項(xiàng)目實(shí)施組織和管理1、項(xiàng)目實(shí)施組織管理1.1施工組織管理程序編制目標(biāo)編制本管理程序目標(biāo)是為了使項(xiàng)目管理規(guī)范化，使承包單位在標(biāo)準(zhǔn)有序內(nèi)部環(huán)境下相互協(xié)調(diào)配合，實(shí)現(xiàn)承包商制訂工期目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、安全目標(biāo)和文明施工目標(biāo)；完成和業(yè)主簽署協(xié)議目標(biāo)。1.2項(xiàng)目施工組織目標(biāo)項(xiàng)目管理目標(biāo)為：工程優(yōu)良。1.3施工進(jìn)度目標(biāo)加強(qiáng)協(xié)調(diào)管理，使得各施工次序、銜接關(guān)系合適，施工科學(xué)、施工科學(xué)、合理。確保計(jì)劃總工期實(shí)現(xiàn)，努力爭(zhēng)取提前完成協(xié)議工期。具體施工進(jìn)度目標(biāo)：系統(tǒng)關(guān)鍵設(shè)備及基礎(chǔ)軟件功效安裝調(diào)試在中標(biāo)簽署協(xié)議后20個(gè)工作日內(nèi)完成。1.4質(zhì)量管理目標(biāo)嚴(yán)格根據(jù)ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)施工管理。加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)管理，建立質(zhì)量管理體系，狠抓施工工程控制，使項(xiàng)目系統(tǒng)均達(dá)成或超出各行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量等級(jí)，確保協(xié)議質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。1.5安全文明施工目標(biāo)成立專業(yè)安全機(jī)構(gòu)，建立完整安全管理體系，整個(gè)工程期間杜絕死亡及重傷事故，經(jīng)過對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)中質(zhì)量、安全防范、安全用電、機(jī)械設(shè)備、技術(shù)、消防保衛(wèi)、場(chǎng)地容貌、衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)、材料等各方面管理，發(fā)明良好施工環(huán)境和施工秩序，全體職員遵紀(jì)遵法，文明作業(yè)，樹立良好社會(huì)形象。1.6施工技術(shù)管理為了確保工程安裝按相關(guān)施工技術(shù)要求進(jìn)行，確保安裝工程任務(wù)完成和工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，我們?cè)诟黜?xiàng)技術(shù)活動(dòng)過程控制中，采取一系列有效方法，確保圓滿完成。2、項(xiàng)目人員組織精心組織、科學(xué)文明施工將貫穿于工程整個(gè)施工過程中?？紤]到教育部門特殊，我們將配置最為優(yōu)異工程技術(shù)人員，努力爭(zhēng)取在該項(xiàng)目上展示我企業(yè)最新技術(shù)和優(yōu)良服務(wù)。并最終為用戶提供優(yōu)異、高效、穩(wěn)定且高度安全技術(shù)防范系統(tǒng)。我們選擇了組不一樣年紀(jì)層次、不一樣專業(yè)專長(zhǎng)且長(zhǎng)久協(xié)議公事職員，由企業(yè)副總經(jīng)理擔(dān)任項(xiàng)目責(zé)任人，組成了由1名項(xiàng)目經(jīng)理（項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)工程項(xiàng)目經(jīng)理）帶隊(duì)5人左右施工項(xiàng)目部，下設(shè)，資料員、材料員、安全員、質(zhì)檢員1人，設(shè)電氣、專業(yè)施工員25人，項(xiàng)目經(jīng)理由資望較高、組織協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)，有同類工程施工經(jīng)驗(yàn)和業(yè)績(jī)工程師擔(dān)任，項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)由資深工程師擔(dān)任，各專業(yè)施工人員由有同類工程施工經(jīng)驗(yàn)和業(yè)績(jī)高學(xué)歷技術(shù)人員擔(dān)任。項(xiàng)目經(jīng)理精心組織、統(tǒng)一安排項(xiàng)目部施工人員團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力。遠(yuǎn)隔遵守工藝操作規(guī)程，遵守施工程序，遵守設(shè)計(jì)技術(shù)要求。作好和各方配合工作，立即協(xié)調(diào)好各部門、各工作協(xié)作工作。各專業(yè)管理人員、分工合作、各負(fù)其擇，相互配合。3.管理組織架構(gòu)圖總經(jīng)理總經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)監(jiān)理軟件開發(fā)負(fù)責(zé)專業(yè)施工員電氣施工員安全員質(zhì)檢員材料員資料員施工班組施工一組施工二組3.1項(xiàng)目部人員崗位責(zé)任本工程實(shí)施項(xiàng)目法管理。項(xiàng)目經(jīng)理作為第一責(zé)任人主持項(xiàng)目日常工作，并代表企業(yè)行使對(duì)外職權(quán)及處理施工現(xiàn)場(chǎng)一切問題。項(xiàng)目班長(zhǎng)組建后，立即針對(duì)該工程特點(diǎn)，環(huán)境等實(shí)際情況制訂出現(xiàn)成管理制度、各級(jí)人員崗位職責(zé)和工程質(zhì)量確保體系，企業(yè)將抽調(diào)各安裝專業(yè)中技術(shù)好、能吃苦骨干人員，組成能打硬仗施工隊(duì)伍，確保該項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)預(yù)定質(zhì)量和工期目標(biāo)。3.1.1項(xiàng)目經(jīng)理崗位責(zé)任落實(shí)實(shí)施國家和相關(guān)法律、法規(guī)和政策、實(shí)施企業(yè)各項(xiàng)目管理制度。作為企業(yè)在施工現(xiàn)成代表，負(fù)責(zé)組織管理項(xiàng)目施工，一確保項(xiàng)目施工滿足協(xié)議承若要求。領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目施工人員有序工作，全方面推行協(xié)議，對(duì)項(xiàng)目標(biāo)質(zhì)量、工期、成本、安全、文明施工進(jìn)行有效控制，并對(duì)各項(xiàng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)負(fù)全方面責(zé)任。對(duì)項(xiàng)目施工工程質(zhì)量負(fù)責(zé)，落實(shí)這行國家和上機(jī)機(jī)關(guān)及企業(yè)頒發(fā)相關(guān)質(zhì)量方針、政策、法令、規(guī)程、規(guī)法和標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)上級(jí)下達(dá)質(zhì)量指標(biāo)完成情況負(fù)有直接責(zé)任。負(fù)責(zé)組織簡(jiǎn)歷健全項(xiàng)目質(zhì)保體系，配置必需資源，對(duì)項(xiàng)目標(biāo)工程質(zhì)量計(jì)劃落實(shí)到位，制訂項(xiàng)目經(jīng)理部各級(jí)人中質(zhì)量責(zé)任制度。掌握工程質(zhì)量情況，參與質(zhì)量工作會(huì)議和質(zhì)量檢驗(yàn)，負(fù)責(zé)職員質(zhì)量意識(shí)教育，組織群眾開展QC小組活動(dòng)。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對(duì)做好項(xiàng)目安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，每七天頂起負(fù)責(zé)召開安全生產(chǎn)會(huì)議。(7)配合施工管理部門安排施工進(jìn)度計(jì)劃并組織實(shí)施，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)施工人工作安排。(8)依據(jù)項(xiàng)目成本控制人力、設(shè)備、工具等各項(xiàng)費(fèi)用，節(jié)省材料主動(dòng)采取新工藝、新技術(shù)、新產(chǎn)品、做好項(xiàng)目成本核實(shí)工作，努力降低成本。(9)嚴(yán)格財(cái)經(jīng)制度、加強(qiáng)財(cái)經(jīng)管理、掙錢處理國家、企業(yè)和個(gè)人利益關(guān)系。3.1.2施工員崗位責(zé)任（1）對(duì)分管專業(yè)施工范圍工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全、文明施工負(fù)責(zé)。（2）負(fù)責(zé)分管專業(yè)工程施工，確保按時(shí)按定額要求完成施工任務(wù)，工程質(zhì)量應(yīng)符合設(shè)計(jì)和現(xiàn)行相關(guān)要求及標(biāo)準(zhǔn)。（3）幫助項(xiàng)目經(jīng)理編制總體施工進(jìn)度，估計(jì)現(xiàn)場(chǎng)費(fèi)用并編制匯報(bào)。依據(jù)總進(jìn)度要求提出勞動(dòng)力、材料、設(shè)備等資源需用量及進(jìn)退場(chǎng)時(shí)間。(4)做好本專業(yè)施工技術(shù)準(zhǔn)備，想班主下達(dá)質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃，進(jìn)行分項(xiàng)工程技術(shù)交底，檢測(cè)、督促班組施工人員操作達(dá)成技術(shù)規(guī)范要求，并同時(shí)整理好多種質(zhì)量統(tǒng)計(jì)。編制關(guān)鍵部位或分部工程作業(yè)指導(dǎo)書，并組織實(shí)施。配合項(xiàng)目技術(shù)責(zé)任人工作，提出合理化提議。(5)組織進(jìn)行分項(xiàng)、分部工程預(yù)檢，并填寫質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定表；認(rèn)可特殊過程、關(guān)鍵過程操作人員并進(jìn)行跟蹤檢驗(yàn)、指導(dǎo)；組織現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)和試驗(yàn)工作，并做好統(tǒng)計(jì)；監(jiān)督、知道施工人員對(duì)施工過程檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí)；參與不合格品（項(xiàng)）原因分析、糾正方法制訂，并填寫相關(guān)統(tǒng)計(jì)和組織實(shí)施整改；檢驗(yàn)班組預(yù)防性方法落實(shí)情況；確定成品保護(hù)實(shí)施人同和方法；知道班組開展QC小組活動(dòng)。(6)應(yīng)和業(yè)主、監(jiān)理及各專業(yè)之間協(xié)調(diào)好關(guān)系，立即進(jìn)行工作匯報(bào)及聯(lián)絡(luò)配合。(7)每七天必需想班組做安全交底工作。(8)每個(gè)月25日前向材料員提供下月要料計(jì)劃，并注明材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)間。(9)每個(gè)月25日前向企業(yè)統(tǒng)計(jì)員提供下月計(jì)劃工程（實(shí)物）量和當(dāng)月完成工程（實(shí)物）量。3.1.3質(zhì)檢員（質(zhì)量管理員）崗位責(zé)任幫助項(xiàng)目工程師落實(shí)項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)工程質(zhì)量負(fù)責(zé)，熟悉規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，勤于檢驗(yàn)，嚴(yán)于實(shí)施，立即發(fā)覺并糾正工程質(zhì)量問題。督促施工班組認(rèn)真進(jìn)行工程質(zhì)量自檢，消毒隱患，杜絕質(zhì)量事故發(fā)生。參與質(zhì)量計(jì)劃編制工作；參與現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)和試驗(yàn)工作；參與不合格品（項(xiàng)）原因分析、糾正方法制訂；參與檢驗(yàn)班組預(yù)防性方法落實(shí)情況；參與分部分項(xiàng)工程預(yù)檢；參與工程特殊過程連續(xù)監(jiān)督和控制；參與隱蔽工程驗(yàn)收和關(guān)鍵工序交接檢驗(yàn)工作，對(duì)檢驗(yàn)確定情況負(fù)責(zé)。幫助項(xiàng)目經(jīng)理和施工人員做好施工技術(shù)資料原始統(tǒng)計(jì)和整理。對(duì)照工程標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行測(cè)試，并管理整個(gè)項(xiàng)目文檔資料管理，軟件版本管理，編制質(zhì)量管理文件，定時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)。配合企業(yè)質(zhì)監(jiān)部門相關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)，統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)質(zhì)量問題，督促施工班組按糾正施工整改。督促、確定特殊工種持證上崗。有權(quán)阻止違反設(shè)計(jì)、施工規(guī)范和施工工藝要求作業(yè)。宣傳教育和提升職員質(zhì)量意識(shí)，確保分部分項(xiàng)分項(xiàng)工程質(zhì)量目標(biāo)要求進(jìn)行施工。應(yīng)對(duì)項(xiàng)目工程質(zhì)量工作合理化提議。3.1.4安全員崗位責(zé)任幫助項(xiàng)目經(jīng)理做好安全生產(chǎn)工作，落實(shí)實(shí)施勞動(dòng)保護(hù)法令、制度，落實(shí)項(xiàng)目安全技術(shù)方法。負(fù)責(zé)施工場(chǎng)地安全方法落實(shí)，對(duì)關(guān)鍵部位安全施工進(jìn)行全過程監(jiān)控。碰到尤其緊急不安全情況時(shí)，有權(quán)停止生產(chǎn)，而且上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理、熟悉安全生產(chǎn)制度和安全規(guī)范，勤于檢驗(yàn)，嚴(yán)于實(shí)施，立即發(fā)覺并消除安全事故隱患。杜絕安全事故發(fā)生，對(duì)安全違法行為做好統(tǒng)計(jì)。配合分企業(yè)安全員現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)，統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)中發(fā)覺不安全問題，并負(fù)責(zé)落實(shí)整改。加強(qiáng)職員安全生產(chǎn)宣傳教育，知道班組安全工作，指導(dǎo)檢驗(yàn)班組安全交底工作，在項(xiàng)目部組織下，對(duì)新進(jìn)場(chǎng)地職員安全教育。3.1.5材料員崗位責(zé)任嚴(yán)格把好材料質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣產(chǎn)品進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，同進(jìn)滴材料價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)保書等進(jìn)行核驗(yàn)，保管好產(chǎn)品協(xié)議證、質(zhì)保書等等質(zhì)保材料。做好材料進(jìn)出臺(tái)帳，做好賬物相符。做好現(xiàn)場(chǎng)材料供給工作，認(rèn)真推行領(lǐng)導(dǎo)制度。做到現(xiàn)場(chǎng)材料堆放整齊，掛牌示意，對(duì)不一樣狀態(tài)產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)。每個(gè)月做好倉庫材料清查盤點(diǎn)工作，在當(dāng)月25日前上報(bào)分企業(yè)材料科。保持倉庫整齊、清潔，隨時(shí)做好防火防盜工作；認(rèn)真做好易燃、易爆物品保管、存放工作，配置必需消防器材。做好現(xiàn)場(chǎng)施工設(shè)備及大型工具日常維護(hù)保養(yǎng)工作，并認(rèn)真填報(bào)設(shè)備完好率、利用率報(bào)表。認(rèn)真填報(bào)甲供材料物資領(lǐng)用六聯(lián)單憑證。設(shè)備材料到現(xiàn)場(chǎng)一天內(nèi)，向施工員提供很專業(yè)以貨情況書面匯報(bào)。對(duì)因?yàn)椴牧瞎┙o部門原因未能到現(xiàn)場(chǎng)材料，應(yīng)立即催貨。負(fù)責(zé)監(jiān)督和組織現(xiàn)場(chǎng)剩下材料和廢料回收、堆放工作。3.1.6資料員崗位責(zé)任做好工程協(xié)議、施工方案、圖紙、聯(lián)絡(luò)單收發(fā)工作。做好文件資料登記、收發(fā)、編目、標(biāo)識(shí)、回收、歸檔工作。受控文件資料必需做好登記、傳閱、歸檔工作。要妥善保管文件資料，預(yù)防丟失或損壞，每十二個(gè)月整理一次文件資料，被替帶失效作廢文件資料上交發(fā)文部門。文件資料需要借閱，辦理登記手續(xù)，用后按時(shí)歸還。調(diào)離項(xiàng)目標(biāo)人員，應(yīng)立即交回領(lǐng)取文件資料。4、工序內(nèi)容依據(jù)工程進(jìn)度需要，初步以15個(gè)工作日內(nèi)安排整個(gè)系統(tǒng)施工進(jìn)度。按前面所述工程內(nèi)容，總結(jié)為以下工序：4.1施工準(zhǔn)備為了確保工作進(jìn)度，我們將中標(biāo)到開工時(shí)間，作為我們施工準(zhǔn)備階段，在此階段，經(jīng)招標(biāo)方同意后，進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)備、器材訂貨工作。同時(shí)準(zhǔn)備機(jī)具、材料，對(duì)施工人員進(jìn)行技術(shù)交流，做好進(jìn)場(chǎng)前一切準(zhǔn)備工作。4.2施工進(jìn)度計(jì)劃表時(shí)間（天） 5 151618 20時(shí)間（天） 設(shè)備訂貨（一）前期準(zhǔn)備（二） 橋架安裝（三）網(wǎng)絡(luò)敷設(shè)（四） 系統(tǒng)調(diào)試（五） 系統(tǒng)初驗(yàn)、交付（六）工程施工時(shí)間初定為15個(gè)工作日內(nèi)，工程施工必需從工程準(zhǔn)備階段起，就計(jì)劃具體工程進(jìn)度表，并在其后實(shí)施過程中不停完善修改，確保整個(gè)工程準(zhǔn)期交付使用。本企業(yè)將聽取招標(biāo)放及其它相關(guān)單位意見，立即調(diào)整工程進(jìn)度使之合理可行，并嚴(yán)格參考進(jìn)度表實(shí)施各項(xiàng)工作。組建一支含有豐富智能系統(tǒng)工程相關(guān)設(shè)備施工經(jīng)驗(yàn)施工隊(duì)伍，成立精干項(xiàng)目經(jīng)理部，高效優(yōu)質(zhì)地組織施工。4.3工程項(xiàng)目進(jìn)度確保技術(shù)方法由項(xiàng)目經(jīng)理部依據(jù)工程工期要求制訂，是整個(gè)工程總體進(jìn)度安排。在此次項(xiàng)目標(biāo)實(shí)施中，我們將依據(jù)地理位置遠(yuǎn)近，分2個(gè)項(xiàng)目小組同時(shí)進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施，在分工實(shí)施時(shí)候；以每個(gè)采購人指定為單位進(jìn)行分工，每個(gè)項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)城市以下一組：橋架安裝二組：網(wǎng)絡(luò)線敷設(shè)4.4工作計(jì)劃匯報(bào)4.4.1周工作計(jì)劃表周工作計(jì)劃匯報(bào)表每七天星期五提交下一周工作計(jì)劃表，提交給業(yè)主審核。應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)月進(jìn)度計(jì)劃來安排每七天工作，以確保能按時(shí)按質(zhì)完成月工作計(jì)劃中確定各項(xiàng)計(jì)劃。周工作進(jìn)度匯報(bào)表每七天一提交上一周工作進(jìn)度匯報(bào)，一邊業(yè)主考評(píng)工程進(jìn)度情況。4.5工程進(jìn)度匯報(bào)可針對(duì)情況每七天或某一階段對(duì)工程進(jìn)度進(jìn)行具體匯報(bào)。編制周施工計(jì)劃和月施工計(jì)劃報(bào)管理方。施工進(jìn)度管理基礎(chǔ)是施工計(jì)劃書。施工計(jì)劃經(jīng)審核同意后，必需圍繞計(jì)劃書展開工作，確保施工計(jì)劃完成。5、施工質(zhì)量目標(biāo)管理及確保工程質(zhì)量項(xiàng)目是項(xiàng)目目標(biāo)中關(guān)鍵內(nèi)容之一，也是用戶最關(guān)心目標(biāo)。項(xiàng)目管理過程中要把握工程進(jìn)度，但決不能忽略工程質(zhì)量。要達(dá)成項(xiàng)目預(yù)定質(zhì)量目標(biāo)，必需在項(xiàng)目管理過程中采取對(duì)應(yīng)質(zhì)量確保方法。質(zhì)量是工程項(xiàng)目標(biāo)生命線，也是企業(yè)生命線。為確保質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，本工程項(xiàng)目管理將嚴(yán)格按“ISO9001:質(zhì)量管理體系”實(shí)施要求進(jìn)行規(guī)范化管理，采取強(qiáng)有力質(zhì)量確保方法，以確保本工程達(dá)成優(yōu)良等級(jí)要求。6、工程施工質(zhì)量管理目標(biāo)做好此次工程，不僅是建設(shè)要求，也是我企業(yè)本身形象展示。我們指導(dǎo)思想是：科學(xué)管理、嚴(yán)格要求、文明施工、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)。工程質(zhì)量目標(biāo)：發(fā)揚(yáng)“零故障”精神，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程。安全生產(chǎn)目標(biāo)：杜絕任何人員傷亡事故。標(biāo)化目標(biāo)：做好工地規(guī)法管理。7、確定質(zhì)量管理目標(biāo)，建立工程質(zhì)量管理方法質(zhì)量管理目標(biāo)：工程優(yōu)良。依據(jù)以往工程經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合工程特點(diǎn)和質(zhì)量管理體系要求，我們以項(xiàng)目經(jīng)理為主，配置資質(zhì)合格質(zhì)量管理人員和技術(shù)人員，即分管技術(shù)項(xiàng)目總設(shè)計(jì)師、總施工、施工技術(shù)人員、質(zhì)檢員等。并落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制，使質(zhì)量責(zé)任制縱向到底，橫向到邊，形成網(wǎng)絡(luò)。實(shí)施“定人員、定任務(wù)、定工期、定質(zhì)量、定安全（包含文明施工）、定酬勞、定獎(jiǎng)懲”“七定”質(zhì)量承包責(zé)任制。8、工程實(shí)施安全保障方法8.1實(shí)施過程全方面質(zhì)量管理實(shí)施過程全方面質(zhì)量控制管理內(nèi)容關(guān)鍵以下：由項(xiàng)目經(jīng)理主持技術(shù)質(zhì)量實(shí)施確保方法。監(jiān)察局啊同意質(zhì)量監(jiān)控小組制訂質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和檢測(cè)手段。審查同意全套檢驗(yàn)資料和操作手冊(cè)。確定項(xiàng)目技術(shù)人員崗位職責(zé)，技術(shù)和質(zhì)量管理工作落實(shí)到人。明確崗位責(zé)任制，誰施工誰負(fù)責(zé)，做好工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，做到精心施工。根據(jù)工程規(guī)范要求編制具體設(shè)計(jì)方案。做好設(shè)計(jì)圖紙會(huì)審工作，認(rèn)真參與設(shè)計(jì)交底，全方面了解工程項(xiàng)目標(biāo)特點(diǎn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。施工前針對(duì)本工程特點(diǎn)，編制技術(shù)優(yōu)異、工期合理、質(zhì)量保優(yōu)施工組織設(shè)計(jì)，制訂適合本工程特點(diǎn)質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃及保障工程質(zhì)量項(xiàng)目管理制度。明確采取施工技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格根據(jù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行工程實(shí)施。在施工過程中做好質(zhì)量監(jiān)督、檢驗(yàn)和評(píng)定工作。做好工程質(zhì)量檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)工作。采取專業(yè)檢驗(yàn)和自檢、互檢結(jié)合措施，把質(zhì)量問題消亡在施工過程中。認(rèn)真接收業(yè)主代表和工程質(zhì)量監(jiān)理監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)，工程實(shí)施嚴(yán)格實(shí)施工程次序，尤其是做好隱蔽工程部位和關(guān)鍵項(xiàng)自檢、專驗(yàn)工作后，經(jīng)過監(jiān)理檢驗(yàn)認(rèn)定后，才能轉(zhuǎn)入下一道工序。抓好施工單位工程施工方案編制工作，對(duì)關(guān)鍵施工部位要制訂確實(shí)可行質(zhì)量確保技術(shù)方法。施工香腸必需實(shí)施“五不準(zhǔn)”制度，即無設(shè)計(jì)或無合格證設(shè)計(jì)不準(zhǔn)施工、原材料無合格證不準(zhǔn)施工、設(shè)備和半成品不合格者不準(zhǔn)施工、降低規(guī)范要求或驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)施工、不合格工程不準(zhǔn)報(bào)完工工作量及項(xiàng)目完工等。立即作好技術(shù)資料整理，坐到和施工同時(shí)真實(shí)。做好施工技術(shù)資料填報(bào)工作，技術(shù)資料要達(dá)成立即、完整、正確、可靠和很好可追溯性，按質(zhì)量控制點(diǎn)對(duì)關(guān)鍵部位和資料進(jìn)行復(fù)查。工程交工時(shí)，立即向建設(shè)單位教父完整工程技術(shù)資料，立即對(duì)單位工程師做出質(zhì)量評(píng)定并提交相關(guān)質(zhì)量監(jiān)督單位核定。項(xiàng)目完工后，提供全套質(zhì)量檢驗(yàn)、檢測(cè)資料和操作手冊(cè)。8.2加強(qiáng)材料、設(shè)備質(zhì)量管理材料設(shè)備質(zhì)量管理過程中重視以下過程：認(rèn)真落實(shí)材料、設(shè)備質(zhì)量管理和檢驗(yàn)制度。交付現(xiàn)場(chǎng)各類材料及設(shè)備必需有出廠合格證或相關(guān)證實(shí)資料，不然不準(zhǔn)進(jìn)場(chǎng)施工。進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)原材料、外購件、外協(xié)件必需進(jìn)行驗(yàn)收，沒有合格證或相關(guān)證書資料不準(zhǔn)進(jìn)場(chǎng)施工。設(shè)備、儀表檢驗(yàn)，按相關(guān)要求實(shí)施。交付安裝前，應(yīng)由設(shè)備檢驗(yàn)保管部門提供檢驗(yàn)合格證保管統(tǒng)計(jì)。對(duì)合格品要求妥善存放、關(guān)鍵保管。對(duì)已安裝成品件要加強(qiáng)保管方法，對(duì)不符合安裝條件場(chǎng)所不應(yīng)安裝。8.3質(zhì)量檢驗(yàn)和監(jiān)督在工程實(shí)施過程中實(shí)施嚴(yán)格檢驗(yàn)和監(jiān)督程序：成立由項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)、測(cè)試員、資料員、物資采購責(zé)任人為組員質(zhì)量監(jiān)控小組。嚴(yán)格按施工驗(yàn)收規(guī)范和質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施檢驗(yàn)和監(jiān)督。定時(shí)對(duì)工程技術(shù)資料進(jìn)行檢驗(yàn)，確保施工原始資料真實(shí)、完整、立即。定時(shí)對(duì)工程進(jìn)行質(zhì)量大檢驗(yàn)，針對(duì)施工微弱步驟和質(zhì)量通病，制訂確保工程質(zhì)量和消亡工程質(zhì)量通病技術(shù)方法。對(duì)工程存在質(zhì)量問題，在未得四處理之前不繼續(xù)施工，檢驗(yàn)人員有權(quán)阻止和監(jiān)督施工整修，知道符合要求要求。質(zhì)量檢驗(yàn)人員有質(zhì)量否決權(quán)。做好直來那個(gè)信息反饋工作，自覺接收建設(shè)單位和監(jiān)理單位質(zhì)量檢驗(yàn)，立即聽取用戶意見，建設(shè)質(zhì)量信息反饋檔案，立即整改工程師質(zhì)量方面存在問題，不停提升工程質(zhì)量水平。9項(xiàng)目趕工計(jì)劃此次項(xiàng)目建設(shè)工期緊，任務(wù)重，要求在較短時(shí)間內(nèi)完成，為確保設(shè)備安裝工作能順利進(jìn)行，我們特制訂以下趕工計(jì)劃，以在施工進(jìn)度計(jì)劃控制過程中發(fā)覺有延期可能或用戶提出提前完工時(shí)能確保按時(shí)完成。9、項(xiàng)目趕工計(jì)劃1、以下情況發(fā)生時(shí)我方將會(huì)采取進(jìn)度趕工計(jì)劃：（1）用戶要求完工日期提前（2）我方安裝進(jìn)度延后（3）用戶沒有準(zhǔn)備好安裝環(huán)境（4）設(shè)備到貨延期（5）發(fā)生重大事故造成進(jìn)度延期（6）技術(shù)攻關(guān)造成延期（7）其它不可預(yù)料原因2、實(shí)施進(jìn)度趕工計(jì)劃條件：（1）我方作出進(jìn)度趕工計(jì)劃，并取得用戶同意。（2）用戶為我方趕工提供便利條件（人員隨工、夜間施工照明、供電確保、出入場(chǎng)地便利）。3、趕工計(jì)劃方法和應(yīng)對(duì)方法：（1）采取關(guān)鍵路徑法：分析進(jìn)度計(jì)劃關(guān)鍵路徑上工作任務(wù)時(shí)間、人力資源、設(shè)備分配、安裝環(huán)境準(zhǔn)備等情況，方便對(duì)關(guān)鍵路徑上工作任務(wù)完成時(shí)間進(jìn)行壓縮。同時(shí)對(duì)關(guān)鍵路徑上安裝任務(wù)延長(zhǎng)日工作時(shí)間（如：加班）、增派施工人員以縮短完成任務(wù)時(shí)間。（2）采取加速跟進(jìn)法：將進(jìn)度計(jì)劃排后工作任務(wù)提前，將之和正在安裝工作任務(wù)并行實(shí)施，以利于縮短項(xiàng)目完工時(shí)間。快速跟進(jìn)同時(shí)項(xiàng)目質(zhì)量檢驗(yàn)組人員將對(duì)并行操作工作任務(wù)中間結(jié)果進(jìn)行抽查，以確保項(xiàng)目質(zhì)量，避免返工。（3）在進(jìn)度趕工時(shí)我方項(xiàng)目管理人員將對(duì)非關(guān)鍵路徑上工作任務(wù)進(jìn)行資源均衡，方便將人力資源調(diào)配到關(guān)鍵路徑上工作任務(wù)中。（4）在進(jìn)度趕工開始前我方將對(duì)趕工造成風(fēng)險(xiǎn)和后果進(jìn)行分析，避免或最小化趕工風(fēng)險(xiǎn)影響，同時(shí)在進(jìn)度趕工時(shí)確保布線及設(shè)備安裝質(zhì)量。進(jìn)度趕工時(shí)我方項(xiàng)目管理人員將對(duì)關(guān)鍵路徑上各項(xiàng)資源進(jìn)行調(diào)整，避免疲憊作業(yè)，以利于進(jìn)度趕工開展。進(jìn)度趕工時(shí)我方將指派熟悉現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備實(shí)施工程師對(duì)參與趕工技術(shù)人員進(jìn)行指導(dǎo)，避免盲目作業(yè)造成損失。4.當(dāng)用戶要求工期提前，我方承諾采取趕工方法，采取趕工方法以下：趕工方法關(guān)鍵采取以下兩種方法加緊施工進(jìn)度1、調(diào)動(dòng)應(yīng)急支援組，對(duì)進(jìn)度慢且能夠同時(shí)進(jìn)行施工小組和工序進(jìn)行支援，采取平行施工措施縮短工期，如加大同時(shí)施工隊(duì)數(shù)量，增加組數(shù)依據(jù)具體實(shí)際情況評(píng)定后確定。2、對(duì)于不能平行進(jìn)行工作，在每個(gè)施工小組增加施工人數(shù)進(jìn)行輪班，采取三班倒工作方法，確保一天二十四小時(shí)不間斷施工。10、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方法工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制包含全部為避免或降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能性和潛在損失而采取多種方法。通?？刂骑L(fēng)險(xiǎn)策略和方法有：減輕、預(yù)防、后備方法。1、減輕風(fēng)險(xiǎn)減輕風(fēng)險(xiǎn)目標(biāo)是降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能性或降低后果不利影響。具體目標(biāo)是什么，則在很大程度上要看風(fēng)險(xiǎn)是已知，可估計(jì)，還是不可估計(jì)。對(duì)已知風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目管理者可在很大程度上加以控制。比如，若已發(fā)覺工程進(jìn)度出現(xiàn)了滯后風(fēng)險(xiǎn)，則能夠經(jīng)過壓縮關(guān)鍵線路上活動(dòng)時(shí)間，改變活動(dòng)邏輯關(guān)系等方法來減輕工程項(xiàng)目標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)?？晒烙?jì)或不可估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)是項(xiàng)目管理人員難以控制風(fēng)險(xiǎn)，直接動(dòng)用項(xiàng)目資源通常難以收到好效果，必需進(jìn)行深入細(xì)致調(diào)查研究，降低其不確定性和潛在損失。2、預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防通常采取有形和無形手段。1）預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)原因出現(xiàn)，即在工程活動(dòng)開始之前就采取一定方法，降低風(fēng)險(xiǎn)原因。2）降低已存在風(fēng)險(xiǎn)原因。如在施工現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)用電施工機(jī)械增多時(shí)，因電而引發(fā)安全事故勢(shì)必會(huì)增加，此時(shí)，可采取方法，加強(qiáng)電氣設(shè)備管理和做好設(shè)備外殼接地等，降低因電而引發(fā)安全事故。3）將風(fēng)險(xiǎn)原因同人、財(cái)、物在時(shí)間和空間上隔離。風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生時(shí)，造成財(cái)產(chǎn)毀損和人員傷亡是因?yàn)槿?、?cái)、物同一時(shí)間處于破壞力作用范圍之內(nèi)。所以，能夠把人、財(cái)、物和風(fēng)險(xiǎn)源在空間上實(shí)施隔離，在時(shí)間上錯(cuò)開，可達(dá)成降低損失和傷亡目標(biāo)。3、后備方法有些風(fēng)險(xiǎn)要求事先制訂后備方法。一旦實(shí)際進(jìn)展情況和計(jì)劃不一樣，就動(dòng)用后備方法。后備方法常包含：（1）預(yù)算應(yīng)急費(fèi)。其是一筆事先準(zhǔn)備好資金，用于賠償差錯(cuò)、疏漏及其它不確定性對(duì)工程項(xiàng)目費(fèi)用估量正確性影響。（2）技術(shù)后備方法。其是專門為應(yīng)付工程項(xiàng)目標(biāo)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)而預(yù)先準(zhǔn)備好時(shí)間或一筆資金。準(zhǔn)備好時(shí)間關(guān)鍵是為應(yīng)付技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)造成進(jìn)度拖延；準(zhǔn)備好一筆資金關(guān)鍵是為對(duì)付技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)提供費(fèi)用支持。11、實(shí)施車輛實(shí)施人員實(shí)施車輛實(shí)施車輛車牌號(hào)黃輝德小型面包車桂A88536蘭健羅國佳歐青陽楊洋秦文成小型面包車桂ARF898韋量陸青華許飛張敏盧千陽小型面包車桂AFA091劉勇王濤張?zhí)K明李康佳將樂小型面包車桂ACC693梁輝強(qiáng)黎逸賓趙剛輝12、安全文明施工管理及確保12.1通常要求確保工程安全，實(shí)施文明施工是提升工程質(zhì)量、提升施工效率、確保施工進(jìn)度關(guān)鍵保障。本單位將制訂完善安全方法和文明施工規(guī)范并嚴(yán)格監(jiān)督實(shí)施。在施工中，安全工作以防為主，防患于未然著手，要將一切不安全原因消除在萌芽之中。依據(jù)弱點(diǎn)設(shè)備、材料特點(diǎn)，依據(jù)規(guī)范要求制訂合理施工程序及安全方法，是確保工程質(zhì)量、嚴(yán)防發(fā)生事故、避免造成損失一項(xiàng)關(guān)鍵工作。我企業(yè)對(duì)安全施工要求以下：施工現(xiàn)場(chǎng)依據(jù)實(shí)際情況制作安全警示或安全標(biāo)志。安裝施工人員必嚴(yán)格根據(jù)操作規(guī)程進(jìn)行施工，不準(zhǔn)違章。施工現(xiàn)場(chǎng)用火，和進(jìn)行氣焊、使用噴燈、電爐等，均應(yīng)有防火及防護(hù)方法。施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)供電線路架設(shè)和電器設(shè)備安裝，應(yīng)符合臨時(shí)用電要求，所用導(dǎo)線應(yīng)絕緣良好，電氣設(shè)備金屬外殼應(yīng)接地。在施工方案中，對(duì)高空作業(yè)必需提出具體安全方法。施工使用梯子時(shí)，應(yīng)優(yōu)異行外觀檢驗(yàn)，確定堅(jiān)實(shí)無損傷方能使用。制作加工件使用機(jī)械鉆孔時(shí)，嚴(yán)禁帶手套操作或用首端著工件進(jìn)行鉆孔。進(jìn)行吊裝工作時(shí)，應(yīng)依據(jù)負(fù)荷大小選擇吊裝機(jī)具，所吊物體不準(zhǔn)超出吊裝機(jī)具許可工作負(fù)荷。雨季施工時(shí)，應(yīng)對(duì)臨時(shí)電源線路、配電盤及電氣設(shè)備，常常進(jìn)行絕緣檢驗(yàn)，絕緣不良者應(yīng)立即進(jìn)行修理和干燥；對(duì)施工安全用具，如安全帶、安全網(wǎng)等亦常常檢驗(yàn)，加強(qiáng)管理，預(yù)防倒霉?fàn)€變質(zhì)，影響使用安全。進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)施工人員應(yīng)精力集中，切實(shí)做到實(shí)時(shí)想到安全，四處注意安全。每個(gè)施工人員全部要養(yǎng)成文明施工好習(xí)慣，工程完工和下班時(shí)，全部要對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清掃整理切實(shí)做到工完場(chǎng)清。12.2安全檢驗(yàn)制度安全檢驗(yàn)制度是預(yù)防安全事故關(guān)鍵方法，關(guān)鍵內(nèi)容有：采取定時(shí)檢驗(yàn)和突擊檢驗(yàn)方法加強(qiáng)安全管理；針對(duì)高空作業(yè)、電氣設(shè)備操作人員等專題作業(yè)人員進(jìn)行檢驗(yàn)；季節(jié)性檢驗(yàn)，如防寒、防暑、防潮、防霉、防洪檢驗(yàn)；防火及安全檢驗(yàn)。12.3安全教育制度安全教育是提升職員安全施工作業(yè)意識(shí)關(guān)鍵方法，必需常常有針對(duì)性地對(duì)職員進(jìn)行安全施工作業(yè)教育。安全教育內(nèi)容有：進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)前現(xiàn)場(chǎng)安全教育；電氣設(shè)備操作人員崗位培訓(xùn)；新設(shè)備安全使用培訓(xùn)。12.4工地保險(xiǎn)為進(jìn)場(chǎng)施工人員購置工地保險(xiǎn)，保障施工人員權(quán)益。12.5施工安全條例進(jìn)場(chǎng)施工人員應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)施工安全條例進(jìn)場(chǎng)施工。12.6文明施工方法工地現(xiàn)場(chǎng)是企業(yè)形象和信譽(yù)展示窗口，是企業(yè)實(shí)和管理水平表現(xiàn)。本工程施工，要嚴(yán)格實(shí)施相關(guān)要求，實(shí)施文明施工，維護(hù)工地現(xiàn)場(chǎng)良好市容環(huán)境衛(wèi)生和良好施工秩序。全部材料堆放整齊，不侵占市政道路及公用實(shí)施。現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置一定安全防護(hù)設(shè)施和安全標(biāo)志。工程開工前，施工單位會(huì)同建設(shè)單位對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行堪勘察，對(duì)可能損壞周圍建筑物、構(gòu)筑物、市政實(shí)施和管線制訂對(duì)應(yīng)方法，確保施工安全進(jìn)行。運(yùn)輸車輛沖洗潔凈后方可離場(chǎng)上路行駛。施工時(shí)采取低噪音工藝和施工方法；當(dāng)施工作業(yè)噪聲超出建筑施工現(xiàn)場(chǎng)噪聲限值要求時(shí)，應(yīng)在開工前向建設(shè)行政主管部門和環(huán)境保護(hù)部門申報(bào)，核準(zhǔn)后方可開工。12.7現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生設(shè)置足夠垃圾池和垃圾桶，定時(shí)搞好環(huán)境衛(wèi)生、清理垃圾、施藥除“四害”。夏季施工應(yīng)有防暑降溫方法。13、施工技術(shù)管理13.1技術(shù)管理制度技術(shù)管理制度建立和健全，能夠把整個(gè)安裝工程各項(xiàng)技術(shù)工作科學(xué)地組織起來，確保安裝過程技術(shù)工作有目標(biāo)、有計(jì)劃、有條理地開展，建立起正常施工生產(chǎn)技術(shù)秩序，確保施工質(zhì)量。我們依據(jù)社會(huì)治安動(dòng)態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)工程要求，建立了一系列技術(shù)管理制度。13.1.1技術(shù)責(zé)任制技術(shù)責(zé)任制要求了項(xiàng)目經(jīng)理部各級(jí)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)、工程技術(shù)人員、施工人員責(zé)任，使她們明確各自崗位職責(zé)范圍，以充足調(diào)動(dòng)她們工作主動(dòng)性，使她們有職、有權(quán)、有責(zé)，能作到職責(zé)分明，相互配合，共同將技術(shù)工作管好、用好。13.1.2技術(shù)交底制度工程施工前由項(xiàng)目經(jīng)理向相關(guān)技術(shù)人員，施工人員交待力紙關(guān)鍵點(diǎn)、工程性質(zhì)特點(diǎn)、施工關(guān)鍵點(diǎn)、技術(shù)要求等，使大家了解情況，心中有數(shù)，掌握關(guān)鍵，避免錯(cuò)誤，實(shí)施分級(jí)交底，分級(jí)管理。技術(shù)交底不完全造成一切責(zé)任由交底者負(fù)責(zé)。13.1.3技術(shù)復(fù)核制度對(duì)關(guān)鍵專業(yè)分項(xiàng)工程，由項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行技術(shù)復(fù)核，避免發(fā)生錯(cuò)誤而影響工程質(zhì)量和使用。通常工程由班組長(zhǎng)進(jìn)行對(duì)每個(gè)施工過程、施工部位進(jìn)行技術(shù)復(fù)核，發(fā)覺問題要立即處了處理。13.1.4器材、材料檢驗(yàn)制度對(duì)所進(jìn)場(chǎng)器材、材料根據(jù)要求進(jìn)行檢驗(yàn)。檢驗(yàn)不合格要嚴(yán)格區(qū)分，果斷不準(zhǔn)進(jìn)場(chǎng)施工。13.1.5工程驗(yàn)收制度工程驗(yàn)收要根據(jù)國家、公安部相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、要求進(jìn)行，由項(xiàng)目經(jīng)理牽頭，質(zhì)量管理員負(fù)責(zé)。對(duì)隱蔽工程按制度進(jìn)行驗(yàn)收。分項(xiàng)工程通常由經(jīng)理部組織人員驗(yàn)收，關(guān)鍵部位可請(qǐng)建設(shè)單位共同組織驗(yàn)收。完工驗(yàn)收應(yīng)按國家或地方相關(guān)要求進(jìn)行。驗(yàn)收合格后，按相關(guān)要求手續(xù)辦理完工資料由建設(shè)、施工方簽收完工驗(yàn)收證實(shí)書。由檔案管理員負(fù)責(zé)，對(duì)每一個(gè)施工過程、驗(yàn)收情況、圖紙情況、設(shè)計(jì)更改、技術(shù)質(zhì)量處理、材料檢驗(yàn)等資料，做好搜集，整理歸檔工作，建立一個(gè)完整工程技術(shù)檔案。參與施工全部些人員全部有責(zé)任保管好并上交各個(gè)施工資料。13.2精心安排、認(rèn)真施工、精益求精在施工過程中，由項(xiàng)目經(jīng)理全方面負(fù)責(zé)，項(xiàng)目組組員根據(jù)各自職責(zé)認(rèn)真管理，做好搞好技術(shù)交底，落實(shí)質(zhì)量管理計(jì)劃，對(duì)施工各項(xiàng)技術(shù)應(yīng)認(rèn)真講解落實(shí)。搞好班前檢驗(yàn)，做好技術(shù)復(fù)核，開展“下道工序就是用戶”質(zhì)管活動(dòng)，杜絕一切責(zé)任事故。做好材料、器材技術(shù)檢驗(yàn)工作，預(yù)防不合格流入工程施工中。搞好施工質(zhì)量檢驗(yàn)及驗(yàn)收工作，堅(jiān)持分部分項(xiàng)工程檢驗(yàn)，做好隱蔽工程驗(yàn)收，工程質(zhì)量評(píng)定，不合格工程不準(zhǔn)驗(yàn)收；掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)并做質(zhì)量事故處理工作。13.3施工、測(cè)試及機(jī)具配置機(jī)械名稱規(guī)格型號(hào)產(chǎn)地?cái)?shù)量計(jì)劃使用時(shí)間萬用表MY65上海6安裝調(diào)試福祿克測(cè)試儀TX美國1安裝測(cè)試接地電阻表ZC-83安裝調(diào)試兆歐表ZC25-3500V2安裝調(diào)試沖擊鉆多種型號(hào)8施工安裝手電鉆8施工安裝切割機(jī)4施工安裝14、施工技術(shù)方案本施工技術(shù)方案將嚴(yán)格實(shí)施《市政工程施工規(guī)程》相關(guān)要求要求，具體方案以下：14.1施工進(jìn)場(chǎng)準(zhǔn)備（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)《市政工程施工規(guī)程》，以確保在施工當(dāng)中系統(tǒng)安裝符合《市政工程施工規(guī)程》要求。（2）本企業(yè)設(shè)計(jì)部門準(zhǔn)備布線施工圖，檢驗(yàn)布點(diǎn)位置有沒有遺漏。（3）本企業(yè)制訂《施工注意事項(xiàng)》、《倉庫管理守則》、《布線點(diǎn)記錄表》、《布線點(diǎn)更改記錄表》、《拉線須知》、《布線打線操作注意事項(xiàng)》等。（4）器材入庫。（5）準(zhǔn)備施工工具。（6）準(zhǔn)備其它輔助材料。14.2常規(guī)工程施工工藝14.2.1管線敷設(shè)根據(jù)《市政工程施工規(guī)程》要求進(jìn)行管線敷設(shè)；敷設(shè)管道線之前，應(yīng)先清刷管孔；管孔內(nèi)預(yù)設(shè)一根鐵線；督導(dǎo)人員于拉線前做好線纜標(biāo)簽備用，負(fù)責(zé)貼標(biāo)簽；信號(hào)線纜至端口出地面后兩端各留出5米，然后才能信號(hào)線剪斷；信號(hào)線在拉線過程中須避免隨意彎曲，嚴(yán)禁彎曲至要求極限半徑；分支并聯(lián)處接線應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)相關(guān)要求連接。14.2.2設(shè)備安裝和調(diào)試1橋架根據(jù)《市政工程施工要求》要求進(jìn)行安裝；橋架應(yīng)固定在墻面上，要求橋架為全密封結(jié)構(gòu)，以防鼠害。可經(jīng)過鎖扣開啟蓋子，橋架之間經(jīng)過配套連接片和螺栓連接；橋架底面要求沖穿線環(huán)，提供能夠固定線纜支架，以免線纜因重力損傷。依據(jù)布線標(biāo)準(zhǔn)，要求每隔600mm高度沖一排（每排均布4個(gè)穿線環(huán)），見圖；要求沒有毛刺；垂直橋架要和各層水平橋架連接，而且要和各樓層配線間高架地板下橋架連接；要求橋架內(nèi)截面尺寸應(yīng)大于所穿線纜截面積之和3倍；橋架轉(zhuǎn)彎處應(yīng)采取弧線形彎頭或折線型彎頭，以免發(fā)生線纜太多無法蓋蓋子現(xiàn)象；橋架連接處要求經(jīng)過接地線相互連接；橋架施工時(shí)間應(yīng)在內(nèi)裝潢期間，和強(qiáng)電工程同時(shí)進(jìn)行；橋架施工完成后，應(yīng)交弱電系統(tǒng)施工方檢驗(yàn)。2網(wǎng)絡(luò)敷設(shè)每條網(wǎng)線長(zhǎng)度要控制在80M以內(nèi)，而且中間沒有接繼。網(wǎng)線不能打截。網(wǎng)線兩端在20厘米處需標(biāo)明去向。網(wǎng)線在90度角轉(zhuǎn)彎時(shí)只能使用波紋管或彎頭轉(zhuǎn)彎。全部工藝全部需美觀整齊。14.3系統(tǒng)聯(lián)調(diào)將相關(guān)設(shè)備聯(lián)網(wǎng)，電源接通，開機(jī)進(jìn)入工作狀態(tài)；按次序開啟后，進(jìn)行主機(jī)放內(nèi)設(shè)備測(cè)試；聯(lián)通輸出端進(jìn)行聯(lián)機(jī)測(cè)試；對(duì)調(diào)試過程中發(fā)覺問題進(jìn)行整改；做好調(diào)試統(tǒng)計(jì)。14.4線路測(cè)試線路敷設(shè)連接完成后。由本企業(yè)技術(shù)人員對(duì)整個(gè)線路進(jìn)行測(cè)試；對(duì)測(cè)試中出現(xiàn)故障點(diǎn)進(jìn)行排查和整改；線路測(cè)試經(jīng)過后，待下一階段設(shè)備安裝調(diào)試、最終進(jìn)行系統(tǒng)聯(lián)調(diào)。做好測(cè)試統(tǒng)計(jì)。14.5文檔整理對(duì)每一個(gè)施工過程、驗(yàn)收情況、圖紙情況、設(shè)計(jì)更改、技術(shù)質(zhì)量處理、材料檢驗(yàn)等資料，做好搜集，整理歸檔工作，建立一個(gè)完整工程技術(shù)檔案。參與施工全部些人員全部有責(zé)任保管好并上交各個(gè)施工資料。依據(jù)系統(tǒng)安裝調(diào)試情況，出具全部文檔：14.6其它注意事項(xiàng)整個(gè)區(qū)域管線分部圖；各分區(qū)信號(hào)接線箱分布圖；各系統(tǒng)設(shè)備測(cè)試統(tǒng)計(jì)。（1）在施工當(dāng)中，嚴(yán)格根據(jù)《市政工程施工規(guī)程》要求進(jìn)行安裝；（2）每個(gè)網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)兩端做好對(duì)應(yīng)且一致標(biāo)簽。（3）每個(gè)樓層機(jī)柜做好編號(hào)。光纜主干兩端也要做好對(duì)應(yīng)且一致標(biāo)簽。五、項(xiàng)目測(cè)試驗(yàn)收方案為確保項(xiàng)目標(biāo)順利實(shí)施，項(xiàng)目建設(shè)一直處于優(yōu)良工程控制范圍，特編制系統(tǒng)測(cè)試驗(yàn)收方案書，作為我們進(jìn)行項(xiàng)目工程管理、軟件開發(fā)、系統(tǒng)測(cè)試、系統(tǒng)驗(yàn)收工作標(biāo)準(zhǔn)，從而確保項(xiàng)目在協(xié)議期內(nèi)能順利完工。1、測(cè)試關(guān)鍵對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行單點(diǎn)設(shè)備，具體被測(cè)試設(shè)備以下：?jiǎn)卧獪y(cè)試：?jiǎn)卧獪y(cè)試集中在檢驗(yàn)軟件設(shè)計(jì)最小單位一模塊上，經(jīng)過測(cè)試發(fā)覺實(shí)現(xiàn)該模塊實(shí)際功效和定義該模塊功效說明不符合情況，和編號(hào)錯(cuò)誤。集成測(cè)試：集成測(cè)試是將模塊根據(jù)設(shè)計(jì)要求組裝起來同時(shí)進(jìn)行測(cè)試，關(guān)鍵目標(biāo)是發(fā)覺和接口相關(guān)問題。驗(yàn)收測(cè)試：驗(yàn)收測(cè)試目標(biāo)是向未來用戶表明系統(tǒng)能夠像預(yù)定要求那樣工作。2、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)一、單節(jié)點(diǎn)檢測(cè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1.1環(huán)境、外觀檢測(cè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1、各設(shè)備平面位置、機(jī)面朝向、機(jī)架相互距離應(yīng)符合工程設(shè)計(jì)要求；各設(shè)備安裝應(yīng)端正牢靠，機(jī)架設(shè)備安裝必需按設(shè)計(jì)所要求抗震加固方法進(jìn)行加固，并符合相關(guān)通信設(shè)備安裝抗震設(shè)計(jì)規(guī)范。2、各設(shè)備應(yīng)完好無損，標(biāo)志齊全、正確。3、機(jī)架及有接地要求各設(shè)備應(yīng)做保護(hù)接地，保護(hù)接地應(yīng)從接地聚集線上引入。全部通信設(shè)備不得經(jīng)過安裝加固螺栓等和建筑鋼筋相碰而形成電氣連通。接地線截面積符合設(shè)計(jì)要求。1.2單點(diǎn)硬件檢測(cè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1、各設(shè)備加電二十四小時(shí)后運(yùn)轉(zhuǎn)正常，設(shè)備內(nèi)風(fēng)扇運(yùn)轉(zhuǎn)良好。2、各交換機(jī)、路由器軟件版本、內(nèi)存大小、接口板符合功效需求，各端口類型、數(shù)量、狀態(tài)符合功效需求，系統(tǒng)配置，包含主機(jī)名、端口地址、端口描述、口令加密、開啟服務(wù)等符合功效需求。各模塊含有冗余配置功效時(shí)，其備份功效符合功效需求。1.3單節(jié)點(diǎn)系統(tǒng)測(cè)試驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1、單點(diǎn)系統(tǒng)測(cè)試關(guān)鍵針對(duì)單點(diǎn)系統(tǒng)各項(xiàng)功效進(jìn)行驗(yàn)證，必需時(shí)應(yīng)進(jìn)行功效所遵守多種協(xié)議一致性測(cè)試、功效完備性測(cè)試。2、應(yīng)經(jīng)過現(xiàn)網(wǎng)配合測(cè)試。注：1、以上標(biāo)準(zhǔn)均為初驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；2、以上標(biāo)準(zhǔn)遵從國家通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《YD/T5070—》。3、驗(yàn)收條件初步設(shè)計(jì)方案經(jīng)過論證；系統(tǒng)試運(yùn)行達(dá)成設(shè)計(jì)要求并為建設(shè)單位認(rèn)可；試運(yùn)行：系統(tǒng)調(diào)試開通后，應(yīng)最少運(yùn)行5天，并做好試運(yùn)行統(tǒng)計(jì)。4、設(shè)備驗(yàn)收按協(xié)議中設(shè)備供貨條款，對(duì)提供系統(tǒng)各設(shè)備及相關(guān)模塊隸屬設(shè)備規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量方面進(jìn)行驗(yàn)收。5、工程驗(yàn)收5.1系統(tǒng)資料1申報(bào)檢測(cè)所需資料系統(tǒng)試運(yùn)行匯報(bào)系統(tǒng)完工匯報(bào)系統(tǒng)初級(jí)匯報(bào)包含試運(yùn)行評(píng)述、系統(tǒng)設(shè)計(jì)功效檢驗(yàn)及主觀評(píng)價(jià)、設(shè)備器材清單、施工質(zhì)量評(píng)價(jià)（含隱蔽工程驗(yàn)收單）系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案、軟件資料、原理框圖。2驗(yàn)收資料清單初步設(shè)計(jì)方案論證材料；協(xié)議；正式設(shè)計(jì)方案及相關(guān)圖紙；系統(tǒng)運(yùn)行匯報(bào)；系統(tǒng)完工匯報(bào)；初步匯報(bào)；決算匯報(bào)；系統(tǒng)檢測(cè)匯報(bào)。5.2系統(tǒng)驗(yàn)收通則系統(tǒng)工程驗(yàn)收，應(yīng)依據(jù)建筑安裝工程施工進(jìn)度，對(duì)隱蔽工程、分項(xiàng)工程和完工工程進(jìn)行驗(yàn)收。5.3隱蔽工程驗(yàn)收在系統(tǒng)工程安裝施工中，凡屬隱蔽工程，均應(yīng)在下道工序以前由建設(shè)單位代表進(jìn)行隱蔽工程檢驗(yàn)驗(yàn)收，并認(rèn)真辦理好隱蔽工程驗(yàn)收手續(xù)，隱蔽工程驗(yàn)收統(tǒng)計(jì)必需納入技術(shù)檔案。5.4分項(xiàng)工程驗(yàn)收系統(tǒng)工程項(xiàng)目完成后，應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)范進(jìn)行交接試驗(yàn)、試運(yùn)轉(zhuǎn)和聯(lián)動(dòng)試運(yùn)行各項(xiàng)工作，并做好簽證收統(tǒng)計(jì)匯入工程技術(shù)檔案。5.5完工驗(yàn)收系統(tǒng)工程作為完工驗(yàn)收一部分，應(yīng)在建設(shè)單位主持下由建設(shè)單位、、施工單位、共同參與，對(duì)全部建設(shè)項(xiàng)目單位工程，嚴(yán)格遵照國家要求進(jìn)行驗(yàn)收、評(píng)定質(zhì)量等級(jí)。不合格工程不能驗(yàn)收和投入使用。5.6驗(yàn)收主持驗(yàn)收之前向招標(biāo)方提供系統(tǒng)調(diào)試匯報(bào)。招標(biāo)方應(yīng)通知和各子系統(tǒng)相關(guān)各方共同參與驗(yàn)收工作。由招標(biāo)方組織各子系統(tǒng)教授組成驗(yàn)收小組并：制訂驗(yàn)收步驟；審查驗(yàn)收文件；系統(tǒng)運(yùn)行可靠性評(píng)定。5.7系統(tǒng)驗(yàn)收條款對(duì)提供設(shè)備材料進(jìn)行驗(yàn)收；對(duì)監(jiān)控點(diǎn)位置、線路走向、管道布局及設(shè)備箱設(shè)置等每個(gè)具體施工安裝步驟進(jìn)行驗(yàn)收；將前端各設(shè)備施工圖紙、工藝要求、技術(shù)要求和安裝后質(zhì)量檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)備好，方便審查、驗(yàn)收。將管線敷設(shè)施工圖紙（包含明敷、暗埋）、工藝要求、技術(shù)要求和安裝后質(zhì)量檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)備好，方便審查、驗(yàn)收。對(duì)全部敷設(shè)信號(hào)鏈路進(jìn)行性能測(cè)試。對(duì)全部信號(hào)通道進(jìn)行測(cè)試，各信號(hào)輸出對(duì)經(jīng)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行調(diào)試。將中心控制室設(shè)備安裝施工圖紙、工藝要求、技術(shù)要求和設(shè)備，全部安裝后質(zhì)量檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)備好，方便審查、驗(yàn)收。5.8驗(yàn)收步驟和細(xì)則工程完工后，由乙方向招標(biāo)方提交完工匯報(bào)。在招標(biāo)方接收乙方提交匯報(bào)后，即辦理工程完工交付試運(yùn)行書面交接手續(xù)，并由甲、乙雙方一起對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行初驗(yàn)，初驗(yàn)內(nèi)容包含器材數(shù)量、系統(tǒng)功效符合設(shè)計(jì)要求是否，然后由招標(biāo)方派專員接收乙方操作培訓(xùn)后，接管全部工程并投入試運(yùn)行。技術(shù)驗(yàn)收將過去驗(yàn)收關(guān)鍵器材、設(shè)備，經(jīng)過檢測(cè)符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)原始統(tǒng)計(jì)資料準(zhǔn)備好，以備審查、驗(yàn)收。以系統(tǒng)調(diào)試檢測(cè)統(tǒng)計(jì)為依據(jù)，由乙方提出系統(tǒng)檢測(cè)匯報(bào)，作為技術(shù)驗(yàn)收依據(jù)。系統(tǒng)功效設(shè)置，經(jīng)過系統(tǒng)操作，正常運(yùn)行所表現(xiàn)出系統(tǒng)功效效果，準(zhǔn)備好相關(guān)統(tǒng)計(jì)和值班統(tǒng)計(jì)資料，方便審查、演示、驗(yàn)收。資料審查檢驗(yàn)，是否標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，不完善，不符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，應(yīng)補(bǔ)充修改完善，方便審查、驗(yàn)收。檢驗(yàn)現(xiàn)有正式文件設(shè)計(jì)是否齊套，內(nèi)容是否完善，表示是否明確，文字是否正確，不妥之處，應(yīng)修改完善，方便審查、驗(yàn)收。系統(tǒng)試運(yùn)行5天，運(yùn)行情況良好，招標(biāo)方認(rèn)為已達(dá)成設(shè)計(jì)要求，由招標(biāo)方提出試運(yùn)行匯報(bào)，并通知乙方，作為試運(yùn)行結(jié)束。六、系統(tǒng)培訓(xùn)6.1系統(tǒng)培訓(xùn)首先要選著可靠設(shè)計(jì)和實(shí)施施工隊(duì)伍外，還必需充足重視用戶培訓(xùn)工作，方便在系統(tǒng)投入運(yùn)行后用后立即掌握系統(tǒng)操作使用，維護(hù)人員能排除日常系統(tǒng)故障。我們提議，在項(xiàng)目標(biāo)實(shí)施過程中，可由業(yè)主方派出技術(shù)人員，至始至終加入項(xiàng)目標(biāo)安裝及調(diào)試工作，這么為整個(gè)項(xiàng)目標(biāo)建設(shè)及后續(xù)項(xiàng)目維護(hù)打下一個(gè)良好基礎(chǔ)。初步確定對(duì)工作人員進(jìn)行無償培訓(xùn)，使其能完全操作本系統(tǒng)及能對(duì)本系統(tǒng)工程進(jìn)行簡(jiǎn)單故障維護(hù)。提議被培訓(xùn)人員含有對(duì)應(yīng)基礎(chǔ)。6.1.1培訓(xùn)目標(biāo)使業(yè)主指派人員達(dá)成能正確操作和維護(hù)上崗資格。6.1.2培訓(xùn)方法針對(duì)用戶方人員特點(diǎn)。以兩種形式展開。1)理論基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備基礎(chǔ)、應(yīng)用軟件平臺(tái)基礎(chǔ)，設(shè)備安裝，設(shè)備維護(hù)常識(shí)培訓(xùn)，軟件平臺(tái)使用和維護(hù)培訓(xùn)等。2)實(shí)踐操作培訓(xùn)3)培訓(xùn)內(nèi)容3.1)技術(shù)培訓(xùn)實(shí)踐操作培訓(xùn)是培訓(xùn)工作重中之重，實(shí)踐操作效果直接影響到整個(gè)培訓(xùn)效果。為此我方將實(shí)踐操作安排到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行，這么能夠確保每批參與實(shí)踐培訓(xùn)人員質(zhì)量。在整個(gè)系統(tǒng)集中調(diào)試以后進(jìn)行，既能夠利用當(dāng)?shù)丨h(huán)境，又能夠確保每位培訓(xùn)人員全部有各自設(shè)備，為下一步整個(gè)系統(tǒng)上線運(yùn)行打下扎實(shí)培訓(xùn)基礎(chǔ)。第一步培訓(xùn)在設(shè)備進(jìn)場(chǎng)前，本企業(yè)將安排招標(biāo)方代表及使用人員對(duì)設(shè)備進(jìn)場(chǎng)前貨物檢驗(yàn)，同時(shí)對(duì)使用人員進(jìn)行初步技術(shù)培訓(xùn)，以了解該硬件設(shè)備性能特點(diǎn)。第二步培訓(xùn)在硬件系統(tǒng)安裝、調(diào)試和驗(yàn)收期間，讓該系統(tǒng)能夠業(yè)主管理人員參與全部過程，在系統(tǒng)投入使用前，本企業(yè)將無償為工作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)上崗培訓(xùn)，并提供技術(shù)人員到部分硬件系統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)中心做培訓(xùn)服務(wù)，以確保她們對(duì)該系統(tǒng)安全使用，熟練操作。培訓(xùn)內(nèi)容包含：1）系統(tǒng)介紹和基礎(chǔ)操作；2）維護(hù)和保養(yǎng)；3)系統(tǒng)原理、系統(tǒng)組成和特點(diǎn)；4)企業(yè)對(duì)系統(tǒng)要求；4)培訓(xùn)教材5)初步計(jì)劃安排5.1)硬件技術(shù)培訓(xùn)分階段進(jìn)行培訓(xùn)，在培訓(xùn)開始之前提出培訓(xùn)計(jì)劃（包含：內(nèi)容、技術(shù)資料、時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)等），編寫培訓(xùn)教材，由業(yè)主確定后實(shí)施。在系統(tǒng)調(diào)試階段后期（基礎(chǔ)功效已經(jīng)調(diào)試完成，關(guān)鍵工作為機(jī)房?jī)?nèi)部工作，離調(diào)試結(jié)束一周）建設(shè)方能夠安排相關(guān)工作人員進(jìn)行跟班，熟悉監(jiān)控系統(tǒng)，了解具體點(diǎn)位分布、機(jī)房設(shè)備關(guān)聯(lián)。培訓(xùn)時(shí)間：一周左右：培訓(xùn)地點(diǎn):現(xiàn)場(chǎng)。在系統(tǒng)調(diào)試基礎(chǔ)結(jié)束（功效基礎(chǔ)調(diào)試結(jié)束，系統(tǒng)開通，進(jìn)入試運(yùn)行階段），由建設(shè)方組織相關(guān)負(fù)責(zé)、工作人員（包含招標(biāo)項(xiàng)目責(zé)任人、中心工作人員、值班室工作人員），即全部公安局以后和監(jiān)控相關(guān)人員進(jìn)行全方面、細(xì)致系統(tǒng)培訓(xùn)。針對(duì)不一樣設(shè)備和不一樣功效，對(duì)每個(gè)工作人員分別進(jìn)行單獨(dú)操作培訓(xùn)，關(guān)鍵依據(jù)不一樣使用部門不一樣設(shè)備和相關(guān)設(shè)備不一樣使用功效，分別進(jìn)行培訓(xùn)。經(jīng)過培訓(xùn)，使工作人員熟練掌握本系統(tǒng)工作原理、工作過程、具體操作過程和部分監(jiān)控系統(tǒng)常見故障識(shí)別和排除。對(duì)關(guān)鍵操作人員要求：高中或高中以上畢業(yè)，從事過本工作人員最好。對(duì)關(guān)鍵技術(shù)人員要求：相關(guān)專業(yè)大專以上畢業(yè)，從事過本工作人員最好。6)參與培訓(xùn)人員要求6.2后續(xù)服務(wù)內(nèi)容1)系統(tǒng)調(diào)整我企業(yè)為將不定時(shí)地為用戶進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)、保養(yǎng)，并對(duì)應(yīng)用軟件在使用中發(fā)覺問題或因管理模式改變所帶來應(yīng)用軟件參數(shù)調(diào)整、業(yè)務(wù)步驟變更進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)整，以使軟件應(yīng)用更貼近用戶需求。2)系統(tǒng)升級(jí)因技術(shù)升級(jí)或新一代產(chǎn)品面世，對(duì)原應(yīng)用軟件功效或性能有極大提升，我企業(yè)將依據(jù)用戶需要，對(duì)用戶應(yīng)用軟件、系統(tǒng)或所開發(fā)其它軟件更新，同時(shí)也滿足用戶對(duì)硬件設(shè)備升級(jí)。對(duì)軟件部分升級(jí)本企業(yè)承諾完全無償。3)應(yīng)用軟件再開發(fā)針對(duì)用戶在使用過程中因業(yè)務(wù)擴(kuò)展、變更或延伸所帶來對(duì)應(yīng)軟件功效不滿足而進(jìn)行軟件功效再開發(fā)，以使軟件功效一直滿足用戶業(yè)務(wù)不停發(fā)展需要，同時(shí)也用戶早起投資得以保護(hù)。4)系統(tǒng)測(cè)試我企業(yè)承諾將由本企業(yè)專業(yè)工程師每三個(gè)月對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行一次全方面檢測(cè)，立即排除系統(tǒng)隱患，為業(yè)主解除后顧之憂，同時(shí)做好工程交付使用后一切質(zhì)量信息統(tǒng)計(jì)，并建立檔案。6.3專門用戶支持6.3.1定時(shí)服務(wù)定時(shí)走訪用戶:和用戶方維護(hù)人員共同組成系統(tǒng)維護(hù)小組對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)維護(hù)。對(duì)相關(guān)協(xié)議設(shè)備提供每個(gè)月一次巡檢，結(jié)果立即通報(bào)相關(guān)部門。定時(shí)電話回訪：用戶服務(wù)中心收到用戶服務(wù)匯報(bào)單后將在下一個(gè)工作日安排電話回訪，了解服務(wù)完成情況和質(zhì)量。每個(gè)月最少一次對(duì)用戶進(jìn)行電話造訪，了解用戶系統(tǒng)運(yùn)行情況并立即了解用戶需求。6.3.2在系統(tǒng)調(diào)試交接時(shí)，將提供完整設(shè)備隨機(jī)資料，軟硬件文檔，操作維護(hù)手冊(cè)，設(shè)備清單等，并幫助業(yè)主建立系統(tǒng)運(yùn)行、管理和維護(hù)文檔，方便在發(fā)生故障時(shí)能立即提供資料，并快速找到并排除故障，將損失減至最小。定時(shí)巡檢：我企業(yè)將定時(shí)巡檢制度作為企業(yè)常規(guī)維護(hù)工作之一，在設(shè)計(jì)使用壽命期限內(nèi)每三個(gè)月對(duì)系統(tǒng)巡檢一次，沒六個(gè)月對(duì)全部設(shè)備進(jìn)行次綜合測(cè)試，經(jīng)過實(shí)際操作，結(jié)合聽取使用人員反應(yīng)問題和提議，不停完善系統(tǒng)地軟硬件功效和質(zhì)量。設(shè)備維修和更換：常規(guī)設(shè)備維修和企業(yè)工程部完成，對(duì)于企業(yè)無法維修設(shè)備將協(xié)同廠家維修直至更換；維修設(shè)備須提供具體清單立案。更換設(shè)備須得到公安局同意，并提供書面匯報(bào)。更換設(shè)備將盡可能確保得到正宗產(chǎn)品：若無同種規(guī)格型號(hào)設(shè)備或配件，企業(yè)提供質(zhì)量、功效、價(jià)格等不低于原產(chǎn)設(shè)備或配件。每次維護(hù)，企業(yè)技術(shù)將作具體統(tǒng)計(jì)（是設(shè)備維護(hù)或更換數(shù)量，性能測(cè)試結(jié)果等數(shù)據(jù)），并提供每次服務(wù)費(fèi)用清單。技術(shù)技術(shù)：企業(yè)有專業(yè)技術(shù)人員受理用戶來電，接收用戶對(duì)產(chǎn)品咨詢，并耐心解答用戶多種疑問及在使用系統(tǒng)過程中碰到問題。企業(yè)技術(shù)人員將為系統(tǒng)立即進(jìn)行技術(shù)升級(jí)，保持系統(tǒng)優(yōu)異性。除提供系統(tǒng)操作員集中培訓(xùn)外，假如業(yè)主系統(tǒng)操作員有所變動(dòng)，我企業(yè)扔負(fù)責(zé)培訓(xùn)。6.4、培訓(xùn)計(jì)劃系統(tǒng)操作培訓(xùn)是確保用戶正確使用系統(tǒng)、使系統(tǒng)發(fā)揮應(yīng)有功效基礎(chǔ)，任何系統(tǒng)，尤其是高科技產(chǎn)品，在確保人性化操作同時(shí)，也要求使用者按操作手冊(cè)進(jìn)行操作，才能使系統(tǒng)發(fā)揮應(yīng)有功效。培訓(xùn)關(guān)鍵是系統(tǒng)維護(hù)、管理人員培訓(xùn)和操作使用培訓(xùn)。系統(tǒng)維護(hù)是系統(tǒng)長(zhǎng)久有效運(yùn)行確保，只有做好系統(tǒng)日常維護(hù)工作，才能確保系統(tǒng)長(zhǎng)久穩(wěn)定運(yùn)行，我企業(yè)一貫重視系統(tǒng)維護(hù)工作，針對(duì)安全防范系統(tǒng)建設(shè)工程，我企業(yè)將依據(jù)工程情況及系統(tǒng)運(yùn)行各階段對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行對(duì)應(yīng)系統(tǒng)性培訓(xùn)，并按計(jì)劃做好系統(tǒng)維護(hù)工作。系統(tǒng)維護(hù)包含系統(tǒng)日常保養(yǎng)和系統(tǒng)維修，我們企業(yè)積累了豐富系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，以“服務(wù)就是品牌”為系統(tǒng)維護(hù)宗旨，在系統(tǒng)維護(hù)方面一貫采取：加強(qiáng)系統(tǒng)日常保養(yǎng)，盡可能使系統(tǒng)故障處理在隱患階段。我們將對(duì)系統(tǒng)維護(hù)、管理人員關(guān)鍵進(jìn)行以下無償培訓(xùn)：1、系統(tǒng)框架圖設(shè)備安裝位置說明2、各系統(tǒng)基礎(chǔ)原理及功效3、監(jiān)控中心控制室工作步驟4、監(jiān)控中心制室規(guī)章制度5、監(jiān)控中心控制室各系統(tǒng)基礎(chǔ)維護(hù)6、緊急情況應(yīng)急處理報(bào)修處理規(guī)范在系統(tǒng)維護(hù)早期，工程項(xiàng)目經(jīng)理部安排技術(shù)人員協(xié)同維護(hù)人員一起對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，針對(duì)系統(tǒng)維護(hù)情況進(jìn)行補(bǔ)充培訓(xùn)，同時(shí)參考安全防范系統(tǒng)維護(hù)人員技術(shù)手冊(cè)綱領(lǐng)進(jìn)行細(xì)化培訓(xùn)。為使安保系統(tǒng)操作管理人員能熟練地使用、管理、修改整個(gè)監(jiān)控系統(tǒng)，我企業(yè)將針對(duì)公共安全防范系統(tǒng)特點(diǎn)制訂了培訓(xùn)計(jì)劃。6.4.1培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)目標(biāo)是使每個(gè)參與培訓(xùn)人員明知整個(gè)系統(tǒng)組成和原理，熟悉系統(tǒng)功效，能夠熟練操作系統(tǒng)并能排除常見故障。6.4.2培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)前，將該系統(tǒng)相關(guān)人員發(fā)放培訓(xùn)手冊(cè)，手冊(cè)內(nèi)容包含基礎(chǔ)操作、權(quán)限設(shè)置，故障排除，維護(hù)說明等項(xiàng)目。為校方及使用用戶提供培訓(xùn)包含以下內(nèi)容：系統(tǒng)硬件、軟件組成及功效特點(diǎn)；各個(gè)子系統(tǒng)及分系統(tǒng)組成及工作原理；系統(tǒng)運(yùn)行過程中維護(hù)；疑難問題解答。1).系統(tǒng)管理人員培訓(xùn)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行和原理有充足了解，了解設(shè)計(jì)意圖和思想；學(xué)習(xí)中國現(xiàn)在管理規(guī)范和維護(hù)體系。培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)安排以下：地點(diǎn)天數(shù)內(nèi)容弱電控制中心1天系統(tǒng)原理設(shè)備安裝、操作管理注意事項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)操作和維護(hù)2）.系統(tǒng)工程維護(hù)人員對(duì)整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行和原理、操作和故障排除有充足了解，掌握本智能化項(xiàng)目標(biāo)設(shè)計(jì)圖紙和設(shè)計(jì)方案；清楚了解多種設(shè)備性能和參數(shù)；學(xué)習(xí)整個(gè)系統(tǒng)安裝、調(diào)試和維護(hù)。培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)安排以下：地點(diǎn)天數(shù)內(nèi)容弱電控制中心1天系統(tǒng)原理設(shè)備安裝、操作設(shè)備維護(hù)常見故障排除計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)操作和維護(hù)3）.操作員、保安等相關(guān)系統(tǒng)使用人員培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)安排以下：地點(diǎn)天數(shù)內(nèi)容弱電控制中心1天系統(tǒng)簡(jiǎn)單原理相關(guān)設(shè)備正常操作喝使用計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)操作和維護(hù)使用注意事項(xiàng)6.4.3培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)時(shí)間大約3天左右，依據(jù)實(shí)際情況可調(diào)整。6.4.4使用培訓(xùn)設(shè)施培訓(xùn)設(shè)施關(guān)鍵包含工程中工具、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備和儀器。我們企業(yè)還將提供相關(guān)和系統(tǒng)相關(guān)設(shè)備供培訓(xùn)使用。6.4.5培訓(xùn)材料和文件弱電工程系統(tǒng)使用說明書；系統(tǒng)設(shè)備安裝手冊(cè)；方案設(shè)計(jì)；施工圖紙；系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)。6.4.6受訓(xùn)人員條件及名額受訓(xùn)人員應(yīng)含有簡(jiǎn)單電工學(xué)知識(shí)，了解自控技術(shù)，熟悉計(jì)算機(jī)操作、對(duì)弱電工程有一定了解。6.4.7培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)地點(diǎn)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商在協(xié)議中決定，依據(jù)我們企業(yè)工程經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)地點(diǎn)多數(shù)選擇在甲方現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。6.4.8人員培訓(xùn)時(shí)間表序號(hào)受訓(xùn)人數(shù)單價(jià)時(shí)間內(nèi)容地點(diǎn)1系統(tǒng)管理人員無償14:00-15:30系統(tǒng)原理弱電控制中心設(shè)備操作和維護(hù)管理注意事項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)操作和維護(hù)2系統(tǒng)工程維護(hù)人員無償14:00-15:30系統(tǒng)原理弱電控制中心設(shè)備安裝、操作設(shè)備維護(hù)計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)操作和維護(hù)常見故障排除3操作員、保安無償14:00-15:30系統(tǒng)簡(jiǎn)單原理弱電控制中心相關(guān)設(shè)備正常操作和使用計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)操作和維護(hù)使用注意事項(xiàng)七、售后服務(wù)承諾1.1距采購人能為本項(xiàng)目提供最優(yōu)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)情況表服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)名稱廣西盛源行電子信息南寧辦事處投標(biāo)文件頁碼地址南寧市星湖路大阪二區(qū)30棟1單元201號(hào)注冊(cè)資本金1000萬其中：投標(biāo)人出資百分比100%職員總?cè)藬?shù)135人其中：技術(shù)人員數(shù)60人經(jīng)營期限1999年5月至今售后服務(wù)協(xié)議見售后服務(wù)承諾書售后服務(wù)內(nèi)容見售后服務(wù)承諾書工作業(yè)績(jī)見投標(biāo)人成功案例證實(shí)服務(wù)承諾見售后服務(wù)承諾書業(yè)務(wù)咨詢電話傳真責(zé)任人盧志堅(jiān)聯(lián)絡(luò)電話1.1.1成立專題售后服務(wù)組我方針對(duì)此次視頻監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目成立了專門用戶服務(wù)和支持團(tuán)體。由本項(xiàng)目標(biāo)用戶服務(wù)經(jīng)理牽頭，組建團(tuán)體。用戶服務(wù)經(jīng)理職責(zé)包含制訂服務(wù)計(jì)劃，定時(shí)和用戶溝通以控制服務(wù)質(zhì)量，并在服務(wù)實(shí)施中負(fù)責(zé)相關(guān)協(xié)調(diào)。經(jīng)過多年全區(qū)性大型售后服務(wù)鍛煉成長(zhǎng)，團(tuán)體組員全部熟悉本項(xiàng)目所包含系統(tǒng)及設(shè)備運(yùn)行和維護(hù)要求，含有豐富系統(tǒng)維護(hù)和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。1.2相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量確保承諾我方含有雄厚資金及良好進(jìn)貨渠道，所以能和產(chǎn)品生產(chǎn)廠商以最快速度完成協(xié)議簽署、下單訂貨等商務(wù)步驟，能快速、立即地備貨，確保該項(xiàng)目按時(shí)完成，并嚴(yán)格根據(jù)國家相關(guān)產(chǎn)品“三包”要求實(shí)施“三包”，在保修期間，如出現(xiàn)有質(zhì)量及設(shè)計(jì)缺點(diǎn)，由我方負(fù)責(zé)無償修正或更換，更換產(chǎn)品功效及配置不低于中標(biāo)產(chǎn)品。我方對(duì)此次項(xiàng)目采購設(shè)備產(chǎn)品(含配套軟件）均嚴(yán)格按招標(biāo)文件要求貨物性能、技術(shù)要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)向采購人員提供正規(guī)渠道原包裝全新產(chǎn)品，硬件設(shè)備并均附帶設(shè)備全部標(biāo)準(zhǔn)配件、保修卡、產(chǎn)品合格證，能夠提供廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)。若用戶發(fā)覺產(chǎn)品數(shù)量或質(zhì)量和協(xié)議或投標(biāo)文件不符，我方愿負(fù)擔(dān)完全責(zé)任和由此造成損失。我方所提供設(shè)備是經(jīng)過正規(guī)渠道購置設(shè)備。交貨時(shí)，全部產(chǎn)品均嚴(yán)格按招標(biāo)文件上技術(shù)規(guī)格要求、我方響應(yīng)和承諾技術(shù)參數(shù)及性能和國家（設(shè)備制造國）等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，達(dá)不到要求不予驗(yàn)收，視為產(chǎn)品驗(yàn)收不合格，采購單位可解除雙方供貨協(xié)議。1.3相關(guān)交貨，安裝調(diào)試承諾交付使用時(shí)間：簽署協(xié)議之日起30天內(nèi)（日歷天）。交貨地點(diǎn)：由采購單位指定地點(diǎn)安裝調(diào)試：采購方提供全區(qū)安裝地點(diǎn)和聯(lián)絡(luò)人，我企業(yè)承諾無償送貨上門、布線、安裝、調(diào)試至驗(yàn)收合格，無償提供完善設(shè)備使用手冊(cè)、操作培訓(xùn)手冊(cè)。1.4無償質(zhì)保期承諾保修期三年，自驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。按國家相關(guān)產(chǎn)品“三包”要求實(shí)施“三包”，質(zhì)保期內(nèi)無償維修、更換配件。保修期滿1個(gè)月內(nèi)負(fù)責(zé)一次無償全方面檢驗(yàn)。1.5無償質(zhì)保期滿后承諾無償質(zhì)保期滿后設(shè)備使用終生期內(nèi)我方以優(yōu)惠價(jià)格提供維修和備件更換，且免去一切手續(xù)費(fèi)，僅按協(xié)議原價(jià)八折收取硬件及材料成本費(fèi)用，免收服務(wù)費(fèi)、維修費(fèi)。1.6相關(guān)原廠商授權(quán)書及資料承諾我企業(yè)承諾提供設(shè)備制造廠或區(qū)域總代理出具有效銷售授權(quán)書或售后服務(wù)承諾書原件。投標(biāo)文件中提供具體合格技術(shù)方案和合格施工、組織方案，并提供產(chǎn)品說明書或彩頁。彩頁有具體產(chǎn)品技術(shù)介紹、技術(shù)參數(shù)、產(chǎn)品圖樣照片等。投標(biāo)文件中所承諾貨物性能參數(shù)、技術(shù)規(guī)格和生產(chǎn)廠家公開印發(fā)該貨物產(chǎn)品說明書或產(chǎn)品彩頁相一致，提供由生產(chǎn)廠家或其正當(dāng)派出機(jī)構(gòu)出具說明其原因有效證實(shí)原件或復(fù)印件，并如實(shí)逐項(xiàng)填寫技術(shù)規(guī)格偏離表。1.7驗(yàn)收要求承諾項(xiàng)目實(shí)施完成后進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收過程嚴(yán)格根據(jù)公安廳金盾工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)邀請(qǐng)教授進(jìn)行，所需教授費(fèi)用由本企業(yè)負(fù)責(zé)。1.8項(xiàng)目建設(shè)廉政責(zé)任書承諾我方承諾協(xié)議簽署后，簽署《項(xiàng)目建設(shè)廉政責(zé)任書》。1.9售后服務(wù)方法當(dāng)中標(biāo)協(xié)議要求范圍內(nèi)設(shè)備及系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，由我方實(shí)施以下步驟維護(hù)：1.9.1我方已設(shè)置7*二十四小時(shí)無償技術(shù)支持熱線：、廣西盛源行電子信息柳州售后服務(wù)熱線：傳真熱線：廣西盛源行電子信息南寧售后服務(wù)熱線：傳真熱線：本項(xiàng)目用戶經(jīng)理熱線：技術(shù)支持專用Email:我方承諾：以上無償服務(wù)熱線永久有效，如若出現(xiàn)必需變更情況，我方將提前1個(gè)月以書面方法（含傳真E-MAIL)正式通知項(xiàng)目用戶。當(dāng)設(shè)備或系統(tǒng)出現(xiàn)技術(shù)故障時(shí)，我方建立由維護(hù)工程師組成電話支持小組，響應(yīng)采購方及用戶服務(wù)請(qǐng)求，幫助和指導(dǎo)用戶處理問題。1.9在電話支持服務(wù)無法處理設(shè)備故障問題情況下，或在進(jìn)行電話技術(shù)支持同時(shí)，依據(jù)需要我們?nèi)〉糜脩敉夂螅瑢?shí)施遠(yuǎn)程支持服務(wù)。依據(jù)用戶實(shí)際條件，我們采取PSTN遠(yuǎn)程撥號(hào)、互聯(lián)網(wǎng)（如QQ、PCANYWHERE、MSN）、VPN接入等遠(yuǎn)程控制、遠(yuǎn)程幫助技術(shù)對(duì)故障定位、提出問題處理方案，幫助用戶處理問題。1.9現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)是指用戶在使用設(shè)備過程中碰到疑難問題或設(shè)備，應(yīng)用軟件出現(xiàn)不正常狀態(tài)時(shí)，經(jīng)過電話或傳真向我方尋技術(shù)支持和幫助。我方在確定用戶服務(wù)請(qǐng)求后，假如不能經(jīng)過電話故障診療和遠(yuǎn)程故障診療處理設(shè)備技術(shù)故障，將立即派遣技術(shù)工師攜帶備用設(shè)備趕赴現(xiàn)場(chǎng)分析故障原因，制訂故障排除方案，并最終排除故障。1.9我方承諾在設(shè)備質(zhì)保期內(nèi)無償上門進(jìn)行故障設(shè)備或零部件維修，對(duì)于無法現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)設(shè)備或零部件，我方承諾在6小時(shí)內(nèi)，將無償提供備用機(jī)或周轉(zhuǎn)備件直至維修或更換好損壞硬件，外送維修和修復(fù)后返回給用戶相關(guān)費(fèi)用由我方負(fù)擔(dān)，不向用戶收取任何費(fèi)用；1.9.57X24電話咨詢服務(wù)對(duì)于此次項(xiàng)目中全部設(shè)備、系統(tǒng)功效及其壙充，我方承諾提供自終驗(yàn)合格之日起終生無償技術(shù)支持和咨詢服務(wù)；服務(wù)內(nèi)容包含在使用設(shè)備過程中產(chǎn)生全部問題，如在日常維護(hù)過程中操作性問題；設(shè)備運(yùn)行提醒性問題；設(shè)備功效及配置、組網(wǎng)特點(diǎn)、設(shè)備結(jié)構(gòu)問題等；用戶能夠撥打我方無償服務(wù)熱線貨取得我方為本項(xiàng)目成立項(xiàng)目技術(shù)咨詢組將為用戶提供電話咨詢服務(wù)。我們將提供每七天7天、天天二十四小時(shí)電話咨詢服務(wù)1.9.67X二十四小時(shí)受理服務(wù)質(zhì)量投訴我方已設(shè)置了用戶投訴中心，在設(shè)備安裝調(diào)試、驗(yàn)收及以后運(yùn)行中，若用戶對(duì)我方提供服務(wù)、設(shè)備質(zhì)量存在疑義和不滿，能夠撥打我方服務(wù)質(zhì)量投訴熱線電話：或向以下電子信箱發(fā)投訴意見：。該投訴熱線每七天7天，天天二十四小時(shí)受理項(xiàng)目用戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量投訴。服務(wù)質(zhì)量投訴響應(yīng)時(shí)間承諾：接到用戶投訴后立即響應(yīng)。服務(wù)質(zhì)量投訴意見處理及反饋時(shí)間承諾：我方將在二十四小時(shí)內(nèi)對(duì)用戶投訴進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查，和用戶協(xié)商處理措施，2天內(nèi)處理完成，并將處理結(jié)果以書面形式（包含傳真和E-MALL）立即反饋給項(xiàng)目用戶。1.10.售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間及抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間1、電話支持響應(yīng)時(shí)間承諾：立即響應(yīng)，10分鐘內(nèi)給問題解答或故障處理方案。2、抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間承諾：南寧市4小時(shí)、其它市12小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)施售后服務(wù)。3、提供7*24售后服務(wù)，7*二十四小時(shí)電話響應(yīng)。4、故障恢復(fù)時(shí)間承諾：我方承諾南寧市及其它地市全部在6小時(shí)內(nèi)修復(fù)，假如修復(fù)不了，我方無償提供性能一致或優(yōu)于原設(shè)備備用設(shè)備，直至維修或更換好損壞設(shè)備，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。1.13服務(wù)質(zhì)量管理和監(jiān)督我們擁有完善項(xiàng)目服務(wù)檔案系統(tǒng)，對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目，我們?nèi)拷⑼晟剖酆蠓?wù)檔案，檔案中包含了項(xiàng)目標(biāo)全部資料。另外在為用戶提供售后服務(wù)時(shí)，針對(duì)每一項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容我們?nèi)坑羞^程具體統(tǒng)計(jì)及滿意度調(diào)查，做到服務(wù)統(tǒng)計(jì)有據(jù)可查，過程可追溯，嚴(yán)格監(jiān)督和管理服務(wù)質(zhì)量。1.14無償例行技術(shù)巡檢和回訪我方每十二個(gè)月定時(shí)組織項(xiàng)目服務(wù)小組對(duì)此次項(xiàng)目標(biāo)全部用戶進(jìn)行定時(shí)無償例行技術(shù)巡檢和回訪，立即發(fā)覺和處理用戶使用過程中出現(xiàn)問題，回訪完成后形成技術(shù)回訪匯報(bào)，提交給主管單位項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)。經(jīng)過技術(shù)回訪，用戶能夠取得設(shè)備運(yùn)行第一手資料和匯報(bào)，立即發(fā)覺存在隱患，保