二手車鑒定評(píng)估的基本流程買手客戶買手接待客戶并引薦評(píng)估師買手客戶自我介紹評(píng)估師自我介紹評(píng)估師 評(píng)估師與客戶簽寫評(píng)估確認(rèn)單 Yes評(píng)估師與客戶簽寫評(píng)估確認(rèn)單 No十三步靜態(tài)檢測(cè)靜態(tài)檢查十三步靜態(tài)檢測(cè)靜態(tài)檢查 結(jié)束評(píng)估評(píng)估單交予買手與車主解釋原因Yes 結(jié)束評(píng)估評(píng)估單交予買手與車主解釋原因no 車輛各部件運(yùn)行狀態(tài)及車輛性能檢測(cè)車輛各部件運(yùn)行狀態(tài)及車輛性能檢測(cè)動(dòng)態(tài)檢查動(dòng)態(tài)檢查沒異常情況下6沒異常情況下6張整備車間舉升車輛并拍照 Yes/no回到評(píng)估區(qū)回到評(píng)估區(qū)與買手說(shuō)明車輛主要的問(wèn)題與買手交接與買手說(shuō)明車輛主要的問(wèn)題與買手交接自我介紹：先生（小姐）您好：我是帥車評(píng)估師@#￥，接下來(lái)由我為您的愛車評(píng)估。我們的評(píng)估分為靜態(tài)、動(dòng)態(tài)、試車、底盤檢查四項(xiàng)。其中底盤檢查要把車開到我們公司的整備車間上舉升架檢查。整個(gè)評(píng)估過(guò)程大致需要35-45分鐘。您看您是跟著我們一起去呢？還是留在店里看看我們的車。如果您不跟著我的話，需要您把車?yán)锏馁F重物品收拾下。畢竟會(huì)涉及到您與車分離。盡量避免我們的責(zé)任。希望您理解。我們?cè)谠u(píng)估過(guò)程中可以為您進(jìn)行一次免費(fèi)的洗車。您看您需要么？如果洗車的話可能時(shí)間會(huì)稍長(zhǎng)點(diǎn)。因?yàn)檐囬g里車比較多。1：進(jìn)行靜態(tài)檢查，主要是車的外觀，大約需要10分鐘。2：進(jìn)行動(dòng)態(tài)檢測(cè)，主要是進(jìn)行路試，大約需要15分鐘。3：進(jìn)行底盤檢查，主要是對(duì)懸掛系統(tǒng)和傳動(dòng)系統(tǒng)的檢查，大約需要5分鐘。4：進(jìn)行洗車，大約需要10分鐘。5：返回公司，和買手進(jìn)行交接。大約5分鐘。十三步檢測(cè)法：檢查步驟1、2（正前方）1.觀察車輛整體周正度2.車輛側(cè)面漆面色差和修復(fù)質(zhì)量（由后到前、有上到下）3.檢查前保險(xiǎn)杠、進(jìn)氣格柵、前組合燈、發(fā)動(dòng)機(jī)艙蓋4.觀察四輪的定位情況5.檢查發(fā)動(dòng)機(jī)護(hù)板檢查步驟3（左前方）1.檢查左前翼子板、左前輪轂2.檢查左前輪胎、左前減震、左前剎車檢查步驟4（左側(cè)方）1.檢查左前門、車頂2.打開車門檢查左A柱、左B柱3.檢查儀表板、方向盤、中控臺(tái)、安全氣囊、左前門內(nèi)飾、駕駛員座椅，同時(shí)啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)并，拉開發(fā)動(dòng)機(jī)艙蓋鎖檢查步驟5（左后方）1.檢查左后門2.檢查排氣管、消音器、車廂底板3.打開車門檢查左C柱4.檢查左后門內(nèi)飾、后排座椅、車頂內(nèi)飾、地板、行李箱隔板檢查步驟6（左下方）1.檢查左后輪轂、左后翼子板2.檢查左后剎車、左后減震、左后輪胎檢查步驟7（正后方）1.檢查行李箱蓋、后保險(xiǎn)杠2.打開行李箱檢查行李箱內(nèi)部3.檢查后圍板、行李箱底板如是旅行車或SUV需檢查左右D柱檢查步驟8（右下方）1.檢查右后輪轂、右后翼子板2.檢查右后剎車、右后減震、右后輪胎檢查步驟9（右后方）1.檢查右后門2.檢查左后門內(nèi)飾3.檢查排氣管、消音器、車廂底板4.打開車門檢查右C柱檢查步驟10（右側(cè)方）1.檢查右前門、車頂2.檢查安全氣囊、右前門內(nèi)飾、副駕駛座椅3.打開車門檢查右A柱、右B柱檢查步驟11（右前方）1.檢查右前翼子板、右前輪轂2.檢查右前輪胎、右前減震、右前剎車檢查步驟12（發(fā)動(dòng)機(jī)艙）1.檢查防火墻、左右翼子板內(nèi)楦、左右縱梁、水箱上下框架2.檢查蓄電池、線束檢查步驟13（車輛內(nèi)飾）檢查車內(nèi)電氣設(shè)備運(yùn)作是否正常動(dòng)態(tài)檢測(cè)：（怠速鑒定內(nèi)容）鑒定發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)是否順利檢查發(fā)動(dòng)機(jī)是否抖動(dòng)、異響、加速響應(yīng)性、竄油竄氣、尾氣等狀況手動(dòng)變速器，踩下離合器踏板檢查各檔換擋平順性、準(zhǔn)確性；自動(dòng)變速器，踩住制動(dòng)踏板查看各檔位能否進(jìn)檔注意事項(xiàng)觀察怠速是否平穩(wěn)觀察各儀表指針是否在正常范圍內(nèi)勿遺漏倒檔（MT、AT、CVT、DSG）（起步鑒定內(nèi)容）鑒定車輛起步是否平穩(wěn)，從而鑒定離合器、變速器工作狀況注意事項(xiàng)請(qǐng)顧客參與，先駕駛一段路程，觀察其駕駛習(xí)慣（加速鑒定內(nèi)容）鑒定各檔位加速響應(yīng)性、依次加檔是否順暢鑒定發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力性能、加速性能、車輛行駛穩(wěn)定性鑒定加速行駛過(guò)程中車輛維持直線行駛的能力注意事項(xiàng)找一段平直良好路面對(duì)原地起步和中高速加速性能都要鑒定注意查聽有無(wú)異響，若有改變車速再聽，回廠請(qǐng)維修技師協(xié)助觀察各儀表指針是否在正常范圍內(nèi)（滑行鑒定內(nèi)容）鑒定行駛系各部件總成的匹配、裝配狀況鑒定傳動(dòng)系各部件總成的匹配、裝配狀況鑒定車輛在滑行狀況維持直線行駛的能力注意事項(xiàng)找一段平直良好路面對(duì)于手動(dòng)變速器車，置于空檔對(duì)于自動(dòng)變速器車，置于D檔滑行越遠(yuǎn)性能越好（勻速鑒定內(nèi)容）鑒定車內(nèi)外噪音鑒定行駛平順性鑒定行駛穩(wěn)定性鑒定乘坐舒適性注意事項(xiàng)控制好油門，高、中、低速都要鑒定鑒定車內(nèi)噪音時(shí)，關(guān)閉車窗；鑒定車外噪音時(shí)，開啟車窗在確保安全的條件下，松開方向盤鑒定車輛勻速時(shí)是否能維持直線行駛能力（轉(zhuǎn)向鑒定內(nèi)容）鑒定轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)有無(wú)卡滯、異響鑒定傳動(dòng)機(jī)構(gòu)有無(wú)卡滯、異響注意事項(xiàng)注意安全，控制車速店內(nèi)有條件在店內(nèi)行駛店內(nèi)無(wú)條件在店外尋找道路行駛改變轉(zhuǎn)圈的半徑（減速鑒定內(nèi)容）鑒定變速器各檔位依次減檔是否順暢等性能鑒定減速過(guò)程中車輛維持直線行駛的能力鑒定減檔過(guò)程中發(fā)動(dòng)機(jī)的制動(dòng)性能注意事項(xiàng)找一段平直良