第第頁(yè)物業(yè)第1季度工作計(jì)劃7篇物業(yè)第1季度工作計(jì)劃篇1或許是本季度小區(qū)安保工作進(jìn)展不太順當(dāng)?shù)脑蜃屛覂?nèi)心充斥對(duì)將來(lái)得到期盼，終歸無(wú)論是當(dāng)前物業(yè)工作的形勢(shì)還是保安的職責(zé)所在都應(yīng)當(dāng)有所作為才行，緊要的是我希望本身能夠在今年第二季度的物業(yè)保安工作中顯現(xiàn)較大的進(jìn)展，抱著這種目的讓我訂立了物業(yè)保安工作的第二季度工作計(jì)劃并帶著對(duì)將來(lái)的期許不絕努力著。由于以往進(jìn)行保安工作的時(shí)候沒(méi)有計(jì)劃性導(dǎo)致意外情形發(fā)生的時(shí)候無(wú)法適時(shí)進(jìn)行處理，因此第二季度應(yīng)當(dāng)多向履歷較深的保安請(qǐng)教并積極打開(kāi)巡察工作，尤其是其他保安碰到情形的時(shí)候如何進(jìn)行處理也要進(jìn)行學(xué)習(xí)才行，另外對(duì)于業(yè)主的需求也要有選擇地進(jìn)行對(duì)待才能夠維護(hù)物業(yè)形象的同時(shí)不會(huì)悶聲吃虧，以往就發(fā)生過(guò)本身幫主業(yè)主搬運(yùn)重物結(jié)果被對(duì)方當(dāng)做是理所當(dāng)然的事情，實(shí)際上若是當(dāng)時(shí)本身幫忙搬運(yùn)貨物的時(shí)候能夠起到增益性效果且不會(huì)令對(duì)方產(chǎn)生倚靠性就好了，所以在第二季度的保安工作中本身應(yīng)當(dāng)依據(jù)物業(yè)的整體規(guī)劃改進(jìn)本身的處事方式。考慮到本身對(duì)停車場(chǎng)的管理流程不諳習(xí)的.原因應(yīng)當(dāng)在這方面進(jìn)行努力才行，針對(duì)業(yè)主車輛的停放進(jìn)行合理的布置才不會(huì)在管理中顯現(xiàn)差錯(cuò)，其中雖然辨別小區(qū)外車輛比較困難卻也能從乘客的面孔中取得信息，總之第二季度到來(lái)的時(shí)候應(yīng)當(dāng)加大對(duì)外部人員的偵查以免為業(yè)主的生活帶來(lái)困擾，特別是外賣的配送以及快遞快遞分發(fā)點(diǎn)也要引起重視才不會(huì)令小區(qū)內(nèi)部的管理造成混亂，緊要還是希望本身能夠在物業(yè)保安工作中更加自動(dòng)些才能夠體現(xiàn)出為業(yè)主著想的心理。針對(duì)部分樓層存在的老化問(wèn)題應(yīng)當(dāng)常常予以巡察并為業(yè)主們供應(yīng)幫忙，無(wú)論是陌生人員的鬼祟行為還是老化樓層的電燈故障問(wèn)題都要做好前期的偵查工作，而且對(duì)于獨(dú)居在家的業(yè)主也要致以相應(yīng)的問(wèn)候與掛念才能夠體現(xiàn)出物業(yè)保安的職責(zé)所在，另外對(duì)于新建樓層則需要重視電梯的應(yīng)用性以及電燈的開(kāi)關(guān)，即針對(duì)本身負(fù)責(zé)的樓層做好電梯的檢修工作以防工作日期間顯現(xiàn)故障，另外針對(duì)不順手關(guān)燈的揮霍問(wèn)題也要在下班前進(jìn)行處理從而起到節(jié)省資源的效果。盡管計(jì)劃已經(jīng)訂立卻讓我對(duì)第二季度的物業(yè)保安任務(wù)慎重對(duì)待，終歸以往沒(méi)能做好自身的任務(wù)自然不能夠再讓物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)感到灰心，而且面對(duì)物業(yè)保安工作中的難題應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)從而彌補(bǔ)自身的缺陷才行，希望能夠憑借自身的努力在完成第二季度的保安工作的基礎(chǔ)上令業(yè)主們感到充足。物業(yè)第1季度工作計(jì)劃篇2一、道路保潔工作計(jì)劃為做好道路長(zhǎng)效管理工作，確保機(jī)場(chǎng)路干凈乾凈、安全暢通，確保環(huán)境綜合整治及“美麗xx，清潔鄉(xiāng)村”工作的順當(dāng)開(kāi)展，依據(jù)公司要求，結(jié)合實(shí)際，訂立第三季度工作計(jì)劃：（一）連續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高物業(yè)部的整體綜合素養(yǎng)。（二）進(jìn)一步規(guī)范道路保潔工作：1、加強(qiáng)巡察和檢查每天巡察道路3遍以上，每周至少x次不定期對(duì)道路保潔工作進(jìn)行抽查，并做好抽查記錄。2、完善獎(jiǎng)懲制度，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性，依照訂立的評(píng)比細(xì)則每月評(píng)比一名“優(yōu)秀管段員”和一名“優(yōu)秀保潔員”，并予以嘉獎(jiǎng)。3、定期召開(kāi)部門(mén)會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)要求和精神，適時(shí)解決工作中碰到的各類問(wèn)題。（三）連續(xù)加強(qiáng)與機(jī)場(chǎng)路交警、轄區(qū)城管的溝通，全力做好創(chuàng)城等政治任務(wù)的迎檢工作。（四）進(jìn)一步加強(qiáng)道路保潔機(jī)械化作業(yè)，與各城區(qū)同步，在原有的三臺(tái)清掃車的基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取城市段（香江飯店至中隱路口）實(shí)現(xiàn)1～2臺(tái)電瓶清掃車作業(yè)，減輕保潔員的工作強(qiáng)度和降低道路作業(yè)的不安全性。（五）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。二、道路設(shè)施維護(hù)和修理計(jì)劃（一）、維護(hù)、維護(hù)和修理范圍負(fù)責(zé)公司全部水、電氣設(shè)備的維護(hù)維護(hù)和修理，機(jī)場(chǎng)路全線路燈及道路設(shè)施的維護(hù)維護(hù)和修理以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。（二）、維護(hù)、維護(hù)和修理計(jì)劃全部維護(hù)和修理人員要加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在道路上搶修時(shí)要嚴(yán)格的按要求擺放好反光安全錐，穿好反光背心，高空作業(yè)時(shí)下面的維護(hù)和修理人員要帶好安全帽。電工要加強(qiáng)電工專業(yè)學(xué)問(wèn)、安全用電學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，電工在維護(hù)和修理作業(yè)時(shí)要嚴(yán)格的依照電工操作規(guī)程進(jìn)行。堅(jiān)決杜絕安全事故的發(fā)生。每周進(jìn)行一次工作小結(jié)，并對(duì)下周工作進(jìn)行計(jì)劃布置。1、堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。2、白班負(fù)責(zé)道路的巡查、設(shè)施日常的維護(hù)和修理維護(hù)，處理晚班處理不了的問(wèn)題，道路設(shè)施及辦公區(qū)、兩站報(bào)修的做到隨壞隨修，適時(shí)處理好。3、夜班負(fù)責(zé)道路巡查及維護(hù)和修理路燈，并處理道路上的突發(fā)事件。確保路燈亮燈率隨時(shí)都可以達(dá)到百分之九十八以上。4、定期檢查維護(hù)：⑴、每個(gè)星期一次對(duì)高速路段的道路設(shè)施（重點(diǎn)是高護(hù)欄）進(jìn)行定期檢查維護(hù)，確保設(shè)施完好無(wú)損。⑵、每個(gè)月一次對(duì)兩個(gè)收費(fèi)站及辦公區(qū)的用電設(shè)備進(jìn)行定期檢查維護(hù)，確保全部用電設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。⑶、每個(gè)月一次對(duì)公司發(fā)電設(shè)備進(jìn)行定期檢查維護(hù)試運(yùn)行，確保發(fā)電機(jī)組隨時(shí)處于良好的工作狀態(tài)。⑷、每個(gè)月一次對(duì)機(jī)場(chǎng)路上的x個(gè)掌控柜及變壓器柜進(jìn)行定期檢查維護(hù)，確保路燈設(shè)施處于良好工作狀態(tài)。物業(yè)第1季度工作計(jì)劃篇3（一）連續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主充足率達(dá)到85%左右。（二）進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。（三）加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。（四）完善客服制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。（五）緊密搭配各部門(mén)工作，適時(shí)、妥當(dāng)處理業(yè)主糾紛和看法、建議。（六）加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不絕提高服務(wù)質(zhì)量?；仡檟x年，工作中充分了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將連續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo)，為公司進(jìn)展貢獻(xiàn)一份氣力。1、狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律。2、定期思想交流總結(jié)。3、建立經(jīng)理信箱，接受各員工建議，更好的為業(yè)主服務(wù)。4、完善管理制度，依據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)，擬定操作標(biāo)準(zhǔn)。5、人員的聘請(qǐng)、培訓(xùn)。6、樓宇的驗(yàn)收內(nèi)容、實(shí)地的考察學(xué)習(xí)。7、交房工作的準(zhǔn)備、實(shí)施。8、空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù)。9、完善業(yè)主檔案。10、費(fèi)用的收取及催繳。11、處理業(yè)主投訴咨詢問(wèn)題及跟進(jìn)工作，建立回訪制度。12、組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工的工作水平、服務(wù)質(zhì)量。13、定期走訪，征求業(yè)主看法，不絕提高服務(wù)質(zhì)量。14、組織開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)及業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)。15、負(fù)責(zé)辦理入住、驗(yàn)房，交房、裝修的全部手續(xù)。16、簽訂物業(yè)服務(wù)合同、裝修協(xié)議等文書(shū)。17、依據(jù)業(yè)緊要求開(kāi)展其他有償服務(wù)。18、監(jiān)督檢查各部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)不合格的服務(wù)適時(shí)進(jìn)行整改。19、定期召開(kāi)各部門(mén)服務(wù)質(zhì)量評(píng)定會(huì)，不絕提高服務(wù)質(zhì)量。20、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。物業(yè)第1季度工作計(jì)劃篇4第一季度（1—3月份）為團(tuán)隊(duì)形成階段：1、依據(jù)物業(yè)公司與管理處的組織架構(gòu)季度工作計(jì)劃，審查各部門(mén)崗位職責(zé)及相關(guān)操作規(guī)程，落實(shí)好定崗定編、崗位分工、職責(zé)權(quán)限、運(yùn)作機(jī)制等相關(guān)事宜，搭建好組織平臺(tái)；2、辦公室檔案制度及行文格式；3、建立物業(yè)部各項(xiàng)管理制度及工作程序；4、物業(yè)管理業(yè)主群設(shè)立；5、對(duì)各類設(shè)備進(jìn)行歸檔掛牌管理，建立設(shè)備臺(tái)帳；6、與進(jìn)展商工程部及承建商對(duì)公共設(shè)施、黨支部第二季度工作計(jì)劃公共區(qū)域及單元內(nèi)部進(jìn)行接管驗(yàn)收工作，提交遺漏工程整改報(bào)告，完善接管驗(yàn)收工作流程；7、跟進(jìn)物業(yè)配套設(shè)施交付實(shí)在時(shí)間；8、田禾大芳園人員介入；9、推行8s的管理；10、場(chǎng)地租賃；11、財(cái)務(wù)資金使用計(jì)劃月報(bào)；12、盤(pán)點(diǎn)管理用物資裝備；一月份工作計(jì)劃1、依據(jù)物業(yè)公司與管理處的組織架構(gòu)季度工作計(jì)劃，落實(shí)好定崗定編、崗位分工，并按人員分步到位的方法漸漸完善管理架構(gòu)；2、對(duì)1號(hào)、5號(hào)樓已收樓和準(zhǔn)備收樓的單元進(jìn)行接管驗(yàn)收工作，提交遺漏工程整改報(bào)告。3、對(duì)各類設(shè)備進(jìn)行歸檔掛牌管理季度工作計(jì)劃怎么寫(xiě)，建立設(shè)備臺(tái)帳，本月完成辦公設(shè)施、設(shè)備管理工作；4、營(yíng)造、布置春節(jié)銷售現(xiàn)場(chǎng)節(jié)日氛圍；5、清洗銷售中心窗簾、維護(hù)銷售中心設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行；6、清潔各樣板房衛(wèi)生死角，檢查各樣板房維護(hù)和修理落實(shí)情況；7、保證節(jié)日期間各設(shè)施、設(shè)備的安全和保持正常運(yùn)行。8、場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)；9、布置好節(jié)日期間各職能人員值班情況；10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作二月份工作計(jì)劃1、審查各部門(mén)崗位職責(zé)及相關(guān)操作規(guī)程季度工作計(jì)劃、職責(zé)權(quán)限、運(yùn)作機(jī)制等相關(guān)事宜，搭建好組織平臺(tái)，訂立各部門(mén)作業(yè)引導(dǎo)書(shū)；2、完成辦公室檔案制度及物業(yè)外行文格式季度工作計(jì)劃表（如：發(fā)放給業(yè)主的通知格式）；3、建立物業(yè)部各項(xiàng)管理制度及工作職責(zé)；4、推行8s的管理；5、與工程部及承建商對(duì)公共設(shè)施、公共區(qū)域及單元內(nèi)部進(jìn)行接管驗(yàn)收工作，提交遺漏工程整改報(bào)告，完善接管驗(yàn)收工作流程；6、完善物業(yè)倉(cāng)庫(kù)管理制度，倉(cāng)庫(kù)管理漸漸按8s推行；7、連續(xù)通知已發(fā)放收樓通知書(shū)的業(yè)主收樓；8、依據(jù)我公司《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》并結(jié)合東莞市和國(guó)家相關(guān)規(guī)定辦理已收樓業(yè)主裝修手續(xù)；9、保證物業(yè)各項(xiàng)工作和各職能部門(mén)工作順當(dāng)進(jìn)行；10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作三月份工作計(jì)劃1、物業(yè)管理業(yè)主群設(shè)立季度工作計(jì)劃20xx季度工作計(jì)劃范文，拓寬業(yè)主與物業(yè)信息溝通渠道；2、跟進(jìn)物業(yè)配套設(shè)施交付實(shí)在時(shí)間，其中包含有線電視、電話、天然氣、停車場(chǎng)等的交付和開(kāi)通；3、田禾大芳園人員介入（考慮是前期介入，擬派遣部分保安進(jìn)駐）；4、依據(jù)人員分步到位的方法，完善職能部門(mén)的架構(gòu)和聘請(qǐng)相關(guān)管理人員（如：客戶服務(wù)主任、護(hù)衛(wèi)部主管）；5、按推行8s管理模式，自查倉(cāng)庫(kù)管理和現(xiàn)場(chǎng)管理存在的問(wèn)題并落實(shí)改進(jìn)；6、完善接管驗(yàn)收工作流程，并提交3月份需交付單元存在問(wèn)題的報(bào)告和跟進(jìn)改進(jìn)結(jié)果；7、開(kāi)展場(chǎng)地租賃業(yè)務(wù)；8、對(duì)未交付的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行跟進(jìn)和提出合理的建議或看法；9、日常物業(yè)管理工作的進(jìn)行；10、做好3月28日業(yè)主收樓工作；11、oa管理系統(tǒng)的啟動(dòng)12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；物業(yè)第1季度工作計(jì)劃篇52023年__物管處的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)下和開(kāi)發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下得以順當(dāng)開(kāi)展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門(mén)內(nèi)部員工隊(duì)伍的建設(shè)等方面比較孱弱。2023年將是我們物業(yè)管理工作全面提升的一年，我們將針對(duì)所欠缺與不足方面努力補(bǔ)上，全面提高，跟上公司和進(jìn)展商的進(jìn)展要求。特訂立了2023年物業(yè)管理的工作計(jì)劃：一、保安管理（1）做好小區(qū)的治安管理，維護(hù)良好的治安秩序。（2）對(duì)各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別是新入職隊(duì)員的培訓(xùn)。連續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主供應(yīng)一個(gè)安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無(wú)任何刑事案件發(fā)生。（3）加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部氣力的梯隊(duì)建設(shè)，努力培育骨干氣力。（4）做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無(wú)任何消防安全事故。（5）加大軍事訓(xùn)練力度，在2023年度中使部門(mén)員工的整體軍事素養(yǎng)得到質(zhì)的提高。6）以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確保安部各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過(guò)檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱誠(chéng)，促進(jìn)工作有效完成。二、工程維護(hù)保養(yǎng)管理1、對(duì)整個(gè)小區(qū)的電氣、給排水、消防、對(duì)講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理、維護(hù)和修理和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施正常工作2、加強(qiáng)對(duì)裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理。3、向業(yè)主供應(yīng)有償服務(wù)。三、環(huán)境衛(wèi)生的管理（1）環(huán)境衛(wèi)生方面，我們依據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，緊要針對(duì)河道的清潔加強(qiáng)對(duì)樹(shù)葉、青苔打撈。確保河水清亮透亮。（2）要求保潔部訂立嚴(yán)格的工作計(jì)劃，結(jié)合保潔工作程序與考核方法，對(duì)清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。連續(xù)對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。（3）要求保潔部依照開(kāi)發(fā)商的要求進(jìn)行。四、客服管理（1）連續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主充足率達(dá)到__%左右。（2）進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到__%左右。（3）緊密搭配各部門(mén)工作，適時(shí)、妥當(dāng)處理業(yè)主糾紛和看法、建議。（4）完善客服制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。（5）加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。依據(jù)公司培訓(xùn)方針，訂立客服管理培訓(xùn)工作計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開(kāi)展員工素養(yǎng)教育，促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè)。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)、應(yīng)對(duì)本領(lǐng)、溝通本領(lǐng)、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素養(yǎng)。五、完善管理處日常管理開(kāi)展便民工作，提高業(yè)主充足度，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主充足。大力開(kāi)展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護(hù)、水電氣維護(hù)和修理等有償服務(wù)，在給業(yè)主供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也加添管理處的多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。六、依據(jù)公司年度計(jì)劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)依據(jù)公司年度管理工作計(jì)劃，2023年的工作重點(diǎn)還是連續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格依照國(guó)家、市級(jí)各部門(mén)訂立的各項(xiàng)法律、法規(guī)以及公司訂立的各項(xiàng)規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善。依據(jù)《績(jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門(mén)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。搭配開(kāi)發(fā)商各項(xiàng)銷售活動(dòng)的開(kāi)展，組織相關(guān)部門(mén)做好準(zhǔn)備工作。2023年物管處將以務(wù)實(shí)的物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，全心全意為業(yè)主服務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績(jī)。物業(yè)第1季度工作計(jì)劃篇6在第三季度，除了要一如既往地堅(jiān)決“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念外，還要開(kāi)拓工作思路，精準(zhǔn)分析公司進(jìn)展面臨的機(jī)遇、困難和挑戰(zhàn)，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，提倡實(shí)干意識(shí)，同心同德，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作全面健康有序地進(jìn)展，為全面完成公司進(jìn)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定堅(jiān)固結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)。第三季度我公司工作重點(diǎn)緊要有以下幾個(gè)方面：一、完善企業(yè)機(jī)制，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理綜合管理部要緊抓基礎(chǔ)管理，突出重點(diǎn)，不絕加大對(duì)各管理處的監(jiān)管力度。對(duì)一些發(fā)生過(guò)事故的小區(qū)，重點(diǎn)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對(duì)管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人組織學(xué)習(xí)，分析原因。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度，對(duì)存在的發(fā)出看法書(shū)，落實(shí)整改，強(qiáng)化小區(qū)責(zé)任評(píng)估工作推動(dòng)力度，使各管理處長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制健全。計(jì)財(cái)部肩負(fù)著調(diào)控公司各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出，保證公司財(cái)務(wù)物資的安全的職責(zé)。明年財(cái)政部實(shí)行的新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，對(duì)財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求，很多賬務(wù)的處理都要在充分了解經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行判定后才能進(jìn)行，所以，計(jì)財(cái)部要加強(qiáng)內(nèi)外溝通，特別是與管理處的聯(lián)動(dòng)溝通，在做好日常會(huì)計(jì)核算的基礎(chǔ)上，不絕學(xué)習(xí)，提高團(tuán)隊(duì)綜合本領(lǐng)，積極參加企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，依照財(cái)政部會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度及物業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)的要求，力求會(huì)計(jì)核算工作的正確化、規(guī)范化、制度化，做深、做細(xì)、做好日常財(cái)務(wù)管理工作。行政辦辦公室在今年工作的基礎(chǔ)上，明年以公司對(duì)物業(yè)管理規(guī)范操作的要求為主線，側(cè)重在強(qiáng)化管理水平和崗位技能、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、不絕創(chuàng)新員工培訓(xùn)內(nèi)容等方面做堅(jiān)固結(jié)實(shí)有效工作。強(qiáng)化辦公室的協(xié)調(diào)職能，建立良好的工作氛圍，與各部門(mén)、管理處保持良好的協(xié)作關(guān)系，制造和諧的工作環(huán)境。市場(chǎng)部明年要進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，通過(guò)制度促使指標(biāo)的落實(shí)。對(duì)物業(yè)市場(chǎng)形勢(shì)進(jìn)行調(diào)研，供應(yīng)認(rèn)真資料供公司參考。對(duì)標(biāo)書(shū)制作做進(jìn)一步細(xì)化，嚴(yán)格依照上海市物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定和準(zhǔn)則訂立管理方案，并對(duì)商務(wù)樓板塊按商場(chǎng)、辦公樓予以分類制作文本，形成范本。人力資源部要側(cè)重檢查、促進(jìn)各管理處用工情況，避開(kāi)違規(guī)用工，杜絕各類勞資糾紛的發(fā)生的同時(shí)，想方設(shè)法規(guī)避人事風(fēng)險(xiǎn)，降低人事成本，利用本市現(xiàn)行“就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補(bǔ)貼”的優(yōu)惠政策，享受政府補(bǔ)貼，為公司今后的規(guī)?；M(jìn)展供應(yīng)人力資源的保障。二、拓展市場(chǎng)空間，保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定進(jìn)展物競(jìng)天擇、適者生存。是放之四海而皆準(zhǔn)的基本法則，也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中顛撲不破的真理。雖然物業(yè)管理行業(yè)當(dāng)前，由于物業(yè)市場(chǎng)的快速擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈是由經(jīng)濟(jì)規(guī)律所決議的，我們要充分地提高核心競(jìng)爭(zhēng)本領(lǐng)，物業(yè)市場(chǎng)的快速擴(kuò)大更是難得，為我們搭建了寶貴的全面參加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)。實(shí)施成本掌控戰(zhàn)略，通過(guò)推行區(qū)域管理制度，除去資源的揮霍，建立快速反應(yīng)機(jī)制，降低工作連接成本，提高工作效率，提升服務(wù)品質(zhì)。在降低成本的方案中，最大限度節(jié)省人力資源，全力拓展外部市場(chǎng)，廣泛開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。承接高端物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目。隨著房地產(chǎn)業(yè)飛速進(jìn)展，物業(yè)市場(chǎng)快速擴(kuò)大，依托現(xiàn)有市場(chǎng)積累閱歷，廣泛地參加較大范圍市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)在必行，物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模經(jīng)營(yíng)才能產(chǎn)生效益，只有走出去，參加到全面的、激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中，經(jīng)過(guò)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的洗禮，我們才能進(jìn)展強(qiáng)大，而且才能在更大的范圍打造服務(wù)品牌。鍛造一支技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)過(guò)硬的隊(duì)伍，通過(guò)不絕學(xué)習(xí)新學(xué)問(wèn)、新技術(shù)，為公司的日漸進(jìn)展儲(chǔ)備人才。公司的飛速進(jìn)展，人力資源是否能充足我們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的需求，是擺在我們面前的課題。公司在向一級(jí)資質(zhì)邁進(jìn)的道路中，除卻管理面積的要求，必需擁有具備中級(jí)職稱以上的人員不少于20人，目前公司（含外聘）員工，僅有10名人員，距離還有很大差距。所以，要連續(xù)加大培訓(xùn)力度，擴(kuò)展服務(wù)思路，由于我們直接地、常常地接觸著銷售終端——顧客（業(yè)主）。所以物業(yè)公司具備著其它行業(yè)不具備的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)。擁有廣闊的物業(yè)市場(chǎng)為物業(yè)企業(yè)進(jìn)入中介代理領(lǐng)域供應(yīng)了前提。利用豫園品牌優(yōu)勢(shì)，商場(chǎng)商鋪的經(jīng)營(yíng)管理也是我們可以涉足的區(qū)域。隨著社會(huì)分工的明確和細(xì)化，物業(yè)的延長(zhǎng)必定會(huì)得到深遠(yuǎn)的進(jìn)展。我們可以利用自身的優(yōu)勢(shì)，集思廣益，思考物業(yè)延長(zhǎng)服務(wù)的可行性，挖掘出新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。三、應(yīng)對(duì)物業(yè)公司目前存在的問(wèn)題進(jìn)行分析和今后的工作展望目前，物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高，如服務(wù)的適時(shí)性、質(zhì)量、態(tài)度及標(biāo)準(zhǔn)化管理方面，但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設(shè)施不到位，致使部分服務(wù)部分達(dá)不到需求。員工隊(duì)伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高本領(lǐng)人才的引進(jìn)，并通過(guò)培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)覺(jué)、培育和儲(chǔ)備技術(shù)人才。公司目前處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場(chǎng)的進(jìn)展過(guò)程中缺乏技術(shù)本領(lǐng)、管理本領(lǐng)和競(jìng)爭(zhēng)本領(lǐng)。今后的展望：首先，加強(qiáng)全體員工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，在提高服務(wù)意識(shí)、水平及質(zhì)量的基礎(chǔ)上連續(xù)完善規(guī)章制度和資料管理，以期在物業(yè)資質(zhì)的評(píng)審上再上一個(gè)臺(tái)階，爭(zhēng)取獲得一級(jí)物業(yè)資質(zhì)；其次，連續(xù)完善工資改革調(diào)配制度，運(yùn)用利益杠桿讓每個(gè)員工圍繞本身的誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)應(yīng)得的正當(dāng)利益快速運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，徹底除去干部、員工的惰性，充分調(diào)動(dòng)積極性、自動(dòng)性、制造性；第三，要拓寬服務(wù)領(lǐng)域，供應(yīng)各種個(gè)性化服務(wù)，這需要樹(shù)立全心全意為業(yè)主服務(wù)的思想，想在業(yè)主需要之前，做在業(yè)主需要之先，在為業(yè)主供應(yīng)常規(guī)的衛(wèi)生、安全、維護(hù)和修理、綠化服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極進(jìn)展家政、委托、代理、中介、商業(yè)服務(wù)等項(xiàng)目，不僅使業(yè)主在物業(yè)服務(wù)中獲得切實(shí)利益，也使本身的物業(yè)服務(wù)獲得經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。第四，爭(zhēng)取樹(shù)立品牌服務(wù)，利用“商城”這個(gè)品牌在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)。物業(yè)品牌是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力、科技水平、管理水平、服務(wù)水平、服務(wù)理念和企業(yè)文化的綜合反映，制造機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理、經(jīng)營(yíng)方法和閱歷，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，打造物業(yè)管理品牌。第五、在條件成熟的情況下，規(guī)?；?jīng)營(yíng)是物業(yè)管理企業(yè)的根本出路。優(yōu)質(zhì)樓盤(pán)管理是企業(yè)效益之本，企業(yè)將做好戰(zhàn)略性調(diào)整，把緊要精力和緊要改革措施集中到調(diào)整組合。公司將積極探究有效形式，實(shí)施優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和資源優(yōu)化配置，統(tǒng)籌人力、物力，依據(jù)市場(chǎng)需求運(yùn)用集約化經(jīng)營(yíng)手段，創(chuàng)新和改善物業(yè)管理，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)。物業(yè)第1季度工作計(jì)劃篇7一﹑充分發(fā)揮z物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性和加強(qiáng)主人翁意識(shí)。1﹑每周召開(kāi)一次工作例會(huì)，在總結(jié)工作的同時(shí)，積極充分聽(tīng)取基層員工的呼聲﹑看法或合理化建議或批判。2﹑不定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛(ài)衛(wèi)生﹑珍惜小區(qū)周邊環(huán)境的宣揚(yáng)等活動(dòng)，加強(qiáng)員工的凝集力和向心力。二﹑變化思想，端正態(tài)度，牢樹(shù)為業(yè)主（住戶）服務(wù)意識(shí)。為了提升服務(wù)水平，我們將推行"全員首接責(zé)任制".每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時(shí)間傳遞到服務(wù)中心，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)。樹(shù)立以業(yè)主為中心，并在首接責(zé)任制的同時(shí)，推動(dòng)"一站式"全新的服務(wù)理念。三﹑激活管理機(jī)制1﹑管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制，即各部門(mén)員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)，同時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》。2﹑管理處實(shí)行定時(shí)值班制，更改工作作風(fēng)，提高做事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)（報(bào)修）電話，全方位傾聽(tīng)業(yè)主的聲音。3﹑訂立切實(shí)可行的管理措施，推行"首問(wèn)責(zé)任制".4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績(jī)效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。5﹑月績(jī)效考核工作盡量量化，建立激勵(lì)機(jī)制和健全績(jī)效考核制，依據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績(jī)、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。6﹑完善用人制度，競(jìng)爭(zhēng)上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)杰出、本領(lǐng)出眾的員工供應(yīng)進(jìn)展的空間與機(jī)會(huì)。7﹑加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)管理處員工的凝集力。四﹑嚴(yán)格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門(mén)有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門(mén)有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.2﹑小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作的充足率達(dá)90%以上。3﹑急修適時(shí)，返工﹑返修率不高于2%.4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無(wú)重點(diǎn)管理責(zé)任事故發(fā)生。5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng)，運(yùn)行正常，無(wú)管理責(zé)任事故發(fā)生。6﹑管理處擬成立社區(qū)文化活動(dòng)小組，負(fù)責(zé)開(kāi)展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng)；充分利用宣揚(yáng)欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個(gè)案、報(bào)刊摘要等內(nèi)容的板報(bào)。7﹑本年度記錄﹑資料保管完整，適時(shí)歸檔。8﹑物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)95%以上；物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次。五﹑加大培訓(xùn)力度，重視培訓(xùn)效果。管理處選擇精兵強(qiáng)將，成立以經(jīng)理為主的培訓(xùn)實(shí)施小組，對(duì)新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn)：1.新入職培訓(xùn)為新招員工供應(yīng)的基本學(xué)問(wèn)和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況（如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及進(jìn)展趨勢(shì)），諳習(xí)公