第火車站志愿者社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

火車站志愿者社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇1

20__年寒假我沒有選擇回家過(guò)年與家人團(tuán)聚，而是選擇了在襄樊火車站(現(xiàn)襄陽(yáng)市)當(dāng)了一名志愿者。因?yàn)槲抑乐驹刚呋顒?dòng)是一種團(tuán)結(jié)友愛、助人為樂(lè)、見義勇為的社會(huì)風(fēng)氣，是當(dāng)代中國(guó)社會(huì)主義一項(xiàng)十分有意義的事業(yè)。青年志愿者在參加志愿者活動(dòng)的過(guò)程中，可以提升個(gè)人的精神境界;充實(shí)業(yè)余時(shí)間，豐富生活體驗(yàn);提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，促進(jìn)自身發(fā)展。

我在1月13日進(jìn)行了應(yīng)聘面試，終于合格可以在襄樊火車站當(dāng)志愿者，在上崗前我們接受了襄樊火車站工作人員的的一些培訓(xùn)，時(shí)間為三天(1月19日-21日)。來(lái)當(dāng)志愿者的學(xué)生有100人，主要來(lái)自襄樊學(xué)院、襄樊學(xué)院理工學(xué)院。了解到這個(gè)活動(dòng)代表著的不僅是個(gè)人或?qū)W校，它更緊貼著關(guān)于襄陽(yáng)的城市形象的問(wèn)題。所以在精神面貌上，我們每個(gè)志愿者的要求都是很高的，我們的衣著要整齊得體，語(yǔ)言要文明有禮。

三天培訓(xùn)過(guò)后，我們便開始了工作。我被分在站臺(tái)上接車、送車、引導(dǎo)旅客進(jìn)出站和組織旅客上下車。我們上班采取的是三班倒，一天被劃分為兩個(gè)班(早八點(diǎn)到晚六點(diǎn)，晚六點(diǎn)到早八點(diǎn))，我們?nèi)煲弦粋€(gè)白班一個(gè)夜班，整個(gè)春運(yùn)40天(1月19至2月27)我們都堅(jiān)持在崗位上。

期間學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)來(lái)看望過(guò)我們，使我們更加有激情和信心干好志愿者工作。在這里雖然很辛苦，但我知道當(dāng)一名志愿者是驕傲的，畢竟也是自己我春運(yùn)做出的一點(diǎn)貢獻(xiàn)。當(dāng)我用自己的汗水，努力為身邊的每一位乘客提供我最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的時(shí)候，看到乘客滿意的'微笑和一聲謝謝，是最大的開心。在這短暫兒充實(shí)的40天里，我學(xué)到不少東西。

首先是在工作之前，我明白了機(jī)會(huì)是靠自己爭(zhēng)取的。我認(rèn)識(shí)的兩個(gè)同學(xué)由于知道當(dāng)志愿者的事太晚，本來(lái)沒機(jī)會(huì)再去的，而他們不斷的努力爭(zhēng)取，經(jīng)過(guò)面試他們終于當(dāng)上了襄樊火車站志愿者。而一些沒有極力爭(zhēng)取的人就把一個(gè)可以鍛煉自我的機(jī)會(huì)給白白的失去了，是在可惜。

其次在與旅客交流過(guò)程中，也學(xué)到不少與人交流的技巧。我們要用良好的態(tài)度，讓旅客在人潮人海的陌生人中感受到溫暖。由于春運(yùn)人多，火車上的擁擠是不可避免的，但有些人卻不這樣認(rèn)為。他們覺得有一點(diǎn)擁擠就受不了了，不愿意在往車廂里面走，堵在車門口，致使車下面大量旅客無(wú)法上車。這時(shí)候就需要我們出面進(jìn)行溝通解釋，當(dāng)然期間也會(huì)有一些旅客不停勸說(shuō)，我們偶爾也被旅客罵，不夠我們都很冷靜，這種情況一般就是找站警很工作人員解決，

再次我在襄樊火車站工作是感覺快樂(lè)的。除了一批很好的工作搭檔，更多的是幫助別人感覺到的快樂(lè)。在站臺(tái)上其實(shí)是比較危險(xiǎn)的，火車來(lái)來(lái)去去，不免會(huì)出現(xiàn)一些小狀況。一些旅客不停勸說(shuō)，在車啟動(dòng)時(shí)跨越安全白線送親友，或遲到后急于上車而扒車，我也救過(guò)幾個(gè)人。有一次一位女士由于進(jìn)站太晚，而來(lái)不及上動(dòng)車，十分著急，在動(dòng)車已經(jīng)啟動(dòng)的情況下，她去拼命的去扒車門，我極力救護(hù)將她拉住，最后李師傅也過(guò)來(lái)幫忙，這才拉住那位女士，避免一起車禍(當(dāng)時(shí)我們可以強(qiáng)烈的感覺到動(dòng)車啟動(dòng)與加速產(chǎn)生的巨大氣流和陣風(fēng))。在站臺(tái)上最多幫助別人的應(yīng)該是提行李、抱小孩、尋找丟失物品等。還有不少旅客走錯(cuò)站臺(tái)坐錯(cuò)車，這也主要是我們幫助他們坐上自己該坐的火車。又一次，一對(duì)年輕夫婦帶著兩個(gè)三歲左右的孩子，提著大包小包，在出站口地道徘徊，憑我工作經(jīng)驗(yàn)可知，他們肯定遇到困難。我上前詢問(wèn)他們，他們說(shuō)自己是第一次坐火車，剛從一個(gè)火車下來(lái)準(zhǔn)備轉(zhuǎn)另乘一個(gè)火車走親戚。我看了看他們的票是8055次列車(晚上十點(diǎn)多的，當(dāng)時(shí)是八點(diǎn))，由于當(dāng)時(shí)很忙，我就提醒他們注意安全，聽好廣播，一面錯(cuò)過(guò)火車。十點(diǎn)多了，187次列車到站，改開8055.我組織旅客上車后，并沒有發(fā)現(xiàn)那對(duì)夫婦，于是我急忙跑到地道口，發(fā)現(xiàn)他們還在那里等車，我急忙幫他們抱著兩個(gè)小孩往8055次列車趕，終于他們上車了，那對(duì)夫婦一直跟我說(shuō)謝謝，我說(shuō)這是我應(yīng)該做的，當(dāng)時(shí)我感覺很快樂(lè)，因?yàn)橛謳椭艘粋€(gè)人。在站臺(tái)上這樣的事太多了。

在火車站當(dāng)志愿者的40天，讓我對(duì)春運(yùn)以及鐵路的看法有一定的轉(zhuǎn)變。以前總片面的認(rèn)為鐵路怎么怎么不好，片面的認(rèn)為春運(yùn)是鐵路部門的錯(cuò)，其實(shí)事實(shí)不是這樣的。我感覺鐵路上的工作人員都極其想把春運(yùn)做好，努力的認(rèn)真完成自己的工作，甚至做自己分外的事。一些旅客素質(zhì)低下也有極其重要的原因，每次當(dāng)高架候車廳放行時(shí)，旅客下來(lái)上車，盡管我們用喇叭喊著要他們排隊(duì)，他們根本不聽，一個(gè)勁的擠，當(dāng)擠了半天沒擠進(jìn)去的時(shí)候，這才懇求我們志愿者說(shuō)麻煩我們組織一下，讓他們上車。這也是我最氣憤的事情之一。還有就是已經(jīng)上去的人堵在門口，不讓其他人上，這也是我氣憤的事情之一。想一下，印度火車要比中國(guó)的擁擠幾倍，但印度人還是不說(shuō)什么，還允許別人上車，而中國(guó)人怎么就做不到?這個(gè)問(wèn)題值得我去思考。

經(jīng)過(guò)這次志愿者活動(dòng)，我覺得一方面展現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生助人為樂(lè)、甘愿奉獻(xiàn)的時(shí)代風(fēng)貌和精神風(fēng)貌;另一方面增強(qiáng)了我們廣大學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)造能力，使我們更好的了解社會(huì)，更好的服務(wù)社會(huì)。

火車站志愿者社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇2

當(dāng)朝陽(yáng)普滿大地時(shí)，我們開始出發(fā)了。

凝結(jié)的空氣隨著飄揚(yáng)的旗幟躍動(dòng)起來(lái)。上面“濟(jì)南大學(xué)”、“電氣自動(dòng)化”、“科技協(xié)會(huì)”、“科技維修隊(duì)”的字樣也如音符般的開始了自己的節(jié)奏。

隨著校車的一路飛馳，宏大的隊(duì)伍很快來(lái)到了目的地，我們?nèi)锣l(xiāng)的成員各自根據(jù)自己的分工工作起來(lái)，濟(jì)南大學(xué)自動(dòng)化學(xué)院.電氣工程及自動(dòng)化“三下鄉(xiāng)”維修社會(huì)實(shí)踐正式拉開帷幕。我院赴王官莊服務(wù)隊(duì)在當(dāng)?shù)胤e極開展服務(wù)活動(dòng)，為當(dāng)?shù)鼐用衩赓M(fèi)維修電腦等電器，積極推廣先進(jìn)科技技術(shù)及當(dāng)?shù)厝罕娂毙枇私獾碾娔X方面的知識(shí)。同時(shí)，我們結(jié)合專業(yè)優(yōu)勢(shì)為社區(qū)居委會(huì)進(jìn)行了電腦辦公自動(dòng)化培訓(xùn)，讓他們了解更多的信息化知識(shí)，同時(shí)，隊(duì)員們與基層黨員一起學(xué)習(xí)了相關(guān)文件，并舉行了相關(guān)座談，服務(wù)。通過(guò)老師和學(xué)生們認(rèn)真、熱情的宣傳以及不厭其煩地講解讓群眾深切地感受到了科學(xué)文化知識(shí)與他們的生活是密切聯(lián)系的。

剛開始一會(huì)兒，就有很多的社區(qū)居民上來(lái)尋問(wèn)，并把他們已壞了很久的東西拿來(lái)，以期待的眼光注視著周圍的一切。由于我們內(nèi)部有著明確的分工，所送來(lái)的東西一件一件的被登記，然后被送到維修人員的手里，在一棧茶的功夫下，一件正常的電器從新出現(xiàn)，社區(qū)居民更是覺得高興。

中午的太陽(yáng)很高很高，我們服務(wù)隊(duì)的成員被陽(yáng)光曬的身上已是油黑一片，但為了給社區(qū)居民服務(wù)，他們依然聳立在火辣的陽(yáng)光下。當(dāng)?shù)氐纳鐓^(qū)居民也非常好客，對(duì)我們的服務(wù)也非常滿意，更是給了我們一片好評(píng)。他們也為我們的服務(wù)隊(duì)送上一杯杯帶著熱情，帶著鼓勵(lì)的清水。當(dāng)時(shí)真是情感一片。

“三下鄉(xiāng)”是我們學(xué)校服務(wù)社區(qū)居民的一項(xiàng)特殊活動(dòng)，在本次“三下鄉(xiāng)”中，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但我們從中得到很多體會(huì)。我們得到不僅僅是我們維修成功后的一份喜悅，更多的是來(lái)自心靈的一種感受，來(lái)自居民的一片熱情。因?yàn)槟鞘撬麄儗?duì)我們工作，對(duì)我們服務(wù)的一種認(rèn)可。當(dāng)然對(duì)于自己來(lái)說(shuō)，更是自己對(duì)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐、能力提高的一種體現(xiàn)。

當(dāng)然我們?cè)趯W(xué)習(xí)中更多的是一種理論，在學(xué)校真正實(shí)踐的東西并不是很多，然而“三下鄉(xiāng)”這樣的活動(dòng)對(duì)我們說(shuō)恰是一種實(shí)踐，也是一種鍛煉。不過(guò)在這過(guò)程中，我們也遇到了很多問(wèn)題，有句話這樣說(shuō)的“世上沒有完美的事情”。在我們所搞的這些活動(dòng)中，我們也遇到些讓人頭疼的時(shí)候，畢竟我們所學(xué)的知識(shí)有限，對(duì)社區(qū)居民的一些產(chǎn)品，我們也只能望洋興嘆、愛莫能助。有時(shí)感到的也是一種無(wú)奈，這也正是我們今后努力學(xué)習(xí)的動(dòng)力。總之，我們這次三下鄉(xiāng)活動(dòng)還不錯(cuò)，我們所取得每一個(gè)人都有很深的體會(huì)。

美好而充實(shí)的時(shí)光總是過(guò)得飛快，轉(zhuǎn)眼間為期七天的.三下鄉(xiāng)實(shí)踐活動(dòng)已圓滿地畫上了句號(hào)。盡管在這支隊(duì)伍中，我扮演的只是一個(gè)微不足道的角色，卻又很多很多的感受，很多很多的收獲。我們這支隊(duì)伍分成宣傳組、調(diào)研組、支教組、

文藝組及后勤組五個(gè)小組。宣傳組主要是負(fù)責(zé)做好三下鄉(xiāng)的宣傳工作，比如活動(dòng)的布場(chǎng)和畫海報(bào)等；調(diào)研組是調(diào)查研究當(dāng)?shù)氐母黜?xiàng)問(wèn)題；支教組就是負(fù)責(zé)教書，每天都會(huì)和學(xué)生在一起；文藝組是排練節(jié)目，文藝匯演就是由他們負(fù)責(zé)的；后勤組則負(fù)責(zé)我們的起居飲食，有誰(shuí)生病了，也是由后勤組的悉心照料。收獲最多的是我在三下鄉(xiāng)中認(rèn)識(shí)了很多的同學(xué)交到了很多朋友。

此次“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)，除早安排，落實(shí)到實(shí)處以外，還非常重視活動(dòng)總結(jié)工作?；顒?dòng)結(jié)束后，組織各“三下鄉(xiāng)”主要成員舉行了“實(shí)踐歸來(lái)話成果”志愿者活動(dòng)總結(jié)匯報(bào)會(huì)，并開展“三下鄉(xiāng)”部分代表座談會(huì)，同時(shí)也提出活動(dòng)中的不足，為明年的活動(dòng)提出了寶貴的建議。通過(guò)座談，同學(xué)們交流了經(jīng)驗(yàn)，更加明確了“三下鄉(xiāng)”的目的和意義，大家紛紛表示要把“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)中這種吃苦耐勞的精神帶到學(xué)習(xí)生活中，同時(shí)要以好的作風(fēng)帶動(dòng)周圍同學(xué)，增強(qiáng)自信心，提高綜合素質(zhì)。

火車站志愿者社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇3

一、活動(dòng)概括

1.活動(dòng)背景：許多乘客都會(huì)遇到各種各樣的大小困難，比如攜帶大量行李，一個(gè)人拿著很艱難；車站內(nèi)部的人流混亂在一定程度上，威脅著乘客的人身安全，站內(nèi)工作人員面對(duì)龐大的乘客力不從心。為了乘客出行方便，為了需要幫助的乘客提供及時(shí)的幫助，我們舉行此次志愿者服務(wù)，服務(wù)大眾，鍛煉自我，展示當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)采。

2.活動(dòng)目標(biāo)：弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，讓更多的人參與到志愿服務(wù)活動(dòng)中來(lái)，加強(qiáng)志愿者隊(duì)伍建設(shè)，走志愿服務(wù)陣地化、活動(dòng)經(jīng)?；⒐芾碇贫然穆纷?，使得志愿服務(wù)成為一個(gè)具有廣泛影響和社會(huì)動(dòng)員力的工作品牌，讓志愿者成為精神文明建設(shè)的一道亮麗風(fēng)景線。

3.活動(dòng)主題：傳遞愛心、奉獻(xiàn)社會(huì)

4.活動(dòng)目的：“傳遞愛心、奉獻(xiàn)社會(huì)”為旅客提供力所能及的志愿服務(wù)，彰顯校青年志愿者服務(wù)的精神。

5.活動(dòng)時(shí)間：20__年上半年

6.活動(dòng)地點(diǎn)：__火車站（售票大廳和候車室)

7.活動(dòng)主辦方：___青年志愿者協(xié)會(huì)

8.活動(dòng)對(duì)象：20__級(jí)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院志愿者

二、活動(dòng)內(nèi)容

1.）本學(xué)期志愿者活動(dòng)的方案展示：服務(wù)類活動(dòng)

1.協(xié)助買票、幫忙提行李（須征得旅客同意）。

2.幫助站內(nèi)人員打掃候車室衛(wèi)生。

3.引導(dǎo)和照顧火車站候車的旅客。

4.協(xié)助乘客搬運(yùn)物品上下車。

5.為進(jìn)出站旅客指引道路。

6.為老弱病殘母嬰旅客及其他有特殊情況的旅客提供力所能及的幫助。

宣講類活動(dòng)

1.“禁止吸煙，呵護(hù)生命”主題宣講。

2.“文明旅行，自覺排隊(duì)”宣講。

3.“保護(hù)環(huán)境，不亂扔垃圾”宣講。

4.“尊老愛幼，愛心你我他”宣講。

2）前期組織

1.與__火車站相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，請(qǐng)求允許并支持我們的志愿服務(wù)，保證活動(dòng)的正常進(jìn)行；

2.聯(lián)系校內(nèi)外媒體團(tuán)隊(duì)，邀請(qǐng)他們對(duì)我們的活動(dòng)進(jìn)行報(bào)道。

3.在校園中進(jìn)行志愿者活動(dòng)宣傳、并做展板宣傳和在張貼欄貼關(guān)于活動(dòng)的海報(bào)，號(hào)召同學(xué)踴躍參加。

三、活動(dòng)項(xiàng)目及要求

1）面對(duì)乘客時(shí)應(yīng)微笑。

2）在乘客的請(qǐng)求或允許下，負(fù)責(zé)帶路或者幫忙提行李。

3）志愿者秉持“文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的原則進(jìn)行服務(wù)。

4）由于火車站的人比較多，各個(gè)志愿者都要注意人身財(cái)產(chǎn)安全，聽眾指揮。

5）志愿者在工作過(guò)程中遇到突發(fā)事件或不懂的問(wèn)題時(shí)，可向火車站的現(xiàn)場(chǎng)工作人員求助。

6）全部活動(dòng)結(jié)束后，到集合地點(diǎn)由負(fù)責(zé)人進(jìn)行簡(jiǎn)單的活動(dòng)總結(jié)，并合影留念。

四、活動(dòng)的注意事項(xiàng)

1)志愿者要發(fā)揚(yáng)“不怕苦不怕累”的.精神，真誠(chéng)的參與到志愿服務(wù)中去。

2)所有參與活動(dòng)的同學(xué)應(yīng)服從安排，按時(shí)到場(chǎng)，如有其他狀況請(qǐng)及時(shí)與負(fù)責(zé)人聯(lián)系。

3)志愿服務(wù)過(guò)程中大家要保持熱情冷靜，遇到突發(fā)事件應(yīng)和氣解決，并第一時(shí)間和在場(chǎng)的負(fù)責(zé)人聯(lián)系。

4)志愿服務(wù)過(guò)程中，同學(xué)間要積極合作，團(tuán)結(jié)一致把志愿工作做好。

五、預(yù)期效果

1）通過(guò)此次活動(dòng)，增強(qiáng)大學(xué)生為人服務(wù)意識(shí)，提高綜合素質(zhì)。

2）通過(guò)志愿服務(wù)活動(dòng)向全社會(huì)宣傳并倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的精神。

3）改善社會(huì)風(fēng)氣，共創(chuàng)和諧車站，為當(dāng)前社會(huì)的平安與穩(wěn)定貢獻(xiàn)一份力量，展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的青春風(fēng)采，擴(kuò)大青年志愿者的影響力。

4）成為創(chuàng)建園林城市的一道亮麗風(fēng)景線。

火車站志愿者社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇4

這個(gè)寒假是我上大學(xué)后的第一個(gè)寒假，我得很充實(shí)。因?yàn)槲乙砸幻煌ㄖ驹刚叩纳矸輩⒓恿薩_市火車站__年的春運(yùn)志愿服務(wù)。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，志愿者是一個(gè)光榮的稱號(hào)，有幸參加這次志愿服務(wù)并從中學(xué)習(xí)，是很有益的?，F(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的相關(guān)情況報(bào)告如下。

早上10點(diǎn)鐘，我們?cè)缫颜驹诨疖囌镜倪M(jìn)站口，穿上了黃色馬甲，戴上服務(wù)證及志愿者徽章。我們認(rèn)真的聽完大隊(duì)長(zhǎng)和火車站站長(zhǎng)的指示及工作提醒，隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)我們熟悉了各個(gè)候車室及站臺(tái)后，我們便開始了志愿服務(wù)。

我和幾位同學(xué)一起在火車站進(jìn)站口服務(wù)。第一次看到這么多的人手里、背上都是大大包的行李，有些行李還比一個(gè)人的體積大呢!我有些不知其解：回家過(guò)年，需要帶那么多行李嗎?由于今年春運(yùn)實(shí)行實(shí)名制購(gòu)票，也給車站工作人員帶來(lái)更多的工作量。我們也學(xué)了他們的提醒話語(yǔ)：“請(qǐng)大家把車票和身份證拿在手上!”當(dāng)我喊出這樣的話時(shí)，一些旅客投來(lái)奇怪的目光。我才意識(shí)到，我喊得太小聲了。再后來(lái)，我便把聲音提高，之前的尷尬也消除了。許多旅客都按照我們的提醒做了。

在這里，經(jīng)常會(huì)看到一些老年人背著著沉重的麻袋行李，手中還要提著大個(gè)麻袋。我知道，這些都是外出打工的農(nóng)民工們。也有很