dāng)事人不能自行選擇保險(xiǎn)項(xiàng)目C.社會(huì)保險(xiǎn)當(dāng)事人不能自行選擇是否參加保險(xiǎn)D.對勞動(dòng)者而言，物質(zhì)幫助權(quán)主要通過社會(huì)保險(xiǎn)來實(shí)現(xiàn)答案：A30.(2019年5月)我國《勞動(dòng)法》規(guī)定，用人單位依法在法定休假節(jié)日時(shí)安排員工加班的，應(yīng)支付不低于勞動(dòng)者本人日或小時(shí)工資的（）支付勞動(dòng)者工資。A.100%B.150%C.200%D.300%答案：D31.(2015年5月)()規(guī)定著單位生產(chǎn)時(shí)間內(nèi)完成合格產(chǎn)品數(shù)量的標(biāo)準(zhǔn)尺度。A.技術(shù)等級B.工作等級C.勞動(dòng)定額D.計(jì)件單價(jià)答案：C32.設(shè)計(jì)調(diào)查表格和抽樣方法屬企業(yè)組織信息收集的（）。A.準(zhǔn)備階段B.正式調(diào)研階段C.結(jié)果處理階段D.匯總報(bào)告階段答案：B33.發(fā)現(xiàn)員工的特點(diǎn)，根據(jù)特點(diǎn)決定培養(yǎng)方向和使用方法，充分發(fā)揮個(gè)人長處。將個(gè)人與組織的發(fā)展目標(biāo)有效結(jié)合，這體現(xiàn)了績效管理的（）。A.規(guī)范功能B.發(fā)展功能C.溝通功能D.激勵(lì)功能答案：B34.下列社會(huì)關(guān)系中，屬于勞動(dòng)法調(diào)整的勞動(dòng)關(guān)系是（）。A.某公司向職工集資而發(fā)生的關(guān)系B.勞動(dòng)者甲與勞動(dòng)者乙發(fā)生借款關(guān)系C.兩企業(yè)之間簽訂勞務(wù)輸出的合同關(guān)系D.某民工被個(gè)體餐館錄用為服務(wù)員產(chǎn)生的關(guān)系答案：D35.（）是指記述和保存員工在社會(huì)活動(dòng)中的經(jīng)歷和德才表現(xiàn)等方面信息的管理。A.員工招聘記錄B.員工信息管理C.員工檔案管理D.員工績效管理??答案：B36.津貼和補(bǔ)貼是員工工資的一種補(bǔ)充形式，其特點(diǎn)不包括（）。A.具有單一性B.具有較大的靈活性C.具有多樣性D.是補(bǔ)償性的勞動(dòng)報(bào)酬答案：C37.在忽略個(gè)體間具體差異的前提下，勞動(dòng)關(guān)系只能是()A.雇主與雇主的關(guān)系B.雇員與雇員的關(guān)系C.雇主與雇員的關(guān)系D.勞動(dòng)分工協(xié)作關(guān)系答案：C38.(2015年5月)企業(yè)在勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)方面的根本任務(wù)是()。A.執(zhí)行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B.執(zhí)行企業(yè)制定標(biāo)準(zhǔn)C.執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)D.執(zhí)行地方政府規(guī)定答案：C39.以下各項(xiàng)不屬于計(jì)時(shí)工資制形式的是（）A.月工資制B.日工資制C.提成工資制D.小時(shí)工資制答案：C40.薪酬日常管理是由（）、薪酬支付、薪酬調(diào)整組成的循環(huán)，這個(gè)循環(huán)可以稱為薪酬成本管理循環(huán)。A.薪酬策略B.薪酬水平C.薪酬結(jié)構(gòu)D.薪酬預(yù)算答案：D41.差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當(dāng)原則和（）。A.領(lǐng)先原則B.有效原則C.總成本最低原則D.持久原則?答案：B42.(2017年5月)（）適用于及時(shí)了解被調(diào)查者對某種情況的看法，便于做出好與差的評價(jià)。A.電話調(diào)查法B.檔案記錄法C.郵寄調(diào)查法D.直接觀察法答案：A43.（）通常稱為法人的法定代表人。A.執(zhí)行機(jī)關(guān)B.代表機(jī)關(guān)C.監(jiān)察機(jī)關(guān)D.意思機(jī)關(guān)答案：B44.勞動(dòng)行政部門發(fā)布的規(guī)范性文件稱為()。A.憲法B.勞動(dòng)法律C.國務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)D.勞動(dòng)規(guī)章答案：D45.在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)追求的目標(biāo)是()A.利潤最大化B.差額最小化C.效用最大化D.差額最大化答案：A46.(2019年5月)（）是必須具備特定的形式或履行一定手續(xù)方具有法律效力的合同。A.專項(xiàng)協(xié)議B.勞動(dòng)合同C.要式合同D.集體合同答案：C47.領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系，指的是（）。A.關(guān)懷維度B.認(rèn)可維度C.結(jié)構(gòu)維度D.尊重維度?答案：A48.(2016年11月)調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)當(dāng)遵循的原則性規(guī)范和最低標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.勞動(dòng)合同B.勞動(dòng)法律、法規(guī)C.社會(huì)道德D.民主管理制度答案：B49.勞動(dòng)監(jiān)察制度具有保證（）體系全面實(shí)施的功能。A.勞動(dòng)合同B.勞動(dòng)法C.勞動(dòng)管理D.勞動(dòng)規(guī)則答案：B50.()不屬于人員配置的原理。A.要素有用原理B.品味對應(yīng)原理C.互補(bǔ)增值原理D.動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理答案：B51.據(jù)企業(yè)所有人員的工作性質(zhì)可將企業(yè)流程劃分為（）。A.營運(yùn)流程和行政后勤流程B.營運(yùn)流程和管理流程C.作業(yè)流程和支持流程D.銷售服務(wù)流程和管理流程答案：B52.()在集體合同內(nèi)容的構(gòu)成中處于核心地位。A.一般性規(guī)定B.其他規(guī)定C.過渡性規(guī)定D.勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)條款答案：D53.()是組織報(bào)酬體系設(shè)計(jì)和實(shí)施的第一原則。A.公平公正B.激勵(lì)性C.效率優(yōu)先D.靈活性答案：A54.(2018年5月)以下關(guān)于工作崗位調(diào)查的方法，說法不正確的是（）A.活動(dòng)記錄法采集的信息真實(shí)可靠B.操作者所使用的“日志”沒有固定的格式C.活動(dòng)記錄法的投入費(fèi)用通常較低D.關(guān)鍵事件法有助于鑒別崗位工作中心內(nèi)容答案：C55.績效考評是績效管理活動(dòng)的()A.管理環(huán)節(jié)B.關(guān)鍵環(huán)節(jié)C.中心環(huán)節(jié)D.結(jié)束環(huán)節(jié)答案：C56.根據(jù)致殘后喪失勞動(dòng)能力程度和護(hù)理依賴程度，可以將傷殘劃分為()等級。A.8個(gè)B.10個(gè)C.12個(gè)D.20個(gè)答案：B57.在實(shí)際考評中，采用（）的形式時(shí)，應(yīng)當(dāng)慎重考慮。A.自我考評B.外人考評C.同級考評D.下級考評答案：B58.在崗前培訓(xùn)的三階段培訓(xùn)中，企業(yè)分支機(jī)構(gòu)培訓(xùn)的重點(diǎn)不包括（）。A.使員工了解工作范圍B.部門間的協(xié)調(diào)和配合C.使員工了解例行工作D.使員工了解公司狀況答案：D59.工資結(jié)構(gòu)線可表示各崗位的相對價(jià)值與實(shí)付工資對應(yīng)的數(shù)值關(guān)系。工資結(jié)構(gòu)線愈陡，各等級之間薪酬差距（）。A.愈大B.愈小C.不變D.不確定?答案：A60.(2019年5月)改善績效為目的的培訓(xùn)通常一個(gè)計(jì)劃針對（）項(xiàng)目。A.三個(gè)B.一個(gè)C.五個(gè)D.多個(gè)答案：B61.勞動(dòng)法律關(guān)系的主體是依法參與勞動(dòng)法律關(guān)系，享有權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)的當(dāng)事人，一方為企業(yè)，另一方為勞動(dòng)者，所以企業(yè)同樣具有勞動(dòng)權(quán)利能力和（），其制定的內(nèi)部勞動(dòng)管理規(guī)則就是此種能力的體現(xiàn)。A.勞動(dòng)能力B.義務(wù)能力C.勞動(dòng)行為能力D.勞動(dòng)義務(wù)能力?答案：C62.以下關(guān)于集體合同的說法不正確的是()A.集體合同規(guī)定了企業(yè)的最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)B.集體合同文本須提交人力資源社會(huì)保障行政部門審核C.集體合同的目的是確立勞動(dòng)者和企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系D.集體合同以全體勞動(dòng)者共同權(quán)利和義務(wù)作為內(nèi)容答案：C63.從各國情況來看，當(dāng)基尼系數(shù)（）時(shí)，表示社會(huì)勞動(dòng)者收入差距非常小。A.小于0.2B.等于0.2C.在0.2～0.4之間D.大于0.4答案：A64.(2018年11月)內(nèi)部提拔、工作調(diào)換、工作輪換、重新聘用、公開招募，屬于（）的來源。A.社會(huì)招聘B.學(xué)校招聘C.外部招聘D.內(nèi)部招聘答案：D65.市場營銷是企業(yè)經(jīng)營管理的（）。A.起步環(huán)節(jié)B.中心環(huán)節(jié)C.中間環(huán)節(jié)D.結(jié)束環(huán)節(jié)?答案：B66.(2017年5月)勞動(dòng)合同當(dāng)事人的法律地位平等，在組織管理上具有（）關(guān)系。A.隸屬B.平等C.合作D.協(xié)商答案：A67.以北京市為例，用人單位按全部職工繳費(fèi)工資基數(shù)之和的（）繳納基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)。A.2％B.5％C.8％D.9％答案：D68.關(guān)于人力資源費(fèi)用，下列說法正確的是（）。A.法律咨詢費(fèi)屬于人工成本B.人工成本就是人力資源管理費(fèi)用C.工資、保險(xiǎn)和培訓(xùn)費(fèi)用屬于人工成本D.招聘費(fèi)用屬于人力資源管理費(fèi)用答案：D69.小張?jiān)谀称髽I(yè)正式工作已滿一年，企業(yè)每月付給他300元的工資，假設(shè)該企業(yè)所在地區(qū)的最低工資標(biāo)準(zhǔn)是370元／月，按法律規(guī)定，小張可得到的賠償金為（）元。A.168B.420C.840D.1680答案：C70.關(guān)于績效管理與績效考評，正確的說法是（）。A.績效考評是以績效管理為基礎(chǔ)的人力資源管理的子系統(tǒng)B.績效考評是績效管理的重要支撐點(diǎn)C.績效管理為績效考評的運(yùn)行與實(shí)施提供了依據(jù)D.相比而言，績效考評更注重員工績效與組織績效的有機(jī)結(jié)合?答案：B71.(2016年11月)以下關(guān)于工作要項(xiàng)的說法不正確的是（）。A.它必須是大量的重復(fù)性活動(dòng)B.一個(gè)崗位的工作要項(xiàng)不超過4～8個(gè)C.它可能是對組織有重大影響的活動(dòng)D.抓住了工作要項(xiàng)就等于抓住了關(guān)鍵環(huán)節(jié)答案：A72.(2018年11月)（）是各種人力資源具體計(jì)劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性計(jì)劃。A.制度規(guī)劃B.組織規(guī)劃C.費(fèi)用規(guī)劃D.戰(zhàn)略規(guī)劃答案：D73.我國勞動(dòng)法調(diào)整的主要對象是()A.勞務(wù)關(guān)系B.勞動(dòng)關(guān)系C.與勞動(dòng)關(guān)系有密切聯(lián)系的其他關(guān)系D.勞動(dòng)者在勞動(dòng)過程中與其他勞動(dòng)者之間的關(guān)系答案：B74.下列社會(huì)保險(xiǎn)項(xiàng)目中，不需要員工個(gè)人繳納保險(xiǎn)費(fèi)的項(xiàng)目是（）。A.失業(yè)保險(xiǎn)B.醫(yī)療保險(xiǎn)C.養(yǎng)老保險(xiǎn)D.工傷保養(yǎng)?答案：D75.勞動(dòng)的所有者提供要素服務(wù)得到的報(bào)酬稱為（）。A.地租B.工資C.利息D.利潤答案：B76.企業(yè)錄用職工的，應(yīng)當(dāng)自錄用之日起（）內(nèi)到住房公積金管理中心辦理繳存登記。A.30日B.60日C.90日D.120日答案：A77.招聘工作一般是從（）的提出和確定開始的。A.招聘崗位B.招聘計(jì)劃C.招聘需求D.招聘人員答案：C78.工資總額的項(xiàng)目不包括（）。A.計(jì)件工資B.符合國務(wù)院規(guī)定的發(fā)明創(chuàng)造獎(jiǎng)C.津貼補(bǔ)貼D.加班加點(diǎn)工費(fèi)答案：B79.外部回報(bào)是指員工因雇傭關(guān)系從自身以外所得到的各種形式的回報(bào)，也稱()A.外部獎(jiǎng)金B(yǎng).外部激勵(lì)C.外部薪酬D.外部分配答案：C80.()是指員工自身感受到的社會(huì)和心理方面的回報(bào)。A.內(nèi)部回報(bào)B.外部回報(bào)C.直接回報(bào)D.間接回報(bào)答案：A81.勞動(dòng)力需求的自身工資彈性是勞動(dòng)力需求量變動(dòng)對（）變動(dòng)的反應(yīng)程度。A.收益率B.成本率C.工資率D.利潤率?答案：C82.(2018年11月)（）培訓(xùn)是員工暫時(shí)脫離工作崗位，在企業(yè)外部參加的培訓(xùn)。A.自助B.外部C.脫崗D.離崗答案：B83.()為企業(yè)崗位歸級列等奠定了基礎(chǔ)。A.崗位分析B.崗位評價(jià)C.績效考核D.培訓(xùn)開發(fā)答案：B84.（）的優(yōu)點(diǎn)是應(yīng)用廣泛，可用于基層生產(chǎn)工人，如讓受訓(xùn)者通過觀察指導(dǎo)者工作和實(shí)際操作，掌握機(jī)械操作技能。A.特別任務(wù)法B.個(gè)別指導(dǎo)法C.工作指導(dǎo)法D.工作輪換法答案：C85.績效改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)當(dāng)切實(shí)可行、由易到難，要有明確的時(shí)間性，計(jì)劃要具體，要得到上下級的認(rèn)同，（）是績效考評的最終落腳點(diǎn)。A.績效面談B.評價(jià)實(shí)施C.確定績效標(biāo)準(zhǔn)D.改進(jìn)計(jì)劃答案：D86.人本管理的保障機(jī)制主要是指法律保障和（）的保障。A.社會(huì)保障B.社會(huì)保障體系C.法治環(huán)境保障D.法治環(huán)境保障體系答案：B87.在實(shí)際考評中，采用()的形式時(shí)，應(yīng)當(dāng)慎重考慮。A.自我考評B.外人考評C.同級考評D.下級考評答案：B88.在績效管理五階段模型中，（）是績效管理體系的靈魂。A.績效溝通B.績效計(jì)劃C.績效反饋D.績效診斷答案：A89.(2016年11月)一般而言，應(yīng)聘者背景調(diào)查的目標(biāo)部門不包括（）。A.曾經(jīng)就職過的公司B.檔案管理部門C.學(xué)校學(xué)籍管理部門D.人才交流中心答案：D90.勞動(dòng)合同的履行應(yīng)遵循的原則不包括()A.協(xié)作履行原則B.協(xié)商一致原則C.全面履行原則D.親自履行原則答案：B91.運(yùn)動(dòng)員體育津貼屬于（）。A.計(jì)時(shí)工資B.計(jì)件工資C.津貼和補(bǔ)貼D.特殊情況下支付的工資答案：A92.(2015年5月)()是勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人為明確勞動(dòng)關(guān)系中特定權(quán)利義務(wù)，在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上所達(dá)成的契約。A.專項(xiàng)協(xié)議B.勞動(dòng)合同C.要式合同D.集體合同答案：A93.(2016年11月)以下有關(guān)獎(jiǎng)金總額的計(jì)算公式錯(cuò)誤的是（）。A.獎(jiǎng)金總額=成本節(jié)約額×計(jì)獎(jiǎng)比例B.獎(jiǎng)金總額=實(shí)際利潤總額×超額利潤獎(jiǎng)金系數(shù)C.獎(jiǎng)金總額=(年度實(shí)現(xiàn)銷售額-年度目標(biāo)銷售額)×計(jì)獎(jiǎng)比例D.獎(jiǎng)金總額=生產(chǎn)總量×標(biāo)準(zhǔn)人工成本費(fèi)用-實(shí)際支付工資總額答案：B94.為保證競聘上崗的()，必須成立競聘上崗領(lǐng)導(dǎo)小組，小組內(nèi)應(yīng)至少有一人是企業(yè)外部專家，負(fù)責(zé)指導(dǎo)競聘選拔工作。A.民主、科學(xué)、公正B.科學(xué)性和民主性C.合理性和可行性D.公正、公開、公平答案：D95.生活中，你能夠認(rèn)可的觀點(diǎn)是（）。A.三人成虎B.話多有失C.身正不怕影子斜D.眾口鑠金?答案：C96.勞動(dòng)保障監(jiān)察員由（）勞動(dòng)行政部門任命或錄用。A.省級B.同級C.地方級D.市級答案：B97.工作崗位研究的原則不包括()。A.系統(tǒng)的原則B.標(biāo)準(zhǔn)化原則C.經(jīng)濟(jì)性原則D.最優(yōu)化原則答案：C98.企業(yè)在生產(chǎn)安全方面。表現(xiàn)為事故多發(fā)、事故造成生產(chǎn)或服務(wù)停止或損失、醫(yī)療費(fèi)和賠償費(fèi)用高，屬于（）。A.人力資源運(yùn)轉(zhuǎn)問題B.人力資源管理成本支出C.人力資源管理不善D.人力資源生產(chǎn)安全教育答案：B99.能級是指組織機(jī)構(gòu)中各個(gè)崗位功能的等級，也就是崗位在組織機(jī)構(gòu)這個(gè)（）中所具有的能量等級。A.管理場B.決策層C.管理層D.操作層答案：A100.下列有關(guān)培訓(xùn)制度的推行與完善說法錯(cuò)誤的是()A.監(jiān)督檢查人員僅限于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)B.在執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度時(shí)，要加大監(jiān)督和檢查的力度C.培訓(xùn)制度的推行要貫穿于培訓(xùn)體系的各個(gè)環(huán)節(jié)之中D.實(shí)際運(yùn)行過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)制度答案：A101.工資支付的周期和方法應(yīng)在勞動(dòng)合同中（）條款中明確規(guī)定。A.合同期限B.工資支付時(shí)間C.勞動(dòng)報(bào)酬D.最低工資標(biāo)準(zhǔn)答案：C102.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)遵循的主要原則是（）。A.以成果為中心B.集中決策，分散經(jīng)營C.組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略D.集中決策，分散投資答案：B103.各級主管在分配工作劃分職責(zé)范圍時(shí)，必須避免重復(fù)、遺漏、含糊不清等情況的出現(xiàn)，這體現(xiàn)了組織工作實(shí)施的（）原則。A.管理系統(tǒng)一元化B.分配職責(zé)C.明確責(zé)任和權(quán)限D(zhuǎn).優(yōu)先組建管理機(jī)構(gòu)和配備人員答案：B104.崗位寫實(shí)前的準(zhǔn)備工作不包括()。A.進(jìn)行初步崗位調(diào)查B.制定出寫實(shí)工作計(jì)劃C.確定崗位寫實(shí)的對象D.對被調(diào)查者進(jìn)行培訓(xùn)答案：D105.職業(yè)特征不具有（）特征。A.目的性B.穩(wěn)定性C.公平性D.社會(huì)性答案：C106.(2017年5月)在下列調(diào)查研究方法中，不屬于詢問法的是（）A.會(huì)議調(diào)查法B.郵寄調(diào)查法C.問卷調(diào)查法D.行為記錄法答案：D107.下列各項(xiàng)不屬于內(nèi)部招聘缺陷的是()。A.不利于組織的內(nèi)部團(tuán)結(jié)B.可能造成矛盾C.篩選難度大D.抑制個(gè)體創(chuàng)新，組織趨于僵化答案：C108.(2016年11月)以下關(guān)于崗位培訓(xùn)計(jì)劃的說法錯(cuò)誤的是（）。A.劃分公司層次、部門層次和工作層次的主題B.規(guī)劃崗前培訓(xùn)中的技術(shù)類和社會(huì)類內(nèi)容C.崗前培訓(xùn)計(jì)劃中的全部內(nèi)容都是固定不變的D.培訓(xùn)計(jì)劃的構(gòu)成，由文字和表格兩部分組成答案：C109.(2019年5月)（）包括基本工資、績效工資、獎(jiǎng)金、津貼、補(bǔ)貼等，一般以現(xiàn)金形式支付。A.間接薪酬B.直接薪酬C.貨幣薪酬D.非貨幣薪酬答案：B110.外部招聘的局限有（）。A.將不符合條件的人員提拔到他所不能勝任的崗位上工作B.可能會(huì)在組織中造成一些矛盾，產(chǎn)生不利影響C.容易造成“近親繁殖”D.影響內(nèi)部員工的積極性答案：D111.(2017年11月)員工直接薪酬不包括（）A.基本工資B.員工福利C.獎(jiǎng)金D.津貼答案：B112.職業(yè)道德修養(yǎng)包括()等。A.職業(yè)規(guī)范修養(yǎng)、職業(yè)禮儀修養(yǎng)、職業(yè)道德理論修養(yǎng)B.職業(yè)著裝修養(yǎng)、職業(yè)禮貌用語修養(yǎng)、職業(yè)道德情感修養(yǎng)C.職業(yè)理論知識修養(yǎng)、職業(yè)道德情感修養(yǎng)、職業(yè)道德意志D.職業(yè)合作修養(yǎng)、職業(yè)交談修養(yǎng)、職業(yè)接待修養(yǎng)答案：C113.(2017年5月)競聘上崗的理論基礎(chǔ)是（）A.能崗匹配原理B.動(dòng)態(tài)優(yōu)先原理C.同素異構(gòu)原理D.效率優(yōu)先原理答案：A114.(2016年11月)下列不屬于績效考核常見的權(quán)重設(shè)計(jì)方法的是（）。A.專家經(jīng)驗(yàn)判定法B.數(shù)據(jù)積累法C.排序法D.層次分析法答案：B115.生活中，你能夠認(rèn)可的觀點(diǎn)是（）。A.三人成虎B.話多有失C.身正不怕影子斜D.眾口鑠金答案：C116.(2016年11月)最適用于銷售人員的工資制度是（）。A.計(jì)件工資制B.銷售提成制C.結(jié)構(gòu)工資制D.薪點(diǎn)工資制答案：B117.(2017年5月)（）適用于及時(shí)了解被調(diào)查者對某種情況的看法，便于做出好與差的評價(jià)。A.電話調(diào)查法B.檔案記錄法C.郵寄調(diào)查法D.直接觀察法答案：A118.消費(fèi)者市場是指所有為了()而購買物品或服務(wù)的個(gè)人和家庭所構(gòu)成的市場。A.家庭消費(fèi)B.個(gè)人消費(fèi)C.市場商品D.社會(huì)商品答案：B119.勞動(dòng)行政部門應(yīng)當(dāng)自受理工傷認(rèn)定申請之日起()內(nèi)作出工傷認(rèn)定。A.30日B.45日C.60日D.90日答案：C120.“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的主要內(nèi)容不包括（）。A.人天生懶惰B.人需要精神激勵(lì)C.人缺乏理性D.人以自我為中心答案：B121.(2018年5月)人事部門對自學(xué)的管理不包括（）A.制訂自學(xué)計(jì)劃B.指導(dǎo)員工進(jìn)行自學(xué)C.提供學(xué)習(xí)資料D.檢查評價(jià)自學(xué)效果答案：C122.最適用于銷售人員的工資制度是（）。A.計(jì)件工資制B.銷售提成制C.結(jié)構(gòu)工資制D.薪點(diǎn)工資制答案：B123.()是關(guān)鍵績效指標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的保障，是對關(guān)鍵績效指標(biāo)的補(bǔ)充。A.技能考評B.觀念考評C.崗位職責(zé)指標(biāo)D.自我考評答案：C124.人性的內(nèi)容不包括（）。A.自然屬性B.生物屬性C.心理屬性D.社會(huì)屬性??答案：D125.(2018年11月)下列關(guān)于自學(xué)的優(yōu)點(diǎn)，說法錯(cuò)誤的是（）。A.費(fèi)用低B.不影響工作C.效率高D.學(xué)習(xí)者自主性強(qiáng)答案：C126.（）可以用于證明應(yīng)聘者在求職申請表中所提供信息的真實(shí)性。A.自傳式調(diào)查表B.應(yīng)聘人員履歷表C.應(yīng)聘者推薦表D.加權(quán)招聘申請表答案：C127.勞動(dòng)法律關(guān)系的構(gòu)成要素不包括()A.勞動(dòng)法律關(guān)系的主體B.勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容C.勞動(dòng)法律關(guān)系的客體D.勞動(dòng)法律關(guān)系的原則答案：D128.(2015年11月)企業(yè)從外部聘請高等學(xué)校教師主要進(jìn)行（）。A.專業(yè)培訓(xùn)B.技能培訓(xùn)C.理論培訓(xùn)D.業(yè)務(wù)培訓(xùn)答案：C129.例會(huì)制度的優(yōu)點(diǎn)不包括()A.信息不易受到歪曲B.溝通具有親切感C.易獲得溝通對方的反饋D.有利于雙向溝通答案：A130.發(fā)現(xiàn)員工的特點(diǎn)，根據(jù)特點(diǎn)決定培養(yǎng)方向和使用方法，充分發(fā)揮個(gè)人長處。將個(gè)人與組織的發(fā)展目標(biāo)有效結(jié)合，這體現(xiàn)了績效管理的（）。A.規(guī)范功能B.發(fā)展功能C.溝通功能D.激勵(lì)功能答案：B131.(2018年5月)某公司出于上升期，需要招聘大量人員，并在社會(huì)上迅速擴(kuò)大影響，則該公司應(yīng)選擇（）作為招聘信息發(fā)布渠道。A.報(bào)紙B.雜志C.廣播電視D.因特網(wǎng)答案：C132.績效考評指標(biāo)的功能不包括（）。A.為組織戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)提供有效支撐B.明確工作重點(diǎn)，突出工作要點(diǎn)C.引導(dǎo)績效行為，形成績效合力D.明確員工績效答案：D133.在企業(yè)中，在崗培訓(xùn)計(jì)劃通常采用（）的方式制定。A.雙向并聯(lián)B.自上而下C.并列關(guān)聯(lián)D.自下而上答案：D134.勞動(dòng)定額的對象是勞動(dòng)者的（）。A.勞動(dòng)生產(chǎn)率B.勞動(dòng)量C.實(shí)際工作量D.計(jì)劃工作量答案：B135.績效管理指標(biāo)的貫徹執(zhí)行必須保證績效管理的科學(xué)性、合理性和公平性，剔除個(gè)人偏好等感情因素，這體現(xiàn)了起草績效管理制度（）的要求。A.全面性與完整性B.相關(guān)性與有效性C.可操作性與精確性D.公正性與客觀性答案：D136.開展工作崗位評價(jià)的首要步驟是()A.制定總體計(jì)劃B.將全部崗位分為若干大類C.收集崗位信息D.對崗位評價(jià)工作全面總結(jié)答案：B137.員工滿意度調(diào)查的步驟包括：①確定調(diào)查方法；②確定調(diào)查項(xiàng)目；③調(diào)查結(jié)果分析；④確定調(diào)查組織；⑤確定調(diào)查對象。其排序正確的是()A.⑤①②④③B.①⑤②④③C.②⑤①④③D.⑤②①④③答案：D138.績效的特點(diǎn)不包括（）A.多因性B.多維性C.動(dòng)態(tài)性D.可控性答案：D139.（）就是通過各種資料信息來考察和選拔人才的方法。A.筆試篩選法B.面試篩選法C.小組篩選法D.材料篩選法答案：D140.培訓(xùn)過程中要以實(shí)際操作來印證、深化培訓(xùn)的具體內(nèi)容，堅(jiān)持()A.按需培訓(xùn)原則B.實(shí)踐培訓(xùn)原則C.學(xué)以致用原則D.投資效益原則答案：B141.個(gè)人生活習(xí)慣、癖好之類瑣碎內(nèi)容便不宜包括在績效管理的內(nèi)容之中。一定要切實(shí)保障績效管理的（），使績效管理名副其實(shí)。A.可靠性B.針對性C.效度D.合理性答案：C142.(2017年11月)某企業(yè)中員工小張的每月工資、薪金收入為3400元，那么他每個(gè)月需要繳納的個(gè)人所得稅為（）元。A.240B.135C.80D.0答案：D143.下列陳述中，符合績效考核指標(biāo)設(shè)置要求的是（）。A.讓顧客完全滿意B.熟悉設(shè)備的使用和維護(hù)C.盡量節(jié)約時(shí)間D.每月廢品率不超過1%答案：D144.對一般從業(yè)人員而言，踐行“紀(jì)律”的要求是()A.學(xué)習(xí)崗位規(guī)則、執(zhí)行操作規(guī)程、遵守行業(yè)規(guī)范、嚴(yán)守法律法規(guī)B.理解崗位規(guī)則、創(chuàng)新操作規(guī)程、執(zhí)行行業(yè)規(guī)范、遵守法律法規(guī)C.熟悉崗位規(guī)則、簡化操作規(guī)程、遵守行業(yè)規(guī)范、維護(hù)法律法規(guī)D.學(xué)習(xí)崗位規(guī)則、掌握操作規(guī)程、改革行業(yè)規(guī)范、執(zhí)行法律法規(guī)答案：A145.從業(yè)人員踐行“公道”規(guī)范的基本要求是（）。A.堅(jiān)持原則、不近人情、無私無畏、敢于犧牲B.團(tuán)結(jié)同志、防微杜漸、以人為本、共同進(jìn)步C.平等待人、公私分明、堅(jiān)持原則、追求真理D.崇尚科學(xué)、堅(jiān)持真理、童叟無欺、人人平等答案：C146.下列各項(xiàng)屬于工作規(guī)范的內(nèi)容的是（）。A.有關(guān)工作職責(zé)、工作活動(dòng)、工作特性方面信息的書面描述B.有關(guān)工作條件、工作對人身安全危害程度等方面的書面描述C.有關(guān)工作績效、工作權(quán)限方面的書面描述D.有關(guān)從業(yè)人員應(yīng)具備的基本資格和條件方面的書面描述答案：D147.若某公司需要招聘大量人員，并在社會(huì)上迅速擴(kuò)大影響，則該公司應(yīng)選擇()作為招聘信息發(fā)布渠道。A.報(bào)紙B.雜志C.廣播電視D.因特網(wǎng)答案：C148.(2019年5月)企業(yè)提供（）福利，基本目的在于全面改善員工的工作、生活質(zhì)量。A.非必要性B.必要性C.經(jīng)濟(jì)性D.非經(jīng)濟(jì)性答案：D149.以下關(guān)于勞動(dòng)法律事實(shí)的說法錯(cuò)誤的是()A.法律事實(shí)可以分為兩類B.任何事實(shí)都可以成為勞動(dòng)法律事實(shí)C.產(chǎn)生勞動(dòng)法律關(guān)系的事實(shí)雙方意思表示必須一致D.變更、消滅勞動(dòng)法律關(guān)系的事實(shí)也需雙方意思表示一致答案：B150.小李在某公司工作了13年，該單位提出雙方協(xié)議解除勞動(dòng)合同，按規(guī)定，經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金應(yīng)發(fā)放（）個(gè)月的工資。A.8B.10C.12D.13答案：C151.勞動(dòng)監(jiān)察制度具有保證（）體系全面實(shí)施的功能。A.勞動(dòng)合同B.勞動(dòng)法C.勞動(dòng)管理D.勞動(dòng)規(guī)則答案：B152.(2018年11月)容易受人員的水平和經(jīng)驗(yàn)的局限，出現(xiàn)定額偏高、偏低的現(xiàn)象，制定的勞動(dòng)定額準(zhǔn)確性較差，定額水平不易平衡，屬于哪種勞動(dòng)定額方法（）。A.經(jīng)驗(yàn)估工法B.統(tǒng)計(jì)分析法C.類推比較法D.技術(shù)定額法答案：A153.()是政府通過調(diào)節(jié)利率來調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對策。A.財(cái)政政策B.收入政策C.金融政策D.貨幣政策答案：D154.準(zhǔn)備在北京地區(qū)招聘90名超市收銀員，最合適的招聘信息發(fā)布渠道是()A.報(bào)紙B.小冊子C.網(wǎng)上招聘D.零售業(yè)專業(yè)雜志答案：A155.讓受訓(xùn)者將全部時(shí)間用于分析和解決其他部門而非本部門問題的培訓(xùn)技術(shù)稱為（）。A.案例研究法B.管理競賽C.個(gè)案比較法D.行動(dòng)學(xué)習(xí)答案：D156.強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任是()職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。A.團(tuán)結(jié)協(xié)作B.誠實(shí)守信C.勤勞節(jié)儉D.愛崗敬業(yè)答案：D157.(2017年5月)以下現(xiàn)場培訓(xùn)的對象不包括（）A.從學(xué)校畢業(yè)的新員工B.企業(yè)的后備人才C.不需要改善績效的員工D.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的新聘用人員答案：C158.(2016年11月)小張與某單位簽訂了5年期的勞動(dòng)合同，其試用期最長不超過（）。A.1個(gè)月B.3個(gè)月C.6個(gè)月D.1年答案：C159.競聘上崗的優(yōu)點(diǎn)是（）。A.對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)B.采用了能崗匹配原理C.推動(dòng)了企業(yè)改革人事關(guān)系D.對員工有促進(jìn)作用答案：B160.調(diào)查企業(yè)從業(yè)員工現(xiàn)狀的目的是為了確定（）。A.培訓(xùn)項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算B.哪些員工需要培訓(xùn)C.培訓(xùn)工作如何開展D.培訓(xùn)的項(xiàng)目和內(nèi)容答案：B161.（）由工資等級表、技術(shù)等級標(biāo)準(zhǔn)和工資標(biāo)準(zhǔn)三項(xiàng)組成。A.計(jì)件工資制B.銷售提成制C.技術(shù)等級工資制D.結(jié)構(gòu)工資制答案：C162.在“十一”期間工作的員工得到的加班工資屬于（）。A.崗位津貼B.補(bǔ)貼C.金融性福利D.過節(jié)福利答案：B163.（）的優(yōu)點(diǎn)是調(diào)查者能比較深入地了解到被調(diào)查者的真實(shí)意見，方式方法機(jī)動(dòng)靈活，一般不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，所得到的資料也比較可靠。A.當(dāng)面調(diào)查詢問法B.電話調(diào)查法C.會(huì)議調(diào)查詢問法D.郵寄調(diào)查法答案：A164.以下不屬于人力資源管理部門對績效管理的管理責(zé)任的是()A.設(shè)計(jì)績效管理制度B.宣傳績效管理制度C.在各部門實(shí)施績效管理D.在本部門認(rèn)真執(zhí)行績效管理制度答案：C165.(2017年5月)下列不屬于法人機(jī)關(guān)的是（）A.意思機(jī)關(guān)B.履行機(jī)關(guān)C.執(zhí)行機(jī)關(guān)D.監(jiān)察機(jī)關(guān)答案：B166.(2018年11月)下列關(guān)于職業(yè)的特征，說法正確的是（）。A.目的性B.靈活性C.發(fā)展性D.持續(xù)性答案：A167.在運(yùn)用五階段法進(jìn)行企業(yè)績效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)時(shí)，這五個(gè)階段包括：①績效診斷；②績效溝通；③績效總結(jié)；④績效計(jì)劃；⑤績效考評。排序正確的是（）。A.④②⑤①③B.①④⑤③②C.④③②①⑤D.①④⑤②③答案：A168.在工作崗位設(shè)計(jì)中，方法研究步驟包括：①記錄；②選擇；③改進(jìn)；④實(shí)施；⑤分析。其正確順序是()A.①②③④⑤B.②①⑤④③C.①②⑤③④D.②①⑤③④答案：D169.人力資本是經(jīng)濟(jì)資本中心的核心資本，其原因在與人力資本具有無限的()。A.時(shí)效性B.創(chuàng)造性C.收益性D.累積性答案：B170.一個(gè)工人在一個(gè)工作班(8小時(shí)工作時(shí))內(nèi)應(yīng)完成40件產(chǎn)品(40件／工日)，假定班產(chǎn)量定額提高到60件／工日，則產(chǎn)品單件工時(shí)定額減少到（）工分／件。A.6B.8C.12D.24答案：B171.從理論上講，（）是人員錄用效果最佳的方法。A.因事?lián)袢薆.因人擇事C.雙向選擇D.領(lǐng)導(dǎo)指派答案：A172.(2016年5月)在績效管理五階段模型中，（）是績效管理體系的靈魂。A.績效溝通B.績效計(jì)劃C.績效反饋D.績效診斷答案：A173.以下關(guān)于工作崗位設(shè)計(jì)的說法錯(cuò)誤的是()A.崗位設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)特征B.崗位設(shè)計(jì)要杜絕人浮于事、效率低下的現(xiàn)象C.崗位的存在是為實(shí)現(xiàn)組織的特定任務(wù)和目標(biāo)服務(wù)的D.崗位的調(diào)整與合并必須以實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)為衡量標(biāo)準(zhǔn)答案：A174.（）是指調(diào)查者通過信函寄送的方式，把事先設(shè)計(jì)好的調(diào)查表發(fā)送給被調(diào)查者展開調(diào)查的方法。A.問卷調(diào)查詢問法B.會(huì)議調(diào)查詢問法C.函件調(diào)查詢問法D.當(dāng)面調(diào)查詢問法答案：C175.關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)有效的培訓(xùn)系統(tǒng)，不正確的說法是（）。A.促進(jìn)員工現(xiàn)在和未來工作績效的提高B.最大限度地使員工的個(gè)人素質(zhì)與工作需求相匹配C.最終能夠有效地改善企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績D.以員工的職業(yè)生涯規(guī)劃為出發(fā)點(diǎn)答案：D176.企業(yè)薪酬制度的設(shè)計(jì)與完善是企業(yè)薪酬管理的一項(xiàng)重要任務(wù)，不包括（）。A.工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與完善B.調(diào)整不同員工薪酬項(xiàng)目的構(gòu)成C.薪酬等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)D.薪酬支付形式設(shè)計(jì)答案：A177.你路過一家外表看起來很不錯(cuò)的雜貨店，正趕上該店降價(jià)促銷，吸引了不少人駐足購買。你會(huì)（）。A.多買一些B.不買，認(rèn)為便宜沒好貨C.只是停下來看看，但不買D.有合適的東西就買答案：D178.你工作干得很出色，公司給你增加了薪水。同事們都來祝賀你，有的人半真半假地“嘻嘻”道：“你得請客吧。不然我們一起讓領(lǐng)導(dǎo)把你的薪水降下來?！蹦銜?huì)（）。A.認(rèn)為工作是自己干出來的，沒有必要請大家的客B.認(rèn)為同事要求請客只是開個(gè)玩笑而已，沒有必要當(dāng)真C.感謝大家對自己的幫助，口頭上答應(yīng)請客，但不一定兌現(xiàn)D.順勢借這個(gè)機(jī)會(huì)請客，和大家共同聚一聚答案：D179.職工因工致殘退出生產(chǎn)、工作崗位，三級傷殘應(yīng)支付一次性傷殘補(bǔ)助金為()的本人工資。A.6個(gè)月B.12個(gè)月C.20個(gè)月D.24個(gè)月答案：C180.正常情況下，每個(gè)月依照法定程序延長的工作時(shí)間不能超過()。A.20小時(shí)B.30小時(shí)C.36小時(shí)D.40小時(shí)答案：C181.企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的有效運(yùn)行是各個(gè)環(huán)節(jié)相互配合的結(jié)果，其運(yùn)行的環(huán)節(jié)不包括（）。A.合理劃分部門職責(zé)，將子系統(tǒng)功能落到實(shí)處B.后勤保障部門對員工培訓(xùn)的支持C.生動(dòng)的教學(xué)設(shè)計(jì)D.培訓(xùn)人員及其相關(guān)資源的配置答案：C182.市場營銷是企業(yè)經(jīng)營管理的（）。A.起步環(huán)節(jié)B.中心環(huán)節(jié)C.中間環(huán)節(jié)D.結(jié)束環(huán)節(jié)答案：B183.培訓(xùn)過程中要以實(shí)際操作來印證、深化培訓(xùn)的具體內(nèi)容，堅(jiān)持()A.按需培訓(xùn)原則B.實(shí)踐培訓(xùn)原則C.學(xué)以致用原則D.投資效益原則答案：B184.成熟企業(yè)不適宜采取的營銷策略有()。A.市場改良B.市場營銷組合改良C.產(chǎn)品改良D.增強(qiáng)銷售渠道功效答案：D185.解除勞動(dòng)合同應(yīng)符合法律規(guī)定，下列各項(xiàng)中符合規(guī)定的是（）。A.小張患職業(yè)病并被確認(rèn)喪失部分勞動(dòng)能力B.小王不能勝任目前工作，經(jīng)培訓(xùn)后仍不能勝任工作，并且不服從安排C.小玲生育后，一直在家哺乳孩子D.小沈感冒引發(fā)肺炎，連續(xù)一周沒上班，但在醫(yī)療期內(nèi)答案：B186.集體合同與勞動(dòng)合同的主體、內(nèi)容、功能和法律效力不同，集體合同的法律效力()勞動(dòng)合同。A.低于B.等于C.高于D.相當(dāng)于答案：C187.（）實(shí)際上是計(jì)時(shí)工資的一種轉(zhuǎn)化形式。A.等級工資B.崗位工資C.績效工資D.計(jì)件工資答案：D188.針對()的培訓(xùn)開發(fā)，應(yīng)采用講義法、項(xiàng)目指導(dǎo)法、演示法、參觀等培訓(xùn)方法。A.基礎(chǔ)理論知識B.創(chuàng)造性C.解決問題能力D.技能性答案：A189.（）是員工所獲得的全部有形報(bào)酬，包括薪資、獎(jiǎng)金等項(xiàng)目總和。A.收入B.獎(jiǎng)勵(lì)C.報(bào)酬D.福利答案：A190.最低工資標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)物價(jià)指數(shù)調(diào)整的，如果物價(jià)指數(shù)小于最低工資標(biāo)準(zhǔn)的增長幅度，則應(yīng)在確認(rèn)（）的增長幅度以后，以此增長幅度作為調(diào)整工資的標(biāo)準(zhǔn)。A.物價(jià)指數(shù)B.最低工資標(biāo)準(zhǔn)C.最低工資指導(dǎo)線D.當(dāng)?shù)厝斯こ杀酒骄酱鸢福築191.外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和場地的缺點(diǎn)是（）。A.利用特定設(shè)施B.培訓(xùn)形式單一C.組織較為困難，且費(fèi)用較大D.受外部影響大答案：C192.(2018年11月)各種項(xiàng)目的預(yù)算要客觀合理，防止人為加大加寬，以至于出現(xiàn)有預(yù)算沒使用的情況。屬于人力資源費(fèi)用預(yù)算的（）。A.合法合理原則B.客觀準(zhǔn)確原則C.整體素質(zhì)原則D.認(rèn)真對待原則答案：B193.（）是整個(gè)培訓(xùn)的首要工作。A.培訓(xùn)需求分析B.培訓(xùn)規(guī)劃C.培訓(xùn)組織實(shí)施D.培訓(xùn)效果評估答案：A194.假如一個(gè)和你共處十多年的同事要換工作單位了，你一般會(huì)想（）。A.他(她)肯定找到了更好的工作，真是羨慕B.一起工作這么多年，挺舍不得他(她)走的C.他(她)放棄自己在現(xiàn)在單位的一切，為他(她)感到惋惜D.工作了這么多年之后要換單位，他(她)肯定是萬不得已答案：D195.勞動(dòng)行政部門發(fā)布的規(guī)范性文件稱為()。A.憲法B.勞動(dòng)法律C.國務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)D.勞動(dòng)規(guī)章答案：D196.從業(yè)人員踐行“公道”規(guī)范的基本要求是（）。A.堅(jiān)持原則、不近人情、無私無畏、敢于犧牲B.團(tuán)結(jié)同志、防微杜漸、以人為本、共同進(jìn)步C.平等待人、公私分明、堅(jiān)持原則、追求真理D.崇尚科學(xué)、堅(jiān)持真理、童叟無欺、人人平等答案：C197.脫產(chǎn)培訓(xùn)的目的不包括()。A.為企業(yè)培養(yǎng)高層次技術(shù)人才B.培養(yǎng)企業(yè)緊缺人員C.為企業(yè)培養(yǎng)高層次管理人才D.改善企業(yè)基層人員答案：D198.企業(yè)在審核人工成本預(yù)算時(shí)，無需()A.關(guān)注消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)B.關(guān)注競爭對手的管理費(fèi)用情況C.定期進(jìn)行勞動(dòng)力工資水平的市場調(diào)查D.關(guān)注政府有關(guān)部門發(fā)布的年度企業(yè)工資指導(dǎo)線答案：B199.(2019年5月)因員工離職或調(diào)動(dòng)到其他部門、員工正常退休、員工短期休假等產(chǎn)生崗位的空缺屬于（）。A.組織人力資源自然減員B.組織業(yè)務(wù)量變化引起的人力資源需求C.組織人力資源配置不合理引起的人力資源需求D.組織人力資源滿負(fù)荷答案：A200.（）是指記述和保存員工在社會(huì)活動(dòng)中的經(jīng)歷和德才表現(xiàn)等方面信息的管理。A.員工招聘記錄B.員工信息管理C.員工檔案管理D.員工績效管理答案：B三、多選題（每題0分）1.檔案記錄法可用于采集（）。A.組織過去的決策機(jī)構(gòu)效果B.組織過去的決策效率C.組織過去的決策效果D.組織現(xiàn)在的文件審批效率E.組織現(xiàn)在的文件傳遞效率?答案：ABC2.經(jīng)濟(jì)性裁員的條件主要有（）。A.用人單位瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間B.用人單位生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴(yán)重困難確需裁減人員C.用人單位產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整期間D.用人單位外遷期間E.用人單位產(chǎn)品滯銷期間答案：AB3.心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能測試的內(nèi)容主要包括()A.思維能力B.想象能力C.身體能力D.體質(zhì)素質(zhì)E.心理運(yùn)動(dòng)能力答案：C4.講授法的局限性在于()A.不能滿足學(xué)員的個(gè)性需求B.傳授的方式較為枯燥單一C.傳授內(nèi)容不具備較好的系統(tǒng)性D.教師水平直接影響培訓(xùn)的效果E.單向傳授不利于教學(xué)雙方互動(dòng)答案：ABD5.教室布置的決定因素包括（）。A.教師的教學(xué)方法B.參訓(xùn)者人數(shù)C.不同的培訓(xùn)活動(dòng)形式D.課程的正式程度E.培訓(xùn)者希望對課堂的控制程度答案：BCD6.貫徹績效管理制度的開放性原則應(yīng)做到()A.通過崗位分析，制定績效管理標(biāo)準(zhǔn)B.分段引入績效管理的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則C.明確績效管理和績效考評的重要性D.引入自我主體及自我申報(bào)機(jī)制E.進(jìn)行上下級間的直接對話，將技能開發(fā)與員工發(fā)展的要求引入考評體系之中答案：ABD7.采取事業(yè)部制的組織機(jī)構(gòu)，能夠使得企業(yè)具有較強(qiáng)的適應(yīng)性，但也有很多的缺點(diǎn)，主要表現(xiàn)在（）。A.不利于企業(yè)信息溝通B.組織機(jī)構(gòu)重疊C.管理人員膨脹D.容易忽視企業(yè)整體的利益E.決策依賴一個(gè)人，影響決策質(zhì)量?答案：BCD8.集體合同中的一般性規(guī)定包括()A.工作任務(wù)規(guī)則B.集體合同條款的解釋C.勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)則D.集體合同的有效期限E.勞動(dòng)合同變更續(xù)訂規(guī)則答案：BD9.下列各項(xiàng)中，屬于職業(yè)化各層次的內(nèi)容有（）。A.職業(yè)化素養(yǎng)B.職業(yè)化技能C.職業(yè)化行為規(guī)范D.職業(yè)化監(jiān)管體系?答案：ABC10.分專業(yè)脫產(chǎn)培訓(xùn)的特點(diǎn)包括()。A.具有定期輪訓(xùn)的特性B.強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)內(nèi)容的單一性C.強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的專業(yè)性D.強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化的教育E.強(qiáng)調(diào)專業(yè)知識和技能的層次答案：BC11.處理員工與領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系的正確做法是（）。A.嚴(yán)格遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，不給領(lǐng)導(dǎo)惹麻煩B.一切按領(lǐng)導(dǎo)要求行事C.信任領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威D.如果領(lǐng)導(dǎo)對自己批評確實(shí)有錯(cuò)，應(yīng)立即澄清?答案：AC12.人力資本投資的特性有（）。A.收益形式單一化B.動(dòng)態(tài)性C.誰投資，誰收益D.連續(xù)性E.收益形式多樣答案：BD13.下列說法中，不違背從業(yè)人員辦事公道原則的是（）。A.某汽車公司一款車型存在質(zhì)量隱患，該公司只對部分地區(qū)實(shí)行招回制度B.某小學(xué)教師發(fā)現(xiàn)班內(nèi)一學(xué)生有數(shù)學(xué)特長，給他“開小灶”輔導(dǎo)C.某百貨公司對年長者實(shí)行優(yōu)先購物，但對其他顧客沒有這一優(yōu)惠規(guī)定D.某美容院只給女士提供服務(wù)，不對男士開放答案：CD14.在面試過程中，應(yīng)聘者通常希望()A.創(chuàng)造融洽的會(huì)談氣氛B.充分了解自己所關(guān)心的問題C.被理解、尊重，被公平對待D.決定是否愿意到該單位工作E.有足夠時(shí)間向考官說明自己具備的條件答案：ABCD15.提高筆試的有效性應(yīng)注意閱卷及成績復(fù)核，這其中的關(guān)鍵是要()A.客觀B.公平C.打分的寬嚴(yán)尺度D.成績復(fù)核制度E.不徇私情答案：AB16.態(tài)度型培訓(xùn)法中，角色扮演法的缺點(diǎn)包括()A.設(shè)計(jì)者需要精湛的設(shè)計(jì)能力B.模擬環(huán)境是靜態(tài)不變的C.若學(xué)員參與意識不強(qiáng)，影響效果D.角色固定不夠靈活E.問題分析不具有普遍性答案：ABC17.以下屬于管理崗位培訓(xùn)規(guī)范內(nèi)容的是()A.知識要求B.指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃C.經(jīng)歷要求D.參考性培訓(xùn)大綱E.能力要求答案：BD18.進(jìn)行工資項(xiàng)目的預(yù)算，要從前期工作著手，前期工作的內(nèi)容包括（）。A.分析當(dāng)?shù)乇灸甓茸畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)B.分析當(dāng)年同比的消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)C.分析當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展水平D.分析公司生產(chǎn)經(jīng)營狀況E.分析人工成本預(yù)測預(yù)警信息答案：ABD19.集體合同除具有一般協(xié)議的特征外，還具有()等自身的特征。A.合法性B.是規(guī)定勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)議C.意思表示全面與一致性D.是定期的書面合同，生效需經(jīng)特定程序E.工會(huì)或勞動(dòng)者代表職工一方與企業(yè)簽訂答案：BD20.績效考評指標(biāo)的選擇依據(jù)包括()。A.績效考評的目的B.被考評人員所承擔(dān)的工作內(nèi)容和績效標(biāo)準(zhǔn)C.取得考評所需信息的便利程度D.高層主管的個(gè)人意愿E.被考核者的職業(yè)品質(zhì)、管理素質(zhì)、專業(yè)技能答案：ABC21.從人員選拔的具體內(nèi)容和方法上看，其主要步驟有（）。A.簡歷篩選B.筆試C.面試D.情景模擬測試E.背景調(diào)查答案：ABCD22.勞動(dòng)力市場的制度結(jié)構(gòu)要素包括（）。A.勞動(dòng)力供給量B.最低社會(huì)保障C.勞動(dòng)力需求量D.最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)E.工會(huì)?答案：BD23.進(jìn)行工作時(shí)間統(tǒng)計(jì)為()提供了依據(jù)。A.定崗定員B.產(chǎn)品成本核算C.員工晉升D.提高工作效率E.考核獎(jiǎng)勵(lì)答案：ABCD24.工作崗位研究是()等項(xiàng)活動(dòng)的總稱。A.崗位調(diào)查B.崗位分析C.崗位設(shè)計(jì)D.崗位評價(jià)E.崗位分類答案：ABCD25.文明禮貌的具體要求是（）。A.儀表堂堂B.語言規(guī)范C.舉止優(yōu)雅D.待人熱情答案：BD26.崗前培訓(xùn)開始時(shí)，高層經(jīng)理人員應(yīng)向受訓(xùn)人員介紹（）等情況。A.員工福利B.就職合同C.公司對雇員的要求D.公司的信念和期望E.公司具備的優(yōu)勢和面臨的問題答案：CD27.()屬于勞動(dòng)合同的約定條款。A.福利待遇B.工作任務(wù)C.變更合同D.培訓(xùn)E.勞動(dòng)條件答案：ACD28.采用招聘洽談會(huì)方式時(shí)應(yīng)了解招聘會(huì)的檔次，收集的信息包括()A.招聘會(huì)規(guī)模有多大B.招聘會(huì)面對的對象C.都有哪些單位參加D.招聘會(huì)的信息宣傳E.場地在哪里答案：AC29.關(guān)于績效管理與績效考評的區(qū)別，下列表述正確的是（）。A.績效管理是一個(gè)完整的管理過程，績效考評只是管理過程中的局部環(huán)節(jié)和手段B.績效管理側(cè)重于判斷與考核，績效考評側(cè)重于信息溝通與績效提高C.績效管理伴隨著管理活動(dòng)全過程，績效考評只出現(xiàn)在特定時(shí)期D.績效考評不僅僅著眼于員工個(gè)體績效的提高，而且還注重員工績效與組織績效的有機(jī)結(jié)合E.績效管理成為績效考評系統(tǒng)運(yùn)行的重要支撐點(diǎn)?答案：AC30.分析工作績效差距的具體方法有()A.行為比較法B.目標(biāo)比較法C.水平比較法D.縱向比較法E.橫向比較法答案：BC31.工作崗位評價(jià)指標(biāo)的分級標(biāo)準(zhǔn)可以按()的階梯順序進(jìn)行排序。A.由高到低B.由大到小C.由優(yōu)到劣D.由難到易E.由上到下答案：ABCD32.下列有關(guān)勞動(dòng)法的概念，表述正確的是()。A.狹義的勞動(dòng)法是勞動(dòng)法律部門的非核心法律B.狹義的勞動(dòng)法僅指勞動(dòng)法律部門的核心法律C.勞動(dòng)法在法律科學(xué)中是相對獨(dú)立的D.廣義的勞動(dòng)法指調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系密切聯(lián)系的其他一些社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總和E.勞動(dòng)法是法律科學(xué)中的一個(gè)亞學(xué)科答案：BD33.踐行職業(yè)規(guī)范“合作”的具體要求包括()A.求同存異B.出奇制勝C.公平競爭D.互相協(xié)作答案：ACD34.人的發(fā)展特征包括（）。A.充分發(fā)展的可能性B.階段性C.發(fā)展方向的多樣性D.長期性E.發(fā)展結(jié)果的差異性?答案：AC35.常用的反映失業(yè)程度的指標(biāo)有()。A.就業(yè)人數(shù)B.失業(yè)率C.平均勞動(dòng)時(shí)間D.失業(yè)人數(shù)E.失業(yè)持續(xù)期答案：B36.勞動(dòng)關(guān)系的特征是（）。A.勞動(dòng)關(guān)系的內(nèi)容是勞動(dòng)B.勞動(dòng)關(guān)系的基礎(chǔ)組成C.勞動(dòng)關(guān)系具有人身關(guān)系屬性和財(cái)產(chǎn)關(guān)系屬性相結(jié)合的特點(diǎn)D.勞動(dòng)關(guān)系具有平等性的特點(diǎn)E.勞動(dòng)關(guān)系還具有隸屬性的特點(diǎn)答案：ACD37.下列選項(xiàng)中，（）不是按勞動(dòng)定額的制定方法分類的定額。A.經(jīng)驗(yàn)估工定額B.統(tǒng)計(jì)定額C.產(chǎn)量定額D.現(xiàn)行定額E.看管定額答案：CD38.以下關(guān)于勞動(dòng)法律關(guān)系的特征包括（）。A.是一種雙務(wù)關(guān)系B.具有國家強(qiáng)制性C.內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)D.具有平等性和隸屬性E.是勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)實(shí)形態(tài)答案：ABC39.在設(shè)計(jì)應(yīng)聘申請表時(shí)，應(yīng)充分考慮（）的問題。A.有關(guān)法律和政策B.申請表的存儲(chǔ)C.申請表的檢索D.根據(jù)工作分析的結(jié)果來確定申請表E.審查已有的申請表答案：ABC40.下列各項(xiàng)中，屬于適應(yīng)性現(xiàn)場培訓(xùn)的程序的是（）。A.制訂個(gè)別指導(dǎo)計(jì)劃書B.確定現(xiàn)場培訓(xùn)的指導(dǎo)者C.頒發(fā)上崗證D.編寫現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)書E.培訓(xùn)結(jié)束后對受訓(xùn)者進(jìn)行考試或考核?答案：BCD41.工作崗位評價(jià)指標(biāo)的分級標(biāo)準(zhǔn)可以按()的階梯順序進(jìn)行排序。A.由高到低B.由大到小C.由優(yōu)到劣D.由難到易E.由上到下答案：ABCD42.以下（）構(gòu)成我國養(yǎng)老保險(xiǎn)體系。A.員工意外險(xiǎn)B.基本醫(yī)療保險(xiǎn)C.員工個(gè)人儲(chǔ)蓄性養(yǎng)老保險(xiǎn)D.企業(yè)年金E.基本養(yǎng)老保險(xiǎn)答案：CD43.根據(jù)調(diào)查者與被測查者接觸方式方法的不同，信息采集方法中的詢問法可分為()。A.當(dāng)面調(diào)查詢問法B.電話調(diào)查法C.行為記錄法D.郵寄調(diào)查法E.問卷調(diào)查法答案：ABD44.勞動(dòng)法基本原則的作用包括（）。A.反映勞動(dòng)法律部門的特點(diǎn)B.作為指導(dǎo)性的法律規(guī)范C.指導(dǎo)勞動(dòng)法的實(shí)施D.指導(dǎo)勞動(dòng)法的制定、修改和廢止E.有助于理解、解釋勞動(dòng)法?答案：CD45.下列屬于職業(yè)病范圍的是()A.職業(yè)中毒B.塵肺C.腫瘤D.皮膚病E.物理因素職業(yè)病答案：AB46.內(nèi)部招募來源有（）。A.內(nèi)部提拔B.工作調(diào)換C.工作輪換D.重新聘用E.校園招聘?答案：ABCD47.根據(jù)培訓(xùn)要求優(yōu)選培訓(xùn)方法時(shí)，應(yīng)()A.與企業(yè)的培訓(xùn)文化相適應(yīng)B.與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)C.與崗位的職責(zé)權(quán)限相適應(yīng)D.與培訓(xùn)的資源及可能性相適應(yīng)E.與培訓(xùn)目的及課程目標(biāo)相適應(yīng)答案：ABD48.勞動(dòng)力市場的制度結(jié)構(gòu)要素包括（）。A.勞動(dòng)力供給量B.最低社會(huì)保障C.勞動(dòng)力需求量D.最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)E.工會(huì)答案：BD49.面試中的提問方式包括()A.開放式提問B.壓力式提問C.情景式提問D.假設(shè)式提問E.重復(fù)式提問答案：AD50.案例分析法是指針對特定案例進(jìn)行討論，尋求解決問題方案的方法，下列關(guān)于其特點(diǎn)的描述正確的是（）。A.案例分析法的目的是提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力B.案例分析法可以讓學(xué)生掌握解決問題的一些基本方法和程序C.案例分析法的學(xué)習(xí)方式是學(xué)生通過對案例的分析，從中總結(jié)出某些規(guī)律，即由案例引出理論D.案例分析法揭示了人的行為的動(dòng)因E.教師的任務(wù)是引導(dǎo)學(xué)生以思考、討論的方式將人在某種情景下的行為規(guī)律找出來?答案：ABCD五、簡答題（每題0分）1.某公司是一家電器銷售公司，公司成立十余年來，不斷發(fā)展壯大，逐漸成為了當(dāng)?shù)匦袠I(yè)的龍頭企業(yè)，這家公司經(jīng)營成功的秘訣就在于十分重視員工薪酬信息的管理統(tǒng)計(jì)與分析，并能及時(shí)設(shè)計(jì)出較為科學(xué)合理的薪酬調(diào)查問卷，使員工能夠清晰的了解自己在公司中的地位與價(jià)值，并利用薪酬的激勵(lì)機(jī)制，將公司與員工之間的經(jīng)濟(jì)利益有機(jī)的結(jié)合起來，使公司與員工結(jié)成利益關(guān)系的共同體，從而促進(jìn)公司的不斷發(fā)展。根據(jù)以上案例，請回答如下問題：(1)采集薪酬信息的方法有哪些。(9分)(2)薪酬調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的要求有哪些。(9分)答案：(1)獲取薪酬信息是薪酬管理的基礎(chǔ)工作，只有獲取薪酬信息才能了解市場行情，才能使薪酬水平準(zhǔn)確定位，避免過高或過低的薪酬支付，影響企業(yè)的運(yùn)作成本或破壞企業(yè)的員工保留計(jì)劃。薪酬調(diào)查是多數(shù)企業(yè)在薪酬改革或調(diào)整過程中所采用的一種了解勞動(dòng)力市場薪酬行情，最終確定企業(yè)薪酬水平的常規(guī)方式。然而許多公司都實(shí)行了薪酬保密制度，從而為薪酬調(diào)查造成了很大障礙，并成為許多薪酬管理者所共同面臨的難題。其實(shí)，除了常規(guī)的由公司自己操作的薪酬調(diào)查之外，其他一些渠道也可以提供比較準(zhǔn)確的外部薪酬數(shù)據(jù)：①利用招聘收集信息；②離職分析；③人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)收集；④標(biāo)桿企業(yè)跟蹤；⑤網(wǎng)絡(luò)調(diào)查；⑥購買薪酬數(shù)據(jù)。(9分)新版章節(jié)練習(xí)，考前壓卷，更多優(yōu)質(zhì)題庫+考生筆記分享，實(shí)時(shí)更新，用軟件考，(2)市場薪酬調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的具體要求為：①明確薪酬調(diào)查問卷要調(diào)查的內(nèi)容后，再設(shè)計(jì)表格；②確保表格中的每個(gè)調(diào)查項(xiàng)目都是必要的，經(jīng)過必要的審核，剔除不必要的調(diào)查項(xiàng)目，以提高調(diào)查問卷的有效性和實(shí)用性；③請若干人員試填表格樣本，傾聽反饋意見，了解表格設(shè)計(jì)是否合理；④要求語言標(biāo)準(zhǔn)，問題簡單明確；⑤把相關(guān)的問題放在一起，例如姓名、性別、年齡、崗位名稱、所屬部門等；⑥盡量采用選擇判斷式提問，盡可能減少表中的文字書寫量；⑦保證留有足夠的填寫空間——記?。阂恍┤耸謱憰r(shí)字體較大；⑧使用簡單的打印樣式以確保易于閱讀，當(dāng)然也可以采用電子問卷，以便于統(tǒng)計(jì)分析軟件處理；⑨如果覺得有幫助，可注明填表須知；⑩充分考慮信息處理的簡便性和正確性。如果需要將表格中的調(diào)查結(jié)果轉(zhuǎn)錄到其他文件中，就應(yīng)按照同樣的順序排列提問答案的選項(xiàng)，以便減少抄錄時(shí)發(fā)生錯(cuò)誤；⑩如果在多種場合需要該信息，可考慮表格帶有復(fù)寫紙，以免不得不多次填寫表格；⑩如果表格收集的數(shù)據(jù)使用OCR(光學(xué)字符閱讀)和OMR(光學(xué)符號閱讀)處理，這兩種方法使信息可以自動(dòng)讀入計(jì)算機(jī)，表格則需要非常仔細(xì)地設(shè)計(jì)，保證準(zhǔn)確地完成數(shù)據(jù)處理。(9分)2.2004年初，張某應(yīng)聘到ABC公司，雙方簽訂了一份為期5年的協(xié)議。雙方約定了張某在服務(wù)期內(nèi)不得以任何借口離開公司；如因私脫離公司，應(yīng)按其本人工資收入的300％支付違約金，并賠償經(jīng)濟(jì)損失8萬元。此后，ABC公司為張某辦理了人才引進(jìn)等相關(guān)手續(xù)，并支付招聘服務(wù)費(fèi)8000元。2005年2月1日，張某向公司遞交辭職報(bào)告。辭職未獲得批準(zhǔn)。此后張某一直工作至2005年7月2日，ABC公司支付其工資至7月底。2005年8月，張某向公司遞交了請假條，就一直未上班。ABC公司多次通知其上班未果，于2005年9月1日向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭議仲裁委員會(huì)申請仲裁，要求張某支付違約金6260元，賠償損失8萬元，并返還代繳的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)中張某個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的部分。請結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)對本案進(jìn)行剖析?答案：(1)本案是一起勞動(dòng)者違反勞動(dòng)合同約定，提前解除勞動(dòng)合同引發(fā)的糾紛。爭議的焦點(diǎn)是勞動(dòng)關(guān)系解除的時(shí)間以及個(gè)人承擔(dān)賠償責(zé)任的金額、代繳的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)是否應(yīng)返還。(4分)(2)張某在ABC公司未予批準(zhǔn)辭職申請后，繼續(xù)工作5個(gè)月，應(yīng)視為張某繼續(xù)履行勞動(dòng)合同。雙方的勞動(dòng)關(guān)系依然存在，張某無正當(dāng)理由不上班屬于曠工性質(zhì)。(4分)(3)ABC公司依據(jù)原協(xié)議要求張某支付違約金6260元，賠償損失8萬元，由于協(xié)議已被廢止，故不能得到支持。(4分)(4)ABC公司為引進(jìn)張某支付了代理招聘服務(wù)費(fèi)8000元，由于張某違約，該筆費(fèi)用已成為ABC公司的損失，張某應(yīng)予以賠償。(3分)(5)ABC公司為張某補(bǔ)繳的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)(含公司為其補(bǔ)繳的個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的部分)，張某是受益人，根據(jù)公平合理的原則，應(yīng)返還給ABC公司。(3分)3.某公司是一家新組建的裝備制造企業(yè)，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)未發(fā)展的需要，決定面向社會(huì)公開招聘一批專業(yè)設(shè)計(jì)和產(chǎn)品研發(fā)人才。由于公司人力資源部除了老李是有20多年人事管理經(jīng)驗(yàn)的資深經(jīng)理，其他人員大都是新近從外部招聘來的，招聘專員小章也是去年剛從某大學(xué)畢業(yè)的碩士研究生。人力資源部經(jīng)理決定大家一起討論一下這次招聘工作。請結(jié)合本案，闡述為了保證招聘取得令人滿意的結(jié)果，必須正確回答并解決好哪些問題?(18分)答案：為了保證招聘取得令人滿意的結(jié)果，必須正確回答并解決好的基本問題包括：(1)計(jì)劃期內(nèi)，將有哪些崗位出現(xiàn)人員空缺?有哪些崗位需要補(bǔ)充或儲(chǔ)備人才?(3分)(2)計(jì)劃期內(nèi)需要招聘人員的崗位有何要求?需要招聘多少人，招聘什么樣的人?(3分)(3)企業(yè)人員招聘的主要來源是什么?通過哪些渠道和途徑補(bǔ)充人員?如何補(bǔ)充?(3分)(4)采用哪些具體的程序、步驟和方法對應(yīng)聘人員進(jìn)行初選?在此基礎(chǔ)上，如何進(jìn)行細(xì)選、精選，確認(rèn)出若干符合條件的候選人?(3分)(5)在上述人員選拔的各個(gè)階段中，面試、筆試、素質(zhì)測評、心理測評等各種人事測量將如何進(jìn)行組織，將分別起到哪些主要作用?(3分)(6)在人員招聘中本企業(yè)各類的員工調(diào)配和升遷將處于何種地位?各類崗位人員的升降將如何進(jìn)行合理安排?(3分)4.某公司是一家高科技生產(chǎn)企業(yè)，由于公司規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)張和經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步提升，現(xiàn)有在崗員工的綜合素質(zhì)和技能已無法滿足公司快速發(fā)展的需要，成為制約公司可持續(xù)發(fā)展的一大瓶頸。為此，人力資源部根據(jù)公司發(fā)展需求，不但重新修訂了現(xiàn)有崗位的任職資格條件和要求，還準(zhǔn)備在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行一次大規(guī)模的培訓(xùn)需求分析，以使人力資源與公司發(fā)展需求相匹配。請結(jié)合本案例，分析說明：(1)員工培訓(xùn)需求分析一般應(yīng)包括哪幾個(gè)層次?每個(gè)層次應(yīng)重點(diǎn)分析哪些內(nèi)容?(9分)(2)企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)，可采用哪些分析方法?(9分)答案：(1)員工培訓(xùn)需求分析一般包括三個(gè)層次，每個(gè)層次應(yīng)該重點(diǎn)分析的內(nèi)容如下：①在崗位任職人員的個(gè)體層次上進(jìn)行分析(3分)在這一層次上，培訓(xùn)部門、培訓(xùn)崗位主管共同對企業(yè)員工進(jìn)行需求分析，確定參加培訓(xùn)的人員和培訓(xùn)內(nèi)容。案例中，該公司為高科技生產(chǎn)企業(yè)，現(xiàn)有員工的綜合素質(zhì)和技能已經(jīng)無法滿足企業(yè)發(fā)展，因此，該公司的培訓(xùn)人員為該公司所有在崗員工，培訓(xùn)內(nèi)容為綜合素質(zhì)和技能培訓(xùn)。②在組織層次上的培訓(xùn)需求分析(3分)它是從客觀的角度對組織近中期的目標(biāo)，以及培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)換的組織氛圍和企業(yè)整體人力資源存量進(jìn)行分析，設(shè)計(jì)員工的培訓(xùn)計(jì)劃。案例中，該公司處于擴(kuò)張階段，需要極大的提高組織的運(yùn)轉(zhuǎn)能力以及發(fā)展能力，因此，培訓(xùn)時(shí)需要注意各部門人員的合作能力以及轉(zhuǎn)變組織氛圍，發(fā)展學(xué)習(xí)型組織。③在戰(zhàn)略層面上的分析戰(zhàn)略分析不是集中在個(gè)體、組織、部門現(xiàn)在有效工作所需要的知識、技能和能力上，而是集中在它們未來有效工作所需要的知識、技能和能力上。例如，未來需要多少或什么類型的工作人員、組織是否現(xiàn)在正經(jīng)歷和將要經(jīng)歷能夠影響從事工作方式的巨大變化等。案例中，該公司希望獲得更加快速的發(fā)展，需要進(jìn)行的培訓(xùn)包括提高整個(gè)組織的運(yùn)轉(zhuǎn)能力，這需要提高管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力以及組織的未來的發(fā)展?jié)摿ΑＲ虼颂岣邌T工的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力是培訓(xùn)的重點(diǎn)。(2)培訓(xùn)需求分析的方法包括：①培訓(xùn)需求分析的必要性分析方法(3分)培訓(xùn)需求分析的必要性分析方法是指通過收集并分析信息或資料，以確定是否必須通過培訓(xùn)來解決個(gè)體或組織所存在的問題的方法。它包括一系列的具體方法和技術(shù)，如觀察法、問答法、訪談法、講座法、報(bào)告法等，它是被動(dòng)式的分析方法，即在發(fā)生或者發(fā)現(xiàn)問題時(shí)應(yīng)用的方法。案例中，企業(yè)在發(fā)展受到限制時(shí)提出進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，可以根據(jù)觀察法、問卷法、訪談法等分析方法進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。②培訓(xùn)需求分析的整體性分析方法(3分)培訓(xùn)需求分析的整體性分析方法是指通過對組織及其成員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的調(diào)查，以確定理想狀況與現(xiàn)有狀況之間的差距，從而進(jìn)一步確定是否進(jìn)行培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一種方法。它是培訓(xùn)需求分析的組織層次經(jīng)常采用的一種方法。這是一種主動(dòng)式的分析方法，不考慮是否有問題，而是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展、市場及行業(yè)狀況，綜合進(jìn)行分析，看一看是否有問題的方法。該公司在制定培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)，可以采取此類方法，通過企業(yè)發(fā)展市場分析等方法能夠盡快地找出問題的癥結(jié)，及時(shí)的做出培訓(xùn)決策。③培訓(xùn)需求分析的績效差距分析方法(3分)培訓(xùn)需求分析的績效差距分析方法是一種比整體性分析方法更深刻、更直接的方法，它主要集中在工作行為的結(jié)果上而不是組織系統(tǒng)方面。盡管績效差距分析方法的很多策略同整體性分析方法相似，但績效差距法的作用是解決具體問題而不是系統(tǒng)的過程分析，它只側(cè)重于結(jié)果。因此，績效差距分析法經(jīng)常出現(xiàn)這種情況：確認(rèn)個(gè)體問題時(shí)，整個(gè)組織系統(tǒng)沒有被分析。案例中，企業(yè)如果發(fā)生某個(gè)個(gè)體問題時(shí)，可以根據(jù)此問題進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。5.某公司是以原有三家電氣維修廠組建的新企業(yè)，公司新領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)未來發(fā)展的需要，決定面向社會(huì)公開招聘一批專業(yè)技術(shù)設(shè)計(jì)和研發(fā)人才。由于公司人力資源部是以原有企業(yè)勞動(dòng)人事科組建的，特別是新上任的人事主管小章，他是去年剛從某大學(xué)畢業(yè)的本科生。人力資源部主任決定由小章具體負(fù)責(zé)這次專業(yè)技術(shù)人才的招聘工作。請結(jié)合本案例回答以下問題：(1)如果請您設(shè)計(jì)該公司技術(shù)人才的招聘廣告，它應(yīng)當(dāng)包含哪些具體內(nèi)容?(2)在設(shè)計(jì)和撰寫專業(yè)技術(shù)人才招聘廣告時(shí)應(yīng)當(dāng)注意哪些具體事項(xiàng)?答案：(1)一般來說，設(shè)計(jì)招聘廣告時(shí)應(yīng)包括以下幾個(gè)部分內(nèi)容：①單位情況簡介。單位情況簡介最好以簡潔的語言介紹，同時(shí)介紹的內(nèi)容應(yīng)該是單位最具特色和富有吸引力的特點(diǎn)。另外，使用單位的標(biāo)識，并提供單位的網(wǎng)址。②崗位情況介紹。對招聘崗位的介紹通常包括崗位名稱、所屬部門、主要工作職責(zé)等。③崗位任職資格要求。必須對應(yīng)聘者的基本任職條件提出要求，包括專業(yè)范圍、工作經(jīng)驗(yàn)。④相應(yīng)的人力資源政策。招聘廣告中如果需要，可以提及應(yīng)聘崗位能夠享受的相應(yīng)人力資源政策，包括薪酬水平、勞動(dòng)合同、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等內(nèi)容。⑤應(yīng)聘者的準(zhǔn)備工作。招聘廣告中，如果需要，可以注明應(yīng)聘者必須準(zhǔn)備哪些材料。⑥應(yīng)聘的聯(lián)系方式。應(yīng)提供公司的通信地址、傳真號碼或者電子郵件地址，一般情況下不必提供電話號碼。另外，還應(yīng)該提供應(yīng)聘的時(shí)間范圍或截止日期。(2)除了要時(shí)刻牢記招聘廣告設(shè)計(jì)的上述原則之外，設(shè)計(jì)和撰寫招聘廣告時(shí)還應(yīng)注意以下事項(xiàng)：①真實(shí)。招聘的單位必須保證招聘廣告的內(nèi)容客觀、真實(shí)，并且要對虛假廣告承擔(dān)法律責(zé)任。對廣告中所涉及的錄用人員勞動(dòng)合同、薪酬、福利等政策必須兌現(xiàn)。②合法。廣告中出現(xiàn)的信息要符合國家及地方的法律法規(guī)和政策。③簡潔。廣告的編寫要簡明扼要，重點(diǎn)突出招聘的崗位名稱、任崗資格、工作職責(zé)、工作地點(diǎn)、薪資水平、福利待遇等內(nèi)容。6.(2015年5月)某公司是以原有三家電氣維修廠組建的新企業(yè)，公司新領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)未來發(fā)展的需要，決定面向社會(huì)公開招聘一批專業(yè)技術(shù)設(shè)計(jì)和研發(fā)人才。由于公司人力資源部是以原有企業(yè)勞動(dòng)人事科組建的，特別是新上任的人事主管小章，他是去年剛從某大學(xué)畢業(yè)的本科生。人力資源部主任決定由小章具體負(fù)責(zé)這次專業(yè)技術(shù)人才的招聘工作。請結(jié)合本案例回答以下問題：(1)如果請您設(shè)計(jì)該公司技術(shù)人才的招聘廣告，它應(yīng)當(dāng)包含哪些具體內(nèi)容(12分)(2)在設(shè)計(jì)和撰寫專業(yè)技術(shù)人才招聘廣告時(shí)應(yīng)當(dāng)注意哪些具體事項(xiàng)(6分)答案：(1)一般來說，設(shè)計(jì)招聘廣告時(shí)應(yīng)包括以下幾個(gè)部分內(nèi)容：①單位情況簡介。單位情況簡介最好以簡潔的語言介紹，同時(shí)介紹的內(nèi)容應(yīng)該是單位最具特色和富有吸引力的特點(diǎn)。另外，使用單位的標(biāo)識，并提供單位的網(wǎng)址。(2分)②崗位情況介紹。對招聘崗位的介紹通常包括崗位名稱、所屬部門、主要工作職責(zé)等。(2分)③崗位任職資格要求。必須對應(yīng)聘者的基本任職條件提出要求，包括專業(yè)范圍、工作經(jīng)驗(yàn)。(2分)④相應(yīng)的人力資源政策。招聘廣告中如果需要，可以提及應(yīng)聘崗位能夠享受的相應(yīng)人力資源政策，包括薪酬水平、勞動(dòng)合同、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等內(nèi)容。(2分)⑤應(yīng)聘者的準(zhǔn)備工作。招聘廣告中，如果需要，可以注明應(yīng)聘者必須準(zhǔn)備哪些材料。(2分)⑥應(yīng)聘的聯(lián)系方式。應(yīng)提供公司的通信地址、傳真號碼或者電子郵件地址，一般情況下不必提供電話號碼。另外，還應(yīng)該提供應(yīng)聘的時(shí)間范圍或截止日期。(2分)(2)除了要時(shí)刻牢記招聘廣告設(shè)計(jì)的上述原則之外，設(shè)計(jì)和撰寫招聘廣告時(shí)還應(yīng)注意以下事項(xiàng)：①真實(shí)。招聘的單位必須保證招聘廣告的內(nèi)容客觀、真實(shí)，并且要對虛假廣告承擔(dān)法律責(zé)任。對廣告中所涉及的錄用人員勞動(dòng)合同、薪酬、福利等政策必須兌現(xiàn)。(2分)②合法。廣告中出現(xiàn)的信息要符合國家及地方的法律法規(guī)和政策。(2分)③簡潔。廣告的編寫要簡明扼要，重點(diǎn)突出招聘的崗位名稱、任崗資格、工作職責(zé)、工作地點(diǎn)、薪資水平、福利待遇等內(nèi)容。(2分)7.2008年1月18日，某航空公司湖北分公司與張某簽訂無固定期限勞動(dòng)合同，合同期限到法定退休年齡之日止。年僅22歲的張某終于實(shí)現(xiàn)其藍(lán)天夢，心情無比激動(dòng)，工作努力。公司出資對張進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，先后將他送入北京航空航天大學(xué)飛行學(xué)院等單位進(jìn)行培訓(xùn)，交費(fèi)172萬余元。2011年7月24日，張某突然向航空公司提出辭職申請。4天后，航空公司出具書面復(fù)函，認(rèn)為張某提出的辭職原因及理由不充分，經(jīng)公司研究決定不同意其辭職。此后，雙方協(xié)商數(shù)次，未能達(dá)成一致，公司未安排張某飛行任務(wù)。8月25日后，張某再未上班。航空公司提起訴訟，認(rèn)為張某單方面解除合同屬違約行為，要求其支付違約金、培訓(xùn)費(fèi)，損失共計(jì)350余萬元。寶橋法院審理后認(rèn)為，張某遞交辭職報(bào)告于1個(gè)月后正式離職，其解除勞動(dòng)合同的行為符合法律規(guī)定；航空公司要求張某賠償培訓(xùn)費(fèi)用的請求合情合法。張某被判賠違約金154萬元，雙方解除勞動(dòng)合同，航空公司轉(zhuǎn)出張某的飛行檔案。請用所學(xué)知識評析該案例。答案：依照《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定，用人單位為勞動(dòng)者提供專項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用，對其進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的，可以與該勞動(dòng)者訂立協(xié)議，約定服務(wù)期。勞動(dòng)者違反服務(wù)期約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定向用人單位支