優(yōu)質護理服務個人工作總結優(yōu)質護理季度工作總結(十四篇)總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的總結嗎？下面是我整理的個人今后的總結范文，歡迎閱讀共享，希望對大家有所幫助。

優(yōu)質護理服務個人工作總結優(yōu)質護理季度工作總結篇一

一、優(yōu)質護理工作井然有序

活動開展以來，我科大力提倡細微環(huán)節(jié)服務，護理工作呈現(xiàn)出嶄新面貌，護理工作更加細致，更加貼近病人。肛腸科定編床位為38張床位，開放41張床位，3個月床位運用率占101%。為了支持“優(yōu)質護理服務”活動，護理部為我病區(qū)新增派護士8名，活動期間科室共有16名護理人員，使床護比1：0.4。為了為患者帶給全程優(yōu)質護理服務，我科將護理人員分為2個職責組，每個職責組的組長為高年資護師，并配有護士。依據我的特點，實行小組職責制，且彈性排班，保證每班至少有兩名護理人員在班全程服務，每一天在對晨晚間護理，肛腸術后病人傷口熏洗、生活照料上又增加了人力。各班崗位職責明確，職責組長對患者住院期間各個階段進行評估，依據病人的病情、自理潛力及心理須要對患者進行針對性地心理疏導及健康教化，并督促職責護士對各項護理工作的執(zhí)行狀況。

二、護理資料多樣化

3個月來我科護理人員透過各項學習和培訓，統(tǒng)一思想，提高相識，有效地提升了護理服務質量。職責組長定期對低年資護士進行基礎護理、護理常規(guī)、健康教化等護理學問和技術的強化訓練?；A護理工作明顯比活動前更到位、更精細、更貼切。根據《優(yōu)質護理服務質量標準》，肛腸科加強了各項基礎護理，如：為全部病人打好開水、為術后病人幫助進水、喂飯、洗漱、入廁、活動、護送檢查等;加強了與病人和家屬的溝通，對病人從入院到出院各時期、各環(huán)節(jié)進行健康指導，包括疾病學問、簡潔治療過程、各種檢查目的、各種功能訓練以及飲食與活動的好處等等，使基礎護理的內涵到達進一步提升。落實了病房全面巡察，剛好滿意病人的所需，解決病人存在的各種問題;加強了護理平安工作，對手術病人以及病房潛在的平安隱患進行標識、張貼、口頭宣揚、交待各種留意事項，從而防范了護理意外差錯的發(fā)生，及醫(yī)療糾紛的發(fā)生，保障護理平安，提高了護理質量。

三、護患關系和諧

短短3個月來，在院部、護理部細心指導下，經過全體護士不懈努力及護理部主任的細心指導，優(yōu)質護理服務工作取得了顯著成效。我科護理人員的服務意識明顯增加，基礎護理質量不斷提高，表揚信從上半年20封上升至80封，入院及出院病人滿足度逐月提高，從患者的反饋看法中，對護士的主動服務意識和關切照看表示滿足，有的患者甚至說：“親生兒女又如何!”

四、存在問題與舉薦

在方案實施過程中我們發(fā)覺，病房護士的整體年齡偏低，他們本質上喜愛做技術操作性強的工作，雖沒有干脆表示不原意作基礎護理，然而，一旦遇到個別患者或家屬語言或者行為使護士受到心理損害時，他們就難以應對。護士的辛勤工作使患者的利益化。同時也向社會傳遞著和諧的音符，但他們也須要心理支持和社會認同。作為護理管理者要讓護士在帶給其語言溝通潛力，使患者從心理上理解和敬重護士，讓患者及家屬真正感受到護士在幫忙患者康復中發(fā)揮了重要的作用。

優(yōu)質護理服務個人工作總結優(yōu)質護理季度工作總結篇二

在20__年的工作中，護理部嚴格根據醫(yī)院的整體工作方針，依托《二級綜合醫(yī)院等級評審》和《優(yōu)質護理評價細則》的要求，進一步完善護理規(guī)章制度，規(guī)范護理工作行為，為深化開展優(yōu)質護理服務開展了一系列工作，現(xiàn)總結如下：

一、根據《二級綜合醫(yī)院等級評審》細則的要求，進一步修訂和完善護理規(guī)章制度、護理常規(guī)、服務規(guī)范以及工作流程，并根據年初安排每月進行督導，使護士在臨床工作中自覺根據規(guī)章制度為患者供應優(yōu)質護理服務。

二、重點加強新入院護士和低年資護士的考核，強化她們的學習意識：護理部從今年3月份新上崗護士起先，增加了《基礎護理學》的培訓與考核，每月根據章節(jié)內容在臨床工作中應用的依次，分12個月培訓學習并考核，每個月針對學習內容進行細致的考核，以保障新護士能夠深化駕馭基礎學問，為更好的護理病人打下堅實的基礎。

三、加強急救學問及技能的培訓：協(xié)作應急管理部門開展了全院的心肺復蘇醫(yī)護協(xié)作應急演練，有效的提高了臨床應急實力。

四、提高臨床護士實際工作實力，培訓專科護理骨干：于5.12護士節(jié)前，舉辦了護理技術操作比武。今年共選派包括重癥監(jiān)護室、消毒供應室、兒科等12名骨干護士進修學習;選派了28名護士參與了腫瘤、急診、手術室的?？谱o士培訓;選派約30名骨干護士參與各種培訓班，以開闊護士眼界，帶動臨床護理水平。

五、今年共8名護士長到省人民醫(yī)院進行為期一個月的培訓，8名護士長參與了龍湖“護理管理培訓班”，有效的提升了護士長的管理實力。

六、加強護理質量過程限制，確愛護理平安

1、實行護理質量三級管理體系，各臨床科室護士長、科護士長和護理部每月對所檢查的狀況進行總結，分析根本緣由，提出整改措施，護理部進行持續(xù)跟蹤督導。

2、發(fā)揮護理質量管理委員會職能：針對護理缺陷、護理投訴和護理不良事務，每季度召開護理質量管理委員擴大會議，分組探討，提出切實可行的解決方案并督促落實。

3、加強護理平安監(jiān)控管理：為了加強高?；颊叩墓芾?，護理部修改完善了患者首次護理評估記錄單，針對全部入院患者進行跌倒墜床、壓瘡、管路滑脫等高危風險篩查，并制定了具體的防范措施，有效的避開了漏評估高危患者的狀況發(fā)生。

七、全面開展優(yōu)質護理工作，使全院全部護理單元實現(xiàn)了優(yōu)質護理全覆蓋。護理部依據全院工作動態(tài)對全院護士實行統(tǒng)一調配;病區(qū)根據護士層級實行彈性排班，全面履行護理職責，為病人供應連續(xù)、全程的護理。

八、護理部每季度對全院進行滿足度調查，將統(tǒng)計結果反饋至科室，科室限期整改，有效杜絕了生、冷、硬、推諉現(xiàn)象發(fā)生?；颊邼M足率達到91.4%。

九、持續(xù)護理工作：今年根據安排，護理部和醫(yī)院市場辦公室人員共同協(xié)作，完成了8次下鄉(xiāng)回訪，深化患者家中，了解患者居家康復狀況，并針對患者病情進行專業(yè)的指導，這項工作得到了患者及家屬的一樣好評。

十、完善健康教化內容，提高健康教化宣教效果：

患者健康教化是醫(yī)療服務的組成部分和有效易行的治療手段，怎樣即能提高健康教化的效果，又能節(jié)約醫(yī)護人員的時間，獲得最優(yōu)的宣教效果，視頻宣教可能是一種比較直觀易學的形式，因此在20__年4月，護理部組織了健康教化視頻大賽，各科室細心編排，自導、自演、自拍、自己剪輯，拍攝了各科室有代表性的健康教化視頻，經過層層選拔，我們最終評比出兒科的“一歲寶寶喂藥流程”、“新生兒臍帶護理”，消化內分泌科的“胰島素筆的運用”等13支團隊拍攝的視頻進入決賽，并且我們已經將這些優(yōu)秀視頻在各個科室電視上循環(huán)播放，更加直觀的把健康學問傳播給患者，大大削減了護士宣教的時間，護士及患者反映宣教效果良好。

十一、護理部今年選擇出3名護理骨干送到上海參與復旦高校舉辦的《現(xiàn)代醫(yī)院內訓師》培訓，培訓結束后，我們將所學到的課程根據我們醫(yī)院的實際狀況，保留了重要課程后，重新進行編排，增加了臨床好用課程，今年8月，在全院選擇出80余名護士長和業(yè)務骨干，大范圍的培訓護理內訓師，使內訓師的身影遍布全院各個科室，這種培訓方式得到了院領導及護士長、護士的認可。我們也安排自12月下旬起先全院推廣《護理服務劇本》，規(guī)范臨床護理服務行為，打造一支“同質化的優(yōu)質護理團隊”。

十二、經過一年的籌備，護理部將我院近3年上報的典型護理不良事務進行匯總，查找出根本緣由，制定防范措施，現(xiàn)已編寫完成《護理操作失誤啟示錄》一書初稿，后續(xù)審稿后擬于明年與相關部門聯(lián)系，印發(fā)后發(fā)放給全院護士，以培訓并警示全院護士，保障患者平安。

十三、今年我院共聘請護士41人，依據入住患者狀況，增加了重點科室人力資源，如：重癥監(jiān)護室增加2人，eicu增加8人，手術室增加4人，有效緩解了臨床工作強度。

十四、今年2月份完成了護士分層分級的重新修訂工作，使護士層級更加合理化。并將層級與績效考核掛鉤，有效的調動了護士的工作主動性。

十五、存在問題、緣由分析及改進措施

1、存在問題：臨床帶教老師評比工作未完成;患者滿足度還有待提高;護理缺陷發(fā)生數(shù)還較高;績效考核方案還不太完善;特別護理質量監(jiān)控指標數(shù)據收集還不規(guī)范;護士人力還很匱乏;持續(xù)護理工作開展的還不規(guī)范等。

2、緣由分析：醫(yī)院對護理工作重視不夠，護士人力不足。護理部管理學問欠缺、護理部管理力度較差。

3、改進措施：護理部與院部進行溝通，闡述臨床護理工作重要性，爭取明年聘請30名護士補充到臨床;招收10名護理員充溢到臨床重點部門，緩解臨床護士工作壓力;護理部人員加強管理學問的學習，提高管理水平。

優(yōu)質護理服務個人工作總結優(yōu)質護理季度工作總結篇三

隨著優(yōu)質服務的順當開展，我們從內心真正相識到優(yōu)質服務的重要好處，把優(yōu)質服務作為護士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優(yōu)質服務從文件中“走”出來，變被動服務為主動服務，深化到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關系。透過優(yōu)質護理服務的開展更是加強了護士對待患者的職責心。只要在深化病房時，發(fā)覺患者的生活上或是護理中有什么須要解決的問題，都會第一時間為患者剛好處理，解決到位。

我們每一天除了按常規(guī)做好基礎護理、?？谱o理外，還每一天為重癥病人檢查基礎護理狀況，并為他們剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護理等。在病人多、護士少的狀況下，大家依舊加強了晨晚間護理，提高了服務質量，病人滿足度大大提高。

同時，我們也醒悟的相識到，優(yōu)質服務僅僅停留在“門好進，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的，要強調相互之間良好的護患溝通，要關注服務對象的感受，要透過詳細的行為舉止把你的歡迎之意、敬重之意、熱忱之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護服務，品嘗出我們的優(yōu)質所在。在優(yōu)質護理服務上護理人員還有很長一段路要走，我信任，我們會走的越來越好!

以前有人這樣比方，他說“與人相處，的距離莫過于近在咫尺卻如同天際!”，這是一種“心的距離”。的確，授人坦誠、待人真誠是每個人心中勝利的處事之道。作為護士，更是期望真正走進患者內心世界，了解他們，幫忙他們。然而，一向以來護患相處卻常常出現(xiàn)“相識簡單，相處難”的尷尬局面。

隨著優(yōu)質護理服務活動的全面啟動，不僅僅標記著我院護理工作進入新的里程，同時，護患相處也從這一天起真正徹底打開了心門，“相識簡單，相處難”不再是我們的尷尬。

如今，走進外六病區(qū)的病房，護士們開心地在自己的職責病人床前，或快樂交談，或作細心的疾病指導，或賜予愛護地梳頭……一切都是那么自然，護患之間，護士與家屬之間少了隔閡，多了一份親切。當護士做完每一項操作，患者和家屬總會真誠地道上一聲“感謝”。

是阿，患者一入院，職責護士就會熱心的將他領進病房起先具體的介紹環(huán)境，介紹主管醫(yī)生和自己，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來，極為自然，轉瞬間患者的生疏感不見，拉近了護患距離。早晨，病床前護士一聲溫柔地問候“昨晚睡得好嗎這天看起來氣色不錯!”如此親人般的關切帶給患者們怎樣的感動!輸液了，護士具體地告知患者每一瓶藥水的功效和運用目的，患者心中的茫然消退了。檢查前，護士把檢查的目的、協(xié)作等留意事項一一告知，患者內心的恐驚不見了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上。感慨動容之間，心的距離已經不遠了。

作為護士，最好聽的是患者或家屬真誠的“感謝”。優(yōu)質護理服務活動的開展使得這一切真正實現(xiàn)。我們感慨——護患之間心的距離有多遠護士真誠地付出是開啟患者心門的密碼!

優(yōu)質護理服務個人工作總結優(yōu)質護理季度工作總結篇四

今年11月，我科很榮幸地被定為我院第四批創(chuàng)建優(yōu)質護理示范病房之一，我現(xiàn)在將這一個月的創(chuàng)建工作狀況向各位領導總結、匯報。

一、統(tǒng)一相識，變更觀念。

院部下發(fā)開展優(yōu)質護理服務的通知后，在科內不斷灌輸優(yōu)質護理服務的政策和相關信息，全部的護士都知道開展優(yōu)質護理服務是國家醫(yī)改的一項重要政策，創(chuàng)建示范病房是必需落實的工作。并通過視察護士的護理過程，確定正確的護理行為，訂正不妥當?shù)恼Z言，引導科內護士換位思索，進一步轉變護理理念，為示范病房的創(chuàng)建奠定了思想基礎。

二、制定實施方案，明確各班職責。

我科派兩名高年資護士到骨科脊柱病區(qū)學習，回來后依據醫(yī)院的創(chuàng)建方案制定了本科室的實施方案，工作要求，重新制定了各班工作職責和工作流程。并組織護士學習、探討方案及示范病房評分標準等相關內容，讓護士明白我們要做什么、將要怎么做。

三、加強技術培訓，提升服務水平。

通過重點駕馭、相互培訓、集中培訓、考核等多種培訓方式，護士盡快駕馭了基礎護理操作。

四、變更排班模式，小組包干病人。

我們將病人分為2個大組，一組14張病床。一個高年資護士帶兩個低年資護士，要求她們對低年資護士的工作進行檢查、指導。

五、整理宣教資料，加強健康教化

為加強患者的健康教化，我們將病區(qū)內常見病的健康教化學問打印、分發(fā)給患者，并在病房走廊懸掛腎內科疾病的相關學問，一方面提高了健康教化的效果，避開患者記不住，另一方面也減小了護士反復宣教的勞動強度，節(jié)約了時間，達到了事半功倍的效果。

六、取得的成果

從開展優(yōu)質護理服務以來，護士工作重心由工作站轉到了病房。加強了與患者的溝通溝通，主動發(fā)覺問題，滿意病人的須要：落實各項基礎護理工作，除了以往的晨晚間護理，口腔、會陰護理，我們?yōu)榛颊邔嵤┝嗣娌?、足部清潔，溫水擦浴，更衣，排泄護理，洗頭，梳頭，幫助進食等，全面落實了基礎護理;加強了輸液巡察，常在患者睡著或陪客沒留心時，由護士主動發(fā)覺更換輸液;通過實施翻身拍背，康復訓練，充分體現(xiàn)了專業(yè)的醫(yī)學照看;對于二、三級護理患者，我們將重點放在健康教化上，通過宣教、評估、再宣教的方式不斷強化患者對疾病相關學問的正確駕馭。

一份耕耘一份收獲，本月，患者的滿足度較前明顯提高，許多患者在出院時都對我們真心實意地表達了謝意。一位患者對我說，市醫(yī)院的護理服務有這么好是他沒想到的，以前聽說市醫(yī)院技術還行，服務看法不怎么樣，這次住院所感受到的滿足服務真是出人意料。從開展優(yōu)質護理示范工程活動以來，我們的感受是，從患者那收獲了信任，得到了確定，這是我們最大的成果。

七、存在的問題

1、病人包干問題雖然我們包干了床位，但不能保證每個時間段都有他的管床護士在，比如大、小夜班，還有一個管床護士上中班，中班下班后是一個缺管狀態(tài)。另外，輪轉護士能否詳細管床。假如不能管，就解決不了自始至終固定護士負責病人的沖突。

2、護士溝通溝通問題護士與病人溝通較少，有缺乏溝通技巧的因素，不知道該怎么與病人溝通;有性格因素，不情愿與不很熟的人溝通。

3、人力不足問題病人生活不能自理的多，基礎護理任務重，護理量大，因人力不足，夜班不能排雙班，經常須要病人家屬幫助翻身，簡單引起家屬不滿。

優(yōu)質護理服務個人工作總結優(yōu)質護理季度工作總結篇五

近年來，人們生活水平已經得到很大的提高，“溫飽”也只是為數(shù)不多的人的追求焦點，絕大部分的人起先放眼于“健康成長”，自我愛護意識在不斷地增加。同時，心理衛(wèi)生學問的不斷普及，護理服務項目、服務范疇的多樣化發(fā)展等等，這些因素的改變都對護理工作提出了更高的要求。對于全部已成為護理管理者來說，若想要提高護理質量和護理服務水平,就必需時刻注意細微環(huán)節(jié)服務，在工作的過程中追求“四個零”，在服務中詮釋“四個零”，即護理質量零差錯、護患關系零距離，護理技術零缺陷、護理服務零投訴。

護理工作其實就是平凡加簡潔的總和體，但是要做優(yōu)秀卻是一件特別不簡單的事情。留意細微環(huán)節(jié)與不留意細微環(huán)節(jié)，將讓護理工作結果有著天壤之別的差距。比如說有二名護士在相同時間里都完成了同等數(shù)量的靜脈穿刺，總體來說他們都“做了”也就是完成任務了，而且都沒有發(fā)生什么大的缺陷，這樣看來二護士工作效果好像不前不后。但是當我們放眼于細微環(huán)節(jié)時便會發(fā)覺，甲護士服務的病人滿足率101%，病人基本知道自己在這一治療過程中用的是什么藥，也很清晰相關的留意事項。每一個病人穿刺完畢后，護士均將病人安置妥當，沒有暴露病人，無漏針現(xiàn)象。而乙護士呢?有一根棉棒掉在病人的床旁，穿刺完畢后護士也沒有對病人進行任何的安置和關懷，病人都不了解自己的用藥狀況和輸液的留意事項。這樣一對比，二位護士的工作在質量上就顯現(xiàn)出了明顯的差異，甲留意了工作中每一個環(huán)節(jié)中的細微環(huán)節(jié)，而乙只追求完成工作的數(shù)量卻忽視了工作中的細微環(huán)節(jié)。能否做到留意細微環(huán)節(jié)，是影響護理工作能否高質量的一個重大因素。

仔細細心對待平凡的工作就是不平凡，是我們護理工作的精確呈現(xiàn)。比如病人的晨間護理，在給病人整理床鋪時，你選擇什么樣的溝通方式與病人進行溝通，是合作還是吩咐?是隨時帶著一顆醫(yī)者仁心還是要求病人圍圍著我們?在語言的細微環(huán)節(jié)上重視和不重視將會有著完全不同的結果。晨間護理我們每天做，但做得特別好的人并不多。晨間護理順當完成的一個重要前提條件是贏得病人的協(xié)作與支持。進入病房你先告知病人什么?你是先關切病人還是只注意病房的整齊;在動手起先操作時，你是否先問了病人的病情?你是否看了有手術切口病人的傷口?你是否給須要拍背的病人拍背了?你是否給了對疾病已經悲觀的病人一點信念?平凡的護理工作正是靠著這一個個細微環(huán)節(jié)的注意而完成。

隨著工作量的增多，越來越多的年輕護士不怕辛苦、不怕累、不怕臟。大家工作起來都很努力也很仔細，并且虛心好學，但由于年輕護士工作閱歷比較少，導致出現(xiàn)錯誤的幾率大。經過出現(xiàn)錯誤后的總結和反思，我們痛心地發(fā)覺其實錯誤經常出現(xiàn)在最簡潔的問題或是最尋常的小事上，這就呼吁我們必需在細微環(huán)節(jié)上更加留意，歷練“重視細微環(huán)節(jié)、將小事做細”的習慣。要把細微環(huán)節(jié)做好，最重要的是訓練。任何小事都須要訓練，牽強成習慣，習慣成自然，每一個起先都是很牽強的，根據某一種步驟反復進行訓練，久之就習慣就自然了。

細微環(huán)節(jié)不僅僅是行動和語言，還表現(xiàn)在一個眼神一個微笑。社會須要和諧，醫(yī)院一樣須要和諧，醫(yī)院的和諧則主要體現(xiàn)在醫(yī)患關系的和諧上。創(chuàng)建醫(yī)患關系的和諧氛圍，這不但須要好的技術，好的工作方法，好的語言，還須要情感這一細微環(huán)節(jié)。以真情對待每一位病人，要堅守“體恤病人，憐憫病人，看法上敬重病人，關切病人”的原則。接待新入院的病人要熱忱地迎上前，馬上把病人帶到病床或者讓病人坐在凳子上，送上一杯開水，然后再進行其他工作;對出院的病人，必需幫病人拿行李送至門口，同時送上一些祝愿的話語，然后才與病人道別;當回答病人尋問時，給一個微笑和確定的眼神，當病人家屬失去親人時給一個緘默注視的眼神，當產婦在產床上苦痛地分娩時給一個激勵和安撫的眼神。雖然一個眼神，一個微笑對于許多人來說并不是什么彌足寶貴的東西，有時病人連看也沒有看到，但是一旦深受病痛熬煎的病人感受到了或許終身難忘，或許是你的眼神讓他鼓足了

生存的志氣，或許是你的眼神讓他看到了力氣，或許是你的眼神讓他感覺到了社會的和諧。

古有訓語：勿以善小而不為，勿以惡小而為之。只有高舉“仔細細致工作”的旗幟,讓人文關懷、細微環(huán)節(jié)關注轉化為護士的自覺行為，使每一個護理環(huán)節(jié)都一絲不茍的嚴謹,才能有效削減護理差錯及護理糾紛出現(xiàn)的頻率,才能給患者供應最滿足的護理服務質量,促進護理質量的提高。

優(yōu)質護理服務個人工作總結優(yōu)質護理季度工作總結篇六

勞碌、充溢的__年匆忙而過，盤點收獲，總結教訓，該留下踏實的腳步;沉淀積累，觸動啟發(fā)，良好的開端在勝利的結束之后。新年將至，為成為過去的__年畫一個圓滿的句號。

一、抓制度落實，明確工作分工，防范工作漏洞。

將工作細化，進行分工，文書書寫由責任護士和質檢員三人負責，開成管床護士責任下完成病歷，責任護士把管，質檢員質控的三級質控模式，有效的限制書寫錯誤和不規(guī)范書寫，提高書寫質量。工休座談、搶救藥品、實習生講課、業(yè)務學習分別責任到人，形成人人有事管，事事有人負責，大家共同參加科室管理，有效提高了大家的主動性。

二、嚴格產房管理，完成布局改造。

加強產房管理，印制產科常見急癥搶救流程，張貼在產房內墻，強化操作流程化，落實腕帶識別制度，嚴格執(zhí)行新生兒腕帶配戴工作，建立產房交接流程并督導實施，有效加強產婦及新生兒平安管，同時完善疫苗上報及查對程序，加強疫苗管理。另外，依據管理年驗收標準，再次進行產房改進，配置消毒用品，調整待產室、隔離產房、及隔離待產室位置，以達到標準要求。

三、苦練技術，嚴把質量關。

針對護理人員年輕化狀況，制定操作訓練安排，將基礎操作項目納入日?？己?，每周檢查督導一項，將常用操作項目逐一進行考核，尤其中醫(yī)操作項目，制定操作標準，全員訓練，并在操作考核中不斷改進操作流程。提高操作技術，有效提高服務質量。

四、開拓創(chuàng)新，不斷學習，完成接著教化及帶教工作。

不斷充溢?？茖W問，派出助產一人到北京學習，護士長到天津及杭州進修學習，引進新的理念和技術，改進工作，提高技術，帶動科室學習氣氛，完成業(yè)務學習每月兩次，開展中醫(yī)護理技術項目，學習中醫(yī)理論，完成國家級論文一篇，同時，督導全科護士完成接著教化任務，加強?？茖W問學習。今年實習生人數(shù)多，為保證帶教質量，制定具體帶教安排及帶教老師授課安排，確保每批學生接受專科學問兩次，圓滿完成全年帶教任務。

一年的付出，算不上美滿，總有獲得與失去同在，充溢與惆悵并行，不滿意現(xiàn)狀才是進步的起先，在又一個年度綻開之際，只有努力啟航，進入又一個奮斗的輪回。

優(yōu)質護理服務個人工作總結優(yōu)質護理季度工作總結篇七

我院主動響應衛(wèi)生部確定的“優(yōu)質護理服務示范工程”，活動期間，在院領導不辭艱辛，主動帶領下，全體護士牢記“以病人為中心”的服務宗旨，夯實基礎護理，供應滿足服務。扎實推動優(yōu)質護理服務工作，朝著“患者滿足、社會滿足、政府滿足”的目標不斷前進。為提高護理服務質量，實行了一系列措施，并取得了肯定的成效，現(xiàn)總結如下：

1、領導重視支持優(yōu)質護理服務工程，多次先后在全院中層會議上動員宣揚工作。并在相關職能科室開會探討相關工作。護理部先后多次在護士長會議上傳達、宣揚、動員工作，激勵護士長在科室組織護士探討該工程相關問題。

2、至我院開展優(yōu)質病房以來床位總數(shù)34張，護士總數(shù)25名，病房護士數(shù)_名。病房總數(shù)12個，開展優(yōu)質護理服務的病房數(shù)4個，所占比例30%

3、護理部制定了《“優(yōu)質護理服務工程”活動方案》并按工作方案開展工作。每月對優(yōu)質護理服務科室進行“護理管理質量檢查月考核表”、“基礎護理質量檢查評分表”、“五種護理表格檢查評分表”、“急救藥品、器材打算質量檢查表”。

4、加強服務意識。在全院范圍內組織學習優(yōu)質護理服務文件，從思想上樹立“服務意識”，增設護理專欄。從整體護理到責任護士，從床頭交接班到病區(qū)集體大交班等等。我們不僅思想打算好了，行為

也證明白一切。

5、規(guī)范護理操作，深化護理內涵，作為優(yōu)質護理服務的帶頭人，充分發(fā)揮管理才能，實施護士分級管理，從而使護理人力資源得到有效配置，使病人得到更平安的護理。定期進行護理操作、理論考核，細化了?？谱o理常規(guī)，進一步規(guī)范護士操作的行為，同時不斷加強臨床護士理論學問的學習。

6、關愛由點滴做起。頜面外科全體護士為住院患兒送去祝愿，為患者供應責任護士，便利患者遇到問題和難處可以剛好聯(lián)絡，剛好處理。健康教化，剛好為新病人做宣教。針對病區(qū)存在的問題及病員提出的看法主動進行整改。加強了護患溝通，盡量給病員創(chuàng)建舒適便利的就醫(yī)環(huán)境。如我們每個班次接收的新病員當班護士都要向病員做自我介紹，主管醫(yī)生、責任護士、病區(qū)環(huán)境、作息時間、相關檢查等。我院開展優(yōu)質護理服務活動后，治療、護理工作秩序井然，病人的護理做的很到位，病人特別滿足，護理質量得到了提高，在現(xiàn)有的基礎上奮力工作，邊評估，邊改進，邊完善，邊總結。我們開展的優(yōu)質護理服務活動還有許多，病員滿足的微笑暖和著我們，病員康復的笑聲激勵著我們，我們有信念將優(yōu)質護理服務接著做得更好。我們用實際行動演繹我們的優(yōu)質護理服務。

優(yōu)質護理服務個人工作總結優(yōu)質護理季度工作總結篇八

隨著優(yōu)質服務的順當開展，我們從內心真正相識到優(yōu)質服務的重要意義，把優(yōu)質服務作為護士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來，讓優(yōu)質服務從文件中“走”出來，變被動服務為主動服務，深化到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關系。通過優(yōu)質護理服務的開展更是加強了護士對待患者的責任心。只要在深化病房時，發(fā)覺患者的生活上或是護理中有什么須要解決的問題，都會第一時間為患者剛好處理，解決到位。

我們每天除了按常規(guī)做好基礎護理、?？谱o理外，還每天為重癥病人檢查基礎護理狀況，并為他們剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護理等。在病人多、護士少的狀況下，大家依舊加強了晨晚間護理，提高了服務質量，病人滿足度大大提高。

同時，我們也醒悟的相識到，優(yōu)質服務僅僅停留在“門好進，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的，要強調相互之間良好的護患溝通，要關注服務對象的感受，要通過詳細的行為舉止把你的歡迎之意、敬重之意、熱忱之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護服務，品嘗出我們的優(yōu)質所在。在優(yōu)質護理服務上護理人員還有很長一段路要走，我信任，我們會走的越來越好！

曾經有人這樣比方，他說“與人相處，的距離莫過于近在咫尺卻如同天際！”，這是一種“心的距離”。的確，授人坦誠、待人真誠是每個人心中勝利的處事之道。作為護士，更是希望真正走進患者內心世界，了解他們，幫助他們。然而，始終以來護患相處卻常常出現(xiàn)“相識簡單，相處難”的尷尬局面。

隨著優(yōu)質護理服務活動的全面啟動，不僅標記著我院護理工作進入新的里程，同時，護患相處也從這一天起真正徹底打開了心門，“相識簡單，相處難”不再是我們的尷尬。

如今，走進外六病區(qū)的病房，護士們開心地在自己的責任病人床前，或快樂交談，或作細心的疾病指導，或賜予愛護地梳頭一切都是那么自然，護患之間，護士與家屬之間少了隔閡，多了一份親切。當護士做完每一項操作，患者和家屬總會真誠地道上一聲“感謝”。是啊，患者一入院，責任護士就會熱心的將他領進病房起先具體的介紹環(huán)境，介紹主管醫(yī)生和自己，還有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道來，極為自然，轉瞬間患者的生疏感消逝，拉近了護患距離。早晨，病床前護士一聲溫柔地問候“昨晚睡得好嗎？今日看起來氣色不錯！”如此親人般的關切帶給患者們怎樣的感動！輸液了，護士具體地告知患者每一瓶藥水的功效和運用目的，患者心中的茫然消退了。檢查前，護士把檢查的目的、協(xié)作等留意事項一一告知，患者內心的恐驚不見了。貼心的言行讓患者和家屬看在眼里，記在心上。感慨動容之間，心的距離已經不遠了。

作為護士，最好聽的是患者或家屬真誠的“感謝”。優(yōu)質護理服務活動的開展使得這一切真正實現(xiàn)。我們感慨護患之間心的距離有多遠？護士真誠地付出是開啟患者心門的密碼！

優(yōu)質護理服務個人工作總結優(yōu)質護理季度工作總結篇九

供應優(yōu)質的服務，保障臨床各科室的物品供應，愛崗敬業(yè)，做好工作中一點一滴的小事，這就是我們消毒供應中心每個工作人員信守的承諾。

10月12日，手術量劇增至101余臺，面對突如其的變故，我們消毒供應中心又應當如何來保證手術器械和布類的供應呢?當然保證滅菌物品的質量是首要，忙中不能出錯，不能因為我們的疏忽大意給病人增加苦痛;其次就是要保證物品的剛好供應，不能因為我們而讓病人等待或無法進行手術和治療。

但對于手術量的突然增加，我們的確面臨許多困難。由于我們科室現(xiàn)在的建筑物屬于臨時過渡型的，地方和空間都很狹小，新的標準又要求全部的布類必需經過脫漿處理，首先擺在我們面前的就是敷料包制作須要的清潔布類嚴峻不足，加之我們與手術室之間路途較遠，外科大樓的電梯又很擁擠，我們每收或送一次物品來回時間都須要半個小時以上，為了保證物品的剛好供應，護士長剛好調整收取手術室器械班次的上班時間，將原來的8點上班提前至7:30,避開電梯運用的高峰期;并主動與布類洗漿房聯(lián)系以滿意敷料包制作清潔布類的剛好供應，在敷料包制作過程中，多次出現(xiàn)清潔布類無法剛好供應的現(xiàn)象，我們不等不靠，拖著乏累不堪的身體自己到洗漿房用大單抬回布類運用。在班的每一個工作人員都是全身心的在工作，沒有怨言，主動主動，許多工作人員上班后就始終未喝一口水，未休息一分鐘，甚至連上洗手間都是小跑著去的。

團結就是力氣，通過我們每一位工作人員不懈的努力，我們完成了比平常多一倍以上的工作量，保證了101余臺手術物品和臨床科室滅菌物品剛好平安的供應，為手術和臨床工作的順當開展保駕護航。

回首優(yōu)質服務這個工程，它不是一蹴而就的。剛起先的時候，我對其理解深度不夠，初期效果不明顯。隨著我們科室對優(yōu)質服務不斷深化的探討和理解，起先嘗試新的想法、并實施總結閱歷，慢慢理清思路，發(fā)覺單靠幾項措施，發(fā)幾份文件是很難奏效的，難解決思想相識問題，徹底轉變服務觀念。當月“換位思索——假如我是病人”到“病房明星評比”活動的開展，“優(yōu)質服務之星”到“患者滿足的調查”、“液體零呼叫”等優(yōu)質服務活動競賽工作的綻開，大家都化壓力為動力，化重任為責任，將改革作為挑戰(zhàn)，做好病人護理工作，逐步深刻地理解道優(yōu)質服務的重要性，并漸入佳境。

優(yōu)質的服務，那是心與心的溝通。學會走進患者的心，從患者的角度動身，換位思索，來提高我們的服務質量，才能夠真正改善醫(yī)患關系，走進患者的心。這就要求我們在平常工作中多聽患者的看法，多聽多想，到詳細工作時，就能奇妙的了解患者的心，為他們排憂解難。正是我們科室堅持了這些方法與原則，使我們姐妹們的工作獲得了顯著的成果，受到了患者的贊揚。面對患者，我們的真情不

“欠費”，我們的服務不“關機”。我們用真情和真誠的行動贏得了廣闊患者的心。或許我們恒久靜默無聞，但我們只要能讓全部的患者微笑著健健康康的走出醫(yī)院，我們一切都心甘情愿。我們用學問證明自己的價值，用才智照亮自己的人生;我們有志向，所以我們驕傲;我們有奮斗，所以我們歡樂;我們有收獲，所以我們華蜜。我們都在努力成長，成果僅代表歷史，不斷的進步才代表現(xiàn)在與將來，姐妹們，讓我們接著共同努力吧，做出對社會應有的貢獻!(五官科古月)不知不覺，在勞碌的工作生活學習中，20_年已經匆忙過去一半的時間，從開展優(yōu)質服務以來，內心有太多的感受。從前期我科的優(yōu)質服務的定位、到宣揚、到加強每位護士的護理意識，到整改到總結，這中間的確有太多的心酸感受。既然說回望，也就是總結，那首先我覺得應當加強服務意識。從我科起先成為優(yōu)質服務護理試點病房起先，我想我們每一位護理人員，內心就多了一份壓力。你想，在工作中不止要保質保量，還要考慮是否每個人都滿足，心理的壓力是可想而之的!那么其首要的微笑服務意識，或許就在不經意中慢慢削減或者消逝。而工作的繁重及病人的不理解，缺少有效的護患溝通，也會使彼此沖突激化，使?jié)M足度下降。還有雖說是優(yōu)質護理服務，但是醫(yī)生也應當參加其中。醫(yī)療和護理本是密不行分的，病人既然是生病之人，那么伴隨著這個人的心理、生理也是不完整的。都說醫(yī)者父母心，我想假如我們每一個醫(yī)務人員，都能體諒一下病人的心情，那我們也會避開許多過激的語言和行為，和不必要的誤會。還有我覺得再須要加強的就是我們職業(yè)規(guī)范慎獨行為。作為醫(yī)務人員，既然你選擇這份職業(yè)，也就選擇了肩負起救死扶傷的責任，那么我們在執(zhí)行每一個操作時，不僅在幫助人，同時你也要想想是否會損害到人。我們在工作中肯定要嚴格要求自己，遵守道德原則,維護自我的良好形象,防止有違職業(yè)道德行為發(fā)生。護理質量是保證醫(yī)療平安的根本，我想只有不斷的改進護理流程、轉變思想、提高相識，才能有效的提高整體護理質量。才能為病人供應優(yōu)質的人性化、特性化護理服務，才能把我們的“六心”服務滲透到護理工作的每個環(huán)節(jié)。使我們的病人看到我們在努力改進，感受到我們在供應全方位的優(yōu)質服務，明白我們優(yōu)質服務的目的性。這樣才能讓優(yōu)質服務更好的開展下去，讓病人得到真正的實惠，從而達到社會、人民、國家都滿足!

優(yōu)質護理服務個人工作總結優(yōu)質護理季度工作總結篇十

為了切實落實衛(wèi)生部開展的優(yōu)質護理服務示范工程活動，在院領導、護理部等的細心指導下、科主任的支持及幫助下，眼科也主動成為優(yōu)質護理服務示范病區(qū)，開展優(yōu)質護理服務，現(xiàn)將總結如下：

（一）組織學習了優(yōu)質護理服務相關文件內容，，提高護理人員思想相識，轉變服務觀念

先后組織學習了《住院患者基礎護理服務項目（試行）》、《基礎護理服務工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術服務規(guī)范》、衛(wèi)生部及醫(yī)院《優(yōu)質護理服務示范工程活動實施方案》及《護士禮儀、用語規(guī)范》，并在科內進行了抽問及考試，科室依據醫(yī)院《活動方案》制定了《眼科優(yōu)質護理服務活動方案》。比照標準，查找不足并進行了主動的整改。

（二）結合實際，優(yōu)化了排班模式，實施責任制整體護理

為了給患者供應全程優(yōu)質護理服務，眼科在護理部的指導下實行apn排班模式，在兼顧臨床須要和護士意愿的狀況下實行彈性排班，削減了交接班次數(shù)，實施責任分組包干制，幫助醫(yī)師實施診療安排，親密視察病情，剛好與醫(yī)師溝通，組長為高年資主管護師，并配有護師、護士及助理護士，組長依據患者病情、護理難度和技術要求對護士進行了合理分工，分層級管理，體現(xiàn)了能級，成員間有明確分工、合作，護士長常常督查護理人員對各項護理工作的執(zhí)行狀況。

（三）加強績效考核，提高主動性

為了充分調動全體護理人員的主動性，科室質控組成員探討修訂了績效工資量化安排方案，提高了各班崗位系數(shù)，依據考核方案中護理工作量、護理質量、患者滿足度等要素對護理人員進行綜合考核，使護理人員主動性有所提高，服務更加主動、熱忱。

（四）增加服務設施，營造家的氛圍

在醫(yī)院的大力支持下，改善了病人住院環(huán)境，在病房內增加風扇、空調、電視、微波爐，便民袋及白求恩健康書屋等，使病人住院像在家一樣舒適便利。在廁所及過道安裝扶手，放置防跌倒等警示標示，保障住院病人平安。

（五）結合實際，簡化書寫，臨床時間增加

結合?？铺攸c，接著實施了表格式護理文寫，醫(yī)生有的記錄護理人員不再書寫，把時間還給了護理人員，把護理人員還給了病人，增加了為病人床旁服務及溝通的時間，削減了病人的呼喊次數(shù)，剛好了解并滿意病人的所需，解決病人存在的各種護理問題。病人對自己所患疾病及檢查的相關學問更加了解，更加協(xié)作治療。

（六）加強平安管理，強化質量意識

眼科護理人員深知醫(yī)療質量平安的重要性，努力加強護理平安工作，搶救藥械做到了四定、三無、二剛好、一專，搶救藥械完好率達101%。對全部病人佩戴腕帶以及病房潛在的平安隱患進行標識、張貼、口頭宣揚、交待各種留意事項，從而杜絕了各種不必要的平安隱患及醫(yī)療糾紛的發(fā)生?？剖屹|控組成員每周進行一次質控檢查，每周進行一次護理質量周講評，每周護士長同科主任查房一次，主動做好醫(yī)護溝通。每月開展護理質量持續(xù)改進活動，對科室護理存在的問題重點整改。在病人較多的時候，正班增加一個協(xié)助班，中班及上夜班增加一個加強班，緩解護理人員工作壓力，避開工作忙亂，剛好滿意病人須要。

（七）加強技術練兵，提高了服務水平

加強了基礎學問及專科學問培訓以及溝通技巧的培訓，規(guī)范操作行為，每月進行了操作考試和業(yè)務講座，使護理人員的理論水平和操作技術水平得到進一步的提高，核心制度得到有效落實。

（八）廣泛征求看法，切實改進工作

開展優(yōu)質護理服務活動以來，科室每月對活動狀況進行小結，查找活動中存在的問題，進行緣由分析，提出整改措施。半個月召開一次工休會，對患者及家屬廣泛征求看法建議，了解患者的感受，剛好解答，加強與患者的溝通?？剖覍|量好、服務好的護理人員賜予表揚和嘉獎，對服務遭到投訴的剛好查處并主動整改，不斷的改進了工作，護士長堅持每天數(shù)次不定期巡察病房，了解病人的須要，看法及建議，剛好改進工作。

（九）護患關系和諧

短短大半年時間，眼科在護理部及大科護士長的細心指導下，不懈努力，優(yōu)質護理服務工作取得了顯著成效。把開展優(yōu)質服務作為提高護理質量，改善患者體驗，提升醫(yī)院整體水平為突破口，護理人員的服務意識明顯增加，護理質量不斷提高，病人滿足度提高，護患關系和諧。

存在的不足：

（1）低年資護理人員的溝通技能不足。

（2）部分工作人員觀念未完全轉變，未做到主動服務及感動服務。

（3）醫(yī)院環(huán)境有待改善。

緣由分析：

（1）對低年資護理人員的溝通技能培訓力度不夠。

（2）部分工作人員對此活動相識不夠。

（3）環(huán)境條件差

整改措施：

（1）加強低年資護理人員溝通技能培訓，努力提高溝通溝通的實力和解決問題的實力。

（2）加強思想教化，轉變觀念，把被動服務變?yōu)橹鲃臃?、感動服務，提高患者的滿足度，提高患者的住院體驗。

（3）盡可能改善現(xiàn)有的住院環(huán)境，為患者提高一個舒適、平安的住院環(huán)境。

優(yōu)質護理服務個人工作總結優(yōu)質護理季度工作總結篇十一

為了響應在全國開展的衛(wèi)生部20_年“優(yōu)質護理服務示范工程”活動，加強我院臨床護理工作，體現(xiàn)“以人為本，以病人為中心”落實基礎護理，為病人供應平安、優(yōu)質、滿足的護理服務。首先，院領導對全院護士召開了動員大會。四月底，護理部支配了我和骨科護士長到省里參與“湖南省基礎護理質量管理學習班”培訓。通過學習，首先提高了我們對優(yōu)質護理服務的相識。學習回來后馬上向科室護士傳達了培訓班的內容，并組織護士學習了衛(wèi)生部及衛(wèi)生廳的相關文件內容，提高了護士對優(yōu)質護理服務的相識。相識到通過優(yōu)質護理服務可以更深化的了解病情，通過優(yōu)質護理服務我們可以更細致的視察病情，通過優(yōu)質護理服務可以更加深我們與病人的感情。因此針對我們科室的特點在開展優(yōu)質護理服務活動中我們實行了以下舉措：一：調整排班模式，修訂崗位職責與工作流程。

依據神內科病人病情重、進食困難、生活不能自理、基礎護理量多而重的特點，我們打破了以往的傳統(tǒng)排班模式，實行了apn排班，雙晚雙夜，并在工作時間上進行了調整。a班:7:30_15:30p班:15:00_23:00n班:22:30_8:00。重新修訂各班崗位職責與工作流程。二：護士分層管理，將病人責任到人

將護理病區(qū)分成兩組，分別由組長和責任護士擔當責任組長，組長負責重病區(qū)的病人，責任護士負責一般區(qū)的病人，實行8小時在崗，24小時負責，其他護理人員也分成兩組，5年以上護士為重病區(qū)組員，年輕護士為一般病區(qū)組員，實行輪班制，讓我們的每一組病人都得到

24小時不間斷的連續(xù)的護理服務。

三：正確評估患者，依據須要采納不同的護理模式

對于完全不能自理的患者賜予完全支持，著重基礎護理，(如口護、會護、床上擦浴、洗頭、鼻飼、翻身等)，部分自理患者賜予部分支持，以幫助、指導為主，(如打水、幫助洗漱、訂餐、排便等)并激勵患者去完成簡潔的生活所需，完全自理患者賜予教化支持，著重于健康教化(疾病學問的指導、飲食指導、藥物指導、功能熬煉的指導)四：實行護士崗位管理，調整績效安排，調動護士主動性

1、通過科學設置護理崗位，并根據護理崗位的勞動強度、技術要求、工作風險等要素確定安排原則，在安排機制上向工作量大、技術性強、工作時間長的崗位傾斜，實現(xiàn)按勞安排、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得，如：組長系數(shù)1.3/天、二級責護1.1/天、一級責護1.0/天，其余白班0.9/天，護士的p班1.0/天、n班1.3/天,護師p班1.1/天n班1.5/天,主管護士p班1.2/天、n班1.7/天。

2、績效考核與薪酬安排相結合。將工作考核質量，患者滿足度等要素與績效考核相結合，并作為護士薪酬安排、晉升、評優(yōu)的主要條件五：規(guī)范工作流程，提高整體素養(yǎng)

去年年底對全科護士進行了晨會交班及床旁交班的規(guī)范化培訓，規(guī)定科室全部人員的站隊、對工作人員先進行問好后再交班，交班時要求分組進行，先一組后二組，一律采納一般話。床旁交班時要求先交后接，交班者要重點突出，根據病情、治療、護理、管道、特別處理皮膚等依次交，交完后接班者再接。對于特別病人或危重病人護士長

則采納提問與指導的方式促進大家相互學習，從而不斷提高科內護士的整體素養(yǎng)。

在開展優(yōu)質護理服務活動中，為了做好基礎護理，為了讓患者滿足，我們每一個科室的護士都付出了自己的努力。記得，有一天，我們科室送來一位70多歲的爺爺，他是一位五保戶，雙目失明，當時患有腦出血，入院后大便拉在身上，整個病房臭氣熏天，病房全部的病人全都跑出來指責我們。見狀，我們護士馬上給患者擦大便，擦澡，更衣，撒爽身粉，在病房用艾條消毒，開窗、通風，忽然病房的異味就全部消退了，整個病房的病人對我們的做法都表示贊揚。還有一位叫李建生的爺爺，他常常生病，郴州全部的醫(yī)院都住過，直到跑到我們醫(yī)院他才感到了希望，于是便寫下了一篇從無望到希望的感謝信。當我看到這封感謝信的時候，我更堅決了信念，更堅決了肯定要做好優(yōu)質護理服務示范病區(qū)工作的信念，從這封感謝信里我們看到了我們的實力，我們的付出得到了價值的體現(xiàn)。自從開展優(yōu)質護理服務以來護理質量明顯提高了，護理缺陷明顯削減了，患者對我們的滿足度提高了，我們的社會效益和經濟效益得到了雙豐收。但是在今年的工作中我們還存在許多不足，比如病人的基礎護理未真正做到陪而不護，病人的須要未真正落到實處，未將?？谱o理做細、做精。在20_年的護理工作中，我們將努力做實基礎護理，做精專科護理的內涵，進一步提高病人的滿足度，提高護理服務品牌，努力為病人供應平安、優(yōu)質、滿足的護理服務，真正做到陪而不護。

今日，我們被評為優(yōu)秀示范病區(qū)，我最想說的就是：全院的護士

姐妹們，你們辛苦了!你們都是最棒的!在此，我代表我們科室向大家表示感謝，感謝你們給了我們這個榮譽!感謝領導對我們的關切與幫助，感謝其他科室護士姐妹們對我們的支持與激勵。我信任有了你們的支持、激勵和幫助，我們會越做越好。

優(yōu)質護理服務個人工作總結優(yōu)質護理季度工作總結篇十二

依據師市衛(wèi)生局的總體部署，我院領導高度重視，護理部主動組織狠抓落實，堅持以加強內涵建設和提高技術水平為核心，扎實推動優(yōu)質護理服務，努力為人民群眾供應平安、優(yōu)質、滿足的護理服務。

一、領導重視，統(tǒng)一思想，全院行動

1、醫(yī)院領導高度重視，一把手親自抓，主管領導負責，由護理部牽頭組織落實。加大宣揚力度，加強各科室、部門間的組織協(xié)調，尤其是加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對護理的投入，用全院之力共創(chuàng)優(yōu)質服務。

2、護理人員堅固樹立“以病人為中心”的服務理念，將優(yōu)質護理服務作為提高護理質量，和諧護患關系的突破口，充分調動護士工作的主動性，提高護士責任感與使命感，專心構筑“優(yōu)質示范病房”。

二、穩(wěn)步推動，扎實落實

1、有安排、有步驟地開展優(yōu)質服務，醫(yī)院五個臨床科室全部推廣優(yōu)質護理服務，病房覆蓋率101%。一切以病人為中心，提倡門診護士的耐性與熱忱服務;強調手術過程患者平安第一;強化急診護士過硬的急救技術等，讓優(yōu)質服務遍及全院。

2、實行人性化排班，完善工作流程，確保醫(yī)療平安。

3、完善績效考核體系。結合實際，護士長依據護士的服務質量、數(shù)量、技術風險、護理難度和患者滿足度等要素為重點，進行績效考核，注意臨床表現(xiàn)和工作業(yè)績?？己诉^程中，大家相互溝通閱歷，不斷完善考核內容和方法，通過績效考核，找出工作中存在的差距，進一步完善自我。

三、細化工作流程，明確崗位責任

完善、健全護理規(guī)章制度、護理技術操作規(guī)范及工作標準，對病區(qū)護理人員的工作職責重新進行修訂，科學支配各班工作1

職責，細化工作流程，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確護理分工。為了落實管床到人，護理部主任反復與各科護士長溝通，達成共識。呼消科護士長領先響應，想方設法落實管床到人的詳細措施，首先在科室從變更護理排班模式入手，重新細化工作流程，將科室護士分成兩個組，按職稱、年資合理搭配，使每一個病人都有自己相對固定的責任護士對其全程全面負責，同管床醫(yī)生一樣，熟識自己分管的病人，進一步加強了護患溝通、健康宣教等，常常是忙得忘了下班時間。由于護士主動服務意識增加，病人滿足度明顯提高，許多病人都清晰自己的管床醫(yī)生和護士的名字。當病人有困難、有須要時責任護士主動幫助解決。

四、夯實基礎，注意?？?/p>

1、今年由于醫(yī)院樓房加固工程施工，給醫(yī)療護理工作帶來許多困難，但大家主動克服不利因素，始終將醫(yī)療平安放于首位，很抓基礎、環(huán)節(jié)、終末質量不放松，強化管理，關注細微環(huán)節(jié)，嚴防差錯事故發(fā)生，確保醫(yī)療平安，全年護理零投訴。

2、加強梯隊建設，發(fā)揮護理骨干作用。今年選派某某5名護理骨干到市人民醫(yī)院進修，學習結束回院后就起先在兒科推廣小兒頭皮靜脈留置針技術，全科護士都嫻熟駕馭了這項技術，受到病人的廣泛好評。同時科室的同志們都一樣認為進修后就是不一樣，他們的觀念徹底轉變，服務更加規(guī)范，技術水平明顯提高。

3、加強管理，進一步規(guī)范護士行為。護理部帶領各科護士長反復學習相關文件，比照優(yōu)質護理服務質量檢查標準找差距，探討探討如何落實工作方案?此項活動和始終開展的三好一滿足活動的落腳點都是讓患者滿足，如何讓患者滿足?大家一樣認為，作為一名護理人員，我們應仔細履行職責，以患者為中心，扎扎實實地干好本職工作，努力為患者供應平安、有效、便捷的護理服務。

下半年，兒科在某某護士長的帶領下，科室改變很大，以前病房凌亂的現(xiàn)象徹底變更?？剖腋鶕o理部的要求，仔細落實責任護士管床到病人，嚴格執(zhí)行晨間護理濕掃床，剛好懸掛輸液卡，液體配制好剛好標注配制時間和簽名，各項工作都嚴格根據標準去做，大家深刻體會到這些工作都是優(yōu)質護理服務應當做到的。在某某的帶領下，醫(yī)護人員團結一心，互幫互助，共同完成各項任務。經過兒科全體人員的主動努力，全年收治病人719人，床位運用率124.8%。

4、加大健康教化力度。外婦科、兒科護士長為便利病人了解相關醫(yī)學學問，結合科室特點，制定了?？平】到袒謨?。外婦科制定的闌尾炎病人手術前手術后健康指導，椎間盤突出健康指導等，兒科制定的小兒尿常規(guī)檢查疑問解答，如何預防小兒感冒?留取尿標本時應留意什么?等等，內容通俗易懂、易記，懸掛在病房門后便利病人及家屬閱讀了解，對老年人、不識字的病人，護士主動到病人床頭講解，通過宣教溝通，拉近了護醫(yī)患距離。

五、合理配置護理人力資源

1、結合醫(yī)院實際，合理調配護士。在個別科室病人多、護士相對不足的狀況下，主動抽調勞力，加強科室護理力氣，確保醫(yī)療平安。

2、落實支持保障措施。關切護士的身心健康，改善護士的工作條件，20_年醫(yī)院進行樓房加固改造，使醫(yī)院面貌面貌一新，團場主動為醫(yī)院更換了病人床頭柜，輸液軌道、治療柜、治療車等，服務設施和辦公環(huán)境的改善，極大便利了醫(yī)務人員工作，同時為患者供應了較舒適的就醫(yī)環(huán)境。

六、加大宣揚力度，弘揚先進

定期召開護士大會和護士長會議，剛好總結好的閱歷相互溝通，探究適合我院發(fā)展的護理排班與工作流程。年終呼消科

和兒科被評為“優(yōu)質護理服務示范病區(qū)”，科室評比出某某等10名“優(yōu)質護理服務先進個人”。

大家的共同努力取得了驕人的業(yè)績，全年收治病人2950人，病床運用率82.3%。

一年來，醫(yī)院通過多種形式的廣泛宣揚，營造了推廣優(yōu)質護理工作的良好氛圍，活動中涌現(xiàn)出了很多的先進事跡和先進人物，同時也使優(yōu)質護理活動更加深化廣泛開展，讓更多的患者受益，讓政府滿足，群眾放心。

護理工作總結11

畢業(yè)實習是每個即將踏出校門，步入社會學生來說是至關至要的，特殊是我們護理專業(yè)的畢業(yè)生，面對著的是現(xiàn)代社會激烈的競爭市場，新的醫(yī)學護理模式和社會對健康育服務意識日益增加的趨勢。全部這些，都對我們畢業(yè)生提出了新的，更高的要求。我們畢業(yè)實習就是要實干，要到實際工作中去感受，去學習，去把學到的理論學問與實踐結合起來。去汲取課本以外新的學問，總之，實習就是在實踐中熬煉自己，不斷地去充溢和完善自己，使自己得到不斷地進步和提高，成為一個社會和人民須要的，合格的護士。下面，我就自己八個月的畢業(yè)實習得到的收獲和體會總結如下：

一、思想收獲方面

1、樹立為人民服務的思想和良好的工作作風

對于我們即將走上工作崗位的護士來說，為人民服務最好的體現(xiàn)就是怎么樣更好地做好護士工作，為病人服務。首先，我們應當樹立愛職業(yè)，愛醫(yī)院，愛惜理工作的正確思想，以做護理工作為樂，以做護理工作為榮。只有這樣我們才能一心一意投入到無限的護理工作中去發(fā)揚好的醫(yī)風，醫(yī)德。在畢業(yè)實習前，我對為病人服務的體會還不夠深，還只是停留在概念上，通過實習，通過做實際的護理工作和病人廣泛地接觸，看到病人從虛弱的病體走向康復，并者以健康的體魄回到工作崗位，真真實切的狀況，使我感覺到我們的工作價值和意義的所在，因為我們所做的一切都是人們生活中不行缺少的部份，它是一項有益于人類健康生存和不斷發(fā)展的崇高的工作?；诖艘?，更加深了我更好為病人服務的思想。

2、樹立“以人為本”的人性化服務理念

作為一名護生，我們的護理工作都是圍繞病人入院到出院來綻開，人是一個生物體，時時刻刻有著他各種生活的需求和社會需求。病人則在此基礎上還有疾病治療護理的要求，護理工作除執(zhí)行醫(yī)囑和護理操作有嚴格的操作規(guī)程外，其他大量工作都是依據病人需求去做的。因此，如何滿意病人的各種正值需求，就囊括了我們全部的工作。急病人之所急，想病人之所想，解病人之所難。都是我們的職責所在，為病人營造一個良好的治療環(huán)境和舒適的住院環(huán)境，耐性細致的入院宣教，溫馨親善的語言溝通，愛護入微地生活護理，高度負責的人文關懷等等，都是我們護理工作的詳細體現(xiàn)。護理工作質量的凹凸均會在日常的點點滴滴反映出來，總之，一切以病人為中心，病人滿意了，說明我們的工作就做好了。

二、工作方面收獲

1、要嚴格遵守各項規(guī)章制度和操作規(guī)程

在護理的工作制度中，有“查對制度”，“值班制度”，“交接班制度”，“執(zhí)行醫(yī)囑制度”“消毒隔離制度”，“分級護理制度”等等，各項操作規(guī)程都有明確地規(guī)定。護理工作中，假如沒有嚴格的紀律和制度，就會一盤散沙，工作無序，正常的工作就無法精確地保證和完成。規(guī)章制度，操作規(guī)程都是我們的醫(yī)學前輩在數(shù)百年的護理實踐中總結出來的，凝聚了他們珍貴的經念和教訓，這些都是血和淚，甚至用生命換來的，違反了這些制度和規(guī)程，輕則延誤病人的檢查和治療，重則可能給病人造勝利能障礙。甚至失去生命，。所以，我們肯定要嚴格遵守，細心謹慎避開少犯和不犯這樣的錯誤，最大限度地地確保醫(yī)療質量。在這方面，實習中，我就有深刻的體會，醫(yī)院中，一天最忙的有時要數(shù)注射室，特殊是季節(jié)發(fā)病高峰，來打針的的病人流量很高，群如蟻涌，醫(yī)院增派了護士仍舊忙不過來，在這樣一個工作場面，假如我們不嚴格地遵守和仔細執(zhí)行“三查七對”制度，“張冠李戴”的錯誤都可能發(fā)生。

2、工作中要做到“四勤”

(1)、我們是“初出茅廬”的實習生，許多學問都停留在理論上，特殊在護理的實際操作上，我們還不很嫻熟，有些東西我們甚至沒有接觸過，是我們學問中的盲區(qū)，因此，我們工作中必需做到“四勤”，即“勤視察”，“勤開口”，“勤走動”，“勤動手”，克服生活中的惰性行為。俗話說：“勤能補拙”，工作中的“勤奮”能受到帶教老師和有工作經念老同志的賞識，“勤奮”給我們爭取到更多的學習和實踐機會，“勤奮”能使我們駕馭的護理技能更嫻熟。

(2)、勤視察

a、仔細視察和學習帶教老師嚴謹?shù)墓ぷ骺捶?，工作支配和周密性，安排性?/p>

b、仔細視察各項護理操作流程和。而我們只要在實踐中把握機會，仔細視察，就會悟出真諦這樣，我們的工作就會很快得到提高，例如：在幫病人打針這點上，我的帶教老師做的既快又好，常常得到病人的夸獎，我常常反復視察，其絕技有二：其一是她進針的角度把握好，且進針快，其二是她采納主動和病人交談，分散了病人對打針的留意力，故病人不感到難受，她進針的“妙法”我實踐了幾次，果有成效。

c、勤視察病情：對病區(qū)的病人要做到心中有數(shù)，重點在要親密視察。如：手術病人在術前術后的病情視察，心腦血管病人各項生命體征的視察，各項特別治療和用藥療效或不良反應的視察等等，通過視察才能駕馭病人的病情改變，剛好地實行有效的治療和護理手段和措施，把突發(fā)事務限制在萌芽中，例如：我在婦產科實習，有一孕婦人流后，心情波動很大，常常表現(xiàn)出很苦痛的樣子，經過我們多次視察，其孕婦的生命體征各項檢查值都在正常范圍內，如是我們推斷可能是由于焦慮和恐驚心理引起的，經過我們進行思想上的溝通和疏導，其孕婦克服了心理障礙，順產出院。

(3)、勤問

在我們實習過程中，有不懂的地方，還要勤問，敢于問，不要不懂裝懂，只要我們虛心好學，勤開口，不恥下問，老師都情愿把好的操作方法，好的操作經念傳授給我們，此外：對同學，對同事，我們也要勤開口，彼此交談，作言語溝通，做到相互幫助，另外對病人我們也需笑口常開，慰語安撫，宣揚科普學問，拉近醫(yī)患關系，只有這樣，我們的工作才有進步，漸入佳境。

(4)、勤走動

常言道：動一動，全身輕，勤走動，不僅有利于人的身心健康，勤走動也有利于我們做好護理工作。;我們每天手上工作完畢后，不妨多在病區(qū)多走走，其好處有三，其一，有利于我們視察病人的病情，做到心中有數(shù)，其二可以知道病人須要什么剛好可以賜予必要的，正常的幫助，其三，由于天氣，醫(yī)療設備和某些病人特別的緣由，在護理工作上會出現(xiàn)了一些不盡人意的地方，這時我們可以剛好訂正和補上，總之，勤走動便于了解狀況，發(fā)覺問題，便我們的工作做得更好。

(5)、勤動手

護理工作是一項技術性很強的工作，而且大多數(shù)工作都須要用手來完成，例如：給病人打針，抽血，量體溫，血壓，作心肺復等等，這些工作操作都講究方法，手法和熟識程度。另外，還有些操作不是一兩天能做好的，還需“百日之功”。所以我們必需不怕麻煩，持之以恒，多做，反復練，常言道：“熟能生巧”就是這個道理?？傊覀冏o理實習工作，只要我們堅持“四勤”，就會學到許多東西。例如：在內科實習，我基本駕馭了各種鋪床法，各種注射法，口服藥法和霧化吸入操作，懂得了常見疾?。何覆?，消化性潰瘍，肝硬化，上消化道出血等的護理，懂得了常用藥物的劑量，給藥途徑，藥物的作用及副作用及用藥的留意事項，在外科和手術室，我了解了危重病人的搶救及協(xié)作護理，懂得了外科系統(tǒng)常見疾病，多發(fā)病和臨床表現(xiàn)，懂得了術前術后護理，學會手術物品的打算，手術人員的打算，病人護理和手術無菌操作，在兒科：我們懂得了兒童童常見疾病的病因，臨床表現(xiàn)及治療原則，懂得了沐浴法，更換尿布和配奶的操作，懂得了兒科常見病，多發(fā)病等的護理，在急診科，我們熟識了急診科和icu的布局，設置和管理制度，懂得了值班護士的職責以及藥品怎樣消毒，運用和設置?；臼熳R了對休克，大出血，急性中毒，一些病情的評估，另外也得到了如何運用監(jiān)護儀，呼吸機等醫(yī)療設備。

(6)、做好護理文書的書寫

護理文書書寫質量的凹凸，可以反映一個護士的的綜合素養(yǎng)。在護理文書中，可以看到你對病人整體狀況的了解程度：看到你對醫(yī)囑的詮釋和理解程度：看到你依據病情運用你所學到的學問去解決問題的決策實力和方法：看到你在執(zhí)行醫(yī)囑過程中所發(fā)揮主觀能動性和規(guī)范性。同樣，護理文書也是病人住院過程的文字檔案和法律依據。因此，護理文書肯定要容觀，實事求是，規(guī)范的書寫，做到楣欄，內容填寫完整，字跡工整清楚，文字，語言流暢，運用醫(yī)學術語正確，記錄真實精確。

畢業(yè)實習是短暫的，也是寶貴的，它為我們走上工作崗位奠定了基礎，和打算階段，但這只仍我們起跑線上邁出的第一步，在今后的的工作中，我們還需虛心謹慎，戒驕戒躁，勤奮學習，吐故納新，我們所做的工作才能更大進步。

護理工作總結12

一年以來，在醫(yī)院院長和科主任的領導下，全體護理人員仔細貫徹執(zhí)行了20__年醫(yī)院的工作安排和目標。大家共同努力，盡職盡責，完成本年度的護理工作?，F(xiàn)總結如下：

加強醫(yī)德醫(yī)風教化。

與一般外科相比較，整形美容外科的專業(yè)性更強、更細。如：對醫(yī)者道德修養(yǎng)、對美、對手術平安、對愛護隱私的特別需求更須要護士全面了解相關整形美容學問。我們通過組織學習培訓、學問講座、觀看錄像等加強護士的職業(yè)道德。

一、加強主動服務意識、質量意識、平安意識。在完善各項護理制度基礎上，進一步規(guī)范護理操作，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確愛護理工作平安有效秩序有效率地運轉。通過回訪能剛好了解顧客當時狀況，并發(fā)放滿足度調查表，精確、剛好獲得顧客的需求和反饋信息：常常聽取醫(yī)生的看法剛好提出改進措施，同時對護士工作給于激勵，調動她們的工作主動性，從思想上、行動上做到真正的主動服務。

二、加強護理人員培訓，提高護理人員專業(yè)技能水平。整形美容外科更需突出其的專業(yè)性。我們每個月組織學習有效整形外科術前、術后的護理。每季度業(yè)務考核和技能考核一次，并實行獎罰制度。

三、加強醫(yī)院的院感管理。

派人參與廣東省湛江市醫(yī)院協(xié)會舉辦的《醫(yī)院感染管理》和《病案管理》學習，并組織護理人員學習《醫(yī)院感染監(jiān)測規(guī)范》《醫(yī)院隔離技術規(guī)范》《醫(yī)務人員手衛(wèi)生規(guī)范》《醫(yī)院感染爆發(fā)報告標準及處理管理規(guī)范》《新舊病歷書寫規(guī)范的異同》《醫(yī)療糾紛病案的處理》等等。

四、定期與不定期進行護理平安隱患檢查，出現(xiàn)問題、解決問題，分析發(fā)生的緣由，吸取教訓，提出防范與改進措施，杜絕了嚴峻差錯及事故的發(fā)生。

五、加強各科室的搶救藥和常備藥品的管理：定期檢查、并剛好補充，注射藥、內服藥、外用藥嚴格分開放置，對毒麻限制藥專人專柜上鎖保管。

全年未發(fā)生重大護理差錯和糾紛，患者滿足度達96%。

一人一針一管——滅菌執(zhí)行率達101%。

急救藥品完好率101%。

常規(guī)器械消毒滅菌合格率達101%。

一次性注射期、輸液器焚燒101%。

護理事故發(fā)生次數(shù)為0。

存在問題：

一、手術室、清洗室布局不合理。只要是條件所限，缺少應有的清洗消毒設備。

二、護理人員是一支年輕的團隊，專業(yè)水平有待提高。

護理工作總結13

20__年度，依據院部整體支配及護理部工作安排，在全院護理人員的共同努力下，保質保量地完成了以下護理任務：

一、護理平安方面：

20__年，護理部依舊將全院護理平安工作作為各項工作的重中之重去抓，通過組織護理人員業(yè)務學習等方式，強化平安意識、規(guī)范工作流程、加強護理質控、變更護理排班，對護理工作量大的幾個科室：呼吸內科、普外科、神經外科實行了雙夜班、雙副班工作制，還在普外科實行了小組負責制，加強了中午及晚上的護理力氣，加大平安管理力度，杜絕護理平安事故及差錯的發(fā)生。截止到目前，全院未發(fā)生護理事故及重大護理差錯。

二、護理質控方面：

20__年，全院護理質控工作的重點是病房管理、病人管理、護士儀表、規(guī)范操作、護理核心制度執(zhí)行、護理文書、醫(yī)院廢物管理、門診輸液流程等方面。每月不定期下臨床及門診抽查或全面檢查1—2次，每月初召開護士長會議進行質量反饋。對各科室發(fā)覺的問題剛好反饋、整改。20__年度，全院護理工作質量穩(wěn)步提高，保證了醫(yī)療各項工作的順當進行。

三、職工崗位培訓方面：

20__年度，護理部在職工崗位培訓方面做了大量的工作，取得了肯定的成果。年初派出新上任的5位護士長赴晉中一院短期進修，回來之后，護理部召開護士長專題會議，請5位護士長溝通學習心得體會。20__年派出6位護士長參與了山西省衛(wèi)生廳舉辦的護士長管理學習班。全年全院還有7人次參與了全國和山西省衛(wèi)生部門組織的護理學術溝通會及護理短期學習班。從5月_日起先，對近兩年來新上崗的53名護士進行每周一次的培訓學習，至今已堅持了7個月，根據教學安排，這個培訓要到20__年_月份結束。培訓內容全部是臨床最常用的護理理論和護理技術，講課老師全部為護理部和臨床一線的護士長及有豐富臨床閱歷的護師以上職稱的護理人員。要求學生要仔細記筆記，護理部定期對學生的筆記進行檢查點評。通過7個月的學習，對新護士的業(yè)務素養(yǎng)有了很大的提高。另外每月護理部要組織一次護理業(yè)務學習、一次護理業(yè)務查房。各科室每月至少組織2次護理業(yè)務學習、2次護理業(yè)務查房。

四、護理競賽

20__年，護理部共進行了2項護理項目的競賽。7月份進行了護理技術比武，比武項目為：電動吸引器吸痰、心電監(jiān)護儀的運用，參賽人員為全院40歲以下的護理人員，共90人，競賽歷時2周，賽后還實行了全院護理業(yè)務學習，由裁判老師對這兩項護理競賽項目進行了點評。8月份進行了護理教學競賽。競賽范圍為全院14個護理站。

五、“5.12”護士節(jié)活動

“5.12”護士節(jié)期間，在全院范圍內開展了評比了“優(yōu)秀護士”活動，共評比出70名“優(yōu)秀護士”并進行了表彰，為全院護士贈送了節(jié)日禮物。董翠萍、徐素琴2位護士長被評為晉中市“優(yōu)秀護士”。

六、其他工作：

1、為全院43名新來院護士及臨聘護士進行了護士執(zhí)業(yè)變更注冊。

2、從5月份起先，由護理部牽頭對中青家政保潔員進行每日質量抽查或全面檢查，并于月終匯總考核結果打分，與中青家政管理費用掛鉤。

3、從20__年_月份起先，護理部負責對洗衣房的管理，并與行政科合作，對全院的床單、被褥等送孝義洗衣公司洗滌，使我院的病房管理質量有了很大的改觀。

護理工作總結14

20__年在新的領導班子的領導下，我院護理工作取得質的改變，順當通過等級醫(yī)院的驗收。

1、依照等級醫(yī)院評審要求重新修定各項護理工作制度，各科常見病多發(fā)病護理常規(guī)，護理質量目標，護理質量標準，并全面開展護理質量限制。

⑴首先組織護士仔細學習護理質量標準,護理質量目標,讓各科制定具體的達標措施

⑵確立護理質量限制小組成員，每月對各科護理質量進行檢查，每季對護理質量進行全面總結、反饋、并提出改進措施。

2、依照年初制定的培訓安排，考核安排加強護士三基的培訓與考核，每月培訓一項護理操作，并進行考核，考核不及格者進行補考。還通過講課形式對各科常見病、多發(fā)病的護理常規(guī)、分級護理常規(guī)、基礎護理、一級護理內容進行培訓。通過一年的培訓，護理人員的三基理論水平及操作考試都有很大提高，我院護理人員三基考核合格率達101%，技術操作考核合格率達101%。

3、加強接著教化，提高護士身素養(yǎng)。我院護士參與自考本科1人，自考?？?，參與函授專科9人，其中7人已取得?？飘厴I(yè)證。今年有1名護士通過注冊考試，我院護士取得?？飘厴I(yè)證的有8人，占全院護士的50%。

忙勞碌碌地一年時間很快過去，護士在驚慌和勞碌中揮灑著珍貴的青春，展示著人生的價值，凝合著辛勤的汗水和淚水，體現(xiàn)著崇高的敬業(yè)精神和奉獻的高尚品德，工作在一線的護士，他們十幾年來每天都在加班加點工作，由于護士短缺，她們不行能象大醫(yī)院的護士一樣正常輪休，也只是在短暫的休息后立刻工作了?？杉词惯@樣，也沒人叫苦叫累，任勞任怨地工作著、奮斗著。我院護士苗霞同志工作細心仔細，除完成本質工作，還擔當著操作的培訓，是一位值得表揚的好同志，婦科護士長王雪梅，內科護士長孫淑青也是在任勞任怨地工作著，他們擔當護士長，卻和護士一樣倒班。正是有了這樣的一個個群體，才支撐起我院護理的一片天空。

護理工作總結15

20__年度已經過去了，我在此年度中在兩個項目中工作與學習，下面我對此年度的工作狀況做以下總結：

一，20__年度上半年我在哈拉海農場盛世嘉園項目的工程部工作學習，工程部負責一期的園林和道路施工和對二期的管理工作。

1，現(xiàn)場的原始建筑的拆除工作

(1)，仔細熟識圖紙和工作流程，主動和部門領導探討工作內容;

(2)，支配好工人的工作內容，做好工人的日常考勤;

(3)，合理支配機械的工作內容，做好機械的工作時間和車輛的車數(shù)或方量;

(4)，仔細記錄好施工