項目質(zhì)量管理年月真

題

05062202310

1、【單選題】下列關(guān)于質(zhì)量的描述，正確的是（）

一組固有特性滿足要求的程度

超出了客戶預(yù)期

A:

客戶表示接受產(chǎn)品或服務(wù)

B:

客戶不再要求額外的性能

C:

答D:案：A

解析：此題考點是質(zhì)量的定義。所謂質(zhì)量，是指一組固有特性滿足要求的程度。

2、【單選題】尋找影響質(zhì)量主次因素的質(zhì)量控制工具是（）

直方圖

因果分析圖

A:

控制圖

B:

排列圖

C:

D答:案：D

解析：此題考點是繪制原理。排列圖又稱主次因素排列圖，是用來找出影響項目質(zhì)量主要

因素的一種常用的統(tǒng)計分析工具。

3、【單選題】項目（）階段是形成項目質(zhì)量的決定性環(huán)節(jié)

概念

開發(fā)

A:

實施

B:

收尾

C:

D答:案：C

解析：此題考點是項目質(zhì)量形成過程及影響因素分析。在一定程度上，項目實施是形成項

目質(zhì)量的決定性環(huán)節(jié)。

4、【單選題】項目哪一階段對項目質(zhì)量的影響是對項目質(zhì)量的確認(rèn)和項目最終成果質(zhì)量的保

證。（）

概念階段

開發(fā)階段

A:

B:

實施階段

收尾階段

C:

答D:案：D

解析：此題考點是項目質(zhì)量形成過程及影響因素分析。項目收尾階段對項目質(zhì)量的影響是

對項目質(zhì)量的確認(rèn)和項目最終成果質(zhì)量的保證。

5、【單選題】影響項目質(zhì)量的因素是多方面的，可以歸納為“人、機、料、法、環(huán)”五類因

素，簡稱（）

4M1E

4E1M

A:

3M2E

B:

3E2M

C:

答D:案：A

解析：此題考點是項目質(zhì)量形成過程及影響因素分析。影響項目質(zhì)量的因素是多方面的，

且不同的項目影響的因素會有所不同，但無論任何項目，也無論在任何階段，影響項目質(zhì)

量的因素都可以歸納為“人、機、料、法、環(huán)”五類因素，即人（Man）、機械

（Machine）、材料（Material）、方法（Method）和環(huán)境（Environment）。簡稱：

“4M1E”。

6、【單選題】以下不屬于項目質(zhì)量特點的是(）

質(zhì)量的變異性

影響因素多

A:

評價方法的特殊性

B:

項目目標(biāo)的隨機性

C:

答D:案：D

解析：此題考點是項目質(zhì)量的特點。不同的項目，項目質(zhì)量的特點可能有所不同，但總的

來說，無論何種項目都具有下述特點。（1）影響因素多（2）項目目標(biāo)的制約性（3）質(zhì)

量的變異（4）評價方法的特殊性

7、【單選題】質(zhì)量管理的第三個發(fā)展階段是（）

統(tǒng)計質(zhì)量控制階段

質(zhì)量檢驗階段

A:

質(zhì)量經(jīng)濟學(xué)階段

B:

全面質(zhì)量管理階段

C:

D:

答案：D

解析：此題考點是質(zhì)量管理發(fā)展史策略。質(zhì)量管理科學(xué)自產(chǎn)生至今經(jīng)歷了三個階段：質(zhì)量

檢驗階段、統(tǒng)計質(zhì)量管理階段與全面質(zhì)量管理階段。

8、【單選題】全面質(zhì)量管理的核心是“三全”的管理，不包括（）

全面的質(zhì)量管理

全過程的質(zhì)量管理

A:

全方位的質(zhì)量管理

B:

全員的質(zhì)量管理

C:

答D:案：C

解析：全面質(zhì)量管理的核心是”三全“的管理。（1）全面的質(zhì)量管理（2）全過程的質(zhì)

量管理（3）全員參加的質(zhì)量管理。

9、【單選題】提出質(zhì)量保證就是對產(chǎn)品的質(zhì)量實行擔(dān)保和保證的學(xué)者是（）

費根堡姆

朱蘭

A:

泰勒

B:

戴明

C:

答D:案：B

解析：此題考點是質(zhì)量發(fā)展史概略。朱蘭博士指出，質(zhì)量保證就是對產(chǎn)品的質(zhì)量實行擔(dān)保

和保證。故選B。

10、【單選題】開展確定的系統(tǒng)質(zhì)量活動，確保項目實施滿足要求所需的所有過程，這指的

是（）

質(zhì)量規(guī)劃

質(zhì)量保證

A:

質(zhì)量控制

B:

質(zhì)量檢驗

C:

答D:案：B

解析：此題考點是實施質(zhì)量保證。實施質(zhì)量保證是指通過實施計劃中的系統(tǒng)質(zhì)量活動，確

保項目實施滿足要求所需的所有過程。

11、【單選題】以下對項目質(zhì)量管理的說法不正確的（）

項目質(zhì)量管理的客體是項目

A:

項目質(zhì)量管理的宗旨是實現(xiàn)項目質(zhì)量管理目標(biāo)

項目質(zhì)量管理的主體是項目經(jīng)理

B:

項目質(zhì)量管理的主要活動有質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等

C:

答D:案：C

解析：此題考點是項目質(zhì)量管理概念模型。根據(jù)概念模型，項目質(zhì)量管理可以歸納為：項

目質(zhì)量管理的客體是項目；項目質(zhì)量管理的主體是項目的各相關(guān)方；項目質(zhì)量管理的宗旨

是實現(xiàn)項目的質(zhì)量目標(biāo)，并使項目的相關(guān)方都滿意；項目質(zhì)量管理的主要活動包括項目質(zhì)

量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等。

12、【單選題】下列哪一項不屬于質(zhì)量管理的八項原則（）

全面質(zhì)量管理

以顧客為關(guān)注焦點

A:

持續(xù)改進(jìn)

B:

領(lǐng)導(dǎo)作用

C:

答D:案：A

解析：此題考點是以顧客為關(guān)注焦點。項目質(zhì)量管理原則：（1）以顧客為關(guān)注焦點（2）

領(lǐng)導(dǎo)作用（3）全員參與（4）過程方法（5）管理的系統(tǒng)方法（6）持續(xù)改進(jìn)（7）以事實

為決策基礎(chǔ)（8）與供應(yīng)商保持互利的關(guān)系。

13、【單選題】你的項目正處于質(zhì)量規(guī)劃過程。你知道，假如產(chǎn)品在組織控制期間沒有滿足

客戶要求，就會導(dǎo)致糾正行動、返工、廢品和停工。這些行動產(chǎn)生的質(zhì)量成本屬于（）

外部損失成本

預(yù)防成本

A:

鑒定成本

B:

內(nèi)部損失成本

C:

答D:案：D

解析：（本題超綱，本書14年換新教材）你的項目正處于質(zhì)量規(guī)劃過程。你知道，假如

產(chǎn)品在組織控制期間沒有滿足客戶要求，就會導(dǎo)致糾正行動、返工、廢品和停工。這些行

動產(chǎn)生的質(zhì)量成本屬于內(nèi)部損失成本。

14、【單選題】從控制圖上的控制上下限可以了解（）

客戶的要求

規(guī)范限制

A:

可接受的過程偏差幅度

B:

可接受的產(chǎn)品偏差幅度

C:

D:

答案：B

解析：此題考點是控制圖概述?？刂茍D上一般有三條控制界限。上面的一條線稱為控制上

限，可用UCL表示;下面的一條線稱為控制下限，用LCL表示；中間的一條線稱為中心

線，用CL表示。將所控制的質(zhì)量特性值在控制圖上打點，若點子全部落在上下控制界限

內(nèi)，且點子的排列無缺陷（如鏈、傾向、接近、周期等），則可判斷項目實施過程處于控

制狀態(tài)?？梢?，控制界限是判斷項目實施過程是否發(fā)生異常變化、是否存在異常因素的尺

度。

15、【單選題】()有助于提高項目目標(biāo)實現(xiàn)的效果和效率

管理的系統(tǒng)方法

以事實為決策基礎(chǔ)

A:

持續(xù)改進(jìn)

B:

過程方法

C:

答D:案：A

解析：此題考點是管理的系統(tǒng)方法。在方案的實施中，通過系統(tǒng)管理而提高有效性和效

率。

16、【單選題】項目質(zhì)量的（）是無止境的，應(yīng)成為項目進(jìn)展過程中的一個永恒主題。

管理的系統(tǒng)方法

以事實為決策基礎(chǔ)

A:

持續(xù)改進(jìn)

B:

過程方法

C:

答D:案：C

解析：此題考點是持續(xù)改進(jìn)。項目質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)是無止境的，應(yīng)成為項目進(jìn)展過程中的

一個永恒的主題。

17、【單選題】下列關(guān)于PDCA循環(huán)的描述中，錯誤的有（）

PDCA循環(huán)是一種科學(xué)的工作程序和管理方法

項目質(zhì)量管理由多個相同的PDCA循環(huán)構(gòu)成完整體系

A:

在項目質(zhì)量管理過程中，PDCA循環(huán)需要一次又一次地周而復(fù)始、不斷循環(huán)

B:

在項目質(zhì)量管理過程中，PDCA循環(huán)呈階梯上升趨勢

C:

答D:案：B

解析：此題考點是PDCA循環(huán)在項目質(zhì)量管理中的應(yīng)用要點。選項中B項應(yīng)為項目質(zhì)量管

理是由大小不同的PDCA循環(huán)所構(gòu)成的完整體系。故選B。

18、【單選題】下列關(guān)于全面質(zhì)量管理的描述中，錯誤的有（）

其內(nèi)涵是指質(zhì)量管理的范圍，不僅僅限于產(chǎn)品質(zhì)量本身

將產(chǎn)品質(zhì)量擴大到工序質(zhì)量、工作質(zhì)量和管理質(zhì)量

A:

是一種涵蓋全員、全面、全過程的質(zhì)量管理體系

B:

講求質(zhì)量必須以不斷提高項目效益為前提

C:

答D:案：D

解析：此題考點是質(zhì)量效益的思想。全面質(zhì)量管理其內(nèi)涵是指質(zhì)量管理范圍不僅僅僅限于

產(chǎn)品質(zhì)量本身，而是包含質(zhì)量管理的各個方面，即將質(zhì)量管理工作從生產(chǎn)擴大到設(shè)計、研

制、生產(chǎn)準(zhǔn)備、材料采購、生產(chǎn)制造、銷售和服務(wù)等各個環(huán)節(jié)；將產(chǎn)品質(zhì)量擴大到工序質(zhì)

量、工作質(zhì)量和管理質(zhì)量。所以全面質(zhì)量管理是一種涵蓋全員、全面、全過程的質(zhì)量管理

體系。

19、【單選題】項目質(zhì)量控制的最終目標(biāo)是（）

發(fā)現(xiàn)、分析偏差

保證和提高項目質(zhì)量

A:

正確評價項目質(zhì)量水平

B:

及時發(fā)現(xiàn)異常因素的存在，并采取措施加以消除

C:

答D:案：B

解析：此題考點是項目質(zhì)量控制的最終目標(biāo)。項目質(zhì)量控制的最終目標(biāo)是保證和提高項目

質(zhì)量。

20、【單選題】根據(jù)被控系統(tǒng)全過程的不同階段，項目質(zhì)量控制可分為三類，工序質(zhì)量控制

屬于（）

事前控制

過程控制

A:

合格控制

B:

事后控制

C:

答D:案：B

解析：此題考點是事中控制。事中控制，也稱為過程控制，即在轉(zhuǎn)化階段所進(jìn)行的控制，

如工序質(zhì)量控制就屬于事中控制。

21、【單選題】以下關(guān)于質(zhì)量策劃的說法錯誤的是（）

質(zhì)量策劃的結(jié)果是形成項目質(zhì)量方針

A:

質(zhì)量策劃是項目質(zhì)量管理的一部分

質(zhì)量策劃致力于設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)

B:

質(zhì)量策劃應(yīng)為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)規(guī)定必要的作業(yè)過程

C:

答D:案：A

解析：此題考點是質(zhì)量策劃。A項中質(zhì)量策劃的結(jié)果是形成質(zhì)量計劃。故A選項是錯誤

的。

22、【單選題】項目質(zhì)量數(shù)據(jù)具有兩個重要特點，分別是（）

波動性和規(guī)律性

穩(wěn)定性和規(guī)律性

A:

連續(xù)性和穩(wěn)定性

B:

連續(xù)性和規(guī)律性

C:

答D:案：A

解析：此題考點是項目質(zhì)量數(shù)據(jù)的特點。項目質(zhì)量數(shù)據(jù)具有兩個重要特點：（1）波動性

（2）規(guī)律性

23、【單選題】繪制因果分析圖的直接目的是（）

找出主要因素

集思廣益

A:

分析工程質(zhì)量

B:

核算成本

C:

答D:案：A

解析：此題考點是繪制因果分析圖時應(yīng)注意的事項。繪制因果分析圖的直接目的是找出主

要因素。

24、【單選題】實施項目質(zhì)量保證工作的基本內(nèi)容不包括（）

制定項目質(zhì)量管理計劃

制定項目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

A:

制定質(zhì)量控制流程

B:

建立質(zhì)量保證體系

C:

答D:案：A

解析：此題考點是實施項目質(zhì)量保證工作的基本內(nèi)容。項目質(zhì)量保證工作的基本內(nèi)容包括

以下內(nèi)容：（1）制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（2）制定質(zhì)量控制流程（3）建立質(zhì)量保證體系并使之有

效運行。

25、【單選題】下列關(guān)于工序能力指數(shù)的說法正確的是()

工序能力指數(shù)越大越好，因為工序能力指數(shù)越大，項目質(zhì)量保證程度越高

較為理想的工序能力指數(shù)是1.33

A:

當(dāng)工序能力指數(shù)大于1.33時，表明工序能力不能保證項目質(zhì)量的穩(wěn)定性

B:

當(dāng)工序能力指數(shù)大于1.67時，表明工序能力嚴(yán)重不足

C:

答D:案：B

解析：此題考點是工序能力分析。A選項中工序能力指數(shù)越大，對項目質(zhì)量的保證程度越

高，但在經(jīng)濟上并非合理，故A選項錯誤；C選項當(dāng)工序能力指數(shù)大于1.33時工序能力充

分滿足，但應(yīng)考慮其經(jīng)濟性。故C選項錯誤；D選項中當(dāng)工序能力指數(shù)大于1.67時，可考

慮適當(dāng)放寬控制和檢驗。故D選項錯誤。只有B選項沒有問題，故選B。

26、【單選題】項目的質(zhì)量保證是項目質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量保證要求會得到

滿足的信任。其中信任包括（）

客戶的信任

組織領(lǐng)導(dǎo)的信任

A:

團(tuán)隊成員的信任

B:

A和B

C:

答D:案：D

解析：此題考點保證原理。項目的質(zhì)量保證是項目質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量保

證要求會得到滿足的信任。其中信任包括客戶的信任和組織領(lǐng)導(dǎo)的信任。要使用戶能“信

任”，項目實施者應(yīng)加強質(zhì)量管理。提出改進(jìn)措施，促使質(zhì)量控制能更有效地實施，從而

使領(lǐng)導(dǎo)“放心”。

27、【單選題】全面質(zhì)量管理中，合格控制原理的重要工作職能包括（）

保證職能

預(yù)防職能

A:

報告職能

B:

A、B和C

C:

答D:案：D

解析：此題考點是合格控制原則。合理控制具有三項重要的工作職能：（1）保證職能

（2）預(yù)防職能（3）報告職能

28、【單選題】隨機樣本的代表性誤差的大小不取決于以下哪項因素（）

調(diào)查者的失誤

總體的離散程度

A:

樣本容量的大小

B:

抽樣方法的選擇

C:

答D:案：A

解析：此題考點是代表性誤差的大小取決因素。代表性誤差的大小主要取決于三個因素：

（1）總體中的數(shù)據(jù)的離散程度，即總體質(zhì)量的均一性。（2）樣本容量的大?。?）抽樣

方法的隨機性。

29、【單選題】在總體中，直接抽取樣本的抽樣方法是（）

系統(tǒng)抽樣

非隨機抽樣

A:

分層抽樣

B:

單純隨機抽樣

C:

答D:案：D

解析：此題考點是質(zhì)量數(shù)據(jù)采集方法。單純隨機抽樣。在總體中直接抽取樣本的方法就是

單純隨機抽樣。

30、【單選題】表達(dá)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程或產(chǎn)品質(zhì)量形成的規(guī)律的螺旋式上升

曲線被稱為（）

項目質(zhì)量環(huán)

相關(guān)關(guān)系曲線

A:

費根堡姆螺旋曲線

B:

朱蘭螺旋曲線

C:

答D:案：D

解析：此題考點是過程策劃的內(nèi)容。項目實現(xiàn)是一組有序的過程和子過程。朱蘭的質(zhì)量螺

旋曲線就形象地表現(xiàn)了新產(chǎn)品開發(fā)項目從顧客要求到設(shè)計和開發(fā)、采購、生產(chǎn)和服務(wù)運作

的線性系統(tǒng)。

31、【單選題】朱蘭認(rèn)為，（）是設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)和開發(fā)為達(dá)到這些目標(biāo)所需要的產(chǎn)品或過

程。

質(zhì)量策劃

質(zhì)量控制

A:

質(zhì)量改進(jìn)

B:

B和C

C:

D:

答案：A

解析：此題考點是質(zhì)量策劃定義。朱蘭認(rèn)為，質(zhì)量策劃是設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)和開發(fā)為達(dá)到這

些目標(biāo)所需要的產(chǎn)品或過程。

32、【單選題】（）是連接質(zhì)量方針和具體的質(zhì)量管理活動之間的橋梁和紐帶。

質(zhì)量策劃

質(zhì)量控制

A:

質(zhì)量保證

B:

質(zhì)量改進(jìn)

C:

答D:案：A

解析：此題考點是質(zhì)量策劃定義。質(zhì)量策劃是項目質(zhì)量管理中不可或缺的重要環(huán)節(jié)，是連

接質(zhì)量方針和具體的質(zhì)量管理活動的橋梁和紐帶。

33、【單選題】用比較清晰的圖表將顧客的需求和期望的復(fù)雜關(guān)系系統(tǒng)地表達(dá)出來，并進(jìn)行

綜合權(quán)衡分析，以提供選定方案的決策依據(jù)的質(zhì)量管理技術(shù)是（）

決策樹

因果分析圖

A:

質(zhì)量功能展開技術(shù)

B:

PDCA循環(huán)

C:

答D:案：C

解析：此題考點是質(zhì)量功能展開技術(shù)。質(zhì)量功能展開技術(shù)（QFD）用比較清晰的圖表將顧

客的需求和期望的復(fù)雜關(guān)系系統(tǒng)地表達(dá)出來，并進(jìn)行綜合權(quán)衡分析，以提供選定方案的決

策依據(jù)。

34、【單選題】一般來說顧客的需求和期望具有以下哪種特點（）

系統(tǒng)性

單一性

A:

一致性

B:

模糊性

C:

答D:案：D

解析：此題考點是質(zhì)量功能展開技術(shù)。一般來說，顧客的需求和期望有以下特點：（1）

缺乏系統(tǒng)性（2）模糊性（3）矛盾性（4）多樣性

35、【單選題】質(zhì)量特征應(yīng)具體明確，具有可操作性，這就需要從需求中抽取質(zhì)量要素，將

（）

技術(shù)世界變?yōu)槭袌鍪澜?/p>

市場世界變?yōu)榧夹g(shù)世界

A:

技術(shù)要素變?yōu)橘|(zhì)量要素

B:

市場要素變?yōu)橘|(zhì)量要素

C:

答D:案：B

解析：（此知識點超綱，本教材于2014年更新）質(zhì)量特征應(yīng)具體明確，具有可操作性，

這就需要從需求中抽取質(zhì)量要素，將市場世界變?yōu)榧夹g(shù)世界。

36、【單選題】項目質(zhì)量政策的執(zhí)行應(yīng)該是（）的責(zé)任

高層管理者

中層管理者

A:

一線員工

B:

A和B

C:

答D:案：A

解析：此題考點是項目質(zhì)量計劃的內(nèi)容。質(zhì)量政策的執(zhí)行應(yīng)是高層管理者的責(zé)任，高層管

理者必須言行一致。

37、【單選題】（）提供數(shù)據(jù)的原始集團(tuán)（觀察對象）或研究對象的全體

樣本

母體

A:

總體

B:

B和C

C:

答D:案：D

解析：此題考點是與質(zhì)量數(shù)據(jù)采集相關(guān)的概念?？傮w。提供數(shù)據(jù)的原始集團(tuán)（觀察對

象），或研究對象的全體?？傮w亦稱為母體。

38、【單選題】項目特征開發(fā)中的分析技術(shù)不包括（）

工序能力分析

層次分析

A:

關(guān)鍵性分析

B:

價值分析

C:

答D:案：A

解析：此題考點是項目特征開發(fā)過程。項目特征開發(fā)中的分析技術(shù)。項目特征開發(fā)中需要

進(jìn)行各種各樣的分析，每種分析都能解決項目特征開發(fā)中的一些問題，也都需要遵循一定

的準(zhǔn)則。（1）項目特征的層次分析（2）關(guān)鍵性分析（3）競爭性分析（4）價值分析

39、【單選題】組成樣本的每一個個體稱之為（）

樣本

母體

A:

總體

B:

樣品

C:

答D:案：D

解析：此題考點是與質(zhì)量數(shù)據(jù)采集相關(guān)的概念。組成樣本的每一個個體稱為樣品。

40、【單選題】下列不屬于系統(tǒng)抽樣方法的有（）

間隔定時法

間隔定量法

A:

分層抽樣

B:

A和B

C:

答D:案：C

解析：此題考點是質(zhì)量數(shù)據(jù)采集方法。在項目質(zhì)量管理中，系統(tǒng)抽樣的實現(xiàn)主要有三種情

況：（1）將比較大的項目分成若干部分，再根據(jù)樣本容量的大小，在每部分按比例進(jìn)行

單純隨機抽樣，將各部分抽取的樣品組合成一個總體樣本。（2）間隔定時法（3）間隔定

量法

41、【單選題】項目質(zhì)量控制不同于一般的質(zhì)量控制，其主要特點不包括（）

質(zhì)量控制的系統(tǒng)性

質(zhì)量控制的階段性

A:

易產(chǎn)生判斷錯誤

B:

項目質(zhì)量受費用、工期的制約

C:

答D:案：A

解析：此題考點是項目質(zhì)量控制的特點。項目質(zhì)量控制的特點：（1）影響質(zhì)量的因素多

（2）質(zhì)量控制的階段性（3）易產(chǎn)生質(zhì)量變異（4）易產(chǎn)生判斷錯誤（5）項目質(zhì)量受費

用、工期的制約

42、【單選題】下列關(guān)于項目質(zhì)量控制的描述錯誤的有（）

事前控制是指在投入階段所進(jìn)行的控制

過程控制是指在轉(zhuǎn)化階段所進(jìn)行的控制

A:

事后控制是指在項目輸入階段所進(jìn)行的控制

B:

項目質(zhì)量控制分為事前控制、事中控制和事后控制

C:

答D:案：C

解析：此題考點是項目質(zhì)量控制。c選項中事后控制，即在輸出階段所進(jìn)行的控制。故C

選項錯誤。

43、【單選題】設(shè)定控制圖中的控制界限時，目前較多采用的方法是（）

6σ法

3σ法

A:

σ法

B:

σ-R法

C:

答D:案：B

解析：此題考點是控制圖的概述。世界上較多國家都是采用”三倍標(biāo)準(zhǔn)差法”。

44、【單選題】（）是衡量工序或活動質(zhì)量是否合格的標(biāo)準(zhǔn)，它是根據(jù)項目的質(zhì)量要求確

定的

允許偏差界限

控制偏差界限

A:

中心線

B:

A和B

C:

答D:案：A

解析：此題考點是單值控制圖。允許偏差界限是衡量工序或活動質(zhì)量是否合格的標(biāo)準(zhǔn)，它

是根據(jù)項目的質(zhì)量要求確定的。

45、【單選題】（）用于判斷項目實施過程是否處于控制狀態(tài)

允許偏差界限

控制偏差界限

A:

中心線

B:

A和B

C:

答D:案：B

解析：此題考點是單值控制圖。允許偏差界限用于判定工序質(zhì)量合格與否；控制偏差界限

則用于判斷項目實施過程是否處于控制狀態(tài)。

46、【單選題】下列關(guān)于建立質(zhì)量責(zé)任制的說法錯誤的是（）

質(zhì)量責(zé)任制應(yīng)成為經(jīng)濟責(zé)任制的核心內(nèi)容

質(zhì)量責(zé)任制應(yīng)當(dāng)符合開放原理

A:

應(yīng)當(dāng)分層次、分專業(yè)、分對象制定質(zhì)量責(zé)任制

B:

建立質(zhì)量責(zé)任制要有系統(tǒng)觀點

C:

答D:案：B

解析：此題考點是建立質(zhì)量責(zé)任制。其中B選項應(yīng)為質(zhì)量責(zé)任制應(yīng)當(dāng)符合封閉原理。故B

選項是錯誤的。

47、【單選題】對產(chǎn)品逐一進(jìn)行檢查，合格者接受，不合格者拒收。這屬于合格控制的那一

種類型

抽查

抽樣驗收檢查

A:

合格證檢查

B:

全檢

C:

答D:案：D

解析：此題考點是合格控制的類型。全檢：對產(chǎn)品逐一加以檢查，合格者接收，不合格者

拒收。

48、【單選題】項目實施階段的質(zhì)量管理不包括（）

對質(zhì)量戰(zhàn)略的管理

對投入品的質(zhì)量管理

A:

轉(zhuǎn)化過程的質(zhì)量管理

B:

對產(chǎn)出品的質(zhì)量管理

C:

答D:案：A

解析：此題考點是項目實施階段的質(zhì)量管理。項目實施階段質(zhì)量管理過程。項目實施階段

的質(zhì)量管理，也是一個從投入品的質(zhì)量管理開始，到對產(chǎn)出品的質(zhì)量管理為止的系統(tǒng)管理

過程。

49、【單選題】在缺乏歷史資料或資料很少的情況下，認(rèn)為各種自然狀態(tài)發(fā)生的概率是相等

的，這種風(fēng)險決策準(zhǔn)則是（）

優(yōu)勢準(zhǔn)則

期望值準(zhǔn)則

A:

B:

合理準(zhǔn)則

意向水平準(zhǔn)則

C:

答D:案：C

解析：此題考點是合理原則的定義。合理原則也稱普拉斯準(zhǔn)則。主要用于缺乏歷史資料或

資料很少的情況下，它認(rèn)為各種自然狀態(tài)發(fā)生的概率是相等的。

50、【單選題】收尾階段的項目質(zhì)量管理的重要手段是（）

質(zhì)量計劃

質(zhì)量改進(jìn)

A:

質(zhì)量控制

B:

質(zhì)量驗收

C:

答D:案：D

解析：此題考點是項目收尾階段的質(zhì)量管理。收尾階段的項目質(zhì)量管理的重要手段是質(zhì)量

驗收。

51、【單選題】項目質(zhì)量規(guī)劃的主要依據(jù)包括（）

環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)、項目范圍說明書和項目管理計劃

環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)、項目范圍說明書和質(zhì)量成本分析

A:

環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)、項目范圍說明書和成本效益分析

B:

環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)、項目范圍說明書和過程改進(jìn)計劃

C:

答D:案：A

解析：此題考點是項目質(zhì)量規(guī)劃的主要依據(jù)。項目質(zhì)量規(guī)劃依據(jù)：（1）環(huán)境因素（2）

組織過程資產(chǎn)（3）項目范圍說明書（4）項目管理計劃

52、【單選題】控制項目設(shè)計質(zhì)量的方法不包括（）

設(shè)計評審

經(jīng)濟分析

A:

質(zhì)量預(yù)控

B:

設(shè)計跟蹤

C:

答D:案：C

解析：此題考點是控制項目設(shè)計質(zhì)量的方法?？刂祈椖吭O(shè)計質(zhì)量的方法：設(shè)計評審、經(jīng)濟

分析、嚴(yán)格遵守設(shè)計過程的工作程序、設(shè)計跟蹤。

53、【單選題】戴明環(huán)的四個過程是（）

計劃一處理一執(zhí)行一檢查

計劃一執(zhí)行一處理一檢查

A:

計劃一檢查一執(zhí)行一處理

B:

計劃一執(zhí)行一檢查一處理

C:

答D:案：D

解析：此題考點四PDCA循環(huán)的基本內(nèi)容。PDCA循環(huán)分為四個階段和八個步驟。（1）第一

個階段是計劃階段；（2）第二階段實施階段；（3）第三階段是檢查階段；（4）第四個

階段是處理階段。

54、【單選題】下列方法中，能找出發(fā)生次數(shù)少，但對項目質(zhì)量影響程度大的影響因素的方

法是（）

趨勢分析

質(zhì)量檢查表

A:

控制圖

B:

帕累托圖

C:

答D:案：D

解析：此題考點是排列圖概念。排列圖也稱帕累托圖。就項目質(zhì)量而言，影響因素雖然很

多，但起主要作用的僅是其中少數(shù)幾項，完全符合“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”的關(guān)系，

從而可將排列圖作為尋找關(guān)鍵因素的有效工具。

55、【單選題】全面質(zhì)量管理中，合格控制的基本環(huán)節(jié)不包括（）

量測

比較

A:

控制

B:

判斷和處理

C:

答D:案：C

解析：此題考點是合理控制原理。合理控制的基本環(huán)節(jié)是：量測（檢測）、比較、判斷和

處理。

56、【單選題】項目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的工作流程包括：(1)改進(jìn)策劃，(2)識別改進(jìn)機會，(3)

改進(jìn)效果的度量，(4)改進(jìn)的實施和監(jiān)控。其具體順序為:（）

(1)(2)(3)(4)

(4)(3)(2)(1)

A:

(2)(1)(4)(3)

B:

C:

(2)(1)(3)(4)

答D:案：C

解析：此題考點是項目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的主要過程。項目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的主要過程：識別改

進(jìn)機會——改進(jìn)策劃——改進(jìn)的實施與監(jiān)控——改進(jìn)效果的度量。

57、【單選題】下列關(guān)于項目質(zhì)量改進(jìn)觀念轉(zhuǎn)變的描述，錯誤的有（）

從事后檢驗到事前預(yù)防

從項目到過程，再到全過程

A:

從部分人員到全體人員

B:

從改進(jìn)到控制，再到進(jìn)步

C:

答D:案：D

解析：此題考點是項目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的壓力與觀念的不安變。D選項應(yīng)該是從控制到改

進(jìn)、再到進(jìn)步。故D選項錯誤。

58、【單選題】下列屬于質(zhì)量管理體系的“四大板塊”的有（）

資源管理

費用管理

A:

項目實現(xiàn)

B:

A和C

C:

答D:案：A

解析：此題考點是質(zhì)量管理體系的“四大板塊”。質(zhì)量管理體系由管理職責(zé)、資源管理、

產(chǎn)品實現(xiàn)及測量、分析和改進(jìn)等“四大板塊”所組成。

59、【單選題】持續(xù)改進(jìn)環(huán)境條件中最主要的因素是（）。

物質(zhì)因素

資金因素

A:

人的因素

B:

方法因素

C:

答D:案：C

解析：此題考點是組織的最高管理者的支持和領(lǐng)導(dǎo)。持續(xù)改進(jìn)環(huán)境條件中最主要的因素是

人的因素.

60、【單選題】衡量項目質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)是（）的需求或要求。

領(lǐng)導(dǎo)

顧客

A:

項目章程

B:

合同

C:

答D:案：B

解析：該題屬于超綱題目。但是顧客的需求和要求是我們在制定項目質(zhì)量目標(biāo)的唯一標(biāo)

準(zhǔn)。

61、【單選題】保證滿足質(zhì)量要求是（）的任務(wù)。

質(zhì)量控制

質(zhì)量管理

A:

質(zhì)量規(guī)劃

B:

質(zhì)量保證

C:

答D:案：A

解析：此題考點是項目質(zhì)量保證定義。保證滿足質(zhì)量要求是質(zhì)量控制的任務(wù)。

62、【單選題】下列各項，（）不屬于實施質(zhì)量保證的依據(jù)。

質(zhì)量管理計劃

質(zhì)量測量指標(biāo)

A:

工作績效信息

B:

質(zhì)量審計結(jié)果

C:

答D:案：D

解析：此題考點是事實依據(jù)。實施質(zhì)量保證的依據(jù)有1.質(zhì)量管理計劃；2.質(zhì)量測量指標(biāo)；

3.過程改進(jìn)計劃；4.工作績效信息；5.批準(zhǔn)的變更請求；6.質(zhì)量控制衡量；7.實施的變更

請求；8.實施的糾正措施；9.實施的缺陷補救；10.實施的預(yù)防措施。

63、【單選題】組織建立質(zhì)量管理體系并進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作的主要依據(jù)是（）。

ISO8402

ISO9000

A:

ISO9004

B:

ISO9001

C:

答D:案：B

解析：此題考點是質(zhì)量管理體系的建立與運行。根據(jù)ISO9000:2008系列標(biāo)準(zhǔn)，于2008

年發(fā)布了GB/T19000——2008《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)術(shù)語》、GB/T19001——2008《質(zhì)量管

理體系要求》、GB/T19004——2008《質(zhì)量管理體系業(yè)績改進(jìn)指南》，這一系列標(biāo)準(zhǔn)將

是我國在今后一段時間內(nèi)指導(dǎo)組織建立質(zhì)量管理體系、進(jìn)行質(zhì)量體系認(rèn)證的主要依據(jù)。

64、【單選題】根據(jù)ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)所建立的質(zhì)量管理體系是針對（）。

產(chǎn)品

項目

A:

組織

B:

人員

C:

答D:案：C

解析：此題考點是建立質(zhì)量管理體系所依據(jù)的國際標(biāo)準(zhǔn)和國家標(biāo)準(zhǔn)。ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)用

于指導(dǎo)組織建立質(zhì)量管理體系并使之有效運行，同時也是進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證的依據(jù)。

65、【單選題】由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向稱為（）。

質(zhì)量目標(biāo)

質(zhì)量方針

A:

質(zhì)量方向

B:

質(zhì)量宗旨

C:

答D:案：B

解析：此題考點是質(zhì)量方針的定義。質(zhì)量方針是指“由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組

織總的質(zhì)量宗旨和方向”。

66、【多選題】下列關(guān)于質(zhì)量的特征，描述正確的有（）

靜態(tài)的

絕對性

A:

動態(tài)性

B:

相對性

C:

答D:案：CD

解析：此題考點是質(zhì)量定義。質(zhì)量具有動態(tài)性；質(zhì)量具有相對性。

67、【多選題】下列屬于建筑工程項目質(zhì)量的特性有（）

與環(huán)境適應(yīng)性

經(jīng)濟性

A:

安全性

B:

可靠性

C:

D:

答案：ABCD

解析：此題考點是建筑工程項目質(zhì)量的特征。建設(shè)工程項目質(zhì)量的特性主要表現(xiàn)如下：

（1）適用性（2）耐久性（3）安全性（4）可靠性（5）經(jīng)濟性（6）與環(huán)境的協(xié)調(diào)性

68、【多選題】根據(jù)性質(zhì)劃分，影響項目質(zhì)量的因素又可以分為（）

偶然因素

必然因素

A:

系統(tǒng)因素

B:

非系統(tǒng)因素

C:

答D:案：AC

解析：此題考點是項目質(zhì)量形成過程及影響因素分析。如果根據(jù)性質(zhì)劃分，影響項目質(zhì)量

的因素又可分為偶然因素和系統(tǒng)因素。

69、【多選題】以下對項目質(zhì)量形成過程描述正確的有（）

項目實施是形成項目質(zhì)量的決定環(huán)節(jié)

項目收尾是對項目質(zhì)量的確認(rèn)和項目最終成果質(zhì)量的保證

A:

項目開發(fā)階段對項目質(zhì)量的形成是至關(guān)重要的

B:

項目概念階段是決定項目質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

C:

答D:案：AB

解析：此題考點是項目質(zhì)量形成過程及影響因素分析。項目實施決定了項目意圖能否體

現(xiàn)，它直接關(guān)系到項目的最終成果，在一定程度上，項目實施是形成項目質(zhì)量的決定性環(huán)

節(jié)。項目收尾階段對項目質(zhì)量的影響是對項目質(zhì)量的確認(rèn)和對項目最終成果質(zhì)量的保證。

70、【多選題】項目質(zhì)量信息的主要來源包括（）

內(nèi)部信息

來自項目各相關(guān)方

A:

國內(nèi)外與項目相關(guān)的先進(jìn)研究成果和發(fā)展動向

B:

政府相關(guān)部門政策

C:

答D:案：ABCD

解析：此題考點是項目信息的來源。質(zhì)量信息來源：（1）從任務(wù)下達(dá)到項目交付的項目

實施全過程中發(fā)生的各種質(zhì)量信息，即內(nèi)部信息。（2）來自項目各相關(guān)方的各種質(zhì)量信

息。（3）國內(nèi)外與項目有關(guān)的質(zhì)量、技術(shù)、方法、測試、裝備、管理的先進(jìn)成果和發(fā)展

動向方面的信息。（4）國家、地方和上級主管部門有關(guān)項目質(zhì)量的方針、政策、原則、

意見等。上述（2）-（4）方面的信息也稱為外部信息。

71、【多選題】在控制圖中，判斷項目實施過程處于控制狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)是（）

連續(xù)5點不斷上升或下降的趨向

連續(xù)25點以上處于控制界限內(nèi)

A:

連續(xù)的35點中，最多僅有一點超出控制界限

B:

控制圖上的點的排列分布沒有缺陷

C:

答D:案：BCD

解析：此題考點是處于控制狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)。判定項目實施過程處于控制狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)，可歸納

為以下兩條：（1）控制圖上的點不超過控制界限（2）控制圖上點的排列分布沒有缺陷。

1)就第一條標(biāo)準(zhǔn)而言，在下列情況下可以認(rèn)為基本滿足。①連續(xù)25點以上處于控制界限

內(nèi)。②連續(xù)35點中，最多僅有1點超出控制界限。③連續(xù)100點中，不多于2點超出控

制界限。

72、【多選題】在項目實施過程中，影響工序能力的主要因素有（）

使用設(shè)備的適應(yīng)性和可靠性

原材料或上一道工序的合理性和適應(yīng)性

A:

項目操作人員的思想狀況

B:

項目操作人員的技術(shù)水平

C:

答D:案：ABCD

解析：此題考點是工序能力的主要因素。在項目實施過程中，工序使用的設(shè)備的適應(yīng)性和

可靠性、原材料或上一道工序的合理性和適應(yīng)性，項目操作人員的思想狀況和技術(shù)水平

等，都是影響工序能力的重要因素。

73、【多選題】項目實施階段的質(zhì)量管理可以分為事前質(zhì)量管理、