第二節(jié)人力資源管理的概念一、人力資源管理的定義二、人力資源管理的特點、任務(wù)三、人力資源管理的職能四、人力資源管理的基本原理一、人力資源管理的定義雷蒙德·A·諾伊等在其《人力資源管理：贏得競爭優(yōu)勢》一書中認(rèn)為：影響雇員的行為、態(tài)度以及績效的各種政策、管理實踐及其制度。舒勒等在《管理人力資源》一書中提出，利用一系列管理活動來保證對人力資源進行有效的管理，其目的是為了實現(xiàn)個人、社會和企業(yè)的利益。加里·德斯勒在其所著的《人力資源管理》一書中認(rèn)為，為了完成管理工作中涉及人或事方面的任務(wù)所需要掌握的各種概念和技術(shù)。臺灣著名HRM專家黃英忠提出，將組織所有人力資源作最適當(dāng)?shù)墨@取、開發(fā)、維持和使用，為此所規(guī)劃、執(zhí)行和統(tǒng)制的過程。國內(nèi)著名學(xué)者趙曙明將其界定為：對人力這一特殊的資源進行有效開發(fā)，合理利用與科學(xué)管理。國內(nèi)人力資源開發(fā)與管理理論研究與咨詢實踐的代表人物彭劍鋒認(rèn)為：依據(jù)組織和個人發(fā)展的需要，對組織中的人力這一特殊資源進行有效開發(fā)、合理利用與科學(xué)管理的機制、制度、流程、技術(shù)和方法的總和。人力資源管理的定義：人力資源宏觀管理是指對社會整體的人力資源的計劃、組織、控制，從而調(diào)整和改善人力資源狀況，使之適應(yīng)社會再生產(chǎn)的要求，保證社會經(jīng)濟的運行和發(fā)展。人力資源微觀管理是通過對企事業(yè)組織的人和事的管理，處理人與人之間的關(guān)系、人與事的配合，充分發(fā)揮人的潛能，并對人的各種活動予以計劃、組織、指揮和控制，以實現(xiàn)組織的目標(biāo)。

也可以這樣理解1）對人力資源數(shù)量的管理根據(jù)人力和物力及其變化，對人力資源進行恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)、組織和協(xié)調(diào)，使人和物保持最佳的比例和有機結(jié)合，發(fā)揮出最佳效應(yīng)。2）對人力資源質(zhì)量的管理采用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對人的思想、心理和行為進行有效的管理，充分發(fā)揮其主觀能動性，以實現(xiàn)組織目標(biāo)。二、人力資源管理的特點、任務(wù)（一）人力資源管理的特點1、綜合性2、實踐性3、發(fā)展性4、民族性（二）人力資源管理的任務(wù)1、取得人力資源最大的使用價值2、發(fā)揮人力資源最大的主觀能動性3、培養(yǎng)全面發(fā)展的人根據(jù)價值工程理論

V=F/CV=價值；F=功能；C=成本使V增加的辦法有：1）功能提高，成本不變；2）成本降低，功能不變；3）成本提高，功能提的更高；4）提高功能，降低成本；大、高、低目標(biāo)管理原則人的使用價值最大化=最大限度地發(fā)揮人的有效技能人的有效技能=人的勞動技能×適用率×發(fā)揮率×有效率適用率=適用技能/擁有技能；發(fā)揮率=耗用技能/適用技能；有效率=有效技能/耗用技能；影響人主觀能動性發(fā)揮的因素主要有：1）基本因素---價值標(biāo)準(zhǔn)和基本信念2）實際因素---現(xiàn)實的激勵因素任用情況、信任程度、晉升制度、工資制度、獎勵制度、處罰制度、參與程度、福利狀況3）偶發(fā)因素積極的偶發(fā)因素：表揚、友好的表示、善意的交往、尊重的舉動等；消極的偶發(fā)因素：諷刺、批評、冷落、不公正的待遇、不友好的舉動、惡意的中傷等招聘培訓(xùn)績效薪酬勞動關(guān)系規(guī)劃三、人力資源管理的職能人力資源職能管理的功能模塊人員招聘錄用與配置工作分析與素質(zhì)模型1．組織設(shè)計與職務(wù)（崗位）系列確定（職類職種）

2．工作分析，編制職務(wù)說明書（職務(wù)與職務(wù)表），職種價值與職務(wù)價值評價3．分層分類的員工素質(zhì)模型設(shè)計

4．員工素質(zhì)模型庫建設(shè)

人力資源規(guī)劃1．根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)，預(yù)測人力資源需求與供給，企業(yè)人力資源盤點2．編制企業(yè)數(shù)量、結(jié)構(gòu)調(diào)整、能力提升計劃，核心人才隊伍建設(shè)規(guī)劃3．基于企業(yè)戰(zhàn)略的人力資源策略性規(guī)劃的制定

4．人力資本投資規(guī)劃、人力成本分析、人力資源預(yù)算編制計劃

人力資源職能管理的功能模塊人員招聘錄用與配置甄選錄用1．開辟招聘渠道，廣納人才，建立人才儲備庫2．選擇各類人員甄選工具量表3．實施人員甄選錄用程序，挑選所需的人才4．內(nèi)部人才競聘5．人力資源管理信息系統(tǒng)人員配置1．員工勞動契約管理與人員配置

2．員工適崗率調(diào)查、互補性團隊建設(shè)

3．工作輪換、內(nèi)部人才流動

4．員工調(diào)入和調(diào)出手續(xù)勞動市場研究1．外部勞動力市場供給分析2．員工流動率、流動人員面談3．競爭性人才政策的制定

4．與人才中介機構(gòu)的合作、人力資源外包

人力資源職能管理的功能模塊績效與報酬管理

績效管理1．建立員工分層、分類管理體系2．建立企業(yè)職務(wù)、職能等級系列3．建立企業(yè)價值評價體系，制定人事考核制度，建立考核標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)4．監(jiān)督協(xié)助各層主管實施績效考核5．對部門、分子公司績效考核的監(jiān)督與考核6．績效考核面談7．績效考核的應(yīng)用8．考勤管理薪資管理1．市場薪酬調(diào)查、薪酬水平確定和薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整

2．利潤分享、員工持股計劃3．激勵、獎勵計劃福利管理1．國家有關(guān)法律2．福利計劃：住房、醫(yī)療、假期、離退休3．福利體系與后勤服務(wù)體系人力資源職能管理的功能模塊員工關(guān)系和溝通員工關(guān)系1、勞資協(xié)調(diào)、勞資糾紛、集體談判、對就業(yè)立法建議員工溝通與參與1、員工合理化建議與員工參與管理2、人事申訴與員工基本權(quán)益保障3、員工滿意度、忠誠度、信任度調(diào)查4、內(nèi)部客戶資源管理5、企業(yè)內(nèi)部溝通體系建設(shè)，企業(yè)內(nèi)部知識與信息共享平臺建設(shè)組織變革與員工關(guān)系1、企業(yè)并購重組與人力資源整合方案2、裁員與員工心理調(diào)適3、危機管理與人力資源應(yīng)急方案4、組織變革與文化整合5、企業(yè)沖突管理人力資源職能管理的功能模塊培訓(xùn)開發(fā)

培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃1．目標(biāo)體系設(shè)計、分層分類的培訓(xùn)體系設(shè)計

2．規(guī)劃草案、預(yù)算培訓(xùn)開發(fā)組織實施1．教學(xué)方案、教材、師資2．培訓(xùn)開發(fā)基地建設(shè)管理3．培訓(xùn)效果評估管理者能力開發(fā)和評價1．管理繼承人計劃2．管理者任職資格設(shè)計考察3．管理者能力評價、潛能開發(fā)4．管理者培訓(xùn)開發(fā)組織實施變革與職業(yè)生涯規(guī)劃1．組織變革與員工適應(yīng)性調(diào)查2．組織變革計劃制定（企業(yè)并購重組中人力資源解決方案）

3．員工職業(yè)生涯設(shè)計指導(dǎo)人力資源管理主要活動人力資源規(guī)劃甄選招聘解聘定向培訓(xùn)績效考評職業(yè)發(fā)展?jié)M意的勞資關(guān)系確定和選聘有能力的員工能適應(yīng)組織和不斷更新技能與知識的能干的員工能長期保持高績效水平的能干、杰出的員工環(huán)境環(huán)境薪酬福利人力資源管理的角色行政角色（AdministrativeRole）行政運作和事務(wù)性的支持工作(e.g.,報酬支付和福利工作)員工支持角色（EmployeeAdvocateRole）“Champion”foremployeeconcerns員工糾紛管理處理員工投訴運營角色（OperationalRole）人力資源程序與政策確立與操作：EEO,hiring,training,andotheractivitiesthatsupporttheorganization戰(zhàn)略角色（StrategicRole)戰(zhàn)略性人力資源管理是“有計劃的人力資源使用模式以及旨在使組織能夠?qū)崿F(xiàn)其目標(biāo)的各種活動”四、人力資源管理的基本原理（一）同素異構(gòu)原理（二）能崗匹配原理（三）協(xié)調(diào)優(yōu)化原理（四）激勵強化原理（五）動態(tài)適應(yīng)原理（六）公平競爭原理（七）要素有用原理（八）彈性冗余原理

第三節(jié)人力資源管理的歷史和發(fā)展一、人力資源管理的歷史二、現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別三、現(xiàn)代人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)、趨勢一、人力資源管理的歷史（一）18世紀(jì)中葉至19世紀(jì)中葉——人事管理初始階段（二）19世紀(jì)末至20世紀(jì)初——科學(xué)管理階段（三）20世紀(jì)初至第二次世界大戰(zhàn)——工業(yè)心理學(xué)階段（四）二戰(zhàn)后至20世紀(jì)70年代——人際關(guān)系管理階段（五）20世紀(jì)70年代以來——人事管理讓位于人力資源管理

1、人事管理初始階段管理的特點（1）把人視為物質(zhì)人、經(jīng)濟人，以金錢為一切衡量標(biāo)準(zhǔn)（2）人事管理在這一時期表現(xiàn)為雇傭管理，主要功能用于招錄和雇傭工人

（3）確立了工資支付制度和勞動分工

（4）已初步有了管理者與生產(chǎn)者的區(qū)分

（5）一類新型的職業(yè)，即目前職業(yè)經(jīng)理人的雛形也已產(chǎn)生

2、科學(xué)管理階段管理的特點

（1）勞動方法標(biāo)準(zhǔn)化

（2）將有目的的培訓(xùn)引入企業(yè)

（3）明確劃分了管理職能和作業(yè)職能

（4）已經(jīng)能組織起各級的指揮體系

（5）科學(xué)管理已全面注意處理勞動的低效率問題

3、工業(yè)心理學(xué)階段管理的特點

（1）承認(rèn)人是社會人

（2）在管理形式上，承認(rèn)非正式組織的存在

（3）在管理方法上，承認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)（4）工業(yè)心理學(xué)引入人事管理，開始重視對個體的心理和行為、群體的心理和行為的管理

4、人際關(guān)系管理階段管理的特點（1）就業(yè)機會要求均等

（2）人事管理規(guī)范化

（3）人力資源法律漸趨完善，勞動力的結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化（4）隨著科技的發(fā)展，人事管理的方式也發(fā)生較大變化

5、人力資源管理階段管理的特點

（1）從以事為中心的管理轉(zhuǎn)為以人為中心的管理

（2）從以管理為主轉(zhuǎn)化為以開發(fā)為主

（3）管理從剛性轉(zhuǎn)向個性

（4）開始重視團隊建設(shè)

二、傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別（一）管理內(nèi)容前者以事為中心。包括管理檔案、員工資料、人員調(diào)配、職務(wù)職稱變動、工資制作、發(fā)放、工資調(diào)整等。后者以人為中心。將人作為一種重要資源加以開發(fā)、利用和管理，重點是開發(fā)人的潛能、激發(fā)人的活力、使員工能積極主動，創(chuàng)造性的開發(fā)工作。（二）管理形式前者靜態(tài)管理。員工新進、培訓(xùn)上崗、被動型工作、自然發(fā)展后者動態(tài)管理。強調(diào)整體開發(fā)，根據(jù)組織目標(biāo)和個人狀況，為其做好職業(yè)生涯設(shè)計；不斷培訓(xùn)，不斷進行橫向及縱向崗位或職位調(diào)整，量才使用，人盡其才。（三）管理方式前者采取制度控制和物質(zhì)刺激手段。后者人性化管理。考慮人的情感、自尊和價值、以人為本。多激勵，少懲罰；多表揚，少批評；多授予，少命令；發(fā)揮個人特長，體現(xiàn)個人價值。（四）管理策略前者就事論事，側(cè)重近期，眼下，當(dāng)前。后者注重人力資源整體開發(fā)，預(yù)測與規(guī)劃。根據(jù)組織長遠(yuǎn)目標(biāo)制定人力資源開發(fā)措施，實現(xiàn)戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略性結(jié)合。（五）管理技術(shù)前者照章辦事，機械呆板，強調(diào)規(guī)章制度。后者追求管理的科學(xué)性和藝術(shù)性。采取新技術(shù)和方法，完善考核系統(tǒng)、測評系統(tǒng)等。（六）管理體制前者被動型。按部就班，強調(diào)按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事。后者主動開發(fā)性。根據(jù)組織現(xiàn)狀及未來，有計劃、有目標(biāo)的開展工作。（七）管理手段前者人工為主，手段單一。后者應(yīng)用計算機軟件系統(tǒng)。信息檢索、報表、核算、測評、統(tǒng)計、分析，根據(jù)數(shù)據(jù)提供決策。（八）管理參與者前者人事專職干部。后者人力資源專業(yè)者和直線經(jīng)理人共同參與。（九）管理側(cè)重點前者為組織服務(wù)，提供生產(chǎn)率為宗旨。后則既服務(wù)組織也服務(wù)員工，謀求組織和個人共同發(fā)展（十）管理地位前者執(zhí)行為主，很少參與決策。后者處于決策層，直接參與企業(yè)的計劃和決策。三、現(xiàn)代HRM面臨的挑戰(zhàn)、趨勢（一）面臨的挑戰(zhàn)1、經(jīng)濟與技術(shù)變革2、勞動力的可獲得性和質(zhì)量（WorkforceAvailabilityandQuality）具備“知識型”工作所需技能的員工供應(yīng)不足員工基本技能教育問題3、越來越多使用臨時工人（ContingentWorkforce）人力資源外包（outsourcing)從別的公司雇傭勞動服務(wù)來完成工作4、勞動力隊伍多樣性問題（DemographicsandDiversityIssues）5、工作與家庭平衡（BalancingWorkandFamily）6、組織重構(gòu)、合并與收購（二）人力資源管理的新趨勢權(quán)威機構(gòu)預(yù)測---美國國際人事管理協(xié)會國際顧問委員會列出了人力資源管理的16大趨勢：信息技術(shù)快速發(fā)展帶來了勞動力的新特點：虛擬化人力資源部門的新角色—企業(yè)合伙人/企業(yè)顧問人力資源全球化（對跨文化管理技能的需要）新的伙伴關(guān)系，尤其是在勞資關(guān)系領(lǐng)域?qū)ぷ髋c生活問題的