護(hù)理禮儀與形體訓(xùn)練護(hù)理禮儀與形體訓(xùn)練教材第1頁學(xué)習(xí)目標(biāo)1．了解禮儀起源與發(fā)展。2．了解禮儀基本概念。3．掌握禮儀標(biāo)準(zhǔn)。4．熟悉禮儀分類和學(xué)習(xí)禮儀意義。護(hù)理禮儀與形體訓(xùn)練教材第2頁提問生活方面儀表是經(jīng)過哪些方面表達(dá)出來？請(qǐng)將各個(gè)方面詳細(xì)舉例說出.護(hù)理禮儀與形體訓(xùn)練教材第3頁案例元世祖忽必烈一次召見應(yīng)聘官員，應(yīng)聘者中有一位學(xué)士叫胡石塘。此人生性粗心，不拘小節(jié)，歪戴著帽子也沒有發(fā)覺就進(jìn)去面見元世祖。元世祖忽必烈看見他，問道：“你有什么本事啊？說來我聽聽”胡學(xué)士回答說：“我有治國(guó)平天下學(xué)識(shí)”。忽必烈聽了哈哈大笑“你連自己頭上帽子都戴不平，還能平天下嗎？”護(hù)理禮儀與形體訓(xùn)練教材第4頁分析胡學(xué)士因?yàn)橥岽髅弊樱痪行」?jié)而葬送了前途，莫非不足以說明禮儀禮貌主要嗎？護(hù)理禮儀與形體訓(xùn)練教材第5頁第一章緒論第一節(jié)禮儀概述一、禮儀起源與發(fā)展禮儀—是由習(xí)俗逐步演變而來。原始社會(huì)奴隸社會(huì)封建社會(huì)21世紀(jì)辛亥革命春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期護(hù)理禮儀與形體訓(xùn)練教材第6頁起源護(hù)理禮儀與形體訓(xùn)練教材第7頁護(hù)理禮儀與形體訓(xùn)練教材第8頁形成奴隸社會(huì)“五禮”《周禮》、《禮儀》、《禮記》護(hù)理禮儀與形體訓(xùn)練教材第9頁發(fā)展和變革“百家爭(zhēng)鳴”——春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期儒家：孔子、孟子、荀子墨家：墨子“非攻”“兼愛”“尚賢”《墨子》道家：老子“無為”

《老子》

法家：韓非“以法為本”

《韓非子》

兵家：孫武“軍事主義”《孫子兵法》

護(hù)理禮儀與形體訓(xùn)練教材第10頁孔子理論關(guān)鍵：“仁”“克己復(fù)禮”“己所不欲，勿施于人”“為政以德”，“節(jié)用而愛人”教育：首創(chuàng)私人教學(xué)“有教無類”“因材施教”著作：《春秋》“五經(jīng)”護(hù)理禮儀與形體訓(xùn)練教材第11頁孟子

“亞圣”“性本善”“民為貴、社稷次之、君為輕”護(hù)理禮儀與形體訓(xùn)練教材第12頁荀子“仁義”：“以德服人”“君者舟庶人者水也水則載舟，亦則覆舟”“性惡論”“法治”護(hù)理禮儀與形體訓(xùn)練教材第13頁強(qiáng)化“封建社會(huì)”秦朝：商鞅漢朝：董仲舒；《禮記》宋朝：朱熹

法家代表“書同文、車同軌、行同倫”政治法治護(hù)理禮儀與形體訓(xùn)練教材第14頁當(dāng)代禮儀護(hù)理禮儀與形體訓(xùn)練教材第15頁第一章緒論第一節(jié)禮儀概述二、禮儀基本概念禮儀—是人們?cè)诮煌屑s定俗成行為規(guī)范與準(zhǔn)則，是對(duì)禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等詳細(xì)形式統(tǒng)稱。禮貌—是人們?cè)诮煌薪?jīng)過語言、動(dòng)作所表現(xiàn)出謙虛和恭敬。禮節(jié)—是人們?cè)谌粘Ｉ钪杏靡员硎咀鹬?、友好、祝賀、慰問等慣用形式。儀表—指人外表，主要包含容貌、衣飾、姿態(tài)以及個(gè)人衛(wèi)生等方面內(nèi)容。儀式—是在一定場(chǎng)所舉行、有專門程序規(guī)范活動(dòng)。護(hù)理禮儀與形體訓(xùn)練教材第16頁第一章論緒平等標(biāo)準(zhǔn)敬人標(biāo)準(zhǔn)真誠(chéng)標(biāo)準(zhǔn)寬容標(biāo)準(zhǔn)自律標(biāo)準(zhǔn)恪守標(biāo)準(zhǔn)適度標(biāo)準(zhǔn)從俗標(biāo)準(zhǔn)三、禮儀標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理禮儀與形體訓(xùn)練教材第17頁第一章緒論第一節(jié)禮儀概述四、禮儀分類日常生活禮儀職業(yè)禮儀社交禮儀涉外禮儀護(hù)理禮儀與形體訓(xùn)練教材第18頁第一章論緒有利于提升本身涵養(yǎng)，形成完美人格有利于改進(jìn)人際關(guān)系，促進(jìn)社會(huì)交往有利于凈化社會(huì)風(fēng)氣，促進(jìn)社會(huì)文明五、學(xué)習(xí)禮儀意義護(hù)理禮儀與形體訓(xùn)練教材第19頁第一章緒論第二節(jié)護(hù)理禮儀提問：護(hù)理人員主要有哪些人際關(guān)系？護(hù)理禮儀與形體訓(xùn)練教材第20頁學(xué)習(xí)目標(biāo)1．知道護(hù)理禮儀內(nèi)容。2．了解護(hù)理禮儀作用。3．掌握護(hù)理禮儀特征。4．重視護(hù)理禮儀培養(yǎng)。護(hù)理禮儀與形體訓(xùn)練教材第21頁案例小劉，28歲。是一名急診科護(hù)士，有一天來了一位胃穿孔急診病人，繼續(xù)手術(shù)治療。所以，小劉便對(duì)家眷說：“快快快，趕快去交錢，不交錢沒法手術(shù)”。小張，22歲。剛才從衛(wèi)校畢業(yè)在婦產(chǎn)科醫(yī)院工作?；颊?，女，60歲，宮頸癌末期，處于臨終狀態(tài)，所以患者經(jīng)常無緣無故發(fā)怒而且遷怒于小張，小張受不了委屈，每次不是哭泣就是與患者發(fā)生爭(zhēng)吵。護(hù)理禮儀與形體訓(xùn)練教材第22頁護(hù)理禮儀與形體訓(xùn)練教材第23頁護(hù)理禮儀與形體訓(xùn)練教材第24頁第一章論緒儀容禮儀衣飾禮儀舉止禮儀言談禮儀交往禮儀日常工作禮儀一、護(hù)理禮儀內(nèi)容第二節(jié)護(hù)理禮儀護(hù)理禮儀與形體訓(xùn)練教材第25頁規(guī)范性可操作性強(qiáng)制性特征護(hù)理禮儀與形體訓(xùn)練教材第26頁特征規(guī)范性可操作性強(qiáng)制性1、語言禮貌性語言：“您好”、“謝謝”、“打攪了”、“對(duì)不起”等

保護(hù)性語言：使患者防止不良刺激，對(duì)患者隱私或絕癥要保密解釋性語言：講話要慎重、恰當(dāng)、適度撫慰性語言禁用刺激性語言2、行為操作規(guī)范流程護(hù)理禮儀與形體訓(xùn)練教材第27頁第一章緒論第二節(jié)護(hù)理禮儀三、護(hù)理禮儀作用（一）有利于樹立護(hù)理人員整體形象1、規(guī)范護(hù)理人員語言2、規(guī)范護(hù)理人員衣飾和儀表3、規(guī)范護(hù)理人員儀態(tài)護(hù)理禮儀與形體訓(xùn)練教材第28頁第一章緒論第二節(jié)護(hù)理禮儀三、護(hù)理禮儀作用（二）促進(jìn)護(hù)理人員建立良好工作關(guān)系1、護(hù)患關(guān)系—關(guān)鍵內(nèi)容2、醫(yī)護(hù)關(guān)系—由隸屬型關(guān)系向互補(bǔ)型關(guān)系轉(zhuǎn)變（三）有利于提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量護(hù)理禮儀與形體訓(xùn)練教材第29頁案例分析小劉，28歲。是一名急診科護(hù)士，有一天來了一位胃穿孔急診病人，繼續(xù)手術(shù)治療。所以，小劉便對(duì)家眷說：“快快快，趕快去交錢，不交錢沒法手術(shù)”。提問：該護(hù)士沒有遵照哪項(xiàng)護(hù)理禮儀標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該怎樣與家眷溝通?？護(hù)理禮儀與形體訓(xùn)練教材第30頁小張，22歲。剛才從衛(wèi)校畢業(yè)在婦產(chǎn)科醫(yī)院工作?；颊?，女，60歲，宮頸癌末期，處于臨終狀態(tài)，因此患者經(jīng)常無緣無故發(fā)怒而且遷怒于小張，小張受不了委屈，每次不是哭泣就是與患者發(fā)生爭(zhēng)吵。提問：該護(hù)士沒有遵照哪項(xiàng)護(hù)理禮儀標(biāo)準(zhǔn)，小張下次該怎樣處理該類事情？護(hù)理禮儀與形體訓(xùn)練教材第31頁第一章緒論第二節(jié)護(hù)理禮儀四、護(hù)理禮儀培養(yǎng)1、樹立學(xué)習(xí)，利用禮儀信念2、認(rèn)真學(xué)習(xí)，加強(qiáng)本身涵養(yǎng)3、重視實(shí)踐，在護(hù)理服務(wù)中鍛煉提升護(hù)理禮儀與形體訓(xùn)練教材第32頁學(xué)習(xí)方法重視理論學(xué)習(xí)學(xué)會(huì)應(yīng)用行為規(guī)范訓(xùn)練護(hù)理禮儀與形體訓(xùn)練教材第33頁女護(hù)士基本站姿女護(hù)士站姿（正腳位小八字步）女護(hù)士站姿（側(cè)腳位丁字步）護(hù)理禮儀與形體訓(xùn)練教材第34頁護(hù)士基本行姿護(hù)理禮儀與形體訓(xùn)練教材第35頁護(hù)士基本蹲姿護(hù)理禮儀與形體訓(xùn)練教材第36頁護(hù)士基本坐姿（正位）護(hù)士基本坐姿（側(cè)位）護(hù)