“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載！（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）2024年營銷師資格考試-營銷員(五級)筆試參考題庫含答案“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載！第1卷一.參考題庫(共75題)1.通過觀察被調(diào)查者的活動取得第一手資料的直接調(diào)查方法是（）。A、訪問法B、觀察法C、實驗法D、分析法2.營銷員向客戶銷售產(chǎn)品，必須要讓客戶（）產(chǎn)品。A、了解B、知道C、購買D、使用3.商品驗收是在（）。A、倉庫接貨前B、倉庫接貨中C、倉庫接貨后D、商品入庫后4.連鎖企業(yè)中，各分店原則上具有經(jīng)營權的連鎖形式有（）。A、直營連鎖B、自由加盟連鎖C、特許加盟連鎖D、合同連鎖5.商品的物流配送是電子商務交易過程中的重要一環(huán)。6.文化使一個社會的規(guī)范、觀念更為（）化。A、系統(tǒng)B、個性C、分散D、自由7.下列不屬于職業(yè)道德內(nèi)容的是（）。A、職業(yè)情感B、職業(yè)態(tài)度C、職業(yè)紀律D、職業(yè)工種8.貨物裝車船完畢后，按慣例把裝車船情況通知對方的辦法中不包括（）。A、電傳B、電子郵件C、特快專遞D、派人送達9.市場不僅涉及時間，也涉及（）。A、流通B、商品C、空間D、人口10.遵紀守法是指（）從業(yè)人員都要遵守紀律和法律。A、個別B、部分C、每個D、有些11.信用銷售可以有效擴大企業(yè)的銷售數(shù)量。12.對促銷活動，應著重調(diào)查消費者對促銷活動的反映。13.為提高顧客滿意程度，就需要使顧客獲得更大的讓渡價值。為此，企業(yè)必須采?。ǎ┑扔行У氖侄巍、提高顧客購買的總價值B、降低顧客購買的總成本C、致力于建立持久的顧客關系D、實施全面質量營銷E、加強核心業(yè)務流程管理14.對于賣方來說，開盤價必須是（）的。A、最高B、較高C、較低D、最低15.整合營銷要對各種營銷工具和手段進行（）化組合。A、系列B、系統(tǒng)C、個別D、分散16.在銷售上，80/20法則就是說，80%的生意是由20%的人創(chuàng)造的。17.企業(yè)要想在市場上站穩(wěn)腳跟，必須（）對競爭對手的了解。A、忽視B、無視C、輕視D、重視18.職業(yè)道德，是人們在從事職業(yè)的過程中形成的一種（）的、非強制性的約束機制。A、內(nèi)在B、內(nèi)外C、自由D、認知19.電子商務的類型中，企業(yè)對消費者的電子商務簡稱（）。A、AtoBB、BtoAC、AtoCD、BtoC20.對企業(yè)有利的市場營銷活動對整個社會（）有利。A、一定B、不一定C、不會D、一定不21.下列屬于在資料編輯過程中資料編輯人員應解決的主要問題的是（）A、無所答非所問的回答B(yǎng)、有無錯誤的回答C、有無不一致的回答D、有無疏漏的回答22.聲東擊西策略是指談判中某個問題談不下去時，巧妙地（）談判議題。A、變換B、增加C、減少D、取消23.營銷員申報的銷售收入應盡量避免過分保守。24.分銷渠道的終點是（）。A、競爭者B、消費者C、中間人D、生產(chǎn)者25.市場擴大率表示今年市場占有率與去年市場占有率之（）。A、和B、差C、比D、積26.產(chǎn)業(yè)購買者的購買行為中，購銷雙方需要重新談判的是（）。A、重購B、修正重購C、新購D、代購27.（）服務的目的是激發(fā)客戶的購買欲望。A、售前B、售中C、售后D、短期28.對于不知道的問題（）回答。A、盡量B、可能C、或要D、不要29.許多企業(yè)在產(chǎn)品過剩時，也常常奉行（）。A、產(chǎn)品觀念B、生產(chǎn)觀念C、客戶觀念D、推銷觀念30.客戶購買商品只看重產(chǎn)品實體本身。31.處理顧客異議的一般程序中，認真聽取顧客提出的異議是放在（）的。A、最前B、中間C、最后D、任何時候32.統(tǒng)計應收賬款主要是運用（）來統(tǒng)計。A、表格B、文字C、照片D、圖式33.企業(yè)致力于發(fā)展高新技術，實現(xiàn)技術領先，以贏得市場競爭的勝利是屬于（）。A、優(yōu)質制勝B、創(chuàng)新制勝C、技術制勝D、服務制勝34.購買信號復雜多變。35.確定調(diào)查對象，主要是確定調(diào)查對象應具備的（）。A、條件B、態(tài)度C、關系D、數(shù)量36.商品的行業(yè)標準與國家標準無關。37.消費者市場的特點不包括（）。A、地區(qū)性B、發(fā)展性C、分散性D、不變性38.對方（），往往表示意志堅決。A、緊抿住嘴B、撅起嘴C、咬嘴唇D、嘴角向下拉39.《勞動法》規(guī)定，禁止用人單位招用未滿（）周歲的未成年人。A、14B、15C、16D、1840.在談判敘述時應主次分明、層次（）。A、清楚B、混亂C、不清D、不分41.商品退貨會增加企業(yè)的營業(yè)額。42.下列不屬于組織市場范圍的是（）。A、產(chǎn)業(yè)市場B、中間商市場C、消費者市場D、非營利組織市場43.產(chǎn)品從進入市場開始，直到最終退出市場為止所經(jīng)歷的市場生命循環(huán)過程被稱為（）。A、產(chǎn)品的生命周期B、產(chǎn)品循環(huán)期C、產(chǎn)品市場循環(huán)期D、市場生命周期44.實質成長率與該公司成長率（）。A、成正比B、成反比C、不成比例D、無關45.在不同的條件下，營銷員所面對的是（）的顧客。A、不同B、相同C、同類D、一樣46.檢驗不合格的貨物，（）發(fā)運。A、也可以B、可先行C、一律不能D、最后才47.促銷決策關心的是怎樣將產(chǎn)品信息有效地傳播給（）。A、潛在顧客B、顯性顧客C、個別顧客D、所有顧客48.職業(yè)與社會分工無關。49.在商務談判中，如何“問”是（）的。A、很隨意B、很有講究C、無關重要D、都可以50.交際舞會是一種社交活動。51.購買信號一成不變。52.職業(yè)道德就是適應（）職業(yè)的要求而必然產(chǎn)生的道德規(guī)范。A、各種B、某些C、一定D、一種53.一般來說，客戶不會購買不甚了解的商品。54.鐵路部門將火車票的價格區(qū)分為普通票、學生票，則其采取的定價策略屬于（）。A、因顧客而異的需求差別定價B、因時間而異的需求差別定價C、因地點而異的需求差別定價D、因產(chǎn)品而異的需求差別定價55.心理是人腦對客觀現(xiàn)實的（）的反映。A、主觀能動B、主觀被動C、客觀能動D、客觀被動56.下列不屬于衡量一次談判成功與否指標的是（）。A、自身需求B、對手需求C、對手關系D、談判效益57.產(chǎn)品介紹的FABE法則中，不包括介紹產(chǎn)品（）步驟。A、特征B、優(yōu)點C、利益D、缺點58.渴望成功的營銷員應該認真選擇一個（）。A、上級B、同事C、目標D、方式59.“物以稀為貴”的思想為（）人所認同。A、小部分B、一部分C、大多數(shù)D、所有60.促銷工作的實質與核心是（）。A、出售商品B、溝通信息C、建立良好關系D、尋找顧客61.交叉銷售不僅是在銷售產(chǎn)品，更多的是一種銷售（）。A、目的B、策略C、思想D、技巧62.銷售失效、變質的產(chǎn)品的處以違法銷售產(chǎn)品貨值金額（）倍以下的罰款。A、二B、三C、四D、五63.目前商務談判人員普遍追求的的談判形式是（）談判。A、軟型B、硬型C、快捷型D、價值型64.對終端工作人員進行培訓，是為了增強他們的責任感和成就感。65.職業(yè)是指人們由于社會分工而從事具有專門業(yè)務和特定職責并以此作為主要生活來源的工作。66.產(chǎn)品的核心賣點應該以（）為導向，是重要原則。A、客戶B、競爭者C、中間商D、經(jīng)銷商67.下列連鎖的組織形式中，屬于商業(yè)連鎖的是（）。A、酒店連鎖B、銀行連鎖C、餐廳連鎖D、服裝店連鎖68.在買賣過程中，提供代辦業(yè)務屬于（）服務。A、售前B、售中C、售后D、長期69.貨款列為拖欠款后，營銷管理部門應于（）日內(nèi)監(jiān)督有關部門解決。A、10B、20C、30D、6070.在新產(chǎn)品正式上市階段，企業(yè)高層管理者應做出的決策有（）。A、何時推出新產(chǎn)品B、何地推出新產(chǎn)品C、向誰推出新產(chǎn)品D、推出何種新產(chǎn)品E、如何推出新產(chǎn)品71.承諾是受要約人同意要約的意思表示。72.在市場經(jīng)濟時代，人們從事商品生產(chǎn)和交易的根本動力和目的是利益。73.制定調(diào)研實施計劃，是整個市場調(diào)查過程中最（）的階段。A、簡單B、復雜C、容易D、困難74.百貨商店一般銷售（）產(chǎn)品線的產(chǎn)品。A、一條B、兩條C、多條D、不在75.零售商管理的意義之一是最（）的信息源。A、直接B、間接C、中層D、隱蔽第2卷一.參考題庫(共75題)1.市場營銷刺激包括（）A、產(chǎn)品B、地點C、價格D、促銷2.要想達成銷售，必須學會分析銷售（）。A、機會B、風險C、威脅D、競爭3.顧客選擇商品時所考慮的首要因素是（）A、服務價值B、產(chǎn)品價值C、形象價值D、人員價值4.市場營銷管理以（）為基礎，它的目標是滿足各方需要。A、分析B、交換C、執(zhí)行D、提高5.個性在心理學中也稱為（）。A、人格B、人性C、個體D、共性6.對銷售人員的促銷方式包括（）。A、推銷競賽B、購買折讓C、特別推銷獎金D、紅利提成7.以說明“是什么”、“何時”、“如何”等問題的屬于（）市場調(diào)查。A、探測性B、描述性C、因果性D、預測性8.直接折價式優(yōu)待券屬于（）型優(yōu)待券。A、零售商B、代理商C、廠商D、中間商9.（）是一種重生產(chǎn)、輕市場營銷的商業(yè)哲學。A、產(chǎn)品觀念B、生產(chǎn)觀念C、客戶觀念D、推銷觀念10.在市場競爭中，對于（）究竟如何，應加以切實掌握。A、以往情況B、現(xiàn)時狀況C、發(fā)展趨勢D、將來情況11.產(chǎn)品營銷組合要素構成并（）適用于服務營銷。A、完全B、不完全C、一定不D、完全不12.選擇經(jīng)銷商應考慮的因素中不包括經(jīng)銷商的財務能力。13.市場營銷組合的特點有因素可控、復合結構、（）和定位戰(zhàn)略。A、靜態(tài)組合B、動態(tài)組合C、固定組合D、隨意組合14.職業(yè)紀律是一種（）。A、行為規(guī)范B、個人行為C、強制紀律D、最終目的15.職業(yè)道德是增強企業(yè)凝聚力的（）。A、目的B、目標C、步驟D、手段16.制作客戶資料卡時，可以把客戶的（）程度分等級。A、熱心B、關心C、決心D、信心17.由經(jīng)營者自主制定，通過市場競爭形成的價格稱為（）價。A、市場調(diào)節(jié)B、政府指導C、國家法定D、顧客確定18.與商品的行業(yè)標準同級的標準還有（）標準。A、區(qū)域B、地方C、部D、企業(yè)19.消費者市場的人口細分不包括（）細分。A、年齡B、性別C、收入D、個性20.激發(fā)顧客購買欲望就是要讓（）明確地認識到他的需求是什么。A、顧客B、營銷員C、公司D、所有人21.討債的步驟一般分為（）4個階段。A、準備、硬磨、軟攻、掃尾B、開頭、軟磨、強攻、打掃C、準備、出發(fā)、強攻、清掃D、準備、軟磨、強攻、掃尾22.選擇調(diào)查項目，取決于調(diào)查（）。A、目的B、方式C、手段D、數(shù)量23.批發(fā)商的渠道優(yōu)勢不包括（）。A、整買整賣功能B、規(guī)模經(jīng)濟效益C、增加廠家?guī)齑娉杀綝、運輸功能24.在真正理解了客戶的需求后，銷售的工作將變得異常（）。A、清晰B、簡化C、復雜D、多變25.應收賬款對企業(yè)來說有利有弊。26.不提任何異議的顧客往往是購買欲望強的顧客。27.“神州牌快速加熱熱水器”中用來表示產(chǎn)品形式的是（）。A、神州B、快速加熱C、熱水器D、沒有28.開盤價的高低對（）水平具有實質性的影響。A、最初報價B、談判過程C、討價還價D、最終成交29.一個推銷員如果僅重視顧客而忽視推銷任務及技巧，那么依據(jù)推銷方格理論，他屬于（）A、無所謂型B、顧客導向型C、推銷導向型D、解決問題導向型30.實地調(diào)查的方法有（）A、估計法B、訪問法C、觀察法D、實驗法31.在尋找客戶時，必須先搜集（）信息。A、供應商B、代理商C、批發(fā)商D、客戶32.銷售促進的對象不同，則銷售促進的表現(xiàn)形式也不一樣。推銷競爭、紅利提成等銷售促進方式屬于（）。A、銷售人員促銷方式B、商業(yè)促銷方式C、中間商促銷方式D、消費者促銷方式33.銷售機會的種類中，“戰(zhàn)略性機會”是從銷售機會的（）程度上來看的。A、認識B、影響C、作用D、表現(xiàn)34.營銷戰(zhàn)略和營銷計劃是由企業(yè)的（）層管理人員制定的。A、中低B、中高C、最低D、最高35.在對方報價完畢后，比較策略的做法不是急于討價還價。36.參照群體對消費者購買行為的影響，主要表現(xiàn)中不包括（）。A、示范性B、仿效性C、一致性D、個體性37.銷售計劃宜以“（）”方式表現(xiàn)。A、定性B、定量C、不定量D、不確定38.產(chǎn)業(yè)購買者的購買行為中，沒有現(xiàn)成購銷渠道的是（）。A、重購B、修正重購C、新購D、代購39.品牌有助于消費者（）。A、認牌購物B、選購商品C、滿足需要D、維護權益E、保護商品40.價格折扣包括（）A、現(xiàn)金折扣B、數(shù)量折扣C、功能折扣D、季節(jié)折扣41.在強大競爭者的壓力之下，企業(yè)的市場占有率將下降，在這種情況下，企業(yè)就需考慮（）。A、降價B、提價C、大幅提價D、不變42.處理顧客的異議，必須因時、因地、因人、因事而采取不同的方法。43.目前主要的運輸方式有（）A、鐵路運輸B、水運C、上車運輸D、管道運輸44.大部分顧客都喜歡營銷員占用他們過多的時間。45.看節(jié)目的座位，一般根據(jù)（）的身份事先作出安排。A、主人B、客人C、官員D、群眾46.終端分銷陳列因素不包括（）。A、產(chǎn)品陳列B、附屬廣告C、分銷設備D、產(chǎn)品運輸47.對差異不大的產(chǎn)品，消費者購買時又有一定的風險，這是（）購買行為。A、多樣化B、習慣性C、不協(xié)調(diào)D、復雜48.討債的步驟中，以函催、面催為主，屬（）階段。A、準備B、軟磨C、強攻D、掃尾49.（）環(huán)境是指企業(yè)所面臨的社會經(jīng)濟條件及其運行狀況和發(fā)展趨勢。A、政治B、法律C、經(jīng)濟D、技術50.下列媒體，在大眾傳播中的地位和作用占首位的是（）。A、雜志B、電視C、報紙D、廣播51.在西方國家，市場領導者往往遭到一些較小的企業(yè)的進攻。這些較小的企業(yè)的產(chǎn)品比起市場領導者的產(chǎn)品，它們往往通過“侵略性的削價”和市場領導者爭奪市場陣地，提高市場占有率。在這種情況下，市場領導者可以（）。A、維持價格B、保持價格不變，改進產(chǎn)品、服務、溝通C、降價D、提價，同時推出某些新品牌52.營銷員要善于發(fā)現(xiàn)顧客的某些（）行為。A、正常B、反常C、普通D、一般53.在連鎖商店的不同種類中，（）是指保留單個資本所有權的各店鋪的聯(lián)合經(jīng)營。A、直營連鎖B、契約連鎖C、自由加盟連鎖D、特許加盟連鎖54.對很多產(chǎn)業(yè)用戶的需求在價格方面是（）彈性的。A、缺乏B、富有C、有一定D、具有55.購買信號是指客戶在銷售洽談過程中所表現(xiàn)出來的各種成交（）。A、事實B、過程C、意向D、成功56.2008年10月是中友百貨第十屆購物節(jié)，10月23日至24日瘋搶27小時，滿100送55元購物券或是打5.5折，這兩種促銷手段分別是（）。A、退費優(yōu)待，折價優(yōu)待B、零售商優(yōu)惠券，折價優(yōu)待C、贈品，退費優(yōu)待D、買一贈一折價優(yōu)待，折價優(yōu)待57.直銷員是指在（）營業(yè)場所之外將產(chǎn)品直接推銷給消費者的人員。A、固定B、流動C、臨時D、不定58.促銷方式中以消費者為對象的是（）。A、樣品B、優(yōu)惠券C、贈獎D、合作津貼59.日本式報價術的各個方面（）全部滿足買方的需求。A、很難B、較難C、較易D、很易60.對于不同類購買者的購買行為，要采?。ǎ┑臓I銷策略。A、相同B、相似C、不同D、不變61.企業(yè)產(chǎn)品組合的狀況（）關系到企業(yè)效益的好壞。A、直接B、間接C、可能D、不會62.根據(jù)馬斯洛需求層次理論，人類的需求是按從低級到高級的層次構成的，其中（）位于最低層次。A、生理需求B、歸屬需求C、尊重需求D、自我實現(xiàn)需求63.談判過程中對方有無理要求時，我方應（）。A、據(jù)理力爭B、附和對方C、中止談判D、直接交鋒64.讓顧客從感興趣到具有購買欲之間是有（）距離的。A、零B、很小C、相當D、很大65.（）是營銷員必須具備的重要品質。A、耐心B、粗心C、急躁D、沖動66.下列不屬于影響市場營銷渠道設計的主要因素的是（）。A、顧客特性B、產(chǎn)品特性C、競爭特性D、風險特性67.在商務談判過程中，提出問題的句式（）A、越短越好B、越長越好C、長短均好D、長短均可68.集點優(yōu)待與其他促銷方式最大的差別在于（）上的拖延。A、時間B、步驟C、空間D、方式69.對于顧客一些不影響成交的異議，營銷員最好采用（）法。A、反問B、反駁C、冷處理D、熱處理70.市場營銷組合因素對企業(yè)來說都是（）。A、可控因素B、不可控因素C、制約因素D、影響因素71.電話約見中，強調(diào)利益法是強調(diào)銷售產(chǎn)品能為（）帶來的利益。A、公司B、客戶C、個人D、主管72.在中國歷史上，第一個提出愛崗敬業(yè)的人是（）。A、孔子B、孟子C、荀子D、墨子73.產(chǎn)品品種定位圖分析法能（）衡量各產(chǎn)品項目與競爭產(chǎn)品的市場地位。A、初步B、部分C、片面D、全面74.在促銷方式中，免費服務可以作為贈品。75.從企業(yè)管理的角度，服務分類中不包括（）服務。A、單純B、附屬C、事務性D、復雜性第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：B2.參考答案：A3.參考答案：C4.參考答案：B5.參考答案：正確6.參考答案：A7.參考答案：D8.參考答案：D9.參考答案：C10.參考答案：C11.參考答案：正確12.參考答案：正確13.參考答案：A,B,C,E14.參考答案：A15.參考答案：B16.參考答案：正確17.參考答案：D18.參考答案：A19.參考答案：D20.參考答案：B21.參考答案：A,B,C,D22.參考答案：A2