1.市場部經(jīng)理崗位職責職職責內(nèi)容基本要求相關(guān)說明1．學歷大學本科以上，含有企業(yè)管理、市場營銷、物流管理、協(xié)議管理、市場策劃等專業(yè)知識2．專業(yè)經(jīng)驗三年以上市場營銷工作經(jīng)驗3．個人能力要求溝通能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力等1．依據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，編制年度市場開發(fā)計劃，報營銷總監(jiān)審批后實施2．組織所屬人員開展市場調(diào)研工作，立即掌握市場信息3．根據(jù)市場推廣計劃組織市場推廣活動，審核市場推廣方案4．定時組織市場公關(guān)、廣告宣傳、促銷等活動5．依據(jù)企業(yè)財務(wù)制度要求，立即編制市場拓展各項費用預(yù)算，并控制相關(guān)費用支出，節(jié)省企業(yè)管理成本6．負責和外部媒體、政府機關(guān)及相關(guān)社會機構(gòu)建立良好合作關(guān)系7．具體負責企業(yè)品牌推廣及品牌運作工作8．負責市場部內(nèi)部管理工作9．完成上級臨時交辦工作1．認同企業(yè)企業(yè)文化，忠誠度高2．了解不一樣類型用戶及本行業(yè)發(fā)展情況3．重視內(nèi)部管理4．有學習意識和團體意識考核說明結(jié)果應(yīng)用1．考評頻率季度考評2．考評主體營銷總監(jiān)、人力資源部3．關(guān)鍵業(yè)績指標市場開發(fā)計劃完成率、市場調(diào)研計劃完成率、廣告宣傳計劃完成率1．考評結(jié)果作為薪酬發(fā)放依據(jù)2．考評結(jié)論作為培訓實施及職位晉升參考3．考評得分低于××分者，將受到口頭警告處分任職資格考核指引2.銷售部經(jīng)理崗位職責職職責內(nèi)容基本要求相關(guān)說明1．學歷大學本科以上，含有企業(yè)管理、市場營銷、物流管理、協(xié)議管理、市場策劃等專業(yè)知識2．專業(yè)經(jīng)驗三年以上銷售管理工作經(jīng)驗3．個人能力要求溝通能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力等1．依據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略計劃，制訂企業(yè)銷售計劃，報營銷總監(jiān)審批后實施2．依據(jù)企業(yè)年度銷售計劃，制訂具體營銷策略，并組織實施3．負責銷售工作具體推進，并監(jiān)督檢驗銷售計劃實施4．負責銷售回款管理，確保銷售回款立即5．負責組織銷售渠道拓展和維護工作6．負責依據(jù)銷售計劃制訂銷售費用預(yù)算并進行銷售費用控制7．負責促銷活動組織和管理工作，并對促銷效果進行評定8．負責組織用戶關(guān)系管理工作9．完成領(lǐng)導臨時交辦工作1．認同企業(yè)企業(yè)文化，忠誠度高2．了解不一樣類型用戶及本行業(yè)發(fā)展情況3．重視內(nèi)部管理4．有學習意識和團體意識考核說明結(jié)果應(yīng)用1．考評頻率季度考評2．考評主體營銷總監(jiān)、人力資源部3．關(guān)鍵業(yè)績指標銷售計劃完成率、銷售額、銷售費用率、銷售回款率1．考評結(jié)果作為薪酬發(fā)放依據(jù)2．考評結(jié)論作為培訓實施及職位晉升參考3．考評得分低于××分者，將受到口頭警告處分任職資格考核指引3.企劃部經(jīng)理崗位職責職職責內(nèi)容基本要求相關(guān)說明1．學歷大學本科以上，含有企業(yè)管理、市場營銷、廣告?zhèn)髅健⒐P(guān)、策劃等專業(yè)知識2．專業(yè)經(jīng)驗三年以上策劃工作經(jīng)驗3．個人能力要求溝通能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力等1．負責建立營銷企劃管理規(guī)章制度并組織實施2．負責依據(jù)市場拓展或銷售工作需要，組織編制企劃方案，并負責審核3．負責組織企劃素材庫建立和創(chuàng)意管理工作4．負責企業(yè)品牌維護和運行管理工作5．負責企業(yè)公關(guān)活動和對外宣傳工作組織管理6．負責企劃相關(guān)活動費用控制7．負責企業(yè)廣告策劃和廣告活動管理工作8．負責部門內(nèi)部管理工作9．完成上級臨時交辦工作1．認同企業(yè)企業(yè)文化，忠誠度高2．了解不一樣類型用戶及本行業(yè)發(fā)展情況3．重視內(nèi)部管理4．有學習意識和團體意識考核說明結(jié)果應(yīng)用1．考評頻率季度考評2．考評主體營銷總監(jiān)、人力資源部3．關(guān)鍵業(yè)績指標策劃方案審核一次性經(jīng)過率、營銷策劃活動組織次數(shù)、相關(guān)部門協(xié)作滿意度1．考評結(jié)果作為薪酬發(fā)放依據(jù)2．考評結(jié)論作為培訓實施及職位晉升參考3．考評得分低于××分者，將受到口頭警告處分任職資格考核指引4.促銷部經(jīng)理崗位職責職職責內(nèi)容基本要求相關(guān)說明1．學歷大學本科以上，含有市場營銷、市場策劃、公共關(guān)系、企業(yè)管理等專業(yè)知識2．專業(yè)經(jīng)驗三年以上銷售管理工作經(jīng)驗3．個人能力要求溝通能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力等1．依據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略，制訂年度促銷計劃及促銷策略，報營銷總監(jiān)審批2．依據(jù)促銷計劃或企業(yè)經(jīng)營情況，組織編制促銷方案，并進行審核3．負責各類促銷活動組織及策劃管理工作4．負責組織促銷人員培訓工作并對培訓效果進行評定5．負責促銷現(xiàn)場監(jiān)督和管理工作，發(fā)覺問題立即處理6．負責組織編制促銷效果評定匯報，并上報營銷總監(jiān)審批7．負責促銷預(yù)算編制和促銷費用控制工作8．負責部門內(nèi)部人員管理工作9．完成上級臨時交辦工作1．認同企業(yè)企業(yè)文化，忠誠度高2．了解不一樣類型用戶及本行業(yè)發(fā)展情況3．重視內(nèi)部管理4．有學習意識和團體意識考核說明結(jié)果應(yīng)用1．考評頻率季度考評2．考評主體營銷總監(jiān)、人力資源部3．關(guān)鍵業(yè)績指標促銷計劃完成率、促銷效果評定匯報提交立即率、銷售增加率1．考評結(jié)果作為薪酬發(fā)放依據(jù)2．考評結(jié)論作為培訓實施及職位晉升參考3．考評得分低于××分者，將受到口頭警告處分任職資格考核指引5.用戶部經(jīng)理崗位職責職職責內(nèi)容基本要求相關(guān)說明1．學歷大學本科以上，含有市場營銷、公共關(guān)系、企業(yè)管理等專業(yè)知識2．專業(yè)經(jīng)驗三年以上用戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗3．個人能力要求溝通能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力等1．負責用戶服務(wù)標準、業(yè)務(wù)標準和步驟標準制訂，規(guī)范用戶服務(wù)行為2．負責用戶關(guān)系維護和開發(fā)管理工作3．負責組織用戶信用調(diào)查及用戶檔案管理工作4．負責大用戶關(guān)系關(guān)鍵維系和管理5．負責呼叫中心運行和管理工作6．負責用戶投訴處理及監(jiān)督檢驗工作，發(fā)覺問題立即糾正7．負責用戶回訪制度建立及監(jiān)督實施工作8．負責用戶服務(wù)人員培訓、組織、管理工作9．完成上級領(lǐng)導臨時交辦工作1．認同企業(yè)企業(yè)文化，忠誠度高2．了解不一樣類型用戶及本行業(yè)發(fā)展情況3．重視內(nèi)部管理4．有學習意識和團體意識考核說明結(jié)果應(yīng)用1．考評頻率季度考評2．考評主體營銷總監(jiān)、人力資源部3．關(guān)鍵業(yè)績指標用戶開發(fā)計劃完成率、用戶投訴受理立即率、用戶檔案完整率、呼叫中心運行計劃完成率1．考評結(jié)果作為薪酬發(fā)放依據(jù)2．考評結(jié)論作為培訓實施及職位晉升參考3．考評得分低于××分者，將受到口頭警告處分任職資格考核指引6.廣告部經(jīng)理崗位職責職職責內(nèi)容基本要求相關(guān)說明1．學歷大學本科以上，含有廣告管理、公共關(guān)系、市場營銷等專業(yè)知識2．專業(yè)經(jīng)驗三年以上廣告管理工作經(jīng)驗3．個人能力要求溝通能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力等1．依據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略，制訂廣告部各階段工作計劃，并組織實施2．負責組織企業(yè)廣告宣傳計劃制訂及審核工作3．負責組織廣告創(chuàng)意設(shè)計和實施過程管理工作4．負責組織廣告市場調(diào)研，并審核調(diào)研匯報5．負責組織廣告媒介策劃、選擇和購置等工作6．依據(jù)企業(yè)實際需要，負責組織整體廣告策劃方案起草并審核7．負責廣告預(yù)算編制及廣告預(yù)算控制工作8．負責部門內(nèi)部職員管理工作9．完成上級領(lǐng)導臨時交辦工作1．認同企業(yè)企業(yè)文化，忠誠度高2．了解不一樣類型用戶及本行業(yè)發(fā)展情況3．重視內(nèi)部管理4．有學習意識和團體意識考核說明結(jié)果應(yīng)用1．考評頻率季度考評2．考評主體營銷總監(jiān)、人力資源部3．關(guān)鍵業(yè)績指標廣告宣傳計劃完成率、廣告費用預(yù)算達成率、相關(guān)部門廣告效果滿意度1．考評結(jié)果作為薪酬發(fā)放依據(jù)2．考評結(jié)論作為培訓實施及職位晉升參考3．考評得分低于××分者，將受到口頭警告處分任職資格考核指引7.品牌部經(jīng)理崗位職責職職責內(nèi)容基本要求相關(guān)說明1．學歷大學本科以上，含有品牌管理、市場策劃、市場營銷等專業(yè)知識2．專業(yè)經(jīng)驗三年以上品牌管理工作經(jīng)驗3．個人能力要求溝通能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力等1．依據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略，對企業(yè)品牌資源進行計劃，并將計劃方案報營銷總監(jiān)審批2．負責根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略提煉、整合企業(yè)品牌資源，提升品牌價值3．全方面負責企業(yè)品牌運行和相關(guān)服務(wù)工作4．負責組織品牌設(shè)計和策劃工作，并對策劃設(shè)計方案進行審核5．負責組織品牌推廣、宣傳和維護等工作6．負責組織企業(yè)品牌包裝和品牌定位管理，進行差異性品牌傳輸7．負責規(guī)范內(nèi)部品牌使用行為，并監(jiān)控外部品牌侵權(quán)行為8．負責溝通和外部媒體溝通工作9．完成上級領(lǐng)導臨時交辦工作1．認同企業(yè)企業(yè)文化，忠誠度高2．了解不一樣類型用戶及本行業(yè)發(fā)展情況3．重視內(nèi)部管理4．有學習意識和團體意識考核說明結(jié)果應(yīng)用1．考評頻率季度考評2．考評主體營銷總監(jiān)、人力資源部3．關(guān)鍵業(yè)績指標品牌計劃方案提交立即率、品牌運行目標達成率、品牌推廣計劃完成率1．考評結(jié)果作為薪酬發(fā)放依據(jù)2．考評結(jié)論作為培訓實施及職位晉升參考3．考評得分低于××分者，將受到口頭警告處分任職資格考核指引8.大用戶部經(jīng)理崗位職責職職責內(nèi)容基本要求相關(guān)說明1．學歷大學本科以上，含有用戶管理、市場營銷、公共關(guān)系等專業(yè)知識2．專業(yè)經(jīng)驗三年以上用戶管理工作經(jīng)驗3．個人能力要求溝通能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力等1．依據(jù)企業(yè)總體計劃，編制大用戶開發(fā)、造訪等工作步驟和服務(wù)標準2．負責依據(jù)產(chǎn)品或企業(yè)定位，進行大用戶開發(fā)和管理計劃工作3．負責組織大用戶渠道拓展工作4．負責組織大用戶營銷和市場開發(fā)工作5．負責大用戶服務(wù)和關(guān)系維護監(jiān)督和管理工作6．負責大用戶投訴處理及監(jiān)督檢驗工作，7．負責組織建立大用戶檔案等工作8．負責部門內(nèi)部人員管理工作9．完成上級領(lǐng)導臨時交辦工作1．認同企業(yè)企業(yè)文化，忠誠度高2．了解不一樣類型用戶及本行業(yè)發(fā)展情況3．重視內(nèi)部管理4．有學習意識和團體意識考核說明結(jié)果應(yīng)用1．考評頻率季度考評2．考評主體營銷總監(jiān)、人力資源部3．關(guān)鍵業(yè)績指標大用戶開發(fā)計劃完成率、大用戶檔案完整率、大用戶流失率1．考評結(jié)果作為薪酬發(fā)放依據(jù)2．考評結(jié)論作為培訓實施及職位晉升參考3．考評得分低于××分者，將受到口頭警告處分任職資格考核指引9.區(qū)域市場經(jīng)理崗位職責職職責內(nèi)容基本要求相關(guān)說明1．學歷大學本科以上，含有企業(yè)管理、市場營銷、物流管理、協(xié)議管理、市場策劃等專業(yè)知識2．專業(yè)經(jīng)驗三年以上銷售管理工作經(jīng)驗3．個人能力要求溝通能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力等1．負責區(qū)域市場拓展計劃制訂并組織實施2．負責整合總部產(chǎn)品行銷策略并應(yīng)用到服務(wù)區(qū)域3．負責組織區(qū)域行銷計劃編制并進行審核4．負責區(qū)域市場推廣活動組織和策劃5．負責組織做好銷售點包裝及品牌顯現(xiàn)等工作，并對工作效果進行評價6．負責做好市場信息匯總及分析工作，并向總部匯報7．負責做好對下屬人員管理工作8．完成上級臨時交辦工作1．認同企業(yè)企業(yè)文化，忠誠度高2．了解不一樣類型用戶及本行業(yè)發(fā)展情況3．重視內(nèi)部管理4．有學習意識和團體意識考核說明結(jié)果應(yīng)用1．考評頻率季度考評2．考評主體營銷總監(jiān)、人力資源部3．關(guān)鍵業(yè)績指標區(qū)域市場拓展計劃完成率、區(qū)域行銷計劃完成率、區(qū)域市場推廣活動次數(shù)1．考評結(jié)果作為薪酬發(fā)放依據(jù)2．考評結(jié)論作為培訓實施及職位晉升參考3．考評得分低于××分者，將受到口頭警告處分任職資格考核指引10.網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理崗位職責職職責內(nèi)容基本要求相關(guān)說明1．學歷大學本科以上，含有電子商務(wù)、市場營銷、物流管理、企業(yè)管理等專業(yè)知識2．專業(yè)經(jīng)驗三年以上網(wǎng)絡(luò)營銷管理工作經(jīng)驗3．個人能力要求溝通能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力等1．負責組織編制網(wǎng)絡(luò)營銷制度，并經(jīng)審批后組織實施2．負責組織制訂網(wǎng)絡(luò)營銷工作計劃，并組織實施3．負責組織網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)推廣和市場開拓工作4．負責制訂企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌發(fā)展戰(zhàn)略、品牌建設(shè)及市場調(diào)研等工作5．負責網(wǎng)絡(luò)營銷渠道建立和規(guī)范工作6．負責組織用戶服務(wù)和售后服務(wù)支持工作，并對服務(wù)效果進行評價7．負責組織和相關(guān)單位或部門進行網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)洽談8．負責做好對下屬人員管理工作9．完成上級臨時交辦工作1．認同企業(yè)企業(yè)文化，忠誠度高2．了解不一樣類型用戶及本行業(yè)發(fā)展情況3．重視內(nèi)部管理4．有學習意識和團體意識考核說明結(jié)果應(yīng)用1．考評頻率季度考評2．考評主體營銷總監(jiān)、人力資源部3．關(guān)鍵業(yè)績指標網(wǎng)絡(luò)營銷工作計劃完成率、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)推廣計劃完成率、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道拓展計劃完成率1．考評結(jié)果作為薪酬發(fā)放依據(jù)2．考評結(jié)論作為培訓實施及職位晉升參考3．考評得分低于××分者，將受到口頭警告處分任職資格考核指引11.電話銷售經(jīng)理崗位職責職職責內(nèi)容基本要求相關(guān)說明1．學歷大學本科以上，含有電子商務(wù)、市場營銷、物流管理、通信管理、企業(yè)管理等專業(yè)知識2．專業(yè)經(jīng)驗三年以上電話營銷管理工作經(jīng)驗3．個人能力要求溝通能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力等1．負責電話營銷管理規(guī)章制度服務(wù)規(guī)范建立工作2．負責組織電話營銷計劃制訂和實施工作3．負責目標用戶群營銷政策制訂和實施工作4．負責外呼性呼叫中心運行和管理工作5．負責電話營銷渠道建立和規(guī)范工作6．負責定時或不定時對電話營銷和服務(wù)工作進行監(jiān)督檢驗，發(fā)覺問題立即糾正7．負責組織用戶電話回訪工作8．負責做好對下屬人員管理工作9．完成上級臨時交辦工作1．認同企業(yè)企業(yè)文化，忠誠度高2．了解不一樣類型用戶及本行業(yè)發(fā)展情況3．重視內(nèi)部管理4．有學習意識和團體意識考核說明結(jié)果應(yīng)用1．考評頻率季度考評2．考評主體營銷總監(jiān)、人力資源部3．關(guān)鍵業(yè)績指標電話營銷計劃完成率、電話營銷渠道拓展計劃完成率、電話回訪次數(shù)1．考評結(jié)果作為薪酬發(fā)放依據(jù)2．考評結(jié)論作為培訓實施及職位晉升參考3．考評得分低于××分者，將受到口頭警告處分任職資格考核指引12.銷售分企業(yè)經(jīng)理崗位職責職職責內(nèi)容基本要求相關(guān)說明1．學歷大學本科以上，含有企業(yè)管理、市場營銷、物流管理、市場策劃等專業(yè)知識2．專業(yè)經(jīng)驗三年以上營銷管理工作經(jīng)驗3．個人能力要求溝通能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力等1．負責編制轄區(qū)內(nèi)市場拓展計劃、銷售計劃并組織實施2．負責銷售活動組織和銷售目標達成3．負責轄區(qū)內(nèi)銷售預(yù)算制訂和費用控制工作4．負責轄區(qū)內(nèi)市場策劃方案、市場推廣方案審批5．定時或不定時并對階段銷售活動效果進行評價6．負責組織用戶服務(wù)和售后管理工作7．負責所屬部門人員管理工作8．完成上級領(lǐng)導臨時交辦工作1．認同企業(yè)企業(yè)文化，忠誠度高2．了解不一樣類型用戶及本行業(yè)發(fā)展情況3．重視內(nèi)部管理4．有學習意識和團體意識考核說明結(jié)果應(yīng)用1．考評頻率季度考評2．考評主體營銷總監(jiān)、人力資源部3．關(guān)鍵業(yè)績指標市場拓展計劃完成率、銷售目標達成率、銷售費用預(yù)算控制1．考評結(jié)果作為薪酬發(fā)放依據(jù)2．考評結(jié)論作為培訓實施及職位晉升參考3．考評得分低于××分者，將受到口頭警告處分任職資格考核指引13.市場調(diào)研主管崗位職責職職責內(nèi)容基本要求相關(guān)說明1．學歷大學本科以上，含有企業(yè)管理、市場營銷、市場調(diào)研、統(tǒng)計學等專業(yè)知識2．專業(yè)經(jīng)驗兩年以上調(diào)研管理工作經(jīng)驗3．個人能力要求溝通能力、協(xié)調(diào)能力、數(shù)據(jù)分析能力等1．負責編制市場調(diào)研計劃，組織市場調(diào)研活動2．建立健全營銷信息系統(tǒng)，為本部門及相關(guān)部門提供決議支持3．依據(jù)企業(yè)需求，組織對宏觀經(jīng)濟形勢分析，并出具分析匯報4．依據(jù)調(diào)研需要，按時組織市場調(diào)研匯報編制工作5．負責組織相關(guān)人員搜集市場營銷相關(guān)信息、數(shù)據(jù)6．負責市場調(diào)研費用預(yù)算和開支控制工作7．負責依據(jù)市場調(diào)研需要對調(diào)研員進行培訓工作8．負責和外部調(diào)研機構(gòu)保持良好合作關(guān)系9．完成上級領(lǐng)導臨時交辦工作1．認同企業(yè)企業(yè)文化，忠誠度高2．了解不一樣類型用戶及本行業(yè)發(fā)展情況3．重視內(nèi)部工作協(xié)調(diào)4．有學習意識和團體意識考核說明結(jié)果應(yīng)用1．考評頻率月度考評、季度考評2．考評主體市場部經(jīng)理、人力資源部3．關(guān)鍵業(yè)績指標市場調(diào)研計劃按時完成率、市場調(diào)研方案提交立即率、市場調(diào)研費用預(yù)算控制1．考評結(jié)果作為薪酬發(fā)放依據(jù)2．考評結(jié)論作為培訓實施及職位晉升參考3．考評得分低于××分者，將受到口頭警告處分任職資格考核指引14.市場策劃主管崗位職責職職責內(nèi)容基本要求相關(guān)說明1．學歷大學本科以上，含有企業(yè)管理、市場營銷、市場策劃等專業(yè)知識2．專業(yè)經(jīng)驗兩年以上策劃管理工作經(jīng)驗3．個人能力要求溝通能力、協(xié)調(diào)能力、策劃能力等1．負責依據(jù)企業(yè)需要，組織人員搜集市場營銷、市場策劃方面信息2．負責企業(yè)形象、品牌定位和管理工作3．依據(jù)企業(yè)需求，獨立完成品牌策劃方案、市場推廣方案4．負責組織編制市場計劃及市場策劃方案5．負責幫助市場營銷部門進行商務(wù)談判工作6．負責依據(jù)相關(guān)部門需要進行廣告策劃和管理工作7．指導制作各類宣傳資料、文件等，為銷售工作提供支持8．負責對所屬人員進行策劃、創(chuàng)意方面培訓工作9．完成上級領(lǐng)導臨時交辦工作1．認同企業(yè)企業(yè)文化，忠誠度高2．了解不一樣類型用戶及本行業(yè)發(fā)展情況3．重視內(nèi)部工作協(xié)調(diào)4．有學習意識和團體意識考核說明結(jié)果應(yīng)用1．考評頻率月度考評、季度考評2．考評主體市場部經(jīng)理、人力資源部3．關(guān)鍵業(yè)績指標策劃方案提交立即率、相關(guān)部門對策劃方案滿意度1．考評結(jié)果作為薪酬發(fā)放依據(jù)2．考評結(jié)論作為培訓實施及職位晉升參考3．考評得分低于××分者，將受到口頭警告處分任職資格考核指引15.市場拓展主管崗位職責職職責內(nèi)容基本要求相關(guān)說明1．學歷大學本科以上，含有企業(yè)管理、市場營銷、市場策劃等專業(yè)知識2．專業(yè)經(jīng)驗兩年以上營銷管理工作經(jīng)驗3．個人能力要求溝通能力、協(xié)調(diào)能力、策劃能力等1．負責幫助市場部經(jīng)理制訂市場拓展計劃并具體實施2．負責市場渠道拓展和規(guī)范工作3．負責配合相關(guān)部門做好市場宣傳工作4．負責市場公關(guān)活動組織和管理工作5．負責市場推廣活動方案編制，并報市場部經(jīng)理審批6．負責監(jiān)督市場推廣活動進行，并編制推廣活動評定匯報7．負責搜集市場拓展相關(guān)信息，編制市場分析匯報，提請市場部經(jīng)理審批8．負責定時對所屬人員進行市場拓展方面培訓工作9．完成上級臨時交辦工作1．認同企業(yè)企業(yè)文化，忠誠度高2．了解不一樣類型用戶及本行業(yè)發(fā)展情況3．重視內(nèi)部工作協(xié)調(diào)4．有學習意識和團體意識考核說明結(jié)果應(yīng)用1．考評頻率月度考評、季度考評2．考評主體市場部經(jīng)理、人力資源部3．關(guān)鍵業(yè)績指標市場拓展計劃完成率、市場渠道拓展計劃完成率、市場推廣方案提交立即率1．考評結(jié)果作為薪酬發(fā)放依據(jù)2．考評結(jié)論作為培訓實施及職位晉升參考3．考評得分低于××分者，將受到口頭警告處分任職資格考核指引16.市場公關(guān)主管崗位職責職職責內(nèi)容基本要求相關(guān)說明1．學歷大學本科以上，含有企業(yè)管理、市場營銷、公共關(guān)系管理、廣告管理等專業(yè)知識2．專業(yè)經(jīng)驗兩年以上公關(guān)管理工作經(jīng)驗3．個人能力要求溝通能力、協(xié)調(diào)能力、策劃能力等1．負責幫助市場部經(jīng)理制訂公關(guān)宣傳計劃，并具體組織實施2．負責組織編寫各類新聞稿件，引導新聞媒體多方位報道企業(yè)3．檢測新聞媒體針對本企業(yè)發(fā)稿情況，立即對媒體危機形成預(yù)警4．負責企業(yè)新聞公布會、新品公布會會議策劃和管理工作5．負責建立并維護媒體資源庫6．負責策劃和實施廣告公布工作7．和各家媒體、社會公共組織建立合作關(guān)系，進行品牌及企業(yè)宣傳推廣活動8．負責維護和各業(yè)務(wù)單位、政府機構(gòu)合作關(guān)系9．完成上級臨時交辦工作1．認同企業(yè)企業(yè)文化，忠誠度高2．了解不一樣類型用戶及本行業(yè)發(fā)展情況3．重視內(nèi)部工作協(xié)調(diào)4．有學習意識和團體意識考核說明結(jié)果應(yīng)用1．考評頻率月度考評、季度考評2．考評主體市場部經(jīng)理、人力資源部3．關(guān)鍵業(yè)績指標公關(guān)宣傳計劃完成率、組織新聞公布會次數(shù)、領(lǐng)導對公關(guān)宣傳滿意度評價1．考評結(jié)果作為薪酬發(fā)放依據(jù)2．考評結(jié)論作為培訓實施及職位晉升參考3．考評得分低于××分者，將受到口頭警告處分任職資格考核指引17.促銷推廣主管崗位職責職職責內(nèi)容基本要求相關(guān)說明1．學歷大學本科以上，含有企業(yè)管理、市場營銷、產(chǎn)品管理等專業(yè)知識2．專業(yè)經(jīng)驗兩年以上銷售管理工作經(jīng)驗3．個人能力要求溝通能力、協(xié)調(diào)能力、激勵能力等1．負責促銷推廣計劃編制和實施工作2．負責組織搜集競爭產(chǎn)品信息3．負責組織促銷前期市場調(diào)查和分析工作4．負責編制具體市場促銷方案，并報市場部經(jīng)理審批5．負責促銷活動組織管理，并對促銷現(xiàn)場進行巡視6．負責組織對促銷人員培訓工作，確保促銷質(zhì)量7．負責組織促銷效果評定工作，并按時提交評定匯報8．負責編制促銷活動預(yù)算，并進行促銷費用控制工作9．完成上級領(lǐng)導臨時交辦工作1．認同企業(yè)企業(yè)文化，忠誠度高2．了解不一樣類型用戶及本行業(yè)發(fā)展情況3．重視內(nèi)部工作協(xié)調(diào)4．有學習意識和團體意識考核說明結(jié)果應(yīng)用1．考評頻率月度考評、季度考評2．考評主體促銷部經(jīng)理、人力資源部3．關(guān)鍵業(yè)績指標促銷計劃完成率、促銷效果評定匯報提交立即率、促銷費用預(yù)算控制1．考評結(jié)果作為薪酬發(fā)放依據(jù)2．考評結(jié)論作為培訓實施及職位晉升參考3．考評得分低于××分者，將受到口頭警告處分任職資格考核指引18.促銷培訓主管崗位職責職職責內(nèi)容基本要求相關(guān)說明1．學歷大學本科以上，含有企業(yè)管理、市場營銷、產(chǎn)品管理等專業(yè)知識2．專業(yè)經(jīng)驗兩年以上銷售管理工作經(jīng)驗3．個人能力要求溝通能力、協(xié)調(diào)能力、激勵能力等1．負責依據(jù)促銷工作計劃制訂促銷培訓工作計劃2．全方面負責促銷培訓工作組織和管理3．負責對培訓師培訓和管理工作4．負責對促銷培訓過程進行監(jiān)督管理5．負責對促銷培訓效果進行評定6．負責對促銷現(xiàn)場進行巡視，做好促銷人員管理工作7．負責做好促銷培訓費用控制工作8．完成上級臨時交辦工作1．認同企業(yè)企業(yè)文化，忠誠度高2．了解不一樣類型用戶及本行業(yè)發(fā)展情況3．重視內(nèi)部工作協(xié)調(diào)4．有學習意識和團體意識考核說明結(jié)果應(yīng)用1．考評頻率月度考評、季度考評2．考評主體促銷部經(jīng)理、人力資源部3．關(guān)鍵業(yè)績指標促銷培訓工作計劃完成率、相關(guān)部門對促銷培訓效果滿意度、促銷費用控制1．考評結(jié)果作為薪酬發(fā)放依據(jù)2．考評結(jié)論作為培訓實施及職位晉升參考3．考評得分低于××分者，將受到口頭警告處分任職資格考核指引19.促銷督導主管崗位職責職職責內(nèi)容基本要求相關(guān)說明1．學歷大學本科以上，含有企業(yè)管理、市場營銷、產(chǎn)品管理等專業(yè)知識2．專業(yè)經(jīng)驗兩年以上銷售管理工作經(jīng)驗3．個人能力要求溝通能力、協(xié)調(diào)能力、激勵能力等1．負責編制促銷督導工作計劃，報市場部經(jīng)理審批后實施2．負責監(jiān)督、管理促銷督導日常工作，規(guī)范督導人員行為3．負責促銷人員、促銷督導考評工作4．負責配合相關(guān)部門專題促銷活動實施5．負責促銷活動現(xiàn)場巡視和管理工作6．負責參與對促銷活動效果評定工作7．負責對促銷督導人員培訓工作8．完成上級臨時交辦工作1．認同企業(yè)企業(yè)文化，忠誠度高2．了解不一樣類型用戶及本行業(yè)發(fā)展情況3．重視內(nèi)部工作協(xié)調(diào)4．有學習意識和團體意識考核說明結(jié)果應(yīng)用1．考評頻率月度考評、季度考評2．考評主體促銷部經(jīng)理、人力資源部3．關(guān)鍵業(yè)績指標促銷督導工作計劃完成率、相關(guān)部門協(xié)作滿意度1．考評結(jié)果作為薪酬發(fā)放依據(jù)2．考評結(jié)論作為培訓實施及職位晉升參考3．考評得分低于××分者，將受到口頭警告處分任職資格考核指引20.用戶開發(fā)主管崗位職責職職責內(nèi)容基本要求相關(guān)說明1．學歷大學本科以上，含有企業(yè)管理、市場營銷、用戶關(guān)系管理等專業(yè)知識2．專業(yè)經(jīng)驗兩年以上用戶管理工作經(jīng)驗3．個人能力要求溝通能力、協(xié)調(diào)能力、談判能力等1．依據(jù)用戶部經(jīng)理對用戶開發(fā)要求，編制用戶開發(fā)計劃，報用戶部經(jīng)理審批2．綜合分析用戶需求，提出具體用戶開發(fā)方案3．負責搜集用戶信息并立即匯總，形成份析匯報，提交用戶部經(jīng)理4．負責新用戶開發(fā)管理工作5．負責用戶營銷渠道拓展工作6．負責代表企業(yè)和用戶談判、簽署銷售協(xié)議7．負責用戶檔案管理工作8．負責保持和用戶良好溝通，保持良好合作關(guān)系9．完成上級領(lǐng)導臨時交辦工作1．認同企業(yè)企業(yè)文化，忠誠度高2．了解不一樣類型用戶及本行業(yè)發(fā)展情況3．重視內(nèi)部工作協(xié)調(diào)4．有學習意識和團體意識考核說明結(jié)果應(yīng)用1．考評頻率月度考評、季度考評2．考評主體用戶部經(jīng)理、人力資源部3．關(guān)鍵業(yè)績指標用戶開發(fā)計劃完成率、用戶開發(fā)方案提交立即率、銷售指標完成率、用戶檔案完整率1．考評結(jié)果作為薪酬發(fā)放依據(jù)2．考評結(jié)論作為培訓實施及職位晉升參考3．考評得分低于××分者，將受到口頭警告處分任職資格考核指引21.用戶維護主管崗位職責職職責內(nèi)容基本要求相關(guān)說明1．學歷大學本科以上，含有企業(yè)管理、市場營銷、用戶關(guān)系管理等專業(yè)知識2．專業(yè)經(jīng)驗兩年以上用戶管理工作經(jīng)驗3．個人能力要求溝通能力、協(xié)調(diào)能力、談判能力等1．負責搜集用戶信息，了解并分析用戶需求，計劃用戶服務(wù)方案2．負責進行有效用戶管理和溝通3．負責建立用戶服務(wù)團體和培訓用戶代表等相關(guān)人員4．定時或不定時進行用戶回訪，以檢驗用戶關(guān)系維護情況5．負責發(fā)展維護良好用戶關(guān)系6．負責組織企業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)工作7．建立用戶檔案、質(zhì)量跟蹤統(tǒng)計等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)8．完成上級領(lǐng)導臨時交辦工作1．認同企業(yè)企業(yè)文化，忠誠度高2．了解不一樣類型用戶及本行業(yè)發(fā)展情況3．重視內(nèi)部工作協(xié)調(diào)4．有學習意識和團體意識考核說明結(jié)果應(yīng)用1．考評頻率月度考評、季度考評2．考評主體用戶部經(jīng)理、人力資源部3．關(guān)鍵業(yè)績指標用戶服務(wù)方案提交立即率、用戶回訪次數(shù)、用戶檔案完整率1．考評結(jié)果作為薪酬發(fā)放依據(jù)2．考評結(jié)論作為培訓實施及職位晉升參考3．考評得分低于××分者，將受到口頭警告處分任職資格考核指引22.用戶投訴主管崗位職責職職責內(nèi)容基本要求相關(guān)說明1．學歷大學本科以上，含有企業(yè)管理、市場營銷、用戶關(guān)系管理、公共關(guān)系管理等專業(yè)知識2．專業(yè)經(jīng)驗兩年以上用戶管理工作經(jīng)驗3．個人能力要求溝通能力、協(xié)調(diào)能力、談判能力等1．負責幫助用戶部經(jīng)理對用戶服務(wù)行為進行監(jiān)督2．負責協(xié)調(diào)用戶投訴事宜，并抽取一定百分比用戶進行回訪3．負責組織相關(guān)人員對用戶投訴進行統(tǒng)計分析，完成用戶查詢分析4．負責用戶投訴受理步驟改善和服務(wù)質(zhì)量提升工作5．負責用戶檔案建立和管理工作6．負責突發(fā)事件處理工作7．定時制作用戶服務(wù)工作情況總結(jié)匯報，報用戶部經(jīng)理審批8．完成上級領(lǐng)導臨時交辦工作1．認同企業(yè)企業(yè)文化，忠誠度高2．了解不一樣類型用戶及本行業(yè)發(fā)展情況3．重視內(nèi)部工作協(xié)調(diào)4．有學習意識和團體意識考核說明結(jié)果應(yīng)用1．考評頻率月度考評、季度考評2．考評主體用戶部經(jīng)理、人力資源部3．關(guān)鍵業(yè)績指標用戶檔案完整率、用戶投訴受理立即率、用戶回訪率1．考評結(jié)果作為薪酬發(fā)放依據(jù)2．考評結(jié)論作為培訓實施及職位晉升參考3．考評得分低于××分者，將受到口頭警告處分任職資格考核指引23.售后服務(wù)主管崗位職責職職責內(nèi)容基本要求相關(guān)說明1．學歷大學本科以上，含有企業(yè)管理、市場營銷、用戶關(guān)系管理、公共關(guān)系管理等專業(yè)知識2．專業(yè)經(jīng)驗兩年以上用戶管理工作經(jīng)驗3．個人能力要求溝通能力、協(xié)調(diào)能力、談判能力等1．負責依據(jù)企業(yè)實際情況制訂售后服務(wù)工作計劃，報主管領(lǐng)導審批2．負責對售后服務(wù)人員進行監(jiān)督和評審3．負責售后服務(wù)步驟改善和服務(wù)質(zhì)量改善等工作4．負責處理售后服務(wù)糾紛及突發(fā)事件處理工作5．負責安排售后服務(wù)專員做好回訪工作，確保服務(wù)質(zhì)量6．負責受理用戶投訴等用戶關(guān)系維護和管理工作7．負責分析和整理售后服務(wù)反饋資料、信息等，并向主管領(lǐng)導匯報8．負責對所屬職員進行售后服務(wù)規(guī)范培訓工作9．完成上級領(lǐng)導臨時交辦工作1．認同企業(yè)企業(yè)文化，忠誠度高2．了解不一樣類型用戶及本行業(yè)發(fā)展情況3．重視內(nèi)部工作協(xié)調(diào)4．有學習意識和團體意識考核說明結(jié)果應(yīng)用1．考評頻率月度考評、季度考評2．考評主體銷售部經(jīng)理、人力資源部3．關(guān)鍵業(yè)績指標售后服務(wù)工作計劃完成率、用戶投訴受理立即率、用戶回訪立即率1．考評結(jié)果作為薪酬發(fā)放依據(jù)2．考評結(jié)論作為培訓實施及職位晉升參考3．考評得分低于××分者，將受到口頭警告處分任職資格考核指引24.呼叫中心主管崗位職責職職責內(nèi)容基本要求相關(guān)說明1．學歷大學本科以上，含有企業(yè)管理、市場營銷、用戶關(guān)系管理、公共關(guān)系管理等專業(yè)知識2．專業(yè)經(jīng)驗兩年以上呼叫中心管理工作經(jīng)驗3．個人能力要求溝通能力、協(xié)調(diào)能力、計劃能力等1．依據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略，制訂呼叫中心運行計劃，并報主管領(lǐng)導審批2．負責呼叫中心全方面運行管理，確保運行計劃完成3．負責呼叫中心團體建設(shè)、崗位設(shè)置及人員培訓管理工作4．負責呼叫中心人員業(yè)績評定工作，確保服務(wù)質(zhì)量5．負責和相關(guān)部門協(xié)調(diào)，完善服務(wù)步驟和服務(wù)規(guī)范6．負責呼叫中心內(nèi)部環(huán)境管理工作7．負責組織呼叫中心服務(wù)信息、用戶檔案整理工作8．負責呼叫中心管理費用控制工作9．完成上級領(lǐng)導臨時交辦工作1．認同企業(yè)企業(yè)文化，忠誠度高2．了解不一樣類型用戶及本行業(yè)發(fā)展情況3．重視內(nèi)部工作協(xié)調(diào)4．有學習意識和團體意識考核說明結(jié)果應(yīng)用1．考評頻率月度考評、季度考評2．考評主體用戶部經(jīng)理、人力資源部3．關(guān)鍵業(yè)績指標呼叫中心運行計劃完成率、用戶檔案完整率、呼叫中心運行費用控制1．考評結(jié)果作為薪酬發(fā)放依據(jù)2．考評結(jié)論作為培訓實施及職位晉升參考3．考評得分低于××分者，將受到口頭警告處分任職資格考核指引25.品牌策劃主管崗位職責職職責內(nèi)容基本要求相關(guān)說明1．學歷大學本科以上，含有企業(yè)管理、市場營銷、品牌管理、市場策劃等專業(yè)知識2．專業(yè)經(jīng)驗兩年以上品牌管理工作經(jīng)驗3．個人能力要求溝通能力、創(chuàng)新能力、策劃能力等1．依據(jù)市場分析、企業(yè)戰(zhàn)略及其它情況，制訂品牌推廣戰(zhàn)略及廣告宣傳計劃2．負責企業(yè)品牌創(chuàng)意及品牌策劃工作，并形成策劃方案3．負責品牌包裝和品牌定位設(shè)計4．負責和品牌推廣相關(guān)公關(guān)活動組織和策劃5．負責跟進營銷推廣活動，監(jiān)督品牌使用行為6．負責和各類媒體進行溝通合作，宣傳企業(yè)品牌7．負責企業(yè)品牌運行和相關(guān)服務(wù)工作8．完成上級領(lǐng)導臨時交辦工作1．認同企業(yè)企業(yè)文化，忠誠度高2．了解不一樣類型用戶及本行業(yè)發(fā)展情況3．重視內(nèi)部工作協(xié)調(diào)4．有學習意識和團體意識考核說明結(jié)果應(yīng)用1．考評頻率月度考評、季度考評2．考評主體品牌部經(jīng)理、人力資源部3．關(guān)鍵業(yè)績指標品牌推廣計劃完成率、品牌策劃方案提交立即率、相關(guān)部門對品牌策劃滿意度1．考評結(jié)果作為薪酬發(fā)放依據(jù)2．考評結(jié)論作為培訓實施及職位晉升參考3．考評得分低于××分者，將受到口頭警告處分任職資格考核指引26.品牌運行主管崗位職責職職責內(nèi)容基本要求相關(guān)說明1．學歷大學本科以上，含有企業(yè)管理、市場營銷、品牌管理、市場策劃等專業(yè)知識2．專業(yè)經(jīng)驗兩年以上品牌管理工作經(jīng)驗3．個人能力要求溝通能力、創(chuàng)新能力、策劃能力等1．幫助品牌經(jīng)理進行品牌計劃，編制品牌計劃方案2．負責制訂品牌運行管理規(guī)范，并監(jiān)督實施3．負責和品牌推廣相關(guān)公關(guān)活動組織和策劃4．負責定時或不定時向品牌部經(jīng)理提交品牌運行階段性匯報5．負責跟進營銷推廣活動，監(jiān)督品牌使用行為6．負責和各類媒體進行溝通合作，宣傳企業(yè)品牌7．負責統(tǒng)籌和品牌運行相關(guān)事務(wù)8．完成上級領(lǐng)導臨時交辦工作1．認同企業(yè)企業(yè)文化，忠誠度高2．了解不一樣類型用戶及本行業(yè)發(fā)展情況3．重視內(nèi)部工作協(xié)調(diào)4．有學習意識和團體意識考核說明結(jié)果應(yīng)用1．考評頻率月度考評、季度考評2．考評主體品牌部經(jīng)理、人力資源部3．關(guān)鍵業(yè)績指標品牌運行計劃完成率、品牌運行匯報提交立即率、相關(guān)部門對品牌運行滿意度1．考評結(jié)果作為薪酬發(fā)放依據(jù)2．考評結(jié)論作為培訓實施及職位晉升參考3．考評得分低于××分者，將受到口頭警告處分任職資格考核指引27.電子商務(wù)主管崗位職責職職責內(nèi)容基本要求相關(guān)說明1．學歷大學本科以上，含有企業(yè)管理、市場營銷、電子商務(wù)等專業(yè)知識2．專業(yè)經(jīng)驗兩年以上電子商務(wù)管理工作經(jīng)驗3．個人能力要求溝通能力、創(chuàng)新能力、策劃能力等1．負責幫助網(wǎng)絡(luò)營銷部經(jīng)理開展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)推廣和市場開拓工作2．負責幫助網(wǎng)絡(luò)營銷部經(jīng)理進行網(wǎng)絡(luò)營銷渠道建立工作3．負責幫助網(wǎng)絡(luò)營銷部制訂企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌發(fā)展戰(zhàn)略、品牌建設(shè)等工作4．負責經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)進行企業(yè)產(chǎn)品及品牌推廣5．負責經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)平臺，公布企業(yè)產(chǎn)品和提升產(chǎn)品著名度6．負責經(jīng)過網(wǎng)站接洽用戶訂單7．負責維護企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)品信息，數(shù)據(jù)安全性及更新8．完成上級領(lǐng)導臨時交辦工作1．認同企業(yè)企業(yè)文化，忠誠度高2．了解不一樣類型用戶及本行業(yè)發(fā)展情況3．重視內(nèi)部工作協(xié)調(diào)4．有學習意識和團體意識考核說明結(jié)果應(yīng)用1．考評頻率月度考評、季度考評2．考評主體網(wǎng)絡(luò)營銷部經(jīng)理、人力資源部3．關(guān)鍵業(yè)績指標網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)推廣計劃完成率、網(wǎng)絡(luò)銷售計劃完成率、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道拓展計劃完成率1．考評結(jié)果作為薪酬發(fā)放依據(jù)2．考評結(jié)論作為培訓實施及職位晉升參考3．考評得分低于××分者，將受到口頭警告處分任