第一節(jié)應(yīng)急總預(yù)案 1一、應(yīng)急原則 2二、應(yīng)急預(yù)警 2三、應(yīng)急響應(yīng) 5四、應(yīng)急組織 7五、保障措施 9第二節(jié)事故處理措施 11一、安全事故處理措施 11二、突發(fā)事件應(yīng)急方案 12三、自然災(zāi)害處理措施 16第三節(jié)應(yīng)急救援應(yīng)急預(yù)案 18一、交通事故應(yīng)急救援處置預(yù)案 18二、突發(fā)情況下的車輛調(diào)配方案 21第四節(jié)人員糾紛處置預(yù)案 22第五節(jié)拖車過程突發(fā)情況應(yīng)急預(yù)案 23一、車輛突然起火 23二、CNG系統(tǒng)故障 28三、惡劣天氣駕駛 30四、駕駛?cè)送话l(fā)疾病 32第一節(jié)應(yīng)急總預(yù)案一、應(yīng)急原則1.以人為本，減少危害。保障員工健康和生命財產(chǎn)安全作為首要任務(wù)，最大程度地減少安全生產(chǎn)事故及其造成的人員傷亡和危害。2.居安思危，預(yù)防為主。高度重視生產(chǎn)安全工作，常抓不懈，防患于未然。增強(qiáng)安全意識，堅持預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合，常態(tài)與非常態(tài)相結(jié)合，做好應(yīng)對安全生產(chǎn)事故的各項準(zhǔn)備工作。3.統(tǒng)一指揮，分級負(fù)責(zé)、分班實施。在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，建立分級負(fù)責(zé)，屬地管理為主的應(yīng)急管理體制。4.依法規(guī)范，加強(qiáng)管理。依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)應(yīng)急管理，使應(yīng)對安全生產(chǎn)事故的工作規(guī)范化、制度化、法治化。5.快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對。加強(qiáng)屬地化管理的專（兼）職應(yīng)急救援隊伍建設(shè)，建立預(yù)警聯(lián)動機(jī)制，依靠公司應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)、地方應(yīng)急力量，提高應(yīng)急小組的應(yīng)急能力。6.加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)。加強(qiáng)應(yīng)急宣傳和培訓(xùn)，預(yù)案的演練，提高員工預(yù)防與應(yīng)對安全生產(chǎn)事故的意識和能力。二、應(yīng)急預(yù)警（一）預(yù)警等級級別影響后果（符合下列情形之一即可分級）人員傷亡直接經(jīng)濟(jì)損失社會影響一般事故造成1人以上3人以下輕傷造成直接經(jīng)濟(jì)損失20萬元以下一般環(huán)保事故較大事故1.造成1人重傷2.造成3人以上5人以下輕傷造成直接經(jīng)濟(jì)損失20萬元（含）以上，50萬元以下1.對社會安全、環(huán)境等造成較大影響，需要緊急疏散轉(zhuǎn)移安置50—100人2.重大環(huán)保事故重大事故1.出現(xiàn)1人死亡2.造成2人重傷3.造成5人以上10人以下輕傷造成直接經(jīng)濟(jì)損失50萬元（含）以上，100萬元以下1.對社會安全、環(huán)境等造成重大影響，需要緊急疏散轉(zhuǎn)移安置100—300人2.特別重大環(huán)保事故特別重大事故1.造成3人以上重傷2.造成10人以上輕傷3.造成2人以上死亡造成直接經(jīng)濟(jì)損失100萬元（含）以上對社會安全、環(huán)境等造成特大影響，需要緊急疏散轉(zhuǎn)移安置300人以上（二）預(yù)警信息來源1.屬地政府、上級部門、相關(guān)行業(yè)主管部門通過新聞媒體公開發(fā)布的涉及生產(chǎn)安全事故預(yù)警信息，比如自然災(zāi)害預(yù)警信息等；2.監(jiān)測、監(jiān)控和信息采集系統(tǒng)獲取或目擊者、知情者的報告或上報的事故的預(yù)警信息。（三）預(yù)警信息內(nèi)容1.預(yù)警級別；2.涉及安全事件的基本情況，可能造成的危害及程度；3.預(yù)警范圍：應(yīng)急組織、應(yīng)急隊伍及相關(guān)部門；4.建議應(yīng)采取的應(yīng)急措施；5.發(fā)布部門。（四）預(yù)警方式根據(jù)安全事件的特點(diǎn)，可采用以下一種或多種預(yù)警方式：1.通過固定電話、移動電話、對講機(jī)通知相關(guān)部門、崗位、員工；2.通過覆蓋公司內(nèi)的應(yīng)急廣播通知公司內(nèi)所有員工；3.人工大聲呼喊、鳴笛等方式使人員警覺（特事特辦）。（五）預(yù)警發(fā)布、取消程序1.應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組收到事故信息、預(yù)警信息后，立即進(jìn)行核實確認(rèn)，提出發(fā)布預(yù)警等級的建議，報應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長批準(zhǔn)后向公司應(yīng)急組織相關(guān)部門和員工發(fā)布預(yù)警信息。2.在事故應(yīng)急處置過程中，預(yù)警信息每小時發(fā)布一次，緊急情況下，可隨時修改并發(fā)布預(yù)警等級。3.當(dāng)事故已被有效處置，確認(rèn)已無危險，無導(dǎo)致次生、衍生事故可能，應(yīng)急處置工作結(jié)束后，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)布取消預(yù)警信息指令。三、應(yīng)急響應(yīng)（一）應(yīng)急響應(yīng)級別按照突發(fā)事件的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍、事態(tài)發(fā)展趨勢和可控性實行分級響應(yīng)機(jī)制，根據(jù)事故、事件的分級進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)分級，響應(yīng)等級分兩級：1.一級響應(yīng)：發(fā)生重傷及以上事故時，需要公司及政府部門聯(lián)合處理的緊急情況。2.二級響應(yīng)：發(fā)生輕傷以下事故時，需要公司及相關(guān)部門聯(lián)合處理的緊急情況。根據(jù)不同的響應(yīng)級別，確定應(yīng)急啟動程度、應(yīng)急力量的出動和設(shè)備、物資的調(diào)集規(guī)模、疏散的范圍。（二）應(yīng)急響應(yīng)流程1.接警與響應(yīng)級別確定：當(dāng)接到事故報警后，應(yīng)急管理小組應(yīng)對警情作出判斷，初步確定相應(yīng)的響應(yīng)級別，響應(yīng)級別為二級，由公司組織各部門開展應(yīng)急救援工作；響應(yīng)級別為一級，立即向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門報告，請求相應(yīng)的支援，如果事故不足以啟動應(yīng)急救援體系的最低響應(yīng)級別，響應(yīng)關(guān)閉。2.應(yīng)急啟動：應(yīng)急響應(yīng)級別確定后，應(yīng)急管理小組應(yīng)按所確定的響應(yīng)級別，啟動應(yīng)急響應(yīng)程序，做出響應(yīng)決定，通知應(yīng)急人員到位，調(diào)配應(yīng)急救援資源，并根據(jù)事故特點(diǎn)，計劃采取相應(yīng)的搶險、避險控制措施，以防止事態(tài)擴(kuò)大。3.救援行動：應(yīng)急人員對事故進(jìn)行偵測、控制，現(xiàn)場警戒，組織群眾有序疏散，對傷者開展現(xiàn)場救助、對物資進(jìn)行搶救和保護(hù)，同時立即撥打相應(yīng)救援電話向有關(guān)單位請求救援，當(dāng)事態(tài)難以控制或處理，應(yīng)立即向上級指揮中心請求實施擴(kuò)大應(yīng)急響應(yīng)，啟動更高級別的應(yīng)急響應(yīng)，并按規(guī)定向上級主管部門及當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門報告。4.應(yīng)急恢復(fù)：救援行動結(jié)束后，進(jìn)入臨時應(yīng)急恢復(fù)階段，進(jìn)行現(xiàn)場清理、人員清點(diǎn)和撤離、戒解除、善后處理和事故調(diào)查，對于安全生產(chǎn)事故的報告、調(diào)查和處理執(zhí)行《事故報告、調(diào)查與處理程序》。5.應(yīng)急結(jié)束：執(zhí)行應(yīng)急關(guān)閉程序，由應(yīng)急管理小組組長宣布應(yīng)急結(jié)束。6.善后處置：應(yīng)急處置結(jié)束后，公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即組織人員清理事故現(xiàn)場，清點(diǎn)人員傷亡和財產(chǎn)損失情況，調(diào)查事故（事件）發(fā)生原因，查找安全隱患、總結(jié)經(jīng)驗。教訓(xùn)、提出整改措施，防止同類事故或連環(huán)事故發(fā)生，安撫傷員，穩(wěn)定人心，迅速恢復(fù)正常狀態(tài)。對傷亡人員，要按照國家有關(guān)政策規(guī)定做好善后工作。（三）應(yīng)急解除1.應(yīng)急結(jié)束條件：（1）當(dāng)安全事故現(xiàn)場得到有效控制，可能導(dǎo)致次生、衍生事故的隱患得到消除。（2）傷亡人員全部救出或轉(zhuǎn)移，設(shè)備、設(shè)施處于受控狀態(tài)。（3）環(huán)境有害因素得到有效監(jiān)測和處置得當(dāng)。（4）現(xiàn)場應(yīng)急指揮部和專家評估認(rèn)定現(xiàn)場應(yīng)急工作已結(jié)束。2.應(yīng)急結(jié)束程序：應(yīng)急結(jié)束程序執(zhí)行“誰啟動誰關(guān)閉”原則，應(yīng)由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長發(fā)布應(yīng)急結(jié)束命令。四、應(yīng)急組織（一）應(yīng)急小組成立事故應(yīng)急小組，由項目經(jīng)理、安全負(fù)責(zé)人、調(diào)度員、駕駛員、專業(yè)救援人員等組成。統(tǒng)一指揮救援行動，現(xiàn)場指揮部設(shè)在事故現(xiàn)場附近，懸掛醒目的標(biāo)志（黃色旗子）。（二）應(yīng)急組織職責(zé)1.貫徹落實有關(guān)突發(fā)事件應(yīng)急的法規(guī)和規(guī)定。2.指揮、協(xié)調(diào)應(yīng)急準(zhǔn)備、應(yīng)急響應(yīng)和應(yīng)急救援工作。3.組織應(yīng)急預(yù)案的編制、評審、修訂和演練工作。4.監(jiān)督、管理應(yīng)急體系的建設(shè)和運(yùn)轉(zhuǎn)。5.通報或發(fā)布應(yīng)急救援與處理的進(jìn)展情況。6.協(xié)調(diào)與外部應(yīng)急力量、相關(guān)政府部門的關(guān)系。（三）日常應(yīng)急管理1.審定事故應(yīng)急救援預(yù)案。2.組建應(yīng)急救援隊伍，組織訓(xùn)練和演習(xí)，提高隊伍的救援技能和實戰(zhàn)水平。3.保證救援準(zhǔn)備工作。4.發(fā)布或解除應(yīng)急救援信號，組織指揮整個應(yīng)急救援行動，必要時請求啟動公司總體應(yīng)急救援預(yù)案。5.向公司應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)報告，向友鄰單位通報情況。6.搶救傷員并組織事故調(diào)查和事故處理，總結(jié)應(yīng)急救援的經(jīng)驗教訓(xùn)。（四）指揮部成員職責(zé)及分工1.組長：負(fù)責(zé)指揮應(yīng)急救援行動。2副組長：3.各救援隊伍是本吊車事故應(yīng)急救援的骨干力量，他們將按各自的職責(zé)和任務(wù)對安全事故作相應(yīng)的緊急處置。各隊的任務(wù)分工如下：（1）組織聯(lián)絡(luò)隊：由安全員組成，負(fù)責(zé)與各救援隊之間的聯(lián)絡(luò)、與公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)和對外通信聯(lián)系任務(wù)。（2）搶險治安隊：擔(dān)負(fù)事故現(xiàn)場的警戒、治安、交通管制、指導(dǎo)群眾疏散、撤離、搶險、滅火、搶救傷員、協(xié)助搶修的任務(wù)。（3）調(diào)度隊：結(jié)合事故現(xiàn)場實際情況，給予任務(wù)，配合各專業(yè)救護(hù)隊伍開展搶救的任務(wù)。（4）物資保障及后勤隊：由修理工組成。擔(dān)負(fù)救援工作的物資保障、救援的生活后勤保障、事故現(xiàn)場物資搶救的任務(wù)。（5）修復(fù)隊：擔(dān)負(fù)事故處置時生產(chǎn)系統(tǒng)緊急開、停車調(diào)度、搶險、搶修、災(zāi)后恢復(fù)的任務(wù)。（6）宣傳隊：通訊員擔(dān)負(fù)事故報告、通報的工作。（7）救護(hù)隊：擔(dān)負(fù)現(xiàn)場受傷者的現(xiàn)場救治及轉(zhuǎn)送任務(wù)。五、保障措施（一）通信與信息保障建立基于IP網(wǎng)的集靜圖、事故救援電話、視訊系統(tǒng)于一體的質(zhì)量高、技術(shù)先進(jìn)、實用穩(wěn)定而又封閉獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)化鐵路應(yīng)急通信系統(tǒng)，確保應(yīng)急救援過程中的語音、數(shù)據(jù)、圖像等信息的傳送、應(yīng)急指揮通信的暢通。1.應(yīng)急指揮電話（1）本公司24小時值班電話：XX；（2）相關(guān)部門負(fù)責(zé)人電話：XX。2.報警與救援電話（1）外部電話：XX；（2）匪警電話：110；（3）火警電話：119；（4）交通事故電話：122；（5）急救中心電話：120。（二）應(yīng)急支援與裝備保障1.救援裝備和應(yīng)急隊伍保障（1）強(qiáng)化救援隊伍建設(shè)，保證應(yīng)急狀態(tài)的調(diào)用。（2）明確事故現(xiàn)場可供使用的應(yīng)急設(shè)備類型、數(shù)量、性能和存放位置，同時制定管理辦法。2.交通運(yùn)輸保障啟動應(yīng)急預(yù)案期間保障應(yīng)急處置期間的交通運(yùn)輸。3.醫(yī)療衛(wèi)生保障掌握醫(yī)療衛(wèi)生資源信息，保證應(yīng)急救援調(diào)配使用。4.治安保障各級應(yīng)急處置預(yù)案中，要明確規(guī)定事故現(xiàn)場的治安保障負(fù)責(zé)人，安排足夠的警力做好應(yīng)急期間各階段、各場所的治安保障工作。5.資金保障（1）各級地方政府要設(shè)立應(yīng)急處置專項資金，明確專項資金的來源和金額，保障應(yīng)急處置的資金需求。（2）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)每年固定的財務(wù)預(yù)算作為應(yīng)對緊急情況的固定費(fèi)用儲備，逐年根據(jù)實際情況增減。用于以下費(fèi)用支出：1）完善、改造及維護(hù)安全防護(hù)設(shè)施設(shè)備支出；2）配備、維護(hù)、保養(yǎng)應(yīng)急救援器材、設(shè)備支出和應(yīng)急演練支出；3）應(yīng)急知識培訓(xùn)支出；4）配備和更新安全防護(hù)用品支出；5）安全設(shè)施及特種設(shè)備檢測檢驗支出；6）其他與安全直接相關(guān)的支出。（三）宣傳、培訓(xùn)和演習(xí)1.培訓(xùn)定期進(jìn)行救援知識的培訓(xùn)，提高救援技能。2.演習(xí)按應(yīng)急救援要求進(jìn)行演習(xí)和演練，有條件的可根據(jù)需要開展國內(nèi)外的工作交流，提高整體應(yīng)急處置能力。第二節(jié)事故處理措施一、安全事故處理措施（一）意外傷害賠償1.在XX服務(wù)項目正常的支出預(yù)算外，在賬面留置XX萬元作為出現(xiàn)的意外傷害先行賠付保證金，用于賠付和對保險賠付范圍外的經(jīng)濟(jì)賠償。2.積極協(xié)助相關(guān)部門對事故進(jìn)行妥善處理，并及時告知保險公司，辦理賠付事宜。（二）風(fēng)險規(guī)避措施1.為職工購買人身意外傷害保險，規(guī)避因意外帶來的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險，為本項目提供風(fēng)險保障。2.與項目負(fù)責(zé)人和安全管理員簽訂安全作業(yè)責(zé)任書，明確安全作業(yè)管理目標(biāo)為事故發(fā)生率為零。3.提高安全管理員的風(fēng)險預(yù)見分析能力培養(yǎng)，加強(qiáng)安全作業(yè)檢查力度，及時整改安全作業(yè)隱患。4.在崗前培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化作業(yè)人員的安全保護(hù)意識，做好安全防范工作。二、突發(fā)事件應(yīng)急方案（一）重大事件、突發(fā)事件分類1.其他可能造成嚴(yán)重后果、惡劣影響的重大事件和突發(fā)事件。2.對本預(yù)案項規(guī)定的重大事件、突發(fā)事件，除按本預(yù)案進(jìn)行處理外，還應(yīng)當(dāng)按照省、市政府及上級部門其他相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。（二）應(yīng)急處理組織機(jī)構(gòu)在項目服務(wù)過程中，存在各種不確定因素，為確保服務(wù)質(zhì)量和安全作業(yè)能夠按照業(yè)主要求甚至超過業(yè)主要求開展工作，就成立突發(fā)事件應(yīng)急處理小組，24小時全天開機(jī)，隨時等命服務(wù)，協(xié)調(diào)開展各項工作。成立突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，由項目部項目經(jīng)理、項目主管、項目班長、項目作業(yè)人員等相關(guān)成員組成，應(yīng)急隊伍總?cè)藬?shù)不低于XX人?，F(xiàn)場指揮組長現(xiàn)場指揮組長項目經(jīng)理總指揮公司副總經(jīng)理公司其他項目點(diǎn)人員及設(shè)備調(diào)配公司行政后勤組副組長項目主管項目班長作業(yè)人員維修人員車隊司機(jī)后勤保障人員其他人員指揮協(xié)調(diào)指揮協(xié)調(diào)指揮協(xié)調(diào)指揮協(xié)調(diào)配合配合配合配合（三）應(yīng)急處理程序1.報告、判定上述重大事件、突發(fā)事件發(fā)生后應(yīng)及時報告，各分管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)將情況預(yù)判后及時提交應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組在對是否屬于重大事件、突發(fā)事件、有無必要實施應(yīng)急處理作出初步確認(rèn)后，啟動重大事件、突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案，并可以根據(jù)重大事件、突發(fā)事件的性質(zhì)、類別、嚴(yán)重程度、危害后果大小等情況，作出總體部署意見后，交由相關(guān)責(zé)任部門組成的應(yīng)急處理辦公室負(fù)責(zé)處理執(zhí)行。2.備案、處理（1）重大事件、突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組在事件登記備案后，應(yīng)對該事件是否需要上報和通報上級部門和當(dāng)?shù)匦姓认嚓P(guān)部門及時作出指示。需要上報和通報情況的，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)將情況及時上報通報。電話上報通報的，應(yīng)做好書面記錄并由相關(guān)人員簽字證明后備存。（2）重大事件、突發(fā)事件處置結(jié)束后，應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)將事件處理的經(jīng)過、總結(jié)和汲取的經(jīng)驗教訓(xùn)等情況形成書面材料，需要上報通報的，送交相關(guān)部門，無需上報通報的，備案留存。（3）重大事件、突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對重要的處置過程應(yīng)做好痕跡材料記錄。（4）上述重大事件、突發(fā)事件發(fā)生后，相關(guān)責(zé)任人和責(zé)任部門應(yīng)在24小時內(nèi)向主管領(lǐng)導(dǎo)作出請示報告，并將情況通知委辦公室登記備案；情況緊迫需要應(yīng)急處理的，應(yīng)在事態(tài)初告平息后24小時內(nèi)進(jìn)行請示報告和備案。3.應(yīng)急人力、資源組織應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在處理重大事件、突發(fā)事件時，根據(jù)需要，舉全單位之力，密切配合，各相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)無條件服從。項目部接到突發(fā)事件報告判斷事件響應(yīng)級別啟動應(yīng)急處置預(yù)案上報公司項目部接到突發(fā)事件報告判斷事件響應(yīng)級別啟動應(yīng)急處置預(yù)案上報公司項目經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場調(diào)配人員及設(shè)備全面展開相關(guān)處置工作一線作業(yè)小組后勤保障組機(jī)動小組判斷事態(tài)發(fā)展應(yīng)急處置結(jié)束進(jìn)入應(yīng)急恢復(fù)事故調(diào)查善后處理現(xiàn)場清理總結(jié)評審，匯報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)（四）應(yīng)急處理基本原則發(fā)生重大事件、突發(fā)事件時，應(yīng)當(dāng)遵循如下原則：先行搶救傷員、安置受災(zāi)人員、保護(hù)現(xiàn)場、排除險情。特殊情況，可待事態(tài)和局面得到平穩(wěn)控制后，再行請示報告和備案。（五）應(yīng)急處理權(quán)利和義務(wù)重大事件、突發(fā)事件的責(zé)任部門和責(zé)任人員應(yīng)在第一時間親臨現(xiàn)場搶救傷員、安置受災(zāi)人員、保護(hù)現(xiàn)場、排除險情并請示報告和備案的義務(wù)。1.保證通訊暢通在重大事件、突發(fā)事件發(fā)生和應(yīng)急處理期間，知曉事件的應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員、相關(guān)責(zé)任部門和責(zé)任人，工作時間或得到明確通知的時間段，不得無故外出而不能返回，不得關(guān)閉通信工具無法取得聯(lián)系。2.生命、財產(chǎn)保全在處置重大事件、突發(fā)事件時，發(fā)現(xiàn)事件有攜帶利物、兇器、爆炸物、武器可能傷害他人人身安全、群體性械斗、圍堵沖擊辦公場所、圍攻毆打職工、損毀標(biāo)識、車輛和辦公設(shè)施、毀搶公私財產(chǎn)、服毒、跳樓、投河跳江自殺或可能造成嚴(yán)重社會危害等危險行為時，應(yīng)當(dāng)采取緊急措施，將危險行為控制到足于消除的狀態(tài)。3.合理部署計劃應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組在處置重大事件、突發(fā)事件時，應(yīng)當(dāng)制定周密可行的部署計劃，有條不紊地組織安排進(jìn)行。在必要時應(yīng)當(dāng)親臨現(xiàn)場指揮、協(xié)調(diào)和處理，進(jìn)行走訪調(diào)查了解情況。三、自然災(zāi)害處理措施自然災(zāi)害事故應(yīng)急預(yù)案是災(zāi)害發(fā)生后，對公司受災(zāi)員工的生活進(jìn)行救助的緊急行動方案。本預(yù)案適用于大風(fēng)、洪災(zāi)、旱災(zāi)、地震、火災(zāi)等因素而造成辦公區(qū)域及工作區(qū)域建筑倒塌、道路阻塞等的應(yīng)急救助反應(yīng)。（一）災(zāi)害救助應(yīng)急機(jī)構(gòu)1.加強(qiáng)自然災(zāi)害危害性的教育，提高我司員工自我保護(hù)意識。2.完善自然災(zāi)害事故的報告網(wǎng)絡(luò)，做到早預(yù)防、早報告、早處置。3.建立快速反應(yīng)和應(yīng)急處理機(jī)制，及時采取措施，確保不因自然災(zāi)害而危及員工安全和財產(chǎn)損失。（二）工作原則1.預(yù)防為主，常備不懈。經(jīng)常宣傳自然災(zāi)害事故的預(yù)防知識，提高員工的安全保護(hù)意識。加強(qiáng)日常檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及早采取有效的預(yù)防和控制措施，努力減小自然災(zāi)害事故的損失。2.依法管理，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī)，對自然災(zāi)害事故的預(yù)防、報告控制和救治工作實行依法管理，對于違法行為，依法追究責(zé)任。當(dāng)?shù)卣涂偣绢I(lǐng)導(dǎo)下，公司成立自然災(zāi)害事故應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)預(yù)防、指揮、協(xié)調(diào)、處理工作。3.快速反應(yīng)，運(yùn)轉(zhuǎn)高效。建立預(yù)警快速反應(yīng)機(jī)制，增強(qiáng)人力、物力、財力儲備，提高應(yīng)急處理能力。一旦發(fā)生自然災(zāi)害事故，快速反應(yīng)，及時高效地做好處置工作。（三）組織管理公司成立由總經(jīng)理負(fù)責(zé)的公司自然災(zāi)害事故工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)落實公司自然災(zāi)害事故的預(yù)防工作。其主要職責(zé)如下：1.根據(jù)當(dāng)?shù)卣涂偣镜念A(yù)防自然災(zāi)害事故應(yīng)急預(yù)案制定本公司的自然災(zāi)害事故應(yīng)急預(yù)案。2.建立健全自然災(zāi)害事故預(yù)防責(zé)任制。匯總和收集公司自然災(zāi)害事故的信息情況，及時上報。3.根據(jù)不同季節(jié)和情況，廣泛深入地開展預(yù)防自然災(zāi)害事故的知識宣傳，提升員工的防護(hù)能力和意識。4.檢查、督促公司各處、室預(yù)防自然災(zāi)害事故的落實情況。5.經(jīng)常性地開展圍墻、水溝、電線、樹木等建筑物的安全檢查，預(yù)防自然災(zāi)害事故的發(fā)生。6.根據(jù)自然災(zāi)害事故的預(yù)警，切實做好員工的安全和疏散工作。7.在當(dāng)?shù)卣?、總公司的指揮下，迅速做好因自然災(zāi)害事故而發(fā)生的處置工作。第三節(jié)應(yīng)急救援應(yīng)急預(yù)案一、交通事故應(yīng)急救援處置預(yù)案（一）匯報程序1.基本情況：事故及險情發(fā)生的單位或車輛牌號（設(shè)施名稱）、時間、地點(diǎn)及事故現(xiàn)場情況。2.簡要通過：事故及險情簡要通過、傷亡人數(shù)、車輛毀壞情況。3.經(jīng)濟(jì)估計：事故及險情的直接經(jīng)濟(jì)損失的初步估計。4.原因判定：事故及險情發(fā)生原因的初步判定。5.控制情況：事故及險情發(fā)生后采納的應(yīng)急救援措施、處金以及事故控制情況。6.相關(guān)情況：其他需要匯報的問題，如車型、車況、核定人（噸）數(shù)、實載人（噸）數(shù)、所在線路，或中心血站專用設(shè)備名稱等。7.匯報聯(lián)系：事故匯報單位、匯報人、匯報時間及聯(lián)系方式。（二）現(xiàn)場處置措施1.立即搶救。首先檢查有無傷亡人員，如有受傷人員，應(yīng)立即施救并攔截過往車輛，送就近醫(yī)院搶救；如傷員身體某部位被壓或卡住，應(yīng)立即設(shè)法將傷員救出，同時應(yīng)標(biāo)出事故現(xiàn)場位銘。2.現(xiàn)場保護(hù)。保護(hù)現(xiàn)場的主要內(nèi)容：肇事車的停位、傷亡人員的倒位、各種碰撞碾壓的痕跡、剎車拖痕、血跡及其他散落物。3.保護(hù)方法。尋求現(xiàn)場周圍石灰、粉筆、磚石、樹枝、木桿、繩索等便利器材，采納措施，積極施救。因搶救傷員需要搬動現(xiàn)場物品的，應(yīng)如實記錄并標(biāo)明位奇。設(shè)奇保護(hù)圈，阻止勸導(dǎo)無關(guān)人員和車輛進(jìn)入或繞道通行。4.及時報案。在搶救傷員、保護(hù)現(xiàn)場的同時，應(yīng)及時直接或委托他人向當(dāng)?shù)毓膊块T或交通主管部門報案，然后向本公司領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門匯報。匯報內(nèi)容如下：肇事地點(diǎn)、時間、匯報人的姓名、住址及事故的大致原因、死傷和損失情況。交通警察和應(yīng)急救援人員到達(dá)現(xiàn)場后，要服從組織指揮，主動如實地反映情況，積極配合現(xiàn)場勘查和事故分析等工作。（三）現(xiàn)場施救應(yīng)急救援人員到達(dá)現(xiàn)場，應(yīng)快速、果斷地進(jìn)行現(xiàn)場施救，全力控制事故態(tài)勢，防止事故擴(kuò)大。1.發(fā)生事故，應(yīng)立即采取措施、調(diào)用現(xiàn)場設(shè)備將人員脫離危險區(qū)域，撥打急救電話“120”尋求醫(yī)療救護(hù)。2.現(xiàn)場受傷人員搶救：（1）在醫(yī)療部門人員到達(dá)現(xiàn)場之前，事先到達(dá)事故現(xiàn)場的應(yīng)急救援人員（或事故中未受傷人員）應(yīng)當(dāng)根據(jù)救護(hù)操作規(guī)程，首先觀察傷者的受傷情況、部位、傷害性質(zhì)。（2）如傷員發(fā)生休克，應(yīng)先處理休克；遇呼吸、心跳停止者，應(yīng)立即進(jìn)行人工呼吸，胸外心臟按壓；處于休克狀態(tài)的傷員要讓其安靜、保暖、平臥、少動，并將下肢抬高約20度左右。（3）出現(xiàn)顱腦損傷，必須維持呼吸道通暢?；杳哉邞?yīng)平臥，面部轉(zhuǎn)向一側(cè)，以防舌根下墜或分泌物、嘔吐物吸入，發(fā)生喉阻塞。（3）有骨折者，應(yīng)初步固定后再搬運(yùn)。遇有凹陷骨折、嚴(yán)重的顱底骨折及嚴(yán)重的腦損傷癥狀出現(xiàn)，創(chuàng)傷處用消毒的紗布或清潔布等覆蓋傷口，用繃帶或布條包扎后，及時送XX就近有條件的醫(yī)院治療。（4）搶救、醫(yī)療部門人員到達(dá)現(xiàn)場后，由搶救、醫(yī)療人員組織搶救受傷人員，積極協(xié)助運(yùn)送傷員，必要時可征用過往車輛。3.現(xiàn)場保護(hù)。應(yīng)急救援人員要注意保護(hù)現(xiàn)場痕跡物證，固定相關(guān)證據(jù)，因搶救傷員需要搬動現(xiàn)場物品的必須如實記錄并標(biāo)明位務(wù)。二、突發(fā)情況下的車輛調(diào)配方案1.在日常工作中，公司預(yù)留一名有經(jīng)驗的駕駛員，作為應(yīng)急所用。2.應(yīng)急車輛駕駛員必須隨時聽從應(yīng)急小組的調(diào)度，保證及時、準(zhǔn)確到達(dá)指定地點(diǎn)和完成工作任務(wù)，并及時反饋出車情況。3.應(yīng)急小組調(diào)度人員要與應(yīng)急車輛駕駛員保持通訊聯(lián)絡(luò)，隨時了解應(yīng)急車輛的工作狀況。（1）車輛運(yùn)行中出現(xiàn)重大交通事故時。（2）接到緊急救援信號時。（3）發(fā)現(xiàn)重大災(zāi)害事故需救援時。（4）接到應(yīng)急小組和公司領(lǐng)導(dǎo)的緊急命令時。（5）車輛調(diào)度過程中出現(xiàn)重大失誤時。4.啟動車輛調(diào)度應(yīng)急預(yù)案的人員和程序：（1）啟動車輛應(yīng)急預(yù)案的人員是應(yīng)急小組；（2）應(yīng)急預(yù)案信息接收者要在第一時間內(nèi)作出反應(yīng)并及時將信息告知應(yīng)急預(yù)案的人員；（3）啟動車輛應(yīng)急預(yù)案的人員要迅速將調(diào)度指令準(zhǔn)確地下達(dá)給應(yīng)急車輛駕駛員；（4）應(yīng)急車輛駕駛員接到指令后立即駕駛車輛趕往和準(zhǔn)時到達(dá)執(zhí)行任務(wù)地點(diǎn)。第四節(jié)人員糾紛處置預(yù)案一、糾紛處理措施糾紛類型糾紛內(nèi)容采取措施外部糾紛車輛的交通事故1.按法律法規(guī)處理、賠償。2.事后對行車安全進(jìn)行再教育。3.我公司駕駛員負(fù)主要責(zé)任的，進(jìn)行處罰及教育，嚴(yán)重的開除處理。劃傷車輛或其他損失1.按條款處理。2.向受損方道歉，并賠償。3.查詢原因，作業(yè)規(guī)范的再教育或作業(yè)規(guī)范的修訂。阻止不文明現(xiàn)象發(fā)生糾紛甚至打架斗毆1.管理員立即趕往現(xiàn)場，了解情況。2.緩和當(dāng)事人態(tài)度，承認(rèn)失職。3.如造成損失，進(jìn)行賠償工作。4.對員工阻止不文明現(xiàn)象的行為進(jìn)行肯定，引導(dǎo)其使用正確的辦法進(jìn)行勸導(dǎo)。5.對行為沖動，造成嚴(yán)重后果的予以開除處理，并對作業(yè)隊伍進(jìn)行再教育。二、糾紛處理響應(yīng)時間發(fā)生外部糾紛時，管理員在發(fā)現(xiàn)情況后立即前往現(xiàn)場，了解情況，采取措施；發(fā)生內(nèi)部糾紛時，項目經(jīng)理要立即找相關(guān)人員了解情況，如發(fā)生在公共場合，應(yīng)立即在合適場所后進(jìn)行處理。相應(yīng)預(yù)防措施如下：糾紛原因預(yù)防措施1.作業(yè)人員在作業(yè)時影響到公眾，如作業(yè)時沒注意觀察周圍環(huán)境，撞到行人，劃傷車輛等。2.在阻止不文明現(xiàn)象時，方法不對，引發(fā)矛盾糾紛。1.做好作業(yè)規(guī)范的培訓(xùn)、服務(wù)意識的灌輸、為道路服務(wù)的同時，不影響到公眾。2.采取合適的辦法勸導(dǎo)不文明現(xiàn)象，曉之以理，動之以情，要對于不聽勸告的人員，以德報怨。3.制定處罰措施。第五節(jié)拖車過程突發(fā)情況應(yīng)急預(yù)案一、車輛突然起火（一）起火原因分析1.內(nèi)部電氣短路：常見的現(xiàn)象為電線相接連或相碰撞，電流突然增大，導(dǎo)致電線表面絕緣層燃燒引起火災(zāi)。造成內(nèi)部短路原因有以下幾種：（1）車輛的絕緣電線電纜不符合車輛自身的環(huán)境和特定要求，車輛在駕駛時因震動、腐蝕或者局部高溫而失去絕緣能力引起短路。（2）因電線固定強(qiáng)度不夠和布線不合理，導(dǎo)致長時間的摩擦或在機(jī)械力的作用下斷落相接觸、碰撞。（3）未按照指定位置設(shè)置電源線造成短路。（4）人為錯誤接線導(dǎo)致短路。2.內(nèi)部器件過熱或者產(chǎn)生高溫引起火災(zāi)：車輛電器線路接點(diǎn)連接不牢靠，導(dǎo)致局部電阻過大產(chǎn)生高溫使導(dǎo)線或接點(diǎn)熔化，引燃周圍的可燃物，例如發(fā)電機(jī)接線柱因連接不牢靠產(chǎn)生高溫，引燃周圍的雜物、油污發(fā)生火災(zāi)等。3.油路系統(tǒng)故障引發(fā)火災(zāi)：車輛大多以汽油或者柴油作為燃料，使其在內(nèi)燃機(jī)內(nèi)燃燒產(chǎn)生動能，驅(qū)動車輛行駛，汽油及柴油極易燃燒，所以車輛油路發(fā)生故障極易引起火災(zāi)的發(fā)生，油路系統(tǒng)故障引起火災(zāi)的原因主要有以下幾種：（1）氣缸內(nèi)燃油不充分燃燒引起火災(zāi)充入發(fā)動機(jī)的混合氣體過濃或氣缸竄油時，燃油在發(fā)動機(jī)氣缸內(nèi)不能完全充分燃燒，排放時排氣管排出濃煙火星，若地面上或排氣管上方有油污或其他易燃物品就可能引起火災(zāi)。（2）輸油管路接口松動或管路破損漏油引起火災(zāi)：車輛供油系統(tǒng)主要有油箱、油管、油泵和化油器等部件組成，在車輛使用過程中會由于腐蝕、碰撞、震動、老化等原因出現(xiàn)管路接頭松動，油路破損開裂等現(xiàn)象，使燃油泄漏，與空氣形成爆炸性氣體，遇到明火或接觸電氣線路火花極易發(fā)生燃燒或爆炸，若此時泄漏不止，勢必造成嚴(yán)重的火災(zāi)事故。4.機(jī)械變形：車輛發(fā)生撞車或翻車所引起的機(jī)械變形可能導(dǎo)致車輛油路系統(tǒng)破損及電路短路而引起火災(zāi)，其具體原因有以下幾種：（1）撞車后，易使車體油箱、油泵、油管破裂，造成噴油，遇發(fā)動機(jī)高溫或電火花即可起火。（2）高速行駛的車輛發(fā)生碰撞時，由于沖擊力比較大，從而導(dǎo)致供油系統(tǒng)直接發(fā)生碰撞損壞，造成爆炸起火。（3）車輛撞擊后，其外殼發(fā)生變形極易使車輛本身的電氣線路絕緣破損，從而導(dǎo)致車輛電氣線路短路引起火災(zāi)。（4）運(yùn)載化學(xué)危險品等不穩(wěn)定物質(zhì)因撞擊起火。（5）因受撞擊，車內(nèi)易燃物遇發(fā)動機(jī)高溫或接觸高溫的排氣管而起火。5.機(jī)械摩擦：常見原因具體如下：（1）輪胎起火：由車輛輪胎引起火災(zāi)根據(jù)車輛輪胎構(gòu)成材料的理化性質(zhì)和以往火災(zāi)事故分析，輪胎起火的主要原因具體如下：1）由于輪胎在超標(biāo)準(zhǔn)負(fù)荷情況下長時間運(yùn)行，內(nèi)部積熱引起自燃起火。2）由于剎車咬死，剎車片不靈，高速運(yùn)轉(zhuǎn)后摩擦產(chǎn)生高溫，傳遞給輪胎，也易引起輪胎受熱自燃。（2）由發(fā)動機(jī)潤滑系統(tǒng)引起火災(zāi)：車輛的發(fā)動機(jī)潤滑系統(tǒng)缺油，機(jī)件相互接觸并相對運(yùn)動，摩擦產(chǎn)生高溫，當(dāng)觸及燃油等可燃物時引起火災(zāi)，發(fā)動機(jī)內(nèi)軸承、活塞、汽缸壁、齒輪箱因磨損或制造上的缺陷，也會導(dǎo)致過度的摩擦生熱，最后導(dǎo)致車輛起火。（二）應(yīng)急措施1.迅速疏散、搶救被困人員：當(dāng)多輛車相撞發(fā)生火災(zāi)時，車身變形、車門損壞常造成座艙內(nèi)人員無法脫身，應(yīng)急救援人員要根據(jù)現(xiàn)場具體情況，盡快救出被困人員。2.控制火勢擴(kuò)大，盡快撲滅火災(zāi)：在車輛火災(zāi)的撲滅過程中，也應(yīng)本著先控制后消滅的原則，考慮到受水源限制要爭取速戰(zhàn)速決，對較大的火場要注意控制火勢，保護(hù)未燃車輛，主要是對車輛的油箱、輪胎利用水流冷卻。因為行駛的車輛停駛后，隨著通風(fēng)條件的下降、輪胎因摩擦所蓄積的熱量導(dǎo)致輪胎溫度的不斷升高，往往引起輪胎自燃或爆炸。3.搶救傷員，清理現(xiàn)場，向有關(guān)部門匯報相關(guān)情況：一旦在車輛起火事故中發(fā)生了燒燙傷事故，如屬于輕度受傷可利用自救常識及時進(jìn)行救治，如發(fā)生較嚴(yán)重的燒燙傷事故應(yīng)馬上報告部門領(lǐng)導(dǎo)及安全科，啟動應(yīng)急措施，在做初步救護(hù)處理后，及時送往醫(yī)院治療應(yīng)急處置措施，常用急救方法如下：（1）燒傷的急救主要包括降溫及保護(hù)患處，如果燒傷后皮膚尚完整，應(yīng)盡快使局部降溫，如將其置于水龍頭下沖洗，這樣會帶走局部組織熱量并減少進(jìn)一步損害。（2）如果患者燒傷處已經(jīng)起了水皰，應(yīng)該保護(hù)局部或降溫，用干凈的水沖洗患處時，注意不要刺破或擦破水皰以防止感染，若傷處腫脹，應(yīng)去掉飾物，連續(xù)用冷水沖洗傷處，然后用不帶黏性的敷料或潮濕的，最好是消毒墊子輕覆水皰之上，除非水皰很小，否則一定要將患者送往醫(yī)院。（3）如果患者的衣服和患處有粘連時，應(yīng)該用剪刀將患處周圍的衣服剪開，盡可能讓患處暴露出來，用清潔的紗布輕輕覆蓋。（4）對于火燒傷：如果衣服著火，應(yīng)注意不能跑動以免煽起火焰，用大毯子、衣服、抹布或類似物覆蓋大火，當(dāng)衣服已經(jīng)燒著時，應(yīng)將衣服脫去，但要留下與身體黏著的部分，用潮濕被單或類似物將傷者包裹，送醫(yī)院檢查。如果皮膚已經(jīng)燒壞，要用干凈的墊子覆蓋其上以保護(hù)傷處，減少感染危險。如果患者燒傷的程度十分嚴(yán)重，有些皮膚已經(jīng)出現(xiàn)炭化的跡象，不要觸動患處，以免因處理過多，造成患處的二次損傷。（三）預(yù)防措施1.司機(jī)要定期對車輛進(jìn)行安全檢查，特別要注意檢查點(diǎn)火開關(guān)、蓄電池等大電流的電器件接線柱、導(dǎo)線的連接、絕緣等是否可靠，經(jīng)常檢查發(fā)動機(jī)及底盤是否有漏油現(xiàn)象。2.防止電線短路，聞到膠皮臭味或儀表臺附近冒煙時應(yīng)迅速靠邊停車熄火，斷開全車總電源開關(guān)，查找原因排除故障，防止發(fā)動機(jī)回火，不違章操作。3.日常生活中的打火機(jī)、摩絲等也是構(gòu)成車輛火災(zāi)的危險品，不能放在車內(nèi)容易被太陽光線聚焦的部位。4.保持發(fā)動機(jī)艙整潔，不要積有太多的污垢。二、CNG系統(tǒng)故障1.減壓閥、低壓管路、混合器泄漏這一部分為CNG系統(tǒng)的低壓部分，如果發(fā)生泄漏，由于是低壓，并且減壓器的出氣量是隨發(fā)動機(jī)的需要產(chǎn)生的，故泄漏的強(qiáng)度不大，幾乎無聲音，只有當(dāng)泄漏的天然氣積存在引擎蓋內(nèi)與空氣混合達(dá)到一定比例后遇到火花才會燃燒發(fā)生火災(zāi)，而在此之前只有天然氣臭味，因此，當(dāng)聞到天然氣臭味時應(yīng)：（1）立即關(guān)閉天然氣閥（同時關(guān)閉發(fā)動機(jī)），將車停在路邊避開火源，并打開駐車制動閥；（2）確認(rèn)無煙霧后，開啟引擎蓋檢查泄漏處，并到車下報修。2.高壓管路泄漏CNG高壓管路、接頭、儀表發(fā)生損壞導(dǎo)致的泄漏，是較嚴(yán)重的故障且聲音很大，同時泄漏的天然氣很可能遇到火花發(fā)生較大的火災(zāi)，因此當(dāng)一聽到強(qiáng)烈的漏氣聲應(yīng)立即：（1）關(guān)閉發(fā)動機(jī)，將車停在路邊，避開火源打開駐車制動閥；（2）關(guān)閉氣瓶閥，并報修待救。報修打手機(jī)時應(yīng)距開車輛一段距離；（3）如氣瓶閥門無法關(guān)閉或泄漏處為安全閥，則應(yīng)放棄關(guān)閉而讓其泄漏完。3.氣瓶掉落一個或幾個氣瓶從車輛上脫落后，會拉斷高壓氣管，發(fā)生嚴(yán)重的漏氣現(xiàn)象，當(dāng)聽到較大拘掉落聲響后伴隨強(qiáng)烈的漏氣聲，此時應(yīng)：（1）立即關(guān)閉發(fā)動機(jī)，將車停在路邊避開火源，打開駐車制動閥；（2）保護(hù)現(xiàn)場，嚴(yán)禁煙火，報告公司，在報告打手機(jī)時離開車輛一段距離；（3）在確保自身安全的情況下，可對其余氣瓶的瓶閥進(jìn)行關(guān)閉。4.安全閥動作安全閥的作用是當(dāng)氣壓和溫度超過一定值后防止氣瓶爆炸而設(shè)置的。它的工作原理是當(dāng)氣壓或溫度超過限值后，雙金屬片被擊穿，故該閥的工作是不可逆的，其排氣通道不受瓶閥控制，故安全閥動作后，關(guān)閉瓶閥是不起作用的，只能讓其天然氣漏完為止，其特點(diǎn)是往往出現(xiàn)在剛加過氣的車上。同時氣溫及本車溫度較高。一旦發(fā)生泄漏的聲音很大。因此當(dāng)安全閥動作后應(yīng)：（1）立即關(guān)閉發(fā)動機(jī)，將車停在路邊，避開火源，打開駐車制動閥，關(guān)總電源；（2）保護(hù)現(xiàn)場，嚴(yán)禁煙火，待天然氣放完，并報修，報修打手機(jī)時應(yīng)離開車輛一段距離。三、惡劣天氣駕駛1.一旦在惡劣天氣駕車有事故發(fā)生，應(yīng)急預(yù)案則立即實施，全部進(jìn)入緊急狀態(tài)，都要服從于應(yīng)急救援預(yù)案的規(guī)定和要求。所有人員都有要以搶救傷員為頭等大事，要統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一行動。2.應(yīng)急預(yù)案主要內(nèi)容（1）在不影響安全生產(chǎn)和搶修任務(wù)的前提下，各班組要壓縮車輛使用頻率。（2）加強(qiáng)駕駛員在惡劣天氣下安全行車的教育和培訓(xùn)，針對春冬季節(jié)道路情況復(fù)雜等特點(diǎn)制定行車注意事項。（3）明確車輛出車使用安全責(zé)任，每次出車時班組長要提醒駕駛員謹(jǐn)慎駕駛、注意安全。（4）根據(jù)天氣情況減少車輛派遣次數(shù)，出車要經(jīng)過車輛責(zé)任班組長同意。3.春冬季節(jié)安全行車注意事項春冬季節(jié)經(jīng)常出現(xiàn)大霧雨雪天氣，且氣溫低，雪后路面滑、結(jié)冰及下霧后能見度低—給行車帶來很多困難。為確保春冬季節(jié)行車安全，重點(diǎn)注意以下事項：（1）防凍。進(jìn)入冬季要及時進(jìn)行車輛保養(yǎng)，更換防凍液。啟動發(fā)電機(jī)時不要大轟油門，起步前先用帶速對發(fā)動機(jī)進(jìn)行預(yù)熱，起步后要低速行駛一段路，底盤運(yùn)行正常后方可加速行駛。（2）防滑。春冬季節(jié)不論是下雨下霧還是下雪，反映在路面上的主要特點(diǎn)就是“滑”。因此，駕駛員要按規(guī)定的車速行駛，思想上保持高度警惕，保持充沛的精力，密切關(guān)注道路情況變化情況，提前采取措施。（3）防霧。霧天行車時實現(xiàn)模糊，容易給人造成錯覺，以致判斷失誤，造成事故。當(dāng)遇到濃霧彌漫無法前行時，應(yīng)當(dāng)停車避讓待霧氣減退再走。（4）防火。冬季氣溫較低，發(fā)動機(jī)啟動困難，此時嚴(yán)禁違章用火烤車，以防火災(zāi)事故。4.車輛在冰雪路面行駛的特點(diǎn)車輛在冰雪路面上行駛，因汽車輪胎與路面摩擦系數(shù)減小，附著力大大降低，汽車驅(qū)動輪很容易打滑空轉(zhuǎn)，尤其是上坡、起步、停車時還會出現(xiàn)后溜車的現(xiàn)象。車輛在行駛中如果突然加速或減速，很容易造成側(cè)滑及方向跑偏現(xiàn)象，遇緊急情況制動時，制動距離會大大延長，了解車輛在冰雪路面上的行駛特點(diǎn)后，就要根據(jù)不同情況掌握不同的駕駛技巧。特別注意以下幾