目錄TOC\o"1-3"\h\u6780一、緒論 一、緒論（一）研究背景中國(guó)古代的科舉制度應(yīng)該就是最早出現(xiàn)在我國(guó)的招聘與選拔人才的機(jī)制，盡管科舉制度一度被徹底否定，被認(rèn)為是維持封建腐朽制度的標(biāo)志。但經(jīng)過客觀的分析，中國(guó)古代科舉制意在選拔優(yōu)秀人才，所以科舉制度也曾為中國(guó)歷史的發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。從這一方面來(lái)看，科舉制的本質(zhì)就是人才的招聘與選拔。所以我大膽猜想，企業(yè)員工的招聘與選拔即是一種現(xiàn)代的科學(xué)的科舉制。進(jìn)入現(xiàn)代，中國(guó)內(nèi)地企業(yè)的人力資源管理落后于歐美國(guó)家，而且現(xiàn)在正處于發(fā)展初期。招聘與選拔還處于發(fā)展階段，各種人力資源管理方法并不完善，人力資源管理依然需要企業(yè)各部門共同努力提升和發(fā)展。同時(shí)，在國(guó)家發(fā)展時(shí)期，國(guó)家、企業(yè)規(guī)定與政策還不完善。許多企業(yè)仍舊缺少人力資源發(fā)展目標(biāo)戰(zhàn)略，也沒有對(duì)人力資源進(jìn)行細(xì)致分析。缺少招聘計(jì)劃、缺少客觀的人事分析是一些企業(yè)在招聘中的出現(xiàn)的主要問題。大多數(shù)企業(yè)的招聘未考慮企業(yè)宏觀戰(zhàn)略而是作為填補(bǔ)崗位的緊急措施。（二）研究方法本文當(dāng)中，運(yùn)用了兩種研究方法，主義闡述如下：實(shí)地考察法：本人在中國(guó)平安公司實(shí)習(xí)了解企業(yè)工作流程，獲取相關(guān)資料，結(jié)合自己所學(xué)知識(shí)整理論文素材，并開展了整理，由此挖出了一些寫作參考信息，方便了研究的開展。文獻(xiàn)參考法：為了使本文的理論更加真實(shí)，在論文寫作之前，先在中國(guó)知網(wǎng)等論文文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)中查找與本文相關(guān)的資料、數(shù)據(jù)等，分析了其具體含義，并總結(jié)了論文內(nèi)容所需的內(nèi)容，以此做為本文的寫作理論支持。（三）研究意義招聘是企業(yè)人力資源管理的重點(diǎn)，選拔是企業(yè)選擇人才的關(guān)鍵，也是員工選拔的基礎(chǔ)。人才招聘的結(jié)果直接影響企業(yè)未來(lái)的發(fā)展，科學(xué)有效招聘可以增加企業(yè)活力，使新員工更快適應(yīng)崗位工作，可以減少新員工崗前培訓(xùn)的費(fèi)用，在一定程度上促進(jìn)了崗位管理、崗位技術(shù)的進(jìn)步?？偠灾?，企業(yè)對(duì)人力資源的招聘與選拔進(jìn)行系統(tǒng)科學(xué)研究對(duì)企業(yè)管理和未來(lái)發(fā)展有著巨大的意義。（四）研究?jī)?nèi)容在當(dāng)今社會(huì)企業(yè)的發(fā)展越來(lái)越依賴高素質(zhì)和技術(shù)人才，那么我們?nèi)绾翁岣哒衅傅挠邢扌允且粋€(gè)公司所學(xué)習(xí)的重要東西。無(wú)論對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說人力資源是企業(yè)的第一資源。本文通過對(duì)國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)的整理研究，運(yùn)用了實(shí)地調(diào)查法、文獻(xiàn)參考法，首先介紹了我國(guó)平安保險(xiǎn)及其員工招聘的整體發(fā)展?fàn)顩r，明確了員工招聘的含義及其對(duì)企業(yè)的重要意義。然后針對(duì)平安集團(tuán)招聘者水平過低；招聘無(wú)秩序；招聘定位不明確；招聘時(shí)忽略企業(yè)文化；招聘工作缺乏總結(jié)和缺少科學(xué)招聘機(jī)制等問題，提出提高招聘人員質(zhì)量；建立科學(xué)的招聘體系；明確招聘需求；注重企業(yè)形象；建立招聘評(píng)估機(jī)制和對(duì)招聘結(jié)果進(jìn)行反饋等建議。二、文獻(xiàn)綜述及理論基礎(chǔ)（一）國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀研究1.國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀金曉淼（2020）提出并分析企業(yè)人力資源現(xiàn)狀及針對(duì)員工招聘在人力資源管理工作中存在的問題，我通過閱讀這些文獻(xiàn)對(duì)于以下探究卡克爾公司的招聘現(xiàn)狀問題及策略研究得到頗多啟發(fā)。2.國(guó)外研究現(xiàn)狀約翰M.伊萬(wàn)切維奇以招聘為概念，明確表示：“錄用是因?yàn)檫@種組織行為而接受應(yīng)聘者的人數(shù)和類型、應(yīng)聘者的臨時(shí)工工作”。也就是說，招聘與人力資源的企劃和選擇直接相關(guān)。AlanLewis在《我們招聘如何做到文化技能第二》中表明，招聘到能融入員工意氣相投的工作文化是確保公司意氣相投的業(yè)務(wù)主席的現(xiàn)有性，還是一個(gè)好方法，因此，員工的維持率更高，有更好的員工競(jìng)爭(zhēng)力和客戶更為密切的關(guān)系。（二）招聘與選拔的重要性系統(tǒng)科學(xué)的招聘會(huì)使企業(yè)獲得所需的人才，更關(guān)系到企業(yè)未來(lái)的生存和發(fā)展。制定健全、完善的招聘計(jì)劃并執(zhí)行是每個(gè)企業(yè)不斷發(fā)展的目標(biāo)。因此，吸引優(yōu)秀員工才是每個(gè)企業(yè)希望實(shí)現(xiàn)的主要目標(biāo)。招聘到一個(gè)合格的能為企業(yè)貢獻(xiàn)力量的員工是人力資源部門最重要的職責(zé)，企業(yè)最重要的問題已經(jīng)變?yōu)樵鯓訌拇罅康恼衅溉藛T中選擇合適的員工。如今，應(yīng)聘者的能力良莠不齊，導(dǎo)致企業(yè)很難選擇適合的員工，而且在招聘員工時(shí)也經(jīng)常會(huì)犯各種錯(cuò)誤。（三）招聘與選拔的概念招聘，就是企業(yè)制定未來(lái)幾年或一段時(shí)間的戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)企業(yè)相應(yīng)的崗位空缺進(jìn)行分析，利用科學(xué)的方式尋找并吸引適合的人才，確定候選人，招聘并錄用的過程。它包括兩個(gè)相對(duì)獨(dú)立的過程，一個(gè)是吸引；另一個(gè)是選擇聘用。吸引是本質(zhì)與基礎(chǔ)。聘用是目的，吸引是企業(yè)通過宣傳擴(kuò)大影響力，以此達(dá)到吸引優(yōu)秀人才的目的；聘用是根據(jù)各種招聘方法和技術(shù)選擇適合員工的過程。招聘是指企業(yè)從內(nèi)部和外部吸收、選擇和調(diào)動(dòng)人力資源以滿足發(fā)展企業(yè)內(nèi)部職位需求與空缺。人才招聘是指根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要，向社會(huì)等外界發(fā)布招聘信息，吸引應(yīng)聘者的過程。它僅以填補(bǔ)空缺崗位為目的，不包括新員工加入后的選拔與安置情況。選拔就是對(duì)人才的選擇，運(yùn)用一些手段對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行考察，通過了解應(yīng)聘者知識(shí)、能力、學(xué)歷、閱歷、性格等情況選擇出最適合的員工補(bǔ)充到企業(yè)空缺的崗位中，同時(shí)，在對(duì)員工未來(lái)工作能力進(jìn)行預(yù)測(cè)。招聘與選拔是企業(yè)成長(zhǎng)與發(fā)展的追求。執(zhí)行過程中，企業(yè)采用一些科學(xué)的方法來(lái)搜索并吸引對(duì)企業(yè)有幫助的有潛力的員工加入自己，再?gòu)闹羞x取合適的員工進(jìn)行錄用，這個(gè)過程是重新分配企業(yè)內(nèi)部員工職位并完成人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)的重要一步。企業(yè)發(fā)展需要有優(yōu)秀的人才作為基底，來(lái)支撐企業(yè)這艘巨輪穩(wěn)步航行，招聘是獲取優(yōu)秀人才的根本途徑，所以可見招聘的重要性。（三）科學(xué)的招聘與選拔對(duì)企業(yè)的影響1、填補(bǔ)崗位空缺通過科學(xué)的研究和工作分析，企業(yè)通過人力資源部門招聘到企業(yè)空缺崗位的員工。這些員工可以將社會(huì)新管理理念帶給企業(yè)，從而促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新進(jìn)步，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。企業(yè)招募的優(yōu)秀人才不僅可以彌補(bǔ)企業(yè)內(nèi)部管理的不足，又可以為企業(yè)帶來(lái)領(lǐng)先的管理理念和管理技術(shù)，使企業(yè)繼續(xù)又好又快發(fā)展。2、吸引人才增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)代企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而人才已成為企業(yè)最重要的競(jìng)爭(zhēng)因素。招聘之所以在企業(yè)人力資源管理中有巨大作用，是因?yàn)樗c企業(yè)招聘人才有關(guān)，更關(guān)乎到企業(yè)的未來(lái)發(fā)展。只有優(yōu)秀的員工才能確保高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，只有高素質(zhì)的技術(shù)人員可以高效地執(zhí)行公司的發(fā)展規(guī)劃。3、降低成本提高員工效率企業(yè)進(jìn)行招聘工作一般需要三項(xiàng)費(fèi)用：一是招聘所需的直接費(fèi)用，包括人工費(fèi)，場(chǎng)地費(fèi)、宣傳費(fèi)等；第二，若招聘工作沒有達(dá)到企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，必須多次重復(fù)招聘所需的費(fèi)用；第三由于員工入職不久提出離職和新員工未適應(yīng)該職位而產(chǎn)生的費(fèi)用。因此，企業(yè)獲得的高素質(zhì)人才并能減少了招聘的費(fèi)用將至關(guān)重要，也是成功招聘的重要指標(biāo)之一。4、改善企業(yè)形象影響力招聘涉及到企業(yè)各個(gè)崗位，各個(gè)方面，企業(yè)可以通過招聘增強(qiáng)影響力與知名度，可以自檢自測(cè)，查找自身缺陷，并及時(shí)改正。能夠向社會(huì)展示企業(yè)良好形象，展示企業(yè)文化。5、減少管理者與員工矛盾與沖突在企業(yè)管理過程中，企業(yè)管理者和員工難免產(chǎn)生一些矛盾。矛盾的發(fā)生與員工自身的素質(zhì)和教育程度相關(guān)。妥善解決矛盾將使企業(yè)的更長(zhǎng)久的運(yùn)營(yíng)。這就需要招聘者在招聘過程中對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行客觀、細(xì)致的檢查，從而使招聘的員工滿足企業(yè)需求，在培訓(xùn)過程中要遵守企業(yè)法規(guī)并推廣企業(yè)文化，從而根本上減少企業(yè)管理者與員工之間的摩擦。三、企業(yè)招聘情況（一）中國(guó)平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司簡(jiǎn)介美國(guó)的財(cái)富雜志所評(píng)選出的世界500強(qiáng)企業(yè)當(dāng)中，平安保險(xiǎn)處于第29名，從金融業(yè)層面看，平安保險(xiǎn)處于第四名。中國(guó)平安保險(xiǎn)公司，其是國(guó)內(nèi)最大的保險(xiǎn)公司，在2002年創(chuàng)立，歷經(jīng)將近20年的發(fā)展，公司取得了巨大的發(fā)展成績(jī)，從創(chuàng)立初期的一家小公司發(fā)展成為了當(dāng)下保險(xiǎn)業(yè)的巨頭企業(yè)，這與公司的創(chuàng)新發(fā)展有著很大的關(guān)系。在成立后，中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高速發(fā)展，此時(shí)市場(chǎng)對(duì)于保險(xiǎn)產(chǎn)品的需求保持著快速增長(zhǎng)，這給公司的高速發(fā)展帶來(lái)了很大契機(jī)，也適當(dāng)?shù)钠渑c中國(guó)經(jīng)濟(jì)同步發(fā)展，從中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展當(dāng)中獲得了巨大紅利。在2019年，中國(guó)平安被評(píng)為了中國(guó)最具價(jià)值的品牌排名的點(diǎn)滴7名，這顯示出了公司品牌的巨大價(jià)值，同時(shí)公司業(yè)務(wù)基本上保持著年均超過10%的增長(zhǎng)。多方面榮譽(yù)的獲得，這都是對(duì)公司發(fā)展的一種肯定，也顯示出了市場(chǎng)對(duì)公司發(fā)展的積極態(tài)度。當(dāng)下，中國(guó)平安集團(tuán)下設(shè)了42家分公司，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)超過3300個(gè)，同時(shí)有著將近140萬(wàn)壽險(xiǎn)代理人。（二）平安集團(tuán)招聘的基本流程(1)基于空缺崗位來(lái)設(shè)計(jì)人力規(guī)劃。(2)人力部門定期開展招聘需求的調(diào)查工作。平安集團(tuán)空缺的崗位管理者根據(jù)要求上報(bào)招聘員工需求計(jì)劃。(3)人力部門基于員工需求計(jì)劃、發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)設(shè)計(jì)出合適的員工招聘計(jì)劃。(4)將招聘計(jì)劃送至人力部門管理者進(jìn)行審核，并報(bào)給集團(tuán)高層進(jìn)行核準(zhǔn)，在通過過實(shí)施。(5)基于招聘計(jì)劃來(lái)靈活選擇相應(yīng)的招聘渠道，并利用網(wǎng)絡(luò)媒體來(lái)發(fā)布招聘信息。(6)對(duì)求職者進(jìn)行初步篩選工作，而剩下人員需填寫崗位申請(qǐng)表。面對(duì)大學(xué)畢業(yè)生，此時(shí)需出示畢業(yè)證書+學(xué)位證書，公司會(huì)開展相應(yīng)的審查。對(duì)于已畢業(yè)的大學(xué)生，如果他們具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和杰出的技能，他們可以缺少學(xué)位證書，但必須具有畢業(yè)證書。(7)組織新員工進(jìn)行面試：由企業(yè)人力資源部門進(jìn)行組織面試服務(wù)類崗位和普通工人的應(yīng)聘者（必要時(shí)可以進(jìn)行筆試），并對(duì)要雇用的員工進(jìn)行信息核查，在公司主管負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可入職程序。3-1平安集團(tuán)員工入職申請(qǐng)表姓名XXX性別男出生日期19XX.XX.XX學(xué)歷本科畢業(yè)學(xué)校XXXX學(xué)院專業(yè)XX畢業(yè)時(shí)間2018.08應(yīng)聘崗位銷售原工作單位無(wú)原崗位無(wú)崗位信息招聘部門電銷21部應(yīng)聘職位電銷坐席實(shí)習(xí)薪資2850正式薪資3100確認(rèn)簽名XXX人力部門領(lǐng)導(dǎo)意見簽字招聘部門領(lǐng)導(dǎo)意見簽字招聘部門主管意見簽字總經(jīng)理意見簽字對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生，需要他們與人力資源部門簽訂就業(yè)協(xié)議，待其畢業(yè)后可以辦理入職。而其他崗位的面試有空缺崗位主管、培訓(xùn)部門主管、相關(guān)技術(shù)部門主管聯(lián)合進(jìn)行面試，面試人員需要有豐富的面試經(jīng)驗(yàn)或者是企業(yè)高級(jí)職位人員。面試結(jié)束后，人力資源部門與企業(yè)用人部門就面試結(jié)果進(jìn)行記錄與溝通。人力資源部門為要入職企業(yè)的員工填寫《員工入職申請(qǐng)表》，然后將其上交給用人相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部門負(fù)責(zé)人，批準(zhǔn)入職后，人力資源部門將通知新員工辦理入職手續(xù)。(8)由人力資源部門通知以錄用員工到企業(yè)指定醫(yī)院進(jìn)行體檢。企業(yè)聘用的員工必須具有良好的品德和修養(yǎng)，每個(gè)崗位的員工都應(yīng)努力具有盡快適應(yīng)崗位工作的能力。拒絕不合格員工，并對(duì)合格員工進(jìn)行入職培訓(xùn)。(9)通知合格員工提交相關(guān)資格證及身份證等必要證件。(10)在實(shí)習(xí)期結(jié)束前，員工需提交員工崗位工作報(bào)告，介紹自己在試用期間發(fā)現(xiàn)的問題與解決方法等。新員工培訓(xùn)者需填寫《員工試用評(píng)估報(bào)告》，客觀的評(píng)價(jià)新員工試用期工作狀況，并提交給部門主管。(11)部門主管與人力資源部門認(rèn)真審核《員工試用評(píng)估報(bào)告》，對(duì)每一位新員工提出工作意見，對(duì)試用期內(nèi)工作適應(yīng)情況不理想或表現(xiàn)太差的員工予以辭退。3-2員工試用評(píng)估報(bào)告姓名XXX性別男出生年月19XX.XX.XX籍貫遼寧沈陽(yáng)民族漢族政治面貌群眾學(xué)歷大學(xué)本科畢業(yè)學(xué)校XXXX學(xué)院畢業(yè)時(shí)間2018.08所學(xué)專業(yè)XX職務(wù)無(wú)原崗位無(wú)試用崗位電銷試用時(shí)間六個(gè)月試用月薪2850業(yè)績(jī)鑒定（崗位負(fù)責(zé)人簽字）朱XX正式月薪31001.員工在崗位中發(fā)現(xiàn)了問題？1.自身工作業(yè)務(wù)不夠熟練，心態(tài)較差，應(yīng)急處理問題能力不足；2.銷售任務(wù)不能按時(shí)完成。2.員工在崗位中解決了哪些問題？努力適應(yīng)新的工作環(huán)境，每天都在進(jìn)步；準(zhǔn)時(shí)上下班、打卡，遵守公司制度規(guī)則，貼近與崗位負(fù)責(zé)人、同事、領(lǐng)導(dǎo)間的關(guān)系；3.學(xué)會(huì)了什么（理解或感悟）？電銷的基本流程，與客戶交流禮儀，保險(xiǎn)產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識(shí)，等。負(fù)責(zé)人簽字：人力資源部門簽字：XXXX年XX月XX日人力資源部根據(jù)人員需求計(jì)劃確定應(yīng)屆畢業(yè)生的實(shí)習(xí)職位。平安集團(tuán)準(zhǔn)則：在實(shí)習(xí)期內(nèi)，原則上不允許員工更換職位。若必須調(diào)換職位，則崗位部門（及員工）向人力資源部門申請(qǐng)。經(jīng)批準(zhǔn)后，進(jìn)行職位變更程序，且實(shí)習(xí)期從新職位上崗日期開始重新計(jì)算。應(yīng)屆畢業(yè)生與企業(yè)簽署就業(yè)合同，首先應(yīng)攜帶企業(yè)的就業(yè)協(xié)議和畢業(yè)證，再簽署勞動(dòng)就業(yè)合同。若新員工的入職培訓(xùn)合格，安排其簽訂企業(yè)勞動(dòng)合同。四、平安企業(yè)招聘與選拔過程中存在的問題分析及診斷（一）平安集團(tuán)招聘者的職業(yè)水平較低在招聘過程中，平安集團(tuán)內(nèi)部個(gè)別招聘人員對(duì)應(yīng)聘者有片面的情緒，甚至只看應(yīng)聘者對(duì)應(yīng)聘人員的感覺就決定是否錄用，并未進(jìn)行科學(xué)有效的分析。部分招聘人員的語(yǔ)氣傲慢，態(tài)度惡劣，影響了招聘效果。使應(yīng)聘者對(duì)中國(guó)平安產(chǎn)生負(fù)面情緒，帶給企業(yè)不利影響。部分招聘人員無(wú)法熟練運(yùn)用專業(yè)化的招聘技能，招聘人員的招聘方式不夠科學(xué)有效，對(duì)待不同崗位、類型的應(yīng)聘者經(jīng)常使用同一種招聘話術(shù)，無(wú)法獲得應(yīng)聘者有效信息，更無(wú)法吸引優(yōu)秀的人才。同時(shí)，企業(yè)對(duì)未錄取的人員沒有感激之情，甚至應(yīng)聘人員數(shù)據(jù)沒有妥善保管，私自傳播。平安集團(tuán)沒有意識(shí)到未聘用者的重要性，若應(yīng)聘者此次應(yīng)聘不是很愉快，會(huì)對(duì)企業(yè)造成不良的社會(huì)影響，因?yàn)榇蠖鄶?shù)應(yīng)聘者是以招聘人員在招聘時(shí)的表現(xiàn)來(lái)了解平安集團(tuán)工作氛圍的。（二）平安集團(tuán)員工招聘工作無(wú)秩序，缺少科學(xué)有效的實(shí)施流程平安集團(tuán)應(yīng)先分析企業(yè)內(nèi)部空缺崗位的人力需求情況和企業(yè)外部人才市場(chǎng)環(huán)境，做出企業(yè)招聘計(jì)劃并以此為基準(zhǔn)進(jìn)行招聘。但現(xiàn)階段平安集團(tuán)招聘具有很強(qiáng)的隨意性，在招聘員工時(shí)沒有考慮公司發(fā)展方向，僅僅根據(jù)高層管理者個(gè)人想法進(jìn)行招聘。在員工招聘過程中經(jīng)常可以看到企業(yè)招聘缺少完整的招聘流程，使招聘過程盲目且無(wú)秩序。平安集團(tuán)內(nèi)部部分招聘者執(zhí)行不當(dāng)、操作程序不規(guī)范，對(duì)于招聘方法和招聘渠道也是臨時(shí)確定的，十分隨意。平安集團(tuán)缺少崗位分析，招聘流程，招聘人員素質(zhì)較低，招聘方式隨意，對(duì)應(yīng)聘者態(tài)度消極，不了解企業(yè)招聘重要性；招聘環(huán)境隨意，面試問題缺少科學(xué)系統(tǒng)的分析。這些問題嚴(yán)重的損壞了中國(guó)平安的企業(yè)形象，給企業(yè)招聘員工加大了難度。（三）平安集團(tuán)員工招聘需求定位、招聘標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)不明確平安集團(tuán)內(nèi)部的招聘者對(duì)空缺崗位缺少科學(xué)的分析，沒有將企業(yè)崗位人才空缺與社會(huì)人力資源發(fā)展相結(jié)合。有的應(yīng)聘者甚至不了解工作內(nèi)容與工作職責(zé)，招聘人員制定的標(biāo)準(zhǔn)也比較單一，空泛，缺乏合理的標(biāo)準(zhǔn)，難以確定招聘到的員工就是企業(yè)所需要的、適合的。在面試時(shí)，招聘人員不能客觀的評(píng)價(jià)應(yīng)聘者，有時(shí)招聘者評(píng)價(jià)應(yīng)聘者僅僅是見面時(shí)的感覺。企業(yè)應(yīng)該對(duì)應(yīng)聘者各個(gè)方面的因素進(jìn)行考慮，使其能夠盡快適應(yīng)工作崗位，（四）中國(guó)平安員工招聘忽視企業(yè)文化、企業(yè)形象的市場(chǎng)宣傳平安集團(tuán)需要與招聘網(wǎng)站、招聘社區(qū)內(nèi)的各種應(yīng)聘者交流，有時(shí)還需要與政府機(jī)構(gòu)，學(xué)校和招聘中介打交道。對(duì)于中國(guó)平安來(lái)說，每一次招聘都是對(duì)企業(yè)形象的一次良好宣傳。但平安集團(tuán)忽略了這此宣傳的機(jī)會(huì)，在選拔過程中，企業(yè)認(rèn)為他們是主導(dǎo)者。其實(shí)不然，招聘本身是一種雙向選擇，當(dāng)你選擇其他人時(shí)，其他人也在選擇你。（五）平安集團(tuán)員工招聘工作缺少總結(jié)和評(píng)估平安集團(tuán)缺乏完整的招聘評(píng)估和核算，有時(shí)甚至無(wú)法對(duì)招聘結(jié)果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)。平安集團(tuán)也沒有組織制定在特殊情況下應(yīng)該注意和采用的評(píng)價(jià)機(jī)制，導(dǎo)致了在后續(xù)招聘中仍然可能出現(xiàn)的各種不利因素，影響了招聘結(jié)果。同時(shí)，如果我們能夠?qū)φ衅傅馁M(fèi)用和收益進(jìn)行詳細(xì)合理的分析，也可以為以后的招聘活動(dòng)提供很好的經(jīng)驗(yàn)。此外，平安集團(tuán)沒有對(duì)招聘流程和結(jié)果進(jìn)行反思，不能為今后的招聘提供參考。（六）平安集團(tuán)員工招聘缺少科學(xué)的新員工培訓(xùn)機(jī)制平安集團(tuán)缺少應(yīng)聘者的入職培訓(xùn)機(jī)制。各部門通常都是要求應(yīng)聘者盡快上崗工作，缺少一個(gè)引導(dǎo)過度的階段。新員工培訓(xùn)中也出現(xiàn)過多的問題，培訓(xùn)者只是敷衍了事，缺少科學(xué)的、有效的培訓(xùn)方式與培訓(xùn)目標(biāo)。企業(yè)對(duì)新員工的崗前培訓(xùn)也不夠重視，只希望新員工盡快上崗，給企業(yè)帶來(lái)效益，卻不知新員工還未適應(yīng)崗位工作，缺少工作積極性和工作目標(biāo)。最終，在消耗了大量的人力和物力之后，該公司也無(wú)法獲得預(yù)期有效的培訓(xùn)效果。五、平安企業(yè)招聘與選拔的對(duì)策建議（一）平安集團(tuán)要提高招聘人員質(zhì)量招聘人員的舉止時(shí)時(shí)刻刻影響著應(yīng)聘者對(duì)中國(guó)平安的印象。招聘人員在面對(duì)求職者時(shí)，此時(shí)需保持積極態(tài)度，用專業(yè)素質(zhì)來(lái)給求職者良好印象。如果招聘人員非常優(yōu)秀，態(tài)度良好，這有利于提高人才招聘的效率，那么即使應(yīng)聘者并未選擇本企業(yè)也會(huì)給應(yīng)聘者良好的印象，也可以提升公司形象，無(wú)形之中宣傳公司，提升公司影響力。因此，招聘人員的素質(zhì)，需采取多方面措施進(jìn)行提升。（1）企業(yè)要培養(yǎng)優(yōu)秀的招聘人才，定期對(duì)人力資源部門招聘者及管理人員進(jìn)行培訓(xùn)與檢查，要讓招聘者具有更高效、更專業(yè)的招聘能力。招聘者要時(shí)刻保持清醒的頭腦，要積極學(xué)習(xí)招聘知識(shí)，積極對(duì)待招聘工作，提高招聘意識(shí)與業(yè)務(wù)水平。（2）對(duì)招聘人員要嚴(yán)格篩選，選擇素質(zhì)高、有經(jīng)驗(yàn)、能力強(qiáng)的招聘者從事人才招聘任務(wù)。（3）建立招聘評(píng)價(jià)機(jī)制，可以讓應(yīng)聘者填寫關(guān)于此次招聘的調(diào)查問卷，來(lái)了解此次招聘過程中出現(xiàn)的問題，對(duì)招聘者進(jìn)行監(jiān)督與考察。平安集團(tuán)也應(yīng)積極檢查招聘過程中出現(xiàn)的問題，并將招聘情況與招聘者的績(jī)效掛鉤。這樣可以使招聘者謹(jǐn)慎、認(rèn)真對(duì)待企業(yè)招聘活動(dòng)，也可以增強(qiáng)中國(guó)平安的影響力與競(jìng)爭(zhēng)力。（二）平安集團(tuán)要建立科學(xué)的招聘體系、構(gòu)建規(guī)范的招聘流程制定規(guī)范的招聘體系，企業(yè)不能只由人力資源部門單獨(dú)完成招聘。建立科學(xué)有效的招聘體系，不能隨意減少環(huán)節(jié)。面試過程中需要注意：面試前需要做好準(zhǔn)備，了解應(yīng)聘者基本信息，也要了解自己企業(yè)的文化與制度等相關(guān)事宜；面試過程中要詳細(xì)介紹企業(yè)名稱、企業(yè)情況、崗位情況、薪水與待遇；態(tài)度語(yǔ)氣要平和不需要太過強(qiáng)勢(shì)，像朋友一樣交流，不要有上下級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)；客觀評(píng)價(jià)應(yīng)聘者。計(jì)劃外招聘需申請(qǐng)平安集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。人力資源部門定期與相關(guān)部門進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。根據(jù)招聘計(jì)劃的執(zhí)行情況，適時(shí)調(diào)整招聘計(jì)劃?，F(xiàn)在，平安集團(tuán)內(nèi)部基礎(chǔ)員工流動(dòng)越來(lái)越頻繁，離職率也居高不下，這也說明企業(yè)招聘的重要性。這就要求平安集團(tuán)建立科學(xué)有效的招聘制度與招聘體系，以應(yīng)對(duì)人才流動(dòng)和人才短缺的情況。（三）平安集團(tuán)要明確招聘人才需求人力資源部門需要考慮平安集團(tuán)內(nèi)部崗位需求與結(jié)構(gòu)、企業(yè)政策，國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策，企業(yè)發(fā)展目標(biāo)等因素，在以此為依據(jù)制定企業(yè)招聘計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃確定職位要求和標(biāo)準(zhǔn)，然后根據(jù)此職位標(biāo)準(zhǔn)搜索我們要尋找的人。我們不是在尋找能力和資格遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過要求的“有能力的人”，也不是在尋找能力和教育水平低于職位要求的“平庸的人”。只要應(yīng)聘者的能力和資歷符合職位空缺的職位要求，并且他們也愿意加入公司從事這項(xiàng)工作，那么這個(gè)人就可以是我們要找的人。（四）平安集團(tuán)要注重社會(huì)形象、企業(yè)文化的建立平安集團(tuán)應(yīng)多與人才和媒體進(jìn)行密切溝通，向社會(huì)展示企業(yè)尊重人才、渴望人才的形象，從而增加組織的吸引力。平安集團(tuán)也必須妥善處理與未錄用人員的關(guān)系，他們的對(duì)待平安集團(tuán)的態(tài)度會(huì)使企業(yè)更具有影響力，給未錄用人員致以感謝并解釋委婉未錄用的原因。對(duì)于應(yīng)聘高級(jí)工程師及高層管理人員的應(yīng)聘者可以送些小禮物以表示感謝。這樣，即使應(yīng)聘者未被錄用也會(huì)對(duì)企業(yè)進(jìn)行積極宣傳，而不會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。平安集團(tuán)也應(yīng)特別重視企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化是平安集團(tuán)的形象，發(fā)展的動(dòng)力，獨(dú)特的文化精神觀念應(yīng)滲透到整個(gè)部門及人才招聘的各個(gè)環(huán)節(jié)。平安集團(tuán)還應(yīng)努力為員工提供良好的待遇和優(yōu)美清新的工作環(huán)境，營(yíng)造和諧合作的氛圍，樹立積極向上的創(chuàng)業(yè)精神，充分體現(xiàn)對(duì)管理人員的尊重，加強(qiáng)管理溝通，提高員工滿意度。（五）平安集團(tuán)要優(yōu)化招聘評(píng)估指標(biāo)，建立招聘評(píng)估機(jī)制評(píng)估是平安集團(tuán)招聘的重要組成部分。人力資源部門應(yīng)監(jiān)督招聘的全流程每個(gè)環(huán)節(jié)，妥善處理招聘中出現(xiàn)的問題，并評(píng)估招聘的有效性。平安集團(tuán)應(yīng)根據(jù)新聘員工的數(shù)量和質(zhì)量、招聘成本、人員、新入職員工流失人數(shù)、用人部門的滿意程度、招聘結(jié)果與計(jì)劃之間的差異來(lái)分析此次招聘工作。招聘活動(dòng)結(jié)束后，人力資源部應(yīng)了解求職者的意見和建議，分析招聘時(shí)間，成本和效果，并不斷改善未來(lái)的招聘工作。通過評(píng)估，平安集團(tuán)可以節(jié)省招聘費(fèi)用，積極改進(jìn)招聘方法，并為員工的培訓(xùn)和員工的績(jī)效提供必要的信息價(jià)值。（五）平安集團(tuán)要時(shí)刻監(jiān)督培訓(xùn)效果，并對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行反饋對(duì)于培訓(xùn)者，在面對(duì)新員工時(shí)，需認(rèn)真介紹工作內(nèi)容，幫助他們快速的掌握崗位要求，擁有良好的崗位技能，從而提升他們的崗位匹配度水平。此外，也應(yīng)讓新員工去掌握公司的考勤、社保、制度等方面信息，并與員工簽訂勞動(dòng)合同。設(shè)置培訓(xùn)跟蹤制度，這主要是為幫助新員工的發(fā)展，促進(jìn)他們工作水平的提升。這種跟蹤制度主要包括員工培訓(xùn)和技能掌握（或員工技能教育），平安集團(tuán)必須及時(shí)準(zhǔn)確的掌握并記錄每次員工培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的信息。試用期結(jié)束后，可展示出他們的綜合素質(zhì)水平，從而給他們安排合適的崗位，引導(dǎo)他們?nèi)ピO(shè)計(jì)出符合自身實(shí)際的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，用清晰規(guī)劃來(lái)引導(dǎo)他們個(gè)體的發(fā)展，提高他們的工作積極性。因?yàn)楣締T工有著自身的個(gè)性化特征，由此在一起組成了豐富的企業(yè)文化，這增強(qiáng)了公司發(fā)展的動(dòng)力。平安集團(tuán)在培訓(xùn)當(dāng)中，需加大宣傳企業(yè)文化，這樣也就可以讓其影響員工的思想、行為，更好的匹配公司發(fā)展需要，形成同一性的核心價(jià)值觀。同時(shí)在培訓(xùn)當(dāng)中也需關(guān)懷新員工，讓他們感知到更多，從而提升工作積極性，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的凝聚力。結(jié)語(yǔ)招聘是前提，使用是目的，選拔是關(guān)鍵。本文對(duì)中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司員工招聘與選拔存在問題進(jìn)行了研究，并對(duì)研究結(jié)果進(jìn)行簡(jiǎn)單的介紹，針對(duì)公司員工招聘與選拔問題提出具體對(duì)策。既揭示了企業(yè)員工的招聘出現(xiàn)的問題，又對(duì)員工選拔過程中遇到的問題及對(duì)策做出分析，同時(shí)也簡(jiǎn)要介紹了企業(yè)員工培訓(xùn)的重要性?？傮w而言，員工招聘工作對(duì)企業(yè)發(fā)展意義重大。在復(fù)雜、多變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，平安集團(tuán)要加強(qiáng)人力管理工作，將招聘工作擺在突出性的位置上，從而提升人力管理的整體水平。在開展招聘當(dāng)中，在基于未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略，來(lái)設(shè)計(jì)出科學(xué)、合理的人力規(guī)劃，并與時(shí)俱進(jìn)的更新發(fā)展人力規(guī)劃，從而幫助企業(yè)獲得發(fā)展所需的人才，增強(qiáng)平安集團(tuán)的發(fā)展驅(qū)動(dòng)力。因此，我們不能小看招聘和選拔所意味的深遠(yuǎn)意義，應(yīng)該順應(yīng)人才招聘的發(fā)展趨勢(shì)，在每次招聘當(dāng)中，需持續(xù)的分析總結(jié)，從而持續(xù)的發(fā)展完善招聘工作，提高招聘工作的有效性。在選擇招聘模式時(shí)，需