大連鏈家經(jīng)營(yíng)模式與渠道的變革案例分析摘要在科技飛速發(fā)展的現(xiàn)在社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已代替原有的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，而網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來(lái)臨，也帶動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的科技力量也開(kāi)始發(fā)生了改變，在日常的生活中，依托于網(wǎng)絡(luò)而產(chǎn)生的各大平臺(tái)也成了人們生活和發(fā)展經(jīng)濟(jì)的得力助手，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的地位也隨著使人們對(duì)數(shù)字式信息的獲取、使用等而的得到了進(jìn)一步的提升。房地產(chǎn)行業(yè)做為老牌穿透企業(yè)在時(shí)代發(fā)展下也在經(jīng)營(yíng)模式和經(jīng)營(yíng)渠道上做出了相應(yīng)的革新。我通過(guò)在大連鏈家近半年的實(shí)習(xí)，以及問(wèn)卷訪問(wèn)等調(diào)查方法，房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)模式以及大連鏈家這一企業(yè)有了一定的了解，并且對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)階段的狀態(tài)進(jìn)行了調(diào)查與分析，并且研究利弊，針對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式和經(jīng)營(yíng)渠道的變化，做出了總結(jié)，從而達(dá)到更有效，更清晰的了解和展望當(dāng)前以及將來(lái)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)變化。關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)；網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)；經(jīng)營(yíng)模式；經(jīng)營(yíng)渠道目錄11412一、緒論 113743（一）選題背景 127544（二）研究目的與意義 116605（三）研究方法 123553（四）國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀 231213二、互聯(lián)網(wǎng)背景下房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式與渠道選擇現(xiàn)狀 320878（一）房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式現(xiàn)狀 330765（二）房地產(chǎn)企業(yè)渠道選擇現(xiàn)狀 330395（三）大連鏈家經(jīng)營(yíng)模式與渠道現(xiàn)狀分析 329442三、大連鏈家經(jīng)營(yíng)模式與渠道的變革原因 626823（一）問(wèn)卷設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)來(lái)源 64185（二）經(jīng)營(yíng)模式變革理由 625841（三）渠道變革理由 64976四、互聯(lián)網(wǎng)背景下房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式與渠道變革的對(duì)策 96287（一）房地產(chǎn)行業(yè)的特化O2O模式 922287（二）開(kāi)發(fā)新型的經(jīng)營(yíng)模式與渠道 929420（三）樹(shù)立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)信用服務(wù) 95741（四）創(chuàng)建正確的房地產(chǎn)品牌營(yíng)銷理念 93859五、不足與展望 1025169參考文獻(xiàn) 11緒論（一）選題背景經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，也帶動(dòng)了信息水平發(fā)展的腳步，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)在全球范圍的迅速興起，互聯(lián)網(wǎng)全球化使貿(mào)易變得更加便利，互聯(lián)網(wǎng)把時(shí)間和空間上的限制減少，隨時(shí)隨地運(yùn)用信息技術(shù)為人們生活帶來(lái)的便利，經(jīng)濟(jì)被網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)催生到了更加快速的發(fā)展階段，隨之而來(lái)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)作為一種新的社會(huì)發(fā)展形式，快速的信息化進(jìn)程、豐富多樣的形式使人的思維生活方式和交流方式也發(fā)生了轉(zhuǎn)變。教育方式和學(xué)生們的學(xué)習(xí)平臺(tái)也逐漸融入到互聯(lián)網(wǎng)之上?，F(xiàn)代青年學(xué)生運(yùn)用這著網(wǎng)絡(luò)再信息技術(shù)的發(fā)展下、電腦逐漸普及，學(xué)生們更愿意運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)，享受信息技術(shù)發(fā)展帶來(lái)的各種便利。但同時(shí)，正確的使用信息、傳遞信息和創(chuàng)造信息，成為有道德的信息社會(huì)人對(duì)他們來(lái)說(shuō)是嚴(yán)峻的考驗(yàn)。所以說(shuō)學(xué)校對(duì)于信息化時(shí)代的德育工作有了新的任務(wù)和挑戰(zhàn)，學(xué)生們隨著更多的運(yùn)用他們所喜歡的網(wǎng)絡(luò)化渠道，幫助學(xué)生樹(shù)立正確的線上道德觀，將德育工作更好地融入學(xué)生豐富的課余生活實(shí)踐，更貼近學(xué)生的內(nèi)心世界。而房地產(chǎn)行業(yè)的范圍涵蓋的非常廣，通常是以土體和建筑物作為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，從而開(kāi)展與其相關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，就譬如房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、建設(shè)和管理等，在此基礎(chǔ)上開(kāi)展裝修等其他服務(wù)類別，所以房地產(chǎn)行業(yè)是一種綜合性的產(chǎn)業(yè)，俗稱為第三產(chǎn)業(yè)，房地產(chǎn)市場(chǎng)是一種極具有先導(dǎo)性、帶動(dòng)性和風(fēng)險(xiǎn)性等特點(diǎn)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。其經(jīng)濟(jì)活動(dòng)范圍可以囊括以下方面：像是土地開(kāi)發(fā)利用、房屋的建設(shè)、維修，土地使用權(quán)和房屋所有權(quán)的買賣、租賃，以及房地產(chǎn)的抵押貸款等。電子商務(wù)儼然已成為21世代表一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力的身份象征。伴隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來(lái)臨，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)開(kāi)始另尋途徑，深深的影響企業(yè)的成長(zhǎng)、經(jīng)營(yíng)方式等，企業(yè)的管理和結(jié)構(gòu)也因此發(fā)生了不小的變化。房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)作為一個(gè)傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)體系，相關(guān)的一些企業(yè)也逐漸做出了轉(zhuǎn)型.（二）研究目的與意義通過(guò)本次課題研究以及，社會(huì)調(diào)查和實(shí)習(xí)中，更能了解到鏈家的一些經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變所帶來(lái)的變化，也對(duì)所研究的課題有相對(duì)直接的理解，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的影響下通過(guò)實(shí)踐也更清楚，更直接的對(duì)企業(yè)中做出的轉(zhuǎn)變所帶來(lái)的利弊分析。本文主要從網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的區(qū)別與聯(lián)系，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的現(xiàn)代企業(yè)該如何生存發(fā)展等方面詳細(xì)闡述，重點(diǎn)以鏈家為例分析經(jīng)營(yíng)模式及營(yíng)銷渠道。來(lái)說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的影響。以期望中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)更好的把握趨勢(shì)，幫助企業(yè)健康成長(zhǎng)。隨著房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)微利時(shí)代的趨近，房地產(chǎn)業(yè)的理性化發(fā)展與市場(chǎng)的不斷成熟，對(duì)房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃的深入，競(jìng)爭(zhēng)激烈的房地產(chǎn)營(yíng)銷時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃逐漸得到業(yè)界的廣泛關(guān)注與相當(dāng)程度的認(rèn)可，盡管普遍認(rèn)為單一化房地產(chǎn)銷售模式已經(jīng)不能適應(yīng)其發(fā)展，而將其改為現(xiàn)在全面化的方式，營(yíng)銷服務(wù)也開(kāi)始發(fā)生了改變，推廣模式也已經(jīng)越來(lái)越有秩序，但是現(xiàn)有的樓市營(yíng)銷策劃中依舊存在了很多的不足，引人深思。仍然有一部分的營(yíng)銷商和開(kāi)發(fā)商對(duì)營(yíng)銷特點(diǎn)停留在表面，更有甚者，對(duì)于營(yíng)銷模式的錯(cuò)誤認(rèn)知而致使?fàn)I銷策走入了死胡同。房地產(chǎn)行業(yè)的營(yíng)銷和開(kāi)發(fā)缺一不可。房地產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展刺激了營(yíng)銷業(yè)經(jīng)濟(jì)的瘋長(zhǎng)，現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論在房地產(chǎn)銷售中的展露拳腳，使得房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展呈階梯型增長(zhǎng)。怎樣理性運(yùn)用營(yíng)銷的特點(diǎn)，持續(xù)長(zhǎng)久的發(fā)展房地業(yè)是目前我國(guó)房地產(chǎn)營(yíng)銷必須要解決的首要難題。（三）研究方法1.實(shí)踐研究法我在鏈家地產(chǎn)進(jìn)行實(shí)習(xí)，進(jìn)一步了解到了鏈家地產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)模式，我想根據(jù)市場(chǎng)的大環(huán)境分析還有企業(yè)的發(fā)展轉(zhuǎn)型路線出發(fā)進(jìn)行調(diào)研，觀察企業(yè)的營(yíng)銷方式特點(diǎn)，并分析其做法的目的以及是否達(dá)到預(yù)期的效果，利用訪問(wèn)法，訪問(wèn)調(diào)查一下相關(guān)專業(yè)人士，并得出更實(shí)際的結(jié)果。文獻(xiàn)研究法利用文獻(xiàn)研究法，通過(guò)閱讀文獻(xiàn)，從中選取適合于我的課題的資料，合理的利用查找的相關(guān)資料做出符合事實(shí)的論據(jù)，并且對(duì)比公司轉(zhuǎn)型前后的各方面不同進(jìn)行研究分析。利用實(shí)踐研究法，依照數(shù)據(jù)來(lái)探查社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象現(xiàn)狀與變化，重新定義企業(yè)形式的變革問(wèn)題，和市場(chǎng)環(huán)境的變化，分析趨勢(shì)。用理論研究與實(shí)證研究相結(jié)合，定性分析與定量分析相結(jié)合，宏觀與微觀分析相結(jié)合，從相關(guān)資料和數(shù)據(jù)中的所得到的信息，對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境以及鏈家地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變與渠道的變革進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)。（四）國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.國(guó)內(nèi)研究狀況目前，對(duì)商業(yè)模式理論作出相關(guān)的定論的就是由魏煒等人了，他們提出了利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)是由商業(yè)模式來(lái)決定的言論。并且認(rèn)為商業(yè)模式和一般的盈利模式大相徑庭，盈利模式是商業(yè)模式組成成分，是其中一種商業(yè)模式發(fā)展的條件，而對(duì)于商業(yè)模式來(lái)說(shuō)，盈利模式只在其中起到了配角的作用。商業(yè)模式要起到連接的作用，就要將商業(yè)行為中的各個(gè)環(huán)節(jié)，和利益相關(guān)的對(duì)象緊密連接起來(lái)，同時(shí)也要做好企業(yè)和客戶的價(jià)值媒介。2.國(guó)外研究情況大師德魯克說(shuō)過(guò)，商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)決定了新世紀(jì)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。而早在上個(gè)世紀(jì)80年代，邁克爾．波特也定義了了產(chǎn)業(yè)演進(jìn)的思想，無(wú)論任何產(chǎn)業(yè)會(huì)有階段性連續(xù)性的發(fā)展，都會(huì)經(jīng)歷固定的新生期、發(fā)展期、成熟期以及后來(lái)的衰退期。所以產(chǎn)業(yè)演進(jìn)所帶來(lái)帶來(lái)的壓力，創(chuàng)新技術(shù)發(fā)展和企業(yè)的能力都決定了商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)。近些年，很多的專業(yè)人士在探索研究商業(yè)模式時(shí)，都有一定的成就，但是這些理論中也存在了很多需要改經(jīng)的地方。就像是對(duì)商業(yè)模式的構(gòu)成要素如何統(tǒng)一，商業(yè)模式的演化是否可以進(jìn)一步的研究分類等問(wèn)題，都還需要進(jìn)行深究。二、互聯(lián)網(wǎng)背景下房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式與渠道選擇現(xiàn)狀（一）房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式現(xiàn)狀受到國(guó)家房產(chǎn)調(diào)控政策的影響，房產(chǎn)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀呈現(xiàn)稍有下滑、發(fā)展壓力增大的問(wèn)題，具體表現(xiàn)如下。1政府對(duì)房產(chǎn)高壓控制在政府限制炒房的政策下，房產(chǎn)行業(yè)市場(chǎng)出現(xiàn)收縮，政府對(duì)土地的政策采取儲(chǔ)備與出讓，全國(guó)眾多城市都已經(jīng)出具房地產(chǎn)調(diào)控相關(guān)辦法，并且對(duì)購(gòu)房者的資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格審查，加重二套房稅收，遏制炒房族發(fā)展，給房產(chǎn)行業(yè)帶來(lái)銷售額上的下降，同時(shí)國(guó)家要求房產(chǎn)去庫(kù)存，并加強(qiáng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的銀行貸款管理，嚴(yán)格監(jiān)管貸款用途，持續(xù)對(duì)房地產(chǎn)進(jìn)行高壓控制。2房產(chǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)較大在前七年的房產(chǎn)行業(yè)快速發(fā)展時(shí)期，很多房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商搶地建房，房產(chǎn)市場(chǎng)出現(xiàn)較高的集中度，城市的多數(shù)土地被行業(yè)巨頭占據(jù)，對(duì)于小型房地產(chǎn)企業(yè)而言其生存環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)峻，尤其是在當(dāng)下房產(chǎn)受到控制的局面，各個(gè)大小房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商之間都面臨著市場(chǎng)困境，同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)顯得十分激烈。3房地產(chǎn)行業(yè)并購(gòu)情況增加為了緩解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中壓力，眾多房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商之間會(huì)結(jié)盟并購(gòu)或者被收購(gòu)以壯大自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。房地產(chǎn)民營(yíng)開(kāi)發(fā)商在激烈的環(huán)境中很有可能還要面臨資金短缺下隨時(shí)被收購(gòu)的情況，加上現(xiàn)有土地資源越來(lái)越緊張，同其他開(kāi)發(fā)商共同開(kāi)發(fā)有利于在規(guī)模優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上分散投資風(fēng)險(xiǎn)，所以并購(gòu)甚至收購(gòu)中小地區(qū)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商成為房產(chǎn)行業(yè)當(dāng)下常見(jiàn)的情況。（二）房地產(chǎn)企業(yè)渠道選擇現(xiàn)狀1．營(yíng)銷渠道越來(lái)越明顯的結(jié)構(gòu)性優(yōu)勢(shì)在最初的商品經(jīng)濟(jì)，因?yàn)槲镔|(zhì)的缺乏，致使當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)商品的生產(chǎn)不能滿足銷售要求，這種情況下生產(chǎn)商們以其能夠及時(shí)提供商品的貨源而占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)地位。市場(chǎng)格局的變化并不是一成不變的，當(dāng)生產(chǎn)商的數(shù)量飽和后，生產(chǎn)商開(kāi)始向零售商方向轉(zhuǎn)型。當(dāng)市場(chǎng)的供應(yīng)量高出了購(gòu)買需要，消費(fèi)者成了必不可少的因素，而零售商是整個(gè)共產(chǎn)環(huán)節(jié)中的重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，它連接著生產(chǎn)商和消費(fèi)者，是整個(gè)營(yíng)銷環(huán)境下最有能力的執(zhí)行者，其次零售商通過(guò)擴(kuò)張、兼并、連鎖經(jīng)營(yíng)、特許經(jīng)營(yíng)等方式急劇擴(kuò)張規(guī)模零售商的集中程度大大提高。2渠道組成結(jié)構(gòu)向扁平化方向轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的銷售渠道結(jié)構(gòu)有著非常多不能避免的問(wèn)題，企業(yè)用扁平化的結(jié)構(gòu)代替原有的銷售渠道，就是增加銷售網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量，縮短原有的銷售渠道。這種銷售模式將原有的銷售過(guò)程化繁為簡(jiǎn)，削減企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本來(lái)提升原有的獲利空間。依靠現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，將產(chǎn)品銷售、信息的交流、售后詳情等結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)造出新型的銷售渠道，即以最短的供應(yīng)鏈生產(chǎn)、最快的速度抓住市場(chǎng)先機(jī)、最低的預(yù)算來(lái)完成銷售過(guò)程。3.注重渠道成員的客戶關(guān)系管理。拓展一個(gè)新顧客遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于維持老顧客客戶關(guān)系的成本，所以常和顧客溝通，聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)和建議很大程度上會(huì)對(duì)公司的是否獲利起到了至關(guān)重要的作用。依據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù)顯示，忠實(shí)顧客的數(shù)量增加，企業(yè)的利潤(rùn)就能跟著增加?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)支撐起著整個(gè)全球化的經(jīng)濟(jì)，更可以利用一些網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)顧客建檔，了解顧客的購(gòu)物需求，搭建顧客有效溝通的橋梁。比如亞馬遜就是利用這一技能，以最低的成本去建立最大的客戶數(shù)據(jù)資料，結(jié)合客戶的購(gòu)買歷史記錄，了解客戶的潛在需求，再根據(jù)客戶的購(gòu)買習(xí)慣推送出吸引顧客再次消費(fèi)的商品。（三）大連鏈家經(jīng)營(yíng)模式與渠道現(xiàn)狀分析1.大連鏈家地產(chǎn)O2O現(xiàn)狀及分析O2O作為一種新型的營(yíng)銷模式?jīng)_擊著傳統(tǒng)的店鋪營(yíng)銷模式，但是傳統(tǒng)的店鋪經(jīng)營(yíng)是必不可少的經(jīng)營(yíng)渠道，O2O是在目前店鋪這類傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)渠道上的延伸和補(bǔ)充。該企業(yè)目前是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與店鋪營(yíng)銷結(jié)合的經(jīng)營(yíng)模式，這使該企業(yè)得以全方位的控制營(yíng)銷渠道。（1）搜索新上房源房源是決定房產(chǎn)中介生存與發(fā)展的決定性因素之一。只有多渠道的拓展優(yōu)質(zhì)房源才是房產(chǎn)中介的生存之道。鏈家地產(chǎn)要求每個(gè)工作人員每天至少在外網(wǎng)上尋找到一條個(gè)人房源信息，在房東同意的情況下，再把房源詳細(xì)信息錄入到企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)中，如果是已有的房源就無(wú)法再錄入，這個(gè)新入的房源信息成為鏈家地產(chǎn)所有房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人共享的信息資源。通過(guò)這種方式，每個(gè)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人每天都能夠在內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)上查詢到大量的新上房源。另一個(gè)拓展新房源的渠道是直接篩選在內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)中已經(jīng)存在且即將到期的房源信息。由于內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)中存在著大量已被出租的房源，但是存在租約到期，和房東準(zhǔn)備賣房的可能性，這樣的潛在房源就需要工作人員與業(yè)主溝通，定期進(jìn)行房源信息排查，能夠發(fā)現(xiàn)新的房源。鏈家通過(guò)外網(wǎng)的搜索以及內(nèi)網(wǎng)排查這樣的方式，一個(gè)門店一天能新上30套到50套房源。（2）篩選房源在獲取新上房源之后，需要篩選重點(diǎn)關(guān)注的房源。首先，鏈家地產(chǎn)的每位房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人都有其所屬門店，每個(gè)門店都有其相對(duì)應(yīng)的所屬經(jīng)營(yíng)范圍，新上手的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注自己所屬區(qū)域的新上房源，而對(duì)于經(jīng)驗(yàn)豐富的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人則可以把重點(diǎn)關(guān)注的房源區(qū)域逐步擴(kuò)大。然后便是把關(guān)注房源記錄在個(gè)人的房源本上，根據(jù)自己建立的客戶需求再對(duì)這些房源做出進(jìn)一步的篩選。每天篩選出的優(yōu)質(zhì)房源需要發(fā)布到外網(wǎng)上來(lái)吸引客戶，進(jìn)一步篩選的過(guò)程需要房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對(duì)客戶所瀏覽的房源和點(diǎn)擊量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，明確客戶目前所感興趣的房源。或者在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中獲取客戶資料，然后進(jìn)行溝通了解，獲得更加具體化的需求信息，最后對(duì)市場(chǎng)需求做出及時(shí)的感知與反應(yīng)。從而房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人把那些顧客感興趣，性價(jià)比高的或者具有稀缺性的優(yōu)質(zhì)房源作為自己重點(diǎn)向客戶推薦的房源。篩選過(guò)的房源中會(huì)每周進(jìn)行一個(gè)房源聚焦會(huì)議挑選出焦點(diǎn)房源，由所屬房源的經(jīng)紀(jì)人演講向同事推薦這一房源，這樣的房源性價(jià)比高，在其他中介沒(méi)有記錄，如果經(jīng)紀(jì)人及時(shí)銷售出去則會(huì)給予經(jīng)紀(jì)人一定銷售獎(jiǎng)勵(lì)。（3）發(fā)布房源發(fā)布房源時(shí)，需要房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對(duì)現(xiàn)有的房源信息重新整合加工，和提供額外的專業(yè)信息。優(yōu)質(zhì)的房源需要配上真實(shí)詳盡的描述，幫客戶分析其目前市場(chǎng)稀缺性等備受關(guān)注的特點(diǎn)，充分展現(xiàn)房源的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)以該房源真實(shí)形象的室內(nèi)外照片和吸引人的標(biāo)題，才能在眾多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，增加客戶每日點(diǎn)擊量，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。這樣的方式方便客戶全方位、多角度的全面了解房源信息，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)店鋪營(yíng)銷模式的不足。通過(guò)發(fā)布高性價(jià)比的房源信息，提高客戶點(diǎn)擊率，在高點(diǎn)擊率的基礎(chǔ)上，才能保證不斷增加來(lái)電咨詢的客戶量，這樣也提高了成交的可能性。鏈家地產(chǎn)要求每位經(jīng)紀(jì)人的網(wǎng)絡(luò)店鋪中至少有50套以上房源，且每一套房源都必須配上這套房源的個(gè)性化描述。通過(guò)與第三方門戶網(wǎng)站的合作，鏈家經(jīng)紀(jì)人發(fā)出的每一套房產(chǎn)信息上都會(huì)附上醒目的100%真房源的標(biāo)志。（4）通過(guò)內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)拓展客戶該企業(yè)管理層通過(guò)網(wǎng)許多房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人都是在網(wǎng)上發(fā)布房源的方式拓展客戶，一旦客戶對(duì)發(fā)布的某一房源信息感興趣，就會(huì)通過(guò)網(wǎng)頁(yè)上房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的聯(lián)系方式主動(dòng)聯(lián)系房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人來(lái)獲取進(jìn)一步的信息，通過(guò)這種方式成交的業(yè)務(wù)占了80%左右，由于是客戶主動(dòng)聯(lián)系房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，表明客戶是對(duì)發(fā)布的房源感興趣的基礎(chǔ)上來(lái)咨詢的，成交可能性就比較大。另一種方式是，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)已有客戶名單上尋找已到期客戶，并主動(dòng)聯(lián)系客戶。5]鏈家地產(chǎn)規(guī)定每個(gè)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人最新拓展到的客戶都必須錄入系統(tǒng)，此時(shí)的客戶是屬于該錄入者的私客，其他房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人無(wú)權(quán)查看私客的具體資料，若四天過(guò)后此私客仍未有成交房子，私客就會(huì)向所有經(jīng)紀(jì)人公開(kāi)。此時(shí)，鏈家地產(chǎn)所有房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對(duì)此客戶信息有共享權(quán)，任何房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人一旦有合適的房源都可以向該客戶推薦。對(duì)于此客戶來(lái)說(shuō)，獲得了鏈家地產(chǎn)所有房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的關(guān)注，能夠在短時(shí)間內(nèi)成交的幾率大大提高。鏈家地產(chǎn)通過(guò)這種內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的方式，使得服務(wù)質(zhì)量和成交效率大大提高，同時(shí)在同行業(yè)中，也極大提高了競(jìng)爭(zhēng)力。2.大連鏈家網(wǎng)絡(luò)銷售存在的問(wèn)題房地產(chǎn)中介公司運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷相比有著許多無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)，但是目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還是一種新生事物還存在著種種的不足，這要求鏈家地產(chǎn)中介公司發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并不斷改進(jìn)和克服，具體表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：（1）發(fā)布房源的吸引力度不夠鏈家地產(chǎn)主要通過(guò)各大第三方房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布房源，如安居客、搜房網(wǎng)、58同城等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。客戶對(duì)鏈家地產(chǎn)發(fā)布房源的點(diǎn)擊率體現(xiàn)了房源在網(wǎng)站的曝光量，直接關(guān)系到客戶的來(lái)電咨詢量，是決定最終成交量的關(guān)鍵因素，也是評(píng)價(jià)發(fā)布房源吸引力的重要指標(biāo)之一。以鏈家地產(chǎn)在搜房網(wǎng)上的點(diǎn)擊率為例，搜房網(wǎng)最新推出120/80版本（每個(gè)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人每日可在搜房網(wǎng)上最多發(fā)布80條新上房源，并且最多可刷新120條房源）鏈家地產(chǎn)2020年2月發(fā)布出租房源的每日平均點(diǎn)擊量為41.6次，發(fā)布買賣房源的日平均點(diǎn)擊量97.2次，而搜房網(wǎng)上出租房源每日平均點(diǎn)擊量42.0次，買賣房源每日平均點(diǎn)擊量為95.8次，可見(jiàn)鏈家地產(chǎn)的出租房源的點(diǎn)擊量低于網(wǎng)站平均日點(diǎn)擊量。說(shuō)明鏈家地產(chǎn)在租房方面的房源點(diǎn)擊率較低，同時(shí)也反映發(fā)布房源本身的吸引力度還很不夠。（2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效率低房地產(chǎn)中介網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最終目標(biāo)是完成交易簽訂合同。以2020年12月鏈家地產(chǎn)的租賃數(shù)據(jù)為例，對(duì)于每個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人來(lái)說(shuō)，客戶從點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)頁(yè)面，然后來(lái)電咨詢，最終形成約看過(guò)房源的客戶占平均點(diǎn)擊量的7.4%，即鏈家地產(chǎn)每個(gè)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人平均每天能獲取3位客戶，并且每天至少能形成3次帶看。約看房的私客中最終促成成交的占平均每月看房次數(shù)的9.2%，即鏈家地產(chǎn)每個(gè)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人一個(gè)月中需要帶看房近一百次左右，最終能成交的是9套房源。透過(guò)數(shù)據(jù)可發(fā)現(xiàn)鏈家地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果建立在房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人大量的工作付出之上，需要發(fā)布大量的房源，以及形成大量的帶看房次數(shù)才能獲得最終的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。鏈家地產(chǎn)每月的成交率不高，沒(méi)能形成良好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果.（3）線上線下結(jié)合度低雖然隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，越來(lái)越多的人選擇網(wǎng)絡(luò)來(lái)滿足購(gòu)房、租房的需求，但還是仍有很大一部分客戶群體是通過(guò)傳統(tǒng)的門店服務(wù)模式來(lái)完成交易的。目前鏈家地產(chǎn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度大大增強(qiáng)，反而削弱了傳統(tǒng)店面的開(kāi)發(fā)和提高。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，最終成交客戶中來(lái)自網(wǎng)絡(luò)的占了80%，來(lái)自門店的占了10%，其余是老客戶介紹；而房源信息90%是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得，只有很少房源信息是房主到店報(bào)盤。從這可以看出鏈家地產(chǎn)比較重視網(wǎng)絡(luò)客戶群的開(kāi)發(fā)，對(duì)到店客戶群的開(kāi)發(fā)力度有所減弱。而目前還是有很大部分客戶群體有選擇就近的房屋中介公司登記房源或者尋求購(gòu)房、租房的習(xí)慣，這一部分客戶忠誠(chéng)度很高，較之網(wǎng)絡(luò)客戶成交率也高出很大比例。那些急于購(gòu)房、租房的客戶優(yōu)先選擇傳統(tǒng)門店服務(wù)模式，他們?yōu)榭捶糠奖?，往往直接選擇心儀地段附近中介達(dá)成交易。由于這類主動(dòng)到店的客戶的需求異常急切，所以其成交機(jī)率大大高于網(wǎng)絡(luò)客戶的成交機(jī)率。據(jù)鏈家地產(chǎn)2020年12月份租賃業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，拜訪店面的客戶成交率為39.3%，即該月選擇到店的每10個(gè)客戶中，就有4套房源成交，而網(wǎng)絡(luò)客戶的成交率僅為9.2%。而且，網(wǎng)上取得的房源信息很有可能是虛假房源，以及不能夠充分掌握房源的真實(shí)具體信息，從而阻礙了對(duì)這類房源的銷售，當(dāng)房源描述與真實(shí)情況不符的情況出現(xiàn)，客戶產(chǎn)生不信任感的可能性非常大，從而可能徹底失去成交的機(jī)會(huì)。而到店登記房源的房主對(duì)公司有足夠的信任，通過(guò)與房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的當(dāng)面交流，增加了對(duì)公司的印象，同時(shí)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人能夠深入了解房源信息，同時(shí)可以更全面的獲得房主個(gè)人的想法。如果能夠和房主商談好，將房子的鑰匙托管在公司，那么利用傳統(tǒng)親自看房的方式，切身體驗(yàn)房子周邊情況與內(nèi)部裝修，就能夠充分了解房源的真實(shí)情況。同時(shí)獲得了房主信任且發(fā)揮自身的專業(yè)水平的基礎(chǔ)上，有利于拓展議價(jià)空間，取得更大的成交可能性。由此可以看出，選擇門店服務(wù)模式的房主能夠帶來(lái)的是更為優(yōu)質(zhì)的房源，鏈家地產(chǎn)在大力拓展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)的同時(shí)，應(yīng)該緊密結(jié)合傳統(tǒng)門店?duì)I銷模式，結(jié)合兩方面的優(yōu)勢(shì)，取得更好的營(yíng)銷效果。三、大連鏈家經(jīng)營(yíng)模式與渠道的變革原因（一）問(wèn)卷設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)來(lái)源為了更加詳實(shí)地探查鏈家網(wǎng)O2O運(yùn)營(yíng)和直接消費(fèi)者真實(shí)的感受，我們?cè)诖筮B三八廣場(chǎng)、二七廣場(chǎng)、東港商務(wù)區(qū)、等十余家鏈家門店附近進(jìn)行一次市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷，在調(diào)研的過(guò)程中，為了防止實(shí)際情況和調(diào)查問(wèn)卷之間的出入，我們直接和一些消費(fèi)者進(jìn)行了面談，并用現(xiàn)代的信息軟件微信等，和此次參與問(wèn)卷調(diào)查的消費(fèi)者溝通，只為獲得最真實(shí)最詳細(xì)的一手?jǐn)?shù)據(jù)資料。在實(shí)習(xí)期間，一共收集了大連其中7家門店的調(diào)查數(shù)據(jù)，共收集200張調(diào)查問(wèn)卷。（二）經(jīng)營(yíng)模式變革理由1.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境混亂圖1客戶對(duì)房地產(chǎn)中價(jià)職能看法統(tǒng)計(jì)從上圖標(biāo)可以看出，被調(diào)查者認(rèn)為房產(chǎn)中介不應(yīng)當(dāng)僅僅是房產(chǎn)信息提供者和手續(xù)流程的代辦者，更重要的是承擔(dān)個(gè)人職業(yè)顧問(wèn)和售后權(quán)益維護(hù)者的責(zé)任。長(zhǎng)久以來(lái)，房產(chǎn)中介行業(yè)一直沒(méi)有團(tuán)結(jié)的局面，，各個(gè)經(jīng)紀(jì)公司都以自身利益出發(fā)，而使行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，為了增加業(yè)務(wù)量不惜欺騙消費(fèi)者。因此急需要一個(gè)平臺(tái)來(lái)制約房地產(chǎn)中介行業(yè)的這些弊端。鏈家雖然依靠多年的努力成為了行業(yè)的領(lǐng)軍人物，但是巨大的市場(chǎng)里卻只占有少量的位置，競(jìng)爭(zhēng)壓力也是十分巨大。特別是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)來(lái)臨后，有著新技術(shù)和模式的企業(yè)如同雨后春筍般出現(xiàn)。鏈家是時(shí)候需要作出改變了。2.單一收入結(jié)構(gòu)的傳統(tǒng)中介抽取傭金是傳統(tǒng)中介的獲利模式，這種模式下，當(dāng)國(guó)家出臺(tái)政策調(diào)控時(shí)就會(huì)受到的影響。就像當(dāng)時(shí)的限貸限購(gòu)政策出臺(tái)時(shí)，鏈家單一的收入模式的缺點(diǎn)就隨之顯現(xiàn)出來(lái)，這是就急需轉(zhuǎn)變平臺(tái)化模式，貝殼就可以有效的避免這類問(wèn)題，通過(guò)提供服務(wù)收取費(fèi)用，從而實(shí)現(xiàn)多元化的盈利模式，增強(qiáng)抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力，構(gòu)建一個(gè)全新的房地產(chǎn)市場(chǎng)生態(tài)系統(tǒng)。3.抗風(fēng)險(xiǎn)能力低最早鏈家利用擴(kuò)張實(shí)體店來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)，反而導(dǎo)致因規(guī)模擴(kuò)大而出現(xiàn)了重資產(chǎn)，重資產(chǎn)過(guò)度削弱了抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。當(dāng)市場(chǎng)環(huán)境遇到突發(fā)事件變化時(shí)，鏈家就會(huì)因?yàn)橹刭Y產(chǎn)而面臨一系列經(jīng)濟(jì)危機(jī)。而通過(guò)線上經(jīng)營(yíng)的的商業(yè)模式可以減輕線下的運(yùn)營(yíng)成本，并且利用電商平臺(tái)提供更多的業(yè)務(wù)量，提升成交量。所以貝殼對(duì)于鏈家來(lái)說(shuō)，是屬于輕資產(chǎn)，在當(dāng)下的市場(chǎng)環(huán)境中，能夠保障鏈家避免經(jīng)濟(jì)危機(jī)，并且潛藏著巨大的發(fā)展?jié)摿Α＃ㄈ┣雷兏锢碛?.信息獲取渠道圖2客戶對(duì)房地產(chǎn)信息獲取渠道統(tǒng)計(jì)從上圖可以看出，被調(diào)查者通常通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式獲取的房產(chǎn)信息是最多的，其次還有中介店面，朋友介紹，電視報(bào)刊和宣傳單頁(yè)等。所以鏈家地產(chǎn)應(yīng)該將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷相結(jié)合，多渠道有重點(diǎn)有層次的進(jìn)行營(yíng)銷費(fèi)用和人力資源的投入。多種營(yíng)銷渠道也應(yīng)該相互宣傳推廣，做到1+1大于2的效果。比如在平面媒體上加入二維碼，和互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)址，在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳店面活動(dòng)信息。2.房地產(chǎn)中介比較圖3客戶對(duì)房地產(chǎn)中介評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)從上圖可以看出，有90%的人群覺(jué)得我愛(ài)我家網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷做得比較好，華邦地產(chǎn)也有85%的比例，盛世管家認(rèn)可度不高在被調(diào)查者眼中只占40%，所以跟鏈家水平差不多，其他中介則在大部分人群眼中做得比鏈家要差。分析得出，鏈家在大連主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是我愛(ài)我家和華邦地產(chǎn)，他們?cè)诖筮B發(fā)展早，在當(dāng)?shù)厝说男闹衅放戚^老信任度高，同時(shí)業(yè)務(wù)資源積累多，針對(duì)當(dāng)?shù)氐臓I(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)相當(dāng)豐富。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的今天，很多企業(yè)都對(duì)企業(yè)模式及時(shí)做了調(diào)整。為了吸引更多的顧客，大批樓盤在銷售方面投入大量的成本，但對(duì)顧客心理的卻沒(méi)有明確把控好，以至于房產(chǎn)銷售量沒(méi)有預(yù)期的好?？偨Y(jié)這些失敗的原因，就是房產(chǎn)銷售渠道有著錯(cuò)誤的選擇。因此，想要提升房產(chǎn)銷售量，挖掘新的銷售渠道，首當(dāng)其沖的就是調(diào)整原來(lái)的銷售模式，理清思路，選擇一條適合房產(chǎn)渠道的改進(jìn)辦法，量身定做新的銷售策略，來(lái)超額完成銷售計(jì)劃。當(dāng)疫情出現(xiàn)時(shí)，不利于開(kāi)展工作的一些問(wèn)題也暴露了出來(lái)，原有的房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，必須要通過(guò)多方面對(duì)面的形式進(jìn)行工作，如何結(jié)合網(wǎng)絡(luò)把作業(yè)渠道轉(zhuǎn)變成線上的形式，不僅限制因素會(huì)減少，效率同時(shí)也會(huì)的到提高。四、互聯(lián)網(wǎng)背景下房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式與渠道變革的對(duì)策（一）房地產(chǎn)行業(yè)的特化O2O模式房地產(chǎn)行業(yè)有著特殊性和復(fù)雜性,也正是因?yàn)槿绱耸沟孟M(fèi)者對(duì)信息的安全性和真實(shí)性有著高標(biāo)準(zhǔn)的要求。鏈家網(wǎng)作為先行部隊(duì)，也積極的作出實(shí)驗(yàn)和調(diào)整。鏈家成熟的服務(wù)鏈有著最完整的體系，在線下，由專業(yè)人員和客戶的溝通，了解客戶需求,及時(shí)準(zhǔn)確的將所獲得的房源信息發(fā)布出去。如此操作，,以消費(fèi)者為核心的鏈家,完成了網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)的融合,推進(jìn)整個(gè)O2O交易環(huán)的全面發(fā)展。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)的整合，將顧客在網(wǎng)站交易過(guò)程中所留下的數(shù)據(jù)信息搜集和比對(duì)，從而能個(gè)性化定制用戶的專屬形象，根據(jù)每個(gè)顧客的需求推送出符合顧客條件的消費(fèi)項(xiàng)目。在整個(gè)O2O交易鏈中,鏈家網(wǎng)以互聯(lián)網(wǎng)為媒介進(jìn)行客戶信息的統(tǒng)一管理,實(shí)現(xiàn)信息的資源共享,增加買賣雙方的交易成交率。鏈家網(wǎng)也同時(shí)以“100%真房源”真實(shí)可靠的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中的信息共享，行業(yè)信息也公開(kāi)透明化，,也無(wú)時(shí)無(wú)刻影響著整個(gè)房產(chǎn)行業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。（二）開(kāi)發(fā)新型的經(jīng)營(yíng)模式與渠道在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，采取多樣化的營(yíng)銷方式成了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一策略，為了能夠保證房產(chǎn)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)有效發(fā)展，更要有著深層次的營(yíng)銷方式。所以市場(chǎng)營(yíng)銷之前就必須做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作。房地產(chǎn)企業(yè)深入了解消費(fèi)者的需求。并將需求作為企業(yè)發(fā)展的目的，當(dāng)了解了客戶的最根本要求，才可以通過(guò)需求創(chuàng)造出符合不同人群銷售模式，推出能夠滿足消費(fèi)者的需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。為了加快市場(chǎng)營(yíng)銷工作順利運(yùn)行的進(jìn)程，特提出以下三點(diǎn)建議：首先，在微信平臺(tái)上大做文章，快速的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代為現(xiàn)在的市場(chǎng)營(yíng)銷提供了很多宣傳的平臺(tái)，而微信作為我國(guó)現(xiàn)階段覆蓋面最廣的社交軟件，更是有著很大的交流空間，簡(jiǎn)單容易的微信掃碼之類的操作模式會(huì)讓多數(shù)人提高關(guān)注度，所以，利用微信公眾號(hào)的推廣，讓人們了解企業(yè)文化，對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷方式起到一定的宣傳作用。其次，利用微博進(jìn)行宣傳。微博和微信的推廣方式雖然有些共同點(diǎn)，但是微博的推廣范圍要比微信更加寬廣。微博的主要營(yíng)銷方式就是要有話題，房地產(chǎn)企業(yè)要提出一些吸引眼球的話題來(lái)增加關(guān)注率，增加人們對(duì)話題的討論來(lái)吸引流量。最后就結(jié)合消費(fèi)者的需要，推出讓消費(fèi)者更受歡迎和喜愛(ài)的消費(fèi)項(xiàng)目，形成特有的商業(yè)特色，打造有鮮明特色的品牌形象。（三）樹(shù)立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)信用服務(wù)針對(duì)今天房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益而言來(lái)看，將房地產(chǎn)企業(yè)信用度進(jìn)行提高并建立有效的售后系統(tǒng)，這一定會(huì)很大程度上影響企業(yè)未來(lái)發(fā)展。怎樣能夠有效提升房地產(chǎn)企業(yè)信用度呢？具體總結(jié)出來(lái)兩種做法：一，在對(duì)企業(yè)進(jìn)行廣告宣傳的時(shí)候，要保證廣告信息的真實(shí)性，不夸大其詞，不隱瞞真實(shí)情況，讓消費(fèi)者可以有據(jù)可查，增加信任度。二，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的時(shí)候，將企業(yè)合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照以及相關(guān)營(yíng)業(yè)手續(xù)進(jìn)行公示，通過(guò)這些來(lái)讓消費(fèi)者相信企業(yè)的合法性，增加信賴程度。除了上訴的兩個(gè)方式，想要更高層次的提高企業(yè)形象，最有效的方法還是過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力和豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，只有完善這些，才可以更快提高企業(yè)的信用度。另外，并不是只要銷售完商品后就萬(wàn)事大吉了，優(yōu)化售后服務(wù)也是非常重要，所以為了及時(shí)跟進(jìn)客戶的后續(xù)體驗(yàn)并了解客戶不同階段的需求，就需要企業(yè)必須要建立一項(xiàng)完善的售后體系了。（四）房地產(chǎn)品牌營(yíng)銷理念如何正確的創(chuàng)立品牌是一個(gè)企業(yè)的名片，對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，一個(gè)響亮的品牌決對(duì)會(huì)增加企業(yè)和產(chǎn)品的辨識(shí)度，而且品牌也是房地產(chǎn)企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)。品牌決定著房地產(chǎn)企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中的所占據(jù)的有效地位，通過(guò)品牌也能在消費(fèi)者那里得到一定的信任和知名度。品牌可以為房地產(chǎn)的營(yíng)銷代理帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)效益，但是作為企業(yè)來(lái)說(shuō)，口碑卻有著比品牌更重要的作用，好的口碑就是通過(guò)為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)建立的，也是一個(gè)企業(yè)可以賴以生存并持續(xù)發(fā)展的重要方式。五、不足與展望水平和生活質(zhì)量，房地產(chǎn)是我國(guó)重要的經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)。從當(dāng)下的情況分析，我國(guó)房地產(chǎn)還面臨著諸多挑戰(zhàn)，已經(jīng)步入了發(fā)展瓶頸時(shí)期，但在宏觀調(diào)控以及房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展調(diào)整影響下，中國(guó)房地產(chǎn)最終會(huì)健康平穩(wěn)的持續(xù)發(fā)展下去。通過(guò)本文的寫(xiě)作，深切了解到經(jīng)營(yíng)模式對(duì)企業(yè)的重要，經(jīng)營(yíng)模式是一個(gè)企業(yè)營(yíng)運(yùn)環(huán)節(jié)中非常重要的一步。希望通過(guò)本文完善