產品質量保證及售后服務承諾書模板一、質量保證我們鄭重承諾：1、保證貨物包括產品及服務是全新的，未使用過的，是用一流的工藝和最佳材料制造而成的，并完全符合合同規(guī)定的質量、規(guī)格和性能要求。2、保證所提供的貨物包括產品及服務經正確安裝、正常運轉和保養(yǎng)在其使用壽命期內應具有滿意的性能。3、在貨物包括產品及服務質量保證期內貨物最終驗收后的十二個月，對由于設計、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負責。4、根據甲方按檢驗標準自己檢驗的結果或當地商檢部門檢驗結果，或者在質量保證期內，如果貨物包括產品及服務的數量、質量或規(guī)格與合同不符，或證實貨物包括產品及服務是有缺陷的，包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客戶的質詢后，立即作出響應，并及時解決。5、在收到買方關于產品質量問題的通知后七天內，免費維修更換有缺陷的.貨物或部件。6、產品的免費質保期產品的質量保證期為1年;保質期內，所有產品實現三包;質保期結束后，產品終生維護，只收取材料成本費用;同時提供產品發(fā)展資訊，以利于產品的更新。產品的易耗件終生按照最低成本價格收取。二、售后服務承諾1、提供產品技術資料和發(fā)展信息;2、射線防護服質保期免費提供備品備件;3、終身享受產品信息更新和推選服務;4、免費提供相關產品的現場培訓;5、質保期內的易耗件的提供;6、定期有技術和操作人員進行設備運行和質量跟蹤服務;7、響應：本公司按承諾作好售后服務，產品保修期為一年，在保修期內按保修規(guī)定免費標測、維修。本公司承諾在24小時內響應客戶的要求。8、服務范圍：本項目中涉及的所有產品及可能涉及的其他安全防護產品。三、售后服務體系售后服務聯系表投標人：一、為了讓您對使用我們產品的時候能夠放心，我們公司將做出產品售后服務承諾書，承諾書內容如下：1、我公司是武漢高壓研究所和國家高電壓計量站為依托，地處中國光谷的高新技術企業(yè)。2、我公司的主要業(yè)務是獨立開發(fā)、獨立生產、獨立銷售電力系統(tǒng)的相關設備和軟件。3、我公司擁有絕對的開發(fā)實力，確保開發(fā)項目的領先水平。4、我公司設有由總經理直接領導的質檢部門，確保出廠產品的可靠性。5、我公司設有專門的技術支持部門，確保售后服務通道快捷高效。二、售前服務承諾1、提供專業(yè)咨詢。我們保證在24小時之內回答您所提出的任何專業(yè)技術問題。2、提供詳細資料。我們保證在24小時之內將您所需要的所有技術資料郵出。3、提供合理報價。我們保證在24小時之內對您所要求的產品進行合理報價。4、提供考察接待。我們保證隨時接待您的考察，并為您的考察工作提供您所要求的各種便利條件。三、售中服務承諾1、我們保證采用全國統(tǒng)一的《工礦產品購銷合同》您簽定合同。2、我們保證無論合同量大小，保質、保量地嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款。3、我們保證守時、保質、保量地嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款。4、我們保證按合同的規(guī)定為您提供送、安裝、調試、培訓等各項服務。5、我們保證您的要求簽定嚴密的、科學的《技術協議》。四、售后服務1、我們保證在24小時之內進行電話指導，由您自行排除設備的簡單故障。2、對于10KG以下的儀器設備，我們保證在3個工作日內排除故障或您新的設備暫時使用，直到損壞設備修好為止。3、對于10KG以上的儀器設備，我們保證在7個工作日內排除故障或給您新的設備暫時使用，直到損壞設備修好為止。我們的質量承諾是：“3個月內包換，1年免費維修，終身維護”。在未來的日子里，我們將一如既往的堅持三類星級服務，即：售前提供專業(yè)的產品咨詢、詳盡的技術資料及熱情周到的考察接待;售中提供全面系統(tǒng)的產品技術培訓;售后提供遍及全國各區(qū)域及時的產品技術服務。xxxx機械電氣有限公司自成立以來，一直將產品質量定位為公司參與市場競爭的核心，正是這個成功的定位和龍騰公司全體員工強烈的產品質量意識，使xxx公司在農村飲水安全工程領域成為全自動無塔供水設備行業(yè)的知名企業(yè)。公司根據產品質量要求，建立了科學的檢驗規(guī)程，并對檢驗指標進行量化，責任到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產合格的產品。定期進行員工質量培訓，學習質量管理的新知識、新信息，樹立每一個員工的質量意識。小到一個焊點、一根電線，大到一臺整機都做到一絲不茍、精益求精。公司具備先進完善的檢測設備和手段，并嚴格按照規(guī)程檢驗。所售產品，一年內如屬質量問題，免費包修、包換、包退。如因用戶操作不當及自然災害等不可抗力的原因造成的損壞，免費維修，收取材料費。一年后產品終身維修，收取用戶維修費用的成本費。售后服務承諾：1、設備安裝調試完畢，由公司安裝技師對用戶相關人員進行現場講解、示范操作，傳授設備的日常維護和一般故障維修方法。2、服務部接到用戶報修通知后，150公里內24小時到達現場，超出150公里范圍48小時到達現場，并在24小時內排除故障。如修復不好，正常設備先行替換，待維修好后再予以調換。3、服務熱線實